完整版管理学原理试题和答案

治理学原理?模拟题一一、"题：〔每题1分,共10分〕TOC\o"1-5"\h\z.治理的两重性是指治理具有和..泰勒被后人称为之父,被后人称为“治理过程理论〞之父..计戈U的任务就是、和部署..按决策的重要程度,决策可分为决策、决策和业务决策..实现权力分散的途径有两个,一是,二是..企业集团是由、紧密层、半紧密层和组成..组织文化有三个层次,即精神层、和..领导方式按领导活动侧重点划分,可分为和的两种领导方式..限制是按标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差,保证方案目标的实现..沟通的四个根本要素是信息源、信息内容、信息接受者和.二、啊谜择题：隹鼬1分,共10分〕.山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游工程与40〜45岁男性消费者之间的相关性,"此根底上设计了具有针对性的旅游路线与工程.由于涉及到与治理、保险、环保等部门的协调,新工程正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场时机.你认为以下哪种说法能概括刘总的治理技能状况A.技术技能、人际关系技能、概念技能都弱.B.技术技能、人际关系技能、概念技能都强.C.技术技能和人际关系技能强但概念技能弱.D.技术技能和概念技能强但人际关系技能弱.下面哪一项不属于Y理论假设的内容人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导.B.外在的限制和惩罚并不是使人努力到达组织目标的唯一途径.C.人们视工作如游戏或休息一样自然.D.人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性.泰勒认为：实行科学治理的根本目的是提升提升企业的经济效益C.提升工作效率B.有利于人的全面开展D.满足工人心理需要环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素根本维持不变,未来可以预测,对要素了解的知识要求高.上述环境为下面哪、种B.动乱但简单的环境稳B.动乱但简单的环境稳定但复杂的环境D.动乱又复杂的环境你正面临是否购置某种奖券的决策.你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额.请问该决策的类型是什么参加何种信息,该决策将变成一个风险决策A.确定性决策；各类奖项的数量B.风险性决策；不需要加其他信息C.不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；购置该奖券的人数确定合理的治理幅度是组织设计的一项重要内容.对于以下说法,你最赞同哪一个?治理幅度越窄,越易限制,治理人员的费用也越低.治理幅度越宽,组织层次越少,但治理人员的费用会上升.治理幅度应视治理者水平、下属素质、工作性质等因素而定.治理幅度确实定对组织而言并不重要,无须过多考虑.下面哪项不是正式组织的根本特征.C.稳定性D.内聚性A.目C.稳定性D.内聚性矩阵式组织结构的最大优点是B.强调集中限制增强企业的B.强调集中限制C.C.有利于企业的产品规划D.强调专业化分工逮捕罪犯时,刑警队长最有效的领导方式是D.都可以A.专制式B.民主式CD.都可以于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长.到任之后,他每天早上早早地站在门口迎候大家,如果有员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难.一周下来,大家看到厂长每天提前到厂,待人又热情,原来习惯迟到的员工也不迟到了.从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C21.根据双因素理论,在以下各项中,不属于鼓励因素的是A.富有挑战性的工作B.稳定的薪水和福利C.职位晋升D.领导赏识对组织活动所需的费用、本钱、支出等进行事前安排,以此为标准限制执行工作中的偏差,这是什么类型的限制反响限制B.预算限制C.质量限制D.战略限制如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少.据此,你认为该组织存在什么问题正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好.正式沟通渠道中信息传递不畅,需要调整.其中有局部人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递.24.一项研究结果说明,一线治理者将80%的工作时间用于沟通.而在其所有的沟通活动中,有45%的时间用于“听〞,30%的时间用于“说〞,16%的时间用于“读〞,9%的时间用于“写〞.根据这一研究结果,下面哪一种说法是不正确的A.一线治理者45%的时间在接收信息,30%的时间在发送信息.B.研究结果说明一线治理者的主要职能是领导,比方指导和指挥.一线治理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多.有效的沟通是一线治理者开展治理工作的根底.用组织理论去分析腐败现象,可以得出以下结论：A.权力与责任总是一致的B.没有责任的权力将产生腐败C.责任比权力更为重要D.集权比分权更为危险当两个人拿到同样报酬后,反映不同,一个人相当满足,另一个人很不满足,这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释.A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.归因理论决策理论学派的代表人物是A.梅奥B.西蒙C.马斯洛D.韦伯当企业具有良好的外部时机和有利的内部条件时,可以采取下面哪种战略增长型B.扭转型C.多种经营D.防御型某电脑公司以5000元/台的价格销售某品牌电脑,该电脑的单位变动本钱为4000元/台,年固定本钱为150万元,试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡A.200〜300B.400〜500C.1000〜1200D.1500〜1600作为中层治理人员,要肩负许多治理方面的责任.以下几项责任中,哪一项不属于中层治理者的工作范围A.与下级谈心,了解下级的感受.