2023私域人才需求与薪酬报告-见实科技前程无忧-2022-43正式版

2023年私域人才需求与薪酬报告1数据来源：◎见实科技与前程无忧51Job采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。◎数据仅限在前程无忧51Job发布，招募岗位名称中带“私域”的岗位，不包含岗位描述中带私域职责的其他招募岗位。数据以2019年数值为基准；2022年数据统计周期为2021年10月16日至2022年10月15日。◎行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。◎报告中涉及数据，均在严格数据保护、隐私保护的前提下展开。法律声明：◎本报告由见实科技和前程无忧51Job联合制作及发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。◎本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。撰写团队：主笔：刘保山郑爽编辑团队：徐志斌李想张耀郡宣文祥联合出品目录CONTENTS前言私域中高阶人才缺口持续扩大第一章私域人才依旧供不应求1.1近3年私域相关岗位需求极速增长...................................021.237%企业组建独立私域部门...........................................031.3各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？.........................041.4分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？........051.5每个私域岗位平均收到130份简历...................................071.6私域岗位投递人数增长近300%......................................08第二章月薪万元以上是主流2.1企业招募10K-15K的岗位占比最多..................................112.2期望薪资6K-8K和10K-15K档的求职者最多......................132.3岗位薪资&期望薪资对比..............................................13第三章开展私域的行业越来越广泛3.1招聘私域岗位的行业开始逐步扩散 163.2电商、快消、服饰三个行业发布了6成的私域岗位 173.3更多行业开始加大岗位招募数量 17第四章一线的人才、方法论开始逐步下沉4.1广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前5大城市...........204.2招聘私域岗位的城市数逐年增长......................................21第五章中小企业的私域需求缺口巨大5.1民营公司发布近8成私域招聘需求...................................235.2发布私域岗位的公司中，150人以上公司占比近6成.............23第六章哪些岗位在向私域迁移6.1运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多...................266.22022年高学历人才开始加入..........................................276.35年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降......................27第七章新的趋势与机会7.1组织结构优化是一个大方向............................................307.2私域已经变换成了全域打通的基础....................................317.3三四线仍在持续增长的私域需求......................................327.4代运营/陪跑等服务需求持续增长....................................327.5规模化运营的解决方案.................................................327.6直播和私域的进一步结合...............................................33前言私域中高阶人才缺口持续扩大2022年度私域人才需求数据，呈现出令人振奋的一面。在当下如此艰难市场环境中，一路伴随着“降本增效”、“裁员”、“失业”、“减薪”等强关联词汇。