和谐的社会 和谐的人际关系

关于和谐的社会和谐的人际关系第一页，共九十六页，2022年，8月28日生命健康成才关注生命尊重生命珍爱生命欣赏生命。激发生命的潜能，提升生命的品质，捍卫生命的尊严，实现生命的价值。心理健康是大学生成才的必备条件，时代呼唤心理健康，大学生更需要心理健康。人的有尊严的生命存在状态应该是冷静的自我思考，自觉防范自我膨胀，平等的与所有人的交往。生命的意义原本就是人为建构的，自得其乐是一种本领，更是一种能力。学会自得其乐，享受自我快乐，并适度社会比较。第二页，共九十六页，2022年，8月28日一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展---马克思人类的心理适应，最重要的是人际关系的适应，所以人类的心理病态主要是由于人际关系的适调而来的。---丁瓒第三页，共九十六页，2022年，8月28日心理健康是大学生成才的必备条件

心理健康是健康素质的重要内容，也是其他素质的基础,更是21世纪人类生存和发展的通行证。心理健康就成了当代大学生的必修课。首先，心理健康是大学生实现人生理想和成才目标的前提。其次，心理健康是大学生掌握科学文化知识的必备条件。学习科学文化知识是大学生的主要任务，心理健康是大学生接受思想教育和学习科学文化知识的关键，是大学期间正常学习、交往、生活、发展和学有所成的根本保证，更是顺利完成学业、取得成就，塑造高尚品格，开发大学生潜能，帮助大学生成才的基本条件。因此，时代呼唤心理健康，大学生更需要心理健康。

第四页，共九十六页，2022年，8月28日有趣的故事一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”第五页，共九十六页，2022年，8月28日第六页，共九十六页，2022年，8月28日什么是健康呢？心身医学的格言：“人有病，不应理解只是发生在细胞或器官上，而是发生在人的身上。”

传统观念认为：无病即健康1948年世界卫生组织（WHO）成立时，在宪章中把健康定义为：健康乃是一种生理、心理和社会适应都日臻完满的状态，而不是没有疾病和虚弱的状态。第七页，共九十六页，2022年，8月28日一、什么是心理健康?

1946年世界心理卫生大会指出:“心理健康是指在身体、智能以及情绪上能保持同他人的心理不相矛盾,并将个人心境发展成为最佳的状态。”

《简明不列颠百科全书》这样定义:“心理健康是指个体心理在本身及环境条件许可范围内所能达到的最佳功能状态,不是指绝对的十全十美的状态。”第八页，共九十六页，2022年，8月28日界定一个人心理健康与否应遵循以下三条基本原则：（1）心理活动与外部环境是否具有同一性；（2）心理过程是否具有完整性和协调性；（3）个性心理特征是否具有相对稳定性从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。第九页，共九十六页，2022年，8月28日心理健康标准的六种依据以统计学上的常态分配为依据。以社会规范为依据。以医学上的症状存在与否为依据。以生活适应状况为依据。以个人主观经验为依据。以心理成熟与发展水平为依据。第十页，共九十六页，2022年，8月28日“自我实现者”标准著名的美国心理学家马斯洛和麦特曼认为,心理健康的标准有以下十个方面：1、充分的安全感。2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。3、生活目标切合实际。4、与现实环境保持良好的接触。5、保持个性的完整与和谐。第十一页，共九十六页，2022年，8月28日6、具有从经验中学习的能力。7、保持良好的人际关系。8、具有适度的情绪控制和表达。9、在不违背集体利益的前提下,有限度地发展个性。10、在不违背道德规范的情况下,适当地满足个人的基本需要。高峰体验是人们在追求自我实现过程中体验到的一种致于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感。如经历波折而洞房花烛、金榜提名、突然获得灵感后的心理状态。第十二页，共九十六页，2022年，8月28日心理健康的标志了解自我，悦纳自我接受他人、善与人处，关系和谐，无孤独感，积极态度多于消极态度。正视现实，接受现实（不逃避现实，对困难挑战）。热爱生活，乐于工作。能协调与控制情绪，心境良好，积极情绪总是占优势，能适度地表达控制自己的情绪，喜不枉、忧不绝、胜不骄、败不馁、谦而不卑、自尊自重。人格和谐完整。人格结构包括气质能力、性格、理想、信念、动机、兴趣、人生观等能平衡发展。人格作为人的整体的精神面貌能够完整、协调、和谐地表现出来，思考问题方式是适中的合理的。智力正常心理行为符合年龄特征

