土地治理监理大纲技术标

技术文件部分一、监理对策1、初步拟定的针对的本项目特点的监理工作指导思想；2、主要的管理措施和技术措施；3、拟投入的监理力量；4、为搞好本项目工程建设而向业主提出的原则性建议；二、监理大纲5、监理组织方案；6、三大目标控制方案；7、安全、合同、信息管理方案；8、组织协商方案；9、监理组织机构和人员时间安排表。10、投入检测设备情况三、投标方对本工程监理工作重点、难点分析及拟采用的监理措施。本技术文件是我公司开展监理工作的基础和依据。是监理工作纲领性文件，是我公司针对本工程监理工作进行的策划，明确了公司对本项目的监理组织、监理方法及措施，监理人员配备，仪器、设备使用，用以实现建设单位的项目目标和投资意图。我公司通过对项目进行“四控制、两管理、一协调”，使工程项目的投资、工期、质量和安全在施工转化中达到最优的目标值，确保转化过程的实际投资值不超过计划投资值，实际工期不超过计划工期，实际质量达到预期水平,安全重大事故率为零。一、监理对策1、初步拟定的针对的本项目特点的监理工作指导思想；①监理工作指导思想：加强建设项目的质量管理，控制工期和工程费用，提高投资效益及工程管理水平，使施工监理工作法制化、标准化、规范化、程序化。监理单位和监理人员应按照“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的监理原则，认真贯彻执行有关监理的各项方针、政策、法规，制定详细的工作计划，明确岗位职责，努力做好施工监理工作，保证本工程按时顺利完工。1、工程建设是针对工程建设项目所实施的监督管理活动，是通过业主的委托和授权方式来实施其任务的。它有如下性质：即服务性、独立性、公正性和科学性。2、工程项目目标的控制是工程建设监理的中心任务。也就是要严格控制经过科学的规划所确定的工程项目的投资、进度和质量三大目标。投资控制是要实现业主预定的工程目标投资在计划限额以内；进度控制是要实现业主预定的工程进度和工期要求；质量控制是要实现业主预期的工程项目的功能要求、使用要求和其他的有关质量标准。3、工程建设监理运用目标规划、动态控制、组织协调、合同管理、信息管理的基本方法，来实施监督管理，以实现控制三大目标的中心任务。目标规划是围绕工程项目投资、进度和质量目标进行研究确定、分解综合、安排计划、风险管理、制定措施等项工作的集合。按照目标控制的需要将各目标进行分解，使每个目标形成一个既能分解又能综合地满足控制要求的目标划分系统，以便于实施控制。把目标和活动过程编制成计划，针对计划制定措施，用动态的计划系统来协调和规划项目的实施，力保项目目标的实现。动态控制是通过对过程、目标和活动的跟踪，全面、及时准确的掌握工程建设信息，将实际目标值和工程建设状况与计划目标和状况进行对比，必要时采取措施加以纠正，按照PDCA模式获得持续改进，从而达到有效的控制。组织协调是在工程项目的实施过程中，监理工程师为了目标控制。必须不断进行协调。主要与项目业主、设计单位、施工单位、材料供应单位以及与政府有关部门等之间进行的协调。信息管理是监理工程师为了有效的进行控制，必须全面、准确、及时地获得工程信息，并对这些信息进行整理、处理、储存、传递和应用，同时建立信息管理制度和会议制度等，使信息能有效地为工程项目控制服务。合同管理主要是根据监理合同的要求，对工程承包合同的签定、履行、变更和解除进行监督、检查，对合同双方争议进行调解和处理，以保证合同的依法签定和全面履行。合同管理重点在对合同的分析、履行过程中的检查、监督和对索赔的对待和处理。监理工程师要努力履行自己的职责，当好“公正的第三方”，促使合同双方当事人履行各自的义务和恰当地行使各自的权力。②监理范围：施工阶段及保修期阶段的监理服务。含图纸范围内全部工程及保证本工程达到竣工使用条件的全部工程的监理服务，包括施工阶段的质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、组织协调、信息及资料管理、安全文明施工管理等及保修期阶段的全过程监理服务。严格按照业主授权委托的监理范围，主要对质量、进度、投资进行控制，进行合同管理，信息管理，组织协调。本工程施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段、保修阶段监理，对建设工程的安全、质量、建设工期和建设资金使用等实施监督管理。实行“四控、两管、一协调”。③监理目标：监理目标包括工程质量控制目标、工程进度控制目标、工程投资控制目标、安全生产监督目标等。1、质量控制目标：通过有效的监督控制使工程实体质量满足“设计图纸与规范标准”规定的质量要求，确保各分项、分部工程合格率100%，建设期间不发生重大质量事故,达到国家质量验收合格标准。2、进度控制目标：通过有效的控制、协调，确保工程进度目标的合理化。并通过审查施工单位进度计划、帮助其调整施工方案，提出合理化建议，督促承包单位严格按合同施工，确保工程按合同顺利竣工。3、投资控制目标：通过有效的监督控制，审核复查，使监理范围内的费用控制在《建设工程施工合同》约定的投资目标内。4、安全控制目标：通过对工程中的人、机、环境及施工全过程进行预测、评价、监控，促使其行为符合国家安全生产、劳动保护法律、法规标准，制止工程建设中的冒险性、盲目性和随意性行为，有效地控制安全，保证无重伤和死亡事故。5、合同管理目标：积极协助建设单位进行合同组织结构策划，严格把好合同的订立、履行、管理关，通过运用相关法律手段、合同管理措施保证合同的顺利实现。6、信息管理目标：通过相关信息管理管理制度、信息流转程序，确保工程信息管理有序，形成完整的信息档案。7、组织协调工作：通过适当的管理措施、协调方法，做好与业主、勘察设计、施工、政府部门及相关各方的协调，保证工程顺利开展。主要的管理措施和技术措施；①管理措施：质量方面1）、建立健全质量管理体系，开工前项目主要管理人员全部到位。监理单位可以对施工单位的主要管理人员工作质量进行监督检查，认为管理人员素质及人员数量不能满足施工要求，由监理单位提出责令施工单位一周内调整或增加人员。2）、施工单位应于主要分部分项工程开工前7天编制切实可行的施工方案上报监理审批，监理单位应于接稿3日内审核完毕并及时批准或批回修改限期再报。如实施过程遇到特殊情况应及时写出书面报告经批准后适当作出调整。3）、严格坚持三检制度，上道工序未经监理单位检查验收，不准转入下一道工序施工，违规时监理单位应责令其返工并重新检验，同时可视情节轻重不予计算工程量，对质量明显不符合要求的，必须无条件进行重新检测验证，同时下发监理工程师通知单并报业主备案，每发生一次处以警告和罚款。4）、监理过程中发现施工单位偷工减料，不按规范或已批准的施工方案施工，监理单位责令其返工整改，下发监理工程师通知单并报业主备案。5）、对于监理单位下发的监理工程师通知单，施工单位应予以签收并转到项目经理，需要回复时在规定的合理时间内指定专人负责编写监理工程师通知回复单，并指派专人落实情况、解决问题。6）、对于重要工序，重点部位（钻井、电力、道路）夜间施工，施工单位应派专门管理人员负责值班。监理单位在旁站过程发现施工单位管理人员不在岗的，给予口头通知。进度方面1）、监理单位根据投标承诺工期天数，制定详细可行的施工总进度计划（一级网络进度计划）及重要的节点工期目标（包括但不限于监理合同中规定的工期节点）并按合同要求交甲方审核、协商，经三方批准后作为每月的月进度计划编制及考核依据。2）、批准的一级网络计划和工期节点，甲方、施工单位及监理单位现场办公室各悬挂一份，总工期计划批准后，现场每个管理人员应当清楚整个工程的进度要求。3）、施工单位选用的劳务队伍施工质量较差，施工进度缓慢，达不到项目总体预期要求的，由监理单位提出申请，报送业主批准后，责令施工单位10日内撤换队伍。4）、每周一上午由监理单位组织施工单位进行一次全面检查，质量、进度、安全，检查情况写入监理周例会纪要并参与月进度考核。投资方面1）、编制施工阶段投资控制工作计划和详细的工作流程图。2)、建立严谨的设计交底和图纸会审制度，组织好图纸会审，避免“错、漏、碰、缺”，将问题在施工前发现并解决，尽可能地减少设计变更，协助搞好设计优化工作，降低工程造价。3)、严格控制预算外签证，凡发生签证的项目承包商必须以指定的书面形式提出，经现场监理、总监、业主签署意见并加盖公章后方能实施。4)、绘制投资跟踪与动态控制图，分析工程款支付与实际完成的工程量比较，支付工程款是否合理，定期向业主填报投资分析报表。5)、督促承包商及时办理签证和补充预算，及时办理结算。6)、总承包商单位完成工程量部分没有经过监理工程师验收或验收不合格，不得支付工程款，所有独立分包商实行交接单制度，独立分包商没有完成交接与反交接，监理工程师没有验收签字，将视为此项工程没有完成不得支付工程款。安全方面施工安全管理是一个极为重要的问题，我们将一如既往地贯彻安全监督管理三大原则：

