中级经济师《工商管理》高频考点

中级经济师《工商管理》高频考点第一章企业战略与经营决策考点一：企业战略实施的模式(1)指挥型：高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后安排下层管理人员执行。特点：企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。(2)变革型：该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。特点：企业高层领导制定战略的同时，也更加关注如何实施战略。缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。适用范围：环境确定性较大的企业。(3)合作型：该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。特点：协调高层管理人员成为管理者是该模式的工作重点。缺点：战略是各方协商的产物，可能会降低战略的经济合理性。适用范围：复杂而又缺少稳定性环境的企业。(4)文化型：该模式是把合作型的参与者扩大到了企业的较大范围，力图使整个企业人员都支持企业的战略。缺点：企业员工必须有较高的素质，企业要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中存在的某些问题。(5)增长型：企业的战略是从基层单位自下而上地形成。考点二：不确定型决策方法(1)乐观原则(大中取大)(2)悲观原则(小中取大)(3)折中原则(只考虑最好和最差两个市场状态)折中损益值=aX最优市场状态损益值+(1-Q)X最差市场状态损益值(4)后悔值原则计算步骤：①找到各状态下的最大损益值。②用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值。③从各方案中选取最大后悔值。④从最大后悔值中选取最小值。（5）等概率原则（求各市场状态的损益平均值）第二章公司法人治理结构考点一：股东概述L发起人股东的特点：第一，对公司设立承担责任①公司不能成立时，对设立行为所产生的债务和费用负连带责任；②公司不能成立时，对认股人已缴纳的股款，负返还股款并加算银行同期存款利息的连带责任；③在公司设立过程中，由于发起人的过失致使公司利益受到损害的，对公司承担赔偿责任。第二，股份转让受到一定限制发起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年内不得转让。第三，资格的取得受到一定限制①自然人作为发起人应当具备完全民事行为能力；②法人作为发起人应当是法律上不受限制者；③发起人的国籍和住所受到一定限制。《公司法》规定：设立股份有限公司，应当有二人以上二百人以下的发起人，其中须半数以上的发起人在中国境内有住所。2.股东的法律地位（1）股东是公司的出资人。（2）股东是公司经营的最大受益人和风险承担者。（3）股东享有股东权：股东享有股东权是股东最根本的法律特征，是股东法律地位的集中体现。（4）股东承担有限责任：《公司法》规定：公司以其全部财产对公司的债务承担责任，有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。（5）股东平等。.股东的权利（1）股东（大）会的出席权、表决权。（2）临时股东（大）会召开的提议权和提案权。（3）董事、监事的选举权、被选举权。（4）公司资料的查阅权。（5）公司股利的分配权。（6）公司剩余财产的分配权。（7）出资、股份的转让权。（8）其他股东转让出资的优先购买权。（9）公司新增资本的优先认购权。（10）股东诉讼权。.股东的义务（1）缴纳出资义务。股东出资义务是股东最重要的义务。《公司法》规定，公司的发起人、股东在公司成立后，抽逃其出资的，由公司登记机关责令改正，处以所抽逃出资金额5%以上、15%以下的罚款。（2）以出资额为限对公司承担责任。（3）遵守公司章程。（4）忠诚义务。考点二：董事会制度.董事会的性质（1）董事会是代表股东对公司进行管理的机构（2）董事会是公司的执行机构（3）董事会是公司的经营决策机构（4）董事会是公司法人的对外代表机构（5）董事会是公司的法定常设机构.董事会会议（1）董事会会议的形式董事会会议有定期会议与临时会议两种形式。【定期会议】①《公司法》规定有限责任公司董事会定期会议应当依照公司章程的规定按时召开；②《公司法》规定股份有限公司董事会定期会议每年度至少召开两次。【临时会议】股份有限公司召开董事会临时会议的情形：代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后10日内，召集和主持董事会会议。（2）董事会会议的召集和主持①董事会会议由董事长召集和主持。②董事长不能履行职务或不履行职务时，由副董事长召集和主持。③副董事长不能履行职务或不履行职务时，由半数以上董事共同推举一名董事召集和主持。④召集董事会会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。（3）董事会的决议方式董事会决议的表决实行两个原则：第一，"一人一票"的原则；第二，多数通过原则。《公司法》规定，股份有限公司董事会会议应有过半数的董事出席方可举行；董事会做出决议，必须经全体董事的过半数通过。