CIMC领导力发展素质模型讲义

CIMC領導力發展素質模型

集團人力資源部2007/10/302內容

大

綱1、中集領導力發展的背景2、有關領導力研究和最佳實踐3、中集領導力發展素質模型介紹4、中集領導力發展應用展望2中集戰略使命要成為世界級企業構建以中國優勢為依託的全球化營運體系戰略目標成為所進入行業的世界級企業到2012年，實現營業收入一千億人民幣以上，贏利水準五十億人民幣以上在鞏固集裝箱、專用車、空港設備基礎上，迅速發展堆場服務、罐式儲運設備、鐵道車輛設備、裝運設備等業務實現途徑34麥肯錫的研究表明：要成為全球領袖企業，必須要有多年的經驗、嘗試以及對成功和失敗的體驗。我們的研究顯示，最成功的企業具有以下品質：準備就緒－擁有統一的遠景目標及對實現該目標所需執行的任務的準備；有效的和支援性的組織架構/企業總部;優秀的領導力/人才培養；與已確立的核心競爭力協調一致的戰略，且必須是持久的；專業的購並能力。要繼續走全球領袖企業之路，中集必須：進一步在高管層內對全球化的遠景目標達成共識發展能夠在新的業務領域裡成功競爭的更穩定、更持久的核心競爭力加大對人才和領導力培養的投資

建立適應全球化發展的組織管理能力加強跨國兼併及合併後整合管理能力資料來源：麥肯錫公司對中集建立全球領袖企業的建議中集成為全球領袖企業必須具備的品質4中集成為全球領袖企業在領導力方面的挑戰5資料來源：麥肯錫公司對中集建立全球領袖企業的建議5.並購優勢：有成功並購、整合一些公司並向其灌輸中集文化的經驗

關鍵挑戰：未來更多的跨國並購會帶來更多的新的挑戰，尤其是在跨文化的整合方面

4.組織優勢：高效、運轉良好，能夠鼓勵組織內的最佳實踐

關鍵挑戰：隨著中集的發展和更多的在海外機構的運營，中集需要加強運轉全球化組織的能力

3.領導力及人才培養優勢：忠誠且能幹的員工關鍵挑戰：需培養未來的全球管理人員並儘早發掘人才2.戰略/核心競爭力優勢：由成本優勢獲得的在集裝箱製造領域超強的核心競爭力

關鍵挑戰：建立能夠幫助中集在新業務領域獲得成功的長期持續的核心競爭力1.準備優勢：統一的地域擴張發展路線關鍵挑戰：全球化遠景目標有待進一步統一56資料來源：麥肯錫公司對中集建立全球領袖企業的建議中集在成為領袖企業道路中培養領導人才極不贊同=1；非常贊同=5領導人數不足只有半數人同意公司能夠發掘未來領導人沒有招聘來自國際頂尖學校的人才極不贊同非常贊同中立非常贊同中立極不贊同“人才問題仍是公司所面臨的最大風險……在全球化進程中，人力資源和團隊協作問題是我們需要克服的障礙……”“目前，我們仍需要世界級的領導人……我們的確有培養員工的打算並進行了實施，但缺乏系統性和持續性……”“目前，我們需要各種人才，包括外國和本地人才……”管理人員觀點引述平均值=3.0非常贊同中立極不贊同平均值=2.0平均值=4.0“我們的全球化擴張因缺少接受核心競爭力培訓的管理人員而遇到了瓶頸”“我們在早期即發掘能在未來成為管理人員的優秀員工”“我們從全球頂尖大學招聘初級員工”6中集目前管理人員的領導力需要提升756.7%66.64%59.71%58.73%52.65%工作中的人際關係內部溝通工作背景、環境、條件領導力業績與薪酬0％50％100％中集今天的現現狀：員工滿意度調查顯示7總裁對提升領導力的期望8“要成就一番大事，就要有遠大的抱負，就是要志存高遠，但是作風上要腳踏實地。”“選擇中集，就是選擇這個事業。這個事業目標是遠大的，要達成這個目標，挑戰、寂寞、委屈、挫折“在團隊裡，應該多看到別人的優點和自己的缺點，寬容和真誠待人。”“希望大家真正做到‘真誠做人，用心做事’。另外要努力遠見責任胸懷發展學習，時代變化太快了，不努力學習，不管是觀念還是技能都跟不上形勢。”是在所難免的。”

