淘宝网移动电子商务运作管理课件

宋爽劲2008052648Date移动商务，淘宝几何找寻淘宝网移动电子商务运作困境宋爽劲2008052648Date移动商务，淘2概要提示淘宝网目前的业务模式以及业务范围1淘宝网的新领域：移动电子商务2淘宝网移动商务运作的困境322概要提示淘宝网目前的业务模式以及业务范围1淘宝网的新领域：淘宝网概述2008年上半年，根据艾瑞发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，全国参与网购的人群突破了1亿天花板，达到1.2亿，而淘宝网的注册用户数达到了7200万，其交易总额达到了413亿元人民币，占全国网购总量的77.7%。3淘宝网概述2008年上半年，根据艾瑞发布的《2008上半年网淘宝网C2C模式在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着三个方面的重要作用：一、淘宝网作为联系买家和卖家的桥梁。二是淘宝网担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。三是淘宝网为买卖双方提供必要的技术支持和服务.4淘宝网C2C模式在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着三个方面淘宝网目前的业务范围支付宝B2C业务其他业务网络广告5淘宝网目前的业务范围支付宝B2C业务其他业务网络广告56移动电子商务技术依托移动通讯技术Internet技术无线Internet技术PFID技术移动终端66移动电子商务技术依托移动通讯技术Internet技术无线I移动电子商务发展现状根据Frost&Sullivan预测,2006年移动商务市值将达到250亿美元。届时,移动商务将占全球在线交易市场15%的份额。据IDC公司调查,在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务,这个比例在南亚地区为35%,而在中国和韩国仅为32%。VS.7移动电子商务发展现状根据Frost&Sullivan预测,移动电子商务PEST分析政治的/法律的(Political)经济的(Economic)社会文化的(Social)技术的(Technological):1)中国加入WTO,外资开始逐渐进入通信与电子商务领域,市场竞争加剧;2)相关法律法规不完善,但近年来随着一系列相关法律法规的出台及即将出台,将创建良好公平的市场竞争环境;3)中国从政策方面对政府、企业信息化建设提供支持,促进移动商务市场形成与发展。1)中国经济持续稳定增长,高于世界平均增长速度;2)信息通信技术产业发展空间巨大,发展速度快,增长速度长期高于GDP增长速度;3)即将到来的2008年奥运会为移动商务的快速发展带来机遇;4)中国加大在信息通信领域的投资建设力度,电子政务、电子税务等一系列政府信息化项目建设为移动商务市场提供了巨大的动力。1)中国是人口大国,人口总数达到13亿,人口基数大,移动商务市场空间大;2)中国移动商务观念还不够普及,对移动商务仍存在一些疑虑,需要对人们观念转变继续努力;3)中国人口结构不断变化,农村人口城市化加快,移动商务发展机会增多,潜在市场空间巨大。1)国家对信息通信产业的投资力度大,对自主知识产权发展提供支持,争取早日在信息通信领域赶上世界领先水平;2)数字通信技术、移动通信技术保持高速发展,3G上马在即,4G、5G的研发也不断取得进展,为满足人们不断出现的新需求提供了技术基础;3)仍需对移动商务的安全性、移动商务产业链的构建进行进一步的研究,电子金融、数字货币、现代化物流业等的建设是移动商务不可或缺的部分。8移动电子商务PEST分析政治的/法律的(Political)移动电子商务SWOT分析威胁(Threads)机遇（Opportunities）优势（Strengths）劣势（Weaknesses）移动电子商务最主要的优势是具有随时随地，不间断地提供服务的移动基础设施。同时它还具有不同于电子商务的定位识别功能。移动电子商务最大的劣势是指由于移动基础设施中不适当的技术而导致的移动设备安全问题，宽带上网的局限性，移动技术的安全漏洞，以及可能滥用顾客的信息等。移动电子商务在如下三个方面给企业带来巨大的潜在商机：（1）增值服务（2）移动和无线应用（3）改进现有无线基础设施尽管电子商务和移动商务在很多方面都有类似的地方，但移动商务有他自身独特的特征。移动性、定位服务和个性化、定制化服务构成了移动电子商务独一无二的特点。如果客户不能真正地认识、了解移动电子商务真正的价值，那样移动电子商务可能被其它商业模式所替代。因此9移动电子商务SWOT分析威胁(Threads)移动电子商务最移动电子商务自身弊端隐私问题通信安全问题消费者的消费心理问题可靠性问题引发犯罪问题缺乏综合市场环境终端硬件限制无线信道资源短缺、费用高10移动电子商务自身弊端隐私问题通信安全问题消费者的消费心理问题淘宝网自身的弊端

支付性问题诚信安全问题物流问题中国的网上诚信问题是最关键的问题，如果诚信不解决，什么都做不下去，诚信也是中国电子商务必经的唯一独木桥。网络的跨地域性、虚拟性，决定了C2C的交易风险更加难以控制。尽管淘宝网提供支付宝服务，在一定程度上保证了买卖双方的安全性,但其仍有其局限性.

