医院中层干部执行力提升

主讲:张英

景惠管理研究院首席研究员景惠管理顾问有限公司首席顾问清华大学MHPA班特聘教授浙江大学医院EMBA班特聘教授华中科技大学EMHA班客座教授医院中层干部执行力提升张英医院中层干部系列课程什么是执行力？执行是一种纪律，是策略不可分割的一环执行是好中层管理人员的首要任务执行必须成为医院文化的核心成分张英医院中层干部系列课程如何提高执行力

执行力＝准度（方向）×精度（品质）×速度(效率）

正确的战略+不执行=0如何提高执行力？战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难张英医院中层干部系列课程提高执行力的三个要素意愿承诺技能尽可能把工作做得最好中层管理人员，思想观念,行动持之以恒,不轻言放弃执行力的前提执行力的基础执行力的保证张英医院中层干部系列课程大部分公立医院的怪现象

活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者。高层怪中层；中层怪员工；员工怪中层；中层又反过来怪高层；每个人都眼盯着别人。张英医院中层干部系列课程

一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。企业的问题医院存在吗？张英医院中层干部系列课程医院执行力低下的原因张英医院中层干部系列课程

建立一个不依赖能人的执行力系统。建立执行力组织的目的张英医院中层干部系列课程遵守有效执行的七原则一1原则一、领导原则第一、协调第二2原则二、管理服务第一、管理第二3原则三、团队参与第一、培训第二二4原则四、系统机制第一、制度第二三5原则五、执行前挑战第一、成败第二6原则六、执行中速度第一、完美第二7原则七、执行后结果第一、理由第二张英医院中层干部系列课程“六化”打造高效执行力张英医院中层干部系列课程“六化化”打打造高高效执执行力力的逻逻辑路路线第一步组织灵活化、问题简单化第三步工作流程化行为制度化第二步配置合理化岗位责任化第五步分配公平化奖惩公开化第四步

