管理心理学期中复习(答案版)

管理心理学》期中复习一、单选题.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（）A.意志特征 B. 情绪特征.以感情来维系成员之间关系的群体是（）A.参照群体 B. 实属群众.一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往A.适中B.越大.下述公式中表述正确的是（）A.领导有效性=f（领导者、被领导者）C.领导有效性=f（领导作风.、成熟度、环境.成就理论的代表人物是（）A.亚当斯B.赫茨伯格C.理智特征C.非正式群体0c.越小D.C.弗鲁姆B.领导有效性领导有效性D.态度特征D.正式群体D.两者没有关系=f（领导者、被领导者、环境=f（领导效率、被领导者成熟度D.麦克里兰D.奖赏权力D.奖赏权力伯不俯目侏■片宗o泣灿麻日国枚目工D.分布型领导D・ 日本信念D. 综合管理学派.管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力A.专（）业性权力B.强制权力C.参照权力.领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，A.独裁式领导 B.放任式领导 C.民主式领导.管理心理学在20世纪 50年代产生于（ ）。A.英国 B.美国 C.德国.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是（）A.兴趣 B.动机 需要.梅奥是下列哪一管理学派的代表学者（）A.科学管理学派 B.管理行为学派 C.古典管理学派11.以需要为研究基础，砥裁酶酶原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究,综这种理论是（12.用双因素理论分析，厘工作成就感攵造理论 C.13.以下几种激励方式属于两碰顿娜保健因素A.表扬B.B.区认可14.一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，A.X理论B.Y理论C.合激励模式理论D.内容型激励理论（）C.人际关系）C.成就感只求生活 D.提拔晋升的安全。超Y理论15.使人们在 d.福利感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是A.认知特征 B.情绪特征.有明确的组织结构和任务分工的团体叫A.非正式群体 B.正式团体 c..赫茨伯格双因素理论中的双因素是指 !A.物理因素、社会因素做这种人性假设的是哪种理论DJ意志特征 D.C.指挥团体C.环境因素、主体因素18.领导生命周期理论指出素质B.经济人”假设理论态度特征D. 利益团体B.・保健因素、・激励因素A.有效的领导行为常应该考虑工作行%布象喘船,业务水平 C.培训提高还应该考虑被领导者的D.成熟度.当一个人有被信任、被赏识和适合性方面的需要时，以马斯洛需要层次来分析，这属于（）A.安全需要B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要.一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（）A.目标B.理想C.期望D.激励.布莱克和莫顿（R.R.BIake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（）A.9.1类型B.1.9类型 C.9.9类型 D.1.1.类型.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当？斯密和大卫？李嘉图的管理理论是（）

A.早期管理理论 B.传统管理理论C.科学管理理论D.人际关系理论.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为A.期望 B.挫折 C.公平 D. 强化.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是A.“社会人“假设理论 B.“自我实现人”假设理论C.“经济人”假设理论 D. “复杂人”假设理论.下列各项中不属于管理心理学研究内容的是A.个体心理 B. 群体心理 C.病理心理 D.组织心理.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的（）A.第一印象效应B.刻板效应A.第一印象效应B.刻板效应C.近因效应D.晕轮效应.下列理论中，不属于过程型激励理论的是A.期望理论B.目标理论A.期望理论B.目标理论C.成就动机理论D.公平理论.勒温创立的群体动力理论被称为（）A.“人一机”理论B..一般说来，传递重要的、A.书面沟通.“果断勇敢、独立顽强”A.态度特征“人群关系”理论C.“场”理论需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是B.口头沟通C.A.“人一机”理论B..一般说来，传递重要的、A.书面沟通.“果断勇敢、独立顽强”A.态度特征“人群关系”理论C.“场”理论需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是B.口头沟通C.等是描述人的下列哪种性格特征B.意志特征语言沟通0c.情绪情感特征D.D..在组织文化的三层次说中，居于第二层次的是A.精神层B.物质层C..心理学家勒温（Lewin）创建的群体动力理论又被称为A.火B.场文化层（）理论C.电D.D.需要“理论非语言沟理智特征D.制度层水33.目标管理是33.目标管理是1954年美国著名管理学者（）在其著作《管理的实践》 中首先提出的。A.西蒙34.在科学管理理论中，A.A.西蒙34.在科学管理理论中，A.法约尔B.德鲁克

提出五大管理职能和B.韦伯C.泰勒14条管理原则的是C. 泰勒D.D.麦克里勒温二、多选题.用双因素理论分析，

A.工作成就感F列选项中哪些属于激励因素B.工作认可0c.人际关系.管理心理学的研究内容，可分为（A.特殊心理B.个体心理)°C..用双因素理论分析，