淘宝网的市场定位是C2C中文电子商务网站和第三方平台运营商，并不直接参与提供物流配送。尽管淘宝网采取了与圆通速递、亚风快递、宅急送等物流公司和中国邮政“e邮通”合作配送的方式来提升物流服务的质量。但因成本、服务品质、监督力度等方面的问题，这些合作无法令大多数消费者满意。建设完善健全的物流配送系统就是淘宝目前商务运作以及业务扩展的瓶颈问题。受我国的金融体系和人们的传统观念的影响，现实中人们还是习惯较多地使用纸质货币，借记卡、信用卡系统尚不如西方国家那么成熟，这不可避免地为网上支付带来了一定的局限性。尽管目前淘宝网大多数交易都使用支付宝平台，但是一旦开始收取手续费，无疑会大大降低网上支付人群的比例。11淘宝网自身的弊端支付性问题诚信安全问题物流问题中国的强大的竞争对手对于移动电子商务来说，淘宝仅仅是一名“新生”，抑或是“移民”。淘宝网不得不直面虎视眈眈的中国移动、中国电信和中国联通三巨头。继中国移动针对旗下用户推出了e100移动商城之后，中国电信和中国联通的网上商城也分别宣布开业。尽管较之淘宝还相去甚远，然而中国约6亿的用户是不容小觑的，再加上简单便利的手机支付模式，对于淘宝而言更是一个潜在的威胁。12强大的竞争对手对于移动电子商务来说，淘宝仅仅是一名“新生”，

