华南大区行政管理科工作总结暨

华南大区行政管理科

2011年工作总结暨2012工作计划2012,我们可以做的更好!提要2011年工作总结2012年工作计划2011年存在问题2011工作总结招聘与人才引进培训与拓展训练员工关系薪酬与绩效考核招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系开辟多种招聘渠道

招聘工作是2011年人力资源工作的重点。在这一年的时间内，大区共计发布职位30多个，主要是前程无忧、人才热线、58同城、赶集等，同时参加过一次校园招聘。截止2011年12月25日，共招聘职员58人。目前大区共有215人，其中职员81人，促销员134人

招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系现阶段员工结构：

华南的职员和促销员入职年限都集中在半年左右。职员入职半年的占43%，入职1-2年占23%，2年以上占18%；促销员入职半年的占49%，入职1-2年的占13%，2年以上占13%。

新员工较多对公司发展方向和规划，业务发展趋势、不太了解，意见分歧大，对团队建设工作增加难度。需加强培训工作力度、加强企业文化建设和宣传工作。招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系招聘与配置:

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力，自入职以来共招聘职员58人。

华南只有东莞办和南宁办满编，缺编最严重的是佛山，佛山我入职以来一直都缺编，人员流失率也过高。招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系员工流失率结构与职种结构分析:

根据公司自2011年5月至2011年12月期间公司员工的离职情况（见附表）统计显示，公司员工离职人数为57名，员工流失率结构统计分析显示，大区员工平均流失率41.3%，其中营销体系人员流失率远于平均流失率。在大区同等职种/专业人员整体结构比例中，“营销类”属于高离职职种。招聘工作需要规范和强化■需要规范：1、人才识别的手段不太完善；2、招聘的基础管理有待加强；3、招聘的渠道有待拓宽。■有待强化：大区行政及分部通力协作，及时完成人员入职工作；招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系培训组织安排培训拓展招聘管理薪酬绩效员工关系存在问题培训形式单一化；培训工作开展得比较少，仅入职时培训；很少提及每个岗位、每个级别进行有针对性的培训解决措施

