部门管理培训课件

团队管理团队管理1一、什么是团队一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。一、什么是团队一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，2二、团队的形成阶段2

磨合阶段3

规范化阶段4

稳定阶段1

组建二、团队的形成阶段2

磨合阶段3

规范化阶段4

稳定阶段1

3三、团队初期易出现的问题团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性三、团队初期易出现的问题团队缺乏共同的愿景和目的感4四、如何走出团队初期困境让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努力克服障碍培养和维持共同远景和对目标的认同感公开讨论遇到的问题，达成解决的共识，然后继续前进团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通四、如何走出团队初期困境让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努5管理风格组织气氛70%取决于管理者的风格美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：

强制型：强调立即服从

权威型：提供长远目标和愿景

亲和型：注重建立和谐的人际关系

民主型：建立默契，产生新思想

定步速型：以自我为榜样，追求高标准

教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点管理风格组织气氛70%取决于管理者的风格6部门管理培训课件7部门管理培训课件8观念的传播和执行表率公司愿景、价值观行业性质制度计划和目标做事的原则责任的承担观念的传播和执行表率公司愿景、价值观9了解团队成员客观的评估优点和缺点喜好，纪念日了解团队成员客观的评估10队员素质示意图队员素质示意图11销售技巧的搜集和培训资料中的电话销售技巧团队内部总结实战技巧行业知识的累积，寻求支持销售技巧的搜集和培训资料中的电话销售技巧12表扬和批评善于发现优点、进步鼓励自主思考正视错误，协助纠正表扬和批评善于发现优点、进步13心态沟通主动察觉，及时辅导协助队员认知工作让队员感受支持团队激励营造积极向上的团队氛围心态沟通主动察觉，及时辅导14协调上下层关系及时、准确地传达指令搜集并反馈不能处理的问题反馈队员需求协调上下层关系及时、准确地传达指令15管理理念爱——“无为而治”的源泉就是说不用管理才是做好的管理爱是不可缺少的因素爱的力量是伟大的，他所产生的晕轮效应能够带动员工自觉遵守公司的制度将管理上升到无为而治的境界管理理念爱——“无为而治”的源泉16爱是源泉、是大爱、是关心要善于在小事情上关心员工要善于在精神上鼓励员工要真心实意的关心下属适当的批评也是关心下属的一种方式管理者要敢于承担下属的责任俗话说“带人如带兵，带兵要带心”爱是源泉、是大爱、是关心要善于在小事情上关心员工17管理理念提升战斗力之魂:自动自发士兵不会因为金钱而献身，而会为了勋章而献身—是一种精神激励有效方法荣誉可以凝聚人心，自已培养战斗力管理者可以善用奖励表扬鼓励队员进行荣誉激励，这样不仅能激发员工工作积极，增强克服困难的信息，还能形成一股强有力的战斗力。管理理念提升战斗力之魂:自动自发18管理理念---工作是一种快乐

与天奋斗、其乐无穷。与她奋斗，其乐无穷，与人奋斗，其乐无穷。作为一名管理者，要让下属把工作当做一种乐趣，因为只有当下属找到了适合自己发展的土壤并快乐工作时，管理者才有可能带动这个团队生机勃勃地工作。因此，适当地鼓励、赞美和欣赏、会让下属更加努力地工作，自动自发的工作，并用自己出色的业绩回报领导的厚爱。管理理念---工作是一种快乐

与天奋斗、其乐无穷。与她奋斗，19管理理念—为自己而工作很多员工认为，自己是在为企业而工作，管理者所有的管理措施只不过是为了让自己更好的为企业效力，并不是真正关心和爱护。其实，这是非常错误的思想，管理者为了实现价值，有的是为了生存，有的是为了充实展示自己的才能，体现出自己最好的价值。因此，员工绝不仅仅是为了企业在工作，更是为了自己而工作。。管理理念—为自己而工作很多员工认为，自己是在为企业而工作，管20结束语带兵就是爱兵，工作上爱，生活上爱、真心的爱。结束语21团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒己见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我22团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、23团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、24团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、25团队评估共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标

9、我们以关键目标来衡量进步

17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望

25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果

33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见

10、我们全都参加团队的会议和讨论

18、我们倾听其他成员的身音

26、我们有足够的信息去独立或协同工作

34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见团队评估共同的愿景和目标开放式沟通26团队评估相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重

11、我们考虑每一个人的意见

19、我们接受他人意见并坦言已见

27、我们相互坦诚相待

35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策

12、我们共享团队的领导权

20、我们相互鼓励

28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就

36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题团队评估相互信任和尊重共享领导权27团队评估有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新