（1）"预防为主、综合考虑"的原则。从施工开始就督促承包商从人力、物力、财力方面确保安全生产的投入，防患于未然，着眼于事先控制，督促承包商设置专门机构和人员负责安全工作，监理部相应设置专门的安全监理人员。

（2）"安全监督管理贯穿项目施工全过程"的原则。针对现场的实际情况，通过月检与项目监理部的日巡视、周检相结合来督促承包商加强施工现场的安全管理。

（3）"安全第一、质量为本"的原则。在整个安全监督管理中，树立安全第一的思想，"生产必须安全、安全促进生产"，在整个安全管理中，通过对核查承包商的班组安全教育活动、工序施工安全技术交底以及参加承包商的安全活动来促使参战各方人员自觉形成安全意识，保证安全施工。②技术措施进度方面督促施工单位建立多级网络计划和施工作业计划体系。尽量增加同时施工的作业面。建议施工单位采用高效能的施工机械和新工艺、新技术，缩短工艺过程间和工序间的技术间歇时间。定期进行进度计划值与实际进度值的比较分析，找出计划工期与实际工期的差距，当发现实际工期滞后于计划工期时，应立即与施工单位研究对策。质量方面做好设计技术交底和施工图会审，明确设计的技术质量要求。协助施工单位做好施工现场的管理。做好材料和设备检查工作，确认其质量。检查施工机械和机具，保证施工质量与安全。审查施工组织设计，强调质量保证体系的建立及其运行制度的执行。严格施工工艺过程质量控制工作，检查工序质量，严格工序交接检查和隐蔽工程检查制度。行使质量监督权，必要时发布停工令，认真做好质量签证工作，对质量不合格不得计算工程量。组织质量协调会，作好中间质量验收和竣工实验工作。投资方面审核施工组织设计和施工方案，合理支付施工措施费。认真审核施工预算，严格按预算控制投资，凡质量不合格或与施工图纸不符的工程量不予计量，不得付款。按合理工期组织施工，避免不必要的赶工费。严格控制工程变更，力求减少变更费用。安全方面1、落实安全监督责任制，加强安全监督力度

①我公司规定：各项目监理部的总监理工程师（总监代表）系监理部的安全责任人，总监理工程师可根据工作需要和人员配备情况，指派一名监理工程师担任分管标段的安全责任人，协助总监兼管安全生产工作。同时我司从开工之日起，公司会安排专业人员经常下工地现场进行安全巡查和监督项目监理部督促落实情况。

②本着"管生产必须管安全"、"安全生产、人人有责"的原则，我公司一贯要求监理人员一直以来坚决贯彻执行党和国家有关安全的各项法律法规及方针政策，牢固树立"安全第一，预防为主"的思想，严格执行各种有关安全法规并督促施工单位遵照执行和落实。

③在做好"三控制、两管理、一协调"的同时，监理部一进场建立与安全生产相适应的监理程序和手段，对施工现场的各种活动、行为及设施的安全进行有效地监控。项目监理部将在《监理大纲》和《监理细则》中针对本工程编制安全生产的监督措施，在其中明确安全生产监理责任制、安全生产监理目标以及目标的分解和落实措施。

④安全监督交底，在第一次工地会议上，由项目总监对施工单位进行整个项目的安全监督交底。在各分项分部工程开工时，由负责该项目的监理工程师进行分项工程的安全监督交底。

⑤为提高对安全生产的认识和提高监理人员安全知识和管理能力，我公司一直以来重视加强安全知识和安全教育培训，采用多种学习形式，分级对全体监理人员进行全员安全生产学习培训。2、审查安全资质

①检查承包单位安全生产责任制，安全管理目标，安全施工管理机构，各项安全管理制度，定期对承包单位的安全生产管理机构、制度和设施的落实情况进行检查。工程项目总承包单位企业法定代表人对本企业施工安全生产负全面责任；项目经理是本项目安全生产第一责任人，对项目施工中安全生产负责。实行总分包的总包单位，要对分包单位的安全生产工作实行统一领导、统一管理。对分包单位承揽的工程，总包单位要做详细的安全交底，提出明确的安全要求，并认真实施监督检查。监理工程师定期检查施工单位安全生产组织保证体系是否建立，安全生产责任制是否落实，安全生产保证体系是否有效运行，要求所有参与工程的施工单位都必须严格贯彻执行安全生产的各项规章制度。

②要求施工单位持之以恒地开展遵章守纪安全教育。督促施工单位项目经理部定期或不定期组织项目部管理人员及作业人员学习国家和行业现行的安全生产法规和施工安全技术规范、规程、标准；抓好工人入场"三级安全教育"；督促施工单位在每道工序施工前，认真进行书面和口头的安全技术交底，并办理签名手续；根据工程进度并针对事故多发季节、多发工序、多发地段，组织施工方召开安全工作专题会议，鼓励其开展各种形式的安全教育活动。

③定期对承包单位的安全生产管理机构、制度和设施的落实情况进行检查：专职安全人数、素质、布局是否合理；安全管理制度执行是否落实；安全警示牌及安全宣传是否齐全完整；安全"三宝"及其他安全用品是否充足够用等。主动介入承包单位安全生产教育培训工作，帮助承包单位提高全员安全意识和安全知识，并以此同时提高自身的安全素质和安全生产监理业务水平。

④督促承包单位认真执行安全生产的各项法律法规及方针政策，严格执行安全生产规章制度及操作规程，对施工现场的安全生产"纵向到底、横向到边"，实施全员、全过程、全方位、全天候的"四全"动态管理。3、组织、落实、督促承包商认真执行工地安全检查制度

①检查形式根据施工现场安全形势采取全面检查和专项检查、定期检查和不定期检查、联合检查和专职人员检查等形式；检查周期根据工地生产情况和安全形势采用每天一次巡查，每一周一次安全大检查；检查内容按《建筑施工安全检查标准》规定项目执行，主要为安全措施落实情况、违章作业的纠正情况、重点工序安全生产设施的完好情况；所有的检查结果定期呈报业主及质监机构。

②坚持安全巡视制度：监理人员每日对所负责监理的标段进行一次全面安全生产巡视，并在监理日志上作好记录；巡视时重点注意发现事故隐患，督促承包单位高度重视、及时整改。这些事故隐患主要包括：人的不安全行为、物的不安全状态、管理制度上的缺陷；在第一次工地会议上，由项目总监对施工单位进行安全监督的交底。在每周监理例会上，由项目监理部总监根据工程施工部位、工序，有针对性地向施工单位提出安全监督方面的意见，并形成文字记录。

③重点工序，按《监理程序》或总监安排进行旁站监理。此时的监理旁站同时对作业的安全生产予以监理，对任何违章作业均坚决制止，对任何不安全因素均要求承包单位立即整改。4、严格检查安全设施的投入

①审查和控制承包商的安全措施费专款专用，严格审查、认真督促落实。对于安全设施所需的材料、设备和防护用品等的采购，监理敦促和配合承包单位进行认真严格的检查验收，谨防不合格产品进入工地，危及工程生产安全。这些物资主要包括有：劳动防护用品、消防器材、电气安全装置、机械安全保护装置。

