提升组织能力推动战略实施讲义课件

金蝶软件（中国）有限公司2010-10-29

提升组织能力推动战略实施—金蝶人力资源信息化管理创新模式金蝶软件（中国）有限公司

提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分总结第三部分提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分卓越绩效DNA卓越绩效DNA=企业战略*（高效能组织+智慧员工）制造业将从“中国制造”向“中国智造”进行战略转型新战略实施需要“高效能组织”和“智慧员工”有机组合建设“高效能组织”和“智慧员工”队伍需要创新HR业务模式卓越绩效DNA卓越绩效DNA=企业战略*（高效能组织+智慧HR创新业务模式的必要性人才对企业发展有决定性作用，那么人力资源管理是否得到重视？如果没有被重视，是企业的原因还是HR部门原因？是否有办法扭转人力资源管理的形象、提升地位呢？人力资源管理的核心价值：为企业的战略发展提供人才保障HR创新业务模式的必要性人才对企业发展有决定性作用，那么人力传统的业务流程环节1环节2环节3环节4环节N环节5特点：1、关注单一事件——单任务处理2、强调衔接顺序——协同复杂度增加3、流程外信息少——信息孤岛传统的业务流程环节1环节2环节3环节4环节N环节5特点：流程变革思路环节1环节2环节3信息处理与传递特点：1、布局调整——顺序流程变为网状流程2、双向流程——任务处理与信息交互适时进行3、协同方式——尽量减少人工操作环节间协同环节N流程变革思路环节1环节2环节3信息处理与传递特点：环节N业务间协作流程优化人事管理薪资核算信息传递与核对加大人工投入数据经常出错经常加班加点累且没有成就感系统自动执行准确性、及时性提高人力节约流程更高效业务间协作流程优化人事管理薪资核算信息传递与核对加大人工投入其它业务间协同关系绩效管理能力素质模型职员管理招聘选拔组织规划薪酬核算薪酬设计社保福利考勤管理培训管理引入IT系统，创新所有业务间的协同模式其它业务间协同关系绩效管理能力素质模型职员管理招聘选拔组织规考勤管理：业务流程及难点排班打卡填报单据考勤统计考勤工资计算排班：1、班次多，工作量大，易搞错2、倒班、换班、调班等经常发生打卡：1、防止代打卡…2、不打卡单据：1、补签单、加班单、出差单、请假单…2、量大，收集复杂，原始单保存难，成本高3、额度控制难（加班、假期）统计：1、处理逻辑非常多且复杂2、多套假期规则、正向考勤与逆向考勤3、加班管理的复杂业务场景4、加班与调休关联、调休时限控制考勤工资：1、项目非常多且复杂2、出勤工资、事假扣款、迟到扣款、旷空扣款、加班费、夜补…考勤管理：业务流程及难点排班打卡填报单据考勤统计考勤工资计算考勤管理：流程变革排班规则设置事务审核打卡事务申请抽查与监督考勤统计数据存储数据查询考勤分析信息查询班组分析数据处理业务协同规则控制智能响应创立考勤业务新模式科学分工与协作，业务更清晰、流程更顺畅、消除瓶颈点实现精细化、自动化、智能化考勤管理：流程变革排班规则设置事务审核打卡事务申请抽查与监督考勤管理：业务延伸排班/离职门禁控制消费控制企业大门生产区域食堂区域消费机加班统计分析生产排程资源调度考勤管理：业务延伸排班/离职门禁控制消费控制企业大门消费机加考勤管理：制造业特性需求标准模式逆向计算综合工时时薪制模式出勤统计模式多套法定假模式多套年假规则加班与调休假的联动医疗期规则复杂假期管理复杂考勤管理：制造业特性需求标准模式出勤统计模式多套法定假模式假绩效管理：几个观点要不要考核？