高层建筑工程项目质量管理和控制研究（已处理）

高层建筑工程工程质量管理和控制研究分类号 密级UDC 单位代码10151高层建筑工程工程质量管理和控制研究指导教师职称 教授学位授予单位 大连海事大学申请学位级别 硕士 学科与专业 管理科学与工程辩论委员会主席 QualitymanagementandcontrolofthehighwayengineeringByXuShiLeiMajorDissertation/ThesisSupervisor:ProfessorZhangShengWenMonthYear摘要建筑建设工程的特点是影响因素多、工程复杂、投资大、质量要求高等。质量管理是其中最为重要的挑战,本文以理论作为根本根底,具体与实际相结合,研究建筑施工时的控制盒质量的管理问题系统而全面地分析了高层建筑工程质量控制的影响因素、控制过程、任务、依据、检验程序以及监测质量等方法;为了给出行之有效的解决方法,从经济、合同、技术、组织四个方向,创新地提出了控制与质量管理相结合的方法,并且验证了这种方法的高效性;高层建筑工程工程建设的标准是以IS09000标准为根本规定,具体与质量管理方法全面结合,以三个方向考虑,实施根据他工程上实际的情况控制工程的质量,施工的关键就是在工程前中后期的各种控制。在施工前就要对相应的过程控制关键点进行控制,具体分析过程的重要影响因素,积极地去预防可能发生的问题,实施措施排除不利因素。需要有具体的质量管理体系制度相对应,明确分配质量管理责任。要从重视施工过程中的源头,要对检测的过程同样重视,原材料的质量,搅拌加工的过程,都要在施工中具体检测具体控制。为了推广精细化的质量控制管理体系,可以创立优秀样板工程为根本。要全面广泛落实质优价廉的管理理念,以开展专项业绩考评、合同约束和劳动竞赛加深管理理念,完善评价体系,促进工程质量管理优化。通过信用档案的指导和监督,企业和个人评价与资本。要根据工程实际中的优缺点,运用现代的管理技术,充分考虑过程控制技术模式,按照相关技术进行合理工程施工。这种质量管理控制理论的应用很广泛,不但可以对建筑高层建筑工程有作用,也可为其他高层建筑工程工程的质量管理与控制提供参考和借鉴。关键词:高层建筑工程;建设工程;质量管理;质量控制AbstractInvestmentinHighwayConstructionprojects,projectcomplexity,influencingfactors,andhighqualityrequirements.Qualitymanagementisparticularlyimportanttostudythequalityofthemanagementandcontrolproblemsofhighwayengineeringanglefromthecombinationoftheoryandpractice,thesystemanalyzestheinfluencingfactorsofHighwayEngineeringQualityControl,thecontrolprocess,task,basedoninspectionproceduresandmonitoringmethods;qualitymanagementandcontrolcountermeasuresfromthefourdimensionsoforganizational,technical,economic,contractandverifytheeffectivenessofcountermeasures;proposedhighwayconstructionprojectstoimplementtheIS09000standardandtotalqualitymanagementmethodstoengagethefrontcontrolthingsincontrol,threestagesafterthecontroltostart,controlthefactorsthataffectthequalityofthekeypartsofthekeyprocessesandengineering.Setofqualitycontrolpointsthroughtheuseofkeyprocessesorparts,thepartoftheprojectonthecriticalcontrolpointssetresponsibilityforqualitycardsprioranalysisofthereasonsthataffectthequalityof,andproposeappropriatemeasures,proactive,preventivecontrol.Establishmentofqualitymanagementsystemsandqualitymanagementsystem,anddefinethequalitymanagementresponsibilities.Grabbedfromthesourceofthequalityoftheproject,andpaycloseattentiontothemanagementoftheassay,andtostrengthenthesupervisionandmanagementofrawmaterialsenteringthedetectioncontrol,constructionmixingstation,thecontroloftheconstructionprocess,strictcontrolovermaterialsapproachofftheprocessoff.Asafootholdtocreateamodelprojecttopromotethefinequalitycontrolmanagement.Fullimplementationofthehigherpricesforbetterqualitymanagementconcepts,tolaborcompetition,contractualconstraints,andaspecialperformanceappraisal,perfectappraisedwaytopromotethequalityoftheprojectmanagement.Creditfilethroughtheguidanceandsupervisionofqualityengineering,qualitywithbusinessesandindividualsappraisedthequalityoftheprojectlinkedtotheimplementationofthecapitalqualitycontrolmanagementmode,fulluseofmodernmanagementtoolstostrengthenqualitycontrol,theimplementationofthewholeprocessofall-roundqualitymanagement.Ofthequalityofthemanagementandcontrolofsomepracticalvalue,notonlyforthehigh-speedprojectqualitymanagementandcontrolcanalsoprovideareferenceforqualitymanagementandcontrolforotherhighwayprojects.Keyword:Highwayengineering;constructionprojects;qualitymanagement;qualitycontrol目录第1章绪论 11.1研究背景及意义 11.1.1研究背景 11.1.2选题意义 21.2国内外研究现状 31.2.1国外研究现状 31.2.2国内研究现状 41.3研究内容及特色之处 61.3.1研究内容 61.3.2特色之处 7第2章高层建筑工程工程质量管理相关理论 82.1质量管理的根底概念 82.1.1质量 82.1.2质量管理 102.2质量管理和控制的相关理论 102.2.1零缺陷理论 102.2.2全面质量管理理论 112.2.3高层建筑工程工程工程质量目标控制理论 112.2.4动态控制流程及其根本环节 112.2.5主动控制与被动控制 142.3质量管理原那么及特点 152.3.1工程工程质量管理原那么 152.3.2高层建筑工程工程工程质量管理特点 16第3章高层建筑工程工程质量控制根本方法 183.1工程质量控制概述 183.2质量控制的过程 193.2质量控制的任务 193.3将施工进展作为主线 203.4事后质量控制 203.5实施全面质量管理的工作方法的PDCA循环 203.6高层建筑工程工程质量控制的依据 213.7高层建筑工程工程质量控制的工作程序 213.8高层建筑工程质量控制的方法 223.8.1审核相关技术资料、报告或报表的具体内容 223.8.2现场质量检查 22第4章高层建筑工程质量管理与控制分析 254.2施工阶段高层建筑工程的质量控制 264.2.1质量控制的原那么 274.2.2根本质量控制程序 274.2.3施工质量方案的编制 294.2.4施工生产要素的质量控制 304.2.5施工质量控制的过程 324.2.6验收施工质量的方法 334.3高层建筑工程施工质量控制的目标 344.4高层建筑工程建设质量控制过程的分析 354.4.1形成实体质量的时间控制 354.5高层建筑工程质量问题分析 374.5.1工程质量问题统计分析 374.5.2质量问题分析方法 