A.工作成就感F列选项中哪些属于激励因素B.工作认可0c.人际关系.管理心理学的研究内容，可分为（A.特殊心理B.个体心理)°C.群体心理D.提拔晋升D. 组织心理.影响个性形成的因素有（）。A.阶级和阶层因素 B.家庭因素C. 先天遗传因素.美国著名发展心理学家和道德教育学家柯尔伯格将个体道德的发展分为（C.社A.前习俗水平阶段B.世俗水平阶段39.自我 ,谢入〃5会契约阶段概念中属于社会自我的是（）D. 文化教育因素）D.后世俗水平阶段A.适应发展B.受人尊重40.群体规范的作用主 C.品德高尚要有（）A.维持群体B.统一认识 C, 指导行为.心理过程分为以下几个方面（ ）A.认识过程B.观念过程 C.情绪过程D.搞好人际关系D.保护群体成员D. 意志过程.多血质类型的人，其神经系统的特性表现为A.强度较强B.灵活.属于西方管理心理学人性假设的是（A.经济人假设B.社会人假设.过程型激励理论主要包括（ ））C.不灵活C. 自动人假设D.比较活泼D. 复杂人假设A.需要层次论B.期望理论公平理论.凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指（ ）A.A.需要层次论B.期望理论公平理论.凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指（ ）A.服从阶段 B.内隐阶段 c•同化阶段.态度的结构由（）构成的。A.感情 B. 认识.按照沟通的流动的方向，可将沟通分为（A.上行沟通 B.下行沟通C.意志）C. 平行沟通D.挫折理论D.内化阶段D.行动D.书面沟通48.下面几个选项中属于科学管理理论阶段的代表人物的是（ ）A.大卫A.大卫.李嘉图B.泰勒 c. 法约尔 D.韦伯.归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（A..归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（A.内在归因 B•外在归因 C.个人归因.人的心理过程包括（ ）A.信念 B.认知 C. 情感.目标管理的整个过程可以分为（））D.情境归因D.意志A.目标的制定B.目标的改进A.目标的制定B.目标的改进C.目标的实施D.目标成果评价三、判断题.心理防卫机制是人自发的心理调节机制。 答案:正确.马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要可以并存 。答案:正确.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。答案：正确55.1879年，独立的心理学诞生，为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人物是德国心理学家闵斯特伯格，他被称为“工业心理学之父”，也被称为“应用心理学之父”。答案：正确.激励是管理的核心，能最大限度的发挥人的潜能，但不一定能提高员工的生产效率。答案：错误.企业或组织中的人・物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人■人关系才是组织管理心理学的对象。答案：错误.领导者的影响力是由权力性影响力决定的。答案:错误.气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。答案:正确.人际关系理论也称管理的行为学派理论。答案:正确.影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。答案：正确.激励是管理的核心，能最大限度的发挥人的潜能，但不一定能提高员工的生产效率。答案：错误.霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。答案：错误.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。答案:正确.管理的实质是影响他人为组织目标而工作。答案:正确.在对待重大的问题上，团体成员的基本观点、基本信念必须一致，才能保证组织任务的顺利完成。答案：错误.民主型领导作风的领导，工作效率最低。答案:错误.团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。答案：错误.态度形成的因素越复杂，越不容易改变。答案:正确.领导班子最好具有异质结构。答案:正确.马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。答案：错误.对例行性的工作或内容，员工希望领导作出明确的规定和安排。答案：正确四、名词解释.放任型领导：管理政策完全由团体成员自行决定，领导完全不干预的领导方式.员工导向：领导行为特别重视工作中的人际关系面，尊重和关心每一个员工的个性与需要，注意员工的利益，员工有较多的参与机会，员工觉得自己与企业的命运休戚与共。.投射作用：个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑。.成就动机：成就动机指的是个体克服困难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动力。.群体规范：约束群体成员的行为准则，包括普遍的规范和群体特定的规范。.组织文化：组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。.领导：对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就。.价值（观）：价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价；或者指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。.动机:指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。.群体士气：对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。.归因：人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。.性格:个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。.期望:是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。.群体思维：决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。.心理特征：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。. 需要:需要一般指：（1）促使行为的内在动力，作此解时，几乎与动机同义； （2）个体内在的一种失衡或匮乏状态（生理的或心理的），但不一定引起动机。89.智力测验法：通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方法。90.（个性）心理特征：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。91.态度：个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情感和行动倾向三种成分。92.作品分析法：通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。94.管理心理学：研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。95.应激:个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。96.补偿作用：指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，97.