考核绩效化改进循环化第六步

培训持续化、能力模型化张英医医院中中层干干部系系列课课程第一步步：组组织灵灵活化化，问问题简简单化化——让让员工工知道道如何何服务务顾客客第二步步：配配置合合理化化，岗岗位责责任化化——让让员工工明确确自己己的任任务与与职责责第三步步：工工作流流程化化，行行为制制度化化——让让员工工知道道如何何做事事，简简单重重复产产生高高效第四步步：考考核绩绩效化化，改改进循循环化化——检检查员员工的的执行行情况况第五步步：分分配公公平化化，奖奖惩公公开化化——对对员工工论功功行赏赏，奖奖优罚罚劣第六步步：培培训持持续化化，能能力模模型化化——让让提高高员工工核心心能力力，构构建医医院核核心能能力模模型张英医医院中中层干干部系系列课课程第一化化：组组织灵灵活化化、问问题简简单化化就是明明确界界定医医院各各部门门职责责、权权限；；责权权利等等，让让有责责任的的岗位位有处处理职职责范范围内内的权权力，，有效效授权权，适适度监监控，，用简简单管管理的的思想想处理理日常常事物物，将将复杂杂的事事情简简单化化处理理。张英医医院中中层干干部系系列课课程第二化：岗岗位责任化化、配置合合理化医院必须让让每个员工工都知道自自己本职岗岗位应该完完成哪些任任务、履行行哪些职责责与承担哪哪些责任。。开展工工作分析，，合理配置置岗位，对对职务进行行界定，权权衡长短期期需求，进进行岗位描描述，明确确“责任到到此，不可可推卸”。。明确任职职资格，做做到知人善善任。张英医院中中层干部系系列课程就是让员工工学会主动动做事。用用流程优化化的方式梳梳理各部门门、各岗位位工作程序序，用简单单重复产生生效率的思思想，将日日常工作流程化、制度化、表格化。医院70％％－80％％的工作都都可以通过过流程、制制度来规范范。人换岗了，，流程、制制度还在，，我们就能能创造出机机会让若干干平凡的人人把事情做做好。第三化：工工作流程化化、行为制制度化张英医院中中层干部系系列课程第四化：考考核绩效化化、改进循循环化就是要目标标明确，就就工作重点点达成共识识，并对目目标进行分分解，依据据职责和目目标设计关关键绩效指指标，将考考核纳入管管理体系，，实行考核核改进提高高循环（绩绩效计划、、反馈指导导、考核评评估、结果果应用改进进）。张英医院中中层干部系系列课程第五化：分分配公平化化、奖惩公公开化进行岗位价价值评估确确定薪酬结结构，开展展薪酬调查查分析决定定薪酬水平平，根据员员工业绩（（执行的结结果）决定定个人收入入。用奖励励机制推行行计划执行行。韦尔奇说：：“奖励你你的员工———这就是是全部诀窍窍所在。作作为一名领领导，我所所做的最重重要的一件件事就是论论功行赏，，奖罚分明明。”张英医院中中层干部系系列课程第六化：培培训持续化化、能力模模型化医院的竞争争力实际上上就是医院院的运作能能力，医院院的运作能能力就是员员工的工作作能力（知知识、技能能、品格、、心态、能能力）。明明确执行中中的角色定定位，掌握握工具使用用，调整心心态，建立立培训体系系，开展生生涯设计，，建立能力力素质模型型，固化医医院取得高高绩效的能能力。摩托罗拉公公司有数据据表明：在在培训上每每投入1亿亿美元，就就有30亿亿美元的回回报。张英医院中层层干部系列课课程鲍威尔常表示,领导者要坚持信念，他他坚信：有能力、品德德、勇气、忠诚、信心、无私、牺牲、关怀,而这些听来俗套的做人准则，往往是很多管理者的致命伤---因为很少人真正能够做得到。鲍威尔执行力原则一一：坚持信念念张英医院中层层干部系列课课程在开战前，暂暂时把复杂的计划、演练、测算、分析等放在一边，先想清楚到底想要完成成什么？到底为谁而战？为何而战？如果没有先想清楚要要以战争达成什么，以及准准备如何完成，没有人可以轻易发动战争争,最好连想都别想。鲍威尔执行力原则二二：明确目标标张英医院中层层干部系列课课程鲍威尔执行力原则三三：关注细节节许多领导和管管理专家认为为：领导眼光光要远，关注注大事、少管管细节。但是鲍威尔认认为领导一定定要注意细节节，充分掌握握各种信息。。他在担任参谋长联席会议主席期間,数次鹰派想发动战争,都因为他能够提出祥实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为：如果能掌握细节,就会做出截然不同同的決定。张英医院中层层干部系列课课程他说主管一定要清清楚部门的状况,并掌握信息的渠道,他认为一个领导导若消息灵通，可以以事事前前化化解解许多多致命命的的伤害。他认为：：很少看看到有领导导把打探探细节当当作是正正大光光明的的事来做。鲍威尔尔执行力力原则则三：：关注注细节节张英医医院中中层干干部系系列课课程鲍威尔尔能在全全球最最排外外的权力走廊廊里光芒四四射,不是是因为他的能能力过人。而是因因为他常常常告戒自己：别太看重自己己的感感觉,事实更更为重要;别太重视自我,而要以任任务为先。因此他他不会犯许多管管理者者的通病病,一一遇挫挫折便便发怒或拂拂袖而而去。鲍威尔尔执行力力原则则四：：任务务为先先张英医医院中中层干干部系系列课课程得罪人人是管理者者的工作作之一一，对完完成任任务和和目标标而言言，个个人受伤的感觉显显然居次要要位置置。好领导导不是在在比谁最受欢迎，，如果果不去得得罪人人或讨好每个人,只只会让自己越越来越平庸庸，被尊敬敬远比比受欢欢迎重重要。。因为怕得罪人人的领导,在做做困难决定时可能会举棋不定定、拖泥带带水，，关心是否否受欢迎更甚于关注注效益的的领导,是不不愿去面对应该该面对对的人.他们无法法赏罚罚分明,不敢挑战既得利利益者者，而无可避免免的，因为不去挑挑战传统统,受害害的反反而是是自己己的声誉、、威信信和组组织的绩效。。因此，，要负责责就别别怕得得罪人人。鲍威尔尔执行力力原则则五：：知道道何时时得罪罪人张英医医院中中层干干部系系列课课程让绩效和和变革成成为组织织的优先先工作。。界定游戏规则则，并要求人人人参与。务必让表表现优秀秀的人活活得比绩绩效差的人开心。以贡献而而不是以以职位来来评价人人。当没有人生气时，应应该经常常问问自自己是否因为你推动不力。