②认真建立安全生产信息管理。安全生产信息管理是工程信息管理中的重要组成部份。安全生产检查的规章制度、技术交底书面文件、安全教育记录、检查报告、报表、台帐、监理通知和指令，安全生产统计分析等资料，均应妥善搜集存档。对安全生产检查中的有关数据，经常性地进行统计分析，从中找出规律性的东西，用以指导安全工作。拟投入的监理力量；项目监理部在总监理工程师领导下主要由7人组成，包括市政、造价等7名监理工程师及监理员。序号职位专业数量1总监理工程师市政专业12市政监理工程师市政专业33造价监理工程师造价专业14市政监理员市政专业24、为搞好本项目工程建设而向业主提出的原则性建议；1、首先重视项目的设计管理和设计工作，设计阶段是投资控制的关键阶段：1）、优选一个水平高、能力强、类似工程设计经验丰富的设计。2）、通过合同条款，明确设计的责任，要求设计单位建立和项工作责任制度。3）、加强初步设计方案的优化审查，进行多方案优化挑选，进行完整的综合设计审查工作，将审查发现的问题反馈设计优化调整。4）、建立设计监理机制，通过招标选择设计经验丰富的监理单位负责设计监理，对设计全过程进行控制、把关。5）、充分重视施工图设计的合理性、可行性和功能结构用途优化。6）、选择价廉物美的工程材料，保证美观实用。7）、推选广进行限额设计工作，确保预算不超出概算，结算不超预算。8）、确定合理设计标准，在经济合理的基础上考虑先进。2、抓好施工队伍和施工过程的投资控制。通过招标优选实力强、重合同、守信用、技术和管理水平先进的施工单位。3、由于材料、设备的投资占工程投资的比重较大，在材料设备采购订货与供应方面，业主要控制主要材料设备的采购订货。通过询价和竞标来选择材料货和设备供应商。保证在材料设备的投资在合理的控制范围内。4、加强各参建单位的合同管理，严格各项合同管理措施，对各相关合同进行投资风险分析，详细预测不可预见因素，竭力避免各方的索赔和预备费用的超支。5、从技术管理角度下功，确保各种工程技术处理措施费用最低。二、监理大纲1、监理组织方案；监理组织方案1)、项目监理组织机构的设置原则1、根据本项目的特性、规模等因素，考虑其重要性，为确保顺利实现监理目标，我公司将安排近年承担过类似工程的具有丰富施工和监理经验的国家注册监理工程师担任本项目总监理工程师，同时根据该工程的特点配置足够数量的具有丰富施工和管理经验的不同专业监理工程师，组成合理的监理组织机构，拟采用按专业领域划分的“直线制”监理组织形式。拟投入项目监理部组织结构如下图所示：监理公司项目监理部协调监理公司项目监理部协调建设单位设计单位承包单位市政监理给排水监理造价监理电气监理监理部组织机构图2、本项目监理组织机构分为两个管理层次，即管理决策层和操作实施层。管理决策层由总监理工程师组成，负责本项目工程的质量、进度、造价、安全总体控制，合同、信息及资料统一管理，做好与各个参建单位的组织协调工作，保证安全文明施工，达到现场施工环保要求。操作实施层由市政专业监理工程师及信息资料管理人员组成，负责专业“四控、两管、一协调”工作的管理和具体实施，协助项目总监理工程师工作。2）、监理组织机构人员配置原则1、人员配置结构(1)满足各施工阶段的各专业需要，各专业进行合理配置。(2)根据监理人员的专业水平、工程经验等因素，按职称结构，高级、中级职称合理配置。(3)按年龄结构，按老、中、青三个年龄段合理配置。2、人员配置数量(1)根据本工程建设规模、技术要求、投资金额及施工工期等因素合理配置监理人员。(2)以满足项目监理组织机构人员任务分工及确保顺利实现监理工作目标为前提，合理配置人员数量。3、根据工程施工进度情况所有人员准时到位，以满足工程的需要，同时随工程的进展及要求，确保监理旁站人员的数量。3）、监理人员岗位职责4）、监理工作制度4.1工程验收管理制度4.1.1目的规范监理行为，督促工程验收。4.1.2执行本制度的原则1）符合承建合同文件的要求；2）验收程序及要求符合当地政府的管理规定；3）验收工作符合有关现行的规范规程及验收评定标准要求。4.1.3监理验收工作分类1）组织单元（分项）工程验收；2）组织分部工程验收；3）协助业主组织专项工程验收；4）组织单位（单项）工程竣工预验收；5）协助业主组织单位（单项）工程竣工验收。4.1.4组织单元（分项）工程（检验批）验收1）专业监理工程师（项目总监）负责组织；2）收到施工单位的验收申请表，迅速组织验收；3）隐蔽工程必须在隐蔽前验收；4）施工项目技术负责人、班组长、质检员和有关监理人员、业主代表参加；5）需要质监部门和其它单位参加的，提前通知；6）核查质量验收记录表；7）组织验收的专业监理工程师（监理员）签章；8）监理员签字的项目总监必须签章确认；9）不能正常验收，项目总监三日内将情况和原因书面报监理部和业主。4.1.5组织分部（子分部）工程验收1）项目总监拟发预控函件，督促施工单位完善收尾，备齐资料、注意事项；2）项目总监负责组织；3）收到施工单位的验收申请表，三个工作日内组织验收；4）专业监理工程师（监理员）编写监理工作总结；5）参加单位：业主、监理、设计、勘察、承建商，质监单位监督；6）负责验收会议纪要；7）核查分项分部（子分部）工程质量验收记录表；8）相关单位签字盖章后，项目总监审查，合法后签字盖执业章；9）需要公司签章的，报公司签章；10）不能正常验收，项目总监三日内将情况和原因书面报监理部和业主。4.1.6协助业主组织专项工程验收1）项目总监在专项工程收尾阶段，向业主拟发预控函件，提醒业主专项验收的工作；2）项目总监组织专项工程预验收；3）收到施工单位的验收申请表，三个工作日内组织预验收；4）专业监理工程师（监理员）编写监理工作总结；5）参加单位：业主、监监理、承建商商、设计；6）专项验收由业主组组织，项目总总监协助；7）相关监理人员参加加验收；8）业主委托，负责会会议纪要；9）专项验收记录表由由项目总监签签字盖执业章章；10）预验收通过过后，由业主主报政府主管管部门；11）验收问题的的整改跟踪落落实。4.1.7组织单单位（单项）工工程预验收1）项目总监应在验收收前拟发有关关验收事项及及督促承建商商工作的预控控函件；2）项目总监负责组织织；3）收到施工单位的验验收申请表和和竣工报告后后，五个工作作日内组织验验收；4）填写验收申请表的的监理工程师师意见；5）参加单位：业主、质质监站、监理理、承建商、设设计、勘察；；6）资料核查；7）各专业分组检查；；8）检查情况汇总，会会议通报；9）负责验收会议纪要要；10）核查竣工报报告，项目总总监签章后报报公司签章；；11）向承建商发发整改通知；；12）整改通知的的跟踪落实；；13）不能正常验验收，项目总总监三日内将将情况和原因因书面报监理理部和业主。4.1.8协助业业主组织单位位（单项）工工程竣工验收收1）项目总监须向业主主和相关单位位拟发预控函函件：指明竣竣工验收前应应具备承建商商的《竣工报报告》，设计计、勘察单位位的《质量检检查报告》，监监理单位的《工工程质量评估估报告》，承承建商应提供供的《工程质质量保修书》；；2）业主组织竣工验收收；3）协助业主制定竣工工验收的内容容、组织程序序、参加单位位；4）协助业主按合同确确定验收依据据和标准；5）项目总监主持编写写监理成果报报告，签章后后盖公司技术术文件章；6）项目总监填写工程程质量评估报报告，签章后后盖公司行政政章；7）项目总监主持编写写验收会议发发言稿，报监监理部和总工工办审批；8）总监负责监理资料料的整理归档档；9）项目总监核查业主主填报的“建设工程竣竣工验收条件件核查表”，齐备后签签章报公司盖盖行政章；10）项目总监负负责验收问题题的整改跟踪踪；11）项目总监落落实监理合同同内监理费等等款项的回收收，否则，不不得在竣工验验收报告上签签字盖执业章章；12）项目总监审审查竣工验收收报告；13）竣工验收报报告签章的顺顺序：业主、设设计、施工、项项目总监、公公司；14）不能正常验收，项项目总监三日日内将情况和和原因书面报报监理部和业业主。4.2签证管理制制度4.2.1目的加强工程各类签证证的管理，防防止各种可能能错误发生。