CEO管理运营之领导力心理学讲义

领导力心理学北京大学人本管理研究中心符然雅哈佛第一Leadership领导力

“绝大多数的男人和女人在生命中只发挥了一小部分潜能。唤醒大量未被触及的天赋和能量是人类所面临的令人兴奋的挑战。在这未被开发的宝藏中，就有潜藏的领袖力…我们其实可以做得更好，远远超乎我们的想象”

JohnGardner,OnLeadership假如生命只剩下

一百天尤金·奥凯利如果没有明天……一个全球十大CEO回答相同的问题？如果人生可以重新来过，你认为什么是你绝对不能错过的？领导力PK权力领导力是对未来的洞察力，对不确定性的决断力，对愿景和价值观的沟通力，对风险的承受力，对群众的激励力。这些能力，尽管有天生的成分，大多是可以后天学习的这些能力，都是需要证明、需要赢取的影响力，不随职位而来。随职位而来的是权力，比如奖励和惩罚的权力，但是，不管胡萝卜还是大棒都不是领导力。领袖PK领导当你获得员工发自内心的追随时，你才能从领导变成领袖。若没有员工的真心拥戴，领导的权力很难发挥作用！

——百盛CEO戴维·诺瓦克领导力的境界职位：员工服从你，因为这是他们的职责认可：员工服从你，因为这是他们的心愿产出：员工服从你，因为你为企业所做的一切授能：员工服从你，因为你为他们所做的一切真我：员工服从你，因为你就是你讨论:成为更加卓越的领导…现在我对大多数人的影响力居于哪个境界？现在别人对我的影响力居于哪个境界？列出你所在的组织里对你影响最大的5个人？a.你对他们的影响力居于哪个境界？b.他们对其他人的影响力居于哪个境界？练习习:成为为更更加加卓卓越越的的领领导导…你想想改改善善哪哪些些方方面面？？你你希希望望有有怎怎样样的的改改变变？？与别别人人分分享享SelfCultivation自我我培培养养领导导力力发发展展亦亦是是个个人人成成长长“古之欲明明明德于天天下者，先先治其国。。欲治其国国者，先齐齐其家，欲欲齐其家者者，先修修其身。””“自天子以以至于庶人人，一是皆皆以修身为为本。”Step1:KnowThyself第一步：了了解你自己己“‘了解自己’是希腊Delphi神庙上的铭铭文。这也也是我们每每个人所面面对的最困困难的任务务。但是如如果你不能能真正的了了解自己，，了解你想想做的和你你的动机，，你就不可可能取得真真正的成功功”WarrenBennisStep2:BeThyself第二步：做做自己听从我们内内心的指引引“只有一种种领袖”的的偏见“成为一个领领袖就是成成为你自己己。就是这这么简单，，也就是这这么困难””WarrenBennisBeforewecanleadothers,wemustfirstleadourselves!在我们领导导他人之前前，我们必须先先领导自己己！生命的高度度做最好的自自己！做你自己，，建立你自自己的人生生观，并雕雕塑自己的的人生。李欧梵真实的领导导“每当人们违违反了内心心的真实导导向，乏力力感、迷失失、精神的的死亡即应应运而生。。”ShaktiGawain“最重要的是是做真实的的自己。真真实意味着着成为你自自己的主人人，发现自自己内在的的力量和需需要，并找找到实现它它们的方法法”Shakespeare自我意识自我意识：：不止了解你你的公司，，更要了解解你自己的的…一个真实的的自我是一一个绝对核核心的自我我身份价值值的认识，，这并非能能由工作，，职位或者者组织角色色来判断和和衡量的。。知道真实的的自我需要要一个人诚诚实和勇于于开拓和研研究自己独独一无二的的生命故事事和经验,面对的生命命故事不但但包含好的的，坦然面面对负面的的同样重要要.发展和实践践你坚实的的价值发展和实践践你坚实的的价值-不只是组织织的或别人人的…真实的领导导者的价值值观是被透透过对生活活经验的发发展和反思思而形成的的个人信仰仰和理念所所影响的。。一个人的的价值不在在于你如何何表现说明明它，而是是你如何确确确实实地地实践它，，特别是面面对压力之之下的坚定定实践。领导的原则则就在于如如何把价值值转化为行行动。人们们可以感受受到领导人人的行为与与其价值的的体现是否否一致。如如果不一致致，信任气气球一旦必必划破,下属将会暗暗笑领导人人的表里不不一。重建建信任气球球非常困难难。由“心”而而导由’心’而而导(Leadwithheart)-运用脑袋以以外…领导者大都都有聪明的的脑袋，热热于解构和和分析事态态。然而全全面成功的的领导必须须拥有同理理心、同情情心、热情情和勇气，，传递价值值和意义给给其下属。。有广阔胸胸膛的领导导者是宽宏宏的，愿意意与团队成成员完全分分享自己的的。领导中中重要的一一环，是相相互尊重。。