用ISO9001的理念开发德育课校本课程

用ISO9001的理念开发德育课校本课程摘要：基于“顾客立场”，规划德育课程；立足“德育现场”，贵在学会生活。关键词：理念开发德育课校本课程2006年10月，按照江苏省劳动厅的要求，我校开始贯彻《国家重点技工学校质量管理标准（试行）》（以下简称《标准》）。这个《标准》是吸取先进的ISO9001质量管理的理念，根据其中的质量要素，具体结合技工教育实践，建立的符合中国技工教育特点的文件化的质量管理体系。通俗地说，在确立了质量方针、目标后，为了达到这个方针、目标，我们把要做的所有事情全部用文本作出具体的规定，然后严格按规定执行。执行者要对执行过程进行详细的“质量记录”，并对此负责。对照《标准》的要求，笔者就如何用ISO9001的理念开发德育课校本课程谈谈自已的粗浅认识。站在什么样的立场上来开发德育课程，它要解决德育课程的逻辑起点问题。这既是一个实践问题，也是一个理论问题。不解决好德育课程的逻辑起点，其他的工作就失去了灵魂。长期以来，我们开发的德育课校本课程效果不好，主要是没有解决好为谁开发、站在谁的立场上开发的问题。学校自认为好的德育课校本课程，顾客并不欢迎。学校所评出的“好学生”，家长不一定认可，因为家长更多的是从“好子女”的角度来评价的；企业也不一定认可我们的“好学生”，因为企业更多的是从“好员工”的角度来评价的；社会也不一定认可，因为社会更多的是从“好公民”的角度来评价的。我们所评定的“好学生”，是基于学校立场上来评定的，因此“好学生”很可能不是“好子女”、“好员工”、“好公民”。既然基于学校立场开发德育课程效果不好，那么什么是正确的立场呢？我校在贯彻《标准》的时候组织了学习讨论，大家提出了三种立场观念：一是学校立场观：有人提出德育属于国家的意识形态，我们开发德育课程必须体现国家的意志，按国家的德育课程大纲开发，否则要犯政治方向上的错误。虽然校本课程可以结合校情、学情，组织多种多样的德育活动，但是德育的主体内容不能偏离国家的意志，不能做学生的尾巴、世俗的附庸。二是学生立场观：有人提出德育不能走“文革”期间的老路，德育不是喊政治口号，德育必须“以人为本、生本为先”，德育必须符合“一切为了学生，为了学生的一切”的教育理念。开发德育校本课程要以学生为中心，让学生评价德育课程的效果，走快乐德育、成功德育、体验德育的路子。在各种学生喜爱的活动中体现德育的内容。三是顾客立场观：我校贯彻《标准》后，有人提出开发德育校本课程要从顾客的立场出发，以提高顾客满意度为宗旨。《标准》中提的顾客是指直接顾客——学生，间接顾客——家长，最终顾客——用人单位和社会。以上三种立场观，第一种和第二种都有一定的片面性，只有第三种最有科学性。学校立场观强调了德育的政治性、法制性、统一性，忽视了学生的主体性、多样性、发展性，德育内容不贴切学生的生活，德育方式机械、单调，德育效果评价脱离德育实际。学生立场观强调了德育的学生主体地位，忽视了学校的主导地位，一切以学生为指挥棒，很容易走向学校立场观的反面，成为学生的尾巴。第三种顾客立场观借鉴了ISO9001的理念，提出以顾客为关注焦点，“以顾客为中心”的理念代替了“以学生为中心”的理念。因为顾客不单是指学生，还包括了家长、用人单位、政府、社会和下一程序的部门也是顾客。凡是接受我们教育服务的对象都是我们的顾客。“一切为了顾客，为了顾客的一切”，这就是“顾客立场”的要求。基于这样的“顾客立场”来规划德育课校本课程，在开发的目标、程序、内容、评估等方面都要做一些调整。开发总纲：“质量方针”在技工学校质量管理体系中处于总纲的地位，是开展学校所有工作的方针。开发校本德育课程也要在“质量方针”的统领下进行，不能背离“质量方针”的要求。我校的质量方针是“德育铸魂、技能立身、服务至上、持续改进”。质量方针明确指出了德育在教育服务中的首要地位和育人功能。“质量方针”给德育课校本课程的开发指明了方向，规定了总的宗旨。“德育”、“技能”是手段，“铸魂”、“立身”是目标，“服务至上”是态度，“持续改进”是方法。开发目标：《标准》第20条“教育服务要求的确定”指出，顾客的要求必须融入教育服务的过程活动中，以不断增强顾客的满意度。把学生、家长、用人单位当成顾客来看待，强调德育课质量的高低由顾客来评价，满足顾客需求和让顾客满意是德育课质量的最终要求。开发程序：德育课规定课程是根据国家的要求开发的，它体现了国家的意志，这是必要的也是必需的。校本德育课程是对德育规定课程的补充和拓展，要实现“顾客立场”的开发思路就不能用德育规定课程的开发方法。校本德育课程要采用“逆向工程式”开发，即首先问顾客眼中的好德育课是怎么样的，然后根据顾客的需求来设计德育课课程的内容。内容的增删完全基于顾客立场来考虑。