麥伯良總裁對幹部要求89領先的跨國公司在發展領導力的借鑒領導力的培養增值培訓在職指導利用有形的結果進行業績評估在美國常春藤盟校中進行招聘——這對於一家墨西哥的水泥公司而言不同尋常利用可與任何一個美國公司園區相媲美的總部吸引人才建立Infosys領導力學院以培養下一代全球領導人全球培訓體制明確的全球主管職業發展路徑樂於跨國工作的領導人派遣本國主管人員發展國外業務利用“金手銬”留住一流的外籍人才世界級人才庫招聘符合公司管理模式的人才很強的價值定位從最頂尖的學校裡招聘新人全球統一標準的工作環境全球主管招聘和職業發展路徑，結合國外招聘、全球培訓和獨一無二的報酬在牛津大學等頂尖大學進行招聘，但更需要的是有團隊精神的而不是學術尖子生利用員工技能、資格和業績資料庫將員工與新的領導職位進行配比擁有由400名經特殊培訓的全球經理人組成的團隊，支援出現問題的業務派遣美國的直銷模式專家發展像中國這樣的新興市場說明最佳做法舉例資料來源：麥肯錫公司對中集建立全球領袖企業的建議9IBM變革轉型中策略，財務，產品的成功得到了廣泛的關注和讚譽營業額：$630億稅前收入:虧損$88億股票價格:$21故步自封硬體廠商分公司各自為政零散分散的IT系統公司前途縹緲

營業額：$812億稅前收入:$75億股票價格:$90.25以客戶為先技術與服務方案提供商全球整合業務全球共用的IT平臺IT行業的領導者19932002IBM領導力提升與人的轉型給我們的啟示IBM轉型成功的真正核心是人和領導力的轉型重新思考定位IBM企業文化的核心價值觀定義新的領導力模型–將抽象的價值觀具體化培訓全球的每一位經理在新的領導模型下定義相應的績效考核標準，考核所有員工以新的領導力模型培養領導人才以此為基礎,推動其它業務上的變革1011內容大大綱綱1、中集集領導導力發發展的的背景景2、有關關領導導力研研究和和最佳佳實踐踐3、中集集領導導力發發展素素質模模型介介紹4、中集集領導導力發發展應應用展展望11領導力力相關關理論論領導是是天生生的特質理理論領導是是一種種行為為行為理理論領導與與具體體情景景有關關權變理理論1212領導力力定義義的相相關綜綜述13真正的的領導導力能能夠提提升個個人願願景到到更高高的境境界，，提升升個人人績效效到更更高的的標準準，鍛鍛煉一一個人人的性性格，，讓他他超越越原來來的限限制。。——德魯克克所謂領領導力力，不不是單單獨一一個職職位、、思想想、信信念以以及行行為方方式所所具有有的，，沒有有一個個領導導者可可以對對所有有問題題給出出答案案，因因此領領導是是每個個企業業成員員的職職責所所在。。——蘭迪·斯雷塔塔（美國領領導管管理發發展中中心總總裁））領導力力即影影響力力，是是指一一個人人對人人們施施加影影響，，使人人們追追隨他他，服服從他他的領領導，，按照照他的的想法法/指導而而行動動的能能力。。——郭士納納（IBM總裁））領導者者應該該：堅堅持不不懈地地提升升自己己的團團隊；；不但但讓員員工抱抱有夢夢想，，而且且還要要擁抱抱它、、實踐踐它；；深入入員工工中間間，向向他們們傳遞遞積極極的活活力和和樂觀觀精神神；以以坦誠誠、透透明度度和聲聲望，，建立立別人人對自自己的的信任任；有有勇氣氣，敢敢於做做出不不受歡歡迎的的決定定；要要保證證自己己提出出的問問題能能帶來來員工工的實實際的的行動動；勇勇於承承擔風風險，，勤奮奮學習習，親親自成成為表表率；；懂得得歡慶慶。