chMIS的战略规划和开发方法

管理信息系统第五章管理信息系统的战略规划和开发方法1、管理信息系统战略规划的概念本章内容：2、制定ＭＩＳ战略规划的常用方法3、企业流程重组（BPR）4、管理信息系统的开发方法

本节内容：

第一节管理信息系统战略规划的概念

一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略三、管理信息系统战略规划的作用和内容四、MIS战略规划的组织计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。一、信息系统发展的阶段论初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)

处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。

集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)成熟(诺兰阶段模型的阶段6)成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。一般认为，开发MIS的策略有以下两种：

⑴“自下而上”的开发策略

基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。(2)“自上而下”的开发策略

基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。二、开发管理信息系统的策略`MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。三、管理信息系统战略规划的作用和内容

其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划一般包括以下九个步骤：⑴确定规划的性质；⑹提出总体结构；⑵收集相关信息；⑺选择开发方案；⑶战略分析；⑻确定实施进度；⑷定义约束条件；⑼形成文档，并讨⑸明确战略目标；论、批准、生效。四、MIS战略规划的组织管理信息系系统战略规规划的组织织实施规划领导小小组组织主要决决策者、业业务骨干、、技术专家家人员培训规划的科学学方法学习习进度确定确立时间进进度表及明明确进度控控制措施具体实施规规划（步骤骤如下）第二节制制定ＭＩＩＳ战略规规划的常用用方法制定MIS战略规划划的方法有有多种，在在此只介绍绍企业系统统规划法和和关键成功功因素法的的基本原理理。本节内容：：一、企业系系统规划法法（简称BSP）（一）BSP法的作作用（二）BSP法的工工作步骤（三）U/C矩阵的的应用二、关键成成功因素法法（简称CSF）（一）企业业系统规划划法及其作作用企业系统规规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法））是一种能能根据企业业目标制定定出MIS战略规划划的结构化方法法。作用1.确定定未来信息息系统的总总体结构，，明确系统统的子系统统组成和开开发子系统统的先后顺顺序；2.对数数据进行统统一规划、、管理和控控制，明确确各子系统统之间的数数据交换关关系，保证证信息的一一致性。一、企业系系统规划法法BSP法的的优点点能保证证信息息系统统独立立于企企业的的组织织机构构，即即使将将来企企业的的组织织机构构或管管理体体制发发生变变化，，信息息系统统的结结构体体系不不会受受到太太大的的冲击击。(二））BSP法的的步骤骤１．准准备工工作；；２．调调研；；３．定定义业业务过过程；；４．业业务过过程重重组；；５．定定义数数据类类；；６．定定义MIS的总总体结结构；；７．确确定子子系统统开发发的先先后顺顺序；；８．形形成文文档、、建议议书以以及开开发计计划。。