这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决”。第三章市场营销与品牌管理考点一：市场细分细分变量具体内容地理变量国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划等人口变量人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等心理变量生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度等行为变量购买时机、追求的利益、使用者状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等考点二：定价策略

新产品定价策略撇脂定价将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润温和定价将价格定在高价和低价之间，力求使买卖双方都满意市场渗透定价将价格定得较低，利用物美价廉的优势迅速占领市场，取得较高市场占有率产品组合定价策略产品线定价某服装店经营着高、中、低三种档次的男装，那么根据这三种档次，该服装店就可以为这些男装分别定价为1280元、880元和300元备选产品定价购买汽车的客户往往在购车时还会选购诸如电子开窗控制器等备选产品，这些备选产品不是必买品，但是可以满足不同客户的偏好附属产品定价有些产品在使用中需要伴随其他产品的消费，这些产品称为附属产品计算机硬件和软件。一般主产品的价格定得较低，而将附属产品定的价格则较高副产品定价生产肉类、石油、化工等产品时常常会有副产品。假如副产品的价值相当高，企业可以将主产品定一个有竞争性的低价，从而获取更多的市场份额，而将副产品定一个高价，从而获得利润产品束定价企业将几种产品组合在一起，进行低价销售电影院销售的年票，其价格就比单次购买的电影票价便宜得多心理定价策略尾数定价策略商品定价时，取尾数，而不取整数整数定价策略有意将产品价格定为整数，以显示产品具有一定质量。“一分钱一分货”声望定价策略利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格，一般把价格定成高价招彳来定价策略利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种产品的价格定得较低，以吸引顾客、扩大销售分档定价策略把同类商品比较简单地分为几档，每档定一个价格习惯定价策略按照消费者的需求习惯和价格习惯定价的技巧

折扣与折让定价策略现金折扣对按约定日期付款的客户给予一定比例的折扣（“2/10,n/30）数量折扣根据购买数量的多少，分别给予不同的折扣。购买数量越多，折扣越大交易折扣根据交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价格折扣先定好零售价，然后再按一定的倒扣率，依次制定各种批发价及出厂价，也可逆向操作季节折扣经营季节性商品的企业，对销售淡季来采购的买主，给予折扣优惠复合折扣采用多种折扣并行的方法价格折让从目录表价格降价的策略：①促销折让：生产企业为了鼓励中间商开展各种促销活动，而给予某种程度的价格减让，如：刊登地方性广告、布置专门的橱窗等②以旧换新折让：消费者购买新货时将旧货交回企业，企业给予一定价格优惠的办法第四章分销渠道管理考点一：消费品分销渠道的构建1.消费品及分类一一按消费者购买习惯不同（1）便利品：日用品（食盐、方便面、洗涤用品、饮料）、冲动购买品（玩具、水果）、应急物品（急诊药品、应急雨伞）。（2）选购品：须比较价格、质量、款式、耐用性。如：家用电器、服装、美容美发产品等。（3）特殊品：具备独有特征和（或）品牌标志的产品。如：特殊品牌和式样的汽车、服装。（4）非渴求品：消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。如：人寿保险;工艺类陶瓷；百科全书；刚上市、消费者从未了解的新产品等。2.常见的消费品分销渠道模式（1）厂家直供模式含义：生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售。优点：渠道短，信息反应快，服务及时，价格稳定，促销到位，易于控制。缺点：受交通因素影响大，设立过程容易出现销售盲区，管理成本高。（2）多家经销（代理）模式含义：生产厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。优点：分销渠道市场覆盖面广，市场渗透力强，各级渠道成员职责分明。缺点：渠道环节多，管理困难，容易产生窜货和价格混乱的问题。（3）独家经销（代理）模式含义：生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商），由该经销商（代理商）建立分销渠道系统。优点：生产厂家容易与中间商达成共识，最大限度地调动中间商的积极性，市场价格比较稳定。缺点：商品销售权完全交给中间商，生产厂家在渠道控制方面存在风险。（4）平台式销售模式含义：生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。优点：责任区域明确；服务半径小，送货及时、服务周到；网络稳定；受窜货影响较小。