2022老师年终工作心得

2022老师年终工作心得2022老师年终工作心得（精选17篇）

2022老师年终工作心得篇1

本学期，本人任教初二级三个班的历史课。一学期来，本人自始至终以仔细、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

作为年轻老师，能仔细制定方案，注意讨论中学教学理论，仔细备课和教学，乐观参与科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能常常听各老师的课，从中吸取教学阅历，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛，以和气、轻松、仔细的形象去面对同学。根据「学校历史新课程标准」进行施教，让同学把握好科学学问。还留意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培育现实良好的品德和高尚的人格。

训练是爱心事业，为培育高素养的下一代，本人时刻从现实身心健康，依据同学的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓舞其确立正确的学习态度，乐观面对人生，而对优生，训练其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让同学树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去进展自己的观念，树立崇高远大的抱负。作为教初二历史课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到仔细备课，多方面去搜集相关进行资料。为

提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注意讨论教材，把握好基础、重点难点外，还采纳多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培育同学学习政治的爱好，调动同学学习的乐观性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一学期努力，能制定好复习方案，并能仔细备好复习课，培育好尖子生，提高中等生，关心差生。但由于本学期授课时间较短，复习内容较多，复习比较仓促，同时发觉很大一部分同学接受力量较差，学习自觉性不高。加上本人对教材生疏，同时要到广州进修本科，无暇顾及六个班面积较广的差生，致使本学期教学成果未达所想。

2022老师年终工作心得篇2

时间转瞬即逝，作为一名幼儿园的小班老师，我又在自己的岗位上度过了一年。在这个学期里，我负责担当__小班的老师一职。作为小班的老师，在工作中中的要麻烦许多，要考虑的也有许多，但是我胜利的完成了，在努力和坚持下，在领导和同仁们的关心下，我顺当的结束这一年的工作。并通过这一年的工作中的努力得到了不少的提升。

在这一年的工作中，由于自己是第一次担当小班的老师，所以在工作中我通过努力提升了自己很多方面的力量。以下是我这次对自己的总结：

一、工作状况

在小班的工作中，我作为老师，在工作中需要时刻的关注幼儿们的状况，比起中班和大班的孩子来说，其实我们班的孩子大部分还比较宁静。但这并不是听话，而是孩子们还没能融入幼儿园的表现。为了能让他们更加乐观，更加主动，我在工作中下功夫去细致入微的照料，对幼儿们们的生活和心情都专心的去照看，很快的得到了他们的认可。并且在我们的引导下，幼儿们在早晨和放学的时候也不会像一开头那样吵着要回家了。这都是对亏了老师们一起细心预备的好玩课程和嬉戏，慢慢的让幼儿们了解了幼儿园是个好玩的地方。

在幼儿们吃饭挑食的问题上，我们通过学习和鼓舞去领导，带领幼儿们熟悉蔬菜中的养分，渐渐的勾起孩子们的爱好，并学会不挑食，以及熬炼独自吃饭的力量。

在生活的管理上，我们和保育老师一起照看好全班__个幼儿，通过一段时间的熟识，我们摸清了幼儿们的习惯，对于喜爱睡觉蹬被子和上厕所的同学，进行重点关照。在运动后准时的给幼儿们更换衣服毛巾，保证幼儿们的健康和清洁。

在这一年的教学中，还有许多的事情，只有自己管理和教育的话，肯定难以做好，都是对亏了在工作中有这么多的同事一起努力，这才让__班的幼儿们健康、欢乐的度过了这一年。

二、工作的不足

回忆这一年的工作，自己对于家长方面的沟通好像是的弱项，没能紧密的联系好家庭和幼儿园，实在是失策。在下一年的工作中，我还是要多多联系幼儿们的家长，让家庭能协作幼儿园一起做好幼儿们的培育工作。

三、结束语

作为老师，我要学习的东西还有许多，为人师，不能什么事情都半斤八两。在今后，我还要好好的努力，去提升自己，去努力的突破自己!

2022老师年终工作心得篇3

20__年没想到这么快就过去了，对我个人来说，还是特别的意外的。作为一名电话客服，我们的工作其实特别的枯燥，每天在接电话和打电话中循环，自己曾经认为在工作中的时间是特别漫长的。但是在工作中，自己经过了学习和领导的教导，自己也慢慢的学会了如何去面对工作，如何去看待工作。现在看来，自己的工作已经不再是这样的单调，虽然有时候照旧会感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了好玩的成长!

