《第讲企业文化概述》

第二讲企业文化的发展历程中国企业成长和发展的十个为什么1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍？3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？4）为什么企业价值理念与行为严重背离？为什么中国企业的制度成本非常高（心理契约的天然缺陷）？5）为什么企业分权分利就会分心？6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求？8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新？10）为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：

一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是重激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化差距很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念就是世界最受推崇的公司得以成功的基石。

企业文化对企业长期经营业绩的影响企业文化对企业长期经营业绩的重大作用不是促进，而是直接的大幅度提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行了大量研究。约翰.科特凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：

企业文化与经营业绩比较重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％研究企业文化的三个基点基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；基于企业的可持续性发展。国力的较量在于企业；企业间的较量在于企业家；企业家之间的较量在于经管的智慧；经营管理的智慧就是企业文化的核心内容。一、企业文化的产生和发展1、案例：：《蒙牛企业文文化》牛根生：中中国捐股第第一人中国乳品行行业竞争力力第一名董事长牛牛根生中国西部最最大的造饭饭碗企业微软：让每一个家家庭的每一一张桌子都都有一台计计算机福特：让每个人都都用得起汽汽车索尼：体验科技进进步、应用用和创新造造福大众带带来的真正快乐；；尊重、顾顾励每个人人的能力和和创造力海信：敬人为先，，创新为魂魂，质量是是根，情感感管理2、企业文文化理念20世纪70年代中后期期，世界经经济史上最最震撼人心心的事情莫莫过于日本本经济的迅迅速崛起。。二战后的的日本，在在一片废墟墟上重建国国家，30年的经济总总量增长了了55倍，日本的的汽车、电电器、钢铁铁产业异军军突起，风风靡世界。。这股异常强强劲的“日本冲击击波”迅速影响全全球市场，，改变了世世界经济大大格局。日日本经济崛崛起的秘密密何在？美美国企业界界和管理学学界进行了了深刻的反反思。3、企业文文化的产生生“日本冲击击波”对山山姆大叔的的震撼日本经济的的崛起，美美国经济的的衰退探究日本崛崛起的原因因日本经济的的成功：50％靠精精神40％靠法法治10％靠技技术枝叶在美国国——理论成成型主杆在日本本——实践过过程根在中国——思想渊渊源四重奏《日本企业业管理艺术术》《Z理论——美国企业业怎样迎接接日本的挑挑战》《公司文化化》《追求卓越越—美国国最佳公司司的经验》》4、企业文文化著作企业文化理理论的系统统阐述（四四重奏之一一）美籍日裔学学者威廉··大内，《《Z理论――美国企业业界怎样迎迎接日本的的挑战》（（1981年）：终身雇佣、逐逐级晋升、民民主决策、全全面质量管理理《Z理论》威威廉•大内企图设计一套套普遍有效的的管理模式是是不现实的管理者与被管管理者相互依依赖、相互一一致的关系出出发，二者融融为一体来寻寻求工作、组组织和个人的的最佳协作强调企业最高高目标、企业业宗旨的作用用《Z理论》威威廉•大内一切企业的成成功都离不开开信任、敏感感与亲密主张以坦白、、开放、沟通通作为基本原原则来实行““民主管理理”A型组织、J型组织及Z型组织A型组织的特特点短期雇用；迅速的评价和和升级，即绩绩效考核期短短，员工得到到回报快；专业化的经历历道路，造成成员工过分局局限于自己的的专业，但对对整个企业并并不了解很多多。