如果你不不听关切和和尊重他人人，你将无无法得到他他人的尊重重。伟大领导者者都有一个个共同点，，那就是能能用真正的的同情和关关怀，去感感染他人和和让他们朝朝着一个共共同使命或或目的迈进进。不要让让你的’心心’和真正正的自我被被埋没在你你的办公室室里的宏伟伟的办公桌桌和高雅的的椅子之后后!发展(自我意识：我是谁？)教育(我的价值观：我知道什么？)我知行培训(由心而导：你如何做？)?关于领袖力力“今天地球环环境恶化的的问题，就就是因为我我们不能用用整体的眼眼光来看待待问题。”“系统性思维维是看清复复杂环境下下脉络的原原则。这就就是为什么么，当我们们从整体着着眼，我们们才能保持持健康。系系统性思维维给了我们们重构思维维的一种语语言”SystemsThinking系统的思考考“系统的思考考是看到全全局的方法法。它可以以提供一种种框架让我我们不是孤孤立的看待待问题，而而是看到相相互的联系系；不是看看到静止的的状态，而而是看到动动态的过程程。”PeterSenge练习：有一支小分分队在执行行飞行任务务时飞机发发生故障，，下午五点点成功跳伞伞降落在一一个荒岛上上，距离最最近的食物物和水源180公里……指南针、军军哨、军刀刀、水、盐盐块、降落落伞、手电电、压缩饼饼干、药品品包、食物物指南九点练习用不超过四四条直线连连接九个实实心点逻辑层次能力价值观身份行动/行为环境愿景/精神练习：RobertCrandall(Chairman,AmericanAirlines)“我认为21世纪理想的的领袖应该该可以创建建理想的环环境，让组组织里的每每个人都可可以有机会会发挥他们们的能力，，并实现共共同的愿景景；让他们们有信心跑跑得更快，，快得超乎乎他们的想想象；并能能通过创造造必要的条条件，让人人们效率更更高、更富富创造力，，感到对自自己的生命命拥有了从从未企图获获得的控制制权。”巅峰表现：：所愿即所所得X理论管理假假设大多数人讨讨厌工作大多数人逃逃避责任大多数人都都没有抱负负大多数人都都希望被领领导大多数人都都没有什么么解决问题题的能力大多数人都都需要密切切的监控才才不会犯错错两种不同的的人Y理论管理假假设工作可以是是一种享受受大多数人都都希望承担担一定的责责任大多数人都都有自己强强烈的目标标，并希望望找到能帮帮助他们实实现这些目目标的组织织大多数人有有的时候也也希望能领领导他人大多数人人都善于于解决问问题大多数人人不需要要严格的的限制或或密切的的监控大多数人人能够独独立自主主练习：你你最好和和最差的的领导描述你遇遇到的最最差的领领导你有什么么表现？？描述你遇遇到的最最佳的领领导你有什么么表现？？LeadersCreateTheirEnvironment领袖创造造了环境境Leader’’sAssumptions/expectations领袖的假假设和期期待Leader’’sBehavior领袖的行行为OrganizationalEnvironment组织的环环境Employees’’Behavior员工的行行为皮格马力力翁效应应：1968年，美国国心理学学家罗森森塔尔和和雅各布布森做了了个实验验：光环效应应和号角角效应讨论：如何有效效激励下下属？提供心理理安全提高期望望值AmyEdmondson“CEOdisease:theinformationvacuumaroundaleadercreatedwhenpeoplewithholdimportant(andusuallyunpleasant)information.”DanielGoleman“CEO病：当人人们不再再告诉你你重要的的（常常常是令人人不快））的信息息时，在在你周围围所形成成的信息息真空。。”心理安全全感ThomasWatsonSr.IBM“Ifyouwanttoincreaseyoursuccessrate,doubleyourfailurerate.”ThomasWatsonSr.“如果你希希望增加加你成功功的几率率，那么么就加倍倍失败的的次数””允许失败败成功的人人是经历历失败最最多的人人，允许许犯错的的原则是是组织能能承受。。失败不会会丧失一一个人真真正的价价值。一个人对对另一个个人的慷慷慨不是是给他财财富，而而是挖掘掘他内心心的力量量！让他他获得生生命的成成长！放弃习得性无助困难失败挑战成功挫败感成就感更多的勇气和自信征服压力习得性无无助LearnedHelplessness高期望值值100年领袖力力发展的的回溯研研究“影响领袖袖力发展展的最重重要因素素是追随随者的积积极信念念，让他他们确信信他们可可以比想想象的更更优秀””““管理者者对下属属的期望望，以及及对待下下属的方方式在很很大程度度上决定定了他们们的工作作表现和和职业发发展”““以以现状对对待他人人，他们们将维持持现状。。