医院中层管理人员执行力

范玉才先生简介

全国著名医院人力资源管理专家卫生部中国医院协会特聘医院管理论坛专家被卫生部《中国卫生人才》、《中国医院院长》、《中国现代医院管理》杂志社等多家媒体聘为特聘专家山东省行为科学学会副会长兼卫生健康专业委员会主任山东科技大学兼职教授、硕士生导师康佳医院管理咨询首席咨询师编著《现代医院人力资源管理实务》、《医院管理咨询指南》、《现代医院绩效管理实务》、《现代医院岗位分析及薪酬管理》等书籍。致力于我国医疗卫生行业的组织管理与人力资源管理研究，先后为山东、广东、辽宁、河南、河北、北京、湖北、四川、贵州、江西、内蒙等地几十家国有公立医院、股份制医院、民营医院，综合性医院及专科医院设计系统的人力资源管理方案.为2000多家医院提供培训及咨询服务。曾先后出访考察了新加坡、泰国、台湾、香港等国家和地区的医院管理，对现代医院管理有较深的研究。对医院组织设计、岗位设计与分析、岗位价值评价、薪酬管理及绩效管理有着丰富的理论、实践操作经验。1

医院中层管理人员执行力提升

什么是执行力执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行

管理大师杰克.韦尔奇什么是执行力联想集团柳传志执行力就是找准会执行的人

什么是执行力执行力就是按时按质按量完成任务戴尔电脑麦克.戴尔什么是执行力什么是执行？执行就是实现既定目标的具体过程执行力就是完成执行的能力和手段什么是执行力决策计划结果执行力能力手段执行

执行力的重要性

计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；执行力的内涵执行力是将医院经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将医院战略转化为医院运营实践的系统方法。执行力的三个核心►战略流程：战略＝做正确的事►人员流程：

人员＝用正确的人►运营流程：运营＝把事情做正确如何提高高执行力力执行力＝＝准度（（方向））×精精度（品品质）××速度度(效率率）麦当劳案案例：►选址调调研提高执行行力的三三个要素素意愿承诺技能

执行力的的前提执行力的的基础执行力的的保证大部分公公立医院院的怪现现象活跃着一一批高谈谈阔论的的思想家家，牢骚骚满腹的的改革倡倡导者。。高层怪中中层；中层怪员员工；员工怪中中层；中层又反反过来怪怪高层；；每个人都都眼盯着着别人。。医院执行行力不高高的表现现►制度度很健全全，实际际工作中中没人执执行。►领导工工作都做做了安排排，下面面的人总总是完不不成。►强调过过程，弱弱化了结结果导向向。►员工对对执行力力的偏差差没有感感觉►在自己己的职权权内不能能尽责►医院工工作标准准只是样样子，没没有坚持持。回报≠汇汇报执行力测测试龙岗中心心医院执执行力问问题分析析1、员员工理念念和整体体素质还还要继续续提升。。2、中层层管理人人员“联联络员””的角色色没有充充分发挥挥（上传传下达不不到位，，信息传传递失误误）。3、医院院存在管管理缺位位、越位位现象，，影响执执行力的的发挥。。龙岗中心心医院执执行力问问题分析析4、医院院还没有有建立起起一套完完善的激激励机制制，促进进执行力力的提高高。5、医院院还没有有建立起起一套完完善的绩绩效管理理系统，，促进执执行力的的提高。。建立一个个不依赖赖能人的的执行力力系统。。建立执行行力组织织的目的的“六化”打造高执执行力医院第一步：：组织灵灵活化，，问题简简单化——让员员工知道道如何服服务顾客客第二步：：配置合合理化，，岗位责责任化——让员员工明确确自己的的任务与与职责第三步：：工作流流程化，，行为制制度化——让员员工知道道如何做做事，简简单重复复产生高高效第四步：：考核绩绩效化，，改进循循环化——检查查员工的的执行情情况第五步：：分配公公平化，，奖惩公公开化——对员员工论功功行赏，，奖优罚罚劣第六步：：培训持持续化，，能力模模型化——让提提高员工工核心能能力，构构建医院院核心能能力模型型“六化””打造高高执行力力医院的的逻辑路路线第一步组织灵活化、问题简单化第三步工作流程化行为制度化第二步配置合理化岗位责任化第五步分配公平化奖惩公开化第四步