明确的控制；；个人决策过程程，不利于诱诱发员工的聪聪明才智和创创造精神；个人负责，任任何事情都有有明确的负责责人；局部关系。J型组织的特特点实行长期或终终身雇佣制度度；对员工实行长长期考核和逐逐步提升制度度；非专业化的经经历道路，培培养适应各种种环境的多专专人才；管理过程既用用清晰鲜明的的控制手段，，又注重对人人的经验和潜潜能进行细致致而积极的启启发诱导；人们树立牢固固的整体观念念，员工之间间平等相待，，每个人均可可作出判断，，并能独立工工作以自我指指挥代替等级级指挥；采取集体研究究的决策过程程；对一件工作集集体负责；A型组织到Z型组织转变变的步骤参与变革的人人员学习领会会Z理论的基基本原理，挖挖掘每个人正正直的品质，，发挥每个人人良好的作用用。分析企业原有有的管理指导导思想和经营营方针，关注注企业宗旨。。企业的领导者者和各级管理理人员共同研研讨制定新的的管理战略，，明确大家所所期望的管理理宗旨。能通过创立高高效合作、协协调的组织结结构和激励措措施，来贯彻彻宗旨。培养管理人员员掌握了弹性性的人际关系系技巧。检查每个人对对将要执行的的Z型管理思思想是否完全全理解。转变的步骤（（续）把工会包含在在计划之内，，取得工会的的参与和支持持。确立稳定的雇雇用制度。制订一种合理理的长期考核核和提升的制制度。经常轮换工作作，以培养人人的多种才能能，扩大雇员员的职业发展展道路。认真做好基层层一线雇员的的发动工作，，使变革在基基层顺利进行行。找出可以让基基层雇员参与与的领域，实实行参与管理理。建立员工个人人和组织的全全面整体关系系。企业文化理论论的系统阐述述（四重奏之之二）《日本企业管管理艺术》（（1984））麦肯锡7S理论：战略结结构制度人人员风格技技能最高目目标《日本企业的的管理艺术》》作者帕斯卡尔和和阿索斯成功实例：日本松下电器器公司美国电话电报报公司美国管理往往往过分重视三三个“硬”的的因素，而对对“软”因素素认识不足日本企业兼顾顾“软”、““硬”因素“美国人的‘‘敌人’不是是日本人或西西德人，而是是我们企业管管理‘文化’’的局限性。。”《日本企业管管理艺术》7个幸福原子子（7S框架架）战略Strategy技能Skills结构Structure风格Style员工Staff共同价值SharedValues系统System《公司文化―――企业生存存的习俗和礼礼仪》（1982）5要要素：企业环境、价价值观念、英英雄人物、文文化仪式、文文化网络；四种文化类类型：强人文文化，拼命干干、尽情玩文文化，风险文文化，过程文文化企业文化理论论的系统阐述述（四重奏之之三）《公司文化》》迪尔、肯尼尼迪公司文化客观观存在收集了美国数数百家企业大大量丰富的资资料分析了美国企企业文化的核核心——价值值观80家被调查查的美国公司司中有25家家有明确表达达的信念，其其中2/3不不以利润，而而是以一些崇崇高的信念作作为最高目标标。IBM：IBM就意味着着服务人是企业最大大的资源解决美国企业业窘境的良方方不是模仿日日本人，也不不是依赖数字字分析和“科科学”管理工工具，而应象象苹果饼那样样是地道的美美国式的(asAmericanasapplepie)；；美国企业应回回到历史上曾曾经造就了许许多伟大的美美国公司的独独创性观念和和设想中去，，塑造出强烈烈的企业文化化。