以他们们能够成成为的样样子对待待他们，，他们就就会成为为那个样样子”期望管理理下属对上上级的期期望？下属对自自己的期期望？期望的期期望？优势领导导追随者需需要：信信任、关关心、稳稳定、希希望没有面面面俱到的的领导，，但是作作为领导导：1.第一，你你需要知知道自己己个人的的优点。。2.第二，你你的团队队中要有有对的人人，你要要知道你你身边周周围的人人的优点点.3.第三，你你要确保保你正在在满足他他们的需需要，追追随者的的需要是是第一位位的.练习：创创造一个个积极的的环境作为一名名领袖你你希望有有怎样的的表现？？你怎样才才能在组组织内部部创造一一个成长长性的环环境？与同伴分分享开放的讨讨论和分分享信任关心稳定希望公司组组织结结构图图脚踏实实地的的积极极——仆人式式领导导“积极心心理学学的目目标是是催化化心理理学从从只关关注于于修复复生命命中的的问题题到同同时致致力于于建立立生命命中的的美好好品质质。””塞塞利格格曼传传统心心理学学（二二战后后）为为什什么人人会出出现这这样那那样的的问题题？积积极极心理理学（（1980——)为什么么一些些人在在逆境境中依依然能能够成成功？？专注积积极“我们能能看到到的是是我们们所寻寻找的的，我我们常常错过过很多多我们们不曾曾关注注的事事物，，即使使它们们就在在眼前前…我们关关于这这个世世界的的经验验很大大程度度受到到我们们的注注意力力的影影响””StavrosandTorres为了看看到阳阳光，，我来来到世世上。。罗曼·罗兰“人们对对世界界的主主观认认知比比客观观环境境对幸幸福的的影响响更大大”EdDiener情绪有有内在在和外外在因因素共共同决决定关注点点的选选择“对于不不同头头脑，，同一一个世世界可可能是是地狱狱，也也可能能是天天堂””RalphWaldoEmerson“没有什什么真真正的的好坏坏之分分，是是我们们的思思维让让我们们如此此认为为”WilliamShakespeare培育积积极情情绪：：关注注积极极任何事事件本本身是是中立立的，，我们们对事事件的的反应应取决决于我我们对对事件件的诠诠释。。是从成成长中中学会会失败败，还还是从从失败败中学学会成成长？？由你你选择择！练习：：寻找找正面面价值值和意意义学会失失败还还是从从失败败中学学习ElbertHubbard““人所能能犯得得最大大的错错误就就是不不敢犯犯错误误”ThomasEdison“我用失失败铺铺就成成功的的道路路”ThePathofFailure失败的的轨迹迹Age22:Lostjob失业Age23:Defeatedforstatelegislature州立法法委员员竞选选失败败Age24:Failedinbusiness做生意意破产产Age27:Nervousbreakdown精神崩崩溃Age34:Ranforcongressanddefeated竞选议议员失失败Age39:Defeatedagain再次失失利Age46:Ranforsenateanddefeated竞选参参议员员失败败Age47:Defeatedfornominationforvicepresident竞争副副总统统候选选人失失败Age50:Defeatedagainforsenate参议员员竞选选失败败Age51:16thUSPresident美国第第十六六任美美国总总统现在要要选举举一名名领袖袖,而你这这一票票很关关键,下面是是关于于候选选人的的的一一些事事实.候选人人a：跟跟一一些些不不诚诚实实的的政政客客有有来来往往,会咨咨询询星星相相专专家家.他有有婚婚外外情情,是一一个个老老烟烟枪枪,每天天喝喝8-10杯的的马马丁丁尼尼.候选选人人b：他他过过去去有有过过两两次次被被解解雇雇的的记记录录,睡觉觉睡睡到到中中午午才才起起来来,大学学嵵嵵吸吸过过鸦鸦片片,而且且傍傍晚晚会会喝喝一一夸夸威威士士忌忌.候选选人人c：他他是是一一位位受受过过勋勋的的战战斗斗英英雄雄,素食食主主义义者者,不抽抽烟烟,只偶偶然然喝喝一一点点啤啤酒酒.从来来没没有有发发生生婚婚外外情情.请问问,在这这些些候候选选人人中中,你会会选选哪哪一一个个?现在在要要选选举举一一名名领领袖袖,而你你这这一一票票很很关关键键,下面面是是关关于于候候选选人人的的的的一一些些事事实实.候选选人人a：跟跟一一些些不不诚诚实实的的政政客客有有来来往往,会咨咨询询星星相相专专家家.他有有婚婚外外情情,是一一个个老老烟烟枪枪,每天天喝喝8-10杯的的马马丁丁尼尼.