某咨询管理咨询三九连锁

三九集团

连锁体系设计建议书汉普管理咨询（中国）公司副总裁：朱大勇汉普公司版权所有，仅供三九药店内部使用我们的医药行业供需链解决方案决不仅仅只是一套先进的技术方案，而是一个包括组织、流程和信息技术的全面的管理改造方案！世界级管理水平发展之路在哪里？三九集团未来要具有世界级管理水平信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境三九连锁企业管理模型信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引三九集团企业管理模型

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。本地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合

配送中心统一优化库存设置；根据具体情况，可设置区域配送中心；统一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；药品销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。连锁体系的枢纽—配送中心

结合配送中心统一优化库存设置；实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售；批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。二级配送与批销结合统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。

集中设置财务岗位；集中现金管理；集中财务分析、预算和控制；可能在更高层次上实现集中。连锁体系财务管理ERP系统统集中中维护护，降降低维维护成成本；；系统安安全性性；可能在在集团团范围围内实实现集集中。。连锁体体系的的神经经———信息息系统统管理理网站消费者者供应商商企业资资源计计划系系统（（ERP））+客客户关关系管管理（（CRM））员工/管理理者B2B模式式连锁店1MISePOS区域配配送中中心连锁店NMISePOS…大客户户DataServerApplicationServerInternetLAN连锁店店配送中中心塘汉区区域配配送中中心消费者者...销售本本部人人员...库存连锁店店只需需：一一台工工作站站，一一条电电话线线以及及浏览览器（（IE或Netscape））信息系系统拓拓扑图图静态网站动态网站ERP系统所谓静静态网网页，，包括括公司司介绍绍、药药品信信息、、内部部通告告、内内部信信息查查询等等一些些静态态信息息处理理；动动态网网站则则向外外提供供与供供应商商、销销售体体系之之间通通过网网上进进行药药品发发布和和查询询、药药品选选配、、电子子订单单、发发运、、查询询、维维护、、采购购等，，向内内则提提供真真正意意义上上的办办公自自动化化。从静态态网站站到动动态网网站ERP/CRM系统统结构构图销售帐帐采购帐帐销售采购绩效监监控系系统（（商业业智能能）总账库存成本财务分分析销售统统计/分析析POS/MIS现金管管理配送客户关关系管管理总帐管管理应收帐帐管理理销售帐帐管理理现金管管理采购帐帐管理理库存帐帐管理理配送成成本管管理费用管管理固定资资产核核算管管理/工资资核算算预算管管理/项目目管理理/成成本核核算管管理合并报报表处处理交易预预警多维财财务分分析多种财财务报报表ERP/CRM系统统—财务管理理配送管管理库存管管理库存限限额管管理、、出入入库管管理、、货架架货位位管理理、盘盘点管管理、、残损损管理理、批批号与与序列列号管管理、、有效效期管管理、、条形形码管管理、、报表表查询询与库库存统统计分分析集成的的库存存数据据预测/补货货管理理根据历历史销销售情情况等等预测测未来来需求求；对对新药药品的的预测测；基基于单单品的的预测测；多多种补补货方方法；采购管管理供应商商选择择与评评价、、药品品目录录管理理、采采购计计划、、采购购申请请、采采购订订单管管理、、采购购批准准、合合同、、定价价管理理、采采购交交付、、收货货处理理、入入库、、发票票校验验与结结算ERP/CRM系统统—物物流管管理客户资资料及及客户户关系系管理理POS/MIS系统统接口口销售帐帐管理理多种销销售渠渠道管管理促销管管理集成的的销售售数据据多维销销售分分析连锁店店定期期将POS/MIS数据据上载载到ERP系统统中；；可进进行多多维销销售分分析（（如按按连锁锁店、、区域域、单单品等等），，以有有效支支持决决策！！ERP/CRM系统统—销销售与与客户户关系系管理理连锁店店POS/MIS系系统结结构图图连锁店店总公司司配送中中心供货商商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书优化的业务流程体系体系运作规范快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险设计思思路（（1））其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思思路（（2））其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思思路（（3））连锁店店只需需一台台工作作站，，一条条电话话线以以及浏浏览器器（IE或或Netscape）；；系统集集中维维护、、无需需安装装客户户端软软件，，维护护成本本低；；每天定定时或或需要要时拨拨号上上网，，运行行成本本低；；总体拥拥有成成本TOC较低低电子商商务平平台客户供应商商供需链链管理理SCM企业资资源计计划系系统（（ERP））客户关关系管管理CRM销售体体系员工/管理理者数据库库/数数据仓仓库数据挖挖掘/决策策支持持信息技技术---三九九药店店商务务电子子化蓝蓝图MISPOS业务流流程及及管理理模式式设计计ERP系统统实施施智能POS及MIS系统统实施施电子商商务与与连锁锁体系系有机机结合合建议项项目内内容优化现现有业业务处处理流流程建立适适合计计算机机管理理的流流程体体系规范基基础管管理（（这对对连锁锁商业业企业业尤为为重