第十三页，共九十六页，2022年，8月28日大学生心理健康的标准1、大学生活的适应2、人际关系的和谐3、自我观念的增强4、人生信念的一致5、社会环境的适应6、行为表现的相称7、心境基调的轻松愉快第十四页，共九十六页，2022年，8月28日对心理健康标准的正确把握第一，心理健康的标准是相对的，不是绝对的。健康到不健康是一个连续的过程不健康很健康第十五页，共九十六页，2022年，8月28日第二，心理健康的标准是动态的，发展的，不是静止的。随着时代的发展和社会的变迁，心理健康的标准也随之发生改变，因此，不存在一个古今中外都适用的、不变的判别模式。第三，使用心理健康的标准时要尽量多方位考察以做到客观。不是主观上的猜测和臆想乱套标准。不随便根据量表测试下结论。第十六页，共九十六页，2022年，8月28日以统计学上的常态分配为依据这种依据以正态分布理论为基础，根据个人的心理行为是否偏离某一人群的平均值来区分心理健康与否。这种依据的优点在于：可使心理健康状态客观、具体、可量化，便于比较和分类，易于操作，反映了心理健康标准的相对性。这种依据的问题题在于:1、并不是所有的心理健康现象都是正态分布的，2、也不是所有对平均值的偏离都意味着心理健康有问题，健康与不健康是相对的，它们之间并无明确的数量界限。在现实生活中，一些最出色的人的行为也很可能与众不同。如果根据统计学依据，这些人则被视为异常，因为他们处于正态分布的一个极端上。再有，智力超常是智力显著高于平均水平。所以，偏离常态的并不都是有问题的。第十七页，共九十六页，2022年，8月28日以社会规范为依据这种依据以每个社会都有某些被大多数人所接受的行为依据为前提，认为行为符合公认的社会行为规范为健康。这一依据的问题在于：1、社会规范本身的地域性和文化方面的局限。2、社会规范本身的历史局限性。3、社会规范本身的内容上的真理局限性。第十八页，共九十六页，2022年，8月28日以医学上的症状存在与否为依据这种依据是从医学角度来进行确定的，认为没有心理疾病症状者为心理健康的人。它的局限性在于1、忽视潜隐的心理问题。事实上，无医学病因与症状者并不能都被认为心理健康。在很多情况下，不健康的心态可能以潜在的方式隐藏着，要在某种诱因下才能发作和表现。2、忽视发展性的一面。有严重心理疾病者毕竟是少数。第十九页，共九十六页，2022年，8月28日以生活适应状况为依据这种依据认为，善于学习、生活和工作适应者为正常，学习、生活和工作适应困难者则为异常。限心理诊断中常用的社会功能正常的标准。它的局限在于心理健康不是生活适应的必要条件。但实际上学习、生活适应的好与坏并不完全由心理素质决定，因而也有其局限性。第二十页，共九十六页，2022年，8月28日以个人主观经验为依据人如果自觉痛苦、抑郁等，则被认为心理不健康。应该承认在判定一个人心理是否健康时，个人的主观体验是一个重要的依据，但这个依据往往只是作为一个辅助依据，用于基本正常的人群。它的局限性在于主观性和片面性。有些严重的精神疾病患者反而自觉愉快.或坚决否认自己有“病”、而这恰恰是不健康的证据、而且有的人根据一两个方面的表现就妄下结论。第二十一页，共九十六页，2022年，8月28日以心理成熟与发展水平为依据这种依据认为个体身心两方面成熟和发展相当者为正常，心理发展水平较同龄人明显为低者为异常。它的局限性在于：客观性也不够，缺乏操作性。会面临这么一个问题:“智力超常者是一种异常，这种异常又该是怎样的异常呢?”忽视了个体的社会性一面第二十二页，共九十六页，2022年，8月28日世界心理卫生大会的标准

1946年世界心理卫生大会提出四条心理健康的标准:(1)身体、智力、情绪十分调和;

(2)适应环境,人际关系中彼此谦让;

(3)有幸福感;

(4)在工作和职业中,能充分发挥自己的能力,过有效率的生活。

1989年联合国世界卫生组织提出了21世纪健康新概念：“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。”第二十三页，共九十六页，2022年，8月28日11种不合理信念给人们带来麻烦1．在自己的生活环境中，每个人都绝对需要得到其他重要人物的喜爱与赞扬。