——傑克.韋爾奇（GE總裁）領導者有三三種責任：：給員工自自信和自尊尊，讓他們們自我感覺覺良好；保保持員工的的精神和士士氣；幫助助員工瞭解解自己的責責任，讓他他們作為個個體成長發發展。——馬文（麥肯肯錫諮詢公公司創立者者）13中集前期研研究為領導導力提供良良好的基礎礎中集集團素素質模型為為五層十大大類，其結結構如下圖圖所示：班組長中層管理人人員領導力/國際化文員通用型素質質模型十大類：1、通用素質質模型2、班組長素素質模型3、研發人員員素質模型型4、市場人員員素質模型型5、生產製造造人員素質質模型6、物流人員員素質模型型7、財務人員員素質模型型8、綜合管理理人員素質質模型9、中層幹部部素質模型型10、國際化人人才素質模模型1415中集對中層層管理幹部部的10項素質要求求，可總結結為五個方方面：品德德力、執行行力、關係係力、策略略力和驅動動力驅動力（Driving）。管理幹部在在工作中遇遇到不利或或非常大的的壓力情況況是在所難難免的，需需要幹部有有做好工作作的願望和和激情，具具備良好心心理素質，，頂住壓力力，採取行行動，克服服外部和自自身的困難難，堅持完完成所從事事的任務。。關係力（Maintenance）。中層管理幹幹部是聯繫繫高層與基基層的橋樑樑，其服務務於兩大內內部客戶即即高層領導導和下屬。。作為中集集的管理幹幹部必須服服務好兩大大內部客戶戶，與領導導、同事和和下屬建立立良好的信信任關係，，運用策略略性影響力力贏得高層層領導的支支持，影響響下屬，帶帶領團隊推推動部門工工作。執行力（Execution）。中集是業績績/結果導向的的企業，需需要強大的的執行力作作為支撐。。具體體現現為：目標標管理能力力和監控能能力。管理理班幹部能能夠根據公公司的目標標，制定部部門目標或或小組目標標，合理分分配資源，，帶領團隊隊，有效指指導、監控控下屬，完完成成既定目標標。策略力（Strategy）。作為一名中中集的中層層管理幹部部，理解組組織長遠使使命和目標標，並將之之與日常的的工作結合合起來，推推動工作。。在需要的的時候，靈靈活運用資資源或改變變策略，放放棄原定目目標，最終終達到公司司的大目標標。品德力（Character&Morals）。根據《中集集團人人力資源開開發與管理理綱要》對管理幹部部的要求：：“德才兼兼備”，具具體體現為為：忠誠組組織和培養養人才。中中集的管理理幹部要認認同中集理理念，與組組織目標保保持一致；；管理幹部部樹立為中中集培養人人才的理念念，不能培培養後備人人才的幹部部，不是合合格的幹部部；不能培培養出接班班人的幹部部，不能晉晉升。案例：中集集中層幹部部素質模型型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠組織培養人才執行力Execution目標管理能力監控能力關係力Maintenance關係建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅動力Driving堅韌性成就導向1516Learn

