ted演讲：如何成为一个更好的交谈者(中英对照)

TED演讲：如何成为一个更好的交谈者？（中英对照）CelesteHeadlee是一个靠交谈吃饭的人，她的工作是电台主持人。在几十年的工作中，她学到了很多沟通技巧，同时也发现居然有如此多的人真的很不会聊天。下面是她在 TED上分享的 10条提高谈话质量的方法。 全是干货，来一起学习： 【视频请在 wifi情况下观看， 文字为中英对照】如何成为一个更好的交谈者格鲁吉亚公共广播节目主持人： CelesteHeadlee首先，我想让大家举手示意一下， 有多少人曾经在 Facebook上拉黑过好友， 因为他们发表过关于政治， 宗教，儿童权益，或者食物等不恰当的言论，有多少人至少有一个不想见的人，因为你就是不想和对方说话？Allright,IwanttoseeashowofhandshowmanyofyouhaveunfriendedsomeoneonFacebookbecausetheysaidsomethingoffensiveaboutpoliticsorreligion,childcare,food?Andhowmanyofyouknowatleastonepersonthatyouavoidbecauseyoujustdon’twanttotalktothem?要知道，在过去想要一段礼貌的交谈我们只要遵循亨利﹒希金斯在《窈窕淑女》中的忠告，只谈论天气和你的健康状况就行了。但这些年随着气候变化以及反对疫苗运动的开展——这招不怎么管用了。因此，在我们生活的这个世界，这个每一次交谈都有可能发展为争论的世界，政客无法彼此交谈。甚至为那些鸡毛蒜皮的事情，都有人群情绪激昂地赞成或者反对， 这太不正常了。皮尤研究中心对一万名美国成年人做了一次调查，发现此刻我们的偏激程度，我们立场鲜明的程度，比历史上任何时期都要高。Youknow,itusedtobethatinordertohaveapoliteconversation,wejusthadtofollowtheadviceofHenryHigginsin“MyFairLady”:Sticktotheweatherandyourhealth.Butthesedays,withclimatechangeandanti-vaxxing,thosesubjects—arenotsafeeither.Sothisworldthatwelivein,thisworldinwhicheveryconversationhasthepotentialtodevolveintoanargument,whereourpoliticianscan’tspeaktooneanother,andwhereeventhemosttrivialofissueshavesomeonefightingbothpassionatelyforitandagainstit,it ’snotnormal.PewResearchdidastudyof10,000Americanadults,andtheyfoundthatatthismoment,wearemorepolarized;wearemoredividedthanweeverhavebeeninhistory.我们更不倾向于妥协，这意味着我们没有倾听彼此。我们做的各种决定，选择生活在何处，与谁结婚甚至和谁交朋友，都只基于我们已有的信念。再重复一遍，这只说明我们没有倾诉彼此。交谈需要平静讲述和倾听，而不知怎么的，我们却偏偏失去了这种平衡。技术进步是部分原因，比如智能手机，现在就在你们手里，或者就在旁边，随手就能拿到。Wearelesslikelytocompromise,whichmeanswe ’renotlisteningtoeachother.Andwemakedecisionsaboutwheretolive,whotomarryandevenwhoourfriendsaregoingtobebasedonwhatwealreadybelieve.Again,thatmeanswe’renotlisteningtoeachother.Aconversationrequiresabalancebetweentalkingandlisting,andsomewherealongtheway,welostthatbalance.Now,partofthatisduetotechnology.Thesmartphonesthatyoualleitherhaveinyourhandsorcloseenoughthatyoucouldgrabthemreallyquickly.根据皮尤的研究，大约三分之一的美国青少年每天发送超过一百条短信。而这中间很多人，几乎是所有人，更倾向于给朋友发短信，而不是面对面的交谈。《大西洋》杂志等过一篇很棒的文章，作者是高中教室保罗﹒巴恩维尔。他给自己的学生一项交流任务，希望教会他们如何不借助笔记针对某一话题发表演讲。 然后他说：“我开始意识到⋯我开始意识到交流能力，可能是最被我们忽视的，没有好好教授的技能。孩子每天花费数小时通过屏幕接触创意和其他伙伴，但很少有机会去发觉自己的人际交往技能。”这听起来很好笑，但我们必须问问自己：“ 世纪，有什么21技能会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要？”AccordingtothePewResearch,AboutathirdofAmericanteenagerssendmorethanahundredtextsaday.Andmanyofthem,almostmostofthem,aremorelikelytotexttheirfriendsthantheyaretotalktothemfacetoface.There’sthisgreatpieceinTheAtlantic.ItwaswrittenbyahighschoolteachernamedPaulBarnwell.Andhegavehiskidsacommunicationproject.Hewantedtoteachthemhowtospeakonaspecificsubjectwithoutusingnotes.Andhesaidthis: ”Icametorealize⋯”“Icametorealizethatconversationalcompetencemightbethesinglemostoverlookedskillwefailtoteach.Kidsspendhourseachdayengagingwithideasandeachotherthroughscreens,butrarelydotheyhaveanopportunitytohonetheirinterpersonalcommunicationsskills.Itmightsoundlikeafunnyquestion,butwehavetoaskourselves.Isthereany21st-centuryskillmoreimportantthanbeingabletosustaincoherent,confidentconversation?