2．一个人必须能力十足，在各方面至少在某方面有才能、有成就，这样才是有价值的。

3．有些人是坏的、卑劣的、邪恶的，他们应该受到严厉的谴责与惩罚。

4．事不如意是糟糕可怕的灾难。

5．人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑。

第二十四页，共九十六页，2022年，8月28日6．对可能（或不一定）发生的危险与可怕的事情，应该牢牢记在心头，随时顾虑到它会发生。

7．对于困难与责任，逃避比面对要容易得多。

8．一个人应该依赖他人，而且依赖比自己更强的人。

9．一个人过去的经历是影响他目前行为的决定因素，而且这种影响是永远不可改变的。

10．一个人应该关心别人的困难与情绪困扰，并为此感到不安与难过。

11．碰到的每个问题都应该有一个正确而完美的的解决办法，如找不到这种完美的办法，真是糟糕透顶。第二十五页，共九十六页，2022年，8月28日美国人生活中另人愉快的事呼吸新鲜空气，坐在太阳底下听音乐，做白日梦，穿新衣服，欣赏风景，与朋友喝茶，向人微笑，接吻，向他人示爱，读小说，购物，在海滩，跳迪斯科，爬山，布置房间，玩高尔夫，去酒吧，划船，参加宗教活动，穿奇装异服，讨论政治，照相，美容，约会，看漂亮女人第二十六页，共九十六页，2022年，8月28日二、你了解亚健康吗？“亚健康状态”是介于健康与非健康之间的中间状态，是机体在内外环境不良刺激下引起心理、生理发生异常变化，但尚未达到明显病理性反应的程度。从生理学角度来讲，就是人体各器官功能稳定性失调尚未引起器质性损伤第二十七页，共九十六页，2022年，8月28日“亚健康状态表现生活质量低、学习工作效率低、注意力分散、生活缺乏动力、学习没有目标、有些茫然不知所措，感觉生活没劲。躯体反映为睡眠质量不高，容易疲劳，身体乏力，食欲不振。

第二十八页，共九十六页，2022年，8月28日大学生亚健康的表现人生目标茫然，学习目标不明确、学习动力缺失，生活目标随波逐流，常有无意义感伴随，自卑与自负两极振荡，懒散与退缩，恐惧失败。问问你自己，你有吗？第二十九页，共九十六页，2022年，8月28日现代人进入亚健康的七大信号:

焦虑感、罪恶感、疲倦感、烦乱感、无聊感、无助感、无用感

第三十页，共九十六页，2022年，8月28日三、常见的心理问题及其表现1、大学生的“心理感冒”

近年来，有一种轻度的心理障碍称为“心理感冒”，他如同感冒一样，是一种常见病，每一个普通人，哪怕是一个性格开朗的人，不排除他会“心理感冒”，可能出现短暂的心理障碍，大学生更是这样。其表现；有的大学生脸上虽然在笑，但是内心却总被阴影笼罩着；有的大学生虽然白天平静地学习、工作和生活着，但是一到晚上却受着失眠的折磨；有的大学生泪没有流在脸上，却暗暗地流在心上；有的大学生面对老师、领导感到恐惧，不敢交往，人际关系不协调，这些都属于“心理感冒”的症状。对待“心理感冒”既不要紧张，也不要有羞耻感，更不要误认为心理疾病或“精神病”，要相信依靠自己的心理力量是能够治愈的。

第三十一页，共九十六页，2022年，8月28日2、大学生的心理问题

心理问题是人的生活中常见的心理现象，处在心理健康与不健康之间，他与大学生的学习、生活有着直接密切的关系，如不及时调适，长期积压在心中，不但容易使大学生心理健康水平下降，而且会产生心理障碍或心理疾病。大学生心理问题主要表现为环境适应、学习、经济、自我发展、情感和网络适应等六个方面。

