管理者的时间管理课件

管理者的时间管理管理者的时间管理1时间是什么在你的生命中，你怎样诠释时间？

时间是什么在你的生命中，你怎样诠释时间？2“明日歌”明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎！世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠，百年明日能几何？请君听我明日歌！“明日歌”明日复明日，明日何其多。3“今日歌”今日复今日，今日何其速！朝朝复暮暮，连命都不顾！世人若被今日累，终身劳累何其苦。早出又晚归，忙碌何所图？百年今日怎生度，人生真谛谁能悟！“今日歌”今日复今日，今日何其速！4人生的每一刹那都是唯一的时间对盼望的人来说“实在太短”；时间对恐惧的人来说“实在太长”；时间对痛苦的人来说“实在太慢”；时间对快乐的人来说“实在太快”；时间对有爱心的人来说是永恒。朝菌——朝生暮死；寒蝉——春生复死；海龟——生存500年；松柏树、黄杨树——活数千年时间是什么人生的每一刹那都是唯一的时间对盼望的人来说“实在太短”；时间5

时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间，便什么都不能管理。

——彼得德鲁克名人名言

名人名言6下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”.1你通常工作很长时间吗？2你通常把工作带回家吗？3你感到很少花时间去做你想做的事吗？4如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？测测你的时间安排是否合理下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“75即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7你经常在做重要工作时被打断吗？8你经常占用用餐时间工作吗？

测测你的时间安排是否合理5即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？测89在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？11你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？

测测你的时间安排是否合理9在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？测测你的时间安排913当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14你常无暇阅读与工作有关的书籍？15你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事？16你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？

测测你的时间安排是否合理13当你长休了一段时间，你是否有负罪感？测测你的时间安排是否10

总结你的时间掌控12——16“yes”

救命！你在时间管理上需改进8——12“yes”

4——8“yes”0——4“yes”当心！你需要重新审视你的时间行动指南可以！方向正确，但需要提高冲劲恭喜！坚持并保留你的方法总结你的时间掌控12——16救命！你在时间管理上11一、管理者时间时间管理

一、管理者时间时间管理121、管理者

1、管理者13管理管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程管理是协调别人的活动过程

管理管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程14管理者六角色规划者运营者沟通者团队领袖教练员或培训导师团队中的骨干成员

管理者六角色规划者15管理的层次及其关键职责

高层：做正确的事中层：把事做正确基层员工：正确地做事

管理的层次及其关键职责高层：做正确的事中层：把事做正确基层162、时间：

时间:是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。

2、时间：17什么是“时间”时间的定义：从过去——通过现在——到将来，连续发生的各种事件的“过程”。什么是“时间”时间的定义：18一、时间管理的基本概念■科学上的时间概念——1967年第十三届国际计量大会采用以原子内部辐射频率为基准的时间计量系统，成为*原子时。——按新规定，“秒是铯-133原子基态的两个超精细能级之间的跃迁所对应辐射的9，192，631，770个周期的持续时间”。

一、时间管理的基本概念■科学上的时间概念19时间的四项独特性(1)供给毫无弹性(2)无法蓄积(3)无法取代(4)无法失而复得

时间的四项独特性(1)供给毫无弹性20“时间”是否能管理

事实：你绝对不能够让时间停止下来。因此：时间本身是不能够被“管理”的。所以：能够被管理的是你和你的选择。

“时间”是否能管理

事实：213、时间管理时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以“时间管理”的对象不是“时间”，而是对时间进行的“自管理者的管理”

3、时间管理时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完22时间管理是什么?时间管理就是自我管理1.所谓“时间浪费”：指对目标毫无贡献地时间消耗。2.所谓“自我管理”：指你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权利下放，加上自我约束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。

时间管理是什么?时间管理就是自我管理23时间管理的“三效”关系效果效能效率确定的期待结果以最小的代价或花费获得最佳的期待结果以最小的代价或花费获得结果时间管理的“三效”关系效果效能效率确定的期待结果以最小的代价244、时间管理的沿革

4、时间管理的沿革25三、时间管理的原则与方法三、时间管理的原则与方法26如何进行时间管理呢？如何进行时间管理呢？271.有效计划2.80/20原则3.时间矩阵4.要事第一5.有效授权时间管理核心理念

1.有效计划时间管理核心理念

28时间管理

Time Management1.有效计划时间管理

Time Management1.有效计划29设定目标设定目标30Nowindfavorshimwhohasnodestinedport.风不会偏爱没有目的港的人