作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的转变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下：

一、个人的状况

思想上：作为一名__的客服员工，我在理念上保持与公司全都——“坚持为客户供应的服务!”在工作的培训和学习中，我不断的提高自己的思想觉悟，学习公司的理念，改正自己工作中的缺点。工作中热忱，且亲切，主动关心同事，并对自己的工作仔细负责，有较强的责任感。

工作上：努力的完成自己的工作，对于自己不明白的地方准时去学习和提升自己，为顾客解答的时候以客户为主，优先为安抚客户心情，同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习阅历，对同事和自己遇上的状况进行记录和反省，防止下一次出现问题。

人际上：在公司中我广交伴侣，提升自己在公司中的人际关系，加强同事间的沟通，与同事间互帮互助，相互学习阅历，努力提高工作力量。自己作为一名客服，总是要面临和各种客户的沟通，有时候也会出现无奈和难过的时候，但是我们总是相互的劝慰和关心，让工作能顺当的进行。

二、工作的状况

在工作中，我一开时严格的要求自己，不让自己在工作中犯错，总是在做好万全的预备之后再为顾客解决。虽然没什么问题，但是在业绩上却难以进步，自己也总是被批判。在重新的对自己检讨之后，我转变了自己的工作方式，开头带着人性化的工作，在和客户沟通的时候，多考虑客户的状况，让客户能感到更加的便利。慢慢的，自己也喜爱上了这样的感觉，努力的将工作做的更好。

2022老师年终工作心得篇4

时间飞逝，转瞬间这一学期已经过去，在这一个学期中，我们班的四位老师以团结协作，共同努力的良好风气，共同做好班内各项工作，详细体现以下几点：

一、班级状况

我班共有23名幼儿，其中男孩10名，女孩13名，他们都是刚入园的新生，在孩子们刚开学的前几天，我们针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿分别焦虑，安抚幼儿心情，我们几位老师齐心协力和孩子们一起嬉戏，在我们母爱般的呵护下，90%的幼儿很快适应新的环境，少部分幼儿如：张译晨，丁子航两位爱哭闹的幼儿，针对他们两位典型的幼儿我们也进行了访问，最终了解到，他们家长太过于溺爱自己的孩子，使孩子的依靠性特殊强，小孩一时半会离不开妈妈的怀抱，最终我们实行的措施是：跟他们一起嬉戏，单独把他们带出去和他们谈天，不停的哄他们，让这个孩子感受到幼儿园的美妙，依靠上老师，时间久了，他们也就不再哭闹了。

二、训练教学方面

1、良好的课堂常规是一个班级班风班貌的体现，这一学期我们依据小班的特点着重做好了两点：

(1)要求幼儿上课时能面朝老师，宁静上课。

(2)养成上课举手发言，乐观回答问题的好习惯。在刚开学时，我们班的幼儿没有上课的意识，老师提问问题后不知道举手回答，只有邰亦晗小伴侣能做到乐观回答问题，我们只好以邰亦晗小伴侣为榜样，常常开展一些评比活动，给上课表现好，有进步的小伴侣粘上小贴画，请表现好的小伴侣做班长，通过不断努力，我们的课堂常规有了明显的变化。

2、在本学期，我担当的科目有.，国学，科学，我根据工作方案仔细完成，按时备课，预备好好玩的训练活动，上课形式以嬉戏，互动为主，激发幼儿的爱好，一学期下来，90%的幼儿都能够把握所学学问，学会了一些礼貌用语你好，再见，感谢，不客气等和自我爱护的意识，在养成行为方面，孩子们懂得了，如何排队，讲卫生和就餐的小礼仪等，有少部分幼儿没能够把握的缘由是他们自身的条件限制，接受力量较差，以及家长的不重视回家后不知道给孩子复习导致他们没能很好的把握。

三、家园共育方面

新生家长总是迫切盼望看到孩子的在园表现，为了满意家长的愿望，同时让家长更好的了解，支持我们的工作，开学初，我们将幼儿的一日生活进行了拍摄，等开家长会时放给他们看，让他们感受到孩子入园后的种种表现，对于孩子的问题，我们总是先报喜再委婉提出孩子的休息点及家长的协作之处，我们班的家长大多数都能够乐观协作老师的工作，在开展各种活动时他们总是全力以赴，我们老师真的特殊感动。