第三十二页，共九十六页，2022年，8月28日3、大学生的心理障碍

心理障碍是指个体无法以公认的社会规范或适宜方式适应日常生活而表现出来的心理异常和行为偏离。具体理解为：一是个体没有能力适应现实环境的要求。二是行为失常或反常、失调或无序。三是个体适应环境的能力缺乏，社会适应功能低下，即：生活自理能力；人际交往能力；学习、工作与家庭生活的能力；按社会文化规范和法律规范等要求进行自控的能力。大学生常见的心理障碍一般有神经症、人格障碍、功能性神经病、性变态等。第三十三页，共九十六页，2022年，8月28日神经症（神经官能症）一组非器质性的、大脑神经机能轻度失调的心理疾病。特点:①没有脑的器质性病变或是以造成脑功能障碍的躯体疾病。②心理冲突、精神痛苦③自知力良好④虽精神活动能力降低，如注意力不集中、记忆力减退、思维与工作效率降低，但生活自理能力、社会适应能力和工作能力基本上没有缺陷。⑤症状的持续性——一种持久性精神疾病。第三十四页，共九十六页，2022年，8月28日神经衰弱主要表现：兴奋性增高，感情控制力低，易激惹、好伤愁、易笑易哭，入睡困难、睡眠表浅、多梦；

衰竭性增强，注意力不集中，记忆力减退，脑力体力易疲劳，嗜睡但醒后不解乏，情绪易波动，忧虑沮丧，情感反应强烈但不持久；

植物神经功能障碍，心悸、心慌、心跳、胸闷、气憋、食欲不振、消化不良、腹胀、便泌等第三十五页，共九十六页，2022年，8月28日焦虑性神经症表现（症状）：

a．广泛性焦虑：焦虑发作往往持续较久，表现为终日紧张、心烦意乱、坐卧不安、对自己的健康忧虑重重，常感胃肠不适、腹胀、尿急、头痛、腰酸背疼等。

b．急性焦虑：发病突然、感到内心有说不出的紧张，恐惧或难以忍受的不适感，“心要跳出来了”出汗、大小便紧迫感，常不安地来回走动，搓手顿足——可持续几分钟，几小时，甚至几天，几周不等，发作后可恢复如常人。第三十六页，共九十六页，2022年，8月28日强迫性神经症患者主观上感到有某种没有必要但又不可抗拒和被迫无奈的观念，意向或行为的存在。症状：强迫观念：强迫性回忆；强迫性疑虑锁门、投信；强迫性穷思竭虑：人走路头朝上，脚朝下，吃饭一口一口地吃，鸡为什么下蛋而不下小球等。强迫意向：常为一些与正常心理状态相反的欲望和意向所纠缠，产生一些可能导致可怕后果的冲动。如，不想死却产生跳楼冲动，看见刀产生拿刀砍人的欲望。强迫动作：重复无意义的动作，明知没必要但无法控制（如强迫性数数，洗手、检查……）第三十七页，共九十六页，2022年，8月28日恐怖性神经症：

恐惧症与正常恐惧区别：使患者产生强烈恐惧情绪的对象是那些对常人并不威胁或威胁不那么大的对象，如社会恐怖、空旷恐怖。疑病性神经症：

抑郁性神经症：

哀伤、悲观孤独感、自我贬值。

第三十八页，共九十六页，2022年，8月28日人格障碍

又称变态人格或人格异常，在没有认知过程或智力障碍的情况下，人格显著偏离正常。当代大学生的人格障碍，是一种明显的反常人格，不能适应正常的学习生活。

第三十九页，共九十六页，2022年，8月28日

人格障碍——指人格特征显著偏离正常但思维的智能并不异常。

特点：没有神经系统解剖生理上的病变，没有意识障碍，认识能力完整，智能无缺损，能处理日常生活。人格障碍具有相对稳定性，一经形成较难改变。类型：偏执型：主观固执敏感多疑，心胸狭隘。分裂型：过分内向、孤僻、怪异、退缩。暴发型：因小事突然暴发强烈情绪的冲动。强迫型：刻板呆讷，刻求完美，常有不安全感。循环型：情绪波动大，或兴奋或抑郁依赖型：缺乏自信和主动，感到无助，无能的精力缺乏。

第四十页，共九十六页，2022年，8月28日

性变态，又称“性歪曲”或“性心理行为障碍”，是一种要求性满足对象或满足方式上与常人不同，并违背社会伦理道德的心理行为。大学生常见的性变态主要有同性恋、易装癖等六种不正常性行为。