BSP实施施步骤骤说明明准备工工作准备工工作的的主要要内容容是思思想准准备，，通常常通过过动员员会的的方式式来完完成调查研研究为后续续需要要完成成的任任务内内容进进行必必须的的了解解可以通通过多多种方方式进进行，，如访访谈、、问卷卷、现现场观观察记记录、、文献献研究究、实实验等等定义业业务过过程定义业业务过过程是是BSP方方法的的核心心业务过过程是是指：：管理理中必必要且且逻辑辑上相相关的的、为为了完完成某某种管管理功功能的的一组组活动动定义数数据类类数据类类是指指支持持业务务过程程所必必需的的逻辑辑上相相关的的数据据定义数数据类类的两两种方方法企业实实体法法：即即从企企业实实体（（如顾顾客、、产品品、材材料及及人员员等））之中中，抽抽象出出连系系于每每个实实体生生命周周期阶阶段的的各种种数据据业务过程法法：即应当当从各项业业务过程的的角度将与与该业务过过程相关的的输入数据据和输出数数据按逻辑辑相关性整整理出来，，然后进行行合并与归归纳，从而而得到所需需要的数据据类（三）U/C矩阵法法实现子系统统划分的方方法很多，，“U/C矩阵法””是其中较较为常用和和有效的方方法。U/C矩阵阵法的六个个步骤⑴填入““数据类””；⑵填入““功能”；；⑶标以““U”或““C”；⑷按逻辑辑关系及发发生的顺序序，重排各各功能；⑸重排数数据类，使使所有“C”尽可能能靠近对角角线；⑹分组（（如下图所所示），结结果不唯一一。关键成功因因素（CriticalSuccessFactors,简简称CSF）指的是对企企业成功起起关键作用用的因素。。关键成功因因素法通过过分析，找找出使得企企业成功的的关键因素，然后再围围绕这些关关键因素来来确定系统统的需求，，并进行规规划。二、关键成成功因素法法关键成功因因素法的步步骤1.了解解企业（或或MIS））的战略目目标；2.识别别所有的成成功因素和和影响这些些因素的子子因素;3.确定定关键成功功因素（不不同行业的的关键成功功因素互不不相同),例如，对汽汽车制造业业可能是制制造成本控控制;对对保险业是是新项目开开发和工作作人员的效效率。4.明明确各关键键成功因素素的性能指指标和评估估标准。关键因素法法关键因素的的识别与表表达用“因素－－结果”图图（或称树树枝图、鱼鱼骨图）列列出所以成成功因素用德称斐方方法或其它它方法确定定所有成功功因素中的的关键因素素第三节企企业流程程重组（BPR）本节内容一、企业流流程重组的的概念二、企业流流程重组的的步骤与方方法企业流程重重组业务流程重重组的概念念业务流程重重组的手段段业务流程重重组的技术术业务流程重重组的实施施活动的耦合合流程重组组1、业务流流程重组的的概念业务流程重重组（BusinessProcessReengineering,简称BPR），，最早在1990年由由美国前MIT教授MichaelHammer在“ReengineeringWork：Don’tAutomate，ButObliterate”一文中提提出，后来来MichaelHammer与CSCIndex的首席执行行官JamesChampy于1993年发表了了《公司重重组：企业业革命的宣宣言》。企业流程(过程)是为完成企企业目标而而进行的一一系列逻辑辑相关、跨跨越时空的的业务活动动。例如:仓库库收货的业业务流程可可能是：保保管员验收收货物并作作记录、通通知采购员员、签收货货物发运单单、填写入入库单并入入库、分发发入库单、、填写送验验单等。企业流程重重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR）是按现代化化信息处理理的特点，，对现有的的企业流程程进行重新新设计。这这是提高企企业运行效效率的一条条重要途径径。企业流程重重组的概念念在传统的劳劳动分工原原则下，企企业流程被被分割为一一段段分裂裂的环节，，每一环节节关心的焦焦点仅仅是是单个任务务和工作，，而不是整整个系统的的全局最优优。计算机机应用于企企业管理，，大都停留留在“模拟拟”的程度度，没有充充分发挥信信息核技术术的特点。。企业流程重重组正是要要根据新技技术条件下下信息处理理的特点，，以事物发发生的自然然过程来寻寻找解决上上述问题的的途径。企业流程重重组的必要要性企业流程的的重组不仅仅涉及到技技术，也涉涉及人文因因素，包括观念念的重组、、流程的重重组和组织织的重组，，以新型企企业文化代代替老的企企业文化，，以新的企企业流程代代替原有的的企业流程程，以扁平平化的企业业组织代替替金字塔型型的企业组组织等。