非常营销之微信客户经营含备注课件

非常营销之微信客户经营非常营销之微信客户经营1截止2019年，微信用户已达11.51亿微信营销替代实体门店，更快、更省、更便利微信已替代短信，成为新型沟通工具微信打车、微信支付、吃喝玩乐，直接带动消费微信已经不是一个单纯的聊天软件了，它现在是商家最强大的营销工具强大的微信营销扑面而来截止2019年，微信用户已达11.51亿微信营销替代实体门店微信营销的二大核心重点：随手加好友海量获客日常勤互动客户经营微信营销的二大核心重点：随手加好友海量获客日常勤互动客户经营每日疫情动态分享为客户做专业的保单整理（非常重要）提醒客户续期缴费，宽限期到哪天，做好未雨绸缪车险客户的维护并寻求转介绍百万医疗、意外卡折、新冠病毒特种保险宣传等主动关心企业主客户，是否需要保单贷款，线上经营转型探讨暖心特殊经营（生日问候，疫情关心，帮助客户介绍资源）绩优大咖的网络客户经营每日疫情动态分享绩优大咖的网络客户经营微信营销六步走：第一步：随时加人第二步：精准建群第三步：传播获客第四步：微信群经营第五步：发现客户需求第六步：产品及服务推荐微信营销六步走：第一步：随时加人微信获客线上随时加3大类别缘故主动加，同学、朋友等只要能联系上就要微信加好友；被动等，缘故推荐法——微信名片推送；转介绍主动加，缘故转介绍名片推送，进群加（业主群、宝妈群等）被动等，通过影响力中心转广告法陌生利用微信功能，如：摇一摇、附近的人、漂流瓶等利用网络工具，如：短视频关注第一步：随时加人——微信获客微信获客线上随时加3大类别缘故主动加，同学、朋友等只要能联系微信主顾开拓的好处能够快速建立信任关系方便点对点精准营销随时随地、一天N访潜在客户资源巨大名单收集效果好准主顾筛选更精准准主顾关系维护效率高客户信息全面呈现微信主顾开拓的好处能够快速建立信任关系潜在客户资源巨大名单收1、将现有微信好友按照其共同特征，精准建群五同建群法同乡群同学群如：校友群、同班、同届、同学群···同好群如车友群、亲子育儿群、旅游群、理财投资群···同事群过往老同事群同宗群家族群·第二步：精准建群1、将现有微信好友按照其共同特征，精准建群五同同乡群同学群同第三步：传播获客1、在微信群或者朋友圈中进行传播第三步：传播获客1、在微信群或者朋友圈中进行传播传播信息的频次：固定传播的频次，帮助客户养成阅读习惯（一般是早上6:00-7:00、晚上19:30之后）传播信息的类型：针对不同类型的客户推送不同的内容，如针对宝妈可发送育儿常识、家庭主妇可发送养生信息等客户互动跟进：对于“点赞”、“留言”的客户及时回应操作要点：传播信息的频次：固定传播的频次，帮助客户养成阅读习惯（一般第四步：微信群经营1、树形象2、轻互动3、强粘客借助微信群，与客户进行高频互动，提升客户关系三大要点第四步：微信群经营1、树形象2、轻互动3、强粘客借助微信群，12一个体现个人特征的头像一个让人印象深刻的昵称一个展现理念的个性签名一个随时更新展示自我的朋友圈1、树形象——建立良好的个人形象说明：范例为**分公司**主任12一个体现个人特征的头像1、树形象——建立良好的个人形象说13头像设置基本原则：与自己的职业定位相吻合（如专业、亲切、有爱心等）；具备一定的个性化，便于识别昵称设置的基本原则：好识别、便记忆；名字后面可加职业、电话等，便于客户联系个性签名设置的基本原则：内容正面励志、积极向上；避免过于消极、个人情绪化及非主流的签名朋友圈信息发布的基本原则：正面积极，发布频次不宜过多操作要点：13头像设置基本原则：与自己的职业定位相吻合（如专业、亲切、142、轻互动——刷存在感朋友圈评论点赞好文推荐&分享节日/生日问候红包互动······真诚相待，以德服人142、轻互动——刷存在感朋友圈评论点赞真诚相待，以德服人153、黏客——赢得客户信任组织线上活动健步行朗读者专家问诊空中讲座直播153、黏客——赢得客户信任组织线上活动健步行建群的主题：精准的群定位是有效吸引群友的关键，选择自己熟悉的内容作为建群的主题，便于发起话题，与群友进行交流建群的时机：选择合适的时机，不要毫无铺垫地突然建群。较好的时机，当前时机就非常值得我们把握明确群的规则：明确群成员的活动规则，避免广告信息、垃圾信息；群成员的构成：群成员中陌生人与熟人比例要合理搭配，避免群内氛围冷清，便于后续互动操作要点：建群的主题：精准的群定位是有效吸引群友的关键，选择自己熟悉的第五步：发现客户需求借助好易保、保费试算，发现并激发客户需求，及时建立客户档案17观察激发每日查看好友朋友圈积极参与微信群的发言借助工具激发需求定期赠送好易保产品；客户感兴趣的产品及时推送保费试算……综拓产品建档案建立客户标签：根据收集的信息，建立客户档案路径：客户档案—客户分类第五步：发现客户需求借助好易保、保费试算，发现并激发客户需求第六步：产品及服务推荐通过线上推荐产品，可以从小单到大单，借助自己的蜂巢微店、个险微平台提供服务第六步：产品及服务推荐通过线上推荐产品，可以从小单到大单，借微信开拓线上建群或单独进行微信端客户经营初次面谈线上私信铺垫理念沟通微信产会