哈佛调查…Nowindfavorshimwhohasno31他们做了7件事情◆他们曾经很确实地写下了他们想做的事情；◆他们列出了达成目标所得到的好处；◆他们列出达成目标要克服的障碍；◆他们列出了达成目标必须必备的知识以及信息；◆他们列出了达成目标需要共同协力的团队、人员或者组织；◆他们总结出一套行动计划；◆他们写出了达成目标的具体时间。他们做了7件事情32如何制定目标一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：

具体的可衡量的可行的现实的基于时间的如何制定目标33Specific-具体性：

必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成何种具体的结果。目标的SMART原则Specific-具体性：目标的SMART原则34Measurable-可衡量性：

目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。目标的SMART原则Measurable-可衡量性：目标的SMART原则35Actionable-可行的：

目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。

目标的SMART原则Actionable-可行的：目标的SMART原则36Realistic-现实的：

目标应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。目标的SMART原则Realistic-现实的：目标的SMART原则37Time-limited-时间性：

目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。目标的SMART原则Time-limited-时间性：目标的SMART原则38目标，不具备上述五个特征，就不算是目标，就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。目标，不具备上述39好的目标是这样写的！谁在什么时间内完成什么工作并以什么标准为衡量好的目标是这样写的！谁40在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。2.帕雷托原则（ParetoPrinciple）在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要418020208080/20原则8020208080/20原则4280/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去80/20原则80%最佳效20%较为80%的时间20%的时间43Pareto原则应用集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上80/20原则Pareto原则应用80/20原则44用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户；用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；最80/20定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。80/20原则80/20原则45应该做的必须做的可以做的设定优先顺序应该做的必须做的可以做的设定优先顺序46时间已具体确定的事件时间没有具体确定的待处理事项电话、记录等信息提前一天每日计划表时间已具体确定的事件提前一天每日计划表47重要，非紧急重要，紧急重要紧急M2M1M4M3非重要，非紧急非重要，紧急3时间矩阵重要，非紧急重要，紧急重要紧急M2M1M4M3非重要，非紧急48四象限的区分（示例）重大项目的谈判紧急问题的处理重要会议或工作陪女朋友逛大街—必须的！愿景价值观的澄清计划、准备、预防学习、培训、休闲陪客户逛大街——战略的！重要无谓的电话、信件、报告、会议、应酬符合别人期望的事打麻将三缺一

陪岳母逛大街——无奈的！不重要各种琐碎的闲杂事无用的广告、函件发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动陪老婆逛大街——多余的!笨死了！紧急不紧急四象限的区分（示例）重大项目的谈判愿景价值观的澄清重49不紧急

重要

不重要危机急迫的问题有期限压力的计划

不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动压力人无聊人防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲从容人繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动无用人紧急不紧急重要不重要危机不速之客压力人无聊人防患未然50不紧急

重要

不重要

偏重第一类事务，结果压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局紧急不紧急重要不重要偏重第一类事务，结果紧急51不紧急重要不重要紧急

偏重第二类事务，结果有远见，有理想平衡纪律自制少有危机不紧急重要不重要紧急偏重第二类事务，结果52

偏重第三类事务，结果短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂不紧急重要不重要紧急

偏重第三类事务，结果不紧急重要不重要紧急53不紧急重要不重要紧急偏重第四类事务，结果全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生不紧急重要不重要紧急偏重第四类事务，结果54普通人的时间安排15%50-60%2-3%25-30%2-3%普通人的时间安排15%50-60%2-3%25-30%2-355成功人士的时间安排20%-25%%65-80%15%<1%＜1%成功人士的时间安排20%-25%%65-80%15%<1%＜56你对时间的控制以下时间那个最难控制？请排序：（）工作的时间；（）业余的时间；（酒、赌、玩、侃）（）上司的时间；（）下属的时间；（）客户的时间；（）女友的时间；（）家庭的时间；（）哥们的时间。你对时间的控制以下时间那个最难控制？请排序：57时间是怎样流失的问题：时间总是被干扰、控制、割裂、破坏；所以：你往往总是感觉时间实在太不够用了！困惑：你的时间到底到那里去了？时间是怎样流失的问题：58你的时间那去了

被你的上司抢走了！被你的同事分走了！被你的下属偷走了！被你的朋友拿走了！被它自己给溜走了！你的时间那去了

被你的上司抢走了！59来自上司的干扰来自上司的干扰往往最难控制。有效的方法：让上司清楚知道你的工作目标；主动约见你的上司以减少干扰。关键词：管理好你的上司！来自上司的干扰来自上司的干扰往往最难控制。60来自同事的干扰

来自同事的干扰往往最难推却。有效的方法：如果有人找你，站起来接待他；公司设立人人安静一小时制度；红色信号：请勿打扰！绿色信号：可以进来。关键词：必须学会拒绝的艺术！来自同事的干扰