4.2.2技术签签证1）所有的分部分项工工程验收，由由总监或总监监代表安排监监理部至少二二名监理工程程师进行，并并由验收的这这二名监理工工程师签署验验收意见，其其它人代签无无效。2）分部工程验收由总总监或总监代代表会同其它它有关单位进进行，由总监监或总监代表表签署验收意意见，其它人人代签无效。4.2.3经济签证证1）合同内经济技术签签证，由总监监或总监代表表负责组织单单位验收，并并根据合同等等文件签署验验收意见；2）合同外经济技术签签证由建设单单位代表组织织相关单位的的人员验收，总总监或总监代代表参加验收收，并根据合合同及实际情情况签署验收收意见。4.2.4现场计量量会签任何现场计量，除除业主、承包包人等有关人人员参加外，监监理人员必有有驻地监理人人员。计量监监理工程师至至少两人参加加进行量测和和签认。4.2.5工程款款支付签审每期工程款的支付付报监理人员员后，必须由由驻地监理人人员的审核，计计量工程师的的审查已完工工工程质量检检查签认，由由总监理工程程师的审批后后再报业主批批准。4.2.6监理工工程师签证时时注意事项1）签证依据明确、各各项前提条件件均需满足、附附加资料完备备；2）每月3日前，监理机构将将《签证汇总总表》报业主主、公司，发发送承包商。所所有技术签证证上交公司；；3）签证申报、审批程程序符合相关关合同及《工工程管理配合合细则》的约约定；4）签证语言和签章准准确、规范；；5）所有经济技术签证证须由项目总总监签发；6）监理人员调离开工工地后的签证证无效；7）合同内签证须在一一周内审批完完成；8）签证须项目总监和和相关监理人人员签字有效效；9）技术签证须真实、准准确、规范。4.3工程会议制制度目的:定期、高效地处理理和协调与工工程项目建设设相关单位提提出的有关事事宜，规范现现场监理服务务。4.3.1第一次次工地会议1）目的：工程项目尚尚未全面开展展，履约各方方相互认识，确确定联络方式式，检查开工工前各项目准准备工作是否否就绪，并明明确监理程序序的会议。2）时间：是在工程项项目总监理工工程师下达开开工令之前举举行。3）参加人：业主或工工地代表、总总承包单位负负责人或授权权代表、监理理单位项目监监理部各专业业监理工程师师及工作人员员参加。也可可以邀请政府府监督部门及及分包单位、有有关设计人员员参加。4）会议主持人：项目目总监理工程程师和业主或或工地代表联联合主持。5）会议内容：（1）介绍业主、总监监理工程师、总总分包单位人人员，明确组组织机构。（2）检查总承包单位位的动员情况况，履约保证证金、进度计计划、保险、组组织（人员、工工料、机具等等）。（3）业主对合同的履履约情况（如如资金、投保保、移交工地地、图纸等）。（4）监理工程师动员员阶段的工作作情况（如机机构设置、人人员配套、职职责分工等）及及提供工作条条件（如办公公室、通讯、食食宿等）。（5）明确监理例行程程序①原材料（设备）报报验程序。②工程质量报验程序序。③设备加工订货、报报验程序。④搅拌站、试验室资资质审查。⑤分包单位资质审查查程序。⑥工程计量、工程支支付款申报程程序。⑦经常性工地会议召召开的地点、时时间、会议议议程等。4.3.2工程例例会1）项目总监（或其代代表）主持召召开；2）按约定时间召开工工程例会，特特殊情况可适适当调整；3）会前发送《监理周周报》至参加加会议各单位位。通报上周周工程质量、进进度、投资、安安全文明施工工等情况；4）工程例会时间为每每周定期召开开一次；5）监管多个项目的专专业监理工程程师必须参加加所监管项目目的工程例会会；4.3.3专题会会议1）项目总监或业主主主持召开；2）如遇紧急处理一般般问题，由专专业监理工程程师主持召开开；3）如需监理部、总工工办参加会议议，项目总监监（或其代表表）须提前通通知；4）需业主代表参加会会议，须提前前通知；5）需承包方负责人、分分包方负责人人参加会议，须须提前通知；；6）需设计人员参加会会议，须提前前通知；7）需政府行政主管部部门参加会议议，须提前通通知；8）如需专家参加会议议，须提前通通知，并向业业主明确费用用。4.3.4经常性性工地会议1）目的：研究工程计计划、工程质质量及工程款款支付等和其其他有关事项项。2）时间：宜每周召开开一次。3）参加人：业主授权权代表、施工工单位、工程程项目经理及及有关项目专专业工程师及及项目监理部部各专业监理理工程师，需需要时，还可可以邀请有关关单位参加。4）主持人：项目总监监理工程师或或总监代表。5）会议主要内容：（1）对上次会议纪要要的确认和对对上次会议决决议的执行情情况进行检查查。（2）工程进展情况分分析和对下月月（或下周）的的进度计划预预测。（3）施工单位投入人人、机、料的的情况。（4）工程质量、加工工订货、材料料供应及质量量情况。（5）有关技术问题。（6）工程款支付、业业主或工地代代表对工程提提供有关要求求。以上会议内内容均应形成成书面文件并并经与会各方方认可，发给给与会单位。其其记录内容：：①会议地点及时间。②参加人姓名、职务务及他的代表表单位。③会议中的发言主要要内容。④会议事项。⑤会议决议事项由何何人、在何时时间执行和完完成。4.3.5现场协协调会1）在整个施工活动期期间，应根据据具体情况定定期或不定期期召开不同层层次的施工现现场协调会。2）会议只对近期施工工活动进行证证实、协调和和落实，对现现有的施工质质量问题及时时予以纠正，对对其他大问题题只是提出进进行讨论，另另行召开专门门会议或在工工地会议上进进行研究处理理。3）会议由总监理工程程师主持，承承包人或代表表出席，监理理及施工人员员可酌情参加加。4.3.6验收会会议1）协助业主组织专项项、单位（项项）工程竣工工验收；2）专业监理工程师负负责组织分项项工程验收；；3）分部工程和竣工预预验收由项目目总监主持；；4）项目总监委派专人人负责分部（专专项）、竣工工初步验收、竣竣工验收会议议纪要整理；；5）其它内容参照《工工程验收管理理制度》。4.3.7会议纪纪要整理会议纪要由项目总总监（或其代代表）指定专专人记录、编编写。4.3.8会议纪纪要的审定、签签发1）会议纪要的签发时时间不得迟于于会议后一个个工作日；2）如业主提出对会议议纪要提前确确认，须提前前报业主；3）如项目总监认为需需业主提前确确认，须提前前报业主；4）会议纪要由项目总总监（或其代代表）签发、审审核。4.3.9会议纪纪要的存档按《资料管理制度度》收集、整整理，定期上上交公司资料料室存档。4.3.10会议议纪要的跟踪踪1）项目总监（或其代代表）派人跟跟踪会议实施施情况；2）项目总监（或其代代表）填写《会会议跟踪情况况表》。4.4原材料检验及报审审制度工程采用的原材料料，半成品的的质量好坏，直直接关系到工工程的质量好好坏。工程原原材料质量的的控制是质量量目标控制的的重要环节；；为此对于本本工程的进场场材料，必须须按规定进行行外观检查，资资料确认；理理化检测和试试验。同时要要坚持材料、半半成品报审制制度；具体工工作如下：4.4.1控制目标工程所用原材料、构构配件、成品品、半成品及及设备（以下下简称原材料料）质量必须须满足工程承承包合同规定定和现行的国国家标准。4.4.2控制依据主要是有关原材料料产品的技术术标准、实验验方法和标准准，验收和质质量证明书的的标准和规定定；合同明确确规定的质量量要求；对新新型建筑材料料，依据技术术检验部门关关于其技术性性能的鉴定书书；4.4.3控制方方法1）检查承建商对原材材料订货、采采购、包装、运运输、堆放、储储存、保管及及加工，使用用各环节的质质量保证体系系，质量保证证体系不落实实，监理部不不签发开工令令；2）监理部原材料质量量控制职责，由由监理员、专专业监理工程程师、总监理理工程师各自自承担相应职职责。