考核什么？绩效管理等于绩效考核？没有考核就等于没有管理你无法管理你不能评估的事情。你无法改善你不能评估的事情。要求什么就考核什么将经营管理目的转化为考核内容，并制定考核标准考核只是绩效管理的一个环节绩效管理完整循环包括：计划、辅导、评估、反馈绩效管理的主要目的？不是找人来承担责任，而是找办法来解决问题怎么保证考核结果客观？能量化则量化，不能量化就细化通过作业标准、行为规范、工作流程等形式，提炼可评价的细化标准绩效管理：几个观点要不要考核？考核什么？绩效管理等于绩效考核绩效管理：业务流程计划辅导评估反馈运作难点：1、环节多：环节间的关联性很难保障2、面广：涉及到的部门和人员较多，协同难，组织推进难3、量大：数据和信息量大，收集和分析工作量大4、逻辑复杂：有大量的量化规则、分布规则、绩效奖金规则……绩效管理：业务流程计划辅导评估反馈运作难点：绩效管理：流程变革执行汇报指标库维护自评/总结目标下达过程跟进绩效过程监控绩效方案设置数据存储数据查询结果控制/应用绩效评估反馈结果数据处理业务协同规则控制智能响应反馈确认绩效申诉结果审查申诉处理数据收集绩效管理：流程变革执行汇报指标库维护自评/总结目标下达过程跟培训管理：业务流程需求分析培训规划培训执行培训评价运作难点：1、培训需求的针对性、全面性、有效性2、培训效果的准确评估3、培训档案建立和维护困难4、学习氛围的建立（由被动转为主动）……培训管理：业务流程需求分析培训规划培训执行培训评价运作难点：培训管理：流程变革需求汇总培训需求收集部门培训申请提交需求培训申请课程体系设计能力模型分析数据存储数据查询参与评估部门承担培训数据处理业务协同规则控制智能响应参与考试培训规划活动组织职位职责分析培训档案维护培训总结培训效果分析培训管理：流程变革需求汇总培训需求收集部门培训申请提交需求培招聘管理：业务流程人才需求招聘活动简历筛选人才考查运作难点：1、人才需求来源较多，合理性难以保证2、简历管理和初步筛选工作量比较大3、基层人才和非基层人才的考查要求不同，后者要求跟踪考查过程4、人才招聘及时率、质量等统计较难……人才录用招聘管理：业务流程人才需求招聘活动简历筛选人才考查运作难点：招聘管理：流程变革规划审核人力规划人才盘点部门申请人才考查用工需求收集数据存储数据查询数据处理业务协同规则控制智能响应招聘活动简历管理招聘计划简历筛选考查跟踪人才库招聘管理：流程变革规划审核人力规划人才盘点部门申请人才考查用员工沟通流程变革传统方式：1、单向传递多，流程长2、信息传递失真，信息不对称3、员工参与少，满意度低部门主管HR高层部门主管员工s-HR创新方式：1、建立立体沟通网络2、建立无边界信息流3、组织整体性、目标一致性最大化高层HR员工员工沟通流程变革传统方式：部门主管HR高层部门主管员工s-H集团/多工厂管控：传统流程总部信息汇总信息汇总信息汇总信息汇总部门信息数据部门信息数据部门信息数据