来自同事的干扰往往最难推却。61来自下属的干扰

来自下属的干扰往往容易忽视。有效的方法：安排固定时间供属下工作汇报；保留固定时间供属下提出问题；安排其他时间处理非紧急事件。关键词：用“大黄点”将可能的干扰化解！来自下属的干扰

来自下属的干扰往往容易忽视。62来自自己的干扰来自自己的干扰往往最难察觉。例如：没有目的的游荡、与属下闲聊；各种不良的习惯，想改改也难。有效的方法：学习管理和控制自己。关键词：己所不欲，勿施他人！来自自己的干扰来自自己的干扰往往最难察觉。63干扰的判断自问：是否经常会有人打扰你的工作？你是否清晰别人打扰你的目的？目标、程序、制度是否不明确？紧急突发状况是不是经常出现？干扰的判断自问：64如何投资二象限

时间本身并无多余无法增加。有效的方法：坚决的从第三象限腾出时间；第三象限的欺骗性是最大的。关键词：找回浪费在第三象限的时间！如何投资二象限

时间本身并无多余无法增加。65

如何走出三象限

问题：你真的无法把你的时间投资第二象限？建议：改变你的习惯，增强持续行动的能力；学会决不受急迫性事件的影响和左右。关键词：急迫性与重要性正邪两立，互为消长！如何走出三象限

问题：66如何进入第二象限

问题：你的生命中最重要的是什么？你的人生意义和目的是什么？你的为人处事的原则是什么？你人生的基础：信念是什么？关键词：我们必须认真和深深的思考如何进入第二象限

问题：67第二象限问题思考

自我思考：你人生的理想和目标是？对于你最最重要的人是？对你最重要的三件事是？你最希望获得的建树是？假设剩30天命你做什么？第二象限问题思考

自我思考：68时间管理的原则假如明天地球即将毁灭，你最后悔的是什么？

a.

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时间管理的原则假如明天地球即将毁灭，你最后悔的是什么？69

美国著名时间管理学家尤金·葛里斯曼曾向数百人提出这个问题，结果大多数人的回答是：“后悔没有多读点书”“没有好好约束自己”“没有多尝试新事物”“没有花更多的时间与家人相处”美国著名时间管理学家尤金·葛里斯曼曾向数百人70我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?4.要事第一个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗71请思考下面的问题：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下：

1、改善人际关系。2、改善事先准备工作。3、更周详地规划与组织。4、善待自己。5、抓住机会。6、充实自我。7、增进能力。

这些都属第二象限请思考下面的问题：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表72要事第一——忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。要事第一——忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的73什么是要事？年轻健康工作热情热爱公司及工作有知识，虚心好学不怕吃苦良好人际关系什么是要事？年轻74为什么要事第一？要事第一可以帮助你：有效管理时间提高工作效率指引你一条确切的方向为什么要事第一？要事第一可以帮助你：75重要和紧急的不同之处在于：重要的事来自内在的需求，对自己而言要事有时并不紧急，但需要更多的时间，并且天天做紧急的事来自外界影响你的安排重要和紧急的不同之处在于：重要的事来自内在的需求，对自己而76如何做要事第一⑴检视角色业务员/秘书/经理家庭成员朋友自已⑵确立正确的价值观选对你的价值观——以积极主动的态度面对挑战如何做要事第一⑴检视角色77人的九类基本情绪兴趣愉快

惊奇

悲伤厌恶愤怒恐惧轻蔑羞愧

人的九类基本情绪兴趣愉快惊奇78ABC情绪理论著名心理学家艾利斯：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释的不同。ABCＡ（事情的前因，Antecedent）B(对该事情的信念，Belief)C(结果,Consequenec)

ABC情绪理论79

情绪理论

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自已在高墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴着斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天赶紧去……

心态影响生理心态影响能力

情绪理论 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店80认识习惯

人的行为是按习惯行事的！改变习惯是一个不舒服的过程习惯是可以改变的，只要不断重复！命好，不如习惯好！认识习惯

人的行为是按习惯行事的！81良好习惯习惯的两面性表现习惯不好习惯个人职业化品牌个人职业化障碍良好习惯习惯的两面性表现习惯不好习惯个人职业化品牌个人职业化82有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念。有什么样的信念就会选择什么样的处事方式。有什么样的处事方式，就会有什么样的行为。有什么样的行为，就会有什么样的结果有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念。83轻松300秒

心理测验：你最先放弃什么？轻松300秒

心理测验：你最先放弃什么？84你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（2分钟）你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象85温馨提示：这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。温馨提示：86在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。双赢思维——大家都可以是赢家一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而87你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以改变自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。愿大家每天都有好心情积极的心态