经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己的要求.亲自制定有关考勤方面的规章制度.对下级的工作表现给予评价并及时反响给本人.三、简做题〔t题5分,共25分〕31,什么是目标治理它有何特点指出治理方格理论五种代表性的领导行为方式需要层次理论有哪几个层次,它的主要观点是什么什么是非正式组织它有什么特征简述方案工作的原理.四、题〔15分〕36.某企业为适应开展需要,决定增加某产品产量,其增产方案有三个,寿命期均为十年,方案A是旧厂改造,费用为70万元,假设销路好〔概率为0.5〕,可获利35万元/年；销路一般〔概率为0.2〕,可获利35万元/年；销路差〔概率为0.3〕,可获利20万元/年.方案B是新建车间,费用为150万元,假设销路好〔概率为0.5〕,可获利80万元/年；销路一般〔概率为0.2〕,可获利20万元/年,销路差〔概率为0.3〕,可获利10万元/年.方案C是新建工厂,费用为450万元,假设销路好〔概率为0.5〕,可获利160万元/年,销路一般〔概率为0.2〕,可获利10万元/年,销路差,那么亏损40万元/年.试根据以上资料,运用决策树方法进行决策.〔要求画出决策树〕五、案啊畛析题〔20分〕保罗的领导方式1971年,保罗在美国一所名牌大学拿到会计专业的学士学位,然后到一家大型会计事务所设在芝加哥的办事处去工作.9年后,他成了该公司最年轻的一名合伙人.公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心,遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处,其工作主要是审计.它要求有关人员具有高度的判断力和自我限制力,尽管保罗相当地以任务为导向,但仍然采取了民主的领导方式.他主张工作人员要以名字直接称呼,并鼓励下属人员参预决策制定.对长期的目标和指标,每个人都很了解,但实现这些目标的方法却不明确.办事处开展很迅速.到1988年,专业人员到达了30名.保罗被认为是一位很成功的领导者和治理人员,他在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人.保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的、富有进取心的治理方式,马上更换了几乎全部的25名专业人员,并制订了短期和长期的客户开发方案.职员人数增加的相当快,为的是保证有足够数量的员工来处理预期扩增的业务,很快办事处有了约40名专业人员.但在纽约取得成功的治理方式并没有在达拉斯取得成效,办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户.保罗马上熟悉到办事处的人员过多了,因此决定解雇刚招进来的12名员工,以减少开支.他相信挫折只是暂时的,因而继续采取他的策略.在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员,以适应预期增加的工作量.但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍.在1991年夏天的那个“黑暗的星期二〞,13名专业人员被解雇了.伴随着这两次裁员,留下来的员工感到工作没有保证,并开始怀疑保罗的领导水平.公司执行委员会了解到问题后,将保罗调到了新泽西的一个办事处,在那里他的领导方式显示出很好的效果.根据上述案例材料,请答复下面问题：⑴保罗作为一位领导者的权力来源是什么⑵这个案例更好地说明了领导的行为理论,还是领导的权变理论为什么⑶保罗在纽约取得成功的策略,为什么在达拉斯没有成功其影响因素有哪些?twg模睥一参燃案一、填空题：〔每题1分,共10分〕.自然属性；社会属性2.科学治理；法约尔3.预测；决策4.战略；治理.制度分权；授权6.核心层；松散层7.表层〔制度层〕；显现层〔物质层〕.任务取向；人员取向9.方案10.沟通渠道二、叫做题〔每题1分,共20分〕.D12.A13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D21.B22.B23.B24.C25.B26.C27.B28.A29.D30.C三、简做题：〔每题5分,共25分〕.目标治理是指由企业制定出一定时期内〔一般为一年〕期望到达的总目标,然后,各部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自的分目标,并积极主动、想方设法使其实现的一种治理方法.目标治理的特点是以目标为中央、自我参与、自我限制、自我测定和评介成果..1.1型为贫乏型治理1.9型为俱乐部型治理5.5型为中庸之道型治理9.1型为任务型治理9.9型为团队型治理需要层次理论分为生理、平安、社交、尊重和自我实现五个层次需要,该理论的观点有三个方面：第一,只有尚未满足的需要才具有鼓励作用；第二,人的需要具有层次性；第三,人的需要有多种,但其中有一种需要占支配地位或主导地位.企业职工在共同工作、生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准那么或惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织〞.其特征有：自发性、内聚性,不稳定性.35.限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理.四、tW题〔15分〕决策树〔5分〕期望值的计算〔7分〕结论〔3分〕五、案例分析题〔20分〕应用治理学的根本理论,对案例材料进行分析,要求观点明确,论证充分,条理清楚.［返回］_