A工厂N工厂

B工厂集团/多工厂管控：传统流程总部信息汇总信息汇总信息汇总集团/多工厂管控：流程变革A分公司及下属办事处N分公司及下属办事处B分公司及下属办事处公司总部统一的人力资源信息数据库集团/多工厂管控：流程变革A分公司及N分公司及B分公司及公司其它业务创新转正提醒、合同到期提醒合同签订次数提示，第三次签订时提示无固定合同同一时间段内，只能有一份生效中的劳动合同违约金、补尝金管理……劳动法执行历史数据完整性，封存管理，不可修改操作日志记录周密安全权限管理……SOX法案支撑员工完整培训记录员工完整出勤数据员工完整薪酬数据外审工作支撑假期管理精细化（额度、顺序）加班成本精细化（额度、精准）员工关怀细致性……其它业务精细化其它业务创新转正提醒、合同到期提醒劳动法执行历史数据完整性，提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分总结第三部分提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分LuxotticaTristar（陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司）是Luxottica集团于1997年在中国广东东莞投资兴建的眼镜生产基地，目前占地面积18万㎡拥有职工6500余人，集生产金属眼镜、塑胶眼镜以及眼镜配件于一体，是集团公司在中国投资发展的切入口。现总投资已达到4000多万美元，年产值连年翻倍增长，2005年实现8500多万美元的出口总值，2006年至今已达到8800万美元出口总值，并得到社会各界的认可。分别获得“广东省高新技术企业”、“纳税前十名企业”、“外经工作先进企业”“大型绿卡企业”等称号。Luxottica集团是全球领先的高档光学镜架和太阳镜的设计、制造和经销商，在全球拥有大约5,800家太阳镜和光学眼镜店，主要分布在北美、欧洲、亚太地区及中国。集团的所有产品由位于意大利的六个现代化工厂和中国的两个工厂设计和制造。2006年，Luxottica集团的年净销售额为47亿欧元，全球员工数量为50,000名。Luxottica集团在国内拥有270多间一流的眼镜连锁零售店，他们是LensCrafters亮视点、北京雪亮眼镜、明廊眼镜和上海现代光学眼镜，后三者均是Luxottica在过去两年收购的。

华宏企业概况LuxotticaTristar（陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜陆逊梯卡华宏人力资源信息化背景1、外部环境：企业发展，如何做大做强企业发展，旧系统无法支撑2、内部管理：上下协同，制度如何有效落实配合新员工手册的出台食堂如何有效减少浪费HR的考勤制度如何在各部门有效落实人力资源信息如何与各部门高效沟通陆逊梯卡华宏人力资源信息化背景1、外部环境：企业发展，如何做陆逊梯卡华宏HR系统应用实践1、实现了人力资源部门与各部门的信息共享，各部门负责人可通过系统查看自己部门的人员关键信息。2、实现了考勤的严格管理：包括考勤加班管理（额度管理、加班申请和控制、加班批量审批、加班过期控制、加班异常报表反馈等）、假期制度落实（请假优先级管理、假期额度控制）等。3、HR业务的信息共享和流程优化：包括薪酬计算流程、加班流程、请假流程等。4、薪酬的计算和审批：对薪酬项目和审批做到了严格的权限管理和控制。5、绩效考核的灵活处理，实现了目标考核与能力素质的综合评估。6、一卡通的应用，实现了门禁、考勤、消费的一体化应用。7、报表分析和人员信息分析。陆逊梯卡华宏HR系统应用实践1、实现了人力资源部门与各部门的信息共享：部门可查看自己的组织架构图信息共享：部门可查看自己的组织架构图二代证读卡器直接读取信息到人事资料二代证读卡器直接读取信息到人事资料企业与法律柔性结合的管理模式工厂日历调班管理操作人性化灵活性降低法律风险企业与法律柔性结合的管理模式工厂日历加班管理制度的落实原则Principles部门文员统筹申请Appliedbydepartmentcoordinators按不同级别的额度控制先审批，后生效Becomeeffectiveafterapproval及时性Timely