不过，这一年再艰难，各行各业、各个品牌和商家的自救从未停止。表现在私域领域相关岗位人才需求上，就呈现出快速增长势头。在这份由见实和前程无忧51Job联手进行的年度调研数据中可以看到：·企业招募私域岗位数正在快速增加。2022年新增的私域岗位数，几乎是2019年岗位数的60倍。·私域不再是大城市专属，更多三四线城市企业也开始发布招募私域岗位需求。·月薪万元以上岗位占比最多，显示出企业对私域运营越发重视。在见实进行的2022私域年度调研中，我们也看到另一组相似数据：参与调研的企业中，在2022年有近37%成立了独立私域部门，并将它放置在一级部门行列中。成立私域部门占比从2021年初的6%升到9月份时的7%，再到当年年底的21%，现在又继续大跃升到一个更高比例。这些私域部门员工人数也不降反增，有17%企业为这个部门配备了20人以上团队。私域团队的逆市双增长和私域特性有很大关联，越是艰难时期，越能解决关键问题的运营方法更能打动企业。最早私域的诞生就是为了解决用户转化的问题，当时淘宝的卖家将用户添加到微信上，这个小小行为带来了高转化、高复购、高转介绍等行业中喜闻乐见的结果。没想到私域在后续几年中成为市场上通用的增长和营销玩法，特别受互联网企业追捧，自2020年初疫情爆发以来，线下相关的各大行业频繁受挫，不少企业用私域团队进行创收自救。到现在，见实分析师估算有超过1500万家企业都在运营私域团队（腾讯公布，截至2021年底有1000万家运用企业微信展开私域运营，比上一年度涨了450万企业数）。这已经是见实和前程无忧51Job联合发布年度私域人才需求与薪酬报告的第二个年头。于上一年度报告中，我们曾预测2022年私域人才缺口至少在110万人。今天再回顾，这个预测数据不是高了，而是极大低估了市场需求。过去一年，庞大的人才缺口到底是怎么弥补的呢？来自运营、管理、电商、销售、客服等岗位人才，不断转移到私域运营岗——私域不是截然不同的玩法，而仍需要和现有岗位、部门、渠道等做深度结合。因此，这些岗位迁移填补了业界最大需求。预计在2023年岗位迁移仍将持续。但缺口依然在，且会变得更大，至少会体现在两个方面：一是电商、快消、服饰这三大行业在2022年度中发布私域岗位需求占据了6成比例。以至于这三大行业频出私域标杆案例。当更多行业开始重视私域投入、加强私域运营时，人才需求会进一步扩大。二是更多三四线城市的企业也加入到招募私域运营岗位的序列中来。从2019年到2021年，发布私域岗位需求的城市多集中于北京、上海、广州、深圳、杭州，以及各大省会城市。在2022年度的招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。这明示我们，在2023年，私域会更下沉，人才需求量也会更大。上述乃至该份年度报告中将要提及的数据和变化，也都在强化人才需求缺口扩大这个现象。而再次结合岗位迁移这个现象，我们又会发现：真正的私域人才缺口，是能够带领团队的中高阶人才。尤其是现在许多品牌开始进入到重构私域、重新优化私域策略的新阶段，和私域正在跃迁到2.0时代（即公域私域结合、线上线下结合、品牌和渠道结合）阶段中，私域中高阶人才需求会更加凸显。我们预计，在2023年，市场上私域人才需求将在150万左右。01私域人才依旧供不应求012023年私域人才需求与薪酬报告第一章：私域人才依旧供不应求1近3年私域相关岗位需求极速增长企业发布“私域”相关岗位（指在岗位名称中明确写有“私域”二字，后同）的数量，是观察私域行业发展最直观角度之一。前程无忧51Job以2019年为基点，分析了连续几年的岗位发布变化。数据显示，私域岗位发布数逐年快速增长，尤其是2022年新增私域岗位数是2019年岗位数的60.62倍。为了特别对比私域岗位数实际发布数量，见实和前程无忧51Job也对比了同期发布数量较多的“社群运营”岗，发现后者相比之下增长缓慢。2022年社群运营岗位新增数是2019年岗位数的0.56倍。对比可见，私域运营正在快速崛起，成为目前逆市扩招的岗位之一。02237%企业组建独立私域部门见实此间同步展开的2022年度行业调研显示，有近37%参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门。见实2022年度私域调研历时数月，回收了2100多家品牌和商家的有效问卷。作为对比的是：2021年4月时，参加见实私域大会的用户中，有6%成立了独立的私域部门。到2021年9月，这一比例上升到了7%。2021年12月的年度调研时，成立私域部门的企业比例再次上升到了21%。2021年4月、9月、12月，几个时间点中，这个数据都以肉眼可见的速度在成长，截止2022年11月底，这个比例已经来到了近37%。见实2022年度私域调研中，其他直接主导私域团队的部门分别是市场和增长部门（17%）、用户运营部门（16%）、电商部门（13%）、大会员和新零售部门（9%）。这些部门无一例外是和私域强相关。