《xx企业文化手册》设计稿

如果您不好好服务您的客户您的竞争对手将乐意代劳——XXXX式服务服务于形：感觉好服务于心：感受好健康基因+成长模式+潜力品牌打造XXXX百年事业♥市场永远在变，诚信永远不变。♥以XXXX事业为己任，以服务社会(家国)为宗旨。核心理念XXXX寓言故事：清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生存下去最好还是快跑吧！多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。1）狮子与羚羊的故事荷花池的谜题

有一个荷花池，第一天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片······假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？你可能马上就答得出：第29天。不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。目录*XXXX是谁？*XXXX成长的法宝*XXXX成长的一个体会一、前言：1、什么是战略？2、建设企业文化的意义3、建设企业文化的目的4、企业文化的基本功能5、企业文化的十大功能6、什么是价值观？二、XXXX企业文化的基本架构

1.XXXX企业文化的特征

2.XXXX的战略目标

3.XXXX人价值观的三个层次

4.XXXX企业文化的三个氛围三、XXXX企业文化的核心内容1、经营理念2、企业精神3、企业宗旨4、XXXX的使命5、XXXX的核心竞争力6、XXXX企业文化的具体表现7、XXXX的独特节日8、XXXX企业文化综合表述四、XXXX企业文化的内涵1、什么是XXXX？2、什么是酒店康乐产业？3、什么是XXXX人的特征？4、XXXX人的座右铭5、XXXX的广告定位6、XXXX企业广告语五、XXXX企业文化管理思想1、98%法则2、育才观点

