办公设备维护合同

办公设备维护合同甲方： (以下简称“甲方”)地址：法定代表人（或负责人：乙方： (以下简称“乙方”)地址：法定代表人（或负责人：甲方和乙方经友好协商，就甲方委托乙方进行办公设备维护达成如下协议：一、办公设备维护服务范围办公设备维护服务的范围包括：硬件维护、软件维护（含应用软件维护、定期巡检、突发事件处理等。（含应用软件取配件或费用，而软件类（含应用软件）的维护仍由乙方负责。硬件维护过程中出现或存在的故障进行及时诊断解决,对在保修期内的硬件故障通知原厂具体硬件维护服务内容包括：MODEM笔记本电脑：液晶显示屏、主板、ＣＰＵ、硬盘、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、软驱、MODEM卡、电源、所有外接端口；软驱、MODEM终端：主板、ＣＰＵ、内存、显卡、网卡、电源、所有外接端口；针式打印机：主板、外接端口、内存等非耗材零配件LCD（不含电源适配器）CRT（不含高压包、显像管）其它在用硬件办公设备软件维护营业受理类软件维护：综合营帐系统、客服系统等；办公、系统类软件维护：WINDOWSOFFICEERPOA软件等；工具类软件维护：输入法、压缩软件、看图（传真）软件、翻译软件；其它实用性软件。网络维护相关信息点的线路诊断及故障排除。定期巡检每 （季度/月）对甲方办公地点所有设备进行巡检，对电脑相设备及网络设备进行清洁保养进行硬件检测操作系统安全检查及优化资产核对登记、终端数据备份、收集用户反馈意见等工作。突发事件包括：助甲方重新开通网络等工作；完成各类系统升级割接时涉及的客户端硬件安装或软件升级工作；完成甲方信息化部安排的其它突发任务。二、办公设备维护服务价格本合同办公设备维护服务价格按如下方计算方式一：维护项目维护项目主要维护内容出保暂定数 出保价格 在保暂定数 在保价量（台） (单位：元/ 量（台） (单位：元台/年) 台/年)台 包括电脑的检测清式 理；病毒清理；电计 脑软、硬件的维护算 维修；网络连接；机 不包括显示器高压包的维修。笔记本PC服务器包括笔记本的软、硬件维护、维修。包括服务器的软、（专业软件不在此列。打印机LCD显示器包括打印机的检测、清洗、维修；不包括耗材和易耗品。LCD显示器检测、维修。其 其它在用硬件办公他 设备以及实用性软件维护项目笔记本PC服务器打印机LCD其他维护项目笔记本PC服务器打印机LCD其他

主要维护范围包括电脑的检测清理；病毒清理；电脑软、硬件的维护维修；网络连接；不包括显示器高压包的维修。包括笔记本的软、硬件维护、维修。包括服务器的软、硬件维护、维修（在此列。包括打印机的检测、清洗、维修；不包括耗材和易耗品。LCD显示器检测、维修。其它在用硬件办公设备以及实用性软件主要维护范围包括电脑的检测清理；病毒清理；电脑软、硬件的维护维修；网络连接；不包括显示器高压包的维修。包括笔记本的软、硬件维护、维修。包括服务器的软、硬件维护、维修（不在此列。包括打印机的检测、清洗、维修；不包括耗材和易耗品。LCD显示器检测、维修。其它在用硬件办公设备以及实用性软件

