波士顿江西移动项目管理培训课件

THEBOSTONCONSULTINGGROUP江西移动通信有限公司

组织和流程优化咨询项目

项目管理中的挑战

与核心项目组的讨论

2003年11月3日THEBOSTONCONSULTINGGROUP江西移议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述需要留意的一些有关项目管理的曲解只要有一个计划就可以避免意外枝节的发生（但很多项目工作不可能长时间等待计划的完善）需要有更完整的目标/需求定义文件（通常导致大量过多的文件）项目应完全模块化——模块越小越有利于实施工作安排（但过细的模块化将导致资源分化）在开发前就固化所有细节（但实际上,有可能需要在项目过程中逐步完善）项目所有功能可以一蹴而就（实际上阶段化的进展反而可以加快速度）完全掌握内部控制、现状汇报和完善的流程可以改善项目质量（而忽略了对项目组的授权与激励）正式的高级管理层汇报可以激励项目组（但应控制在主要里程碑上）更多的关注技术细节（而忽略了关注市场变化）能够快速开发就足够了（而忽略了开发决策所需时间）需要留意的一些有关项目管理的曲解只要有一个计划就可以避免意外项目管理要素为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理体系，包括规范化的沟通、决策和阶段化的流程项目流程应该清晰、简单、短小精干项目流程需要模块化、阶段化，以提高管理效率具备完善的项目管理组织，权责利明确具备明确的、规范化的项目组汇报、管理和决策机制组织提供充分的辅助支持功能项目管理要素为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作规划管理整体项目时间表里程碑关键路径资源需求（人财物）跟踪管理每个项目模块/阶段的投入与产出已知信息、资料主要行动步骤输出成果、文件参与人员负责人决策层简化工作流程和信息流、并行化工作、减少等候时间、做好前期准备工作可以利用项目管理软件，例如MicrosoftProject协助管理项目项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作规划管理整体项目项目规划.........112关键行动步骤工作安排子项目时间表12312._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._23._ ._._._ ._._._ ._._行动步骤项目实施应划分为易于管理的子模块

示例项目规划.........112关键行动步骤工作安排子项目时向管理委员会提交的汇报文件模版项目进度报告人力资源投入资金投入项目问题分析（按项目分列）问题一问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策问题二问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策问题三问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策项目时间安排进度表1234567项目一项目二模块一模块二项目二模块一模块二。。。。。。里程碑资金投入项目一项目二项目三项目名称项目一项目二模块一模块二项目三模块一模块二实际投入150人天60人天40人天20人天100人天30人天50人天计划投入100人天50人天30人天20人天100人天50人天50人天误差50人天10人天10人天---20人天-实际计划向管理委员会提交的汇报文件模版项目进度报告人力资源投入资金投向管理委员会提交的项目问题分析报告模版标准的汇报模版有助于管理委员会了解问题及作出决策问题描述项目一项目延误项目二项目延误项目三部分功能暂缺。。。。。。根本原因技术问题需要增加开发力度因集成商出现财政困难需更换伙伴系统集成商延误。。。。。。解决方法/下一步行动与相关部门协调增调开发人手，或延迟产品推出期限需额外资金投入以购买较昂贵的替代产品首先推出部分功能，或延迟产品推出期限以等待完善功能。。。。。。所需决策在潜在解决方案中选择其一是否增加资金投入额度应否按期推出不具备所有功能的产品。。。。。。向管理委员会提交的项目问题分析报告模版标准的汇报模版有助于管议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述有效的项目小组可以从两个方面去考量低高团队合作(行为的效率)项目方向(工作的效率)Thedegreetowhichindividualandteamgoalsareclearlydefinedandunderstood清晰不清晰项目小组的合力作用没有充分体现高效的团队低效率的团队没有侧重的小组Thedegreetowhichteammembers’skills,experienceandperspectivesareoptimisedwithintheteam有效的项目小组可以从两个方面去考量低高团队合作项目方向The高效的项目小组有一些共同的特点项目方向明确和现实的项目目标切实的项目计划清晰定义角色和职责有效地利用资源审慎地判断优先阶段性的回顾团队合作有责任心并受尊重的项目领导开发的沟通合作和信任每一个人的相互支持互补的能力有效解决问题和冲突的流程和方法有效的项目领导需要掌握对项目方向的把握和对队员持开放态度的良好平衡Source: BCGanalysis高效的项目小组有一些共同的特点项目方向团队合作有效的项目领导高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能工作团队个人Source: JohnAdain,EffectiveTeamwork建立和维护团队发展和激励个人明确具体工作项目方向团队合作实际上,每一个成员都需要关注这三个方面高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能工作团队个人Sour项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动比较典型的阶段XXX小组的士气/信心团队建设的工作:启动维护结束危险地带项目领导者一个很重要的工作是尽可能避免和减低士气的下落实际上队员的整体士气管理层的期望项目进程项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动比较典型的阶段X议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述监测和管理项目小组表现的几个主要方法在项目进程中可以通过几种方式监测和管理小组的表现阶段性的项目小组回顾向所有项目队员询问小组的表现和效率对个人表现的评估反馈和个人的指导等对项目小组表现和效率的关注可以帮助提高队员的士气和积极性提早发现问题避免问题扩大减少/避免士气的跌落和起伏监测和管理项目小组表现的几个主要方法在项目进程中可以通过几种项目小组效率的问卷你是否同意以下对项目小组的描述:描述1. 项目的目标已经非常清晰