在两会期间，中国移动采取了一项重要举措以收购浦发银行股份的方式切入金融领域，从而为移动支付体系的进一步完善奠定金融基础。中国移动此举旨在扫除之前手机支付的种种弊端。目前中国移动的手机支付仅采用话费账户结算，一方面支付额度不高在一定程度上遏制了用户的消费积极性，另一方面也存在结算复杂、欠费风险高等隐患，不利于未来移动电子商务市场的长足发展。中国移动此举对中国电信和中国联通这两个传统意义上的主要竞争对手而言威胁不大，但对于互联网电子商务的领先者们来说却很有可能会动了他们的“奶酪”。强大的竞争对手13在两会期间，中国移动采取了一项重要举措以结束语淘宝网如果想要在移动电子商务领域分一杯羹，甚至于大展宏图，其必须克服移动商务的技术壁垒。目前，淘宝网在发展移动电子商务时，主要还是采取与其他公司合作的方式，例如：中国电信。这种合作方式并不是长远之计，一旦对方单方面撕毁合约，抑或是对淘宝网实行技术屏蔽，都不利于淘宝网在移动电子商务领域的发展。因此，淘宝网必须打破这种合作的僵局，建立自身的移动通信互联网络。与此同时，淘宝网还应该完善自身的物流配送网络以及支付平台，以期扩大自身在移动电子商务市场的占有率。14结束语淘宝网如果想要在移动电子商务领域分一杯羹，甚至于大展宏Thankyou!谢谢!15Thankyou!15宋爽劲2008052648Date移动商务，淘宝几何找寻淘宝网移动电子商务运作困境宋爽劲2008052648Date移动商务，淘17概要提示淘宝网目前的业务模式以及业务范围1淘宝网的新领域：移动电子商务2淘宝网移动商务运作的困境3172概要提示淘宝网目前的业务模式以及业务范围1淘宝网的新领域：淘宝网概述2008年上半年，根据艾瑞发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，全国参与网购的人群突破了1亿天花板，达到1.2亿，而淘宝网的注册用户数达到了7200万，其交易总额达到了413亿元人民币，占全国网购总量的77.7%。18淘宝网概述2008年上半年，根据艾瑞发布的《2008上半年网淘宝网C2C模式在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着三个方面的重要作用：一、淘宝网作为联系买家和卖家的桥梁。二是淘宝网担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。三是淘宝网为买卖双方提供必要的技术支持和服务.19淘宝网C2C模式在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着三个方面淘宝网目前的业务范围支付宝B2C业务其他业务网络广告20淘宝网目前的业务范围支付宝B2C业务其他业务网络广告521移动电子商务技术依托移动通讯技术Internet技术无线Internet技术PFID技术移动终端216移动电子商务技术依托移动通讯技术Internet技术无线I移动电子商务发展现状根据Frost&Sullivan预测,2006年移动商务市值将达到250亿美元。届时,移动商务将占全球在线交易市场15%的份额。据IDC公司调查,在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务,这个比例在南亚地区为35%,而在中国和韩国仅为32%。VS.22移动电子商务发展现状根据Frost&Sullivan预测,移动电子商务PEST分析政治的/法律的(Political)经济的(Economic)社会文化的(Social)技术的(Technological):1)中国加入WTO,外资开始逐渐进入通信与电子商务领域,市场竞争加剧;2)相关法律法规不完善,但近年来随着一系列相关法律法规的出台及即将出台,将创建良好公平的市场竞争环境;3)中国从政策方面对政府、企业信息化建设提供支持,促进移动商务市场形成与发展。1)中国经济持续稳定增长,高于世界平均增长速度;2)信息通信技术产业发展空间巨大,发展速度快,增长速度长期高于GDP增长速度;3)即将到来的2008年奥运会为移动商务的快速发展带来机遇;4)中国加大在信息通信领域的投资建设力度,电子政务、电子税务等一系列政府信息化项目建设为移动商务市场提供了巨大的动力。1)中国是人口大国,人口总数达到13亿,人口基数大,移动商务市场空间大;2)中国移动商务观念还不够普及,对移动商务仍存在一些疑虑,需要对人们观念转变继续努力;3)中国人口结构不断变化,农村人口城市化加快,移动商务发展机会增多,潜在市场空间巨大。1)国家对信息通信产业的投资力度大,对自主知识产权发展提供支持,争取早日在信息通信领域赶上世界领先水平;2)数字通信技术、移动通信技术保持高速发展,3G上马在即,4G、5G的研发也不断取得进展,为满足人们不断出现的新需求提供了技术基础;3)仍需对移动商务的安全性、移动商务产业链的构建进行进一步的研究,电子金融、数字货币、现代化物流业等的建设是移动商务不可或缺的部分。23移动电子商务PEST分析政治的/法律的(Political)移动电子商务SWOT分析威胁(Threads)机遇（Opportunities）优势（Strengths）劣势（Weaknesses）移动电子商务最主要的优势是具有随时随地，不间断地提供服务的移动基础设施。同时它还具有不同于电子商务的定位识别功能。移动电子商务最大的劣势是指由于移动基础设施中不适当的技术而导致的移动设备安全问题，宽带上网的局限性，移动技术的安全漏洞，以及可能滥用顾客的信息等。移动电子商务在如下三个方面给企业带来巨大的潜在商机：（1）增值服务（2）移动和无线应用（3）改进现有无线基础设施尽管电子商务和移动商务在很多方面都有类似的地方，但移动商务有他自身独特的特征。移动性、定位服务和个性化、定制化服务构成了移动电子商务独一无二的特点。如果客户不能真正地认识、了解移动电子商务真正的价值，那样移动电子商务可能被其它商业模式所替代。因此24移动电子商务SWOT分析威胁(Threads)移动电子商务最移动电子商务自身弊端隐私问题通信安全问题消费者的消费心理问题可靠性问题引发犯罪问题缺乏综合市场环境终端硬件限制无线信道资源短缺、费用高25移动电子商务自身弊端隐私问题通信安全问题消费者的消费心理问题淘宝网自身的弊端

支付性问题诚信安全问题物流问题中国的网上诚信问题是最关键的问题，如果诚信不解决，什么都做不下去，诚信也是中国电子商务必经的唯一独木桥。网络的跨地域性、虚拟性，决定了C2C的交易风险更加难以控制。尽管淘宝网提供支付宝服务，在一定程度上保证了买卖双方的安全性,但其仍有其局限性.

淘宝网的市场定位是C2C中文电子商务网站和第三方平台运营商，并不直接参与提供物流配送。尽管淘宝网采取了与圆通速递、亚风快递、宅急送等物流公司和中国邮政“e邮通”合作配送的方式来提升物流服务的质量。但因成本、服务品质、监督力度等方面的问题，这些合作无法令大多数消费者满意。建设完善健全的物流配送系统就是淘宝目前商务运作以及业务扩展的瓶颈问题。受我国的金融体系和人们的传统观念的影响，现实中人们还是习惯较多地使用纸质货币，借记卡、信用卡系统尚不如西方国家那么成熟，这不可避免地为网上支付带来了一定的局限性。尽管目前淘宝网大多数交易都使用支付宝平台，但是一旦开始收取手续费，无疑会大大降低网上支付人群的比例。26淘宝网自身的弊端支付性问题诚信安全问题物流问题中国的强大的竞争对手对于移动电子商务来说，淘宝仅仅是一名“新生”，抑或是“移民”。淘宝网不得不直面虎视眈眈的中国移动、中国电信和中国联通三巨头。继中国移动针对旗下用户推出了e100移动商城之