某咨询公司的高级培训

当前时代

提升企业管理的有效途径

高级培训内容：BPR当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理与ERP系统的支撑作用

ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”“业务流程重组”的概念与管理思想

ERP系统成功应用的效果主题索引当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代

Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”从工业经济到电子商务时代的变化顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）当前时代的主要特征当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术特点与计划体系 特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念

计划体系：年度计划—指导三个月滚动计划—辅助按月计划调整—实施计划目标：控制库存市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大当前面临的问题市场信息息与预测测不准确确导致经经营混乱乱现象出出现特别工程程与插单单生产导导致产能能下降创新缓慢慢导致企企业竞争争力下降降供应商选选择与库库存控制制导致成成本加大大产成品在在分销网网络上的的分布不不清，要要么丢失失商机，，要么导导致企业业巨额损损失甚至至破产帐实不符符导致经经营漏洞洞与经营营风险不不断增大大企业经营营中的风风险正视个性性化需求求与特别别工程正视紧急急任务与与插单生生产增强市场场预测与与分析能能力快速响应应市场变变化与个个性化需需求扩大供应应商选择择空间，，有效控控制库存存成本监控产成成品在营营销体系系上的分分布，规规避风险险实现企业业资金流流、物流流与信息息流的一一体化控控制如何增强强企业竞竞争力如何有效效实施““供应链链”管理理解决问题题的关键键思路供应链管理与ERP系统90年代代初美国国IT分析公司司GartnerGroup根据时代代变化、、IT技术发展展及企业业对供应应链管理理的需要要提出今今后企业业管理信信息化发发展趋势势和即将将发生的的变革，，需要ERP系统ERP———EnterpriseResourcePlanningERP系统的提提出把客户需需求和企企业内部部活动、、以及供供应商的的资源整整合在一一起，体体现了完完全按用用户需求求制造或或为客户户提供个个性化服服务的思思想，增增强了企企业适应应市场与与客户需需求快速速变化的的能力；；将企业的的业务流流程看作作是一个个在全社社会范围围内紧密密连接的的供应链链，包括括供应商商、制造造工厂、、分销网网络和客客户等；；适应当前前的ERP系统统特特性性支持持全全球球范范围围内内的的多多工工厂厂、、多多地地点点、、多多分分支支构构的的跨跨地地域域经经营营动动作作；；企业业为为了了紧紧跟跟市市场场变变化化，，纷纷纷纷从从单单一一生生产产方方式式向向混混合合型型生生产产发发展展，，ERP能很很好好支支持持和和管管理理混混合合型型制制造造环环境境，，特特别别是是多多品品种种、、小小批批量量生生产产模模式式；；适应应当当前前的的ERP系统统特特性性ERP强调调企企业业的的事事前前控控制制能能力力，，它它可可以以将将设设计计、、制制造造、、销销售售、、运运输输等等通通过过集集成成来来并并行行地地进进行行各各种种相相关关的的作作业业，，为为企企业业提提供供了了对对质质量量、、适适应应变变化化、、客客户户满满意意、、绩绩效效等等关关键键问问题题的的实实时时分分析析能能力力。。适应应当当前前的的ERP系统统特特性性适应应了了电电子子商商务务时时代代企企业业运运营营的的需需要要适应应了了电电子子商商务务时时代代企企业业管管理理的的需需求求极大大地地提提升升企企业业市市场场竞竞争争力力ERP应用用然而而早早期期MRPII系统统、、ERP系统统应应用用却并并没没有有达达到到预预期期目目标标！！MRPII、、ERP系统统应应用用面面临临““IT黑洞洞””的危危险险！！ERP应用用ERP应用用面面临临““IT黑洞洞””的的危危险险对内内，，IT被用用在在老老的的流流程程上上，，没没有有改改变变原原有有的的工工作作方方式式。。对外外，，在在向向顾顾客客提提供供服服务务的的过过程程中中，，将将原原有有的的无无效效果果任任务务““自自动动化化””，，往往往往会会把把这这些些任任务务坚坚固固地地锁锁定定在在流流程程里里，，只只会会使使企企业业更更僵僵化化。。ERP应用面临““IT黑洞”的危危险本地化应用用集成化应用用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面面业务变化程程度结论之一：：ERP应用需要实实施业务流流程重组ERP应用面临““IT黑洞”的危危险结论之二：：ERP应用是一项项管理改造造工程需要专业公司帮助业务流程重重组业务流程重重组就是对对企业的业业务流程（Process)进行根本性性（Fundamental)再思考和彻彻底性（Radical））再设计，从从而获得在在成本、质质量、服务务和速度等等方面业绩绩的戏剧性性（Dramatic））改善根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（Dramatic））流程（Process）业务流程重重组核心内内容BPR关注的是什什么？1、业务活活动发生的的方式－－－流程2、即流程程的基本组组成单元是是活动3、业务活活动可以分分为：增值性非增值性考察流程的的角度考察流程程的两个个角度：：规模和和范围流程的范范围指穿越的的经营部部门或职职能科室室等组织织单位数数量，可可窄可宽宽；流程的规规模取决于它它的内容容，可简简单可复复杂，可可包括若若干活动动或步骤骤。战略流程程StrategicProcesses客户流程程OperationalProcesses保障流程程EnablingProcesses宏观流程程划分BPR需要再造造传统组组织？