2. 我对于我们项目小组能够按时完成任务充满信心3. 我对我自己应该产出那些成果非常了解4. 我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5. 所有的队员都对本项目非常投入6. 所有的队员都对项目作出了积极的贡献 7. 队员之间有充分的信任8. 队员的个人能力得到了充分的发挥9. Teammemberslistencarefullytoothers’ideas10. Informationissharedwillinglyamongstteammembers11. Importantissuesarerigorouslydebated

12. Innovativethinkingisencouraged13. Thisteamtakestimetoexploredifferencesofopinionopenlybeforemakingdecisions14. Thereisahighdegreeofcooperationandsupportbetweenteammembers15. Motivationwithintheteamishigh16. Moralewithintheteamishigh17. Thisteamismakinggoodprogresstowardsachievingprojectobjectives18. IhaveastrongbeliefinthevaluethisteamwillcreateforthiscompanyStrongly StronglyAgree Disagree

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1项目小组效率的问卷你是否同意以下对项目小组的描述:描述Str1. 项目的目标已经非常清晰

2. 我对于项目小组能够按时完成任务充满信心3. 我对我自己应该产出那些成果非常了解4. 我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5. 所有的队员都对本项目非常投入6. 所有的队员都对项目作出了积极的贡献 7. 队员之间有充分的信任DrillingTeam

Average

Score1这样的项目小组反馈可能提早预见问题StatementsDatabaseUpperQuartileScore1(1) 5=Stronglyagree 1=Stronglydisagree2.73.0对项目进展时间上有疑问有些队员投入不够对其他队员工作不甚了解缺乏信任感1. 项目的目标已经非常清晰DrillingTeam

A队员的个人评估(I)RelativeRankingtoOthersatSameSeniority 1=Outstanding 3=Meetsexpectations 4=Belowexpectations 2=Aboveexpectations 5=PoorNote:3=Norm.Ratingsotherthan3shouldbeexplained,X=N/AEvaluationof:___________________________________________ JobDescription:_____________________________ProjectName:___________________________________________ Department:_______________________________DateofAppraisal:________________________________________ProjectSponsor:___________________ ProjectLeader:____________________________________________________PeriodAssignment: From_______________________________ To___________________________TimeCommitment(%):____________ Hoursonthisproject:_______________ProjectDescription:DescriptionofRole:SummaryEvaluationAreasofStrengthAreasforImprovementOverallAssessmentofPerformanceSpecialCircumstances(egProjectoutcome,clarityofobjective,degreeofmanagementrequired,specialsituations,etc…)thatshouldbeconsideredAcondensedversionofthisreviewcouldbeusedwithprojectteamsEXAMPLE队员的个人评估(I)RelativeRankingto1. 解决问题的能力 Comments a. Analytical,technicalskills(quality,rigour,accuracy,documentation) b. Resourceful,tenacious,exhaustive c. Findingsappropriatelysupportedbyanalyses d. Innovative,creative,conceptual e. Developpersuasiveinsightsonhowthebusinessworks/couldwork2. 实际性和效率 a. Abilitytostructureworkandoutput;logic b. Timeliness,reliability c. Businessjudgement,commonsense d. Abilitytoreachthe‘sowhat’andtranslateintoaction3. 沟通能力