第四十一页，共九十六页，2022年，8月28日一般心理问题的表现1、抑郁（忧郁）：悲观绝望、沉默寡言、冷漠无情等2、多疑：疑病、疑偷、疑别人说坏话3、情绪波动：时而热情开朗、时而郁郁寡欢4、激怒：易冲动5、自卑：6、孤独：7、依赖8、焦虑：敏感易惊9、自我中心：过分关心自我、爱夸张、好炫耀10、忌妒：对人好责备、猜疑、容不下别人的成功第四十二页，共九十六页，2022年，8月28日人际关系，人际交往与人际沟通人际交往是人健康成长的基本条件，沟通更是网络时代人际交往的重要的技能。第四十三页，共九十六页，2022年，8月28日四、人际关系人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。人际关系包括私人关系（Personalrelationship）和人际关系（interpersonalrelationship）在造就一个人成功的各因素中85%取决于人际关系沟通和交际的能力，15%取决于专业技能---卡耐基。第四十四页，共九十六页，2022年，8月28日人际关系的影响事业上的成功机会增加；能力被发现影响身心健康心理健康；身体健康家庭幸福对社会的认识第四十五页，共九十六页，2022年，8月28日人际关系的类型1.交往范围：（1）个体——个体之间（2）个体——群体之间（3）群体——群体之间第四十六页，共九十六页，2022年，8月28日2.社会学角度：（1）血缘关系（2）地缘关系（3）业缘关系第四十七页，共九十六页，2022年，8月28日人际关系的特点1.讲究平等2.富于理想3.注重精神4.情感色彩重第四十八页，共九十六页，2022年，8月28日如何建立良好的人际关系认识到人际关系的重要性尊重他人与自尊以诚待人不计较小事性格开朗第四十九页，共九十六页，2022年，8月28日现实生活中，人们呼唤真诚，厌恶虚伪。真诚在交往中具有第一位的重要意义，因为交往最基本的心理保证是安全感，没有安全感的交往是难以维系的，只有抱着真诚的态度与人交往，才能使对方有安全感，才会使人觉得你可信，从而引起对方情感上的共鸣。

第五十页，共九十六页，2022年，8月28日五、人际交往与人际吸引人际交往：是人们为了彼此传达思想、交换意见、表达情感、需要等目的而实现的沟通。人际交往具有沟通信息、交流思想情感、协调行为的作用据统计：大学生每天有10~11小时用在人际交往、传递信息上。第五十一页，共九十六页，2022年，8月28日心理学家曾做过一个实验：让自愿参加实验的人，一个人呆在一间房里，这间房子没有窗户，只有一盏油灯、一张床、一把椅子、一张桌子，以及洗漱设备，没有钟表、电话、收音机、电视、书报、笔纸，传送带按时送饭，被试者看不到一个人，测试他能呆多久。这是一个“剥夺”实验，剥夺被试者与人交往的权利。短时间他还可以睡觉、思考问题，时间长了，则让人受不了。最初会使人感到恐怖，焦燥，如不停止实验，则可能使一个人心理变态，精神崩溃。

第五十二页，共九十六页，2022年，8月28日人际交往的功能阿拉伯哲人：一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到壮阔的大海中去的。第五十三页，共九十六页，2022年，8月28日1、信息沟通萧伯纳：如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想，甚至于多于两种思想。2、心理保健3、自我认识（1）与他人比较中认识自己;（2）认识自己的形象4、人际协调（1）促进人的社会化进程；（2）深化自我认识（3）个性发展与完善的条件；（4）维持身心健康的重要保证第五十四页，共九十六页，2022年，8月28日交往的心理动力：

自我价值感和安全感的需要培根：没有真正的朋友，乃是最纯粹、最可怜的孤独；没有友谊，则是一片荒野。把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁，把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐。第五十五页，共九十六页，2022年，8月28日人际交往的心理效应1.首因效应（第一印象）第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。在交友、招聘、求职等社交活动中，要利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为日后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要人格及修养等。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，否则会导致另外一种效应的负面影响，那就是“近因效应”。第五十六页，共九十六页，2022年，8月28日近因效应

近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会保留很长时间。多年不见的朋友或老同学，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，却说不上几条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。第五十七页，共九十六页，2022年，8月28日2.晕轮效应（以偏概全）

当你对某个人有好感后，就很难感觉到他缺点的存在，就像有一种光环在围绕着他，这种心理状态就是光环效应。情人眼里出西施，热恋中的情人很难找到对方的缺点，就是光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，在社交过程中，需要具备一定的防范意识