缺点：受区域市场条件限制大，必须经过厂家直达送货，需要较多人员管理配合。考点二：分销渠道运行绩效评估渠道畅通性评估商品周转速度商品在渠道流通环节停留的时间货款回收速度从资金角度反映渠道畅通程度，用销售回款率表示销售回款率实际收到销售款/销售总收入X100%渠道覆盖率评估市场覆盖面分销网络终端销售区域面积总和一相互重叠销售区域面积总和市场覆盖率渠道市场覆盖面积/市场总面积X100%渠道财务绩效评估分销渠道费用指标分销渠道费用额分销渠道费用率=分销渠道费用额/渠道商品销售额X100%分销渠道费用率升降率=本期分销渠道费用率一上期分销渠道费用率渠道市场占有率指标市场占有率按总体市场测算按目标市场测算按三大竞争者测算按最大竞争者测算渠道市场占有率=某渠道分销商品销售额/该商品同期销售总额X100%渠道盈利能力指标渠道销售增长率=本年销售增长额/上年销售总额X100%=（本年销售额一上年销售额）/上年销售总额X100%渠道销售利润率=渠道利润额/渠道商品销售额X100%渠道费用利润率=渠道利润额/分销渠道费用X100%资产利润率=渠道利润额/渠道资产占用额X100%第五章生产管理考点一：生产能力的核算.单一品种生产条件下生产能力核算（1）设备组生产能力的计算①M=FXSXP=单位设备有效工作时间X设备数量X产量定额②乂二（FXS）+t=（单位设备有效工作时间X设备数量）♦时间定额（2）作业场地生产能力的计算M=（FXA）/（aXt）=（单位面积有效工作时间X作业场地的生产面积）/（单位产品占用生产面积X单位产品占用时间）（3）流水线生产能力的计算M=F/r=流水线有效工作时间/流水线节拍.多品种生产条件下生产能力核算（1）代表产品法（2）假定产品法考点二：生产作业计划编制（1）在制品定额法①在制品定额法也叫连锁计算法，适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制。②这种方法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序计算方法，调整车间的投入和出产数量，顺次确定各车间的生产任务。本车间产出量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+（本车间期末库存半成品定额一本车间期初预计库存半成品结存量）本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+（本车间期末在制品定额一本车间期初预计在制品结存量）（2）提前期法（累计编号法）①提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制。②在同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小；越是处于生产开始阶段的产品，其编号越大。本车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期本车间出产提前期=后车间投入提前期+保险期提前量=提前期X平均日产量本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间出产提前期X最后车间平均日产量本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前期X最后车间平均日产量（3）生产周期法生产周期法适用单件小批生产类型企业的生产作业计划编制。第六章物流管理考点一：企业采购管理.企业采购管理的特征（1）企业采购管理是从资源市场获取资源的过程。（2）企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程。企业采购管理的基本作用，就是将资源从供应商转移到用户的过程。（3）企业采购管理是一种经济活动。.企业采购管理的目标总目标：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务。分为以下几个基本目标：（1）确保生产经营的物资需要（最基本的目标）（2）降低存货投资和存货损失(3)保证并提高采购物品的质量(4)发现和发展有竞争力的供应商(5)改善企业内部与外部的工作关系(6)有效降低采购成本.企业采购管理的原则应当以五个“适当”作为管理的基本原则：即在适当的时间，以适当的价格从适当的地点采购适当的数量和适当的品质的物料与服务。.企业采购管理的业务流程(1)提出采购申请(2)选择供应商(3)进行采购谈判(4)签发采购订单(5)订单跟踪(6)物料验收(7)付款及评价考点二：企业库存管理与控制L库存是指存储作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。.库存的分类(1)按经济用途不同，划分为：商品库存、制造业库存、其他库存。①商品库存一一是指企业购进后供转售的货物。②制造业库存一一是指用于生产制造的原材料、半成品、在制品和已经完工可供销售的制成品。(2)按生产过程中的不同阶段，划分为：原材料库存、零部件库存、半成品库存、成品库存。(3)按库存的目的不同，划分为：经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存、季节性库存。