现在，我的职业就是跟别人谈话。诺贝尔奖获得者、卡车司机、亿万富翁、幼儿园老师、州长、水管工。我和我喜欢的人交谈，也和我不喜欢的人交谈。我和在个人层面非常不同的人交谈。但我仍旧和他们有很好的交流。所以，我希望接下来的10分钟教你们如何谈话，以及如何倾听。你们中间很多人以及听过无数建议，比如看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视，点头并且微笑来表明你的专注，重复你刚才听到的，或者做总结。我想让你们忘掉所有这些，全部没用。根本没有必要去学习如何表现你的很专心，如果你确实很专心。我其实是把作为职业访谈者一模一样的技巧，用在了日常生活中。Now,Imakemylivingtalkingtopeople:NobelPrizewinners,truckdrivers,billionaires,kindergartenteachers,headsofstate,plumbers.ItalktopeoplethatIlike.ItalktopeoplethatIdon’tlike.ItalktosomepeoplethatIdisagreewithdeeplyonapersonallevel.ButIstillhaveagreatconversationwiththem.SoI’dliketospheendnetxt10minutesorsoteachingyouhowtotalkandhowtolisten.Manyofyouhavealreadyheardalotofadviceonthis,thingslikelookthepersonintheeye,thingsofinterestingtopicstodiscussinadvance,look,nodandsmiletoshowthatyoue’rpayingattention,repeatbackwhatyoujust

heardorsummarizeit.SoIwantyoutoforgetallofthat.Itiscrap.Thereisnoreasontolearnhowtoshowyou’repayingattention,ifyouareinfactpayingattention.Now,IactuallyusetheexactsameskillsasaprofessionalinterviewerthatIdoinregularlife.好，我要来教你们如何采访他人，这其实会帮助你们学习如何成为更好的沟通者。学习开始一段交谈，不浪费时间，不感到无聊，以及最重要的是，不冒犯任何人。我们都曾有过很棒的交谈。我们曾有过，我们知道那是什么感觉， 那种结束之后令你感到很享受，很受鼓舞的交谈，或者令你觉得你和别人建立了真实的连接，或者让你完全得到了他人的理解。没有理由说，你大部分人际互动不能成为那样，我有 10条基本规则，我会一条条给你们解释，但说真的，如果你选择一条并且熟练掌握，你就已经可以享受更愉快的交谈了。So,I’mgoingtoteachyouhowtointerviewpeople,andthat’sactuallygoingtohelpyoulearnhowtobebetterconversationalists.veLearntohaveaconversationwithoutwastingyourtime,withoutgettingbored,and,pleaseGod,withoutoffendinganybody.We’veallhadreallygreatconversations.Wevehadthembefore.Weknowwhatit’slike.Thekindofconversationwhereyouwalkawayfeelingengagedandinspired,orwhereyoufeellikeyou ’vemadearealconnectionoryou’vebeenperfectlyunderstood.Thereisnoreasonwhymostofyourinteractionscan ’tbelikethat.SoIhave10basicrules.I ’mgoingtowalkyouthroughallofthem,buthonestly,ifyoujustchooseoneofthemandmasterit,you’llalreadyenjoybetterconversations.第一条：不要三心二意。我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者随便什么握在手里的东西。我的意思是，处在当下。进入那个情境中去。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈，就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。Numberone:Don'tmultitask.AndIdon'tmeanjustsetdownyourcellphoneoryourtabletoryourcarkeysorwhateverisinyourhand.Imean,bepresent.Beinthatmoment.Don'tthinkaboutyourargumentyouhadwithyourboss.Don'tthinkaboutwhatyou'regoingtohavefordinner.Ifyouwanttogetoutoftheconversation,getoutoftheconversation,butdon'tbehalfinitandhalfoutofit.第二条：不要好为人师。如果你想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，写博客去。