3、XXXX的无形资产

4、XXXX三个金三角管理模式

5、XXXX文化的价值链六、、XXXX企业业亚亚文文化化解解析析1、、战战略略文文化化2、、人人才才文文化化3、、经经营营文文化化4、、竞竞争争文文化化5、、产产品品文文化化6、、市市场场文文化化7、、营营销销文文化化8、、领领导导文文化化七、、XXXX基因因的的三三个个组组成成部部分分1、、学学习习型型企企业业文文化化2、、市市场场化化利利益益机机制制3、、差差异异化化品品牌牌战战略略*XXXX是在在资资源源优优势势地地区区，，以以现现代代化化的的创创新新手手段段，，提提供供高高品品质质的的酒酒店店康康乐乐文文化化专业业服服务务商商。。*XXXX是酒酒店店康康乐乐服服务务业业的的创创新新者，，酒店店康康乐乐业的的领领导导者者之之一一。。*XXXX是为为致致力力于于推推动动酒酒店店康康乐乐事业业发发展展的的团团队队和和个个人人搭搭建建的的成成长长平平台台。。XXXX是谁谁？？☺用文文化化凝凝聚聚人人心心☺用制制度度驾驾驭驭人人性性☺用品品牌牌成成就就人人生生XXXX成长长的的““法宝宝”XXXX成长长的的““XXXX核心心竞竞争争力力”抢抓抓机机遇遇，，整整合合资资源源，，舍得得共共赢赢，，成成就就辉辉煌煌。。营造造创创新新氛氛围围，，吸吸引引凝凝聚聚人人心心；；激发发团团队队潜潜能能，，建建设设百百年年基基业业。。3、建建设设企企业业文文化化的的目目的的4、企企业业文文化化的的基基本本功功能能能够够使使员员工工凝凝聚聚在在一一起起，，引引导导大大家家认认同同公公司司的的目目标标，，并并把把自自己己的的人人生生追追求求与与公公司司的的目目标标相相结结合合；；培培训训员员工工理理解解公公司司的的政政策策；；调调节节个个人人与与个个人人之之间间、、个个人人与与团团队队之之间间、、个个人人与与公公司司的的之之间间相相互互利利益益关关系系。。5、企企业业文文化化的的十十大大功功能能①导导向向功功能能②教教育育功功能能③凝凝聚聚功功能能④激激励励功功能能⑤约约束束功功能能⑥辐辐射射功功能能⑦改改善善人人际际关关系系功功能能⑧规规范范企企业业形形象象功功能能⑨促促进进有有效效管管理理功功能能⑩提提高高经经济济绩绩效效功功能能6、什什么么是是价价值值观观？？价值值观观———是指指一一个个人人对对周周围围客客观观事事物物的的是是非非曲曲直直、、好好坏坏善善恶恶的的评评价价标标准准。。人人们们对对各各种种事事物物，，如如金金钱钱、、地地位位、、友友谊谊、、荣荣辱辱、、幸幸福福、、诚诚实实、、自自尊尊等等等等，，都都有有自自己己的的评评价价标标准准，，在在心心目目中中都都有有好好坏坏、、轻轻重重、、主主次次之之分分。。这这种种轻轻重重、、主主次次的的排排列列构构成成了了个个人人的的价价值值观观体体系系。。5、、XXXX的战战略略目目标标：：2012年成成为为首首家家行行业业内内管管理理规规范范化化标标杆杆企企业业2014年成成为为珠珠三三角角酒酒店店服服务务业业有有影影响响力力品牌牌2020年年成为为中中国国酒酒店店服服务务业业有影影响响力力品牌牌以竞争的眼眼光来制定定发展战略略，强化学学习型企业业文化建设设；用创新新的方法，，整合有效效资源，用用5~10年时间，，成为中国国酒店服务业业的领先者。7、XXXX企业文化的的“三个氛围”1）情感氛围围是核心2）物质氛围围是基础3）制度氛围围是保证1、理念篇：.经营理念：缔造休闲文文化创创造服务经经典.管理理念：公平公公正公公开.用人理念：把合适的的人用在合合适的岗位位.品质理念：人品决定定产品标准决定水水准.服务理念：贴心关怀怀，贴身服服务!三、XXXX企业文化的的核心内容容理念篇：.营销理念：真心关爱爱客户！爱爱心推广产产品！.行动理念：主动积积极，快乐乐收获！.团队理念：没有完美美的个人，，只有完完美的团队队！.发展理念：一切以客客户为导向向！一切以以战略为方方向！.目标理念：：瞄准标杆杆，持续创创新！.执行理念：没有条件件！没有借借口！没有有不可能！！理念篇：节约理念：：省的是利利润！赚的的是赢收！！成长理念：没有不公公平的待遇遇，只有不公平平的能力！！晋升理念：：没有接班班人就不能能晋升。要想要晋升升必须有接接班人！2、企业精神神（现阶段）沟通学习自自我我超越沟通学习：：每一位XXXX人都要致力力于在团团队中减少少相互之间间的误解和和被误解。。自我超越：：勇于跟自自己较劲儿儿，把每一一件小事情情都要做完完整、做到到极致。3、企业宗旨旨对客户：提供优质服务传播健康理理念对企业：高度负责长长效回回报对员工：学习培训成就自我对社会：注重效益回馈大众4、XXXX的使命服务客户报报效家国6、XXXX企业文化的的具体表现现价值观解读读：1、诚信：：知恩图报，坚守承诺。。诚信是XXXX文化的核心心。2、服务：尽职尽责，，尽善尽美美。服务是XXXX做人的原则则。。3、创新：持续学习，，不断超越越。创新是对旧的资源新新的整合，，创新是XXXX事业发展的的灵魂，与时俱进是是创新的最最佳体现。。4、共赢：立足自我，，和谐发展展。二人为仁，，三人为众众，人字的的结构就是是相互支撑撑，在合作作中共赢是是XXXX人做事的原原则。8、XXXX企业文化综综合表述*以诚信构筑筑XXXX文化的核心心；*以服务客户报报效效家国为使使命*用沟通学习习和自我超超越的企业业精神打造造百年品牌，，用5~10年的时时间成为中中国酒店服务业的领先品牌牌。1、XXXX是什么？四、XXXX企业文化的的内涵①XXXX就是服务--&--服务就是XXXX②诚信在XXXX服务在XXXX创新在XXXX共赢在XXXX2、什么是是XXXX酒店服务产产业？