构成企业文化化的5要素：：企业环境价值观英雄人物礼节和仪式文化网络成功的企业领领导者，根据据企业所处的的环境，提出出明晰的价值值观，为全体体职工提供对对共同方向的的意识和日常常行为的准则则，并通过企企业的英雄人人物和传奇、、仪式和典礼礼来维护和强强化这种价值值观。《追求卓越――美国最成功功公司的管理理经验》（1982年，，彼得斯和沃沃特曼）作者研究领域域涉及高新技技术领域、消消费品领域、、传统工业领领域、服务行行业、能源化化工行业等多多个领域，研研究对象包括括惠普、IBM、英特尔尔、宝洁、3M、柯达等等60多家世世知名企业，，研究结果总总结出了成功功企业的八大大特征：企业文化理论论的系统阐述述（四重奏之之四）《追求卓越》》的文化特征征行动神速顾客至上支持创新尊重员工重视价值观不离开本行精兵简政宽严并举《追求卓越》》企业文化的的共同特征崇尚行动贴近顾客自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济不断尝试，关关键是要去做做，倡导科学学实验精神倾听顾客，不不断从顾客身身上学习，为为顾客提供最最优质的服务务和产品激发员工的创创造力，鼓励励和呵护创新新行为，倡导导合理的犯错错误的次数尊重和关心每每个人，强化化其自信和渴渴望成就之心心，极大提高高生产力让员工认同企企业价值观，，努力实现价价值目标，保保持企业永久久的活力不轻易进入陌陌生领域，盲盲目多元化，，依托优势获获取市场成功功保持机构灵活活有效，简单单明了善于把握集权权分权的尺度度，充分发挥挥员工的主观观能动性，并并保持企业的的统一崇尚行动顾客至上创新以人为本社会责任务实专注效率速度平衡中庸《基业长青》》柯林斯和波拉拉斯选取部分分行业内的一一流企业作为为高瞻远瞩的的公司研究，，这些公司历历经百年而依依然长盛不衰衰，其中包括括美国运通、、波音、花旗旗、通用、惠惠普、IBM、3M、索索尼、沃尔玛玛等近20家家世界知名企企业，研究成成果认为企业业基业长青的的奥妙在于：：《基业长青》》企业文化的的共同特征造钟而非报时时利润之上的追追求公司领导人应应当致力于建建立组织，而而非使公司依依赖于领导个个人魅力而存存在公司能不断前前进根原在于于超越利润的的价值目的，，只要坚守理理念，利润将将会随之而来来固守核心价值值的内涵，但但随时准备改改变和演进其其表象激动人心的目目标往往光芒芒四射，它能能够激发所有有人的能量并并使之凝结在在一起认同企业理念念，行为规范范，与企业要要求一致的精精英才可留在在企业不断尝试，创创造机遇，保保留有效部分分，迅速放弃弃无效的东西西，以更好适适应环境用企业内部成成长起来的经经理人保持核核心理念的一一贯性永不满足，不不断改善，自自我要求极为为严格，明天天要比今天更更好，杜绝任任何自满保存核心，刺激进步胆大包天的目目标教派般的文化化择强汰弱的进进化自家的经理人人永远不够好起点的终点理念宣言只是是一个起步，，必须持续不不断将理念转转化为公司的的一切作为依赖组织贡献社会持续创新追求卓越富有激情择强汰弱内部提拔永不满足执行《竞争力》企企业文化的共共同特征《竞争力》一一书对美国国国家质量奖、、欧洲质量奖奖的成功企业业框架进行研研究，深入研研究优秀公司司的管理思想想和运作模式，总总结出了杰出公司的商商业原则：领导以身作则则以客户为中心心培育学习型组组织，追求创创新尊重员工和合合作伙伴谋求可持续发发展基于事实的管管理速度就是竞争争力良好的企业公公民领导富有远见见卓识，能够够以使命愿景景激励员工；；身体力行公公司的价值观观，并使之渗渗透传达到每每个角落企业价值决定定于客户感知知价值，必须须了解和预测测客户需求和和市场潜力创新是企业内内部一种必不不可少的商业业属性，，，培育学习型型组织就是为为了给创新营营造良好的环环境管理以人为本本，员工与企企业共同成长长，维持价值值链生态，与与合作者共创创价值关注长短期利利益平衡，关关注利益相关关者的权益，，保持均衡发发展强调对事事实的分分析，建建立组织织绩效评评估系统统，及时时纠偏具备适应