在编制制监理细则（规规划）时，要要有原材料质质量控制检验验具体规定；；3）承建商在材料、构构件、设备订订货前应按业业主要求提供供样品、生产产厂家生产许许可证，产品品说明书、价价格等，并在在签署订货合合同之前获得得业主书面许许可；4）专业监理工程师（监监理员）应对对每批材料验验收后，填写写《原材料验验收记录》，列列出专业材料料项目名称、规规格、数量、每每批生产厂家家、出厂日期期、进场日期期、数量、使使用部位、合合格证、检验验报告及认证证书资料、验验收人员等；；5）主要装饰和防水材材料及设备，应应要求承建商商提供样品和和产品说明书书，且提供订订货厂家情况况，以及价格格等资料，监监理人员应会会同设计、业业主确认后方方可订货；6）工程所用原材料的的质量，必须须经监理人员员确认合格后后才能使用，在在确认时，首首先总体检查查材料的质量量和规格，检检查材料出厂厂合格证，检检验报告等质质量证明文件件，并与样品品和现场实物物相对照；7）对于实施认证管理理的产品：水水泥、混凝土土外加剂、钢钢材、玻璃、卫卫生陶瓷、塑塑料管材管件件、铝型材、涂涂料、新型墙墙体材料、钢钢塑料窗、防防水材料等，要要检查有效的的建材产品使使用认证书，证证书上必须有有发证机关、生生产企业、经经销企业盖章章的证明文件件，需提供监监理人员原件件和复印件，经经核实无误后后退回原材料料承建商办理理城建档案资资料，监理审审核原件时应应在原件表明明审核时间；；8）对进口材料、设备备和重要工程程或关键施工工部位所用材材料，应按规规定抽检或全全部检验。进进口材料和设设备应检查商商检证明书。对对于变配电设设备、空调设设备、各类泵泵等设备，要要按合同规定定，检查是否否符合设计文文件和标书所所规定的厂家家、型号规格格和标准，出出厂合格证、产产品说明书、备备件等是否齐齐全，均应在在有关人员在在场情况下进进行开箱验收收，满足合同同要求后，方方可进场安装装；9）对质量不合格、资资料不全、技技术指标不明明确、未达到到合同规定的的质量要求或或标准要求、实实物与资料证证明不符、包包装标志不清清而不能确认认的材料，不不予认证，并并指令承建商商或材料供应应单位限期运运出现场，并并在监理人员员见证之下退退场；10）承建商擅自自使用未经监监理人员认证证的工程材料料，或者擅自自替换、变更更材料，监理理部应下达停停工令，责令令整改；11）原材料进场场时，先由承承建商自检材材料的规格数数量和质量证证明文件，然然后承建商根根据要求填报报“建筑表”、“混凝土工程程浇灌审批表表”，并附上表表上所规定的的附件，附件件应提供原件件，如原件数数量不足，有有相同的复印印件或只提供供复印件者应应提供原件核核对；12）监理人员根根据11）条承建商商提供文件资资料进行确认认，并进行抽抽检，进行取取样抽检和见见证送检。要要求抽检材料料，只有经抽抽检合格、将将有关抽检材材料报监理核核准后方准使使用。4.5工程质量事事故处理制度度1）监理工程师应分分析影响质量量的因素和环环节，主动采采取预控措施施，进行全方方位，全过程程的动态控制制，防止发生生质量事故。2）如果发生重大质质量事故，项项目总监应立立即报告公司司领导；并按按国家和河北北省有关规定定及时组织调调查处理，尽尽最大努力消消除事故产生生的缺陷，满满足使用功能能要求。一般般质量事故由由项目总监责责成专业监理理工程师组织织调查、处理理。3）工程质量事故一一般应按下述述程序处理：：（1）项目总监发出通通知，必要时时发出暂停指指令，要求承承建商采取措措施，防止事事故的扩大或或蔓延，并按按有关规定逐逐级报告至政政府有关主管管部门。（2）项目总监组织施施工、建设、质质监、设计单单位展开事故故经调查和分分析，研究初初步处理方案案。=1\*GB3①确定事故范围、性性质；=2\*GB3②分析事故产生的原原因；=3\*GB3③评价事故产生的原原因；=4\*GB3④确定事故对工程质质量的影响；；=5\*GB3⑤研究事故初步处理理方案；=6\*GB3⑥责成承建商写出质质量事故调查查报告，提出出初步处理方方案。（3）项目总监组织施施工、建设、质质监、设计单单位审查质量量事故调查报报告，确定处处理方案。①确定事故是否需进进一步调查。必必要进委托专专家鉴定；②分析论证确定事故故处理方案。必必要时邀请专专家论证、评评估；③如果需要应委托承承建商写出详详细的质量事事故处理实施施方案；④责成承建商写出详详细的质量事事故处理实施施方案；4）项目总监审批承建建商报送的质质量事故处理理实施方案，组组织专业监理理工程师跟踪踪检查、监促促。5）承建商处理完毕，经经监理单位检检查符合要求求，应提交完完整的质量事事故处理资料料，包括监理理工程师通知知、指令、报报告、检验试试验资料、照照片等工程技技术文件，并并提交质量事事故处理报告告，请项目总总监组织验收收。6）项目总监组织业主主施工、设计计、质监单位位进行检查，做做出质量事故故处理鉴定结结论，各方签签署验收意见见。7）对已发出暂停指令令，项目总监监应发出复工工指令，让承承建商恢复施施工。4.6设计交底与与图纸会审制制度1）为充分领会设计计意图、掌握握工程特点、施施工难点、解解决施工图的的差错、矛盾盾及相互之间间的衔接性问问题，提高设设计质量，特特制定本制度度。2）设计交底与图纸纸会审由项目目总监组织，业业主现场代表表、承建商现现场负责人及及技术负责人人、设计人员员、专业监理理工程师参加加。并邀请质质监部门等参参加。重点工程的的图纸会审应应通知公司总总工程师、工工程监理部、总总工办参加。3）设计交底与图纸纸会审应在工工程开工以前前进行。分阶阶段或分批出出图的工程，应应根据设计、现现场施工的具具体情况，分分次或分专业业组织设计交交底与图纸会会审.4）当发生重大设计计变更，或三三分之一以上上的设计图纸纸改版，局部部结构加固，处处理质量事故故时，项目总总监应重新组组织设计交底底与图纸会审审。5）在图纸会审前，项项目总监应分分专业组织各各专业工程师师审图，明确确责任分工和和配合协作要要求，做好会会审准备。（1）审图应充分了解解设计意图，检检查图纸是否否满足施工要要求，有无使使用功能性问问题，检查设设计的合理性性和常见的质质量通病、关关键部位的处处理是否恰当当，轴线、标标高关系是否否正确，结构构布置，有关关的开口尺寸寸，管井、电电梯扶梯、楼楼梯、预留洞洞口及预埋件件、出入口位位置是否恰当当、准确、检检查建筑、结结构、给排水水、通风与空空调、电气、消消防及人防工工程有无与规规范要求不相相符之处，专专业之间是否否协调，校核核图纸有无差差错。（2）专业工程师审图图提出书面意意见后，由项项目总监组织织有关会议，讨讨论涉及专业业之间的协调调，指出建筑筑与结构，与与机电及各专专业之间不协协调的地方。（3）项目总监组织收收集承建商、业业主及代表等等的审图意见见，汇总后于于会审前提交交设计单位。6）项目总监主持设设计交底与图图纸会审会议议，首先请设设计单位进行行技术交底，介介绍设计构思思意图及所要要达到的效果果。专业设计计概况及特点点，施工要求求与建议，特特殊技术措施施等；之后回回答各方提出出的问题。7）项目总监安排专专业监理工程程师负责记录录，并于会后后协助承建商商整理形成《设设计交底与图图纸会审记要要》。会审记记要应在两周周内正式签署署盖章后送发发各方。4.7监理工作检检查制度为了检查和控制公公司监理工作作质量，提高高监理服务水水平，特制定定本制度。公司主管副总经理理负责全公司司工作质量检检查。项目总总监负责各自自项目监理部部各专业监理理工程师监理理工作质量的的检查。4.8公司检查4.8.1（1）公公司机关科室室和项目监理理部执行规章章制度明确的的职能、职责责状态。（2）项目监理部执行行监理规划的的工作质量状状况。（3）相关法律、法规规、规程、规规范和技术标标准的管理状状况。（4）建设监理合同履履行状况和监监理档案、文文件、资料的的标准化管理理状况。（5）正常情况下，每每年进行两次次例会检查。填填写《在建工工程建设监理理质量检查表表》并写出《检检查报告》，根根据需要，可可增加例会或或特殊检查。4.8.2项目监监理部总监检检查（1）项目监理部总监监每月检查一一次专业监理理工程师监理理日志，及时时检查值班记记录并签认。（2）项目总监每日检检查一次专业业监理工程师师巡检，平行行检和旁站监监理执行情况况，查阅旁站站记录，检查查情况记录在在监理日记上上。（3）专业监理工程师师质量管理记记录、表格填填报要清晰、准准确、及时、收收发文记录要要清晰。