你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；积极的心态88如何做要事第一⑶每周回顾计划的大石头是否已经完成哪些角色花的时间太多？哪些角色是否需要改变？哪些角色我现在应开始努力？计划下周的时间表加强第二象限的工作⑷评估、再确认如何做要事第一⑶每周回顾89要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”90如何说“不”对事不对人客气自然可附以适当的建议如何说“不”对事不对人91争取外援，节约时间输出输出输入输入一人包打天下者追求团队协作者争取外援，节约时间输出输出输入输入一人包打天下者追求团队协作925.有效授权管理是透过他人来完成工作管理者最大的价值是激发每个员工最大的贡献善用部属优点是授权的关键5.有效授权管理是透过他人来完成工作93韩非子.八经下君,尽已之能中君,尽人之力上君,尽人之智諸葛亮凡事必亲躬,后來过劳而死.为何事必亲躬?因为怕部属取代不放心部属,不信任部属要求标准过高韩非子.八经94授权时要考虑的因素授权时应考虑的因素有5个W和1个H：◆WHAT

什么?考虑哪些事情要做，哪些任务要个别处理，哪些结果要达成目标等。◆WHO

谁？谁最适合执行或谁应该参与这项任务。◆WHY

为什么？任务或工作的目标、动机。◆HOW

如何？应该如何执行任务。◆WHICH

用什么？使用哪些方法完成任务。◆WHEN

何时？何时开始工作、何时结束等。授权时要考虑的因素授权时应考虑的因素有5个W和1个H：95

授权的十大原则(1)尽量及时的授权(2)明确分配工作，必须了解下属的能力与才干，说明“做什么”，而非“怎样去做”

授权的十大原则96

授权的十大原则(3)要授予权力，提供资源(4)说明目标与期望以及评估的标准(5)注重成效

授权的十大原则97(6)不能重复授权(7)由简至繁，循序渐进向下授权(8)出现困难时，要帮助寻找解决困难的方法(9)不能姑息“倒授权”的行为(10)你仍然要承担责任(6)不能重复授权98可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告可以授权的工作日常工作及需要专业技术99不可授权的工作下达目标人事问题（如激励、保持士气）解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度不可授权的工作下达目标100授权练习（一）哪些工作可以授权1、这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗？•不是，则可授权

•是，酌情考虑可授权部分，直至全部。2、这项工作可以交给别人完成吗？•如果部属可以做好，则可授权，那么我的个人生产力得到延伸了。

•如果部属做的不那么好，我也可边授权边加强辅导，这样就给部属一个机会。授权练习（一）哪些工作可以授权101授权练习（二）3、这项工作可以帮助部属发展吗？

•如果是，则可授权。这样即可完成任务，又可使部属得到发展，在这项工作中得到锻炼提高。4、这项工作是否是反复出现的工作？

•如果是，则可列入日常工作，制定规则、程序，培训部属去干。5、这项工作是否是你最感兴趣的工作？

•如果是，则你要忍痛割爱，交给部属做，确保你的精力集中到更重要，但不是你最有兴趣的工作中去。授权练习（二）3、这项工作可以帮助部属发展102授权练习（三）这项工作到底授权给谁1、该部属能否胜任？

•若能胜任，则可授权•若一时还不能，则考虑此人是否值得培训•如果值得培训，则可具体安排你的培训事件和辅导方式2、该部属任务饱满吗？还有精力去完成这项工作吗？

•若有精力，则可授权给他。3、该部属对此是否有工作热情，是否自信？•若热情不够，则考虑能否激励其工作能力•若自信不够，则要给予更多的信任和支持授权练习（三）这项工作到底授权给谁103销售部王经理下班后在做明天的工作计划：1、起草中实公司的合作意向书（1H）2、商讨索赔案的处理意见（1H）3、与华金公司讨论定价（2H）4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5、天际公司货未到的问题6、季度业绩报表（1H）7、讨论月底的促销会策略（1H）8、阅读内容刊物（1H）9、打电话给12位客户（0.5H）10、归档文件（0.5H）11、明天的周例会12、与员工共进午餐（0.5H）请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间四、案例分析销售部王经理下班后在做明天的工作计划：四、案例分析104案例分析第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、3为急迫的；2、4为不急迫的。重要重要，紧急重要，不急紧急 不重要，紧急不重要，不急案例分析第一步将各项工作按其价值的大小一分105与华金公司讨论定价2H中实公司的合作意向书2H天际公司的货未到问题?上级要求上报三个月的业绩报表1H周五业务会提前1H共进午餐0.5H讨论促销会策略1H商讨索赔案处理1H人事部明天要上报新员工试工期表现结果报告阅读内部刊物1H打电话给12客户30分钟聆听电话留言10分钟完成文件归档30分钟重要紧急第三步对王的工作定位，并分析其工作现状与华金公司讨论定价2H共进午餐0.5H人事部明天要上报新员工106第四步问题与措施第一象限:抓紧做;返回第二象限第二象限:重点做;按计划有步骤做;为明天准备第三象限:不花时间;少花时间;授权部下做第四象限:平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二象限第五步时间价值=工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。第四步问题与措施10715项浪费时间的主要因素控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏自我约束5、不善于拒绝计划1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2、“消防救火”式或“危机型”管理3、没有目标、优先次序、每日计划4、搁置为完成的任务信息传递1、频繁的会议2、信息不足、或不清、或过多决策