四、环境创设方面

我们本着“以幼儿为本”的原则。共同和孩子制造一片欢快的天地，我们也最终尝到了胜利的甜美，现在我们教室的创设方式是：大部分贴在墙上的作品是通过剪，贴，折出来的的图画作品来呈现，教室所布置的材料基本上都是幼儿努力的结果，老师设计背景，幼儿想象，详细内容等各种形式并用，既调动了幼儿多种感官，又促进了幼儿的全面和谐主动的进展又能从孩子角度动身，满意了幼儿的喜好，需要和情趣，提高了幼儿的审美力量，丰富了幼儿生活。

五、安全工作方面

幼儿园最重要的就是安全，是工作中的重点之重，保障幼儿的人身安全，是每位老师的重大责任，在安全方面，幼儿园也进行了一些活动，“防火”演练，“防震”演练，告知幼儿识别特别号码的用途(119、110、120)及如何自救的小常识，日常生活中，我们每位老师从小事抓起，严格执行晨午检记录。“喝水吃饭时留意温度，以免烫伤”，我们还对每位幼儿的来园，离园接送家进步行登记，确保幼儿接送安全，严格执行接送卡制度。

以上是我对本学期工作的总结，我信任自己的不断努力，领导，同事的关怀关心下，我有信念迎接新挑战，实现新目标。

2022老师年终工作心得篇5

售后一年的工作也是结束了，回顾做客服的这些年，我做过售前，现在是在售后，对于客户的问题，我也是能很好的去关心他们解决，这一年来，我也是有着很大的收获，对于售后有了更多的理解，对于公司的产品更加的了解了。我也对我个人的一个售后客服工作来做下总结。

从售前转入售后，是我这一年工作岗位的变动，售前的工作许多是介绍产品的一个优势，关心客户找到合适他们的一些产品，推举给他们，让他们来购买，但是售后却不同，面对的都是购买了我们产品的客户，他们的问题要么是使用方面的，要么是产品问题方面的，以及需要修理之类的，和售前还是有很大的差别的，在做售后的这一年里，我也是仔细的去回答客户的一些问题，使用方面也是乐观的去告知客户如何的使用，尽量用通俗易懂的话语让客户明白该怎么做的，而且在遇到产品问题的时候，需要修理，我也是乐观的协作，找师傅去修理，来把售后工作给做好，一年的时间，我也是适应了售后的工作，明白假如的去做才能更好的服务客户，解决问题，一年来我也是收获了许多的方法，让我在工作之中去把事情给做好。

做好工作的同时，我也是乐观的学习，售后还是和售前有区分的，想要做好，我也是要把握更多的技巧和方法，向同事学习，向师傅学习，然后自己也是不断地去琢磨，一个问题一个问题的去解决，这些学问的积累也是让我面对问题的时候更加的从容，更加的清晰该如何的做事情才能做好。通过工作阅历的积累，我也是能把售后大部分的问题给解决了，还有不懂的我也是会去请教同事，在这一年里，我也是麻烦了同事许多次，在这些工作之中也是让我明白，维护好一个客户，给他们做好售后是多么的不简单，而每一次解决一个问题，客户也是会感谢我的付出，对我们的售后服务感到满足，我也是感到特殊的兴奋，证明自己做了一件很有意义的事情。

由于做售后客服的时间还是不久，也就只有一年多点的时间，所以许多方面我还是需要连续去学习的，对待客户方面我的服务态度是没有问题的，但是在专业解决方面还是需要连续的提升，一些问题我也是会解决不了，需要同事关心，在今后的工作之中我要乐观的学，努力提升自己的工作阅历，更好的去为客户服务。

2022老师年终工作心得篇6

一、班级状况分析

我班现有35名幼儿，其中10名是插班生。通过一年的中班生活，幼儿都能很快适应幼儿园的生活，每位幼儿都能开心地在幼儿园学习生活，他们不仅个头长高了，各方面的力量也有了不同水平的提高。黄杨洋、孙瑞隆、陈亦涵等幼儿思维活跃，学习活动时能乐观举手发言;韩雨彤、王桐桐等大多数幼儿能在老师的引导下大胆、开心地参与各项活动;每位幼儿在老师的提示关心下也养成了每天午睡的好习惯。自理力量也有了很大的提高。幼儿在老师的悉心教养下，良好的情感、态度正渐渐养成，力量、学问与技能也得到了进一步的进展。现将本学期的各项训练、教学工作加以总结，以便今后扬长避短，有利于班级工作的顺当开展。