同质客户建群有主持人、主讲人、有忠诚客户鼎力支持；有会后促成和追踪促成先线上促成再线下促成转介绍邀请客户及客户推荐朋友加入微信群全链条微信销售生产线微信开拓线上建群或单独进行微信端客户经营初次面谈线上私信铺垫非常营销之微信客户经营含备注课件20非常营销之微信客户经营非常营销之微信客户经营21截止2019年，微信用户已达11.51亿微信营销替代实体门店，更快、更省、更便利微信已替代短信，成为新型沟通工具微信打车、微信支付、吃喝玩乐，直接带动消费微信已经不是一个单纯的聊天软件了，它现在是商家最强大的营销工具强大的微信营销扑面而来截止2019年，微信用户已达11.51亿微信营销替代实体门店微信营销的二大核心重点：随手加好友海量获客日常勤互动客户经营微信营销的二大核心重点：随手加好友海量获客日常勤互动客户经营每日疫情动态分享为客户做专业的保单整理（非常重要）提醒客户续期缴费，宽限期到哪天，做好未雨绸缪车险客户的维护并寻求转介绍百万医疗、意外卡折、新冠病毒特种保险宣传等主动关心企业主客户，是否需要保单贷款，线上经营转型探讨暖心特殊经营（生日问候，疫情关心，帮助客户介绍资源）绩优大咖的网络客户经营每日疫情动态分享绩优大咖的网络客户经营微信营销六步走：第一步：随时加人第二步：精准建群第三步：传播获客第四步：微信群经营第五步：发现客户需求第六步：产品及服务推荐微信营销六步走：第一步：随时加人微信获客线上随时加3大类别缘故主动加，同学、朋友等只要能联系上就要微信加好友；被动等，缘故推荐法——微信名片推送；转介绍主动加，缘故转介绍名片推送，进群加（业主群、宝妈群等）被动等，通过影响力中心转广告法陌生利用微信功能，如：摇一摇、附近的人、漂流瓶等利用网络工具，如：短视频关注第一步：随时加人——微信获客微信获客线上随时加3大类别缘故主动加，同学、朋友等只要能联系微信主顾开拓的好处能够快速建立信任关系方便点对点精准营销随时随地、一天N访潜在客户资源巨大名单收集效果好准主顾筛选更精准准主顾关系维护效率高客户信息全面呈现微信主顾开拓的好处能够快速建立信任关系潜在客户资源巨大名单收1、将现有微信好友按照其共同特征，精准建群五同建群法同乡群同学群如：校友群、同班、同届、同学群···同好群如车友群、亲子育儿群、旅游群、理财投资群···同事群过往老同事群同宗群家族群·第二步：精准建群1、将现有微信好友按照其共同特征，精准建群五同同乡群同学群同第三步：传播获客1、在微信群或者朋友圈中进行传播第三步：传播获客1、在微信群或者朋友圈中进行传播传播信息的频次：固定传播的频次，帮助客户养成阅读习惯（一般是早上6:00-7:00、晚上19:30之后）传播信息的类型：针对不同类型的客户推送不同的内容，如针对宝妈可发送育儿常识、家庭主妇可发送养生信息等客户互动跟进：对于“点赞”、“留言”的客户及时回应操作要点：传播信息的频次：固定传播的频次，帮助客户养成阅读习惯（一般第四步：微信群经营1、树形象2、轻互动3、强粘客借助微信群，与客户进行高频互动，提升客户关系三大要点第四步：微信群经营1、树形象2、轻互动3、强粘客借助微信群，32一个体现个人特征的头像一个让人印象深刻的昵称一个展现理念的个性签名一个随时更新展示自我的朋友圈1、树形象——建立良好的个人形象说明：范例为**分公司**主任12一个体现个人特征的头像1、树形象——建立良好的个人形象说33头像设置基本原则：与自己的职业定位相吻合（如专业、亲切、有爱心等）；具备一定的个性化，便于识别昵称设置的基本原则：好识别、便记忆；名字后面可加职业、电话等，便于客户联系个性签名设置的基本原则：内容正面励志、积极向上；避免过于消极、个人情绪化及非主流的签名朋友圈信息发布的基本原则：正面积极，发布频次不宜过多操作要点：13头像设置基本原则：与自己的职业定位相吻合（如专业、亲切、342、轻互动——刷存在感朋友圈评论点赞好文推荐&分享节日/生日问候红包互动······真诚相待，以德服人142、轻互动——刷存在感朋友圈评论点赞真诚相待，以德服人353、黏客——赢得客户信任组织线上活动健步行朗读者专家问诊空中讲座直播153、黏客——赢得客户信任组织线上活动健步行建群的主题：精准的群定位是有效吸引群友的关键，选择自己熟悉的内容作为建群的主题，便于发起话题，与群友进行交流建群的时机：选择合适的时机，不要毫无铺垫地突然建群。较好的时机，当前时机就非常值得我们把握明确群的规则：明确群成员的活动规则，避免广告信息、垃圾信息；群成员的构成：群成员中陌生人与熟人比例要合理搭配，避免群内氛围冷清，便于后续互动操作要点：建群的主题：精准的群定位是有效吸引群友的关键，选择自己熟悉的第五步：发现客户需求借助好易保、保费试算，发现并激发客户需求，及时建立客户档案37观察激发每日查看好友朋友圈积极参与微信群的发言借助工具激发需求定期赠送好易保产品；客户感兴趣的产品及时推送保费试算……综拓产品建档案建立客户标签：根据收集的信息，建立客户档案路径：客户档案—客户分类第五步：发现客户需求借助好易保、保费试算，发现并激发客户需求第六步：产品及服务推荐