（4）每星期召开一次次项目监理部部工作会，检检查工作，做做好纠正和预预防工作和，记记好会议纪要要。4.9监理业绩评价价（1）监理实施过程中中，通过监理理工程会和例例会、总结、检检讨前期工作作，及时改正正不足，提高高工作质量。（2）通过公司每年两两次监理工作作质量检查和和评分以及公公司对各项目目监理部的检检查，了解各各项目监理工工作质量状况况。（3）建设工程竣工移移交后，通过过监理总结，检检查监理工作作优劣，通过过监理业务手手册，获取业业主和政府部部门对监理工工作检查评定定。4.10施工组织织设计审核制制度总监理工程师组织织各专业监理理工程师认真真审查承包人人提交的与各各自有关的施施工组织设计计。1）施工组织设计的的审查内容（1）施工方案是否切切实可行，审审核保证工期期和质量的技技术组织措施施的可行性、合合理性、能否否满足设计和和规范要求，施施工进度计划划与施工方案案是否协调和和合理。（2）有无保证施工进进度的可靠措措施和方法。（3）有无可靠的保证证工程质量的的技术和组织织措施。（4）有无重点分部分分项工程的质质量控制方法法。（5）有无保证工程质质量而制定的的质量预控措措施及方针对对工程质量通通病而制定的的技术措施。2）总监理工程师汇汇总各专业对对施工组织设设计的审查意意见。3）与承包人磋商施施工组织设计计的审查意见见。4）召开施工组织设设计审查会议议，会议应由由设计单位、建建设单位、承承包人、质检检站、各专业业监理人员参参加。5）形成正式书面意意见，由总监监理工程师签签发。4.11工程开工工申请制度当单位工程的主要要施工准备工工作已完成时时，承包人可可提出工程开开工申请，经经专业监理工工程师现场落落实后，一般般工程即可审审批，并报总总监理工程师师。对重大工工程有争议的的工程报总监监理工程师审审批。4.12隐蔽工程程检查制度隐蔽以前，承包人人应根据《工工程质量评定定验收标准》进进行自检，并并将评定资料料报监理工程程师。施工单单位应将需检检查的隐蔽工工程在隐蔽前前三日提出计计划报监理工工程师，监理理工程师应排排出计划，通通知承包人进进行隐蔽工程程检查，重点点部位或重要要项目应会同同施工、设计计单位共同检检查签认。4.13设计变更更制度如因设计图错误，或或发现实施情情况与设计不不符时，由提提议单位提出出变更设计申申请，经施工工、设计、监监理三方会审审同意后进行行变更设计，设设计完成后由由设计组织填填写变更设计计通知单，总总监理工程师师审核无误签签发设计变更更指令。4.14施工测量量复核制度监理工程师向承包包人移交工程程测量资料，承承包人应进行行工程测量复复核工作，在在测量复核过过程中，应补补设和固定永永久性标志，并并将复测结果果报监理工程程师审查，然然后承包人进进行工程定位位和放线。承包人应根据监理理工程师批准准的格式，于于当日或次日日向监理工程程师提交工程程放样和施工工测量记录，监监理工程师应应组织复测，当当监理工程师师发现测量和和放样有问题题时，承包商商应返工复测测。4.15施工进度度计划的动态态监控制度工程进展过程中，由由于施工单位位机械、人力力的变化，以以及资金管理理、气候条件件等因素，实实际往往达不不到计划进度度要求。因此此要不断对进进度计划进行行调整或修订订，以便更好好地对进度进进行控制。4.15.1关键键线路的调整整当关键线路上某项项工程的施工工时间超过计计划时间，这这意味着整个个工期将延长长，这样进度度计划调整便便有困难。这这种情况下，监监理工程师应应要求承包人人修订或制定定新的计划，这这种修订首先先要注意影响响关键线路的的那些非关键键线路的调整整，以使有足足够的人、财财、物保证关关键线路上工工程能按期完完成。4.15.2非关关键线路的调调整当非关键线路上实实际进度和计计划进度有偏偏差时，计划划也应调整：：这种调整只只是局部调整整，监理工程程师可以同意意非关键线路路上的工程延延期，但这种种延期不能影影响关键线路路。4.16投资监控控制度监理进场后立即督督促施工单位位报送与承包包合同相适应应的分段、分分工点的概算算台帐资料并并随时补充变变更设计预算算资料。经常常掌握投资变变动情况，按按期统计分析析。对重大变更设计或或因采用新材材料、新技术术而增减较大大的投资工程程，监理应及及时掌握并报报业主，以便便控制投资。4.17项目监理理部的内部工工作制度4.17.1内部部工作会议制制度总监理工程师应经经常组织本项项目人员开碰碰头会，以解解决在监理过过程中遇到的的问题，加强强内部的协调调，纠正工作作中的不良倾倾向，加强监监理人员的业业务学习。4.17.2建立立项目监理部部的岗位责任任制度监理人员要明确分分工，做到职职责与能力相相统一，权利利和责任相统统一。4.17.3建立立交接班及考考勤制度对于施工期间，监监理人员的更更换，必须做做好交接工作作，并办理交交接手续，及及时向业主及及承包人说明明。4.17.4项目目监理部重大大问题向单位位领导汇报制制度对于本项目监理工工作中的重要要文件或重大大技术方案应应及时向单位位领导汇报。4.17.5对外外行文审批制制度（1）行政性文件必须须经文档管理理工程师审核核后，报总监监理工程师签签发；（2）技术性文件必须须经专业监理理工程师审核核后报总监理理工程师签发发；（3）财务性文件必须须经计量工程程师审核后报报总监理工程程师签发。4.17.6往来来文件收发制制度（1）凡收到的文件均均应分类、编编号，并记入入收文本，设设计、承包人人、建设单位位及上级主管管部门的来函函应按专业编编号。（2）由设计单位发出出的设计修改改文件，由承承包人报送的的材质与产品品检验单，施施工试验报告告、施工记录录、隐蔽记录录、基础、结结构验收记录录、水电安装装记录、工程程质量检验评评定资料、竣竣工验收资料料、会议纪要要、洽商记录录、竣工图等等均需一式两两份，施工完完毕后，一份份交建设单位位，一份整理理归档。（3）凡由公司和监理理工程师发出出的文件均需需按日期分类类、编号，并并记入发文本本，发往上级级单位、建设设单位、承包包人的文件应应按专业编号号。（4）所有收文均应归归档，所有发发文均应存档档。（5）收发文件应统一一放置，按收收、发文日期期顺序登记填填写。（6）收发文件必须有有签字手续。收收文收件人及及保管人签字字，发文由发发往单位的有有关人员签字字。4.17.7技术术、经济资料料及档案管理理制度（1）建立文件管理制制度，项目监监理部应根据据本项目的实实际情况建立立文件管理制制度，该制度度应明确：a.文件的目录（标识识）建立b.文件的日常管理（台台帐）；c.重要文件的编制及及使用说明。（2）文件的归档，监监理文件共分分三大类：行行政档案、财财务（支付）档档案、技术档档案。a.行政档案包括监理理工程师与业业主之间来往往的函件，监监理工程师与与承包人或指指定分包人之之间来往的函函件、书面协协议、申请批批复、会议记记录；监理工工程师与技术术专家之间来来往的函件，监监理机构内部部来往的函件件，请求报告告，报告的批批复，监理工工程师与第三三方之间的来来往函件、协协议，工程监监理月报。b.财务（支付）档案案承包人提出的延期期索赔申请以以及批准的延延期时间和索索赔的费用，承承包人提出的的计日工计划划以及批准计计日工计划和和单价，承包包人提出的价价格调整申请请以及批准的的价格调整指指数，额外或或紧急工程的的费用计算，设设计变更批准准的费用计算算，各类支付付证书，保险险单及支付款款收据，其他他的费用支付付证明，工程程进度款月报报。c.技术档案开工及停工指令，额额外或紧急工工程图纸、变变更设计图纸纸、现场指令令、检查记录录、验收记录录、施工图纸纸、竣工图纸纸。（3）文件的备案及移移交a.对日常监理工作中中的重要文件件、重大技术术方案，项目目监理部应报报公司备案，包包括项目建议议书、施工招招标文件、监监理规划及细细则、监理报报告、例会纪纪要、技术方方案、支付报报表、工程竣竣工证明、工工程结算证明明、监理总结结等。b.工程竣工后，项目目监理部应将将本项目所有有监理档案向向公司资料室室正式移交，并并办理移交手手续。4.17.8监理理报告制度（1）每月向业主提交交监理报告一一份。