二、健康

1、经过一年的中班生活，幼儿都养成良好的生活的习惯，再加上我们在一日生活各环节中加强观看与指导，乐观鼓舞幼儿学做自己的事。每位幼儿会在老师的指导下独立地有挨次地穿衣服，并会将衣服叠放整齐。幼儿在生活上遇到困难，我们一方面耐心的赐予关心，另一方面也悉心地进行指导，让幼儿懂得自己的事情要学着自己做。在平常的生活中，我们在面对全体的同时，对于体弱多病的幼儿也赐予较特别的照看，常常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特殊关怀他们的冷暖，提示他们多喝水。在进餐、体育熬炼等环节多赐予关怀和指导。

2、在对幼儿进行生活照看的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素养，乐观为幼儿供应户外活动的机会与空间，鼓舞幼儿乐观与材料互动。我们利用每天晨锻时间，组织丰富多彩集体嬉戏，有方案地熬炼各种基本动作，老鹰捉小鸡，老狼、老狼几点钟，红绿灯等深受幼儿宠爱。我们制作了“尾巴”，沙包等体育玩具，并乐观参加幼儿的活动，与幼儿一起追赶奔跑，拍球、揪尾巴，和幼儿一起跳，一起玩，我们的热忱和投入感染了每个幼儿，大家都能乐观开心地参与户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。在体育活动中，我们引导幼儿通过玩各种体育玩具，学习、把握并制造性创造玩法，在与同伴一起玩的过程中进展幼儿动作，削减了以前幼儿偏向一、二种体育玩具的现象。

三、科学

我们依据《纲要》的要求，重点探讨如何使幼儿科学训练的内容生活化，使幼儿的科学真正成为生活中的科学。本学期，我们和幼儿在幼儿四周熟识的生活和环境中，依据幼儿的爱好和需要，从他们尚未明确但有价值的内容中，有选择的直接提出主题，生成内容来推动幼儿学习。本学期我们从幼儿感爱好的话题、嬉戏活动、生活环节和自然现象中生成了《红彤彤的年》、《我有多爱你》、《温州小吃》等主题活动，围绕主题开展了一系列的活动，乐观引导幼儿置身于能产生探究行为的环境中，准时供应丰富的、操作性强的、符合幼儿探究需要的材料，支持和引发幼儿乐观主动地与材料相互作用，从中体验发觉的乐趣，使幼儿的探究活动更加丰富和深化。

我们引导幼儿做有心人从自己的生活环境里收集材料，引导幼儿在探究活动中依据需要自由选取材料，使探究活动更加丰富和深化。在《好玩的昆虫》主题活动中，我们选择了生活中简单获得资源的蚂蚁，《香蕉宫殿》的故事为引子，设计了给蚂蚁着家、请蚂蚁做客、建立蚂蚁档案等一系列富好玩味的活动，让幼儿自己喂养、照看蚂蚁，观看蚂蚁，与蚂蚁说话，使幼儿在熟识、亲近蚂蚁，走进蚂蚁世界的同时，自我构建关于蚂蚁的学问。最终，又以故事《想家的蚂蚁》引导幼儿将蚂蚁送回大自然中，升华幼儿敬重动物、关爱动物的情感。

在各个主题活动中，我们为幼儿供应丰富有效的材料，引导幼儿在自由、宽松的气氛中主动探究、学习。我们开设了数学区、科学区、手工区等多个区角，依据幼儿的年龄特点、本班训练教学总目标和正在进行的主题活动，有层次的、有步骤的提出各阶段的区域活动目标，自编了不少好玩有用的嬉戏内容，常常更新活动内容和材料，幼儿每天都有活动机会和充裕的活动时间，活动中注意引导，不断增加相关内容，鼓舞幼儿探究、发觉，引导幼儿动手动脑乐观地与材料相互作用，幼儿活动的爱好很高。

四、艺术

新《纲要》中指出：“激发情趣，体验审美愉悦和制造的欢乐。体现自我表现和制造的成就感。”我们为了能让幼儿参加活动，我们将室外的墙面或我们留出的一点空间和幼儿一起布置活动室环境，在主题活动《欢乐的夏天》中，我们和幼儿一起将幼儿画的冰淇淋，扇子，夏天的树林等贴在外面主墙面上，在主题活动《春天的童话》中，将幼儿自制迎春花，绘画春天的公园布置在外面的墙上。每当幼儿走过，他们都会停下来观赏一会儿。原来幼儿最喜爱的是自己真正参加的环境。在以后的各个主题活动中，我们随着主题活动的进展，都鼓舞幼儿乐观参加环境的创设，赏识、接纳幼儿的艺术表现，引导幼儿体验动手与制造的乐趣。在我们的主题环境中，有幼儿的手工绘画作品，有我们供应的材料，也有幼儿收集的图片、照片、物品等，更有幼儿的观看记录和活动记录，使我班的主题环境不断的充实和调整，真正发挥环境的价值。