候选人b：他过去去有过两两次被解解雇的记记录,睡觉睡到到中午才才起来,大学嵵吸吸过鸦片片,而且傍晚晚会喝一一夸威士士忌.候选人c：他是一一位受过过勋的战战斗英雄雄,素食主义义者,不抽烟,只偶然喝喝一点啤啤酒.从来没有有发生婚婚外情.请问,在这些候候选人中中,你会选哪哪一个?“世界的进进步不是是靠完美美的人推推动的”GeorgeEliot乔治埃埃利奥特特悲观与乐乐观练习：回想你最最好领导导力的经经验你表现出出哪些个个人优势势和领导导特质？？创造成长长的螺旋旋脚踏实地地的积极极。你最佳的的领导力力经验，，不是一一次或两两次的行行为，它它是你在在任何时时间和地地点都能能做到的的，这些些体验正正是你真真正的领领导力潜潜质。“因为来自自过去的的真实经经验和历历史，人人们知道道如何重重复自己己的成功功”SueAnnisHammond领导力成成长你如何描描述你的的工作？？职业危机机危机一：：从不不思考为为何他/她会选择择这份工工作危机二：：当投投入工作作时，过过度看重重追求外外在回报报，而非非内在的的目标危机三：：工作作多年之之后变得得机械化化，埋葬葬了工作作的意义义下一次晋升名望和权力竞争中获胜金钱与发展天赋让工工作成为为使命使命事业周末/假期没有惯常/必需薪水工作需要期望目的动机更多的工作自我实现/更好的世界使命/热情/特权

事情本身/自我一致的目标渴望满足学得快管理者的的自我认认识“如果你听听那些执执行官的的抱怨，，你会发发现他们们的问题题主要是是没有时时间。他他们忙于于不停的的制定战战略，专专注于降降低成本本，创造造新的方方式开拓拓新市场场，击败败竞争对对象。”管理者的的实际行行为“如果你观观察他们们，你会会发现：：他们在在会议间间奔忙，，不停的的收发邮邮件，不不停的到到处救火火，接打打无数的的电话。。简而言言之，你你会发现现他们是是如此快快速的穿穿梭于不不同的任任务中，，根本没没有反思思的时间间。”目的明确的的管理者“一些人在一一天中的某某个时间段段会拒绝回回复邮件、、电话或者者来访者。。另外一些些人在日程程中安排了了思考的时时间”“个人意志——拒绝让他人人或者组织织水平的一一些限制因因素设定自自己的日程程——可能是这些些人与其他他管理者最最微妙也是是最重要的的差异”BruceAvolio“成本最低的的发展领袖袖力的方法法就是学会会如何反思思和总结已已经发生的的事情。不不需要书籍籍、不需要要幻灯片，，也不需要要角色扮演演练习。””练习:你的一天你每天典型型的生活是是怎样的？？你理想的一一天是怎样样的？你是在领导导还是被领领导？你是是在驱动还还是在被驱驱动？反思与行动动“时间紧迫感感”的发生生率不受打扰时时间的重要要性★每天感觉更更好★工作效率上上升6+1+1>8“要想看到缓缓慢的变化化过程，我我们需要首首先放慢自自己疾促的的脚步，并并在注意剧剧烈的改变变同时开始始关注细节节。”PeterSenge“如果你不能能后退一步步，反思那那些有意义义的事情，，你可能永永远也无法法实现你领领袖的全部部潜能”BruceAvolio行动反思行动和反思的成长螺旋记录和分享享领袖的精髓髓有助于处理理难题反思的一种种形式整体的看问问题减少焦虑减少50%的门诊免疫和总体体健康水平平提高总体情绪状状况改善更多社交活活动存在性别差差异在不同文化化中可以起起到相同的的效果通过日志逐逐渐打开自自己练习写下你每天天具体做的的事，平均均一周所花花的时间价值管理事项每周利润士气时间h直间直间ABCDEFGHIJ1、价值管理理>精力管理枪口下的创创造力“当创造性在在枪口下时时，它通常常被扼杀。。时间紧迫迫感可能让让人们更努努力的工作作，甚至让让他们主观观感觉更富富有创造性性，但实际际上这会降降低你的创创造性。”数量影响工工作的质量量工作环境中中时间饥荒荒，避免同时处处理多个任任务压力是创造造力的杀手手。虽然有有时候压力力让人们感感到工作的的效率更高高，甚至““感到”更更富创造力力。但是实实际上，压压力让人们们无法更好好的进行创创造性思维维TheresaAmabile我九个月内内可以完成成一年的工工作，但是是不能一年年都不停的的工作。。JPMorgan知道如何停停止的人，，才知道如如何高速前前进。俞敏洪专注于有限限的时间一次只做好好一件事情情精力管理可可以节省更更多的时间间过度劳累可可导致智商商下降10分——等于一夜没没睡，比吸吸食大麻还还严重（降降4分）FindingsbyDr.GlenWilson精力管理2、精力管理理>时间管理时间管理不紧急紧急重要不重要建立优先级级心理行为训训练每日晚睡觉觉时，在自自己床上仰仰卧位，两两脚与肩同同宽，两上上肢自然放放身体两侧侧，闭目愉愉悦暇想。。