维护价格（元/年）维护价格（元/年）三、人员要求及备品备件配置乙方必须提供足够的人员、备品备件等资源，并且必须根据甲方的业务量的当甲方业务量增长时，甲方有权提出增加配置的要求，乙方必须予以满足。人员要求：乙方应必须保证合同期内至少有符合以下要求的名代维人员专职为甲方服务（说明：必须驻点在甲方办公场所述代维人员的详细资料作为合同的附件。人员数量（人）主要职责（干）甲方的统一接口人；故障处理进度跟踪；知识库建设与维护；其他：备品库管理、巡检管理、报障电话接听、故障预处理及派单、咨询受理与解答；等等。维护工程终端软件、硬件故障处理；统一防病毒、终端入域、补丁软件、安全助手等重要软件的安装与维护；师巡检维护、资产清查；协助甲方完成应用系统测试等工作；其他甲方临时安排的终端维护任务；等等。3备品备件准备乙方至少需准备全新能满足甲方使用要求的台式电脑 台笔记本电脑 台、打印机 台作为维护备件。对于营业用办公设备，当接到报障电话后初步认定此办公设备为硬件故障小时内无法修复使用时需乙方提供专用的备用办公设备给予使用。四、服务流程乙方提供维护服务之前，甲方需提供服务设备的清单，内容包括设备资操作系统、应用软件。乙方提供维护服务后，甲方在每月二十五日前提供下月需提供维护服务的新增设备的清单（清单内容同上条款维护标签。甲方同意报废的设备从已提交给乙方的维修清单中剔除。设备有故障需要维护，由甲方人员通过电话将维护需求通知乙方，甲方的故障确认，按维护合同规定的时限赶到现场提供服务。设备维护完成后，甲方人员必须对乙方的维护进行签字确认，乙方可离将结算月内有甲方人员签字确认及乙方工程师签字的工单送达给甲方信息化部存档。甲方信息化部行使维护管理职责，接受设备使用部门或人员对维护工作依据。五、服务承诺供在保证明，乙方负责协调原厂进行维护服务。乙方不得因人员等问题导致维护工作无法开展，否则甲方有权终止合同织安排专业培训机构进行的计算机网络知识培训。7×24乙方承诺能满足下列故障响应时间的要求：机房设备响应时间：接到报障电话后10分钟之内，故障处理人必须电回复报障人在接到报障电话后小时之内故障处理人必须到达故现场。营业厅、客服中心响应时间：接到报障电话后10分钟之内，故障处理必须电话回复报障人在接到报障电话后小时之内故障处理人必到达故障现场。办公地点响应时间：接到报障电话后10分钟之内，故障处理人必须电回复报障人在接到报障电话后小时之内故障处理人必须到达故现场。乙方承诺能满足下列故障恢复时间的要求：台式电脑硬件故障：配件故障应在到达故障现场后小时之内决；整机故障应在到达故障现场后个小时之内完成备机更换工作在个工作日内完成整机维修工作。手提电脑硬件故障：应在到达故障现场后 个小时之内完成机更换工作，并在 日内完成整机维修工作。打印机硬件故障：耗材更换类故障应在到达故障现场后小内完成打印机硬件故障应在到达故障现场后 小时内完成维修或者机更换，对于更换备机的故障应在 日内完成整机维修。一般性软件故障：应在到达现场后 小时之内解决。病毒感染：应在发现大规模病毒感染（5同种病毒感染案例）后个小时内提供病毒解决、防治方案，并在日内完成所有受感染机器的病毒查杀工作。丁安装：关键补丁应在发布后日内完成安装；普通补丁在发布后日内完成安装。络故障：应在到达现场后小时内解决，不能解决的及时系甲方网络工程师。系统发生严重故障后在分钟内联系系统管理员及开发商理。6负责人认为工作急需情况下,由乙方负责提供并给予以更换,以便于提高工作效率。对于所有新购电脑及打印机等,由乙方工程师负责将保修卡及驱动光盘对于办公设备硬件及软件的使用操作,乙方工程师需对甲方员工及维护安排进行的计算机网络知识培训。维保费用中。甲方有权单方面解除本合同并要求乙方承担违约责任。六、付款条款方每月日之前统计并与乙方确认上月办公设备维护数量款依据。每月办公设备维护费计算方式如下：如按本合同第二条方式一确定维护价格，则：每月办公设备维护费=XX核扣除款项。维护费=年维护价格/12-维护考核扣罚款项。办公设备维护费按月结算。双方于每月 日前确认上月应结算的维护费用乙方开具等额有效增值税专用发票后 个工作日内甲方支付相应款项如乙方未提供合法有效的增值税专用发票甲方有权拒付相应款项帐户名：帐 号:开户行：由乙方自行承担。方的应收账款债权，否则，该转让行为无效。乙方提供给甲方的发票必须为增值税专用发票。乙方必须按照国家有关法律法规的规定如实向甲方开具并提供增值税专用约定，则甲方有权按不含税价款与可抵扣的进项税税款的合计数向乙方付款。乙方应在增值税专用发票开具之日起 20日内按照本合同规定将发票提至甲方，由于乙方未在规定时限内送达发票导致甲方未能按时完成发票认证，乙方应负责