五、语言

由于幼儿的年龄特点，幼儿还是不能宁静地倾听同伴或老师说的话;听故事的时候不能宁静地听，经常会说一些与当前无关的话题或做一些小动作，缺乏良好的倾听习惯。本学期我们针对幼儿的进展，着重培育了幼儿的倾听力量，以往我们以是注意幼儿学会倾听，让幼儿倾听老师的言语指令，却忽视了自己去倾听孩子的表达。为了让幼儿能较快的学会倾听的本事，首先我们两位老师从自身做起，做幼儿的主要倾听者，由于在幼儿园，老师是孩子们的主要倾听者，孩子有什么事都喜爱和老师说。另外，我们选择了幼儿感爱好的语言材料。如生动好玩的故事，琅琅爽口的儿歌，并采纳多种训练手段，如听录音故事，表演故事，朗诵，讲故事竞赛等幼儿感爱好的活动。本学期，我们班幼儿的语言表达力量有了很大的提高。

2022老师年终工作心得篇7

来到__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾__的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是__客服，由于没有将这两项资料很精彩的完成，所以我对自我的表现还不是很满足。下方详细的来说明一下工作的完成状况：

一、网络工作资料

1、更新__网站__校区的新闻，包括校内动态、考试信息和__的信息，让扫瞄我校网页的人一睹我校学员风彩、把握我校每日动态、学习与英语考试和__相关的相关学问。

2、在__发表文章，宣扬__英语。

3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。

4、查看__、__中涉及到__英语学校的相关信息，把握大家对__英语的最新看法和需求，假如遇到有恶意中伤和广告准时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发觉恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出__培训等相关分类，__论坛和_本地论坛，__等地方发布广告。

6、撰写__英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写__英语网站新增版块——雅思保分方案的相关资料。

二、__客服询问状况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络询问来约访学员，这也就是和__客服能否有效询问直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上沟通的潜力。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的爱好甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的讨论。透过这一个月以来，__客服工作的完成我对自我并不是很满足，主要存在一下问题：

1、询问量本身与上月相比有所降低。

2、针对询问的人约访数量降低。

3、询问者的学习意向并不剧烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先询问看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我方案从几个方面进行改善：

1、分析上个月客服询问资料，找出沟通中存在的问题，变化沟通方式、沟通语气，努力揣测说话人的心里活动，提高询问潜力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对__英语的宣扬力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素养潜力，有时间或会由于对询问人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高询问量。

2022老师年终工作心得篇8

一个学期转瞬又过去了，作为一名班主任，面对着逝去的一年，其间总夹杂着欣慰与兴奋。孩子们长大了，懂事了，有收获了。我的付出看到了回报。本学期，我主要从以下几个方面开展工作。

一、连续保持晨读的习惯

去年，刚刚接到这个班级。我就给孩子们订了配套读物《小熊过桥》，并告知孩子晨读就是大声的读书。我们本学期读的就是这本《小熊过桥》。一个学期过去了，孩子们养成习惯，晨读就是读这本书。现在其次学期来了，读的书目换成了《春天的图画》，但是孩子们的习惯并没有换，早上依旧仔细地读，大声地读，朗朗书声在晨读的时间响起，特让人舒心。本学期，我让孩子们回家，每天一道阅读思索题，孩子们在晨读后还会与成果好的同学对一对，由于题目简洁，所以往往都是对的多。孩子们读书也更好玩味了。

二、保持午间看书的习惯

我们班本学期看的书是《不一样的卡梅拉》，这本书从前是1-6册，之后又出了许多的续集。每一个中午就是孩子们看书的时间，孩子们很愉快。每一个星期的周二，就是读书沟通的时间。孩子们不但看了续集，还看了续续集，沟通得很精彩!而且每一次的沟通，他们都能在语文课上运用起来。看着他们现学现用，我总觉得我的付出是值得的。

我始终信任，我没有力量影响同学，但是我可以让孩子看书，让书影响孩子一生。所以，我让同学明白，该干什么的时候就干什么。早上晨读，午间看书，周二读书沟通会。始终如此!我想：有了法规不会乱，有了支配，才有的放矢。同学就是这样，让他永久知道自己要干什么，该干什么。