第五十八页，共九十六页，2022年，8月28日3.投射效应（以小人之心，度君子之腹）

这是一种“以已论人”的效应，就是常说的“以已之心度他人之心”或“以小人之心度君子之腹”。这是一种严重的认知心理偏差，它是由怀疑而引起的对别人人格的歪曲。投射效应常发生在两种情况下：一是当别人各方面的条件与自己相似时，如年龄、性别、学历等，就会产生一种“试比高低”的冲动或欲望；二是当自己有不称心的事时，就把一些问题转移到别人身上，以求心理平衡。比如有人批评年轻人不该吸烟，有的年轻人就说：你看电影上的大人物叼个烟卷多潇洒！这就是说，大人物还吸烟哩，我这无名小辈有什么不可以的？以此来解脱。

辨证地、一分为二地对待别人和自己，是克服投射效应的良方。

第五十九页，共九十六页，2022年，8月28日4.定势效应人在认识特定对象时的心理上的准备状态。定势效应就是一种固定不变的态度，如小品“配角”中朱时茂说陈佩斯：“就你那模样，一看就是个反面角色……”然后说自己：”看我穿上这身衣服，起码也是个地下工作者呀……”这就是从长相产生的定势效应。“疑人偷斧”也是这个道理，它是以逻辑推理的方式而得出的定势效应。在人际交往中要避免定势效应，用发展的、辩证的眼光去看人。而对于一个犯过错误或不被看重的人来说，要改变别人的定势效应，就要对自己的成绩或好事做适当宣传，在别人的心目中改变的、不好的定势效应，建立新的、好的定势效应。“拂墙花影动，疑是故人来”第六十页，共九十六页，2022年，8月28日5.社会刻板印象社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法，以至在人脑中存在着的关于某一类人的固定看法。一点带面，一偏概全第六十一页，共九十六页，2022年，8月28日交往的原则1.平等原则2.互利原则3.信用原则4.兼容原则5.尊重原则第六十二页，共九十六页，2022年，8月28日尊重原则

尊重包括尊重自己和尊重他人。尊重自己就是自重、自爱，维护自己的人格。尊重他人就是尊重他人的人格。尊重的前提在于平等相待，交往双方都把对方置于与自己平等的地位看待。虽然人与人之间有年龄、性别、身份、地位、民族、党派的不同，但在人格上应该是平等的。尊重是相互的，只有尊重他人，才能赢得他人的尊重，也才能谈得上自尊。尊重既不可盛气凌人，居高临下，也不可低三下四，委曲求全。人与人之间的相互尊重还需要相互理解，将心比心，心理换位，这样，我们在与不同的人交往中才能产生心灵上的共鸣。第六十三页，共九十六页，2022年，8月28日宽容原则

历史上有个廉颇负荆请罪，与蔺相如结为刎颈之交的故事，该故事揭示了宽容的力量！宽容是一种美德，自古有训：退一步海阔天空。宽容要求宽以待人，与人为善。朋友之间，彼此间的思想、情感、态度、观念、性格、爱好、行为方式不尽相同，常会因此产生分歧、误解。如果彼此间不能宽容，可能分歧会越来越大，误解越来越深，乃至造成人际摩擦与冲突，友谊破裂。人们常说：金无赤足，人无完人。人人都会有这个缺点，那种过失，对于小过失与缺点，需要宽容、谅解。朋友之间要求大同，存小异，讲求彼此之间的包容。相互包容得越多，越有助于情感的相容。当然这种宽容不能是无原则的。朋友之间，不能因为“义气”不惜牺牲原则，那样做的结果不仅害人，也害已。第六十四页，共九十六页，2022年，8月28日信用原则

在现实生活中，信用是至关重要的，有人甚至视它为生命的一部分。在人际交往中你一旦失去了信用，要再建立起自己的信用就难了。强调信用，就是要求人们为人处世与说话办事，说到做到，不轻易许诺，一旦承诺，必须兑现。守信用，既是尊重他人的表现，也是自尊的表现。人际交往只有讲信用，才能增进人们之间的信任感，而这种信任感，是保持和发展人际交往的基础。因此，人际交往中必须坚持信用原则。第六十五页，共九十六页，2022年，8月28日六、影响人际吸引的因素1、时空邻近性2、态度相近性3、需求互补性4、个性特征第六十六页，共九十六页，2022年，8月28日5、形体因素亚里斯多德：外表包括人的外貌、身高、风度等。这些因素也会影响人与人之间的关系。美丽比介绍信更有推荐力。6、才能与专长7、交往频率第六十七页，共九十六页，2022年，8月28日七、常见人际交往问题人际交往中，不良的人格品质，如羞怯、自卑、猜疑、嫉妒等是人际交往中的最大心理障碍。（一）以自我为中心克服：1.正确、全面的认识与评价