要要）业务流流程及及管理理模式式设计计企业管管理白白皮书书的制制定业务处处理流流程流程中中的岗岗位各岗位位的职职责管理制制度体体系绩效监监控体体系企业管管理白白皮包包括业务流流程及及管理理模式式设计计ERP系统统详细细实施施计划划与阶阶段性性成果果设计计RP软软件““功能能”与与公司司业务务处理理“流流程””间匹匹配的的解决决方案案设计计ERP软件件客户户化解解决方方案设设计公司标标准化化编码码体系系设计计基础性性数据据体系系准备备ERP软件件客户户化测测试ERP软件件功能能操作作培训训目标业业务处处理流流程调调整、、定型型与基基础管管理培培训ERP软件件系统统安装装与安安装测测试ERP软件件系统统的参参数设设置、、初始始化与与上线线测试试ERP系统统的上上线与与辅助助运行行基于ERP系统统的企企业绩绩效监监控体体系设设计与与实施施应用用ERP系统统实施施工作作内容容流程设设计与与ERP实实施步步骤设计准准备流程识识别流程设设计人机流流程匹配方方案实现组组织ERP功能能管理白白皮书书ERP实施施准备备系统上上线辅助运运行绩效监监控体体系设设计双方成成立联联合项项目组组向项目目组人人员实实施知知识和和技术术转移移是一一项重重要内内容；；实施施完成成，将将帮助助企业业培训训出一一支内内部咨咨询队队伍实施将基于于《汉普咨咨询ERP实施方法法论》项目组织形形式项目计划——1—业业务流设设计贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020工作作日设计准备和和ERP培培训业务流程描描述业务流程分分析设计管理模式及及管理白皮皮书制定项目计划——2—ERP系系统实施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决方案设设计基础数据准准备与操作作培训系统统测试系统二次化化开发系统初始化化设置、最最终用户培培训、系统统上线绩效监控体体系设计项目计划——3—POS/MIS实实施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决方案设设计基础数据准准备与操作作培训系统测试系统二次化化开发系统初始化化设置、最最终用户培培训、系统统上线绩效监控体体系设计市场领先的的数据库技技术完全集成的的开发工具具全面发挥数数据库性能能全面的应用用产品方案案全面的电子子商务解决决方案全面支持合合作伙伴应用产品方案开发工具数据库技术咨询服务合作伙伴Oracle应用产产品简介业界唯一一一家可以提提供全面集集成软件方方案的公司司全面的企业业管理方案案OracleR11i财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供应链管理销售订单 采购管理自我服务产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理

制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理Treasury自我服务人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefits客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀CallCenterE-Commerce战略性企业管理Activity-BasedManagementBalancedScorecard战略性企业管理商业智能谢谢大家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。00:58:1900:58:1900:58Wednesday,December14,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2200:58:1900:58:19December14,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。14十十二二月月202212:58:19上上午午00:58:1912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:58上上午12月-2200:58December14,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/140:58:1900:58:1914December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:58:19上上午12:58上午00:58:1912月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December14,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。00:58:2000:58:2000:58Wednesday,December14,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2200:58:2000:58:20December14,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。14十二二月202212:58:20上上午00:58:2012月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:58上午12月-2200:58December14,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/140:58:2000:58:2014December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。12:58:20上上午午12:58上上午00:58:2012月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,D