第一节：全全身放松。。顺序为头头面、颈、、胸背部、、腹腰部、、左上肢、、左下肢、、右下肢、、右上肢顺顺序体验全全身放松。。第二节：四四肢沉热。。按上述顺顺序体验四四肢沉重感感，结束后后再按上述述顺序体验验温热感。。第三节：呼呼吸提肛。。慢而深大大腹式呼吸吸，先吸气气至吸不进进为止，屏屏住气至憋憋不住时，，从口缓缓缓呼出至4／5气时，用力力收缩肛门门，反复做做3～7次。第四节：额额头凉爽。。从额中点点开始，体体验凉爽舒舒适感觉，，并逐渐扩扩展至全头头部。第五节：结结束。将双双手慢慢于于脐部合十十，并缓缓缓上举头顶顶，双手指指交叉反掌掌后，下行行至胸前，，双手轻搓搓擦数次，，并默念愿愿望的锦言言，如：““我感觉非非常好”、、“我一定定能……”等等。完后后可入睡。。全程约15～20分钟。每晚晚睡前做一一次，常年年反复坚持持。SlowdownyourstepsforyoursoulWakenupbymorningcall,Afulldaywaitingontheroad.Meetings,calls,andE-mailAndemergenciesyouneverknowNotimetoenjoyagoodmeal,Notimetocryinamovieshow,Notimetolistentothemusicyouloved,Notimeevenforfamilypeople.Incaseyouleavetheworldtomorrow,Whattodoforleavingwithoutsorrow?Arethosekillingyourtimestillvital?Areyousureyouaregonewithyoursoul?Soslowdownyourstepsforyoursoul,Whoislingeringbehindwithoutyou,Slowdownyourstepsforyoursoul,Whenyoustillhavetimetodoso.Slowdownyourstepsforyoursoul,AtleastlistentoitscallSlowdownyourstepsforyoursoul,It’’stheotherpartofrealyou.放慢你的脚步步，等等你的的灵魂被闹钟的铃声声叫醒，等着你的是一一天满满的行行程。开会、电话和和邮件，还有无数紧急急要命的事情情。没有时间享受受一顿美餐，，没有时间沉浸浸在电影院，，没有时间痴迷迷深爱的音乐乐，没有时间专心心做家人的陪陪伴。如果明天就舍舍弃肉身，怎样才能没有有悔恨？耗尽你时间的的那些事真的的那么重要？？你是否有把握握带走你的灵灵魂？放慢你的脚步步，等等你的的灵魂，它一直在你身身后徘徊疑问问，放慢你的脚步步，等等你的的灵魂趁你还有时间间照顾你的心心。放慢你的脚步步，等等你的的灵魂，至少要倾听它它的声音放慢你的脚步步，等等你的的灵魂，它也是你生命命的主人。“研究表明，虽虽然培训后会会有改变，但但是大多数时时候一次培训训的效果并不不持久，所以以之前的改变变经常叫做‘‘蜜月期’。。想到仅北美美洲每年就花花600亿美元用于培培训，上述的的事实令人深深思”改变是困难的的PermanentChange永久改变Attitude态度Behavior行为如果没有行为为的改变是不不可能有持续续的改变的！！“子曰:先行其言而后后从之。”对抗习惯的力力量“周一的时候，，不要告诉我我感觉有多好好，而要告诉诉我你希望做做出哪些改变变。”现在在就写下来……符然/p>

okranya@126.com谢谢9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:05:02PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。20十二月月20222022/12/202022/12/202022/12/2015、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/202022/12/2020December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/209、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:05:02PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tue