a. Concisewordingandslidedesign b. Logicalstructure/clearstorylineandconclusions c. Participationinteamdialogue:articulate,cogent,succinct d. Listeningskills e. Presence,charismaandspark f. Presentedwellandclearly g. Abletointeractwithseniormanagement4. 建立关系和协调能力 a. Gainedrespect/builtlastingrelationships b. Workedinunderstanding,empatheticstyle c. Advocateforchange,persuasiveness d. Managedteammembersandteamprocesseffectivelyx12345OverallScore_____xOverallScore_____xOverallScore_____xOverallScore_____队员的个人评估(II)EXAMPLE1234512345123451. 解决问题的能力 Commentsx12345Ove5. 对团队的贡献 Comments a. Effectiveuseofcompanyresources b. Asksforhelpwhenneeded c. Keepsteamawareofprogressandfindings d. Demonstratedmotivation,initiative,enthusiasm e. Activeinterest/contributesideasbeyondownmodule6. 对公司的投入

a. Integrity/honesty/generatestrust b. Treatspeoplewithrespect c. Receptive/responsivetofeedback d. Teamplayer:reachesout/encouragespeopletogivetheirbest e. Helpsdisseminateknowledge/contributestocompanyintellectualcapitalOverallScore_____OverallScore_____OverallProjectRating(pleasetickbox) 1 = Outstandingperformance.Manyareasofstrengthandnocoreweaknessessighted 2 = Performancewellaboveexpectationsforsomeoneofthistenure 3 = Meetsexpectations.Performancestrongalonganumberofdimensions,someweaknesses.ExactlywhatIwouldexpectfromsomeoneofthistenure 4 = Didnotmeetexpectations;performanceweakinoneormoreareasofcoreskills 5 = VerypoorperformancePleasegivethreesuggestionsforhowandwherethispersonshouldbeaskingthenextprojectleaderforhelpTeammembercomments(ifany)regardingthisevaluationUpwardfeedbackdiscussiontakenplace(Pleaseseeguidelinesattached) Dateandinitials_____________________Signed:TeamMember:_________________________________ ProjectLeader:_________________________________ Projectsponsor:_________________________________队员的个人评估(III)EXAMPLEx12345x123455. 对团队的贡献 CommentsOverallS建设性的反馈可以提高员工的效率,并促进能力的提升BenefitsOfFeedbackBuildsmoralelevelswithintheteamIdentifiesandacknowledgesaperson’sskills,contributionsetcAffirmingFeedbackReinforcesdesirableoreffectivebehavioursDevelopmentalFeedbackAssistspeopletounderstandopportunitiesfordevelopmentIdentifiesspecificareasinneedofdevelopmentPreventsaproblemfrombeingrepeatedClearsupmisunderstandingsPreventssmallissuesbetweenindividualsfrombecomingunmanageableSource: GarnettConsulting建设性的反馈可以提高员工的效率,并促进能力的提升Benef议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述这样的一次根本性的改革可以分为五个阶段

每个阶段有着不同的挑战准备期以及坚定执行期的艰巨性尤其不可小视关键问题潜在危险改革能带来什么好处？应该如何改革？计划能否实现？如何参与其中？核心推进层行动迅速而下层没有跟上认为计划定好，任务分配完毕就大功告成认为上下达成了一致的理解而事实不然管理层对改革关注减弱领导坚定与否？简单的行动结束后，下面的行动都很艰巨没有达到预期效果改革热情消退后抱怨增多，不满情绪爆发对领导层是否仍然坚定改革失去信心是否达到目的？认为改革从此结束，而没有认识到后续工作的重要性认为新的运营模式从此一成不变

推行改革实施坚定执行改革明确改革必要性

为改革作出准备取得改革成果认为改革可有可无对自身和领导层对改革的决心没有把握认为可以一蹴而就地开始行动没有清晰的行动范围、目的以及计划没有上下一心的改革认同感管理层与员工的认识有误差管理层高估员工行动能力改革实施最为艰巨的阶段这样的一次根本性的改革可以分为五个阶段

每个阶段有着不同的挑成功地应对改革的挑战需要把握六个关键因素明确令人信服的行动目标建立强有力的领导层进行严格的项目管理推动利害关系者的支持补充能力与文化上的差距调整企业基础设施