鲍威尔执行力原原则五：：知道何何时得罪罪人张英医院院中层干干部系列列课程鲍威尔总总结他的成功功全是靠靠诚实对话话。当他还在带兵时，他要各阶层官兵了解解,与他会面时，他是真心心想听他们心里话。如果有一一天，你的下属不再告诉你他们的问题，从从那天起,你就不再是是他们的领导了。他们要么是不再相相信你能能帮助他们，要么么就是觉得你根本本不在乎乎。而无论是哪一种原因，都是领导上的失败。鲍威尔执行力原原则六：：诚实对对话张英医院院中层干干部系列列课程与鲍威尔尔交谈,你可能能会感到意外外,他竟竟然是如如此专注聆听他人说话，，这再次反映了了他尽可能随时随地地学习的决心。认真听人人说,才能让人认真听你你说,想法就就能更快快、更可可靠地相相互交换。当经理人在攀攀登企业阶梯梯时,有时会感染到一一些怪毛毛病：他们的耳朵变小了,嘴嘴巴变大了。他们越是只说不听,越没有人听他们在说什么。。一个领导导如果闭嘴聆听,不但可可以学到更多,还可以营造人们愿意有有听他们说话的环境。鲍威尔执行力原原则七：：促进沟沟通张英医院院中层干干部系列列课程简单可以使得解决决问题的的方案更更明确和和容易理理解，可可以提高执行的透明度度、专注力和和行动力力。无论有关任任务的目的的、政策、绩效标准或行为要求，，都应该尽可能能的保持简单。当领导化繁为简，动员员人们追求优异表现，将会会更容易达成目标标。当今今许多卓卓越表现现的企业业都在回回归管理理的简化化和本原原。鲍威尔执行力原原则八：：从间张英医院院中层干干部系列列课程从简所衍生的的另外一项原则就是:一一致一致性，会使领导变得得更值得得信赖，，更有效率。鲍威尔执行力原原则九：：一致张英医院院中层干干部系列列课程单凭计划划或是贴贴在墙上上的目标标图示，，是无法法真正完完成工作作的。真正完成成事情的的是人。没有一个作战计划是是在和敌人交锋之后仍然有效效的。一些非正正式调查显示,像戴尔和韦尔奇这这样高效执行管,都把把百分之之五十到到七十五五的时间用在和人人有关系的事情上上,包括括聘用、、面试、奖励制度、改改进工作环境、参与培训和发展等等。。鲍威尔执行力原原则十：：人比计计划重要要张英医院院中层干干部系列列课程鲍威尔认认为：领领导就是榜样，无无论是在军中或者企业中,组织里其他人都都会有样学学样。他他们不是听领导说说什么,而是看看他们做什么。领导的执执行力的的发挥很很重要的的方面就就是取决决于他自自身的以以身作则则，领导导的执行行力不是是源自于于他的职职位、权权力、头头衔，而而是来自自于责任任。鲍威尔说说：你可以发一堆文件或说些动听的话，但如果组织里的其他人人没有看到你你每天全全力以赴赴，他们也不会努力工作作。鲍威尔执行力原原则十一一：榜样样作用张英英医医院院中中层层干干部部系系列列课课程程执行行需需要要靠靠统统一一、、严严明明、、公公平平的的纪纪律律。。在纪纪律律面面前前，，人人人人平平等等。。因此此，，““没没有有借借口口””是是确确保保执执行行力力提提高高的的文文化化环环境境。。要克克服服总总有有借借口口的的现现象象，，必必须须从从增增强强全全体体组组织织成成员员的的责责任任感感做做起起。。鲍威威尔尔执行行力力原原则则十十二二：：没没有有任任何何借借口口张英英医医院院中中层层干干部部系系列列课课程程一本本值值得得推推荐荐的的好好书书《《没没有有任任何何借借口口》》，，作作者者出出自自美美国国西西点点军军校校。。在西西点点军军校校，，学学员员碰碰到到学学长长或或军军官官问问话话时时，，只只能能有有4种种回回答答：：““报报告告长长官官，，是是””；；““报报告告长长官官，，不不是是””；；““报报告告长长官官，，没没有有任任何何借借口口””；；““报报告告长长官官，，我我不不知知道道””。。“没有有任何何借口口”是是西点点军校校奉行行的最最重要要的行行为准准则，，它强强化的的是培培养积积极主主动的的态度度，使使每个个学员员想尽尽一切切办法法去完完成任任务，，而不不是为为没有有完成成任务务去寻寻找任任何借借口，，哪怕怕是看看似合合理的的借口口。它让每每个学学员明明白：：工作作中没没有任任何借借口的的，失失败是是没有有任何何借口口的，，人生生也没没有任任何借借口。。鲍威尔尔执行力力原则则十二二：没没有任任何借借口张英医医院中中层干干部系系列课课程表面上上，这这句话话看来来很绝绝对，，很不不公平平，但但西点点军校校就是是要让让学员员明白白人生生并不不是永永远公公平的的，无无论遇遇到什什么样样的遭遭遇和和环境境，都都必须须学会会对自自己的的一切切行为为负责责！没有任任何借借口的的训练练，让让西点点的每每一位位学员员养成成了毫毫不畏畏惧、、坚忍忍不拔拔和极极高的的执行行力。。鲍威尔尔执行力力原则则十二二：没没有任任何借借口张英医医院中中层干干部系系列课课程鲍威尔尔的成成功秘秘诀急事慢慢慢的的说，，大事事想清清楚再再说，，小事事幽默默的说说，没没把握握的事事小心心的说说，做做不到到的事事不乱乱说，，伤害害人的的事坚坚决不不说，，没有有发生生的事事不要要胡说说，别别人的的事谨谨慎的的说，，自己己的事事想怎怎么说说就怎怎么说说，现现在的的事做做了再再说，，未来来的事事未来来再说说。张英医医院中中层干干部系系列课课程欢迎交交流谢谢谢地址:广州州市广广州大大道南南448号号财智智大厦厦1709室景景惠管管理研研究院院邮编:510300电电话话:020-8426933213352892098Emal:gdshandou@21张英医院院中层干干部系列列课程9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:59:5201:59:5201:5912/21/20221:59:52AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2201:59:5201:59Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山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