ContinuouslyShowAdaptabilitySpeakwithImpactManageChangeMakeSoundDecisions

ResultsLeadershipPersonalLeadershipThoughtLeadershipPeopleLeadershipManagerListenAttentiveWriteEffectivelyManageConflictLeadCourageouslyShowDriveandInitiativeManageandImproveProcessesBuildRealisticPlans

ManageExecutionManageChangeManageGloballyEmployFinancialAcumenLeverageInnovationActStrategicallyInfluenceOthersAnalyzeIssuesEngageandInspireBuildTalentFosterOpenCommunicationCoachandDevelopOthers領導力相關關研究——PDIPDI：(PersonnelDecisionsInternational)是一家以構構建領導力力見長的國國際人力資資源管理諮諮詢公司客戶群來自自：福布斯全球100的75%商業週刊前前100全球品牌的的70%福布斯全球球2000的20%美國財富100強的80%。強大資料庫庫：獨家擁有全全球100，000個領導者包包括領導角角色、能力力矩陣等的的強大資料料庫1617最佳實踐－－IBM的的領導力素素質模型致力於成功功(FocustoWin)對客戶的洞洞察力(CustomerInsight)突破性思維維(BreakthroughThinking)不斷追求目目標的動力力(DrivetoAchieve)動員執行(MobilizetoExecute)團隊領導力力(TeamLeadership)直言不諱(StraightTalk)團隊協作(Teamwork)決斷力和決決策能力(Decisiveness/DecisionMaking)持續動力(SustainMomentum)發展組織的的能力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培養養人才(Coaching/DevelopingTalent)個人奉獻(PersonalDedication)核心(TheCore)對事業的激激情(PassionfortheBusiness)真正的領導導人所表現現出來的激激情，並不不能代替縝縝密的思考考、優秀的的員工和良良好的戰略略執行。相相反，激情情只是一台台品質優良良的機器的的電源，它它可以使這這台機器運運轉、活躍躍起來，並並使之願意意更努力和和更好地去去運轉。——IBM郭士納17最佳實踐———GE領領導力4E+1PEnergizer鼓舞人心Passion激情Energy充滿活力Execution行動有力Edge決斷敏銳巨大的個人人能量—對於行動有有強烈的偏偏愛，幹勁勁十足。意意味著不屈屈服於逆境境，不懼怕怕變化，不不斷學習，，積極挑戰戰新事物的的充滿活力力的人才。。激勵和激發發他人的能能力。能夠夠活躍周圍圍的人，善善於表達和和溝通自己己的構想與與主意。競爭精神、、自發的驅驅動力、堅堅定的信念念和勇敢的的主張。堅堅定的意志志與注意力力，有時還還要有清除除那些礙手手礙腳的人人的勇氣。。提交交結結果果，，能能夠夠將將構構想想與與結結果果聯聯繫繫起起來來。。不不僅僅僅僅是是口口頭頭說說說說就就完完了了，，將將構構想想變變成成切切實實可可行行的的行行動動計計畫畫並並能能夠夠直直接接參參與與和和領領導導計計畫畫的的實實施施。。1819內容容大大綱綱1、中中集集領領導導力力發發展展的的背背景景2、有有關關領領導導力力研研究究和和最最佳佳實實踐踐3、中中集集領領導導力力發發展展素素質質模模型型介介紹紹4、中中集集領領導導力力發發展展應應用用展展望望19構建建中中集集領領導導力力發發展展素素質質模模型型的的思思路路遠見

引領未來發展

超越自我胸懷

成就團隊責任

追求結果中集領導力發展素質模型：理論論基基礎礎：：行行為為理理論論和和權權變變理理論論PDI中集

素質

模型遠見責任胸懷發展總裁對中集幹部的要求：20中集集領領導導力力發發展展導導向向，，發發展展全全員員領領導導力力中集集領領導導力力，，能能夠夠在在工工作作實實踐踐中中：：不斷斷地地提提升升自自我我促進進高高效效團團隊隊合合作作追求求高高績績效效的的結結果果並富富有有遠遠見見和和創創新新，，使使中中集集事事業業邁邁向向更更大大成成功功的的能能力力。。中集集發發展展全全員員領領導導力力：：是中中集集的的全全員員領領導導力力它不不僅僅是是管管理理人人員員必必備備的的能能力力明天天的的管管理理者者來來自自今今天天的的員員工工明天天的的卓卓越越領領導導力力來來自自今今天天的的領領導導力力發發展展21關於於CIMC領領導導力力發發展展素素質質模模型型圖圖說說明明對本本模模型型圖圖的的解解釋釋，，包包含含三三個個方方面面：：外環環代代表表“人·個人人和和團團隊隊·發展展與與胸胸懷懷”。領領導導力力的的發發展展首首先先需需要要解解決決人人的的問問題題，，需需要要員員工工超超越越自自我我，，並並利利用用團團隊隊的的力力量量來來推推動動工工作作；；中間間橫橫線線代代表表“事·結果果·責任任”。要要求求員員工工在在解解決決自自我我、、團團隊隊問問題題的的基基礎礎上上，，承承擔擔責責任任，，創創造造高高績績效效結結果果；；向上上虛虛線線代代表表“思想想·引領領未未來來·遠見見”。要要求求員員工工在在前前面面兩兩個個基基礎礎上上，，“要抬抬頭頭看看路路”，善善於於發發現現新新的的機機會會，，引引領領未未來來。。中集集領領導導力力發發展展要要求求員員工工：：以不不斷斷的的發展展來超超越越自自我我，，提提升升自自我我能能力力嚴於律己、、寬以待人人、有效溝溝通，以寬寬大的胸懷來成就團隊隊合作認同中集的的使命和遠遠大抱負，，敢於承擔擔責任，聚焦並追追求高績效效的結果敢於創新、、富有遠見，發現和創創造新機會會，引領未未來，使中中集的事業業不斷從成成功走向更更大成功胸懷成就團隊遠見引領未來責任追求結果發展超越自我22中集領導力力發展素質質模型結構構