加班管理制度的落实原则Principles加班管理——加班额度控制加班管理——加班额度控制加班管理——加班申请管理加班管理——加班申请管理加班管理——加班申请时效性加班管理——加班申请时效性加班管理——加班批量审批加班管理——加班批量审批加班管理——加班异常报表加班管理——加班异常报表假期申请顺序控制在线申请假期顺序:补休假特别有薪假年休假事假系统自动控制请假顺序假期申请顺序控制在线申请假期顺序:假期申请顺序控制和审批假期申请顺序控制和审批薪酬管理与控制原则Principles工资项目的变更，需要薪酬专员维护后，领导只有审批后，才能生效薪酬管理与控制原则Principles绩效管理—强化沟通、改善经营业绩灵活的绩效参数设置：提供简单易懂的工具，自由进行目标设定、指标选择、指标权重、评估流程自定义等设置统一的绩效管理平台：提供协同的工作平台，有利于部门、本人、下属的绩效计划制定、沟通与辅导、绩效评估等契合制造业的考核方式：目标考核，KPI结合业务完成数据的考核方式、量化考核指标分数计算能力素质的考评：有效提升员工的能力绩效管理—强化沟通、改善经营业绩灵活的绩效参数设置：提供简单违纪管理和提醒违纪管理和提醒系统预警（旷工、补签卡、补休等）系统预警（旷工、补签卡、补休等）门禁、考勤、消费一体化应用门禁、考勤、消费一体化应用门禁、考勤、消费一体化应用（续）门禁、考勤、消费一体化应用（续）总结模式创新思路创建HR业务新模式引领企业战略发展培训业务流程变革绩效管理流程变革招聘业务流程变革跨业务流程变革考勤业务流程变革集团管控流程变革员工沟通流程变革其它业务流程变革总结模式创新思路创建HR业务新模式培训业务流程变革绩效管理流自助平台HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台金蝶HR产品逻辑框架管控平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控决策支撑平台统计分析报表HR数据挖掘自动预警专业应用绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计基础应用组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算调整工具平台数据定义工具单据定义工具流程定义工具报表定义工具规则定义工具其它扩展工具统一数据平台HRM数据库自助平台HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台金蝶HR产品金蝶与您和企业一起成长共赢！金蝶与您和企业一起

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提升组织能力推动战略实施—金蝶人力资源信息化管理创新模式金蝶软件（中国）有限公司