组织气氛：组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。98.管理心理学：研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。102.调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。104.正强化：直接予以奖励（如表扬、嘉奖、加薪、发奖金等）以增强某种行为的强化类型。105.生产导向：领导行为强调工作中的生产与技术面，把部下看作是完成生产目标的工具，因此常常采取高压式管理手段，效率通常比较低下。106.内倾•外倾性格：内倾型人心理活动倾向于内部，一般表现沉静，思想感情不外露，反应较慢，适应环境的能力较差；外倾型人心理活动倾向于外部，活跃，善于与人交际，适应环境能力较强。107.民主型领导：管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。108.心理动力：决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。109.群体：通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体： （1）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方；（2）成员之间通过交往与共同活动彼此影响；（3）成员之间至少享有一些共同目标；（4）成员承认自己为该群体的一员。110.转化式领导：领导方式的一种，主要通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。.欲望：匮乏感导致的内在失衡状态下所产生的渴求感。113.挫折：又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。114.升华：个人将不为社会认可的动机欲念加以改变，以符合社会标准的行为表现。115.能力：直接影响活动效率的个性心理特征。.气质：个人行为动力特点的总和，可表述为行为风格。.激励：持续激发人的动机的心理过程。.惩罚：直接批评以造成某种消极行为的改变的强化类型。.魅力型领导：具有领袖气质和魅力的领导。.独裁型领导：管理政策都由领导者决定，成员没有参与权的领导方式。.智商：用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。五、问答题.我们通常采用什么方法来测定动机答：(1)观察法：从可观察到的外在行为去推测；(2)自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题、的回答进行推测；(3)投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。.简述何为ERG理论？答：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括三种：生存的需要， (existence)、关系的需要(relatedness)、成长的需要(growth)。.简述心理活动的过程包括哪几个方面答：我们一般把心理过程划分为认知、情绪(感)、意志三个方面。认知指个体获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等；情绪情感指人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验；意志指人自觉地确定目的、并为实现目的而有意识地调控行为的心理过程。.为什么说企业要有自己的价值观？答：价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础 .对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。.简述气质的分类主要有哪几种？答案：人的典型的气质类型一般有：多血质：活波好动反应灵活好交安静坚定迟缓有节制不好交际胆汁质攻击性强；易兴奋不易约束；不可抑制粘液质胆小畏缩消极防御反应强抑郁质129.组织气氛的构成要素主要有哪些？简述这些要素的含义。答：(1)个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人，保持多大的决策权力的自由。(2)工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目标以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项工作的员工沟通的程度。(3)奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员工的奖励。(4)关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支持或鞭策。.组织文化的涵义及其结构是什么？答：组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。(1)器物层：属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在形象。(2)制度与行为层：属于中层文化，或叫制度文化。(3)精神层：属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企业的核心价值观。.什么是马斯洛的需要层级理论？答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需要。.简述勒温群体动力学的基本思想。答：人的心理与行为是现实生活空间内在的心理力场与外在的心理力场相互作用的结果。用公式来表示： B=f(P?E)，其中，B——个体行为，P——个性特征，E——环境，f——函数。.简述X理论的主要观点答：(1)人天生厌恶工作，只要有可能，他都会逃避工作；(2)由于人厌恶工作，故对大多数人必须给予强制、督导和惩罚，才能促使他朝向组织的目标；(3)一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，只求生活的安全。藉以弥补自尊与自信。.影响团体士气有哪些因素?答：（1）对组织目标的认同（2）合理的经济报酬（3）对工作的满足感（4）有民主管理的领导（5）同事间的关系和睦（6）上下级之间良好的意见沟通（7）合理奖酬（8）良好的工作心理气氛.简述领导者的主要功能。答案：（1）组织功能；（2）激励功能；（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）.简述权变理论的基本思想。答：这种理论认为，领导的有效性不取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的配合。领导的有效性=f（领导者？被领导者？环境）。因此，这一派理论又被称为领导有效性的情境理论。.简述群体凝聚力与生产效率的关系。