应快速变变化的能能力，，及时响响应市场场需求企业应当当成为遵遵守商业业道德的的典范，，承担相相应的社社会责任任以身作则则客户至上上学习创新新人本共享享持续发展展基于事实实速度社会责任任二、企业业文化的的内涵1、企业业文化““五要素素说”企业文化化五个因因素说，，创始人人美国哈哈佛大学学教授劳伦斯·迪尔和麦肯锡锡咨询公公司专家家阿伦·肯尼迪的观点：企业的环环境企业的价价值观企业英雄雄人物企业的典典礼和仪仪式文化网络络企业环境境每家企业业由于产产品、竞竞争者、、顾客、、技术、、政府关关系和其其他条件件不同，，而在市市场上面面临不同同的状况况。公司司的营运运环境决决定一个个成功企企业的必必备条件件；企业环境境是塑造造企业文文化的最最重要因因素。不不同企业业环境会会产生不不同的企企业文化化的类型型。价值观是指组织织的基本本观念及及信念，，它构成成企业文文化的核核心。一一方面，，价值观观很明确确地对员员工说明明“成功””的定义义：“如果你你这么做做，你也也会成功功。”另一方面面，价值值观也建建立了组组织内部部的成就标准准。英雄判断“英英雄”的的标准是是：①他是企业价值值观的人人格化，是全体体员工所所公认的的最佳行行为和组组织力量量的集中中体现；；②他有着着不可动摇摇的个性性和作风风，他所做做的事是是人人想想做而不不敢做，，因而是是每个遇遇到困难难的人都都想依靠靠的对象象；③他的行行动超乎乎寻常，，但离凡凡人并不不遥远，，是可以模仿仿和学习习的；④他是通通过在整整个组织织内传播责任任感来鼓励雇雇员，其其鼓舞作作风并不不会因他他的去世世而消失失。“他他虽然死死了，但但精神永永存。””典礼及仪仪式是指公司司有系统统、有计计划的日日常例行行事务，，在世俗俗中称为为仪式。。它们告诉员工工应有的的行为，并提供供代表公公司意义义的明显显而有力力的例子。文化网络络它是组织织中基本本的沟通方式式，是指企企业内部部以故事、小小道消息息、机密密、猜测测等形式式来传播播消息的的非正式式渠道。有效地地运用网网状组织织，是办办事及了了解实情情的重要要方法。。企业环境境是影响企企业文化化最基本本的因素素，决定定着企业业的性质质、经营营的方向向和特色色以及市市场行为为，而企企业不同同的这些些特点则则取决于于自己的的产品、、用户、、工艺技技术、竞竞争对手手和政府府行为的的影响，，企业的的这些不不同点是是产生不不同企业业文化的的基点；；价值观是企业文文化的核核心；英雄人物物是公司最最重要的的要素；；典礼仪式式是一种动动态的文文化；文化网络络是企业内内最有效效的沟通通方式。。企业文化化五要素素之间的的关系外层同心心圆为物物质文化化，指企业业内部的的机器设设备和生生产经营营的产品品等；中间层为为制度行行为文化化，包括人人际关系系，企业业领导制制度；内层是精精神文化化，是企业业内的行行为规范范、价值值观念等等等。物质文化化、制度度行为文文化和精精神文化化三者相相结合，，便构成成了企业业文化。。2、企业业文化“同心圆结结构说”企业文化化理论：：内容层层次结构构物质层：：企业产品品：质量量、形象象、服务务企业容貌貌、环境境：建筑筑技术设备备：先进进、规范范制度行为为层：规章制度度：强制制性标准准文件管理模式式：组织织结构、、流程决策方式式：评价价软标准准团体活动动：娱乐乐、学习习、工作作典型个体体行为：：精神价值值层：价值观、、经营哲哲学、道道德观念念管理理念念、企业业目标显性隐性性企业文化化的四层层次结构构企业物质质文化:企业环境境、产品品、标识识、标志志企业行为为文化:人际关系系、文体体活动、、员工行行为企业制度度文化:组织结构构、管理理制度、、领导体体制企业精神神文化:企业精神神、价值观、、经营哲哲学理念层(核心层层)制度层（（中层））物质层（（表层））行为层（（浅层））企业文化化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系系Mindidentity（MI））企业的心心企业行为体系系Behavioridentity(BI)企业的手手企业视觉体系系Visionidentity(VI)企业的脸脸3、企业文文化CIS体系3、企业文文化的本本质企业文化化就是企企业全体体成员在在企业运运行和发发展过程程中形成成的企业业目标、、共同价价值、企企业作风风、企业业形象、、行为规规范等在在内的有有机整体体。