①经常库存：指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存。②安全库存：指为了防止由于不确定因素(如大量突发性订货、交货期突然延期等)而准备的缓冲库存。③生产加工和运输过程的库存生产加工过程的库存：指处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或制成品。运输过程的库存：处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的物品。④季节性库存：指为了满足特定季节中出现的特定需要（如夏季对空调机的需要）而建立的库存，或指季节性产出的原材料（如大米、棉花、水果等农产品）在产出的季节大量收购所建立的库存。（4）按存放地点的不同，划分为：库存存货、在途库存、委托加工库存、委托代销库存。①库存存货：是指已经运到企业，并已验收入库的各种原材料、半成品或商品。②在途库存：是指在运输途中的库存，根据所有权的不同分为运出在途库存和运入在途库存。③委托加工库存：是指企业委托其他单位加工，但尚未加工完成的各种库存。④委托代销库存：是指委托其他单位代销，但尚未办理代销结算的库存。.企业库存管理的使命、意义和优点（1）库存管理的使命保证物料的质量，尽力满足用户的需求，采取适当措施，节约管理费用，以便降低成本。（2）企业库存管理的意义能确保物畅其流，促使企业经营活动繁荣兴旺。（3）企业库存管理的优点①有利于资金周转。②既有利于进行运输管理，也有助于有效地开展仓库管理工作。.经济订货批量模型公式式中：Co一一单次订货费。D——货物的年需求量。c.一一单位货物单位时间的保管费。P——货物单价。H——单位保管费费率，即单位物料单位时间保管费与单位购买价格的比率。第七章技术创新管理考点一：技术价值的评估方法.成本模型(1)基本出发点：成本是价格的基本决定因素。(2)公式：P=[(C+V)P]/(1-r)式中：P为技术商品的价格；C为技术开发中的物质消耗；V为技术开发中投入的人力消耗；B为技术复杂系数(B>1)；丫为研究开发的风险概率(失败概率)。.市场模拟模型(1)市场模拟模型主要是模拟市场条件，假定在技术市场上交易时，估算可能的成交价格。(2)公式：P=P0XaXbXc式中：P为技术商品的价格：P。为类似技术实际交易价格；a为技术经济性能修正系数：b为时间修正系数；c为技术寿命修正系数。.效益模型(1)基本思路：按技术所产生的经济效益来估算技术的价值。(2)公式：式中：P为技术商品的价格；B,为第t年被评估技术所产生的经济效益；i为折现率；n为被评估技术的寿命。考点二：知识产权管理1.知识产权的主要形式(1)知识产权形式的对比世界贸易组织《知识产权协定》(简称TRIPS)适用的知识产权类型版权和相关权利、商标、地理标识、工业设计、专利、集成电路布图设计(拓扑图)和未披露信息，并对协议许可中的反竞争行为的控制做出了规定世界知识产权组织对知识产权界定①关于文学、艺术和科学作品的权利②关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的权利③关于人类一切活动领域的发明的权利④关于科学发现的权利⑤关于工业品外观设计的权利⑥关于商标、服务标记以及商业名称和标志的权利⑦关于制止不正当竞争的权利

⑧在工业、科学、文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切其他权利我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权①著作权；②专利权；③商标权；④商业秘密；⑤其他有关知识产权(2)知识产权保护的期限对比知识产权期限版权(著作权)(1)作者的署名权、修改权、保护作品完整权：不受限制(2)公民的作品，其发表权、复制权、发行权、出租权：作者终生及其死亡后50年，截止于作者死亡后第50年的12月31日专利权(1)发明专利：20年(2)实用新型专利：10年(3)外观设计专利：15年均自申请之日起计算，期满后不再受保护商标权(1)注册商标的有效期限：10年，自核准注册之日起计算(2)注册商标的延续：有效期满，需继续使用的，应在期满前12个月内申请续展注册，每次续展注册有效期为10年，自该商标上一届有效期满次日起计算(3)注册商标的注销：如在上述期间未能提出申请的，可以给予6个月的宽展期，宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标2.企业知识产权保护策略知识产权法保护科技成果属性比较法律排他性费用保护期限风险专利法强最高中(最短)无著作权法弱低长中技术秘密保护中中长低商标法无高长高第八章人力资源规划与薪酬管理考点一：人力资源需求与供给预测1.人力资源需求预测方法（1）管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据各自工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑,自下而上地确定未来所需人员的方法。这是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法,适用于短期预测。