提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分总结第三部分提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分卓越绩效DNA卓越绩效DNA=企业战略*（高效能组织+智慧员工）制造业将从“中国制造”向“中国智造”进行战略转型新战略实施需要“高效能组织”和“智慧员工”有机组合建设“高效能组织”和“智慧员工”队伍需要创新HR业务模式卓越绩效DNA卓越绩效DNA=企业战略*（高效能组织+智慧HR创新业务模式的必要性人才对企业发展有决定性作用，那么人力资源管理是否得到重视？如果没有被重视，是企业的原因还是HR部门原因？是否有办法扭转人力资源管理的形象、提升地位呢？人力资源管理的核心价值：为企业的战略发展提供人才保障HR创新业务模式的必要性人才对企业发展有决定性作用，那么人力传统的业务流程环节1环节2环节3环节4环节N环节5特点：1、关注单一事件——单任务处理2、强调衔接顺序——协同复杂度增加3、流程外信息少——信息孤岛传统的业务流程环节1环节2环节3环节4环节N环节5特点：流程变革思路环节1环节2环节3信息处理与传递特点：1、布局调整——顺序流程变为网状流程2、双向流程——任务处理与信息交互适时进行3、协同方式——尽量减少人工操作环节间协同环节N流程变革思路环节1环节2环节3信息处理与传递特点：环节N业务间协作流程优化人事管理薪资核算信息传递与核对加大人工投入数据经常出错经常加班加点累且没有成就感系统自动执行准确性、及时性提高人力节约流程更高效业务间协作流程优化人事管理薪资核算信息传递与核对加大人工投入其它业务间协同关系绩效管理能力素质模型职员管理招聘选拔组织规划薪酬核算薪酬设计社保福利考勤管理培训管理引入IT系统，创新所有业务间的协同模式其它业务间协同关系绩效管理能力素质模型职员管理招聘选拔组织规考勤管理：业务流程及难点排班打卡填报单据考勤统计考勤工资计算排班：1、班次多，工作量大，易搞错2、倒班、换班、调班等经常发生打卡：1、防止代打卡…2、不打卡单据：1、补签单、加班单、出差单、请假单…2、量大，收集复杂，原始单保存难，成本高3、额度控制难（加班、假期）统计：1、处理逻辑非常多且复杂2、多套假期规则、正向考勤与逆向考勤3、加班管理的复杂业务场景4、加班与调休关联、调休时限控制考勤工资：1、项目非常多且复杂2、出勤工资、事假扣款、迟到扣款、旷空扣款、加班费、夜补…考勤管理：业务流程及难点排班打卡填报单据考勤统计考勤工资计算考勤管理：流程变革排班规则设置事务审核打卡事务申请抽查与监督考勤统计数据存储数据查询考勤分析信息查询班组分析数据处理业务协同规则控制智能响应创立考勤业务新模式科学分工与协作，业务更清晰、流程更顺畅、消除瓶颈点实现精细化、自动化、智能化考勤管理：流程变革排班规则设置事务审核打卡事务申请抽查与监督考勤管理：业务延伸排班/离职门禁控制消费控制企业大门生产区域食堂区域消费机加班统计分析生产排程资源调度考勤管理：业务延伸排班/离职门禁控制消费控制企业大门消费机加考勤管理：制造业特性需求标准模式逆向计算综合工时时薪制模式出勤统计模式多套法定假模式多套年假规则加班与调休假的联动医疗期规则复杂假期管理复杂考勤管理：制造业特性需求标准模式出勤统计模式多套法定假模式假绩效管理：几个观点要不要考核？考核什么？绩效管理等于绩效考核？没有考核就等于没有管理你无法管理你不能评估的事情。你无法改善你不能评估的事情。要求什么就考核什么将经营管理目的转化为考核内容，并制定考核标准考核只是绩效管理的一个环节绩效管理完整循环包括：计划、辅导、评估、反馈绩效管理的主要目的？不是找人来承担责任，而是找办法来解决问题怎么保证考核结果客观？能量化则量化，不能量化就细化通过作业标准、行为规范、工作流程等形式，提炼可评价的细化标准绩效管理：几个观点要不要考核？考核什么？绩效管理等于绩效考核绩效管理：业务流程计划辅导评估反馈运作难点：1、环节多：环节间的关联性很难保障2、面广：涉及到的部门和人员较多，协同难，组织推进难3、量大：数据和信息量大，收集和分析工作量大4、逻辑复杂：有大量的量化规则、分布规则、绩效奖金规则……绩效管理：业务流程计划辅导评估反馈运作难点：绩效管理：流程变革执行汇报指标库维护自评/总结目标下达过程跟进绩效过程监控绩效方案设置数据存储数据查询结果控制/应用绩效评估反馈结果数据处理业务协同规则控制智能响应反馈确认绩效申诉结果审查申诉处理数据收集绩效管理：流程变革执行汇报指标库维护自评/总结目标下达过程跟培训管理：业务流程需求分析培训规划培训执行培训评价运作难点：1、培训需求的针对性、全面性、有效性2、培训效果的准确评估3、培训档案建立和维护困难4、学习氛围的建立（由被动转为主动）……培训管理：业务流程需求分析培训规划培训执行培训评价运作难点：培训管理：流程变革需求汇总培训需求收集部门培训申请提交需求培训申请课程体系设计能力模型分析数据存储数据查询参与评估部门承担培训数据处理业务协同规则控制智能响应参与考试培训规划活动组织职位职责分析培训档案维护培训总结培训效果分析培训管理：流程变革需求汇总培训需求收集部门培训申请提交需求培招聘管理：业务流程人才需求招聘活动简历筛选人才考查运作难点：1、人才需求来源较多，合理性难以保证2、简历管理和初步筛选工作量比较大3、基层人才和非基层人才的考查要求不同，后者要求跟踪考查过程4、人才招聘及时率、质量等统计较难……人才录用招聘管理：业务流程人才需求招聘活动简历筛选人才考查运作难点：招聘管理：流程变革规划审核人力规划人才盘点部门申请人才考查用工需求收集数据存储数据查询数据处理业务协同规则控制智能响应招聘活动简历管理招聘计划简历筛选考查跟踪人才库招聘管理：流程变革规划审核人力规划人才盘点部门申请人才考查用员工沟通流程变革传统方式：1、单向传递多，流程长2、信息传递失真，信息不对称3、员工参与少，满意度低部门主管HR高层部门主管员工s-HR创新方式：1、建立立体沟通网络2、建立无边界信息流3、组织整体性、目标一致性最大化高层HR员工员工沟通流程变革传统方式：部门主管HR高层部门主管员工s-H集团/多工厂管控：传统流程总部信息汇总信息汇总信息汇总信息汇总部门信息数据部门信息数据部门信息数据