包括一个个企业所所具有的的管理特特色和经经营哲学学、价值值观念、、人际关关系、精精神风貌貌以及与与之相适适应的组组织和活活动等。。本质：企业的价价值观价值观的的特点共享性（是全员员共同信信仰的价价值观））稳定性（企业价价值观具具有相对对的稳定定性、连连续性和和长效性性）经济性（要与企企业经营营相挂钩钩）约束性（约束企企业按一一定的经经营理念念去发展展，规范范职工的的行为））复合性（企业价价值观是是多种价价值观要要素整合合而成的的复合价价值观念念体系，，包含了了多种价价值追求求）企业文化化的内涵涵企业文化化的核心心是企业业价值观观企业文化化的中心心问题是是张扬人人本文化化企业文化化的管理理方式是是以柔性性管理为为主企业文化化的重要要任务是是增强企企业生命命力企业文化化就是企企业的““圣经””企业文化化是企业业发展壮壮大的DNA三、企业业文化的的类型企业文化化的基本本类型密西根大大学工商商管理学学院的KimS．．Cameron于1985年，以以企业接接受风险险之程度度(内向向─外向向)及企企业行为为之弹性性程度(弹性──控制)为构面面，将文文化分为为四类：：支持型文文化、创创新型文文化、效效率型文文化及官官僚型文文化。官僚型文文化特征征企业层级级分明有清楚的的责任及及授权工作标准准化和固固定化行事态度度谨慎保保守在控制和和权力的的基础上上，不喜喜变革。。创新型文文化特征征面临的竞竞争环境境较为复复杂、多多变、激激烈及动动态性，，在这种种环境下下，具有有企业家家精神或或充满企企图心的的人较容容易成功功，工作作较具创创造性、、挑战性性和冒险险性。支持型文文化特征征企业环境境通常相相当开放放、和谐谐，有家家庭温暖暖的感觉觉，企业业中具有有高度的的支持、、公平、、鼓励、、信任与与开放，，具有很很高的相相互合作作精神，，是十分重重视人际际关系导导向的工作环境境，接受受变革。。效率型文文化特征征企业间重重视绩效效和讲究究效率，，存在相相互竞争争的氛围围，经常常冒大风风险和接接受大变变革。不同的企企业文化化分类根据优秀秀企业从从公司氛氛围、领领导人、、管理重重心、价价值取向向等四个个方面的的文化特特征，类类比动物物界生灵灵的运动动特性而而呈现出出具有自自然崇拜拜的四种种文化：：象文化化、狼文文化、鹰鹰文化、、羚羊文文化。“象文化化”尊尊重、友友好——人本型象文化企企业的工工作环境境是友好好的，领领导者的的形象犹犹如一位位导师，，企业的的管理重重心在于于强调““以人为为本”，，企业的的成功则则意味着着人力资资源获得得了充分分重视和和开发。。对这类类企业文文化的代代表提供供了10家企业业，它们们是万科科、青啤啤、长虹虹、海信信、远东东、雅戈戈尔、红红塔、格格兰仕、、三九和和波司登登。LOGO“狼文化化”强强者、冒冒险——活力型狼群中有有着强烈烈的危机机感，它它们生性性敏捷而而具备攻攻击性，，重视团团队作战战并能持持之以恒恒。狼性性精神，，是一种种强者精精神。在在狼文化化特征的的企业里里，充满满活力，，有着富富于创造造性的工工作环境境；领导导者往往往以革新新者和敢敢于冒险险的形象象出现；；企业最最为看重重的是在在行业的的领先位位置；而而企业的的成功就就在于能能获取独独特的产产品和服服务。华华为、格格力、娃娃哈哈、、李宁、、比亚迪迪、复星星、吉利利，都是是中国企企业狼文文化的典典型代表表。LOGO“鹰文化化”目目标、绩绩效——市场型具有鹰文文化的企企业氛围围是结果果导向型型的组织织，领导导以推动动者和出出奇制胜胜的竞争争者形象象出现，，企业靠靠强调胜胜出来凝凝聚员工工，企业业的成功功也就意意味着高高市场份份额和拥拥有市场场领先地地位。