（2）德尔菲法①是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测的方法。②有经验专家包括：基层的管理人员或有经验的员工、中高层管理者（既可以是企业内部的,也可以是企业外部的）。③德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。（3）转换比率分析法根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。关键点：找出企业业务增量与人力资源增量以及企业主体人员与辅助人员的比例关系。（4）一元回归分析法根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。公式：y=a+bx【注意】考试会直接给出回归系数a、b和自变量x（一般用销售额表示）的值，只需直接带入公式计算即可。2.人力资源内部供给预测（1）人员核查法通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构及其在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业设计。适用范围：人员核查法是一种静态的方法，多用于短期的人力资源拥有量预测。（2）管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。①人员流入量：可提升的人员和新招聘的人员。②人员流出量：提升、退休、辞职、解聘、降职的人员。公式：某职位内部人力资源供给量=现职人员数量+提升为本职位人员数量+招聘人员数量一提升/降职为其他职位人员数量一退休人员数量一辞职人员数量适用范围：对管理人员和工程技术人员的供给预测。（3）马尔可夫模型法用来预测具有时间间隔（如一年）的时间点上，各类人员分布状况的方法。基本思路：找出企业过去在某两个职务或岗位之间人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。适用范围：是一种应用广泛的定量预测方法。考点二：绩效考核的方法绩效考核方法要点民主评议法个人述职报告，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，综合分析各方面意见得出该考核对象的绩效考核结果，这种方法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核书面鉴定法考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法，常用于初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核关键事件法通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为比较法将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考核方法，这类方法只适用于被考核者人数较少的情况，常用的形式有三种：直接排序法、交替排序法、一一对比法

量表法评级量表法在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级行为锚定评价法把评级量表法与关键事件法结合起来，即为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度，都对应一些典型行为的描述性文字说明(即行为锚定)，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考平衡计分卡是战略绩效管理工具，以企业战略为导向，包括四个角度：顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度关键绩效指标法关键绩效指标是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标目标管理法♦基于标杆超越的目标管理法标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路第九章企业投融资决策及重组考点一：资本成本L长期债务资本成本率的测算(1)长期借款资本成本率的测算公式：—HIT)1卬一百)式中：均为长期借款资本成本率；//为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；T为企业所得税税率；月为长期借款筹资费用率，即借款手续费率。(2)长期债券资本成本率的测算公式：—IDhB(1一片)式中：K,为债券资本成本率；B为债券筹资额，按发行价格确定；及为债券筹资费用率；h为债券每年支付的利息。.股权资本成本率的测算(1)普通股资本成本率的测算①股利折现模型公式：P=y__0£(i+kj式中：P。为普通股融资净额，即扣除筹资费用的融资额；D,为普通股第t年的股利；K,为普通股投资必要报酬率，即普通股资本成本率。运用股利折现模型测算普通股资本成本率，因具体的“股利政策”不同分为两种情形：【第一种情形】固定股利政策：如果公司采用固定股利政策，即每年每股分派现金股利D元,则资本成本率可按下式测算：公式：KC=D/PO【第二种情形】固定增长股利政策：如果公司采用固定增长股利政策，每年股利固定增长率为G,则资本成本率按下式测算：公式：K.