A工厂N工厂

B工厂集团/多工厂管控：传统流程总部信息汇总信息汇总信息汇总集团/多工厂管控：流程变革A分公司及下属办事处N分公司及下属办事处B分公司及下属办事处公司总部统一的人力资源信息数据库集团/多工厂管控：流程变革A分公司及N分公司及B分公司及公司其它业务创新转正提醒、合同到期提醒合同签订次数提示，第三次签订时提示无固定合同同一时间段内，只能有一份生效中的劳动合同违约金、补尝金管理……劳动法执行历史数据完整性，封存管理，不可修改操作日志记录周密安全权限管理……SOX法案支撑员工完整培训记录员工完整出勤数据员工完整薪酬数据外审工作支撑假期管理精细化（额度、顺序）加班成本精细化（额度、精准）员工关怀细致性……其它业务精细化其它业务创新转正提醒、合同到期提醒劳动法执行历史数据完整性，提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分总结第三部分提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分LuxotticaTristar（陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司）是Luxottica集团于1997年在中国广东东莞投资兴建的眼镜生产基地，目前占地面积18万㎡拥有职工6500余人，集生产金属眼镜、塑胶眼镜以及眼镜配件于一体，是集团公司在中国投资发展的切入口。现总投资已达到4000多万美元，年产值连年翻倍增长，2005年实现8500多万美元的出口总值，2006年至今已达到8800万美元出口总值，并得到社会各界的认可。分别获得“广东省高新技术企业”、“纳税前十名企业”、“外经工作先进企业”“大型绿卡企业”等称号。Luxottica集团是全球领先的高档光学镜架和太阳镜的设计、制造和经销商，在全球拥有大约5,800家太阳镜和光学眼镜店，主要分布在北美、欧洲、亚太地区及中国。集团的所有产品由位于意大利的六个现代化工厂和中国的两个工厂设计和制造。2006年，Luxottica集团的年净销售额为47亿欧元，全球员工数量为50,000名。Luxottica集团在国内拥有270多间一流的眼镜连锁零售店，他们是LensCrafters亮视点、北京雪亮眼镜、明廊眼镜和上海现代光学眼镜，后三者均是Luxottica在过去两年收购的。

华宏企业概况LuxotticaTristar（陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜陆逊梯卡华宏人力资源信息化背景1、外部环境：企业发展，如何做大做强企业发展，旧系统无法支撑2、内部管理：上下协同，制度如何有效落实配合新员工手册的出台食堂如何有效减少浪费HR的考勤制度如何在各部门有效落实人力资源信息如何与各部门高效沟通陆逊梯卡华宏人力资源信息化背景1、外部环境：企业发展，如何做陆逊梯卡华宏HR系统应用实践1、实现了人力资源部门与各部门的信息共享，各部门负责人可通过系统查看自己部门的人员关键信息。2、实现了考勤的严格管理：包括考勤加班管理（额度管理、加班申请和控制、加班批量审批、加班过期控制、加班异常报表反馈等）、假期制度落实（请假优先级管理、假期额度控制）等。3、HR业务的信息共享和流程优化：包括薪酬计算流程、加班流程、请假流程等。4、薪酬的计算和审批：对薪酬项目和审批做到了严格的权限管理和控制。5、绩效考核的灵活处理，实现了目标考核与能力素质的综合评估。6、一卡通的应用，实现了门禁、考勤、消费的一体化应用。7、报表分析和人员信息分析。陆逊梯卡华宏HR系统应用实践1、实现了人力资源部门与各部门的信息共享：部门可查看自己的组织架构图信息共享：部门可查看自己的组织架构图二代证读卡器直接读取信息到人事资料二代证读卡器直接读取信息到人事资料企业与法律柔性结合的管理模式工厂日历调班管理操作人性化灵活性降低法律风险企业与法律柔性结合的管理模式工厂日历加班管理制度的落实原则Principles