传统组织织以功能能（Functional）为核心，，注重““职能分分工”层层级管理理机制。CEOR&DSM客户BPR强调流程程观念，，打破职职能层级级体制的的界限，，直达客客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建建立扁平平化组织织BPR的主要原原则从职能管管理到面面向业务务流程管管理的转转变注重整体体流程最最优的系系统思想想组织依流流程定，，而不是是流程依依组织定定充分发挥挥每个人人在整体体流程中中的作用用面向企业业供应链链设计流流程利用IT技术协调调分散与与集中的的矛盾一个经典典案例采购部供应商应付帐款款部门仓库采购订单单副本采购订单单货物收货单发票付款一个经典典案例采购部供应商应付帐款款部门仓库发送采购购订单电电子数据据货物收货确认认电子付款款采购订单单中央数据据库一个经典典案例业务重组组的成果果过去：应付帐款款部门需需核查订订单副本本、收货货单、发发票中的的14项项数据是是否相符符才能付付款，三三证核查查花费了了大量人人力和时时间。现在：只需从中中央数据据库中查查询三项项数据：：零部件件名称、、数量、、供应商商代码即即可决定定付款。。一个经典案案例业务重组的的成果过去：应付帐款部部门员工500多人，计划划裁员20%。现在：应付帐款部部门员工125人，实际裁裁员75%。一个经典案案例业务重组的的成果过去：订单与收货货单难以吻吻合，原因因诸多，付付款不能及及时准确，，物料管理理工作复杂杂，财务与与业务数据据难以一致致。现在：订单与收货货单自然吻吻合，付款款准确，财财务与业务务数据完全全一致，物物料管理工工作规范与与简化。改善库存管管理,库存存资金占用用降低15～40%,资金周转转次数提高高50～200%,库存盘点点误差率降降低到1-2%,短缺件减减少60-80%,大大改善善库存的资资金占用情情况和生产产供货情况况ERP系统应用效效益目标提高劳动生生产率,加加班工作量量减少10~30%,劳动生产率率提高5～15%,按期交货货率达到90～98%；有效降低生生产成本，，采购费用用降低5%左右、成本本下降7～12%、利润增加加5～10%。ERP系统应用效效益目标软件包驱动动的业务流流程重组在软件包实实施环境下下，业务流流程重组必必须防止实施队队伍简单地地“铺一条条土路"在实施前，，进行业务务流程重组组并借鉴先先进实践经经验可以大大减减少流程的的复杂性项目里程碑碑时间进展培训业务流程描述业务流程重组管理白皮书”的制定ERP系统实施电子商务解决方案在业务流程程描述的基基础上，对对企业业务务流程、岗岗位职责、、绩效考核核指标等进进行改进优优化，以促促进公司经经营管理业业务处理更更加通畅、、更高效率率地进行，，对市场客客户需求变变化能够作作出更快速速地反应。。目标9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:35:0423:35:0423:3512/13/202211:35:04PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2223:35:0423:35Dec-2213-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:35:0423:35:0423:35Tuesday,December13,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:35:0423:35:04December13,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。13十十二二月202211:35:04下下午午23:35:0412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:35下下午12月-2223:35December13,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/1323:35:0423:35:0413December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:35:04下下午午11:35下下午午23:35:0412月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:35:0423:35:0423:3512/13/202211:35:04PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2223:35:0423:35Dec-2213-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:35:0423:35:0423:35Tuesday,December13,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2223:35:0423:35:04December13,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。13十十二二月月202211:35:04下下午午23:35:0412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:35下下午12月月-2223:35December13,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/1323:35:0423:35:0413December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。11:35:04下下午午11:35下下午23:35:0412月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。23:35:0423:35:0423:3512/13/202211:35:04PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2223:3