一、填空题〔每题1分,共10分〕.治理者角色可分为角色、信息角色和决策角色..治理十四条原那么是由提出的..组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、和管制机构.目标治理特点：以目标为中央、自我、自我限制、自我测定和评价成果..非正式组织的根本特征有、和不稳定性._.组织变革的过程包括解冻、变革和.领导理论可以分为三个局部,即特质理论、行为理论和理论..组织变革的过程包括、、再冻结三个阶段..领导者在开展领导工作中要发挥指挥、和的作用..沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和沟通三类.二、叫钏题〔每题1分,共20分〕.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种治理技能人际关系技能B.技术技能C.概念技能D.不需要治理技能.被后人称为“组织理论之父〞的是A.A.泰勒B.梅奥方案的任务就是预算、规划和部署C.韦伯D.西蒙预测、规划和部署预算、决策和部署D.预测、决策和部署.环境要素多,要素间彼此不相似且处于连续变化中,未来难以预测,对要素了解的知识要求高.上述的环境为下面哪一种?A.稳定且简单的环境B.动乱但简单的环境C.稳定但复杂的环境D.动乱又复杂的环境.根据经营业务组合分析法,将相对竞争地位高,市场增长率低的经营业务称为幼童业务B.明星业务C.金牛业务D.瘦狗业务.组织文化中的核心和主体是潜层次的精神层B.制度层C.物质层D.以上都不是多头治理所带来的混乱是由于违反了下面哪项治理原那么例外原那么B.授权原那么C.命令统一原那么D.权责对等原那么将人的需要分为存在、关系和成长三大类的鼓励理论称为A.需要层次理论B.ERG理论C.成就需要理论D.归因理论严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是A.口头沟通B.书面沟通C.电子媒介沟通D.非语言沟通某民营企业的一位车间主任,手下有十几号工人,他对自己“独有〞的领导方式感到颇为自豪.他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去,干好了月底多拿奖金.〞你认为,这个车间主任把手下的工人都看做了什么人?A.只有生理需要和平安需要的人B.只有生理需要和归属需要的人C.只有归属需要和平安需要的人D.只有平安需要和尊重需要的21.马克思韦伯认为,权力分为三种类型,其中宜于作为理想组织体系根底的权力是A.传统的权力B.超凡的权力C.理性一合法的权力D.职位权力22.既22.既有按职能划分的垂直领导系统,又有按工程划分的横向领导系统的组织结构是C.直线职能型C.巴纳德C,财务分析A.事业部制B.职能型决策理论派的代表人物是A.韦伯B.孔茨24.“量本利〞分析又称为A.治理审核B.盈亏平衡分析25.按限制的时间划分,限制工作分为A.现场限制、持续限制、前馈限制C.现场限制、反响限制、前馈限制D.矩阵制西蒙经营分析B.现场限制、反响限制、结果限制D.结果限制、反响限制、前馈限制26.赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是A.保健因素与鼓励因素B.行为因素与环境的因素C.治理因素与鼓励因素D.自然因素与社会因素电子行业、计算机软件行业的企业经常处于A.简单和稳定的环境B.复杂和动态的环境C.简单和动态的环境D.复杂和稳定的环境越是组织的高层治理者,所做出的决策越倾向于A.战略的、程序化的、确定的B.战术的、非程序化的、风险的C.战略的、非程序化的、风险的D.战略的、非程序化的、确定的以下情形中,治理幅度不宜过大的是B.事前有周密的方案D.B.事前有周密的方案D.上下级沟通便捷C.自我实现人D.复杂人C.非程序化决策居多权变理论中对人的假设是A.经济人B.社会人三、简做题〔桃5分,共25分〕31.按表现形式分,方案的类型有哪些影响治理幅度的因素有哪些指出治理方格理论五种代表性的领导行为方式?有效限制应遵循的原那么影响集权与分权的因素有哪些四、tw题〔15分〕36.某企业准备生产一种新产品,经研究拟定了两个方案.方案一：年固定本钱200万元,单位产品变动本钱为500元；方案二：年固定本钱为250万元,单位产品变动本钱为400元.产品售价每件为900元.根据市场调查与预测,估计销路好时,可销售1万件,销路一般时,可销售8千件,销售差时只能销售4千件.在目前的生产质量水平条件下,估计销路好的可能性为20%,销路一般为50%,销路差为30%,试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案.五、案例狎题〔20分〕37.Harness时装JoyceHarness刚从大学毕业就进入父亲的时装工作.这是一家位于新英格兰地区,有30家时装商店的连锁公司.50年前,Harness的祖父创办了这家公司,凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识,这家公司从一家小商店开展成为一家相当大且有高额利润的连锁店.她父亲和祖父一样,牢牢地限制着采购、广告业务和商店治理.商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员,每隔一周同她父亲会晤一次.平时,她父亲每星期都要用2—3天的时间巡视商店并同经理们一起工作.然而,最令她父亲烦恼的是信息沟通和鼓励问题.他感到,在他主持的会议上,所有的经理似乎都听得很认真.但他发现,他的许多政策并没有得到实行,他开始疑心他们是否听过或者是否认真听过他的讲话.有时他不得不重写广告.他不断听到一些他不卜听到的话.彳艮多职员,包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么他们认为,如果他们有时机同总经理本人和副总经理沟通信息的话,可能会干得更出色.Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作,而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望.同时,他也担忧公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去.当他的女儿担任他的特别助理时,他说：“Joyce,我对公司的前景非常担忧.很明显,信息沟通和鼓励机制是我所面临的两卜问题.我知道你在校时学了一些治理课程.我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的鼓励理但我疑心他们是否熟悉企业经营,我也知道鼓励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境,可我疑心你的那些东西卜否帮助我更好地进行信息沟通.我希望你能做到这一点.根据上述案例材料,答复下面问题：如果你是JoyceHarness,你将如何答复你的父亲在此案例中你发现该公司存在什么问题当你所学到的鼓励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装时,你会提出哪些建议?

