管理学-第一章管理与组织导论课件

学习目标控制与信息处理能力综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力学习目标控制与信息处理能1海尔的腾飞

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。

1．崛起与发展海尔的腾飞从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企2海尔发展战略创新的三个阶段：

1）名牌战略阶段

2）多元化战略阶段

3）国际化战略阶段

2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。海尔的腾飞2．“名牌战略”海尔发展战略创新的三个阶段：海尔的腾飞2．“名牌战略”3

美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔的首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。海尔的腾飞3．海尔的成功美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，4

疯狂扩张的代价

5中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。疯狂扩张的代价中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国6偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。

1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。疯狂扩张的代价偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑7课堂讨论

你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？课堂讨论你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？8上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。评论上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成9课程在管理学体系中的地位

管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理销售管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导

提供基础课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学原理（基10课程内容体系返回

管理学原理上篇：管理基础下篇：管理职能管理基础管理思想计划组织领导控制课程内容体系返回管理学原理上篇：管11

第一章管理与组织导论第一章管理与组织导论12例题1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚

例题1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的13例题1了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B.技术技能、人际技能、概念能力都强。

C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。例题1了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种14例题2田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?例题2田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上15例题2A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关例题2A.向下属传达他对销售工作目标的认识16例题3关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中那一种说法更为贴切？(

)

A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力

B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权

例题3关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在17例题3

C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息

D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束例题3C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营18【本章格言】

管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。

---彼得·德鲁克【本章格言】19

“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”

——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇

20

“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”

——

微软总裁比尔·盖茨

“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！”

——《哈佛商业评论》“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”21学习目标掌握管理者的技能要求2了解组织的本质4掌握管理的定义31理解管理者的基本职能

33学习目标掌握管理者的技能要求2了解组织的本质4掌握管理的定义22学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理理论分析与解决管理实际问题。

学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；23学习内容管理的主体——管理者2为什么要学习管理4管理和管理职能31什么是组织

33学习内容管理的主体——管理者2为什么要学习管理4管理和管理职24第一节管理和管理职能一、管理二、管理职能第一节管理和管理职能一、管理25一、管理的定义1、管理定义的多样化2、对各类定义的归纳3、本课程对管理的定义一、管理的定义1、管理定义的多样化26管理定义的多样化

泰罗

法约尔西蒙马克斯·韦伯管理定义的多样化泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯27管理定义的多样化泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

管理定义的多样化泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最28

对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人达到组织目标；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

对管理定义的归纳强调作业过程：管29

本课程对管理的定义管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

本课程对管理的定义30管理的含义首先是一个过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；其次管理的实质是协调他人的工作：区分了管理岗位和非管理岗位；再次有效的管理应该是既有效率又有效果：即正确地做正确的事情；最后管理的目的：是为了实现组织的目标。

管理的含义31

二、管理职能管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制。

计划：就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所须的正确行动。

组织：是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。

领导：就是激励人们成为绩效杰出者，包括指导、激励和沟通。

控制：指监控、比较和纠正以确保组织目标的实现。

二、管理职能管理的四个基32管理职能的关系计划控制组织领导管理职能的关系计划控制组织领导33不同层次的管理者四种职能时间分布

领导51%组织

24%计划15%

控制10%领导

36%组织

33%计划

18%

控制

13%领导

22%组织

36%

控制

14%计划

28%基层管理者中层管理者高层管理者不同层次的管理者四种职能时间分布领34第二节管理的主体—管理者一、管理者的概念二、管理者的层次三、管理者所需的技能第二节管理的主体—管理者一、管理者的概念35传统管理

32%沟通

29%

人力资源管理20%

网络联系19%传统管理

13%沟通

28%

网络联系48%

人力资源管理11%传统管理

19%沟通

44%

网络联系

11%平均的管理者成功的管理者有效的管理者

人力资源管理26%平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布传统管理沟通人力网络传统管理36一、管理者的概念

关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标。一、管理者的概念关于管理者的传统37二、管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者（督导人员）直接管理组织内非管理性员工，实施中层管理者制定的具体计划负责将高层管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动关注企业长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体性二、管理者的类型高层中层管理者基层38三、管理者的技能

基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力三、管理者的技能基本含义内39管理层次与管理技能之间的关系概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能

高层管理

中层管理基层管理管理层次与管理技能之间的关系概念技能技术技能人际技能概念技40第三节组织一、组织的特征明确的目的人员精细的结构第三节组织一、组织的特征明确的目的人员精细的结构41第三节组织一、组织的特征