推行改革实施坚定执行改革明确改革的必要性

为改革作出准备取得改革成果成功地应对改革的挑战需要把握六个关键因素明确令人信服的行动目最高领导层积极地寻求具利害关系者和员工的支持支持管理层和员工、具利害关系者的沟通收集和分析以下的监测资料：沟通的有效性员工、管理层和具利害关系者对改革的决心和准备六个关键成功因素有着各自的内涵...明确令人信服的行动目标最高领导层对新的营运模式作出决策对新的战略和实施方案对需要配备的资源(人,财,物)的承诺和支持对高层次的时间表达成一致协助制定行动目标建立强有力的领导层总经理和最高领导层展示对改革的决心和支持委任地位显著且富经验的经理执行改革方案对管理层提供适当的培训以确保项目的顺利推行进行严格的项目管理提供充分的资源推行改革方案委派富经验的员工执行计划协助挑选适合的员工推行项目提供适当的项目培训制定详细的项目计划制定监管机制以确保项目按时完成推动利害关系者和员工的支持补充能力与文化上的差距管理层可以：制定员工调职的安排和政策协助改造新的企业文化带领企业改造文化为员工树立榜样安排员工进行调职提供所需的人力资源以缩减企业能力上的差距调整企业基础设施委派人员调整预算流程贯彻推行新的绩效考核指标调整人力资源政策和管理程序调整必要的计费、IT等系统等以支持新的战略和营运模式最高领导层积极地寻求具利害关系者和员工的支持六个关键成功因素...需要在每个阶段的大量工作明确改革的必要性为改革作出准备

推行改革实施坚定执行改革取得改革成果建立强有力的领导层进行严格的项目管理推动利害关系者的支持补充能力与文化上的差距调整企业基础设施明确令人信服的行动目标对于改革的必要性达成一致管理层制定新目标并达到共识任命改革推进核心管理层制定项目规划制定项目工作计划举办项目组启动会议为项目组成员提供培训(1)

推行及监管评估项目的成效制定有针对性的攻坚方案评估目标听众群对沟通的需要制定促进双方沟通的计划实施促进沟通的方案评估效用并解决相应的沟通问题人事任命的程序和政策设计制定企业能力和企业文化差距弥补战略评估现有绩效指标与预算流程是否与新方案匹配确认对计费、IT等支持系统的可能需求，评估可行方案制定新的绩效指标与预算流程制定详细支持系统推行战略并且推行方案实施(1)

全面铺开人事变动实行企业能力和文化差距弥补战略(1)

找出关键的员工/具利害关系者(1) 持续进行的措施...需要在每个阶段的大量工作明确改革的为改革作出推行改革高层领导的支持和改革推行项目组的成立可最大程度保证对六个关键成功因素的把握对江西移动相关挑战的要求建立强有力的领导层进行严格的项目管理推动利害关系者的支持补充能力与文化上的差距调整企业基础设施明确令人信服的行动目标高级领导层支持改革方案而且具有富有经验的中层管理层本次改革实施方案可能对多个部门有不少新动作,对于项目管理以及推进人员带来挑战由于牵涉组织机构和流程的特色,需要包括省公司的各部门,和相应的地市管理层,推动各个层次支持是成败关键由于新的工作模式对能力的要求，尤其是人力资源的要求非常高，只有不断的弥补企业能力的不足才能将本次改革的目的最终实现预算流程、绩效指标以及必要的计费、IT系统是确保新组织机构正常运作的基础高级管理层对改革的必要性以及改革方向基本达成共识关键成功因素高级管理层的决策和支持成立流程实施项目组挑战较大的因素高层领导的支持和改革推行项目组的成立可最大程度保证对六个关键“项目组”能够有力地应对改革中的挑战主要挑战“项目组”怎样应对它们组建专门项目组，致力于准备实施的变革，并关注市场和竞争所产生的变化项目组一般由具有相关经验的资深管理人员组成从整体上看待项目发展方向以及满足需要的能力客观评估任务执行情况确保彻底完成任务集中协调沟通正在进行的变革对总工作计划和详细的项目组工作计划进行修订，以反映正进行的变革监督以确保项目组适应新的过程变革过程的顺利实施克服组织惰性找出项目推行的障碍和清除潜在的障碍争取具利害关系者和员工支持改革方案建立成功改革所需的能力打破壁垒“项目组”能够有力地应对改革中的挑战主要挑战“项目组”怎样应“项目组”需要进行大量的实施工作实施任务描述制定运行实施的总计划确定主要的任务/活动/责任勾画实施途径分配资源决策时与各方面协调/接触监督日常的实施工作作为沟通中心员工和最高管理层的沟通纽带筹备和主持各层面的会议负责对高层管理的进度汇报协调和组织必须的培训工作监督实施进程是否符合总计划/阶段目标职能部门其它各方面负责绩效控制发现并帮助解决问题运行的指挥、计划与协调沟通与培训监督/控制“项目组”需要进行大量的实施工作实施任务描述制定运行THEBOSTONCONSULTINGGROUP江西移动通信有限公司