三、关注后进生

每一个孩子都是公平的。在我们班，我始终没有让孩子觉得我们班有后进生。由于后进生并没有错，即使有错页不是他的错。而是接受力量弱了些，让老师需要都等一步。所以在课堂上，我上得比较慢，我情愿等。只要孩子有进步，就不会让别的孩子认为你是后进生。

对于品质差的孩子，我会时刻利用语文课上的品德内容来训练他。汪朝阳同学的品质比较差，但是他有上进心。当他想做坏事时，我总是以“朝阳，你有好品质哟I!”来提示他。我信任，只要我多次提示，这个“孙悟空”是不会出格的。在我看来，这就是引导。

四、关注孩子独立性的培育

每一次学校支配的活动，都是一次培育孩子独立性格的机会。学校组织的春游活动，我让家长不要参与，只要了5个。其实这5个也就是形同虚设。由于我已经把孩子分成6组，一组一个组长带领。无论要干什么，都听组长支配，家长不行以插手。一次活动，我很明显地觉得孩子的凝聚力强了，更有组织纪律性了。

2022老师年终工作心得篇9

年底就快到了，入职这一个多月以来，有与同事领导协同攻关，有困难和挫折时惆怅，在过程中我得到了熬炼，得到成长。作出以下总结：

完成工作状况：

1、义乌派单任务发放到位。

2、将东方汽车城品牌二手车超市市场内的警示牌、导视牌与广告公司沟通设计并制作安装。

3、查阅塑化城内刊，借鉴阅历，构思天齐汽车博览园内刊。

4、帮助庄经理确定东方汽车城品牌二手车超市，一楼二楼的车位数量。

5、计算FM100与FM926的同时段广告费用差以及分析如何投放广告比较合适。

6、现场调查东方汽车城客流量，买车人群的年龄等。请教学习二手车学问，例如：如何推断二手车车况等。

7、安装导视牌，改胸牌字体设计。

8、计算东方汽车城在FM100和FM926的广告分别如何投放。

9、帮助宋经理策划“油惠全城”活动，帮助活动现场的包装，活动现场的细节调整。

通过这一段时间的工作我作出以下总结：

一、虚心学习：

在完成领导布置的任务时，工作方法方式存在问题，由于没有作阅历，没有正确的熟悉，在做事的方法上会绕点弯子。看似简洁事情，做得好却并不简单，一些看似不起眼的细节，缺打算着整个案流程的运作。磨练意志，熬炼思维，使我深深的感受到天齐是一熬炼人的地方。

在入职这个一个多月以来，我接触到了策划方案的从起草到确的过程;接触了活动执行现场布置支配的过程......我明白还有很事情需要学习。对新的事物学习不够，工作上往往凭单纯的熟悉办事，凭单线套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。眼界和思维都不够宽广。

二、下一步改进：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持好的工作状态。

3、只有仔细听取领导和同事的看法，才能把任务履行规范到位。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。

三、下一年工作方案：

1、连续帮助做好东方汽车城品牌二手车超市的宣扬和推广工作。

2、帮助做好东方汽车城的现场管理工作。

3、帮助做好天齐汽车博览园的宣扬工作。

4、天齐汽车博览园的招商接待中心落成后，帮助做好商业地产的推广和销售工作。

5、帮助扫街访问客户。

6、协作销售部门，完成销售任务。

2022老师年终工作心得篇10

20__年客服个人工作总结.时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。

在_月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，__的当月处理的交接数据达到了__多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司制造更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。

作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。

对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

在与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的态度往往是打算胜利的一半。

通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了

2022老师年终工作心得篇11

转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。

为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下：

一、工作汇报

自20__年_月_日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确     ，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的熟悉。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手力量。

同时，为了确保每一个信息点的准时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开头了新的工作――故障预处理。这项工作使自己把握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。

在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和关心，使我在工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。

一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中

我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。乐观响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

2022老师年终工作心得篇12

这一年匆忙忙忙的就结束了，我在__物流公司又度过了一年，这一年是我工作以来成长最多的一年，离不开公司领导的指导关心下，以及同事们的阅历传授。并且我自身也是足够努力，我从来不会把这份工作当成赚钱的方式，耳饰当成熬炼自己，完善自身的一个过程，所以我特别珍惜我在__物流公司工作的每一天，学无止境，我很擅长学习身边的一些事物，我从不会觉得自己达到某个高度后就傲慢自满，觉得就到这就可以了，在我身上非常的能体现一物流客服人员的正确工作态度，我在今年的总结会上，也被领导给予客服人员标杆的称号，我很是荣幸，接下来就来谈谈我这一年里在工作上的一些总结：