13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目

21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作

29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作

31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量

14、我们快速研究不同的价值和方法

22、我们要努力避免“一言堂”团队

30、我们选择新的团队成员

38、我们从客户方寻求信息，观点和意见团队评估有效的工作程序团队成长28团队评估变革适应性7、我们向得到公认的流程挑战

15、对变化我们能作出及时的灵活的反应

31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应

39、我们把变革当作是成长和提高的机会持续改进8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训

16、我们三思而后行

24、我们有能力做工作

32、我们关注自己与团队的相互关系

40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估变革适应性持续改进29团队评估每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道团队评估每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以30评估结果开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征评估结果开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊31评估结果有明确的目标同外界保持联系鼓励差异看重投入而不是身份地位有信心管好和克服内部分歧鼓励竞争，但不许诋毁他人支持团队成员取得自己都不曾想到的成就即时庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩评估结果有明确的目标32评估结果人们聚到一起的原因是他们互相喜欢专注于团队本身而不是团队的产出鼓励相近思维方式和阿谀奉承只接收相同或较高身份地位者的意见和建议压制分歧竞争管理不当缺乏挑战，造成个人对自己的能力丧失信心忽视成员对自我价值的需求评估结果人们聚到一起的原因是他们互相喜欢33团队管理团队管理34一、什么是团队一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。一、什么是团队一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，35二、团队的形成阶段2

磨合阶段3

规范化阶段4

稳定阶段1

组建二、团队的形成阶段2

磨合阶段3

规范化阶段4

稳定阶段1

36三、团队初期易出现的问题团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性三、团队初期易出现的问题团队缺乏共同的愿景和目的感37四、如何走出团队初期困境让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努力克服障碍培养和维持共同远景和对目标的认同感公开讨论遇到的问题，达成解决的共识，然后继续前进团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通四、如何走出团队初期困境让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努38管理风格组织气氛70%取决于管理者的风格美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：

强制型：强调立即服从

权威型：提供长远目标和愿景

亲和型：注重建立和谐的人际关系

民主型：建立默契，产生新思想

定步速型：以自我为榜样，追求高标准

教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点管理风格组织气氛70%取决于管理者的风格39部门管理培训课件40部门管理培训课件41观念的传播和执行表率公司愿景、价值观行业性质制度计划和目标做事的原则责任的承担观念的传播和执行表率公司愿景、价值观42了解团队成员客观的评估优点和缺点喜好，纪念日了解团队成员客观的评估43队员素质示意图队员素质示意图44销售技巧的搜集和培训资料中的电话销售技巧团队内部总结实战技巧行业知识的累积，寻求支持销售技巧的搜集和培训资料中的电话销售技巧45表扬和批评善于发现优点、进步鼓励自主思考正视错误，协助纠正表扬和批评善于发现优点、进步46心态沟通主动察觉，及时辅导协助队员认知工作让队员感受支持团队激励营造积极向上的团队氛围心态沟通主动察觉，及时辅导47协调上下层关系及时、准确地传达指令搜集并反馈不能处理的问题反馈队员需求协调上下层关系及时、准确地传达指令48管理理念爱——“无为而治”的源泉就是说不用管理才是做好的管理爱是不可缺少的因素爱的力量是伟大的，他所产生的晕轮效应能够带动员工自觉遵守公司的制度将管理上升到无为而治的境界管理理念爱——“无为而治”的源泉49爱是源泉、是大爱、是关心要善于在小事情上关心员工要善于在精神上鼓励员工要真心实意的关心下属适当的批评也是关心下属的一种方式管理者要敢于承担下属的责任俗话说“带人如带兵，带兵要带心”爱是源泉、是大爱、是关心要善于在小事情上关心员工50管理理念提升战斗力之魂:自动自发士兵不会因为金钱而献身，而会为了勋章而献身—是一种精神激励有效方法荣誉可以凝聚人心，自已培养战斗力管理者可以善用奖励表扬鼓励队员进行荣誉激励，这样不仅能激发员工工作积极，增强克服困难的信息，还能形成一股强有力的战斗力。管理理念提升战斗力之魂:自动自发51管理理念---工作是一种快乐

与天奋斗、其乐无穷。与她奋斗，其乐无穷，与人奋斗，其乐无穷。作为一名管理者，要让下属把工作当做一种乐趣，因为只有当下属找到了适合自己发展的土壤并快乐工作时，管理者才有可能带动这个团队生机勃勃地工作。因此，适当地鼓励、赞美和欣赏、会让下属更加努力地工作，自动自发的工作，并用自己出色的业绩回报领导的厚爱。管理理念---工作是一种快乐

与天奋斗、其乐无穷。与她奋斗，52管理理念—为自己而工作很多员工认为，自己是在为企业而工作，管理者所有的管理措施只不过是为了让自己更好的为企业效力，并不是真正关心和爱护。其实，这是非常错误的思想，管理者为了实现价值，有的是为了生存，有的是为了充实展示自己的才能，体现出自己最好的价值。因此，员工绝不仅仅是为了企业在工作，更是为了自己而工作。。管理理念—为自己而工作很多员工认为，自己是在为企业而工作，管53结束语带兵就是爱兵，工作上爱，生活上爱、真心的爱。结束语54团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒己见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我55团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、56团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、57团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、58团队评估共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标

9、我们以关键目标来衡量进步

17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望

25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果

33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见

10、我们全都参加团队的会议和讨论

18、我们倾听其他成员的身音

26、我们有足够的信息去独立或协同工作

34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见团队评估共同的愿景和目标开放式沟通59团队评估相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重

11、我们考虑每一个人的意见

19、我们接受他人意见并坦言已见

27、我们相互坦诚相待

35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策

12、我们共享团队的领导权

20、我们相互鼓励

28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就

36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题团队评估相互信任和尊重共享领导权60团队评估有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新

13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目

21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作

29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作

31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量

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