组织和流程优化咨询项目

项目管理中的挑战

与核心项目组的讨论

2003年11月3日THEBOSTONCONSULTINGGROUP江西移议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述需要留意的一些有关项目管理的曲解只要有一个计划就可以避免意外枝节的发生（但很多项目工作不可能长时间等待计划的完善）需要有更完整的目标/需求定义文件（通常导致大量过多的文件）项目应完全模块化——模块越小越有利于实施工作安排（但过细的模块化将导致资源分化）在开发前就固化所有细节（但实际上,有可能需要在项目过程中逐步完善）项目所有功能可以一蹴而就（实际上阶段化的进展反而可以加快速度）完全掌握内部控制、现状汇报和完善的流程可以改善项目质量（而忽略了对项目组的授权与激励）正式的高级管理层汇报可以激励项目组（但应控制在主要里程碑上）更多的关注技术细节（而忽略了关注市场变化）能够快速开发就足够了（而忽略了开发决策所需时间）需要留意的一些有关项目管理的曲解只要有一个计划就可以避免意外项目管理要素为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理体系，包括规范化的沟通、决策和阶段化的流程项目流程应该清晰、简单、短小精干项目流程需要模块化、阶段化，以提高管理效率具备完善的项目管理组织，权责利明确具备明确的、规范化的项目组汇报、管理和决策机制组织提供充分的辅助支持功能项目管理要素为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作规划管理整体项目时间表里程碑关键路径资源需求（人财物）跟踪管理每个项目模块/阶段的投入与产出已知信息、资料主要行动步骤输出成果、文件参与人员负责人决策层简化工作流程和信息流、并行化工作、减少等候时间、做好前期准备工作可以利用项目管理软件，例如MicrosoftProject协助管理项目项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作规划管理整体项目项目规划.........112关键行动步骤工作安排子项目时间表12312._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._._ ._._23._ ._._._ ._._._ ._._行动步骤项目实施应划分为易于管理的子模块

示例项目规划.........112关键行动步骤工作安排子项目时向管理委员会提交的汇报文件模版项目进度报告人力资源投入资金投入项目问题分析（按项目分列）问题一问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策问题二问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策问题三问题描述根本原因解决方法/下一步行动所需决策项目时间安排进度表1234567项目一项目二模块一模块二项目二模块一模块二。。。。。。里程碑资金投入项目一项目二项目三项目名称项目一项目二模块一模块二项目三模块一模块二实际投入150人天60人天40人天20人天100人天30人天50人天计划投入100人天50人天30人天20人天100人天50人天50人天误差50人天10人天10人天---20人天-实际计划向管理委员会提交的汇报文件模版项目进度报告人力资源投入资金投向管理委员会提交的项目问题分析报告模版标准的汇报模版有助于管理委员会了解问题及作出决策问题描述项目一项目延误项目二项目延误项目三部分功能暂缺。。。。。。根本原因技术问题需要增加开发力度因集成商出现财政困难需更换伙伴系统集成商延误。。。。。。解决方法/下一步行动与相关部门协调增调开发人手，或延迟产品推出期限需额外资金投入以购买较昂贵的替代产品首先推出部分功能，或延迟产品推出期限以等待完善功能。。。。。。所需决策在潜在解决方案中选择其一是否增加资金投入额度应否按期推出不具备所有功能的产品。。。。。。向管理委员会提交的项目问题分析报告模版标准的汇报模版有助于管议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述有效的项目小组可以从两个方面去考量低高团队合作(行为的效率)项目方向(工作的效率)Thedegreetowhichindividualandteamgoalsareclearlydefinedandunderstood清晰不清晰项目小组的合力作用没有充分体现高效的团队低效率的团队没有侧重的小组Thedegreetowhichteammembers’skills,experienceandperspectivesareoptimisedwithintheteam有效的项目小组可以从两个方面去考量低高团队合作项目方向The高效的项目小组有一些共同的特点项目方向明确和现实的项目目标切实的项目计划清晰定义角色和职责有效地利用资源审慎地判断优先阶段性的回顾团队合作有责任心并受尊重的项目领导开发的沟通合作和信任每一个人的相互支持互补的能力有效解决问题和冲突的流程和方法有效的项目领导需要掌握对项目方向的把握和对队员持开放态度的良好平衡Source: BCGanalysis高效的项目小组有一些共同的特点项目方向团队合作有效的项目领导高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能工作团队个人Source: JohnAdain,EffectiveTeamwork建立和维护团队发展和激励个人明确具体工作项目方向团队合作实际上,每一个成员都需要关注这三个方面高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能工作团队个人Sour项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动比较典型的阶段XXX小组的士气/信心团队建设的工作:启动维护结束危险地带项目领导者一个很重要的工作是尽可能避免和减低士气的下落实际上队员的整体士气管理层的期望项目进程项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动比较典型的阶段X议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述监测和管理项目小组表现的几个主要方法在项目进程中可以通过几种方式监测和管理小组的表现阶段性的项目小组回顾向所有项目队员询问小组的表现和效率对个人表现的评估反馈和个人的指导等对项目小组表现和效率的关注可以帮助提高队员的士气和积极性提早发现问题避免问题扩大减少/避免士气的跌落和起伏监测和管理项目小组表现的几个主要方法在项目进程中可以通过几种项目小组效率的问卷你是否同意以下对项目小组的描述:描述1. 项目的目标已经非常清晰

