电子商务B2C大作业

电子商务B2C为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超41/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。B2C电子商务（businesstocustomer）指的是企业针对个人开展的电子商务B2C电子商务模式分为综合类，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。B2C完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现，是电子商务系统要面对的事情。B2C确认订单，消费者付款，商家安排发货这样一个流程。细化一下，大体会包括如下步骤：1.客户进入电子商务企业网上商城，如果有分站点，选择进入所在地的网上商城分站；2.客户浏览商品，选则希望购买的商品，一般有“订购”按钮，将商品加入到购物车；3.就可以结账；未注册用户，一般需要先注册，按要求填写相关信息，确认无误后结账；4.当客户登陆或注册后，一般需要填写送货信息，包括送货地址、联系电话，检查无误后确认订单；5.订单生成后商城电子商务人员会与客户电话联系，确认客户的订单及相关信息。6.商家安排发货后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址。从B2C电子商务的购物流程来看，基本任何一笔交易都离不开电话的沟通有着不可或缺的依赖。1.我国B2C发展现状：2010年，B2C市场规模全年达到1,040亿元，主要B2C服务企业的增长速度都翻番。淘宝商城销售额约为300亿元，年增长200%；京东商城销售额突破100亿元，年增长150%；凡客诚品销售额突破20亿元，年增长230%；麦包包的销售额逼近41图书和3C产品是网购的最热门商品。与此同时，B2CCNZZ数据，B2C网站数量从2010年初的1.0112月的1.18增速。团购市场爆发，团购的特色是以诱人的低价大规模销售，满足本地居民的生活需要。B2C迎来投资和上市热潮，2010B2C的火爆，也受到风险投资的特别青睐。各类企业纷纷抢滩B2C市场，B2C的高速成长，吸引了业界的广网购市场高速成长，竞争愈发激烈。在风险投资的支持下，为了争夺一席之地，商家不惜在人力、物流、促销等方面进行大手笔投入。2.国外B2C的发展现状：B2CInternet进行交易已信息技术市场竞争的焦点。B2C模式相当的成熟，许多顶级的B2C电子商务公司都是有效整合了线下、线上资源，采取多渠道运营的模式，而电子商务的运营和管理，有些公司选择自营B2C网站，同时也有了风险。例如美国的探索频道（Discovery）旗下一个销售玩具和礼品的B2C店DiscoverySDeliveryAgent公司，DeliveryAgent公司为Discovery提供主机托管，网站建设，电子商务平台管理，产品陈列营销（merchandising由此看来，美国B2C模式的高度发达，衍生出一批专业的电子商务服务公DeliveryAgent公司，网服务之外，更在娱乐行业拥有自己独特的资源，因此大受品牌B2C公司的青睐。务的发展多元化也是电子商务活力的体现之一。1.中国鲜花礼品网作为垂直商店，经营的产品也属于一种创新。一个电话、差无几吧。中国鲜花礼品网是深圳市百易信息技术有限公司旗下的专业鲜花、礼品快递商务网站。主要经营网上订花、鲜花速递、网上蛋糕礼品的订购。中国鲜花礼品网号称3-6小时送达全国600多个城市，有自己的配送网络，做到这一VISA，MASTERCARD以及PayPal的网上支付，同时也支持银行汇款、邮局汇款、上门收款等多种结算方式，安全、便利、快捷。支付方式多样方便了更为普及更容易让消费者接受。2.中国鲜花礼品网的前景分析通过上面对现状的分析。总的来说从营业模式，组建因地制宜的配送网络，围之下，跨区域的送花送礼这种个性化的需求还是非常庞大的。不过B2C模式将品牌观念植入消费者心中。中国鲜花礼品网，在建设站点的时候，肯定做过市场细分。既然另行其道，的。当然从整个B2C模式电子商务环境还需要一个大环境，那就是诚信。网络软硬件相互配合才能实现的。只有克服了上述问题，甚至可以说所有的B2C模式电子商务才有更大的上升空间，中国鲜花礼品也不例外。首先进行网站规划，然后：1.商品数据的准备。:纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。2.商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于:(1),方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询和智能查询。(3)高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。3.客户信息表的制定。户ID则是客户个人身份证明的依据。点击继续购买，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进行提交，点击“Order”，完成购物。此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货的购物方式,从用户确认订货单、银行确认付款的全过程仅用520s的时间。这是一种新型高效、保密性好、安全保险的购物方式,它是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。1.B2B（BusinessTo之间的营销关系。2.C2C是指是个人与个人之间的电子商务3.C2G是消费者对行政机构间的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。4.B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government中央网站来交换数据并且与彼此做生意，而比他们通常离开网络更加有效。5.O2O(OnlineToOffline):O2O模式将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。6.ABC是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福！M2E是英文Manufacturersto（厂商与电子商务）的缩写，是小企业的供应链资源整合的运作模式。M2C即ManufacturerstoConsumer（生产厂家对消费者），生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的了产品品质和售后服务质量。9.（BusinesstoMarketing我国的电子商务虽得到了一定的发展,但与发达国家相比,还存在诸多方面的不足,主要表现在以下几个方面:1.电子商务运行平台问题。电子商务运行平台不足,首先是技术应用不够全,电子商务的管理还不够规范。2.,如何保证传输数据的安全成为电子商务能,主要是以下三个方面:(1)电子商务中所有的参与方之间包括用户和服务方身份难以确认;(2)互联网上提供的商务信息缺乏可信度;(3)黑客的危害。3.易的当事人不见面,交易的虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?4.电子商务相关法律问题。电子商务活动中涉及到的税收、知识产权、电子证据的认定、电子合同的法律效力等问题,这些问题按传统商务活动中的法律法,,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范,电子商务法律法规的滞后,阻碍了电子商务的发展。纵观我国国情和欧美发达国家的相关经历,我认为在接下来的五到十年里,我国电子商务发展会呈现如下趋势:1.个性化。个性化定制信息需求将会强劲,个性化商品的深度参与成为必,发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放,使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台,也使消费者主,个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向,消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。2.,同时也面临着世界电子商务强手的界,我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势,电子商务对我国的中小企业开拓国际市场,利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。3.,但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性,可以预见的今后相当长的时间内,发达地区为主,B2B子商务企业在资源规划,配送体系建设,市场推广等都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。4.融合化。电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类