考核绩效化改进循环化第六步

培训持续化、能力模型化第一化：：组织灵灵活化、、问题简简单化就是明确确界定医医院各部部门职责责、权限限；责权权利等，，让有责责任的岗岗位有处处理职责责范围内内的权力力，有效效授权，，适度监监控，用用简单管管理的思思想处理理日常事事物，将将复杂的的事情简简单化处处理。第二化：：岗位责责任化、、配置合合理化医院必须须让每个个员工都都知道自自己本职职岗位应应该完成成哪些任任务、履履行哪些些职责与与承担哪哪些责任任。开开展工作作分析，，合理配配置岗位位，对职职务进行行界定，，权衡长长短期需需求，进进行岗位位描述，，明确““责任到到此，不不可推卸卸”。明明确任职职资格，，做到知知人善任任。就是让员员工学会会主动做做事。用用流程优优化的方方式梳理理各部门门、各岗岗位工作作程序，，用简单单重复产产生效率率的思想想，将日日常工作作流程化、、制度化化、表格格化。医院70％－80％的的工作都都可以通通过流程程、制度度来规范范。人换岗了了，流程程、制度度还在，，我们就就能创造造出机会会让若干干平凡的的人把事事情做好好。第三化：：工作流流程化、、行为制制度化第四化：：考核绩绩效化、、改进循循环化就是要目目标明确确，就工工作重点点达成共共识，并并对目标标进行分分解，依依据职责责和目标标设计关关键绩效效指标，，将考核核纳入管管理体系系，实行行考核改改进提高高循环（（绩效计计划、反反馈指导导、考核核评估、、结果应应用改进进）。第五化：：分配公公平化、、奖惩公公开化进行岗位位价值评评估确定定薪酬结结构，开开展薪酬酬调查分分析决定定薪酬水水平，根根据员工工业绩（（执行的的结果））决定个个人收入入。用奖奖励机制制推行计计划执行行。韦尔奇说说：“奖奖励你的的员工———这就就是全部部诀窍所所在。作作为一名名领导，，我所做做的最重重要的一一件事就就是论功功行赏，，奖罚分分明。””第六化：：培训持持续化、、能力模模型化医院的竞竞争力实实际上就就是医院院的运作作能力，，医院的的运作能能力就是是员工的的工作能能力（知知识、技技能、品品格、心心态、能能力）。。明确执执行中的的角色定定位，掌掌握工具具使用，，调整心心态，建建立培训训体系，，建立能能力素质质模型，，固化医医院取得得高绩效效的能力力。国外有数数据表明明：在培培训上每每投入1美元，，就有30美元元的回报报。医院三大大层面的的执行力力医院决策策层的执执行力医院管理理层的执执行力医院操作作层的执执行力医院三大大层面的的执行力力医院决策策层的执执行力表表现：建立执行行力组织织系统架架构；开展高执执行力组组织的核核心流程程设计；；创造高执执行力的的条件；；创建高执执行力医医院文化化；医院三大大层面的的执行力力医院管理理层的执执行力：：高执行力力管理者者的角色色重新定定位；（（？）驾驭执行行力绩效效管理系系统；加强沟通通、承上上启下、、快速应应变、有有效授权权；计划的跟跟踪与滚滚动；高效解决决执行中中的问题题；组织发展展与流程程改进；；绩效指导导与在职职辅导；；高执行力力管理者者必做的的七件事事了解解医医院院，，了了解解员员工工面对对现现实实设定定目目标标及及其其优优先先顺顺序序跟踪踪目目标标，，解解决决问问题题论功功行行赏赏，，奖奖优优罚罚劣劣让员员工工成成长长了解解自自我我要形形成成快快速速行行动动，，立立即即执执行行的的氛氛围围，，做做到到：：△该该行行动动就就立立即即行行动动，，机机不不可可失失，，时时不不再再来来；；△能能上上午午做做的的事事，，不不拖拖到到下下午午；；△能能今今天天完完成成的的工工作作，，不不拖拖到到明明天天；；△能能站站着着开开会会的的不不坐坐下下来来开开会会；；△能能一一句句话话说说清清的的不不要要讲讲十十句句话话。。加强强行行动动力力中层层管管理理执执行行中中要要有有““盯盯””的的精精神神“盯盯””是是什什么么？？“盯盯””是是跟跟进进“盯盯””是是检检查查“盯盯””是是确确认认“盯盯””是是监监督督“盯盯””是是过过程程控控制制“盯盯””是是结结果果把把握握“盯盯””是是一一种种职职业业精精神神医院院三三大大层层面面的的执执行行力力医院院操操作作层层的的执执行行力力：：团队队协协作作、、步步调调一一致致；；全面面提提升升自自身身的的素素质质能能力力；；快速速执执行行，，与与上上级级保保持持一一致致；；高度度的的责责任任心心；；沟通通、、接接受受指指令令与与反反馈馈信信息息；；医院院中中层层如如何何提提升升员员工工执执行行力力（（4R））R1：：结结果果定定义义（（事事前前））---1.强强调调结结果果，，不不强强调调过过程程---2.结结果果明明确确而而不不模模糊糊（模模糊糊文文化化））R2：：责责任任明明确确（（事事中中））----第第一一责责任任人人制制度度R3：：过过程程检检查查（（事事中中））----员员工工不不会会做做你你希希望望的的，，只只会会做做你你检检查查的的R4：：及及时时奖奖励励（（事事后后））4R的的作作用用1.从从管管人人到到管管事事2.从从被被动动管管理理到到自自我我管管理理3.