有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊。如果对方是个保守派，那一定讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派， 那一定会讨厌大银行、 石油公司和迪克·切尼。完全可以预测的。你肯定不希望那样。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西。著名的治疗师 M.斯科特·派克说过，真正的倾听需要把自己放在一边。 有时候，这意味着把你的个人观点放在一边。他说感受到这种接纳，说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因而越来越有可能打开自己的内心世界， 呈现给倾听者。再强调一遍，假定你需要学习新东西。比尔·奈伊说：“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”我来复述一下：每个人都是某方面的专家。Numbertwo:Don'tpontificate.Ifyouwanttostateyouropinionwithoutanyopportunityforresponseorargumentorpushbackorgrowth,writeablog.Now,there'sareallygoodreasonwhyIdon'tallowpunditsonmyshow:Becausethey'rereallyboring.Ifthey'reconservative,they'regoingtohateObamaandfoodstampsandabortion.Ifthey’reliberal,they'regoingtohatebigbanksandoilcorporationsandDickCheney.Totallypredictable.Andyoudon'twanttobelikethat.Youneedtoentereveryconversationassumingthatyouhavesomethingtolearn.ThefamedtherapistM.ScottPecksaidthattruelisteningrequiresasettingasideofoneself.Andsometimesthatmeanssettingasideyourpersonalopinion.Hesaidthatsensingthisacceptance,thespeakerwillbecomelessandlessvulnerableandmoreandmorelikelytoopenuptheinnerrecessesofhisorhermindtothelistener.Again,assumethatyouhavesomethingtolearn.BillNye:'Everyoneyouwillevermeetknowssomethingthatyoudon't.'Iputitthisway:Everybodyisanexpertinsomething.第三条：使用开放式问题。关于这一点， 请参考记者采访的提问方式。 以“谁”、“什么”、“何时”、“ 何地”、“为什么”或“如何”开始提问。如果你询问一个复杂的问题将会得到一个简单的回答。如果我问你：“你当时恐惧吗？”你会回应那句话中最有力的词，即“恐惧”，而答案将是“是的”或者“不是”。“你当时气愤吗？”“是的，我当时气得很。”让对方去描述， 对方才是了解情境的人。 试着这样问对方：“那是什么样子？”，“你感觉怎么样？”因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，而你会得到更有意思的回答。Numberthree:Useopen-endedquestions.Inthiscase,takeacuefromjournalists.Startyourquestionswithwho,what,when,where,whyorhow.Ifyouputinacomplicatedquestion,you ’regoingtogetasimpleanswerout.IfIaskyou'Wereyouterrified?'you'regoingtorespondtothemostpowerfulwordinthatsentence,whichis'terrifiedandtheansweris'Yes,Iwas'or'No,Iwasn’t.''Wereyouangry?''Yes,Iwasveryangry.'Letthemdescribeit.They'retheonesthatknow.Tryaskingthemthingslike,'Whatwasthatlike?''Howdidthatfeel?'Becausethentheymighthavetostopforamomentandthinkaboutit,andyou'regoingtogetamuchmoreinterestingresponse.第四条：顺其自然。也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。我们常听到采访中嘉宾说了几分钟，然后主持人回过来问问题，这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念想着问这个问题。我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时，我们突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇。Numberfour:Gowiththeflow.Thatmeansthoughtswillcomeintoyourmindandyouneedtoletthemgooutofyourmind.We'veheardinterviewsofteninwhichaguestistalkingforseveralminutesandthenthehostcomesbackinandasksaquestionwhichseemslikeitcomesoutofnowhere,orit'salreadybeenanswered.Thatmeansthehostprobablystoppedlisteningtwominutesagobecausehethoughtofthisreallycleverquestion,andhewasjustboundanddeterminedtosaythat.Andwedotheexactsamething.We'resittingtherehavingaconversationwithsomeone,andthenwerememberthattimethatwemetHughJackmaninacoffeeshop.