而需要特别强调的是，过去数年，许多企业的私域业务，恰好是由这些部门在主导开展。如今，主导权限开始转移到具体的新部门中来。某种程度上：私域率先由电商和新零售部门需求推动起来；会员运营和社群运营这两大运营方式，几乎等同于私域运营；CMO和CGO在许多企业中直接负责私域。在另一项见实主导的调研结果中，高管参与调研比例为32.1%，也和这个观察吻合。市场和增长部门因032023年私域人才需求与薪酬报告此负责私域是一个最常呈现的方式。见实2022年度调研恰恰验证和重新强调了这些结论。3各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？2021年见实的行业年度调研中，有63%品牌的私域团队规模为1-5人，这是当时私域团队的主流构成。一年后呢？截至当下的2022行业年度调研中，1-5人规模的团队占比下降到了50%。6-20人团队比例为33%，20人及以上团队的比例为17%。在见实2022年度行业调研中还看到，私域为各大品牌带来的流水在持续上升。100万-1000万流水区间，2022年为20.9%，远超2021年16%的比例；04这个增长显示出：私域为品牌和商家带来了明显的收入增量。每月私域流水10万以内的商家占比，也从2021年的26%扩大到了2022年的33%；显示出，在2022年，更多企业从观望变成了下手，因此私域也开始带来贡献。结合刚才的成立独立私域部门比例上升调研结果，能够看出私域团队人数上升是必然结果。尤其当我们结合2022年许多行业和企业减员增效的大环境，会发现私域部门员工人数的上升更显得难能可贵。4分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？如下图，是私域带来不同收入的品牌和商家团队，私域团队人数的区分。数据显示，当私域带来流水超过1000万/月以上时，50人以上团队配备为10.2%，21人至50人之间也占比达到17.5%。052023年私域人才需求与薪酬报告在这组细分数据中，呈现出一个直观的结果：当私域带来的流水越过某一个量级时，会成为一个品牌大规模投入私域的分水岭。调研中这个数字显示为：当私域流水超过50万/月时，品牌会迅速增加了私域团队的人数配备。在这个调研中我们可见，当月流水在51万-100万区间时，20人及以上人数的配备，占所有参与调研品牌总数的16.9%。从这个收入量级越往上，大团队配备占比也就越高。这个投入包括关注的高管层级、预算投入、人员投入等。采买私域SaaS系统和运营工具，也会大量发生在这个阶段。可以预见的是，随着2023年私域带来的流水贡献继续上升，私域团队的人数规模会继续扩大。人才需求、投入地采买预算等，都会继续上升。065每个私域岗位平均收到130份简历岗位需求的增加，也在吸引更多应聘者走进私域行业。2022年，私域岗位投递量也在同步上升。前程无忧51Job数据显示，在2022年，平均每个私域岗位会收到130份简历，私域从业人员变多，想要拿到offer的竞争变大，更多人考虑或愿意从事私域的岗位。私域招募中也包含中高阶岗位，这些投递量远远低于平均数。因此，实际岗位投递比应该更高，说明了在实际招聘场景中，职位竞争更加激烈。下图是前程无忧51Job数据中从2019年-2022年这四年时间中私域岗位的岗位投递比，投递人数越多岗位竞争越激烈。补充背景是，2019年其实是真正的私域起点。经过2017年-2018年的市场酝酿，私域从小圈子玩法正式被更多企业所接纳。当年底，腾讯发布072023年私域人才需求与薪酬报告了面向私域的企业微信新版。不过，行业中公认的“私域元年”则是2020年，这一年春节因为疫情爆发，而直接推动了私域快速覆盖了更多行业。在这四年的岗位投递比，我们能读到这些行业变化：2020年疫情爆发后，部分职场人开始被大热的私域话题吸引，并考虑尝试新岗位；2021年中并不宽松的环境，让更多企业考虑减员增效，也因此阻挡了原来许多职场人更换工作的动作。私域的岗位投递比反而略有下降，甚至低过2019年。2022年开年后疫情形势变得更加严峻，企业裁员增多。虽然有更多企业增加了私域团队的招募与建设，但在求职市场承压的今天，仍会推动更多简历涌向还在招募的岗位。2022年，私域岗位需求仍处在大增长中，岗位投递比因此随之上扬。6私域岗位投递人数增长近300%按惯例，年后求职旺季一般会持续2-3个月。那么，2022年的私域招募市场也是如此吗？根据前程无忧51Job的数据，以2021年10月为基准，统计了2021年至2022年9月的“私域”相关岗位投递人数同比增长率。数据显示，除去2022年1月节前这个低谷期外，整个2022年，私域岗位的招募和投递一直都处在较高水平。其中，2022年2月份的招募和投递就直接站到了高位，远远超过了2021年的11月份和12月份。3月和6月更是增长接近300%。08而以同样趋势预测，2023年私域岗位需求仍会持续高位，一是大环境推动，二是私域也成为许多企业的基础岗位。