领导职能2课件

第四篇

领导职能知识回顾1、领导及领导工作三要素2、领导影响力及构成主要内容第十三章领导职能概述第十四章激励第十五章沟通第十六章领导理论故事案例分析：

猎狗与猎人的故事一一条猎狗将兔子赶出了窝，但追了很久仍没有捉到。牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！二目标这话被猎人听到了，猎人很受启发。于是，猎人又买来几条猎狗，并承诺：凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。过了一段时间，出现问题了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但猎狗们发现，捉到大兔子和捉到小兔子得到的骨头差不多，于是专门去捉小兔子。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”

但是过了一段时间，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……第十四章激励第一节激励概述第二节早期激励理论第三节当代激励理论第四节从理论到实践：激励技巧第一节激励概述一、激励的含义

激励就是就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。简单地说，激励就是调动人的积极性的活动。二、激励过程激励的过程：是在外界刺激变量的作用下，使内在变量产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应。激励的过程模式

三、激励的作用1、提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性2、激发人们工作的热情和兴趣

3、挖掘人的潜力、提高工作效率

一、马斯洛的需要层次理论

自我实现需要尊重需要

社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。（一）需要层次理论的主要观点需要层次论的构成根据三个基本假设：

只有未满足的需要才能影响人的行为人的需要按重要性和层次性排成顺序

当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要思考与讨论

根据马斯洛需要层次理论，你能得出哪些管理对策？

二、双因素理论双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，又称为“激励因素—保健因素”理论。其主要内容有：1、导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的2、保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关3、调动人的积极性要从激励因素着手双因素理论的不足赫茨伯格所调查的对象代表性不够。不同阶层的人，对于激励因素和保健因素的反应是不一样的。即使在同一阶层，一个人认为是激励因素的东西，另一个人会认为是保健因素。满意与不满意都不是绝对的。赫茨伯格未能提供衡量满意与不满意程度的标准满意与生产率之间没有必然的联系。第三节当代激励理论

三种需要理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：

成就需要权力需要归属需要一、三种需要理论

二、期望理论

期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的.期望理论认为，当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个体才会采取这一特定行动。

期望理论的基本描述：激励力=期望值×效价

激励力指一个人受激励的程度。效价指一个人对某一成果偏好程度。期望值指某一行动会导致一个预期成果的概率。

三、公平理论

公平理论又称社会比较理论。该理论是由美国的斯戴西·亚当斯于1976年提出来的，是一种侧重于研究利益分配的合理性、公平性对员工的工作积极性和工作态度的影响的一种激励理论。

亚当斯认为：职工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬（自己的实际收入）的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响。公平理论1、横向比较自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；2、纵向比较现在自己所得/现在自己付出比过去自己所得/过去自己付出；当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感：改变自己的付出或所得，改变他人的付出或所得，曲解自己或他人的付出或所得，选择其他的参照对象，离职。

四、强化理论强化理论是由美国的斯金纳提出的强化理论认为，人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。

强化的类型1．正强化

是指在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。正强化通常包括增加工资、发给奖金和奖品、表扬、赞赏、让某人干更有意义的工作等。强化的类型2．负强化

负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化的方法包括批评、处分、降级等。负强化不仅能使一些不良行为减少或结束，而且还能使积极行为得到强化。第四节从理论到实践：激励技巧一、有效激励的原则1、物质利益原则2、公平原则3、差异化和多样化原则二、有效激励的方法1、内在激励方法

工作丰富化员工参与管理目标激励法榜样激励法2、外在激励方法

物质奖励培训惩罚沃尔玛激励员工的多种措施

沃尔玛有一句响亮的口号：零售企业大同小异，所不同的是我们的员工。沃尔玛企业文化中三条基本准则的第二条是：“尊重每一个员工”。在公司内部，虽然职员级别不同、分工各异，但很少有歧视现象。老沃尔玛曾对《福布斯》的记者说：“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说他们非常重要。对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适当的时候移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”

激发员工的归属感和自豪感

沃尔玛的员工不是被称为“雇员(Employee）