分阶段、分层次、分步骤地进行员工培训，包括岗前培训、岗位技能、企业文化培训、拓展训练、公司各项规章制度等内容。

把培训结果与绩效考核挂钩，提高员工培训积极性。

增加与员工交流时间，了解员工思想动态，逐渐把握每个员工性格特点、需求欲望、分析优劣势，帮助员工规划个人的职业发展；

督促部门负责人与下属沟通工作，关心员工，体会员工心声。薪酬绩效薪酬绩效招聘管理培训拓展员工关系薪酬绩效单击添加内容文字2011年4月开始实行绩效考核制度，对各个岗位都有一套标准的考核方法。薪酬绩效招聘管理培训拓展员工关系从以上数据据可了解到到，大区的的整体考核核系数偏差差，out的考核系数数普遍比in高，in的考核在0.5左右，out在0.6左右。员工关系员工关系招聘管理培训拓展薪酬绩效确保社保购购买、停保保的及时性性、准确性性。确保工伤及及时申报，，及时跟进进处理。确保人员进进、出、内内部调动等等人基础资资料的及时时更新，保保持资料及及时有效。。企业文化活活动不够丰丰富员工娱乐活活动组织少少；2011存存在问题人力资源存存在的问题题培训组织安安排员工关系薪酬与福利利招聘工作需需要规范和和强化■需要规范：：1、人才识别的的手段不太太完善；2、招聘的基础础管理有待待加强；3、招聘的渠道道有待拓宽宽。■有待强化：：大区行政及及分部通力力协作，及及时完成人人员入职工工作；1、有些分分部岗位长期缺编，在职人员工工作较饱和和，使付出与收收入无法成正比比2、团队建设不不稳定。新新员工比较较多，业务务流程不太熟悉，，业务人员更换频频繁。3、团队年轻化化。年轻化化，思想分分歧大不容容易统一。。新员工工工作经验验不够丰富富，具备4年以上专业业领域工作作经验的人人相对较少少。4、员工缺乏归归属感，公公司除薪酬酬之外的各各种福利待待遇正在足步完完善中。人力资源存存在问题改进措施1、加强培训训工作力度度和建立培培训体系，，通过调查查问卷、沟沟通等方式式了解员工工培训需求求，分阶段、分分步骤地进进行员工培培训，包括括岗前培训训、岗位技技能、企业业理念、方方针、规划划、价值观观等内容；；2、完善招聘聘流程、岗岗位笔试题题目、面试试方法，严严把招聘关关；拓展招招聘渠道；；3、通过开展展员工生日日聚会、郊郊游、拓展展训练等各各种员工娱娱乐活动提提高团队精精神，提高高企业凝聚聚力；4、加强部门门沟通协调调工作，定定期与分部人员进进行交流，了解解员工思想想动态、分分析员工优优势和劣势势，结合公公司搞好员员工职业生生涯规划工工作，留住住企业优秀秀人才；存在问题培训形式单单一化；培训工作开开展得比较较少，仅入职时培训；很少提及每个岗位、、每个级别别进行有针针对性的培培训改进措施分阶段、分分层次、分分步骤地进进行员工培培训，包括括岗前培训训、岗位技技能、企业业文化培训训、拓展训训练、公司司各项规章章制度等内内容。将培训结果进行评估与与跟进，提高员工工培训的有效性。培训组织安安排薪酬与福利薪酬福利还在逐步完善中。如：福保属属地化、住住房公积金金的购买等等1、大多数员工工都认为在在公司工作作，个人发发展平台小小，不太适适合自己发发展，部分分员工对公公司的薪资资福利和人人际关系不不满意，这这三个原因因会导致员员工的辞职职。2、2011年有员工关系2012工工作计划人员招聘绩效考核员工培训职业发展2012年年工作计划划——人员员招聘具体实施方方案：A、招聘方式式：以网络招聘聘为主，目目前签约两两家以上网网站，例如如中国人才才热线、前前程无忧等等。B、人才市市场现场场招聘：：有需要要可参与大型型现场招招聘会，，这同时时也是公公司品牌牌宣传的的一种形形式；C、内部部提拔：：通过绩效效考核等等方式提提拔和任任用内部部员工；；D、熟人人推荐：：针对特别别岗位或或难点岗岗位实行行奖励熟熟人推荐荐的形式式；E、学校校现场招招聘：对于储备备干部学学校招聘聘；人才的竞竞争是企企业竞争争的核心心，人力力资源开开发成为为企业发发展的关关键，，大区业务增长长，人员增加加，对人力力资源部部门的工工作提出出更高的的需求。。计划春节节后借助助人才流流动的高高峰期这这些机会会，补充充一些来来自行业业的高端端人才和和优秀的的基础人人才，作作为培养养储备或或进行人人力资源源的更替替。目标概述述：公司目前前正处在在发展、、变革时时期，2012年总体体目标做做到三点点满足岗位位需求保证人才才储备实现梯队队建设人力资源源目标2012年工作作计划———绩效效考核目标概述述：绩效考核核工作的的根本目目的不是是为了处处罚未完完成工作作指标和和不尽职职尽责的的员工，，而是有有效激励励员工不不断改善善工作方方法和工工作品质质，建立立公平的的竞争机机制，持持续不断断地提高高组织工工作效率率，培养养员工工工作的计计划性和和责任心心，及时时查找工工作中的的不足并并加以调调整改善善，从而而推进工工作成果果达成。。2012年工作作计划———员工福利利与激励励员工福利利和激励励是相辅辅相承的的关系，，工作的的认真与与否直接接影响到到员工士士气、人人才流动动率、企企业凝聚聚力和吸吸引力、、公司整整体人才才层次、、企业运运作效率率和公司司的长期期发展方方向。大区应站站在长远远利益的的立场上上，做好好员工福福利与激激励工作作。充分考虑虑员工福福利，做做好员工工激励工工作，建建立内部部升迁制制度，做做好员工工职业生生涯规划划，培养养雇员主主人翁精精神和献献身精神神，增强强企业凝凝聚力。。2012年工作作计划———员工培训训具体实施施方案：：A、讲师培培养计划划：选拔一批批内部讲讲师进行行内部管管理和工工作技能能培训，，开发培培训课程程的课件件。B、重点点培训内内容：营销技巧巧、工作作沟通、、客户服服务、企企业文化化、职业业规划、、产品知知识等。。C、培训训效果评评估：对培训进进行跟踪踪评估，，及时收收集培训训对象的的反馈信信息。加强员工工培训：：⒈完成培培训制度度的制订订，建立立培训体体系。⒉开展培培训需求求面谈或或调查，，提前做做好年度度的培训训规划。。⒊组建内内部培训训师队伍伍并制订订激励办办法。员工培训训2012设想想2012年工作作计划———职业规划划思路分析析：1、根据公公司战略略发展、、岗位需需要进行行员工职职业发展展通道设设计；2、明确各各岗位的的发展通通道的能能力素质质标准；；3、整合发发展通道道与员工工发展计计划，实实现企业业发展通通道和员员工发展展相统一一；大区各岗岗位职位位说明书书编写岗位说明明书是公公司定岗岗、定编编和调整整组织架架构、确确定每个个岗位薪薪酬的依依据之一一，通过过职位分分析既可可以了解解公司各各部门各各职位的的任职资资格、工工作内容容，工作作流程设设计更加加精确，，也有助助于公司司了解各各职位全全面的工工作要素素，也可可以通过过职位分分析对每每个岗位位的工作作量、贡贡献值、、责任程程度等方方面进行行综合考考量,详详细的职职位分析析还给人人力资源源配置、、招聘和和为各部部门员工工提供方方向性的的培训