一、岭题：〔每/J题1分,共15分〕.方案的任务就是、和部署.治理者扮演的角色可分为角色、信息角色和决策角色.3.“治理过程理论〞之父是o按决策的重要程度,决策可分为战略决策、决策和业务决策.治理的两重性是指治理具有和.实现权力分散的途径有两个,制度分权和..根据需要从各职能部门调集技术人员,由工程经理指挥完成某个工程的组织结构形式称为.文件、信件、报告等形式的沟通属于沟通.领导方式按领导活动侧重点划分,可分为和的两种领导方式.组织文化的核心是..SWOT分析,就是根据企业内部的优势和劣势,以及外部环境的和威胁来确定相应的生存和开展战略的一种分析方法.按限制的目的分,有反响限制、和现场限制..组织变革的过程包括解冻、变革、三个阶段..组织所面临的具体环境因素有、竞争者和管制机构.事业层战略也称为.二、啊迭择题：〔每J、题2分,共30分〕16,弗鲁姆提出的鼓励理论认为鼓励力=期望值※效价B.鼓励不是一种简单的因果关系C.人是社会人D.对一主管来说,最重要的需求是成就需求17.“治理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列〞指的是法约尔治理十四原那么中的A.统一指挥原那么B.统一领导原那么C.等级链原那么D.集中化原那么以下关于治理环境的选项中,不确定性最低的是A.简单和动态的环境CA.简单和动态的环境C.简单和稳定的环境19.组织设计的任务是A.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.复杂和稳定的环境职务设计、部门划分和结构形成D.提供组织结构系统图和编制职务说明书20.组织规模一定情况下,治理幅度与治理层次呈A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系21.“集中政策,分散经营〞的组织结构属于A.直线型B.事业部制C.直线职能制D.矩阵制在组织中,最有潜力、最为重要的资源是A.人力B.物力C.财力D.信息逮捕罪犯时,刑警队长最有效的领导方式是A.专制式B.民主式C.放任式D.都可以认为没有“放之四海而皆准〞的普遍适用的“最好〞的治理学派是指A.经验学派B.治理科学学派C.决策理论学派D.权变理论学派25.霍桑实验的结论中,认为职工是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人26.限制工作的第一步是A.衡量绩效B.纠正偏差C.制定标准D.分析问题如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少.据此,你认为该组织存在什么问题?正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好.正式沟通渠道中信息传递不畅,需要调整.其中有局部人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递.当企业具有良好的外部时机和不利的内部条件时,可以采取下面哪种战略?A.增长A.增长型B.扭转型C.多种经营D.防御型将方案分为使命、目标、战略、政策、规那么、程序等所依据的分类标准是A.方案的内容方案的A.方案的内容方案方案所涉及的时间方案所涉及的范围实现限制实现限制工作的依据是A.方案B.组织三、多I飕择题〔每/J题3分,共15分〕31,目标治理的特点有C.决策D.战略自我参自我参与自我评价成果自我限制以目标为中央自我测定成果32.领导理论可分为领导权领导权变理论领导强化理论领导行为理论领导领导期望理论领导品质理论33.A.越是组织的高层治理33.A.越是组织的高层治理者,所做出的决策越倾向于战略性B.程序化C.战术性E.风险性34.A.具体环境包括顾客B.管制机构C.供应商D.资源环境35.按沟通的方向来分,沟通可分为A.正式沟通B.上行沟通C.平行沟通D.下行沟通E.非正式沟通四、简姻〔每J题5分,共20分〕组织设计的原那么有哪些简述方案工作的程序.38.什么是正式组织它有什么特征?39.影响治理幅度的主要因素有哪些?五、案啊畛析题〔20分〕40.A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司开展势头好,盈余多,为了求得进一步的开展,A想在搞好现有业务的同时,着手开辟新业务.为此,A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来,划拨2千万元资金,全权委托其从事房地产经营,并对B说,只要有好的工程,资金没问题.一年以后,该公司房地产的业务沉淀资金8千万元,使公司流动资金的周转发生严重困难,主营业务的开展受到了很大的影响,公司处于亏损边缘.请从授权的角度分析A的做法有何问题,谁应对此结局负责模MB参燃案一、填空题：〔每/J题1分,共15分〕.预测；决策2.人际〔关系〕3.法约尔4.治理5.自然属性；社会属性6.授权7.矩阵制8.书面9.任务取向；人员取向10.组织价值观.时机12.前馈限制13.再冻结14.供应商、顾客15.竞争战略二、做题：〔每/J题2分,共30分〕A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.AD25.B26.C27.B28.B29.B30.A三、多项醇题〔也、题3分,共15分〕31.ABCDE32.ACE33.ADE34.ABCE35.BCD四、简做题：〔每/J题5分,共20分〕目标至上原那么、治理幅度原那么、统一指挥原那么、责权利对等原那么、因事设职与因人设职相结合原那么.估量时机、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制订派生方案、通过预算使方案数字化.正式组织是组织设计的结果,是由治理者通过正式的筹划,并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的组织.其特征有：目的性、正规性、稳定性.有六个方面：工作水平、工作的内容和性质、方案的详尽程度、非治理性事务的多少、信息手段的配备情况、工作环境.五、案例分析题〔20分〕应用治理学的根本理论,对案例材料进行分析,要求观点明确,论证充分,条理清楚.管"M!?OW一、填空题：〔每/J题1分,共15分〕.以计算机信息网络系统为联系工具,以知识共享、信息共享为根底而组建的动态的企业群体,称之为战略可分为公司层战略、事业层战略和o组织所面临的具体环境因素有供应商、、和管制机构.