（2）项目总监组织各各专业监理工工程师编写监监理报告，并并由项目总监监签发。（3）监理报告应包括括下列内容：：a.工程进度：工程形形象部位完成成情况及完成成情况分析。b.工程质量情况：分分项工程验评评情况，质量量检查验收情情况及本月内内出现的质量量问题及处理理。c.问题及对策：对工工程进度和工工程质量进行行分析论证，找找出原因，并并提出相应的的对策，当工工程进度与计计划值有偏差差时，应提出出调整方案。d.建议：分析下月将将要进行的分分项工程，可可能出现的质质量问题，及及时提出相应应的技术措施施，提请承包包人注意。（4）项目监理部应组组织编写年度度监理总结报报告，对本年年度的工程情情况及监理工工作进行总结结，并对明年年的工程进展展和监理工作作做出规划。4.17.9监理理日志制度监理工程师应逐日日将所从事的的监理工作写写入监理日志志，特别是涉涉及设计单位位、承包人和和需要返工、改改正的事项，应应详细做出记记录。4.17.10监监理项目回访访制度所监理的项目施工工期间及竣工工移交后，项项目监理部应应制订项目回回访计划，报报总工办批准准并备案，组组织项目投入入使用后的回回访并填报《回回访表》。4.17.11监监理设施管理理制度项目监理部应对本本单位投入各各种监理设施施进行有效管管理，以保证证项目监理部部的正常工作作，应分别制制订试验仪器器、办公设施施、交通工具具等的管理制制度。4.17.12人人员的考核制制度（1）项目总监理工程程师负责本项项目内所有监监理人员的考考核。（2）公司负责对项目目监理部及总总监理工程师师进行考核。4.17.13廉廉政制度（1）项目监理部建立立有效的廉政政措施并报公公司批准备查查，以保证监监理工作的公公正、公平，维维护业主的利利益。（2）本单位设立投诉诉电话：4.17.14现现场监理工作作纪律现场监理人员必须须坚持“守法、诚信信、公正、科科学”的原则，处处理好业主、监监理、承包方方三者的关系系；现场监理人员必须须保守业主的的商业机密，维维护业主和承承包商的知识识产权；现场监理人员不得得为本工程业业主或总承包包商推荐施工工队伍，不得得推荐生产、经经销建筑材料料、构配件、设设备、电器产产品的生产厂厂家和经销商商；现场监理人员必须须廉洁自律，不不得向施工单单位吃、拿、卡卡、要。现场监理人员必须须遵守作息时时间，如遇工工地连续施工工，则由总监监适当安排值值班人员；监理人员进入工地地现场必须衣衣着整洁，戴戴安全帽，不不许穿短裤、背背心、拖鞋上上班；现场监理人员应具具有良好的修修养，语言文文明，待人礼礼貌，保持监监理工作人员员的良好形象象；现场监理人员必须须遵纪守法，服服从安排，坚坚守岗位，不不得擅离职守守；现场监理人员必须须认真履行自自己的职责，及及时做好各种种监理记录，如如实填写各种种报表，并按按规定上报公公司归档；现场监理人员在连连续施工轮流流值班时，必必须严格交接接班制度，各各负其责；现场监理人员在检检查中发现问问题，应找承承包方管理人人员或报告业业主处理，避避免直接与工工人发生冲突突；现场监理人员必须须遵守安全施施工的有关规规定。4.18编写项目目《监理规划划》制度1）监理规划是在监监理单位接受受业主委托后后，编制的指指导项目监理理部全面开展展监理工作的的纲领性文档档，是解决监监理工作做什什么的问题。2）监理规划由项目目总监组织编编写，报公司司总工程师批批准。3）监理规划的编写写依据应包括括：（1）监理合同；（2）监理大纲；（3）工程建设合同；；（4）工程项目外部环环境调查研究究数据；（5）建设工程的相关关法律、法规规及项目审批批档；（6）与建设工程项目目有关的标准准、设计文件件、技术数据据。4）施工阶段的监理理规划内容应应包括以下各各项：（1）工程概况a.工程简况：如工程程项目名称、地地点、建设单单位、设计单单位、施工单单位、设计的的各项经济技技术指标等描描述；b.工程特点：如工程程的地质、地地貌特点，各各专业设计特特点及施工条条件特点等。（2）监理工作范围根据本工程监理合合同的要求，确确定本工程的的监理工作范范围为实施对对施工阶段的的监理工作，以以及明确整个个工程各分部部分项工程是是否全包括在在我公司的监监理范围内，有有的工程项目目有可能把特特殊分部分项项工程另行委委托监理。（3）监理工作目标a.监理总目标，一般般与公司的质质量目标相一一致；b.工程质量目标，一一般与施工合合同的质量要要求相一致，并并应有质量目目标分解计划划；c.工程进度目标，一一般与施工合合同的质量要要求相一致，要要有明确的开开竣工日期等等进度要求；；d.投资控制目标，以以所监理的施施工阶段承包包合同的总价价作为投资控控制目标，具具体尚须根据据业主对监理理在投资控制制工作的深度度而定；e.安全控制目标，一一般与施工合合同及施工单单位的《施工工组织设计》的的安全目标一一致。（4）监理工作依据国家及省、市地方方政府颁发的的法律、法规规、规范、标标准和设计文文件、各种合合同等。（5）监理工作内容分述各个监理工作作阶段监理工工程师维护工工程建设合法法性，搞好质质量、进度、投投资和安全施施工方面的监监理，并做好好合同和信息息管理等工作作，全面协调调好参建各方方的关系，使使工程施工得得以顺利开展展，杜绝重大大安全事故，实实现合同约定定的质量、进进度和投资控控制的目标所所要做的工作作。对于民用用建筑工程，尚尚应包括对室室内环境污染染控制的工作作内容。（6）项目监理机构组组织形式：绘绘制项目监理理机构框图（7）监理机构人员配配备计划：明明确项目监理理部的人员配配置情况、工工作分工、联联系电话等。（8）项目监理机构人人员的岗位职职责：明确总总监及各专业业监理工程师师的岗位职责责。（9）监理工作程序：：绘制本工程程各项控制流流程图。（10）监理工作方法及及措施：a.工程质量控制措施施：提出质量量控制的重点点、难点和本本工程需编制制的监理实施施细则；质量量控制的要求求和方法；旁旁站监理方案案；对质量通通病采取的预预防措施。b.工程进度控制措施施：做好施工工进度计划审审查；施工中中进度计划的的跟踪与调整整。c.工程投资控制措施施：做好现场场经济签证；；做好工程款款的支付审核核。d.施工安全控制措施施：做好事前前控制、事中中控制、事后后控制工作。（11）项目监理工作制制度：项目监监理部的各项项规章制度。（12）监理设施：为保保证监理工作作的正常开展展，项目监理理部所应该配配备的办公用用具和工程检检测仪器等。5）监理规划定稿后后，项目总监监在编制栏内内签字，公司司总工程师审审批后在批准准栏内签字，盖盖公司公章。6）《监理规划》必必须在工程开开工后一个月月内定稿；有有时业主要求求在监理中标标后一周之内内提交，须满满足业主的要要求；如果在在工程监理实实施过程中，国国家及省、市市建设行政主主管部门对监监理工作提出出了新的要求求，或业主、设设计对设计图图纸有比较大大的变化，监监理应根据情情况对《监理理规划》进行行修订。7）《监理规划》一一式三份，公公司监理部留留存一份，项项目监理部一一份，另一份份由项目总监监送业主签收收。8）《监理规划》批批准一周内，项项目总监负责责向监理人员员交底，并形形成监理规划划《交底记录录》。9）监理规划交底的的内容和重点点（1）工程项目概况；；（2）工程项目建设监监理阶段、范范围和目标；；（3）监理工作内容；；（4）目标控制、合同同管理、信息息管理和组织织协调；（5）项目监理组织，明明确人员分工工及岗位职责责；（6）监理工作的重点点、难点及各各专业应编制制的监理细则则；（7）监理工作各项规规章制度。10）《监理规划》的的修订修订后的监理规划划应由项目总总监向各专业业监理工程师师重新进行交交底，着重修修订的内容，并并填写《交底底记录》。4.19监理月报报制度监理月报由总监理理工程师组织织编制。监理理月报应包括括以下主要内内容：（1）本月工程概述；；（2）本月工程形象进进度。a.本月实际完成情况况与计划进度度比较；b.对进度完成情况及及采取措施效效果的分析。（3）工程质量a.本月工程质量情况况分析；b.本月采取的工程质质量措施及效效果。（4）工程进度款情况况：a.