384.5.3工程存在质量问题的原因分析 38第5章高层建筑工程工程质量管理与控制对策 415.1质量控制对策 415.1.1组织对策 415.1.2技术对策 445.1.3经济对策 475.1.4合同对策 485.2工程施工的成效 485.2.1对参与造价方的评价 495.2.2建设单位对工程的考核标准 505.2.3工程质量 515.2.4对工程的建议 52第6章结论 49参考文献 51致谢 54研究生履历 55第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景 建筑工程这个国家重要工程,同我国建筑开展的市场经济相同,也到达了开展的顶峰期,对国民经济的影响越来越大。21世纪对质量的关注力度越来越大,质量管理的内涵已大大扩展。质量的优劣往往用来评价一个国家的经济、技术开展程度以及生产力开展水平。高层建筑工程工程的核心是建设质量,其对工程建设有着决定性的影响。重大质量事故,不仅给全国的经济造成损害,也给国民平安带来了负面影响。各种事故的发生,在全国人民以及政府中产生了剧烈反响,各种媒体曝光这些工程的质量后,全国感到非常震惊。高层建筑工程有四个重要部门:设计、建设、施工和监理。他们都将工程建设质量的提高列上工作日程。建筑建设工程任务重,工期短,所在作业面广、工种多,施工难度大、工序复杂,是一项艰辛的工程。兴旺国家在建筑建设质量管理的理论和方法引进国内方面,由于国内的生产条件,管理根底设施,工作环境,和其他因素的影响,往往流于形式,失去了应有的价值,不能提高经济效益和生产效率。基于上述原因,目前质量控制管理的迫切要求是研发有效的质量管理措施和适合国情的建筑建设模式。本课题在查阅大量国内外相关文献,阅读相关建筑质量控制和管理书籍的根底之上,运用个人所学习工作的经验知识,在合理的范围内,慎重地选取了本课题,主题为凤大高层建筑工程质量管理控制,作为研究对象(从凤凰县城北,到大兴镇,因此简称为“凤大高层建筑工程〞)。1.1.2选题意义08年11月,在国际金融危机的大环境下,我国政府制定了采用4万亿元拉动内需的应对措施,一大批工程先后开工建设,保证在建和即将建设的工程的施工质量成为人们关注的焦点。带路质量不但关系到建筑的使用,还影响着广阔人民的生命财产平安。党中央及政府部门始终关注高层建筑工程质量,始终坚持贯彻“质量责任重于泰山〞和“百年大计,质量第一〞的指导方针不动摇,针对高层建筑工程的建设,公布了一系列法力法规具体约束工程中的建设标准,即使在各方面的努力之下,还是在各种地方发生各种工程问题。因此本文采用现代质量管理的有关知识,通过研究调查、资料收集结合本人多年的实践经历,选择研究建筑建筑工程在质量控制与管理的过程中出现的相关问题,有十分重要的现实意义。在探讨建筑建筑工程的过程中针对一些值得关注的问题提出来的相应的应对措施可以作为其他高层建筑工程工程质量控制与管理的参考。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状美国工程管理协会(ProjectManagementInstitute,简称为PMI编写的?工程管理知识体系指南?(简称为PMB0K指南)对工程管理相关知识进行了系统阐述。PMB0K表述工程管理的具有5个动态过程阶段:启动??方案??执行??控制??收尾。工程管理也可从9方面进行管理:质量、综合、范围、进度、费用、沟通、风险、工程采购、合同与人力资源。另外,工程质量管理又分为质量方案编写,质量控制,质量保证三个局部[1]。国外尤其是很多兴旺国家,建筑建设根本上是业主外包,工程承包,咨询工程师/业主进行建筑建设的质量管理方法。国外工程质量管理是非常专业和社会化;市场准入制度、工程质量管理法规、工程许可制度、质量体系认证制度、设计文件审核制度、竣工验收制度等较为完善。全面专业的工程总承包工程建设的质量管理,为创造高品质的建筑,咨询工程师/业主采取的科学体系,先进的管理体系和监督承包商履行合同,严格控制工程质量。咨询工程师/业主要根据承包合同对承包商在工程中的质量、技术、进度、经济指标进行严格把关,承包商和业主可以得到双赢。业主通过雇佣专门的咨询公司,监督工程实施全过程,监理人员要有较强的专业素质,严格要求施工过程的工艺,任何环节可以据相关规定要求承包商严格执行合同,注重合理的工期。国外主要对工程质量进行具体的研究调查,重点就是将各种环节统一研究。RobertP.Elliott的理论是,要使得质量体系不断开展,我们要不断的根据具体情况合理利用,要特别重视施工方和监理的主要监测人员的培训和教育质量,重点监管流程和质量控制。DonnE.Haneger和ScanELamhert认证问题提出的建设的质量和平安的施工活动的行为主体建筑为主题的认证评估。