优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权2、办公桌杂乱无章指挥

无效的授权人力015项浪费时间的主要因素控制计划信息传递决策优柔寡断或108第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致上中下第六步系统思维上109第七步

有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策第七步有效运用工作日程管理表110每日工作时间记录

日期每日工作时间记录111五、结束语做一个尽职尽责的管理者，确实不容易，让我们以下内容的结束今天的课程，或许可以勉励一下自己

….试试看!五、结束语做一个尽职尽责的管理者，确实不容易，让我们以下内容112时间管理不仅是一种技巧，更是一门艺术。艺术贵在精精存于心。时间管理不仅是一种技巧，更是一门艺术。113面对不一定最难受得到不一定能长久失去不一定不再有转身不一定最软弱別急着说別无选择別以为世上只有对与错许多事情的答案都不是只有一个古爱尔兰祷告词﹙1﹚面对不一定最难受古爱尔兰祷告词﹙1﹚114古爱尔兰祷告词﹙2﹚所以我们永远有路可以走你能找个理由难过也一定能找到快乐懂得放心的人能够找到轻松

古爱尔兰祷告词﹙2﹚所以我们永远有路可以走115改变习惯珍爱时间享受人生关心自己及家人

——从现在做起改变习惯116谢谢大家！！！

就到这里吧！谢谢大家！！！117管理者的时间管理管理者的时间管理118时间是什么在你的生命中，你怎样诠释时间？

时间是什么在你的生命中，你怎样诠释时间？119“明日歌”明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎！世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠，百年明日能几何？请君听我明日歌！“明日歌”明日复明日，明日何其多。120“今日歌”今日复今日，今日何其速！朝朝复暮暮，连命都不顾！世人若被今日累，终身劳累何其苦。早出又晚归，忙碌何所图？百年今日怎生度，人生真谛谁能悟！“今日歌”今日复今日，今日何其速！121人生的每一刹那都是唯一的时间对盼望的人来说“实在太短”；时间对恐惧的人来说“实在太长”；时间对痛苦的人来说“实在太慢”；时间对快乐的人来说“实在太快”；时间对有爱心的人来说是永恒。朝菌——朝生暮死；寒蝉——春生复死；海龟——生存500年；松柏树、黄杨树——活数千年时间是什么人生的每一刹那都是唯一的时间对盼望的人来说“实在太短”；时间122

时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间，便什么都不能管理。

——彼得德鲁克名人名言

名人名言123下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”.1你通常工作很长时间吗？2你通常把工作带回家吗？3你感到很少花时间去做你想做的事吗？4如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？测测你的时间安排是否合理下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“1245即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7你经常在做重要工作时被打断吗？8你经常占用用餐时间工作吗？

测测你的时间安排是否合理5即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？测1259在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？11你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？

测测你的时间安排是否合理9在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？测测你的时间安排12613当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14你常无暇阅读与工作有关的书籍？15你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事？16你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？

测测你的时间安排是否合理13当你长休了一段时间，你是否有负罪感？测测你的时间安排是否127

总结你的时间掌控12——16“yes”

救命！你在时间管理上需改进8——12“yes”

4——8“yes”0——4“yes”当心！你需要重新审视你的时间行动指南可以！方向正确，但需要提高冲劲恭喜！坚持并保留你的方法总结你的时间掌控12——16救命！你在时间管理上128一、管理者时间时间管理

一、管理者时间时间管理1291、管理者

1、管理者130管理管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程管理是协调别人的活动过程

管理管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程131管理者六角色规划者运营者沟通者团队领袖教练员或培训导师团队中的骨干成员