企业流程重重组实际上上是站在信信息的高度度，对企业业流程的重重新思考和和再设计，，是一个系系统工程，，包括在系统规划、、系统分析析、系统设设计、系统统实施与评评价等整个规划划与开发过过程之中。。企业流程重重组的步骤骤1.对现有业务务流程进行行分析，找出现有有流程存在在的问题及及产生问题题的原因;2.分析每一项项活动的必必要性;3.根据据企业的战战略目标，，采用关键键成功因素素法等，去去发现正确的的业务流程程，如在信息息技术支持持下，有些些活动可以以合并，管管理层次可可以减少，，有些审批批检查可以以取消等。。二、企业流流程重组的的步骤与方方法流程重组的的专家们归归纳出五个个主要步骤骤1建立企企业目标和和过程目的的高层管理者者要树立明明确的实施施业务流程程重组的战战略目标。。2找出需需重新设计计的过程企业应找出出几个最有有可能产生生极大回报报的核心业业务过程进进行重新设设计。分析析人员应找找出哪些组组织职能和和部门与该该业务过程程有关以及及该过程需需如何变革革。3了解并并衡量现有有过程的绩绩效可以采用列列表的方式式进行业务务流程重组组工程的量量化分析。。4确定应应用信息技技术的机遇遇5建立一一个新过程程的原型1.以过程程管理代替替职能管理理，取消不不增值的管管理环节。。2.以事前前管理代替替事后监督督，减少不不必要的审审核、检查查和控制活活动。3.取消不不必要的信信息处理环环节，消除除冗余信息息集。4.以计算算机协同处处理为基础础的并行过过程取代串串行和反馈馈控制管理理过程。5.用信息息技术实现现过程自动动化，尽可可能抛弃手手工管理过过程。业务流程重重组的原则则和方法第四节开开发管理信信息系统的的方法本节内容：：一、结构化化系统开发发方法（系系统生命周周期法）二、原型法法三、面向对对象方法四、计算机机辅助软件件工程法(CASE）一、结构化化系统开发发方法SSA&D方法的基本思想用系统工程的的思想和工程化的方法、按按用户至上的原则，结结构化、模模块化、自自顶向下地地对信息系统统进行分析析与设计。。系统分析阶阶段系统设计阶阶段系统实施阶阶段系统运行、、维护、评价价系统规划与与初步调查查；可行性性研究与分分析；现行行系统组织织结构与业业务功能分分析；业业务流程分分析；数数据及数据据流程分析析；功能－－－数据分分析；提出出分析处理理方式和新新系统的逻逻辑模型。。总体体结结构构设设计计；；代代码码设设计计；；文文件件／／数数据据库库设设计计；；I／／O设设计计；；模模块块功功能能与与处处理理过过程程设设计计。。程序序设设计计；；系系统统调调试试；；人人员员培培训训；；系系统统切切换换。。系统统维维护护；；系系统统评评价价。。SSA&D的开开发发步步骤骤（1））优优点点：：严格格区区分分开开发发阶阶段段，，系系统统的的针针对对性性强强；；整体体性性与与全全局局性性好好，，自自顶顶向向下下观观点点；；（2））缺缺点点：：开发发周周期期长长；；开发发过过程程繁繁琐琐、、复复杂杂；；开发发工工具具落落后后；；与用用户户交交流流不不直直观观；；系统统的的升升级级较较困困难难，，难难以以适适应应环环境境的的变变化化。。SSA&D的优优缺缺点点结构构化化系系统统开开发发方方法法是是在在生生命命周周期期（（Lifecycle））法法基础础上上发发展展起起来来的的，，该该方方法法适适合合于于大型型信信息息系系统统的的开开发发SSA&D的适适用用范范围围基本本步步骤骤对用用户户进进行行调调查查针对对用用户户提提出出的的问问题题进进行行总总结结开发发一一个个原原型型并并运运行行它它开发发人人员员与与用用户户一一起起针针对对原原型型系系统统的的运运行行情情况况进进行行反反复复修修改改，，直直到到用用户户满满意意为为止止实施施条条件件适合合于于中中小小型型系系统统的的开开发发借助助多多种种快快速速开开发发工工具具和和软软件件工工具具二、、原原型型法法(Prototyping)用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统修改增加功能

