1-3章管理方法与艺术网考第一次形成性考核练习题及答案

1-3章网考管理方法与艺术第一次形成性考核练习题及答案第一章管理—理性的基本认识一、判断正误.著名的管理理论家彼得・ 德鲁克把管理解释为：“为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动。”（），.管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。（）V.管理学者玛丽・帕克・福莱特是这样描述管理活动的 “所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术。”（），4．效益是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。。（）xTOC\o"1-5"\h\z.组织绩效是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。 （）X.组织绩效与效率、效益呈正相关。 （）V.将管理者在计划、组织、领导、控制组织资源过程中需要履行的特定职责简化为十种角色的是彼得・德鲁克。（）x.管理者的决策型角色意味着他要对组织内外个人和群体的行为进行联系与协调。 x.管理者的的联络人角色与管理者所从事的战略规划、资源应用等工作密切相关。（ ）x.管理者的领导者角色意味着他需要鼓励下级发挥出高水平的绩效，还需要有计划地去培训、指导下级以促使他们发挥全部潜能。 （）V二、单项选择1．建立目标，采取相应的活动方法以完成既定目标的步骤是（ ）。AA.计划B.组织C.领导D.控制2．一个分配和安排组织成员之间的工作、权力和资源以便他们能实现组织目标的过程是（）。A组织协调领导D.沟通．确保实际行动与计划相符合的过程是（ ）。A控制目标效率D.组织．处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力是（ ）。AA.人际技能概念技能技术技能控制技能5.使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力是（）。AA.技术技能概念技能控制技能人际技能对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效的管理人员是指（）。AA.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作的管理人员是指（）。BA.一线管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.高层管理人员组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是给下属工作人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成的管理人员是指（）。CA.战略性工作人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.高层管理人员衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度是指 （ ）。CA.组织绩效B.效率C.效益D.信息指导或影响组织成员或一个完整组织与其任务相关的行为的过程。是指（）。CA.计划B.组织C.领导D.控制三、多项选择1．管理者的目标主要包括（）。ABC4A.组织绩效B.效率C.效益D.信息E.质量2．管理的职能包括 （ ）。ABCDA.计划B.组织C.领导D.控制E.信息．人际关系型角色包括以下角色（ ）。ABCA.挂名首脑B.领导者C.联络人D.监听者E.传播者．信息型角色包括以下角色（ ）。ABCA.监听者B.传播者C.发言人D.资源分配者E.谈判者.组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ ）。ABCA.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.生产管理人员E.市场管理人员.控制职能 ,它包含了以下几个方面内容（ ）。ABCD建立绩效标准衡量当前业绩将当前业绩与给定标准相比较在发现偏差时采取正确行动指导、影响和激励员工完成基本的任务明茨伯格界定的管理者角色类型中人际关系型主要包括以下特定角色（）。ABCA.挂名首脑领导者联络人监听者传播者8．明茨伯格界定的管理者角色类型中信息型主要包括以下特定角色（ ）。ABC监听者传播者发言人挂名首脑领导者9．明茨伯格界定的管理者角色类型中决策型主要包括以下特定角色（ ）。ABCD企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者传播者10.作为一名管理人员应该具备以下技能（）。ABC技术技能人际技能概念技能高级技能低级技能第二章管理理论的演化一、判断正误（）TOC\o"1-5"\h\z.企业在长期的实践活动中所形成的、 并且被企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念 （）X.泰罗侧重于从中高层管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而被称为“一般管理理论”。（）X.梅奥在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说。 （）V.马斯洛的需要层次理论这一理论的核心是要使人人都成为自我实现的人。 （）V．弗普姆提出了期望几率模式”。以后又经过其他人的发展补充，成为行为科学家比较广泛接受的激励模式。（）V.吉尔布雷思夫妇最著名的杰作就是在任务和奖金制度方面的研究和制定了“甘特图”。（）X.就是企业内部管理层和全体员工对该企业的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点，就是企业的价值观.（），TOC\o"1-5"\h\z.计划是为组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。 （）x.协调是为实现组织目标而进行的维持必要的统一的工作。 （）V.指挥是促使有关组织为达到目标而行动的领导艺术。 V二、单项选择）。A.1．提出了激励因素和保健因素理论，简称双因素理论的是（）。A.A.赫茨伯格B.亚伯拉罕・H•马斯洛C.梅奥D.马克斯・韦伯2．促使一个人采取某一行动的内驱力的程度是（）。BA.选择性行动成果的强度激励力期望几率效率3．用以代替X理论的Y理论是建立在更为恰当地认识人性和人的行为动机的基础上的新理论提出的是（）。BA.梅奥麦格雷戈法约尔D.哈罗德・孔茨4．管理是通过人来完成某些事情的活动，因此，研究管理必然要着重于研究人与人之间的关系的学派是（）。A。A.人际关系学派群体行为学派决策理论学派经验学派5.企业进行生产进行考察，以发现经理人员在现实中的活动规律，并以此纠正纯粹的管理理论所造成的理解偏差的学派是（）。AA.管理者工作学派经验学派合作社会系统学派社会技术系统学派提出了科学管理理论的是（）。