092023年私域人才需求与薪酬报告02月薪万元以上是主流10第二章月薪万元以上是主流1企业招募10K-15K的岗位占比最多发布的私域岗位薪酬待遇，反映出企业对这一岗位实际工作的预期。简单说，招募岗位的预设薪酬越高，对应职级就越高（如部门总监、副总等），企业预期私域能解决的问题就越大、越重视私域部门。根据前程无忧51Job的数据整体来看，整个2022年中企业招募时，发布的月薪范围万元以上是主流：·2成以上私域岗位薪酬范围在10K-15K，该范围是占比最多的私域岗位；·6成私域岗位薪酬范围在6K-15K之间；·不足2成的私域岗位薪酬未满6K；·2成以上的私域岗位薪酬超过15K。112023年私域人才需求与薪酬报告如果将岗位薪酬变化同样放到数年维度中对比，会看到其中变化：2019年到2020年薪资整体呈上升趋势，且2021年到2022年间薪资也处于稳定状态。2019年时，私域相关岗位中8K-10K档占比近4成，6K-8K和15K-20K档占比紧随其后。进入2020年后，8K-10K档岗位迅速降低，与此同时，6K-8K档、10K-15K档、15K-20K档岗位均有不同程度的增长，其中10K-15K档相关岗位数增长最多。显示出中高阶岗位和基础岗位，在不断提升。进入2021-2022年，整体的薪酬体系开始趋于稳定；10K-15K档成为私域岗位数最多的薪酬区间，在2021年和2022年分别占比为23.42%和21.97%；6K-8K和8K-10K档也都接近20%；15K-20K和4.5K-6K分为第四档和第五档。122.2期望薪资6K-8K和10K-15K档的求职者最多和企业愿意支付薪酬相对应的，则是求职者对新工作的期望薪酬，反映出大家对岗位和自身能力匹配的认知。2022年投递私域岗位的求职者中，期望薪资为6K-8K和10K-15K的用户，占比均为18%左右；接下来是4.5K-6K档和8K-10K档，分别为15.45%和13.98%；15K-20K档和3K-4.5K档紧随其后，占比分别为10.51%和9.69%；3岗位薪资&期望薪资对比单从薪酬供需匹配度这一方面来看：2022年求职者期望薪资在8K以下的比例约为45%，实际薪资在8K以下132023年私域人才需求与薪酬报告岗位占比约为38%，均超全量三分之一，甚至接近半数。越是基础岗位，竞争越大，说明私域的基础岗位的入门要求不高。首先对于大学生求职而言比较友好，其次对于职场人来说，私域团队也是转岗的一个好方向。因此无论是计划加入私域团队的萌新，还是已经在私域团队奋斗的从业者，要致力于不断提升自己的能力，不然从业压力会持续加大。2022年求职者中期望薪资在8K以上总量占比约为55%，一般来说求职人数远大于岗位招募人数，说明求职者期望更高薪资。而能带领团队、能在关键环节有超强个人能力的求职者，是现在最稀缺的。映射在实际岗位上，就是私域团队的部门经理、总监等岗位的高级人才。1403开展私域的行业越来越广泛152023年私域人才需求与薪酬报告第三章开展私域的行业越来越广泛1招聘私域岗位的行业开始逐步扩散前程无忧51Job数据显示，2022年招募私域岗位的企业已经扩展至54个大行业。过去数年，展开私域运营的行业在持续增加，从2019年11个，增至2020年的36个、2021年的44个，到了2022年进一步增加至54个行业。企业经营所涉及的行业包括但不限于电商、快消、服饰、计算机软件、零售、制药/生物工程、进出口、医疗、教育、影视等，几乎每一个需要和用户产生连接的行业。这也再度说明，私域已经成为基础运营策略，成为每一个企业的必需和必备。162电商、快消、服饰三个行业发布了6成的私域岗位在所有行业中，互联网/电子商务、快消品、服装纺织皮革是招聘私域岗位最多的三个行业，发布了全行业6成的岗位。计算机软件、零售、制药/生物工程、进出口、医疗、教育、影视等紧随其后，发布了市场上2成的岗位。3更多行业开始加大岗位招募数量数据显示出，开展私域的行业数开始大量增加，通过数据分析，原来领先布局私域的行业发布岗位数占比开始下降，如电商行业今年相较2019年172023年私域人才需求与薪酬报告占比下降10.45%，快消行业下降4.37%——这并非这些行业的岗位数在下降，而是更多行业发布了更多私域岗位数，在全量数据中，才导致原领先行业的占比略有下降。1804一线的人才、方法论开始逐步下沉192023年私域人才需求与薪酬报告第四章一线的人才、方法论开始逐步下沉1广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前5大城市招募私域岗位最多的五个城市，分别是：广州、上海、深圳、北京、杭州。这五大城市也是当下私域运营最前沿的城市。即使是在见实的标杆案例访谈中，这五大城市也是核心。同样，这个排序某种程度上意味着运用私域玩法创收的地域排名。其中位置在一年间也有些变化，一年前的排序是：广州、上海、北京、深圳、杭州。相比一年前，深圳上升一位成第三。北京下降一位到第四。20直观地看，疫情对城市排序带来了部分影响。