2. 我对于我们项目小组能够按时完成任务充满信心3. 我对我自己应该产出那些成果非常了解4. 我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5. 所有的队员都对本项目非常投入6. 所有的队员都对项目作出了积极的贡献 7. 队员之间有充分的信任8. 队员的个人能力得到了充分的发挥9. Teammemberslistencarefullytoothers’ideas10. Informationissharedwillinglyamongstteammembers11. Importantissuesarerigorouslydebated

12. Innovativethinkingisencouraged13. Thisteamtakestimetoexploredifferencesofopinionopenlybeforemakingdecisions14. Thereisahighdegreeofcooperationandsupportbetweenteammembers15. Motivationwithintheteamishigh16. Moralewithintheteamishigh17. Thisteamismakinggoodprogresstowardsachievingprojectobjectives18. IhaveastrongbeliefinthevaluethisteamwillcreateforthiscompanyStrongly StronglyAgree Disagree

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1项目小组效率的问卷你是否同意以下对项目小组的描述:描述Str1. 项目的目标已经非常清晰

2. 我对于项目小组能够按时完成任务充满信心3. 我对我自己应该产出那些成果非常了解4. 我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5. 所有的队员都对本项目非常投入6. 所有的队员都对项目作出了积极的贡献 7. 队员之间有充分的信任DrillingTeam

Average

Score1这样的项目小组反馈可能提早预见问题StatementsDatabaseUpperQuartileScore1(1) 5=Stronglyagree 1=Stronglydisagree2.73.0对项目进展时间上有疑问有些队员投入不够对其他队员工作不甚了解缺乏信任感1. 项目的目标已经非常清晰DrillingTeam

A队员的个人评估(I)RelativeRankingtoOthersatSameSeniority 1=Outstanding 3=Meetsexpectations 4=Belowexpectations 2=Aboveexpectations 5=PoorNote:3=Norm.Ratingsotherthan3shouldbeexplained,X=N/AEvaluationof:___________________________________________ JobDescription:_____________________________ProjectName:___________________________________________ Department:_______________________________DateofAppraisal:________________________________________ProjectSponsor:___________________ ProjectLeader:____________________________________________________PeriodAssignment: From_______________________________ To___________________________TimeCommitment(%):____________ Hoursonthisproject:_______________ProjectDescription:DescriptionofRole:SummaryEvaluationAreasofStrengthAreasforImprovementOverallAssessmentofPerformanceSpecialCircumstances(egProjectoutcome,clarityofobjective,degreeofmanagementrequired,specialsituations,etc…)thatshouldbeconsideredAcondensedversionofthisreviewcouldbeusedwithprojectteamsEXAMPLE队员的个人评估(I)RelativeRankingto1. 解决问题的能力 Comments a. Analytical,technicalskills(quality,rigour,accuracy,documentation) b. Resourceful,tenacious,exhaustive c. Findingsappropriatelysupportedbyanalyses d. Innovative,creative,conceptual e. Developpersuasiveinsightsonhowthebusinessworks/couldwork2. 实际性和效率 a. Abilitytostructureworkandoutput;logic b. Timeliness,reliability c. Businessjudgement,commonsense d. Abilitytoreachthe‘sowhat’andtranslateintoaction3. 沟通能力