1.明确的目的，每个组织都有一个明确的目的，通常以组织的一个目标或一系列目标体现出来；2.人员，每一个组织都由人员所组成，组织依靠组织中的成员共同实现组织的目标；3.精细的结构，每一个组织都要具备一个适应其发展阶段的组织结构形式。第三节组织一、组织的特征42第四节为什么要学习管理“我为什么要学管理，我只想成为一名国际商务师”“我为什么要学管理，管理都是常识”“我为什么要学管理，经验是更好的老师”第四节为什么要学习管理“我为什么要学管理，我只想成为一名国43第四节为什么要学习管理1.管理的普遍性2.常识管理3.经验管理第四节为什么要学习管理1.管理的普遍性44学习目标控制与信息处理能力综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力学习目标控制与信息处理能45海尔的腾飞

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。

1．崛起与发展海尔的腾飞从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企46海尔发展战略创新的三个阶段：

1）名牌战略阶段

2）多元化战略阶段

3）国际化战略阶段

2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。海尔的腾飞2．“名牌战略”海尔发展战略创新的三个阶段：海尔的腾飞2．“名牌战略”47

美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔的首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。海尔的腾飞3．海尔的成功美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，48

疯狂扩张的代价

49中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。疯狂扩张的代价中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国50偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。

1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。疯狂扩张的代价偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑51课堂讨论

你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？课堂讨论你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？52上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。评论上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成53课程在管理学体系中的地位

管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理销售管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导

提供基础课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学原理（基54课程内容体系返回

管理学原理上篇：管理基础下篇：管理职能管理基础管理思想计划组织领导控制课程内容体系返回管理学原理上篇：管55

第一章管理与组织导论第一章管理与组织导论56例题1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚

例题1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的57例题1了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B.技术技能、人际技能、概念能力都强。

C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。例题1了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种58例题2田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?例题2田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上59例题2A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关例题2A.向下属传达他对销售工作目标的认识60例题3关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中那一种说法更为贴切？(

)

A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力

B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权

例题3关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在61例题3

C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息

D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束例题3C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营62【本章格言】

管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。

---彼得·德鲁克【本章格言】63

“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”

——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇

64

“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”

——

微软总裁比尔·盖茨

“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！”

——《哈佛商业评论》“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”65学习目标掌握管理者的技能要求2了解组织的本质4掌握管理的定义31理解管理者的基本职能

33学习目标掌握管理者的技能要求2了解组织的本质4掌握管理的定义66学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理理论分析与解决管理实际问题。

学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；67学习内容管理的主体——管理者2为什么要学习管理4管理和管理职能31什么是组织

33学习内容管理的主体——管理者2为什么要学习管理4管理和管理职68第一节管理和管理职能一、管理二、管理职能第一节管理和管理职能一、管理69一、管理的定义1、管理定义的多样化2、对各类定义的归纳3、本课程对管理的定义一、管理的定义1、管理定义的多样化70管理定义的多样化

泰罗

法约尔西蒙马克斯·韦伯管理定义的多样化泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯71管理定义的多样化泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

管理定义的多样化泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最72

对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人达到组织目标；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

对管理定义的归纳强调作业过程：管73

本课程对管理的定义管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

本课程对管理的定义74管理的含义首先是一个过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；其次管理的实质是协调他人的工作：区分了管理岗位和非管理岗位；再次有效的管理应该是既有效率又有效果：即正确地做正确的事情；最后管理的目的：是为了实现组织的目标。

管理的含义75

二、管理职能管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制。

计划：就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所须的正确行动。

组织：是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。

领导：就是激励人们成为绩效杰出者，包括指导、激励和沟通。

控制：指监控、比较和纠正以确保组织目标的实现。

二、管理职能管理的四个基76管理职能的关系计划控制组织领导管理职能的关系计划控制组织领导77不同层次的管理者四种职能时间分布

领导51%组织

24%计划15%

控制10%领导

36%组织

33%计划

18%

控制

13%领导

22%组织

36%

控制

14%计划

28%基层管理者中层管理者高层管理者不同层次的管理者四种职能时间分布领78第二节管理的主体—管理者一、管理者的概念二、管理者的层次三、管理者所需的技能第二节管理的主体—管理者一、管理者的概念79传统管理

32%沟通

29%

人力资源管理20%

网络联系19%传统管理

13%沟通

28%

网络联系48%

人力资源管理11%传统管理

19%沟通

44%