这类公司以以联想、国国美、伊利利、TCL、平安、光光明、春兰兰、喜之郎郎、小天鹅鹅、雨润、、思念等公公司为代表表。LOGO“羚羊文化化”温和和、敏捷——稳健型羚羊的品性性是在温和和中见敏捷捷，能快速速反应但绝绝不失稳健健。代表性性企业有如如海尔、中中兴、苏宁宁、美的、、汇源、燕燕啤等企业业。由于以以追求稳健健发展为最最大特征，，因此这类类企业的工工作环境规规范；企业业靠规则凝凝聚员工；；企业强调调运营的有有效性加稳稳定性；企企业的成功功是凭借可可靠的服务务、良好的的运行和低低成本。为为什么会出出现这四种种文化呢？？——核心价值观观的不同造就了文化化的不同。。四、企业文文化的功能能企业文化的的主要功能能凝聚功能：：共同语言共共同心理激励功能：：向英雄、典典型看齐辐射功能：：感染、学习习、传播约束功能：：无形的眼睛睛和警察调适功能：：整合、改变变、习惯导向功能：：向着目标胜胜利前进形象塑造功功能：创造无形资资产凝聚功能好的企业文文化会使企企业职工产产生很强的的归属感，从而形成了了很强的凝凝聚力。企企业文化的的群体行为为模式，首首先表现为为企业成员员的归属感感。形成同同心协力共共同奋斗的的观念、行行为和文化化氛围。通通过理想共共有、权利利共享、价价值共创来来实现。一个企业的的灵魂就是是企业文化化,一个没没有企业文文化的企业业是不可能能保持创造造力和永续续经营能力力的。体现为团队队支持、知知识共享、、员工关怀怀、参与公公司事务。。激励功能企业文化中中的员工士士气激励功功能，是指指企业文化化以人为中中心，形成成一种人人人受重视、、人人受尊尊重的文化化氛围，激激励企业员员工的士气气，使员工工自觉地为为企业而奋奋斗。最大大限度地发发激发员工工的积极性性和首创精精神。例如：日立立公司奉行行“和、诚诚、开拓””精神。““和”即强强调全体员员工以和为为贵，主张张开展非正正式讨论在在内部形成成风气；““诚”则指指对用户以以诚相待、、诚实信用用；“开拓拓”则要求求勇于创新新，“向新新领域挑战战，百折不不挠”。公公司一年内内收到建议议421万万条。在企业创始始时期，企企业的创始始人将个人人的价值观观引入公司司，他们的的行为被员员工效仿，，逐渐形成成了企业文文化的雏形形。企业文化的的导向功能能具体体现现在：一是是规定企业业行为的价价值取向；；二是明确确企业的行行动目标；；三是建立立企业的规规章制度。。导向功能辐射功能企业文化不不仅在本企企业发挥作作用，而且且会对社会会辐射和扩扩散。向社社会扩散传传播，有精精神、产品品、人员、、宣传辐射射。美国的惠普普公司则以以“自己就就是企业””作为精神神支柱。有有一则小故故事：参观观者看到该该企业员工工满头大汗汗，而把电电风扇直吹吹机器，不不解地问这这是为什么么？员工回回答很干脆脆：“要保保持公司机机器的清洁洁和散热。。”约束功能企业文化的的约束功能能是通过制制度文化和和道德规范范而发生作作用的。指指通过看不不到的软的的文化规范范约束全体体员工的言言行，形成成企业需要要的合力。。企业文化一一般来讲是是一种企业业的氛围和和对员工做做事方式的的界定。调适功能企业文化调调适功能实实际就是调调整和适应应。企业通通过创造良良好的环境境和氛围，，使员工的的心理、情情绪和人际际关系等方方面都适应应企业的发发展变化，，这就是企企业文化的的调适功能能。主要有有心理调适适、人际关关系调适、、环境调适适、氛围调调适。企业文化是是企业员工工共享的体体系，是员员工愿意接接受并得以以延传的行行为标准。。形象塑造功功能企业形象是是决定企业业在竞争中中生存发展展的关键性性因素之一一，形象就就是企业对对外交往的的门面和窗窗口。企业业文化的塑塑造形象功功能主要体体现在优秀秀的企业文文化通过组组织与外界界的接触，，起到向社社会大众展展示企业成成功的管理理风格，积积极的精神神风貌等方方面的作用用，从而为为企业塑造造良好的现现象。