目标治理的特点是以目标为中央、自我、自我、自我测定和评价成果.限制根据时机和目的,可分为反响限制、前馈限制和._非正式组织的根本特征有、内聚性和不稳定性.领导理论可以分为三个局部,即领导特质理论、领导行为理论和..组织变革的过程包括、、再冻结三个阶段.9.赫茨伯格的双因素理论,将影响员工行为的因素分为和两大类.10.沟通按沟通方向可分为、下行和三类..决策按其具备的条件分,有确定型决策、和不确定型决策.领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成,一个是工作成熟度,另一个是成熟度.组织文化的核心是.行为科学理论的建立以著名的试验为标志.任何一项方案都是对工作所做出的许诺,许诺越大,实现许诺的时间越长,实现许诺的可能性就越.二、啊谜择题：〔每J、题2分,共30分〕16.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种治理技能人际关系技能B.技术技能C.概念技能D.不需要治理技能被后人称为“组织理论之父〞的是A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.西蒙方案的任务就是A.预算、规划和部署B.预测、规划和部署预算、决策和部署D.预测、决策和部署环境要素多,要素间彼此不相似且处于连续变化中,未来难以预测,对要素了解的知识要求高.上述的环境为下面哪一种A.稳定且简单的环境B.动乱但简单的环境稳定但复杂的环境D.动乱又复杂的环境根据经营业务组合分析法,将相对竞争地位高,市场增长率低的经营业务称之为A.幼童业务B.明星业务C.金牛业务D.瘦狗业务21.李丹是某建筑装卸公司的总经理助理,公司安排他去洽谈一个重要的工程工程,该工程对于公司的开展来说至关重要.由于经验缺乏,考虑不周,李丹未能将合同拿到手,而是被其他公司中途拦截了.公司董事会开会讨论该如何处理这个事故,针对会上众人的意见,你认为哪个更合理李丹既然承担了这项任务,就应对失败承担完全责任.总经理和李丹都不承担责任,由公司承担责任.总经理应承担全部责任.总经理至少应承担领导用人不当与催促检查失职的责任.多头治理所带来的混乱是由于违反了下面哪项治理原那么A.例外原那么B.授权原那么C.命令统一原那么D.权责对等原那么贩毒组织中,各环节人员往往采取一对一的单线联系,这是在使用何种沟通网络A.轮式B.环式C.链式D.全通道式下面有关治理层次的表述中,哪一个是错误的A.多层次意味着可以节省治理费用B.多层次可使沟通联络复杂化C.层次是信息的过滤器D.多层次使得方案和限制复杂化在会议进行中,治理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,当有人举手要发言时,便无视他们的举动,只顾自己把话说完.这种影响下属行为的方式是属于下面哪种

A.A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚26.限制工作中,评估和分析偏差信息时,首先要A.判别偏差的严重程度B.找出偏差产生的主要原因C.找出偏差产生确实切位置D.找出偏差产生的责任人一般说来,组织中的基层治理者所做出的决策倾向于战略的、程序化的、确定的B.战术的、非程序化的、风险的C.战略的、非程序化的、风险的D.战术的、程序化的、确定的将人的需要分为存在、关系和成长三大类的鼓励理论称为A.需要层次理论B.ERG理论C.成就需要理论D.归因理论严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：口头沟通B.书面沟通C.电子媒介沟通D.非语言沟通某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构.尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的开展.根据治理方格理论的观点,老张的作风属于哪一种类型?1.1型B.1.9型C.9.1型三、多嶂择题〔每题3分,共15分〕31.归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为A.努力B.任务难A.努力B.任务难度32.限制工作的步骤包括A.发现问题B.制定标准C.水平C.衡量绩效33.菲德勒权变模型认为,影响领导行为的因素有A.外部环境B.员工素质C.上下级关系D.机遇D.纠正偏差D.工作结构E.经验E.分析问题E.职位权力34,影响治理幅度的因素有A.工作水平D.信息手段配备情况35.组织变革包括的阶段有A.熟悉阶段B.工作环境E.方案详尽程度B.解冻阶段C.工作内容和性质C.变革阶段治理阶段E.再冻结阶段四、简姻〔每J题5分,共20分〕简述方案工作的原理.简述企业集团的特征和结构.简述决策的程序有效限制应遵循的原那么五、案伽州^:〔20分〕节"勺郭如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的治理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的工程.但是,一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训.从外表上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在顶峰期间常常拥挤不堪,给病人及其家属带来了诸多的不便.即便医院治理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商治理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤,完全是由于医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已公布的职工停车规定.由于院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.