a. Concisewordingandslidedesign b. Logicalstructure/clearstorylineandconclusions c. Participationinteamdialogue:articulate,cogent,succinct d. Listeningskills e. Presence,charismaandspark f. Presentedwellandclearly g. Abletointeractwithseniormanagement4. 建立关系和协调能力 a. Gainedrespect/builtlastingrelationships b. Workedinunderstanding,empatheticstyle c. Advocateforchange,persuasiveness d. Managedteammembersandteamprocesseffectivelyx12345OverallScore_____xOverallScore_____xOverallScore_____xOverallScore_____队员的个人评估(II)EXAMPLE1234512345123451. 解决问题的能力 Commentsx12345Ove5. 对团队的贡献 Comments a. Effectiveuseofcompanyresources b. Asksforhelpwhenneeded c. Keepsteamawareofprogressandfindings d. Demonstratedmotivation,initiative,enthusiasm e. Activeinterest/contributesideasbeyondownmodule6. 对公司的投入

a. Integrity/honesty/generatestrust b. Treatspeoplewithrespect c. Receptive/responsivetofeedback d. Teamplayer:reachesout/encouragespeopletogivetheirbest e. Helpsdisseminateknowledge/contributestocompanyintellectualcapitalOverallScore_____OverallScore_____OverallProjectRating(pleasetickbox) 1 = Outstandingperformance.Manyareasofstrengthandnocoreweaknessessighted 2 = Performancewellaboveexpectationsforsomeoneofthistenure 3 = Meetsexpectations.Performancestrongalonganumberofdimensions,someweaknesses.ExactlywhatIwouldexpectfromsomeoneofthistenure 4 = Didnotmeetexpectations;performanceweakinoneormoreareasofcoreskills 5 = VerypoorperformancePleasegivethreesuggestionsforhowandwherethispersonshouldbeaskingthenextprojectleaderforhelpTeammembercomments(ifany)regardingthisevaluationUpwardfeedbackdiscussiontakenplace(Pleaseseeguidelinesattached) Dateandinitials_____________________Signed:TeamMember:_________________________________ ProjectLeader:_________________________________ Projectsponsor:_________________________________队员的个人评估(III)EXAMPLEx12345x123455. 对团队的贡献 CommentsOverallS建设性的反馈可以提高员工的效率,并促进能力的提升BenefitsOfFeedbackBuildsmoralelevelswithintheteamIdentifiesandacknowledgesaperson’sskills,contributionsetcAffirmingFeedbackReinforcesdesirableoreffectivebehavioursDevelopmentalFeedbackAssistspeopletounderstandopportunitiesfordevelopmentIdentifiesspecificareasinneedofdevelopmentPreventsaproblemfrombeingrepeatedClearsupmisunderstandingsPreventssmallissuesbetweenindividualsfrombecomingunmanageableSource: GarnettConsulting建设性的反馈可以提高员工的效率,并促进能力的提升Benef议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素议程项目管理方法的综述这样的一次根本性的改革可以分为五个阶段

每个阶段有着不同的挑战准备期以及坚定执行期的艰巨性尤其不可小视关键问题潜在危险改革能带来什么好处？应该如何改革？计划能否实现？如何参与其中？核心推进层行动迅速而下层没有跟上认为计划定好，任务分配完毕就大功告成认为上下达成了一致的理解而事实不然管理层对改革关注减弱领导坚定与否？简单的行动结束后，下面的行动都很艰巨没有达到预期效果改革热情消退后抱怨增多，不满情绪爆发对领导层是否仍然坚定改革失去信心是否达到目的？认为改革从此结束，而没有认识到后续工作的重要性认为新的运营模式从此一成不变

推行改革实施坚定执行改革明确改革必要性

为改革作出准备取得改革