答：通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体：（1）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； （2）成员之间通过交往与共同活动彼此影响；（3）成员之间至少享有一些共同目标；（4）成员承认自己为该群体的一员。群体内聚力是群体对其成员的吸引力或成员对群体的向心力。因此，借助合理的群体规范，群体内聚力越高的，提倡认真高效工作的，则生产效率越高；反之，不提倡认真高效工作的，则越低。.与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些？答：“大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。.如何根据人的个性差异实施有效管理？答：（1）倡导和培育有利于人际关系的性格特征，如宽容、团结等。（2）创造力、竞争力与某种性格类型有关，因此要注意鉴别和测定。（3）性格与工作效率有关，如勤奋、坚毅等能促进效率的提高，因此要倡导和引导员工的这类性格特点的形成。（4）选拔领导时，应注意提拔具有民主精神的性格特征的人。.性格可划分为哪些类型？答：（1）机能类型的划分：理智型、情绪型和意志型。（2）内倾一外倾型（3）优越型与自卑型（4）独立型与依存型（H.A.Witkin的划分）（5）社会文化类型（斯普兰格的划分）.在管理中如何对付挫折？答案：（一）预防策略：1-设法消除产生挫折的原因2•提高对挫折的忍受力3•改善管理制度和管理方式4-改善人际关系5.加强心理预警（二）调治策略：1•要有宽容态度2•帮助受挫者摆脱挫折情境3•情绪发泄（日本一些企业的“精神发泄控制室”）4•心理治疗.转化型领导的主要特征是什么？答案：转化式领导（transformationalleadership）不是基于心理契约，而是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。（1）超凡的领导（向部下提供观念）；（2）鼓励；（3）智力激荡；（4）个性化的关怀.我们通常采用什么方法来测定动机？答：（1）•观察法：从可观察到的外在行为去推测；（2）自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题的回答进行推测；（3）投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。.与Y理论相应的任务管理的主要特点有哪些？答案：认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。.影响期望形成的主要条件是什么？答：包括目标、目标价值（外在因素）和实现目标的可能性的估计（内在因素）。.简述组织气氛的构成要素主要有哪些答：组织气氛，是由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。形成组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。.论如何在管理过程中应用期望理论？答：（一）什么是期望：期望是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。（二）期望产生的条件：目标、目标价值一一外在因素；实现目标的可能性的估计一一内在因素（三）期望理论（V.H.Vroom）：Mfmotiveforce）=V（valenee）xE（expectancy）激励力量=目标效价x期望值效价：个人对他所从事的工作或所要达到的目标的价值的估计。期望：个人对某项目标能否实现的概率估计。V和E这两项有一项为低时，对某个人来说都缺乏激励力量。（四） 运用期望理论时主要考虑：1•树立有价值的目标以激发期望心理。2•使员工有合理的期望值。3•把员工的期望方向引导到正确轨道上来.简述马斯洛的需要层次理论答：按照马斯洛的需要层次理论将人的需要从低级到高级分为生理需要、生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要以及自我实现需要.什么是心理挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？答：挫折又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉，或者说，挫折是个体动机性行为（目的性行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。挫折产生的原因：导致挫折的一般因素有：（1）外在因素：包括自然环境因素和社会环境因素。（2）内在因素：一般指个人的素质方面的不足或动机的冲突。导致挫折的组织因素有：（1）不合理的管理方式（2）组织内部的人际关系（3）工作环境不理想（4）工作性质不匹配于个人的才能、兴趣、爱好等人受到挫折后通常会产生的情绪与行为反应有：（1）攻击：包括言语攻击和身体攻击。（2）焦虑：由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态。（3）冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷淡反应。（4）幻想：凭想象来满足欲望的心理历程。（5）退化：表现出与其年龄不相称的幼稚行为。六、论述题.在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？答：在现代管理中，我们要重视组织文化的建设。原因在于组织文化是组织中占支配地位的领导集体率领广大员工在长期的调查研究和工作实践基础上，经多年培育、维持而创建的，其内含的价值观、行为规范、传统作风等核心因素虽然来自于组织，但却不仅具有相对的独立性和稳定性，而且反过来对组织或企业在以下三个方面具有巨大的能动作用。（一）导向作用能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，不仅对组织个体的心理、行为具有导向作用，而且对组织整体的价值取向和行为具有导向作用。（二）凝聚作用组织文化对员工的思想、兴趣、习惯等因素具有潜移默化的作用，能使他们自觉或不自觉地接受组织共同的信念和价值观，从而把个人融入集体，导致归属感增强，凝聚力提高。（三）激励作用员工能通过组织文化认识自己组织的特点与优点，理解自己工作的意义和价值，产生热爱集体的荣誉感、自豪感，激发巨大的工作热情。组织文化及其价值观产生以后，具有相对独立性和继承性。由价值观所产生的特定的心理气氛，能使所有员工受到熏陶而接受其影响，从而使组织文化得以延续和发展。即使领导人更迭，这种精神依然存在，本组织的特色、特长和竞争力依然能够保持。这就是组织文化的力量所在。.联系实际，论述在管理实践中运用强化手段的方法及应遵循的基本原则。答案：方法：1.设置鼓舞人心的目标2采用渐进法.信息及时反馈.个人需要的满足原则：要从积极的方面去加强，而不是打击批评等消极方面，言之有理即可。'组织承诺：组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。2、社会知觉社会知觉是指个体觉察到社会性事物的刺激，从而表现出自