工程量审核情况；；b.工程量审批情况及及月支付情况况；c.工程款支付情况分分析；d.本月采取的措施及及效果。（5）本月参建方施工工活动资料。（6）本月参建方提出出的问题及监监理方答复。（7）监理方活动资料料：处理问题题简述及统计计。（8）本月各方（建设设单位、设计计单位、承建建商等）和项项目监理部发发、收文及处处理结果。（9）本月监理工作简简报。a.对进度、质量、工工程款支付安安全文明施工工监理等方面面情况的综合合评价；b.本月监理工作情况况；c.有关本工程的意见见和建议；d.下月监理工作重点点。(10）安全文明明施工监理月月报。(11）工程照片片。监理月报内容力求求文字简练，对对上述月报内内容叙述完善善，图文并茂茂，文字应用用计算机打印印。对当月工程项目重重大活动（首首次例会、开开工、主体封封顶、交工、领领导视察）及及关键部位质质量，现场安安全文明施工工动态等应在在月报中及时时反映。监理月报在下月随随同项目考勤勤表报公司及及建设单位。4.20旁站监理理制度旁站监理是指监理理人员在工程程施工阶段，对对关键部位、关关键工序的施施工质量、施施工安全实施施全过程现场场跟班的监理理活动。总监理工程师应当当制订旁站监监理方案，依依据建设部颁颁布的《房屋屋建筑工程施施工旁站监理理办法》的要要求，结合本本工程的特点点，确定本工工程的旁站监监理的范围、内内容；项目的旁站监理方方案应送业主主和承包商，并并抄送质量监监督机构。承包商根据项目监监理部编制的的旁站监理方方案，在需要要实施旁站监监理的关键部部位、关键工工序进行施工工前24小时书面通通知项目监理理部。项目监理部接到承承包商的书面面通知后，应应安排专业监监理工程师或或监理员按时时到现场实施施旁站监理工工作。旁站监监理人员的主主要职责：（1）检查承包商现场场质检人员到到岗、特殊工工种人员持证证上岗及施工工机械、建筑筑材料准备情情况；（2）现场跟班监督关关键部位、关关键工序执行行施工方案及及工程建设强强制性标准情情况；（3）检查进场材料、构构配件、设备备和商品混凝凝土的质量检检验报告等，并并在现场监督督承包商进行行检验或抽样样送检；（4）如实准确做好旁旁站监理记录录和监理日记记，保存旁站站监理原始资资料；（5）旁站时，发现承承包商有违反反工程强制性性标准时，应应责令立即整整改，发现施施工活动已经经或可能危及及工程质量或或施工安全的的，及时报告告总监理工程程师，由总监监指令采取相相应措施。（6）旁站人员应及时时做好“旁站监理记记录”，并在记录录上签字后要要求承包商质质检员签字。经经旁站监理人人员在“旁站记录”上签字后，方方可进行下一一道工序施工工。（7）工程竣工后，“旁站记录”应与送公司司归档工程资资料一起报公公司。4.21监理巡视视制度保证各工地监理工工作的顺利开开展，及时纠纠正监理工作作中的偏差，解解决监理工作作中存在的问问题，公司应应对所监理项项目实施技术术监控，并作作巡回检查；；总工、监理部负责责人每月对项项目监理部工工作进行一次次巡回检查，并并作不定期抽抽查。对现场出现的工程程事故及重大大技术问题，总总监及监理部部负责人须及及时到场进行行处理。巡视工作的主要内内容为：（1）现场监理工程师师的职业道德德及工作表现现；（2）劳动纪律及挂牌牌上岗执行情情况；（3）有关技术资料的的整理情况；；（4）工程质量、进度度、投资控制制、安全文明明施工、工程程拨款等情况况；（5）协助解决现场监监理人员的实实际困难。（6）现场监理负责人人应如实地反反映工程情况况，对把握不不准的问题尤尤其应及时向向公司总部请请示、汇报；；（7）负责巡视工地的的人员应做好好巡视记录，并并在月度总监监例会上通报报检查情况；；（8）应将检查情况加加以整理成文文，下发各工工地以资交流流，并作为各各工地考核评评比依据；（9）监理部对巡视情情况必须做详详细记录，以以便更好地指指导下一步的的工作。4.22考评制度度为了检查和控制公公司监理工作作质量，提高高监理服务水水平，特制定定本制度。公司主管副总经理理负责全公司司监理工作质质量检查。项项目总监负责责本项目监理理办各专业监监理工程师监监理工作质量量的检查。4.22.1公司司检查（1）司机关科室和项项目监理部执执行规章制度度状况。（2）项目监理部执行行监理规划的的工作质量状状况。（3）相关法律、法规规、规程、规规范和技术标标准的管理状状况。（4）建设监理合同履履行状况和监监理档案、文文件、数据的的标准化管理理状况。（5）正常情况下，每每季度进行一一次例行检查查。填写《在在建工程建设设监理质量检检查表》并写写出《检查报报告》，根据据需要，可增增加例外或特特殊检查。4.22.2项目目监理部检查查（1）项目总监每月检检查一次专业业监理工程师师监理日志，及及时检查值班班记录并签认认。（2）项目总监每日检检查一次专业业监理工程师师巡检，平行行检和旁站监监理执行情况况，查阅旁站站记录，检查查情况记录在在监理日记上上。（3）专业监理工程师师的监理记录录、表格填报报要清晰、准准确、及时，收收发文记录要要清晰。（4）每星期召开一次次项目监理部部工作会议，检检查工作，做做好纠正和预预防工作，记记好会议纪要要。4.23.3监理理业绩评价（1）监理实施过程中中，通过监理理工作会和例例会，总结、检检讨前期工作作，及时改正正不足，提高高工作质量。（2）通过公司每年两两次监理工作作质量检查和和评分以及公公司IS090001：2000每次内审对对各项目监理理部的检查，了了解各项目监监理工作质量量状况。（3）建设工程竣工移移交后，通过过监理总结，检检查监理工作作优劣，通过过监理业务手手册，获取业业主和政府部部门对监理工工作检查评定定。4.23监理投诉诉处理制度本制度适用于本公公司承接的所所有项目的业业主、承建商商、设计单位位、工程质量量监督总站等等对监理咨询询服务质量的的投诉及处理理。行政部负责接受投投诉，登记后后转工程监理理部；工程监监理部接收行行政部转来投投诉后制订处处理措施；项项目监理部实实施处理措施施。投诉处理工作程序序：（1）投诉的接受登记记=1\*GB3①顾客书面投诉，接接受投诉人将将投诉单统一一交到行政部部，行政部指指派专人对其其编号，登记记列人《投诉诉登记表》。=2\*GB3②顾客电话、口头投投诉，接受投投诉人填写《投投诉记录单》，交交行政部，对对其编号，登登记列入《投投诉登记表》。（2）投诉处理=1\*GB3①对项目总监（代表表）/部门经理管管辖内的投诉诉，工程监理理部指派项目目总监（代表表）/部门经理调调查处理。属属总经理管辖辖内的投诉，行行政部将投诉诉记录转交总总经理安排处处理。=2\*GB3②投诉处理人对投诉诉情况进行调调查、核实，必必要时请被投投诉人对事情情经过简单的的作口头解释释，在《投诉诉处理单》上上记载，复杂杂和严重的要要求书面解释释。对投诉事事实，投诉处处理人可采取取补救措施，并并将实施情况况书面报告给给总经理。=3\*GB3③投诉处理人向顾客客解释或通报报处理结果。书书面投诉的必必须书面答复复。顾客不满满意的重新投投诉处理。（3）备案与纠正措施施=1\*GB3①所有投诉记录及投投诉处理单均均须送工程监监理部备案。=2\*GB3②工程监理部每年应应分析一次投投诉情况，并并考虑制定纠纠正与预防措措施。4.24项目监理理工作总结制制度4.24.1编写写人员监理工作总结由各各项目监理部部负责人编写写。按项目的的进展情况，须须分别编写阶阶段性监理工工作总结和工工程竣工监理理工作总结。4.24.2项目目监理工作总总结的内容（1）工程概述；（2）工程实施情况；；（3）监理工作开展情情况；（4）数据及信息管理理工作；（5）经验、教训与建建议。4.24.3编写写要求阶段性监理工作总总结内容相对对简明扼要；；工程竣工监监理工作总结结要求编写详详尽，采用数数据必须准确确，内容必须须真实。充分分展示监理部部的工作业绩绩与工作水平平。4.25.4提交交时间阶段性监理工作总总结要求在该该阶段验收时时提交，作为为办理中间验验收的监理资资料。工程竣竣工监理工作作总结要求在在工程竣工验验收时完成，作作为向业主和和质量监督站