一、不断学习，完善自身

我之所以能在这一年的工作中有这样精彩的表现，得到领导这么的高的评价，跟我热衷于学习是有直接联系的，对于公司给我们开展的每次培训我都会乐观的参与，从不缺席，由于我知道负责培训的老师肯定是行业里的翘楚精英，我只要能或多或少的从他们身上学到一点东西，那我都是赚的，这不比在学校会有人拿着教鞭督促你学东西，现在在工作了，你要是自己都不上进学东西那么你永久都会在原地停滞不前，直到被比你更优秀的人替代，现在就是这么的残酷。并且我们做客服的不能只是一味的学习自己的工作上的东西，我们应当广泛的学习有关物流的全部东西，这样我们在面对顾客提问的时候才能更好的解答，给他们供应更好的服务。

二、端正工作态度，认清岗位职责

我们客服的宗旨什么，我们是整个物流公司的中转站，是公司与客户之间的沟通桥梁，我们所说的每一句话都应当经过大脑的慎重思索，肯定不允许自己出现任何一点失误，不然你带来的损失将是无比巨大的，我们的工作职责就是负责接受订单，并将物流信息精确     无误的告知给目标顾客，确保货物到达指定地点，并随时预备处理顾客的提问，投诉，以及信息的反馈。

我们这一环节在整个物流发送的过程中重之又重，坚决杜绝任何个人主义，遇到解决不了的问题还要强行跟顾客沟通调解，这样是没有任何意义的，作为客服人员肯定要时刻清晰自己并不是一个人在工作，规范自己的用语，不能给顾客带来任何的不便，我们是保证并且协作公司各个部门正常工作的人员，要是有严峻个人主义，急于证明自己，过度表现自己的行为，我们要坚决抵制。时刻清晰自己的岗位职责是什么。

我不会满意于自己的现在的表现，我会在来年的工作中更加上进，工作更加努力，争取为公司带来更多的利益和便利，这是我来年的目标。

2022老师年终工作心得篇13

随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工的要求也越来越高。因此尽管是小小出纳一个，刚学的还是相当多的。出纳员常年与现金和银行存款打交道，因此要慎之又慎，仔细细心;要做到"脑勤、手勤、腿脚勤'，才能胜任本职工作。

一、不同的企业、不同的公司个体有着不同的会计实体概念。

二、筹备期间产生的费用本应计入待摊费用的开办费，但往往我们可以在计入开办费之前，还照正常所发生的各种费用分类计入，最终转入开办费。这样可以让业主更好的了解所发生的业务内容。

三、我们可以针对不同的会计实体依据业主实际要求结合实际状况重新定义书本上会计理念的范围。比如固定资产、低值易耗品等的取值范围;比如自定义费用的子栏目(不按常规命名，可以规为某项不同经济活动内容，按经济活动内容命名)。这样可以让业主更好地了解经济活动的进展状况。

四、会计职责不仅仅在于处理好账务，更重要在于管理，这就是核算和监督的两个重要体现。账务处理的密与疏能体现一个会计人员考虑和观看问题的全面性和严密性(制定一个完整的内容相互关联的表格：吧台、技术部、顾问部、后勤部、人事部)。从会计账务处理的密与疏动身，制定出与会计内容亲密相关并且起着制约作用的各种规定来，从而保证会计内容的真实性、科学可行性。只有让有关的人员了解了相关的指示和规定，才会按步就班做好各自相关的工作，才能更好地完成当天相关的会计基础工作。

五、仓库管理是个头疼指数最高的烂摊子，假如一开头就没有做好这方面的管理工作的话。一个方法：划分一个时间点，以点为界，做到点后有规可循，点前有序可查。仓库管理严格分类，先大类：固定资产、低值易耗品、耗材、原材料。后小类：固定资产临时按办公家具、软装家具、工艺品、灯饰、办公电器、设备等划分，低值易耗品可按用途如清洁用品、工程用具、美容用具、办公用具、厨房用具、五金等划分。耗材同理可按相关内容分类，也可不分，大多为办公耗材。原材料可按主材、辅材、购买部门等划分。以上这几大类划分小类后均应按品.个页面逐个进行登记。

六、给前台制定出的营业日报表受顾问、技术、后勤部门制约，起到监核的作用。前台营业日报表在月末时应汇总上报。人事部依据前台供应的营业日报表营业内容按相关计薪标准进行统计工作，与各部门上交的部门薪金进行对比核算。