領導力因數典型行為發展建議

遠見

引領未來●

決策能力●

決策能力●

決策能力●

策略思考―

從更廣闊的視角看問題；―

明確組織願景、任務與長期計畫，以其作為評價的標準；●

營運洞察力―

……―

……●

創造力及遠見●全球眼光●

策略性思考●

策略性思考

―

對自身的優勢、弱勢、機遇和威脅有全面的理解;―

瞭解行業歷史、找出未來發展趨勢；

―

……―

……

●

……

責任

追求結果●

目標管理能力…………●

執行能力●

進取心

胸懷

成就團隊●

影響力…………●

培養人才●

管理團隊●

關係建立●有效溝通

發展

超越自我●

建立信任…………●

適應能力

●

學習能力

中集領導力力分為四個個維度：引領未來追求結果成就團隊超越自我每一個維度度下有3－5個領導力因因數，比如如“引領未未來”有以以下的素質質要求：決策能力策略思考……每一個領導導力因數下下有5－7條典型行為為，針對這這些典型行行為，提供供了5－10條發展建議議。結構說明明：23中集領導導力因數數內容結結構24中集領導導力對員員工和管管理人員員的不同同要求

管理人員員工遠見·引領未來

ThoughtLeadership決策能力

策略思考策略思考

創造力及遠見全球眼光

持續改善營運洞察力

創造力及遠見

責任·追求結果

ResultLeadership

目標管理能力

目標管理能力

執行能力

主動性

進取心

責任感胸懷·成就團隊

PeopleLeadership

影響力

影響力

培養人才

團隊合作

管理團隊

有效溝通

關係建立

有效溝通

發展·超越自我

PersonalLeadership

建立信任

建立信任

適應能力

適應能力

學習能力

學習能力25手冊幫助助中集全全員發展展領導力力領導力的的提升是每一位位中集員員工的重重要素質質之一需要不斷斷地在實實踐中歷歷練，修正和成長領導力的的提升將將會推動動中集走走向更大大的成功功中集領導導力發展展手冊內內容全面面，使用用方便，，可以做做為員工工自我成成長和提提高的案案頭書。。2627內容大大