管理者六角色规划者132管理的层次及其关键职责

高层：做正确的事中层：把事做正确基层员工：正确地做事

管理的层次及其关键职责高层：做正确的事中层：把事做正确基层1332、时间：

时间:是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。

2、时间：134什么是“时间”时间的定义：从过去——通过现在——到将来，连续发生的各种事件的“过程”。什么是“时间”时间的定义：135一、时间管理的基本概念■科学上的时间概念——1967年第十三届国际计量大会采用以原子内部辐射频率为基准的时间计量系统，成为*原子时。——按新规定，“秒是铯-133原子基态的两个超精细能级之间的跃迁所对应辐射的9，192，631，770个周期的持续时间”。

一、时间管理的基本概念■科学上的时间概念136时间的四项独特性(1)供给毫无弹性(2)无法蓄积(3)无法取代(4)无法失而复得

时间的四项独特性(1)供给毫无弹性137“时间”是否能管理

事实：你绝对不能够让时间停止下来。因此：时间本身是不能够被“管理”的。所以：能够被管理的是你和你的选择。

“时间”是否能管理

事实：1383、时间管理时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以“时间管理”的对象不是“时间”，而是对时间进行的“自管理者的管理”

3、时间管理时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完139时间管理是什么?时间管理就是自我管理1.所谓“时间浪费”：指对目标毫无贡献地时间消耗。2.所谓“自我管理”：指你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权利下放，加上自我约束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。

时间管理是什么?时间管理就是自我管理140时间管理的“三效”关系效果效能效率确定的期待结果以最小的代价或花费获得最佳的期待结果以最小的代价或花费获得结果时间管理的“三效”关系效果效能效率确定的期待结果以最小的代价1414、时间管理的沿革

4、时间管理的沿革142三、时间管理的原则与方法三、时间管理的原则与方法143如何进行时间管理呢？如何进行时间管理呢？1441.有效计划2.80/20原则3.时间矩阵4.要事第一5.有效授权时间管理核心理念

1.有效计划时间管理核心理念

145时间管理

Time Management1.有效计划时间管理

Time Management1.有效计划146设定目标设定目标147Nowindfavorshimwhohasnodestinedport.风不会偏爱没有目的港的人

哈佛调查…Nowindfavorshimwhohasno148他们做了7件事情◆他们曾经很确实地写下了他们想做的事情；◆他们列出了达成目标所得到的好处；◆他们列出达成目标要克服的障碍；◆他们列出了达成目标必须必备的知识以及信息；◆他们列出了达成目标需要共同协力的团队、人员或者组织；◆他们总结出一套行动计划；◆他们写出了达成目标的具体时间。他们做了7件事情149如何制定目标一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：

具体的可衡量的可行的现实的基于时间的如何制定目标150Specific-具体性：

必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成何种具体的结果。目标的SMART原则Specific-具体性：目标的SMART原则151Measurable-可衡量性：

目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。目标的SMART原则Measurable-可衡量性：目标的SMART原则152Actionable-可行的：

目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。

目标的SMART原则Actionable-可行的：目标的SMART原则153Realistic-现实的：

目标应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。目标的SMART原则Realistic-现实的：目标的SMART原则154Time-limited-时间性：

目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。目标的SMART原则Time-limited-时间性：目标的SMART原则155目标，不具备上述五个特征，就不算是目标，就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。目标，不具备上述156好的目标是这样写的！谁在什么时间内完成什么工作并以什么标准为衡量好的目标是这样写的！谁157在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。2.帕雷托原则（ParetoPrinciple）在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要1588020208080/20原则8020208080/20原则15980/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去80/20原则80%最佳效20%较为80%的时间20%的时间160Pareto原则应用集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上80/20原则Pareto原则应用80/20原则161用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户；用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；最80/20定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。80/20原则80/20原则162应该做的必须做的可以做的设定优先顺序应该做的必须做的可以做的设定优先顺序163时间已具体确定的事件时间没有具体确定的待处理事项电话、记录等信息提前一天每日计划表时间已具体确定的事件提前一天每日计划表164重要，非紧急重要，紧急重要紧急M2M1M4M3非重要，非紧急非重要，紧急3时间矩阵重要，非紧急重要，紧急重要紧急M2M1M4M3非重要，非紧急165四象限的区分（示例）重大项目的谈判紧急问题的处理重要会议或工作陪女朋友逛大街—必须的！愿景价值观的澄清计划、准备、预防学习、培训、休闲陪客户逛大街——战略的！重要无谓的电话、信件、报告、会议、应酬符合别人期望的事打麻将三缺一

陪岳母逛大街——无奈的！不重要各种琐碎的闲杂事无用的广告、函件发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动陪老婆逛大街——多余的!笨死了！紧急不紧急四象限的区分（示例）重大项目的谈判愿景价值观的澄清重166不紧急

重要

不重要危机急迫的问题有期限压力的计划

不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动压力人无聊人防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲从容人繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动无用人紧急不紧急重要不重要危机不速之客压力人无聊人防患未然167不紧急

