有效沟通技巧(考试答案)VIP

有效沟通技巧(考试答案)有效沟通技巧(考试答案)有效沟通技巧(考试答案)有效沟通技巧(考试答案)编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:1.下达命令时要尽可能回答：正确A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是2.向领导提建议的较好时间是回答：正确A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A强迫性B回避性C折衷性D合作性5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？7.反馈就是回答：正确A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示8.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确A事事请示B尊重吹捧C积极越权D敢于直言11.沟通过程是回答：正确A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士总体进度学

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续

改

进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧4.以下说法正确的是回答：正确A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确A思想B信息C情感D以上都不是6.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈9.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补11.积极聆听是指回答：正确A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听13.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从3.高效沟通的三原则之一是回答：正确A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是4.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问.积极聆听的技巧中不包括回答：正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论11.对互动型领导沟通应回答：正确A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言12.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题1沟通的基础是(3分)A知识B语言C说明问题D信任2控制型领导的性格特征不具备

回答：正确A

强硬的态度B

对琐事不感兴趣C

是方法论的最佳实践者D

要求下属立即服从12.以下哪一种批评部下的方式是不对的

回答：正确A

我以前也会犯这种错误……B

你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C

你对工作太不负责了D

像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.沟通中的合作态度的表象不包括

回答：正确A

双方说明各自所担心的问题B

积极去解决问题C

对事对人揭短指责D

达成双赢的协议14.属于实事求是型领导的性格特征的是

A

要求下属立即服从