1000万美元的投资工程被取消了一一这使他在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在医院白领职工中很少得到遵守的停车1000万美元的投资工程被取消了一一这使他的上司责备下,不得不向院长助理抱歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议,下午5点钟在门前停车场会合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车场在顶峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开了医院,在一家私人公司找到了新的工作.他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别.根据上述案例材料,请答复下面问题：⑴如何评价这位MBA毕业生将所学治理理论应用于实践的水平他的做法有不妥之处吗⑵如果你是莫里,你会怎么做以预防类似情形的发生?⑶依你之见,在组织中如何处理好人际关系一、填空题：〔每/J题1分,共15分〕5.现场限制9.鼓励、保健15.现场限制9.鼓励、保健12.心理二、叫做题2.职能层战略6.自发性3,顾客、竞争者7.领导权变理论10.上行、平行4.参与、限制8.解冻、变革11.风险型决策13.组织价值观〔每/J题2分,共30分〕14.霍桑15.小A25.C三、多项醇题〔也、题3分,共15分〕34.ABCDE35.BCE31.ABCD334.ABCDE35.BCE四、简做题：〔每/J题5分,共20分〕36.限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理.特征：多法人、多种联系纽带、多层次、多样化经营、多功能、多国化；结构：核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业.发现问题、确定目标、确定价值准那么、拟制方案、分析评估、方案选优、试验实证、实施.针对性原那么、及时性原那么、灵活性原那么、客观性原那么、适当性原那么、经济性原那么、自律性原那么.五、案例分析题〔20分〕应用治理学的根本理论,对案例材料进行分析,要求观点明确,论证充分,条理清楚.管"M!〉〉OTO单项做题〔每题2分,10题共20分〕40岁〜45岁男性消费者之间的并进行了前期宣传.由于涉及到与交通治理、保险、环保等部门的协调,由此丧失了大量的市场时机.你认为以下哪种说法最40岁〜45岁男性消费者之间的并进行了前期宣传.由于涉及到与交通治理、保险、环保等部门的协调,由此丧失了大量的市场时机.你认为以下哪种说法最能概括刘总的治理技能状新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,况技术技术技能、人际技能、概念水平都弱.C.技术技能和人际技能强但概念水平弱.技术技能、人际技能、概念水平都强.技术技能和概念技能强但人际技能弱.你正面临着是否购置某种奖券的决策.你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额.在这样的情况下,该决策的类型是什么参加何种信息以后该决策将变成一个风险性决策A.确定性决策；各类奖项的数量B.确定性决策；不需要加其他信息不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；可能购置该奖券的人数于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长.到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难.一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了.从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C4.目前“信息社会〞、“知识经济〞等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受,社会确实在快速地发生着变化.随着社会的变化,企业组织也在不断地进行着变革.其中一个重要特点是从典型的“金字塔〞式的组织模式向组织扁平化转变,许多原有的组织层次被“砍〞掉了,权力开始向下移动.对于企业采取这种变革举措的缘由,理论界不断地进行归纳和总结.以下四种描述,你认为哪一种最不适宜A.信息社会的主要标志是大量使用计算机,计算机替代了人,进而促使组织扁平化.传统的工业社会强调稳定性和秩序,信息社会强调的是速度、快速反响和灵活性.在传统的工业社会中,设备和机器显得特别重要,信息社会中人和知识等更重要.工业社会时代市场变化速度缓慢,信息社会时代惟一不变的就是变化.组织设计的任务是A.职务设计与分析、部门划分和结构形成B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令.以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因A.该公司在组织设计上采取了职能型结构.B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题.C.该公司的组织层次设计过多.D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原那么.高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件.根据双因素理论,你认为以下哪一种举措最能对李华的工作起到鼓励作用A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计.调整工资水平和福利举措.给李华配备性能更为先进的个人电脑.以上各条都起不到鼓励的作用.你的部门因预算的限制,有必要进行整编.你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作.他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有水平完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反响漠然.此时,你应当采取哪种领导方式高任务、高关系.B.高任务、低关系.C.低任务、高关系.D.低任务、低关系.所谓授权,是指在组织设计时,规定下属治理岗位必要的责任与权限.在组织调整时,规定下属治理岗位必要的责任与权限.领导者将局部处理问题的权委派给某些下属.委托代理关系.霍桑试验说明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的.B.