完成系统开发并交付使用增加新功能否提出意见原型法示意图是是否否原型型法法的的基基本本原原理理和和过过程程二、、原原型型法法(Prototyping)–优优点点：：•1、、开开发发效效率率高高；；•2、、开开发发工工具具先先进进，，与与用用户户交交流流直直观观；；•3、、符符合合人人们们认认识识事事物物的的规规律律；；•4、、能能及及早早暴暴露露系系统统实实施施后后潜潜在在的的一一些些问问题题；；•5、能调调动用户参与与的积极性。。–缺点：•1、不适适合大型系统统的开发；•2、不适适合大量运算算及逻辑性强强的模块；•3、对原原企业基础管管理工作要求求较高；否则则容易走上机机械模拟原手工系统统的轨道。•4、不适适合批处理系系统。原型法的特点点面向对象方法法为管理信息息系统的开发发提供了全新新的思路。面向对象方法法产生于20世纪60年年代。随着应应用系统日趋趋复杂、庞大大，该方法以以其直观、方方便的优点获获得广泛应用用。三、面面向对对象方方法（（Object-OrientedMethod）面向对对象的的方法法对象的的基本本思想想在面向向对象象的方方法中中，对对象是是一个个非常常广泛泛的概概念，，凡是是在系系统中中的具具体和和抽象象实体体，都都可以以被称称为对对象每个对对象由由两个个方面面组成成属性：：它决决定对对象的的特征征方法：：是指指可能能施加加于对对象的的动作作（处处理））对象具具有以以下特特点封装性性抽象性性继承性性动态链链接性性CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法是是一种种自动动化/半自自动化化的开开发方方法，，它能能支持持除了了“系系统调调查””之外外的所所有开开发步步骤。。CASE的的应应用模模式：：四、CASE方方法CASE工工具+某某种种开发发方法法CASE方方法CASE的的两种种缩写写ComputerAidedSoftwareEngineeringComputerAidedSystemEngineeringCASE的的基本本思想想计算机机已被被广泛泛地应应用于于解决决种类类应用用问题题，而而系统统开发发本身身也是是一类类特殊殊的应应用问问题，，应该该可以以在计计算机机的辅辅助下下完成成得更更好CASE严严格地地应当当将它它理解解为一一种开开发环环境，，而不不是一一种具具体的的开发发方法法，它它是通通过计计算机机辅助助所营营造的的环境境更准准确、、便捷捷地实实现某某种开开发思思想和和方法法，因因此CASE必必须与与我们们前所所述的的某种种开发发方法法相结结合CASE的的主要要功能能提供图图示化化的思思想表表达工工具，，并能能对其其表达达的内内容进进行逻逻辑验验证提供计计算机机辅助助下的的快速速的程程序开开发工工具，，如4GL提供相相关的的数据据管理理工具具，如如果数数据字字典的的管理理提供自自动化化或半半自动动化的的文档档生成成工具具CASE方方法的的特点点解决了了从客客观对对象到到软件件系统统的映映射问问题，，支持持系统统开发发的全全过程程提高了了软件件质量量和软软件重重用性性加快了了软件件开发发速度度简化了了软件件开发发的管管理和和维护护自动生生成开开发过过程中中的各各种软软件文文档CASE的的发展展工具上上的分分离型型向集集成型型发展展从简单单事务务性向向智能能型发发展从工具具意义义向方方法意意义发发展第五章章管管理理信息息系统统的战战略规规划和和开发发方法法小结管理信息系统战略规划的概念战略规划的制订方法企业流程重组诺兰阶段模型、“自下而上”和“自上而下”的开发策略、战略规划的内容和组织

基本结构分解组合派生装配模型、选择算法、提取数据与人工智能结合增设知识库等智能构件依靠知识、推理、学习来求解9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:12:5117:12:5117:1212/20/20225:12:51PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:12:5117:12Dec-2220-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:12:5117:12:5117:12Tuesday,December20,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:12:5117:12:51December20,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。20十二二月20225:12:51下下午17:12:5112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:12下午午12月-2217:12December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2017:12:5117:12:5120December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:12:51下午5:12下下午17:12:5112月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:12:5117:12:5117:1212/20/20225:12:51PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2217:12:5117:12Dec-2220-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:12:5117:12:5117:12Tuesday,December20,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:12:5117:12:51December20,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。20十二月月20225:12:51下午17:12:5112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月