从从能能人人管管理理到到机机制制管管理理4.从从权权力力驱驱动动到到检检查查驱驱动动(电电子子眼眼)执行行力力二二十十四四字字真真经经1.决决心心第第一一，，成成败败第第二二。。（（事事前前））2.态态度度第第一一，，完完美美第第二二。。（（事事中中））3.结结果果第第一一，，理理由由第第二二。。（（事事后后））革除除执执行行力力陋陋习习告告诉诉我我们们：：管理理是是盯盯出出来来的的，，业绩绩是是干干出出来来的的，，潜力力是是逼逼出出来来的的，，做事事是是不不能能找找借借口口的的。。个人人体体会会意识---行动---习惯---文化执行文化的特特征执行作为所有有行动的最高高准则。有利于执行的的因素都予以以充分科学的的利用，反之之坚决排除。。坚决杜绝拖延延、扯皮、推推卸责任、无无计划行为、、拉帮结派，，每一个员工工全身心投入入工作。突出医院利益益高于一切，，一切服从用用户需求无边边界文化，敢敢于承担责任任，敢于负责责。强大的监督机机制与奖惩制制度。团结、协作、、高效、令行行禁止的执行行文化。医院中层管理理干部容易犯犯的10个错错误1喜欢推卸卸责任,尤其其不愿承担个个人责任。2不善于在在工作中学会会思考。3没有为自自己设计职业业生涯规划，，缺乏卓越的的个人奋斗目目标。（学术术、业务、行行政）4缺乏科室室的团队奋斗斗目标，员工工会感觉到工工作中的方向向不清晰。5不懂得培培养下属，个个人能力的提提高缺乏动力力和压力。医院中层管理理干部容易犯犯的10个错错误6只认可表表现最好的人人，不善于从从缺点明显的的人身上寻找找优点。7很容易为为已经取得的的成绩而沾沾沾自喜，忽略略了问题的存存在。8容易生气气，又过于重重情。9整天忙碌碌于工作，忽忽略了情绪的的梳理和情趣趣的培养。10不善于于捕捉稍纵即即逝的机会。。谢谢谢大家家！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:00:1802:00:1802:0012/21/20222:00:18AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2202:00:1802:00Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:00:1802:00:1802:00Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2202:00:1802:00:18December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月20222:00:18上午02:00:1812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:00上上午午12月月-2202:00December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/212:00:1802:00:1821December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:00:18上上午2:00上上午02:00:1812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:00:1802:00:1802:0012/21/20222:00:18AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2202:00:1802:00Dec-2221-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。02:00:1802:00:1802:00Wednesday,December21,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:00:1802:00:18December21,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月20222:00:18上上午午02:00:1812月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222:00上上午午12月月-2202:00December21,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/212:00:1802:00:1821December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:00:18上上午2:00上上午午02:00:1812月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出