重要

不重要

偏重第一类事务，结果压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局紧急不紧急重要不重要偏重第一类事务，结果紧急168不紧急重要不重要紧急

偏重第二类事务，结果有远见，有理想平衡纪律自制少有危机不紧急重要不重要紧急偏重第二类事务，结果169

偏重第三类事务，结果短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂不紧急重要不重要紧急

偏重第三类事务，结果不紧急重要不重要紧急170不紧急重要不重要紧急偏重第四类事务，结果全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生不紧急重要不重要紧急偏重第四类事务，结果171普通人的时间安排15%50-60%2-3%25-30%2-3%普通人的时间安排15%50-60%2-3%25-30%2-3172成功人士的时间安排20%-25%%65-80%15%<1%＜1%成功人士的时间安排20%-25%%65-80%15%<1%＜173你对时间的控制以下时间那个最难控制？请排序：（）工作的时间；（）业余的时间；（酒、赌、玩、侃）（）上司的时间；（）下属的时间；（）客户的时间；（）女友的时间；（）家庭的时间；（）哥们的时间。你对时间的控制以下时间那个最难控制？请排序：174时间是怎样流失的问题：时间总是被干扰、控制、割裂、破坏；所以：你往往总是感觉时间实在太不够用了！困惑：你的时间到底到那里去了？时间是怎样流失的问题：175你的时间那去了

被你的上司抢走了！被你的同事分走了！被你的下属偷走了！被你的朋友拿走了！被它自己给溜走了！你的时间那去了

被你的上司抢走了！176来自上司的干扰来自上司的干扰往往最难控制。有效的方法：让上司清楚知道你的工作目标；主动约见你的上司以减少干扰。关键词：管理好你的上司！来自上司的干扰来自上司的干扰往往最难控制。177来自同事的干扰

来自同事的干扰往往最难推却。有效的方法：如果有人找你，站起来接待他；公司设立人人安静一小时制度；红色信号：请勿打扰！绿色信号：可以进来。关键词：必须学会拒绝的艺术！来自同事的干扰

来自同事的干扰往往最难推却。178来自下属的干扰

来自下属的干扰往往容易忽视。有效的方法：安排固定时间供属下工作汇报；保留固定时间供属下提出问题；安排其他时间处理非紧急事件。关键词：用“大黄点”将可能的干扰化解！来自下属的干扰

来自下属的干扰往往容易忽视。179来自自己的干扰来自自己的干扰往往最难察觉。例如：没有目的的游荡、与属下闲聊；各种不良的习惯，想改改也难。有效的方法：学习管理和控制自己。关键词：己所不欲，勿施他人！来自自己的干扰来自自己的干扰往往最难察觉。180干扰的判断自问：是否经常会有人打扰你的工作？你是否清晰别人打扰你的目的？目标、程序、制度是否不明确？紧急突发状况是不是经常出现？干扰的判断自问：181如何投资二象限

时间本身并无多余无法增加。有效的方法：坚决的从第三象限腾出时间；第三象限的欺骗性是最大的。关键词：找回浪费在第三象限的时间！如何投资二象限

时间本身并无多余无法增加。182

如何走出三象限

问题：你真的无法把你的时间投资第二象限？建议：改变你的习惯，增强持续行动的能力；学会决不受急迫性事件的影响和左右。关键词：急迫性与重要性正邪两立，互为消长！如何走出三象限

问题：183如何进入第二象限

问题：你的生命中最重要的是什么？你的人生意义和目的是什么？你的为人处事的原则是什么？你人生的基础：信念是什么？关键词：我们必须认真和深深的思考如何进入第二象限

问题：184第二象限问题思考

自我思考：你人生的理想和目标是？对于你最最重要的人是？对你最重要的三件事是？你最希望获得的建树是？假设剩30天命你做什么？第二象限问题思考

自我思考：185时间管理的原则假如明天地球即将毁灭，你最后悔的是什么？

a.

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b.