2.树立健康的人生观

3.尊重他人

4.从他人角度出发第六十八页，共九十六页，2022年，8月28日（二）社交自卑感1.自卑产生原因：（1）现实受挫（2）生理上的不足（3）对自己能力与智力过低估计（4）对性格与气质评价过低第六十九页，共九十六页，2022年，8月28日(三)社交恐惧感社交恐惧症是一种常见病。社交恐惧症患者害怕的对象主要是社交场合和人际接触，他们在公共场合把注意力过于放在周围的环境上，对外界的刺激非常敏感，总觉得别人对自己的一言一行非常关注，总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。社交恐惧症常常会导致口吃、植物性神经功能紊乱甚至兴奋性晕厥等并发症，影响人们的正常生活和工作状态

2.克服:(1)消除自卑;(2)改善自己的性格;(3)掌握知识第七十页，共九十六页，2022年，8月28日(四)社交嫉妒感培养达观的人生态度要化消极的嫉妒为积极的嫉妒要充实自己的生活密切人际交往，加强理解第七十一页，共九十六页，2022年，8月28日（五）社交猜疑症开阔心胸，不要过分计较学会全面、辨证分析问题加强沟通第七十二页，共九十六页，2022年，8月28日（六）社交新鲜感与厌旧感第七十三页，共九十六页，2022年，8月28日八、人际沟通沟通在生活中的重要作用沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展（二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容（三）沟通促进自我概念的形成第七十四页，共九十六页，2022年，8月28日沟通的目的在沟通中要确实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”第七十五页，共九十六页，2022年，8月28日沟通的原则以情动人大于以礼服人真诚＝实在＃实话每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度第七十六页，共九十六页，2022年，8月28日妥善运用沟通三大要素经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％第七十七页，共九十六页，2022年，8月28日人际沟通的技巧

人际沟通是一种技巧，也是一门学问，更是一种艺术，通常包括语言沟通和非语言沟通。语言是思维的载体，是交往的工具，它在交往中起交流思想和沟通情感的作用。讲究语言艺术，是培养人际交流能力的重要内容。首先，应正确运用语言，学会用简炼、清晰、生动的语言准确表达自己的思想，养成礼貌用语的习惯。其次，学会有效倾听，耐心倾听对方讲话，并表达对对方的尊重、理解。再次，把握谈话技巧。第七十八页，共九十六页，2022年，8月28日身体语言学身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。（一）身体语言沟通的特点1广泛性；2连续性；3不受环境的限制；4跨文化沟通；5简约性（二）身体语言沟通的途径1目光与表情2身体运动与接触3姿势与装饰第七十九页，共九十六页，2022年，8月28日学会利用非语言的沟通，指注重语调、语速、声音的高低、面部表情、体态动作等。语言在沟通中的作用是显而易见的，而非语言行为对准确反映出话语的真正思想和情感是不可或缺的，非语言行为在沟通中起支持、修饰、否定语言行为的作用，有时可以直接代替语言行为，甚至表达出语言难以表达的情感内容。因此，在讲话时不仅要注意语气、声调、节奏等，还要注意表情、体态动作的运用。第八十页，共九十六页，2022年，8月28日人际沟通的十三把小飞刀赞美具体化.给对方没有期待的评价主动和别人打招呼适度指出别人身上的变化当一个捧人的角色第八十一页，共九十六页，2022年，8月28日与自己对比逐渐增强的评价似否定,实肯定信任刺激见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美记住对方特别的日子或特别的事情了解别人的兴趣和爱好,投其所好从否定到肯定的评价第八十二页，共九十六页，2022年，8月28日九、和谐人际关系的建立（一）培养积极交往的心理态度四种人际交往模式：我不好—你好，我不行—你行（自卑自怨）我不好—你不好，我不行—你也不行（自高自大）我好—你不好，我行——你不行（冷漠无情）我好—你也好，我行—你也行（健康、成熟的）第八十三页，共九十六页，2022年，8月28日（二）建立良好的第一印象

(SOLER)良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好