七、在营业期间发生的券类抵扣、折扣、储值赠送可计入待摊费用，公司买单可自行设定个管理费用类公关费用。

八、仓库和水吧配料部门之间要做好原材料领用和实际用料以及报损的日报表，月末仓库管理员统计核算汇总上报财务部门进行成本核算、盘库。

九、与其不厌其烦地对有关部门和人员述说该如何如何做，不如把要求和规范用文字性的语言示范出来进行约束。

2022老师年终工作心得篇14

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的方案和盼望进入年，为更好的收获，我将总结去年的阅历和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和的管理工作，依据拟定的工作方案和领导的支配，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批判指正。详细总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来协作医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热忱的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热忱、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。

在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的乐观性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、工作

工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、关心和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成果，从而提高了.效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门询问师的岗位制度。

(二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访沟通和学习。

(四)、依据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和.效益。

2022老师年终工作心得篇15

依据20__年度工作状况与存在不足，结合目前酒店进展状况和今后趋势，行政人事部方案从以下几方面开展20__年工作：

一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划

1、依据酒店进展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。

2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作安排，工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核供应良好的基础。

二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意企业进展

行政人事部在明年在保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的聘请和选拔，培育酒店所需人才。

三、搭建内训机制，完善培训体系

大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增加企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。

1、行政人事部将在20__年初对酒店全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20__年度培训方案。

2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。外部培训主要是选择员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。

3、方案培训内容依据培训需求和酒店进展要求及员工进展要求而定。

四、规范管理，加强行政服务。

1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作力量表现，同时也是酒店对形状象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必需以严谨的态度来对待。

2、加强后勤服务，营造良好生活环境

(1)行政人事部修订《宿舍管理制度》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、干净、安全、有序的生活环境。

(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本掌握和饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满意员工的就餐要求。

3、关怀员工，做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，准时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续进展

优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业进展，必需管好软数据，能够发觉优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续进展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣扬栏、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

以人为本，行政人事部将在全部与人相关的管理环节上做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参与考试到现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和气，个性服务。行政人事部工既是公司形象的代言人，又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训进展等员工切身利益时，我部往往成为冲突的焦点，明年要求行政人事部全部人员加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

2022老师年终工作心得篇16

不经意中又到了年底，每每在年底写总结的时候都感概万千，这一年公司的进展之快速可以用“势不行挡”来形容。伴随着公司的各项任务都超额完成，我自己本身也有了新的提高和进步，也让我熟悉到了一个新生公司能有如此之业绩是多么的不简单，是要靠领导班子的正确领导和广阔员工的不懈努力而制造出的辉煌成果，下面我将我的12年工作和下一年的工作方案做出总结：

一、思想方面

作为一名党员、一名机械队的值班队长，我在思想上严于律己，喜爱自己的事业，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与公司组织的各项活动，听从和协作领导做好机械队的各项工作。

在日常工作生活中，了解关怀班员的思想和生活，尽量解决班员的困难，让其知道公司是个暖和的大家庭，对班员乐观开展思想训练，贯彻上级的指示精神，讲解公司的进展路线和目标，让班员了解公司的动态，发扬吃苦耐劳的精神，思想统一，随公司一起成长壮大。

二、安全工作方面

带领班组以安全生产，预防为主的中心思想，开展各项工作，定期开展安全训练会议，常常不厌其烦的灌输班员安全生产的意识，使大家对安全工作得到了加强和巩固，对以往的事故做案例，探讨讨论，分析事故缘由，仔细吸取事故的阅历和教训。今年的新学员出师，新手较多，安全思想训练力度加大，我把培训新学员作为班组的重点工作来进行，对每个新学员遇到的新货种我都“贴身看护”，边示范边讲解新货种的动作要领和留意事项，加强他们的安全意识，规范化操作，直到他们能独立操作为止。我常常和大家说：“假如枪是兵的其次生命，那么机械对我们来说就是‘衣食父母’，我们应当对它有崇高的敬意，要疼惜，不能对它有半点马虎，规范操作，不能出现在操作时对设备造成损害的现象发生，杜绝野蛮操作!”

三、日常学习方面

在繁忙的生产工作之余，我不断加强理论学习，提高自己的专业学问，学习怎样做好一个管理者，充实自己的大脑，与时俱进，并结合实际的运用到日常工作生活中，今年春我报考了《武汉理工高校网络训练物流管理专科》，使自己将来有更专业的力量来为公司效力。

四、机械设备的点检及保养方面

对班员对设备点检力量进行时常的检查和测验，特殊是新员工在他上岗之前要仔细对其进