开发的程序可以采用以下五步法：设计问卷，调查顾客需求；策划项目，审定课程大纲；预算费用，统筹德育资源；分工实施，抓好过程控制；效能评估，做到持续改进。开发内容：我校开发的德育课校本课程的内容可以用一句话来总结：基于顾客立场，抓住德育现场，规划四个模块，推行德育导师制。（1）基于顾客立场。以顾客为关注焦点是ISO9001八项原则之一，也是《标准》对学校质量管理体系提出的总原则。顾客立场要求德育要培养“四好学生”，即“好子女、好学生、好员工、好公民”。德育效果的评价者分别是家长、学校、用人单位和社会。“四好学生”的德育评价标准要求我们抓德育不能只着眼于学生在校内的表现，“学生在校进一步，回到家庭退两步，到了社会退三步”的现象充分说明了这一点。（2）抓住德育现场。我们平常讲德育要以人为本、生本为先，这是理念层面。真正落实到课程层面就是要讲“学会生活”，在德育现场中实施育德，使学生能融入各种生活环境并取得自身的发展。提出德育现场理论是我校贯彻《标准》过程中的一个创新。所谓德育现场，就是通过创设四种类型的生活情境，让学生学会运用5S现场管理方法适会不同的生活环境。5S来自日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)发音的第一个字母“S”，所以统称为“5S”。5S现场管理的内容：1、整理：将必需物品与非必需品区分开，培养学生正确的价值意识，而不是“原购买价值”；2、整顿：除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到相关的责任追究。让学生认识到整顿是提高效率的基础；4、清扫：就是将现场的环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等赃东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境；4、清洁：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。5、修养：通过晨会、演讲、军政训练、礼仪训练等手段，提高学生文明礼貌水准。培养学生养成良好的习惯，并遵守规则做事。通过5S现场管理规范现场、现物，改善现状，排除不良现象，营造秩序井然、文明和谐的环境，培养学生良好的习惯，其最终目的是提升学生的品质：1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯；2、遵守规定的习惯；3、自觉维护生活环境整洁明了的习惯；4、文明礼貌的习惯。（3）规划四个模块。经过我校德育教研组多年研究，我们认为要培养顾客满意的“四好学生”就要抓好学生的“四种生活”的过渡与适应。四种生活即家庭生活、校园生活、职业生活、社会生活，具体内容见附表1。根据四种生活的特点和顾客对“四好学生”的要求规划四个德育模块：A《家庭生活德育》、B《校园生活德育》、C《职业生活德育》、D《社会生活德育》。（4）推行德育导师制。具体采用“德育导师制”来落实这四种生活德育。德育导师制把品德教育、心理健康教育融为一体，采取“一带N”的模式，即一名德育导师指导二至五名学生。德育导师按照《德育导师手册》的要求准备四种生活德育模块课程，对受导学生实施“会诊处方型”德育。开发评估：由领导评估转变为顾客评估。德育课效能是德育课质量与效率的统一。学生刚进校的时候，德育是什么水平，在校本德育课程培养过程中间，成本是多少；最后出校门时，学生在你这个学校德育水平提高的程度究竟有多大，这个要通过顾客满意率来评估。我们相信，只要抓住ISO9001的核心理念：基于顾客立场开发校本课程，就能真正实现德育课程的校本化，提高学校顾客的满意率，为提升学校的品牌作出更大的贡献。[参考文献]《江苏省技工学校质量管理体系指南》陈德兴等人编著。《国家重点技工学校质量管理标准（试行）》2002年5月22日颁布。《泰兴市技工学校质量管理体系文件》A/0版。

附表1：家庭生活校园生活职业生活社会生活关系模式长辈、同辈、晚辈老师、同学、家长领导、同事、下属亲友、邻居、合伙人、各种关系人评价标准好子女、好父母、好夫妇、好亲人好老师、好学生、好家长好领导、好同事、好下属好朋友、好邻居、好合伙、好公民德育问题有些人终身没有适应家庭生活，与家人处不好，有子女不听话的，有夫妇离婚的，有兄妹不相认的。但是这种人很可能在校是好学生，在单位是好职工，在社会上是好公民。有些人虽然在家是好子女，在社会上是好公民，但在校园里却不是好学生。他们讨厌学习，讨厌学校生活。更别说成为“三好生”了。有些人虽然在家是好子女，在校是“三好生”，但在单位却与领导处不好，与同事处不好，没