AA.泰罗B.亚伯拉罕・H•马斯洛C.梅奥D.马克斯・韦伯将这种以“合理合法权威”为基础的组织体制称为官僚体制的是（）。AA.马克斯・韦伯B.泰罗 C.亚伯拉罕・H・马斯洛 D.梅奥赫芙伯格的双因素激励理论认为，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为（）。AA.激励因素 B.保健因素 C.维持因素 D.非激励因素使职工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面的，称之为（）。BA.保健因素 B.激励因素 C.非正式组织D.正式组织促使一个人采取某一行动的内驱力的程度是（）。AA.激励力B.期望几率 C.选择性行动成果的强度 D.组织管理三、多项选择1．泰罗科学管理实践方法的主要内容包括（ ）。ABA． 作业管理B． 组织管理C． 信息管理D． 沟通管理E． 商务管理．法约尔指出管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着以下职能（）。ABCDEA.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制．法约尔认为企业的经营活动应包括以下内容： （ ）。ABCDEA.技术活动B.商业活动C.财务活动D.会计活动E.管理活动4．行为科学包括以下较有代表性的理论流派（ ）。ABCDEA.马斯洛的需要层次理论B.赫芙伯格的双因素激励理论C.弗普姆的期望理论D.斯金纳的强化理论E.斯坎伦计划和林肯计划马斯洛的需要层次理论认为人类的各种各样的需要主要包括不同的需要（）。ABCDEA.自我实现的需要B.自尊的需要C.社会的需要D.安全的需要E.生理的需要泰罗指出，管理者必须遵守的科学管理原则包括（）。ABCDA.工人操作的每个动作进行科学研究B.科学地挑选工人，并进行培训和教育C.与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D.均分资方和工人之间在工作中的权力和职责E.满足自我实现的需要泰罗科学管理实践方法中的作业管理的主要内容包括（）。ABC制定科学的操作方法科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人实行刺激性的差别计件工资制度D.实行职能组织制E.推行例外管理原则泰罗科学管理实践方法中的组织管理的主要内容包括（）。ABC区别计划职能与执行职能实行职能组织制推行例外管理原则D.制定科学的操作方法E科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人吉尔布雷思夫妇为管理理论和管理实践做出了很大的贡献，主要包括（）。ABCDE分解各种最基本的操作进行细致的动作研究进行疲劳研究D.寻找工作时间和休息时间的最佳搭配方式E.重视管理人员的培训和发展法约尔的管理原则包括（）。ABCDE劳动分工权力与责任纪律D.统一领导E.统一指挥第三章管理环境与企业文化一、判断正误（）TOC\o"1-5"\h\z.企业经营环境是指所有与企业经营活动有关的外部环境和内部环境因素的总和。 （）V.企业外部环境与内部环境是相互联系、相互制约的。 （）V3．技术环境主要是指整个国民经济的发展状况，包括国民经济增长速度、经济结构、生产力布局、银行信贷和市场发育程度等。 。（）X．经济环境不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景。 （）x5．社会文化是人们的价值观、思想、态度、道德规范、风俗习惯以及社会行为等的综合体。（）V6．企业的价值观就是企业内部管理层和全体员工对该企业的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。 （）V企业精神是指企业经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的、认识和看待事物的共同心理定势、价值取向和主导意识，是价值观和伦理规范的综合体现和高度概括。 （）V伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。。（）V企业素养包括企业中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身体状况等。（）V企业价值观和企业文化要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向。 （）V二、单项选择1．企业在一定的技术经济条件下，从事生产经营活动所具备的内在客观物质环境和文化环境是指（）。AA.内部环境外部环境一般外部环境特殊外部环境2．企业在长期的实践活动中所形成的、并且被企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等群体意识的总称是（）。AA.企业文化物力资源财力资源人力资源3．企业进行生产经营活动所处的外部条件或面临的周围情况是指（ ）。AA.外部环境内部环境内在客观物质环境文化环境4．整个国民经济的发展状况，包括国民经济增长速度、经济结构、生产力布局、银行信贷和市场发育程度等是指（）。CA.技术环境政治法律环境经济环境社会文化环境5.企业当年销售额与上年相比的增长幅度是指（）。CA.市场占有率产品的获利能力销售增长率销售额对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等是（）。AA.政治法律环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境影响社会生产过程的各种自然因素是指（）。A自然环境技术环境经济环境D.法律环境购买者将购买一个供应商的产品转到购买另一个供应商的产品所支付的一次性成本是指（）。A转换成本资金需求规模经济D.销售渠道市场总容量中企业所占的份额，或指在已被满足的市场需求中有多大比例是由本企业占领的是指（）。A市场占有率产品的获利能力销售额D.销售增长率凝聚着企业文化抽象内容的物质体的外在显现是指（）。A显层次的企业文化载体潜层次的精神层表层次的制度系统D.管理哲学三、多项选择1．企业的宏观环境内容包括 （ ）。ABCDEA.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境E.自然环境2．社会文化环境因素主要包括 （ ）。ABCA． 社会结构B． 社会风尚C．社会文化与教育D．经济结构E．国民经济的发展状况3.迈克尔・波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要包括以下环境因素 （）。ABCDEA．现有厂商B.潜在的进入者C.替代产品制造商D.原材料供应商E.购买商4．外部环境因素包括（ ）。ABA.企业一般外部环境B.企业特殊外部环境C.内部物质环境D．文化环境E.企业经营的内部环境企业文化的主要特征主要体现在（）。ABCDA.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.不