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c.________________________________________。

时间管理的原则假如明天地球即将毁灭，你最后悔的是什么？186

美国著名时间管理学家尤金·葛里斯曼曾向数百人提出这个问题，结果大多数人的回答是：“后悔没有多读点书”“没有好好约束自己”“没有多尝试新事物”“没有花更多的时间与家人相处”美国著名时间管理学家尤金·葛里斯曼曾向数百人187我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?4.要事第一个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗188请思考下面的问题：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下：

1、改善人际关系。2、改善事先准备工作。3、更周详地规划与组织。4、善待自己。5、抓住机会。6、充实自我。7、增进能力。

这些都属第二象限请思考下面的问题：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表189要事第一——忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。要事第一——忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的190什么是要事？年轻健康工作热情热爱公司及工作有知识，虚心好学不怕吃苦良好人际关系什么是要事？年轻191为什么要事第一？要事第一可以帮助你：有效管理时间提高工作效率指引你一条确切的方向为什么要事第一？要事第一可以帮助你：192重要和紧急的不同之处在于：重要的事来自内在的需求，对自己而言要事有时并不紧急，但需要更多的时间，并且天天做紧急的事来自外界影响你的安排重要和紧急的不同之处在于：重要的事来自内在的需求，对自己而193如何做要事第一⑴检视角色业务员/秘书/经理家庭成员朋友自已⑵确立正确的价值观选对你的价值观——以积极主动的态度面对挑战如何做要事第一⑴检视角色194人的九类基本情绪兴趣愉快

惊奇

悲伤厌恶愤怒恐惧轻蔑羞愧

人的九类基本情绪兴趣愉快惊奇195ABC情绪理论著名心理学家艾利斯：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释的不同。ABCＡ（事情的前因，Antecedent）B(对该事情的信念，Belief)C(结果,Consequenec)

ABC情绪理论196

情绪理论

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自已在高墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴着斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天赶紧去……

心态影响生理心态影响能力

情绪理论 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店197认识习惯

人的行为是按习惯行事的！改变习惯是一个不舒服的过程习惯是可以改变的，只要不断重复！命好，不如习惯好！认识习惯

人的行为是按习惯行事的！198良好习惯习惯的两面性表现习惯不好习惯个人职业化品牌个人职业化障碍良好习惯习惯的两面性表现习惯不好习惯个人职业化品牌个人职业化199有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念。有什么样的信念就会选择什么样的处事方式。有什么样的处事方式，就会有什么样的行为。有什么样的行为，就会有什么样的结果有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念。200轻松300秒

心理测验：你最先放弃什么？轻松300秒

心理测验：你最先放弃什么？201你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（2分钟）你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象202温馨提示：这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。温馨提示：203在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。双赢思维——大家都可以是赢家一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而204你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以改变自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。愿大家每天都有好心情积极的心态

你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；积极的心态205如何做要事第一⑶每周回顾计划的大石头是否已经完成哪些角色花的时间太多？哪些角色是否需要改变？哪些角色我现在应开始努力？计划下周的时间表加强第二象限的工作⑷评估、再确认如何做要事第一⑶每周回顾206要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”207如何说“不”对事不对人客气自然可附以适当的建议如何说“不”对事不对人208争取外援，节约时间输出输出输入输入一人包打天下者追求团队协作者争取外援，节约时间输出输出输入输入一人包打天下者追求团队协作2095.有效授权管理是透过他人来完成工作管理者最大的价值是激发每个员工最大的贡献善用部属优点是授权的关键5.有效授权管理是透过他人来完成工作210韩非子.八经下君,尽已之能中君,尽人之力上君,尽人之智諸葛亮凡事必亲躬,后來过劳而死.为何事必亲躬?因为怕部属取代不放心部属,不信任部属要求标准过高韩非子.八经211授权时要考虑的因素授权时应考虑的因素有5个W和1个H：◆WHAT

什么?考虑哪些事情要做，哪些任务要个别处理，哪些结果要达成目标等。◆WHO

谁？谁最适合执行或谁应该参与这项任务。◆WHY

为什么？任务或工作的目标、动机。◆HOW

如何？应该如何执行任务。◆WHICH

用什么？使用哪些方法完成任务。◆WHEN

何时？何时开始工作、何时结束等。授权时要考虑的因素授权时应考虑的因素有5个W和1个H：212

授权的十大原则(1)尽量及时的授权(2)明确分配工作，必须了解下属的能力与才干，说明“做什么”，而非“怎样去做”

授权的十大原则213

授权的十大原则(3)要授予权力，提供资源(4)说明目标与期望以及评估的标准(5)注重成效

授权的十大原则214(6)不能重复授权(7)由简至繁，循序渐进向下授权(8)出现困难时，要帮助寻找解决困难的方法(9)不能姑息“倒授权”的行为(10)你仍然要承担责任(6)不能重复授权215可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告可以授权的工作日常工作及需要专业技术216不可授权的工作下达目标人事问题（如激励、保持士气）解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度不可授权的工作下达目标217授权练习（一）哪些工作可以授权1、这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗？•不是，则可授权

•是，酌情考虑可授权部分，直至全部。2、这项工作可以交给别人完成吗？•如果部属可以做好，则可授权，那么我的个人生产力得到延伸了。

•如果部属做的不那么好，我也可边授权边加强辅导，这样就给部