不同的管控措施对企业招募员工的数量、热情有一定影响。2招聘私域岗位的城市数逐年增长见实科技与前程无忧51Job也特别留意招募私域岗位的城市变化。一个明显趋势是，私域需求正快速从一二线城市开始扩展和下沉，走向更多大型城市和三四线城市；私域相关的岗位需求也逐步被这些地区的企业所接受。呈现在数据上，2022年有30多城市中的企业加入了招募私域岗位的序列中来。其中包括：香港、义乌、南宁、济南、江门、肇庆、德阳、莆田、潍坊、株洲、保定、池州、赣州、哈尔滨、衡阳、葫芦岛、淮安、揭阳、荆州、景德镇、丽水、保山、聊城、柳州、南平、清远、汕头、韶关、绍兴、图木舒克、孝感、徐州、延边、榆林、玉溪、云浮、镇江、淄博，等等。见实分析师认为：前程无忧51Job的数据透露出越来越多的二三线城市企业看中私域模式带来的机会，开始搭建私域团队，尝试私域获客等形式。212023年私域人才需求与薪酬报告05中小企业的私域需求缺口巨大22第五章中小企业的私域需求缺口巨大1民营公司发布近8成私域招聘需求在招聘公司的性质上，民营公司占据了绝大多数，随后是上市公司、外资（非欧美）、合资、创业公司、国企、外资（欧美）、事业单位、外企代表处、非营利组织紧随其后。2发布私域岗位的公司中，150人以上公司占比近6成根据前程无忧51Job的数据分析，在发布私域岗位的公司中近6成企业员工数超过150人，见实分析师认为：越是大公司越会考虑多元化的团队，232023年私域人才需求与薪酬报告拓展与用户的联络手段。2406哪些岗位在向私域迁移252023年私域人才需求与薪酬报告第六章哪些岗位在向私域迁移1运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多哪些岗位在快速向私域迁移？根据前程无忧51Job的数据显示，运营、高级管理、电子商务、销售管理、市场等岗位的职场人，向私域迁移最多，尤其是运营岗，占比高达26.25%。这是因为私域运营本身就和各个运营和市场岗位、电商、销售以及客服等岗位紧密关联，因此迁移最多。过去数年，这个趋势没有改变。预计在2023年，上述这些岗位仍然最容易迁移到私域。2622022年高学历人才开始加入根据前程无忧51Job的数据显示，在近3年的私域相关岗位投递用户中，大专学历用户占比最高，几乎保持在60%左右；本科学历用户紧随其后，基本保持在30%左右；略有变化是，2022年中，开始有硕士、博士学历用户投递私域相关岗位。该数据反映出私域行业的蓬勃发展，越来越多的高学历人才入局将为未来私域行业的变革带来更大的空间。35年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降从前程无忧51Job近3年的投递私域岗位的用户中：2020年，5-7年工作经验的用户最多，3-4年和2年紧随其后；2021年，3-4年工作经验的用户最多，1年、2年紧随其后，其中1年工作经验的用户增长20%；272023年私域人才需求与薪酬报告2022年，3-4年工作经验的用户仍然占比最多，1年和2年工作经验的用户基本持平。在投递用户工作经验的角度：2022年，应届生和无工作经验求职者占比逐步提高，从2020年的3.36%提升至如今的6.67%；工作经验1年的求职者暴增23%，达26.27%，工作5-7年的用户从2020年的31.82%降低至9.51%；通过分析前程无忧51Job的数据再次说明：私域团队的入门岗位对职场新人友好，而在大环境不佳的情况下工作经验丰富的职场人降低了跳槽、换工作的意愿，这也侧面印证了企业在私域团队招聘时会更加紧张地抢夺高端人才。2807新的趋势与机会292023年私域人才需求与薪酬报告第七章新的趋势与机会1组织结构优化是一个大方向在见实展开的2022年私域年度调研中，有一个结果是：在重点考虑组织结构优化的品牌和商家只有1.25%。这是不是说，私域带来的组织结构优化是一个伪命题？见实团队一度以为，组织结构优化一定是私域带来的重大变化之一。2022年初，许多头部品牌都在讨论“组织结构如何优化，才能更好推进私域进程”这个话题（当时，见实团队还为此梳理完成了《私域组织变革》主题白皮书），当时见实团队乐观认为，很快会成为各大品牌重点关心的话题之一。但在调研中，这个选项最低，甚至只及“其他”选项的一半。答案是否定的。因为：30一是各大品牌商家的高管越来越关注私域；二是有近37%参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门；三是随着私域带来的流水增加，私域部门的员工数量也在快速上升；这些都在表明，业界正在越来越重视私域带来的增长。从见实展开的一个系列访谈（见实《私域组织变革》主题白皮书）感知，组织结构优化是前沿团队更在意的话题，因为只有流水贡献到了一定量级，那时才会到需要更深层次的调整和优化，才会更有效推进私域效率和转化效果。2私域已经变换成了全域打通的基础现在私域已经到了2.0的阶段，这个阶段私域的范围扩散到与用户接触的多个维度，涉及产品、