☺以国际标准为代表的消费环境☺以柔美风情为代表表的活力歌舞☺以休闲娱乐为主题的健康生态3、什么是是XXXX人的特征？？有品格、有胸怀、有有远见、有有思维、有上进品格：坦荡真诚知恩图报胸怀：胸怀多宽事事业多多宽远见：高瞻远瞩举重若轻思维：思维超前观观念创创新上进：瞄瞄准标杆持持续创创新4、XXXX人的座右铭铭1）小胜凭凭智，大胜胜靠德。2）以XXXX事业为己任任，以服务务社会为宗宗旨。3）观念、、思维方式式的革命，，远比知识、技术术的革命更重重要。4）做正确确的事情，，然后把事事情做正确确。5）把复杂杂的事情简简单化，把把简单的事事情做完善善。6）世界上上没有奇迹迹，只有专专注和聚焦焦的力量。。发挥自己的的优势，管管理自己的的缺点。（一）、98%法法则：►品牌的98%是文化化；►经营的98%是人性性；►做人的98%是品行。►资源的98%是整合合；►矛盾的98%是误会会。五、XXXX企业文化管理思思想（二）、XXXX精神+伯乐观点：①XXXX企业精神：现阶段：沟通学习习自自我超越越！原则：公开、公平，公正；主题：参与、竞争、合作；更高、更快、更强。XXXX育才观点：：把用人工作作变成工作作育人，在在竞争中中成长长，在合作作中共赢。。②伯乐观点：♣千里马是跑跑出来的，，好员工是是磨练出来来的。（三)、XXXX的无形资产产正确的战略略独特的品牌牌学习的团队队创新的文化化科学的模式式优质的客户户☻XXXX超高速持续续发展，必必须有规划划、有步骤骤地不断进进行无形资资产的建设设。（五）XXXX文化的价值值链：XXXX合作商社会股东员工外脑客户体现自我价价值追追求团团队价值个人的职业业生涯与自自我成长紧紧密相连个人的职业业生涯与企企业的战略略紧密相连连个人的职业业生涯与社社会的进步步紧密相连连1、战略文文化：专注酒店服务事业，打造造核心能力力；强化危危机意识，，实施百年年创业。2、人才文文化：搭建成长平平台，强化化学习培训训；实实施规范管理，成就员工工价值。3、经营文文化：以需求为导导向，以双双赢为目的的；以以质量为为核心，以以服务为手手段。4、竞争文文化：倡导宏观联联合，坚持持协同竞争争；在在竞争中中发展，在在合作中双双赢。5、产品文文化：以品质取得得信任，以服务赢得得客心；以创新制造造差异，以品牌提升升价值。6、市场文文化：客户就是市市场，客户的满意是我们们研究的方方向和主题题。7、营销文化化：真心关爱客客户！爱心心推广产品品！8、领导文化：：分权有序序，集权有有道；事权分散，，财权集中中；9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:54:5721:54:5721:5412/20/20229:54:57PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:54:5721:54Dec-2220-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:54:5721:54:5721:54Tuesday,December20,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:54:5721:54:57December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二二月月20229:54:57下下午午21:54:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:54下下午午12月月-2221:54December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2021:54:5721:54:5720December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:54:57下午午9:54下午午21:54:5712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:54:5821:54:5821:5412/20/20229:54:58PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:54:5821:54Dec-2220-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:54:5821:54:5821:54Tuesday,December20,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:54:5821:54:58December20,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。20十十二二月月20229:54:58下下午午21:54:5812月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:54下下午12月-2221:54December20,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2021:54:5821:54:5820December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:54:58下下午9:54下下午午21:54:5812月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Tuesda