綱1、中集領領導力發發展的背背景2、有關領領導力研研究和最最佳實踐踐3、中集領領導力發發展素質質模型介介紹4、中集領領導力發發展應用用展望27中集領導導力發展展素質模模型應用用展望28中集領導力發展素質模型建立領導力發展的標準領導力評估領導力培訓“遠航”計畫繼任計畫與後備人才庫員工選拔與晉升管理者業績評估1654322829為評估中中集領導導力的提提供了標標準和依依據中集領導導力發展展素質模模型的建建立，為為領導力力測評提提供了依依據。我我們可以以在此基基礎上有有針對性性地設計計、選取取測評方方法和工工具；准確的測測評是有有效的培培訓和開開發的基基礎，建建立領導導力評價價中心對對此具有有重大意意義。29領導力的的五個層層次，通通過評估估發現卓卓越領導導人第五層：：尊重／／尊崇大家跟隨隨你是因因為你的的品德，，為人，，能力和和你所代代表的目目標和理理想第四層：：薪火相相傳大家跟隨隨你是因因為你對對他們的的培養提提拔第三層：：成績／／貢獻大家跟隨隨你是因因為你為為組織作作出的成成績與貢貢獻第二層:自願／個個人關係係大家跟隨隨你是因因為他們們自願的的選擇第一層：：職位/權力大家跟隨隨你是因因為他們們必須這這樣做3031為管理培培訓課程程的設計計提了供供框架領導力因數“遠航”設置的培訓課程適應能力、學習能力高效七個習慣（上）目標管理能力、策略思考HP戰略規劃、中集發展戰略執行能力高效七個習慣（下）、HP管理流程管理團隊團隊拓展培養人才教練技術、中集人力資源管理營運洞察力財務管理策略思考、決策能力思維技術進取心、目標管理能力HP執行力創造力及遠見集裝箱、車輛產業形勢影響力、關係建立、有效溝通溝通和影響技術…………31制定繼任任計畫，，永葆中中集事業業長青32IBM的長板凳計畫“長板凳”上要有足夠的兵力補充到“賽場”中此項計畫已實施20多年，主管以上職位都在此列，培養人才已成為上司業績考核的重要指標；發現“明日之星”，量身制定培養計畫。西門子的EFA談話“開發，促進，承認”實施對象是年薪制高管，由其上司、主持人三方參加，每年一次；幫其發現自己的優勢和劣勢，分析現狀，明確自己的目標和培訓需求；談話結果作為以後培訓，晉升，調動的重要參考。GE的高管繼任計畫韋爾奇的前任用了7年時間，從96位候選者之中挑選繼任者；韋爾奇本人用了5年時間從24位候選者當中選擇了伊梅爾特做下任CEO。領導力發發展不僅僅僅是管管理者的的責任，，也是每每一個員員工的義義務，今今天的員員工是未未來的管管理者，，不僅要要追求業業績，還還要注重重領導力力的培養養和提升升！32CEO姓名-級別職位姓名已合格候選姓名1-2年年後合格格者姓名合格後備備人選名稱職稱級別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名後備人選選已合格候選姓名1-2年年後合格格者姓名已合格候選姓名1-2年年後合格格者姓名已合格候選姓名1-2年後合格者姓名已合格候選姓名1-2年後合格者姓名已合格候選姓名1-2年後合格者姓名已合格候選姓名1-2年後合格者姓名現任1-2年後合格格者職稱級別名稱現任案例：GE繼任計畫畫表33最佳實踐踐參考———GE員工發發展體系系（1/3）員工填寫寫個人內內部簡歷歷1234員工把內部簡簡歷交給經理理事業部人力資資源評估總部人力資源源評估及行動動計畫對全體員工進進行有關培訓訓：公司價值觀如何填寫個人人內部簡歷個人事業發展展指導經理填寫內部部簡歷中需經經理填寫的部部分經理與上一級級領導討論員員工內部簡歷歷經理與員工討討論經上一級級領導同意的的員工內部簡簡歷第1個月第2個月第3個月第4個月確定：員工分類曲線線繼任計畫培訓訓計畫組織機構的問問題及解決方方案人員穩定性情情況及解決方方案34自我評估：經理評估：內部簡歷與員工交流非物質性獎勵勵回報360度評估估員工簡歷晉升挑戰型任務培訓檢驗標準活力曲線繼任計畫表業績回顧三個環節的互互動實現了最最有力的非物物質性回報最佳實踐參考考——GE員員工發展體系系（2/3））這兩張圖表的的形成說明SessionC一階段實施的的完成這兩個步驟的的精確落實是是整個人力資資源迴圈的基基礎3536業績與領導力力評估結果作作為員工晉升升的關鍵：姓名：職位：在職時間（月月）：照片業績潛力/領導力評價要點：+技術過硬+廣泛的客戶聯聯繫+潛在企業領導導人才-作為領導仍有有待成熟示例GEC類會議：討論討論員工工的經歷、晉晉升機會、員員工考評結果果，以及員工工優缺點對每個人都要要找出他的長長處和短處、、取得的成績績以及需要進進一步改進的的地方在九方格劃上上“X”表示員工的業業績和潛力，，評估的標準準主要為公司司的目標，包包括4E以及公司重點點行動計畫：：以客戶為中中心、電子商商務和六西格格瑪評估要點用來來說明每個經經理人員的長長處和短處，，必須至少一一條員工需要要改進的地方方評價要點附上上各類評價和和待改進地方方的詳細彙報報材料，每一一位員工要求求自我評價，，與上級評價價意見放在一一起公司高潛力員員工與公司高高層共進午餐餐見面高潛力員工都都被指派了一一名輔導人，，來自己公司司現在的領導導團隊最佳實踐參考考——GE員工發展體系系（3/3）36特點行為標準經理同事下屬其他遠景關注客戶/品質誠信責任/承諾溝通能力/影響力共用/無邊界團隊建設/授權知識/專業技能/智力主動性/速度全球化思維等級尺規：需要重點提高的12345出眾的長處案例：GE領導能力評估估表37領導潛力的具具體表現符合要求有待改進傑出有待改進符合要求傑出表現欠佳的員員工表達出在6個月內改善業業績的強烈意意願；加大監監督/報告經理提供供支援失敗淘汰中間派等候並觀察：：對在當前崗崗位上進行業業績改善做出出明確回應；；提供指導/培訓超級明星若已基本具備備了領導力的的各個要素，