非正式组织对组织目标的达成是有益的.C.企业应采取一切举措来取缔非正式组织.D.企业应该正视非正式组织的存在.二、判断改错题〔每题2分,5小题共10分〕11.治理科学学派理论的核心是,在现实中不存在一成不变,普遍适用的理想化的治理理论和方法,采用什么样的治理理论、方法及技术取决于组织环境.在治理的各项根本职能中,处于第一位的是领导职能.组织文化的核心是组织形象.当两人拿到同样报酬后,两人的反映不同,一个人相当满足,另一个人很不满足,这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释..事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁,每项工作的完成需要众多技术知识的组织,或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式.三、简做题〔每题10分,要求答复要点,扼要解释,4题共40分〕试简述泰勒的科学治理理论的主要观点和内容.试简述治理与环境之间的关系.试简述目标治理及其特点.人性假设理论将人性归纳为哪几种模式四、题〔15分〕某企业拟进行技术更新,有三种方案可供选择,各方案的固定费用和变动费用的有关资料如下表所示,试进行方案选择的决策分析.费用估算表方案固定费用〔万兄年〕蜘费用〔兄件〕A2025B1535C1245五、案例分析题〔15分〕背景材料：保罗的领导方式保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作.由此开始了他的职业生涯.9年后,他成了该公司的一名最年轻的合伙人.公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心,遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处,其工作最主要的是审计.这要求有关人员具有高程度的判断力和自我限制力.尽管保罗相当地以任务为导向,但他采取了一种民主的领导方式.他主张工作人员要以名字直接称呼,并鼓励下属人员参与决策制定.对长期的目标和指标,每个人都很了解,但实现这些目标的方法却是相当不明确的.办事处开展很迅速.至IJ1988年,专业人员到达了30名.保罗被认为是一位很成功的领导者和治理人员.保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人.他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的治理方式.他马上更换了几乎全部的25名专业人员,并制定了短期和长期的客户开发方案.职员人数增加得相当快,为的是保证有足够数量的员工来处理预期扩增的业务.很快,办事处有了约40名专业人员.但在纽约成功的治理方式并没有在达斯拉取得成效,办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户.保罗马上熟悉到办事处的人员过多了,因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工,以减少开支.他相信挫折只是暂时性的,因而仍继续采取他的策略.在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员,以适应预期增加了工作量.但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍.在1991年夏天的那个“黑色的星期二〞,13名专业人员被解雇了.伴随着这两次裁员,留下来的员工感到工作没有保证,并开始疑心保罗的领导水平.公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处,在那里他的领导方式显示出很好的效果.讨论题TOC\o"1-5"\h\z21.保罗作为一位领导者的权力来源是什么〔3分〕这个案例更好地说明了领导的行为理论,还是领导的权变理论为什么〔5分〕保罗在纽约取得成功的策略,为什么在达拉斯没能成功其中影响因素有哪些〔7分〕管"M!?OTO纣繇一、单项明题〔每题2分,10题共20分〕.D2.C3.D4.A5.D6.D7.A8.C9.B10.B二、判断改错题〔每题2分,5小题共10分〕.错,治理科学学派改为权变12.错,领导职能改为方案职能13.错,组织形象改为组织价值观14.错,需求层次理论改为公平理论15.错,事业部制改为矩阵制三、简做题：〔每题10分,要求答复要点,扼要解释,4题共40分〕主要观点：科学治理的根本目的是提升工作效率；用科学的治理方法代替旧的经验治理；实施科学治理的核心是精神变革.主要内容：制订工作定额、实施标准化治理、科学地挑选和培训工人、实施刺激性的差异计件工资制度、使方案与执行相别离.环境对治理的影响表达在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种治理工作；外部环境对于组织的治理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用.治理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度,可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力,可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策,可以通过游说政府部门和立法机关,来改变一定的政治法律环境.目标治理是指由企业制定出一定时期内〔一般为一年〕期望到达的总目标,然后,各部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自的分目标,并积极主动、想方设法使其实现的一种治理方法.目标治理的特点是以目标为中央、自我参与、自我限制、自我测定和评介成果.人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人.四、tW题〔15分〕决策树〔5分〕期望值的计算〔7分〕结论〔3分〕五、案例分析题〔15分〕应用治理学的根本理论,对案例材料进行分析,要求观点明确,论证充分,条理清楚.管"M!〉〉榭以归呻明题〔每题2分,10题共20分〕1.