企业业文化是一一个企业的的无形资产产，可以给给企业带来来美誉度和和市场占有有率。企业文化的的特性买不到；偷不走；学不来；溜不掉；拆不开；变不了。小企业做事事，大企业业做人优秀的企业业做文化，，卓越的企企业讲故事事企业文化竞竞争力四流的企业业卖体力三流的企业业卖产品二流的企业业卖技术一流的企业业卖规则超一流企业业卖文化我国企业管管理的发展展历程走出经验管管理的泥潭潭登上科学管管理的台阶阶进入文化管管理的殿堂堂案例：企业业核心价值值观价值观展示示企业的基基本性格和和公众形象象美国通用电电气公司———无界限、快快速、远大大；日本索尼公公司——做开拓者，，不模仿别别人，努力力做看似不不可能的事事情；IBM———IBM就是是服务；日本电子公公司——让一切充满满活力；海尔——真诚到永远远；摩托罗拉———保持高尚的的情操，对对人永远尊尊重。案例：美国国“沃尔玛玛”公司文文化沃尔玛公司司的核心价价值观是“以最低的的价格换取取最优良的的产品和服服务。”在长达半个个多世纪的的经营中，，这一基本本价值观被被实践证明明是十分先先进和高效效的。公司司历来坚持持的薄利多销原原则是这一基本本价值观最为生动的的体现。沃沃尔玛公司司的成功，，很大程度度上要归功功于为顾客服务务的基本价价值观念。案例：深圳圳华为公司司为了使深圳圳华为公司司成为世界界一流的设设备供应商商，在高科科技信息服服务业不断断创新，深深圳华为公公司制定了了《基本法法》，对华华为公司的的核心价值值观，《基基本法》中中提出了四四条：以人为本、、尊重个性性、集体奋奋斗、视人人才为公司司的最大财财富而又不不迁就人才才；在独立立自主的基基础上开放放合作和创创造性地发发展世界领领先的核心心技术体系系，崇尚创创新精神和和敬业精神神；爱祖国国、爱人民民、爱事业业和爱生活活，决不让让雷锋吃亏亏；在顾客客、员工与与合作者之之间结成利利益共同体体。这种核心价价值观使华华为公司在在激烈的信信息服务业业竞争中不不断创新、、不断发展展。海尔企业文文化：灵魂魂与基因思考题：1、企业文文化产生的的过程？2、企业文文化的本质质内涵？3、企业文文化的功能能有哪些？？4、企业文化化的类型和和内涵？5、企业文化化的主要特特点？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:05:5822:05:5822:0512/20/202210:05:58PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:05:5822:05Dec-2220-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:05:5822:05:5822:05Tuesday,December20,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:05:5822:05:58December20,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。20十二月月202210:05:58下午午22:05:5812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:05下下午午12月月-2222:05December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2022:05:5822:05:5820December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:05:58下下午10:05下下午22:05:5812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但