第五条：如果你不知道，就说你不知道。广播节目里的人，尤其在全国公共广播电台（ NPR）中，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。要学着这样做，谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。Numberfive:Ifyoudon'tknow,saythatyoudon'tknow.Now,peopleontheradio,especiallyonNPR,aremuchmoreawarethatthey'regoingontherecord,andsothey'remorecarefulaboutwhattheyclaimtobeanexpertinandwhattheyclaimtoknowforsure.Dothat.Erronthesideofcaution.Talkshouldnotbecheap.第六条：不要把自己的经历和他人比较。如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且，更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道：“我不知道。拿智商吹牛的人都是屌丝。”Numbersix:Don’tequateyourexperiencewiththeirs.Ifthey'retalkingabouthavinglostafamilymember,don'tstarttalkingaboutthetimeyoulostafamilymember.Ifthey'retalkingaboutthetroublethey'rehavingatwork,don'ttellthemabouthowmuchyouhateyourjob.It'snotthesame.Itisneverthesame.Allexperiencesareindividual.And,moreimportantly,itisnotaboutyou.Youdon’tneedtotakethatmomenttoprovehowamazingyouareorhowmuchyou’vesuffered.SomebodyaskedStephenHawkingoncewhathisIQwas,andhesaid,'Ihavenoidea.PeoplewhobragabouttheirIQsarelosers.第七条：尽量别重复自己的话。这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点，于是换着方式不停地说，别这样。Numberseven:Trynottorepeatyourself.It'scondescending,andit'sreallyboring,andwetendtodoitalot.Especiallyinworkconversationsorinconversationswithourkids,wehaveapointtomake,sowejustkeeprephrasingitoverandover.Don'tdothat.第八条：少说废话。说白了，没人在乎那些年份、名字、日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节，别人不在乎，他们关注的是你，对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。所以忘掉细节吧，别管它们。Numbereight:Stayoutoftheweeds.Frankly,peopledon'tcareabouttheyears,thenames,thedates,allthosedetailsthatyou'restrugglingtocomeupwithinyourmind.Theydon'tcare.Whattheycareaboutisyou.Theycareaboutwhatyou'relike,whatyouhaveincommon.Soforgetthedetails.Leavethemout.第九条：这不是最后一条，但是最重要的一条。认真倾听。我说不上来到底有多少重要人士都说过倾听可能是最重要的，第一重要的你可以提升的技能。 佛曰——我转述一下，“如果你嘴不停，你就学不到东西。”卡尔文·柯立芝曾说：“从没有人是因为听太多而被开除的。”Numbernine:Thisisnotthelastone,butitisthemostimportantone.Listen.Icannottellyouhowmanyreallyimportantpeoplehavesaidthatlisteningisperhapsthemost,thenumberonemostimportantskillthatyoucoulddevelop.Buddhasaid,andI'mparaphrasing,'Ifyourmouthisopen,you’renotlearning.'AndCalvinCoolidgesaid,'Nomaneverlistenedhiswayoutofajob.'第十条：简明扼要。“好的交谈就像恰到好处的迷你裙；足够短， 能够吸引人， 又足够长，能够包纳（盖住）主体——我妹妹的比喻”，所有这些都浓缩成同一个概念，那就是：对他人产生兴趣。我在一个名人外公身边长大， 我家里宾客络绎不绝。访客会前来和我的外祖父母交谈，而那些人离开后，我母亲会过来对我们说：“你们知道那是谁吗？她是美国小姐的亚军。他是萨克拉门托市长。她拿过普利策奖。他是俄罗斯芭蕾舞蹈家。”我在成长中默认了每个人都有不为人知的精彩。说真的，我想是这一切让我成为了更好的主持人。我尽量少说话，但开放自己的思想， 永远准备着大吃一惊， 而我从不会感到失望。你们也可以这样。走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。Onemorerule,number10,andit'sthisone