有一种说法认为〞治理就是决策〞,这实际上意味着A对于治理者来说只要善于决策就一定能够获得成功.B治理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的.C决策水平对于治理的成功具有特别重要的作用.D治理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策.确定合理的治理幅度是进行组织设计的一项重要内容.关于什么是合理的治理幅度,对于以下四种说法,你最赞同哪一种治理幅度越窄,越易限制,治理人员的费用也越低.治理幅度越宽,组织层次越少,但治理人员的费用会大幅度上升.治理幅度应视治理者水平、下属素质、工作性质等因素的不同而定.治理幅度确实定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑.在治理决策中,许多治理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案.对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案.现实治理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案.由于治理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其次.刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失.光明广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告筹划、制作和发行.考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,以下何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制5.中华商务中央是一家合资企业,以物业经营为主要业务.目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家.公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务开展部等部门.物业部下设置了写字楼治理部、公寓治理部、商场治理部以及其他配套部门.试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化.6.王先生是某公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理.考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的治理方式.试分析以下哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的治理效果企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱.企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力强.企划部任务不明确,王先生与下属关系差但职位权力弱.企划部任务不明确,王先生与下属关系好但职位权力强.7.早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府,通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打给保卫部,通知他们去处理这项要求；9点15分,老杜接到库房,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走；8分钟后,老杜打给市公安局请他们改善本地治安情况…….整个上午老杜接、打,倒也挺忙.根据治理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者A.1.1型.B.5.5型C.9.1型D.1.9型一个长期实行集权型治理的企业,随着企业规模的扩大,在其向更为分权的治理方式转化过程中,可能遇到的最大挑战和困难是什么提升治理人员的素质以使他们能担负更大的责任.取得高层治理人员的理解和支持.适应分权治理的需要调整企业组织结构.使企业上下对分权治理做法达成共识.某重要会议的开会通知,提前通过告知了每位会议参加者,可是开会时,仍有不少人迟到甚至缺席.试问,以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性缺乏.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织气氛使与会者养成了不良的习惯.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题.D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素.

有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好似很久没有清扫过,便打将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人马上打告诉给事务科长,事务科长又打给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净.过了一段时间,同样的情况再次出现.这说明该公司在治理方面存在着什么问题A.组织层次太多B.总经理越级指挥C.各部门责任不清D.员工缺乏工作主动性判断掰昔题〔每题2分,5题共10分〕.泰勒的科学治理理论认为,实行科学治理的根本目的是提升企业的经济效益..决策理论学派的代表人物是埃尔顿梅奥..组织规模一定的条件下治理幅度与治理层次成正比关系.制度权力与组织中的治理职位有关,也与占据这个职位的人有关.领导是指建立在合法的,有报酬和强制权力根底上对下属命令的行为.简做题〔每题10分,答复要点,扼要解释,4题共40分〕治理科学理论学派的主要思想是什么有无局限性为什么.试比较确定型决策,风险型决策和非确定型决策之间的异同..试论述组织文化的内涵与特征..试简述公平理论的主要观点及意义.M题〔10分,要求步骤清楚,结果正确〕.某企业生产成批生产某种产品,售价为每个45元,本钱为每个30元,,该产品每天生产,