=(D,/Po)+G【注意】由上述模型可以知道，影响普通股资本成本率的因素包括：股利水平、股利政策；普通股融资净额或普通股每股融资净额、发行价格、发行费用。②资本资产定价模型普通股的资本成本率即为普通股投资的必要报酬率，而普通股投资的必要报酬率等于无风险报酬率加上风险报酬率。公式：K=Rf+/3(尼,一号)式中：号为无风险报酬率；兄为市场平均报酬率；夕为风险系数。(2)优先股资本成本率的测算优先股通常每年支付股利相等，在持续经营假设下，可将优先股的资本成本视为永续年金现值。公式：K1=D/P0式中：K“为优先股资本成本率；D为优先股每股年股利；P。为优先股筹资净额。（3）留用利润资本成本率的测算计算方法与普通股资本成本率基本相同，只是不考虑筹资费用。.综合资本成本率的测算公式：储=£"j=i式中：K.为综合资本成本率；K,为第j种资本成本率；W,为第j种资本比例。（3）资本成本的运用①选择筹资方式、选择资本结构和选择追加筹资方案的依据。②评价投资项目、比较投资方案、进行投资决策的经济标准。③可以作为评价企业整个经营业绩的基准。考点二：现金流量估算.初始现金流量初始现金流量是指开始投资时发生的现金流量，包括：（1）固定资产投资额。（2）流动资产投资额。（3）其他投资费用。（4）原有固定资产的变价收入。.营业现金流量营业现金流量是指投资项目投入使用后，在其寿命周期内由于生产经营所带来的现金流入和流出的数量。一般按年度进行计算，并设定投资项目的每年销售收入为营业现金流入量，付现成本（需要当期支付现金的成本，不包括折旧）为营业现金流出量。每年净营业现金流量（NCF）=每年营业收入一付现成本一所得税=净利润+折旧.终结现金流量终结现金流量是指投资项目完结时所发生的现金流量，包括：（1）固定资产的残值收入或变价收入。（2）原来垫支在各种流动资产上的资金收回。（3）停止使用的土地的变价收入等。第十章电子商务考点一：电子商务的交易模式及一般流程—企业与企业（典型代表：阿里巴巴）B2B商业模式：（1）卖方控制型市场战略：是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。（2）买方控制型市场战略：是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。买方控制型市场战略除了一个由购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。（3）中介控制型市场战略：是由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。B2C——企业与消费者（典型代表：亚马逊、京东、当当）（1）B2C电子商务的三个基本组成部分①为顾客提供在线购物场所的网上商店②为顾客进行商品配送的物流系统③资金结算的电子支付系统B2C电子商务的类型①综合型：是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品。②垂直型：专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。C2C一一消费者与消费者（典型代表：淘宝电子商务模式）020——线上与线下（1）某种程度上，020是B2c的一种特殊形式。（2）020电子商务的模式①自建官方商城+连锁店铺的形式。②借助第三方平台。5.其他电子商务模式B2G——企业与政府①企业通过网络向政府管理部门办理各种手续，如：工商注册、办证、报关、出口退税。②政府管理部门对企业进行征税和监管。③政府部门进行工程的招标或政府采购。C2G——公民与政府不以营利为目的，主要包括：政府采购、网上报关、报税等。考点二：电子支付的分类按电子支付指令发起方式分为：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易、其他电子支付。按电子支付的具体工具（或方式）分为：电子货币类一一如：电子现金、电子钱包。电子信用卡类一一如：智能卡、借记卡、电话卡。电子支票类一一如：电子支票、电子汇款、电子划款。（1）电子货币的概念：买方用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务。（2）电子货币的主要功能：①转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。②储蓄功能：使用电子货币存款和取款。③兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑。④消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。（3）银行卡：是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（4）银行卡的类型：信用卡和借记卡。（5）网上银行又称“网络银行、在线银行”，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。（6）网上银行的主要优势①全面实现无纸化交易②服务方便、快捷、高效、可靠③经营成本低廉④简单易