RobertK.Hughes和samirA.Ahmed认为,建设主体和监督人员的素质对于实现这种体系评价是及其重要的,认为人员的素质是有效实施QC-QAQualityControl一QualityAssurance体系的最为关键的环节,把对控制质量人员的评价定为是最有价值的评价。1.2.2国内研究现状中华人民共和国建设部修订的建设工程工程管理标准GB/T503262006,将建设工程工程管理分为一下管理环节:运营管理、质量管理、本钱管理、风险管理、环境管理、合同管理、?购管理、信息管理、资源管理、平安管理、沟通管理、进度管理。工程工程质量管理的具体要求由2021版的GB/T19000国家标准和工程管理企业的质量管理体系明文规定。工程工程的建设按规定遵循预防为主体、质量为第一的规那么,具体的过程为方案??实施??检查??解决??再方案,不断改良工程管理质量。高层建筑工程时质量管要遵守?建设工程质量管理条例?等国家相关法律法规等相关强制性规定,使工程建设技术标准到达业主要求的质量。工程质量管理应分别对建设工程的人员、机器、材料、方法和环境进行管理。2000年1月国务院公布实施?高层建筑工程质量管理条例?,条例明确规定,各单位要尽自己的义务和责任,在建设部门的监管下,在规定区域内,进行符合规定的工程建设。国家的政策是深化改革,是的社会及人民的需求得到满足,最近有关部门已过去的经验为代价,根据高层建筑工程建设的特点,合理地制定了“企业自检、社会监理、政府监督〞的方针,以确保高层建筑工程建设的质量。由于政府监管的性质、任务、和职能,政府监督在这三个环节中处于主导地位。社会监理在工程质量管理中居于核心地位,社会监理是在政府的管理下,按照合同及相关规定和标准,对工程建设形成全面地监理,他们工作的好坏直接影响到工程建设的质量。石路长在2001年,发表了一篇论文,叫做?高层建筑工程质量探讨?,文中从施工,设计、监理、造价、质量分析、质量情报工作等方面研究了影响高层建筑工程建设质量的主要因素,由此提出了相关具体解决措施。2002年,马琳、潘晓东在其发表的?建筑设计质量是保证建筑建设工程质量的第一关?一文中指出,从“八五〞到“十五〞的十五年间,是我国建筑建设开展最快时间,建筑投资建设飞速增长,目前我国建筑路总里程位居世界第二,到达1.9万公里,全国建筑里程约为160万公里,成绩固然可喜,但其中也有不少问题,如建筑密度低,路网水平不高。因此,在今后的规划建设中,建筑建设仍然是重中之重,而工程质量优劣的首要影响因素就是建筑的规划和设计,优质的建筑设计质量是实现工程造价和工程质量的重要影响因素。2006年,欧雄在其发表的?浅谈如何抓好工程质量与取得工程效益?一文中明确指出建筑施工建设中明显存在的问题,提高工程质量应处理的关系,根据要解决的问题,本文将讨论如何实现工程质量和工程效益的双赢。2021年,武建杰在其发表的论文?高层建筑工程质量政府监督管理研究?中明确提出,伴随着市场经济的飞速开展,我国的建筑建设也得到了建筑开展,在质量管理方面获得了较为可观的成果。但另一方面,工程质量的不稳定,工程事故的高发生率,对人民的公共权益造成了严重损害,这都迫切要求建筑建设质量进一步得到提高。20世纪80年代末,中国政府开始实施的建筑建设质量管理,通过近几年的开展,目前的监管制度的逐步完善,有效地控制了建筑建设的质量,使我国建筑建设水平得到了整体提高。但是,由于社会的需求,建筑建设规模越来越大,建筑建设也出现了蓬勃开展,与建筑开展水平相比,现有的监管模式明显不合理。目前迫切要解决如何有效监管建筑建设质量,保证建筑建设水平,提高建设质量等相关问题。基于此,本论文尝试在我国建筑建设质量的监管方面提出改良措施。在深刻分析现有监管职责、监管体系、监管制度、监管内容及监管方法、监管程序和监管方式的根底上,提出了现今我国政府在监管的方式制度体系三方面各自缺乏及具体缺陷。借鉴了兴旺国家政府的具体模式,并从监管模式,监管制度,质监机构和工程担保等方面与我国目前的现状进行了比照分析。在上述分析的根底上,在监管制度、监管方式和监管组织体系三个层面展示了提高我国建筑建设质量的具体解决措施;提出建筑建设质量的评价依据,考虑到行为质量和实体质量的较大相关性,采用了层次分析法和模糊评价法分析建筑建设工程并给予相应的合理评价,在具体的工程中结合实际,研究开展出了一套具有普遍可行性的监管模式;同时从建设市场的开展、法律法规的完善、工程保险担保制度的完善和信用体系及鼓励体制的建立等方面对政府监管措施和制度提出改良方法意见,希望能为我国政府做参考,使得国家在建筑建设质量监管的环节领域取得改革。周忠迎、高坯?合作发表的?加强试验检测工作提高高层建筑工程质量?一文中针对高层建筑工程的检测在加快工程建设进度、提高工程施工质量、降低工程造价、促进施工技术进步等方向对高层建筑工程检测必要性和重要性进行了充分的论证,并明确指出做好检测工作和提高工程建设质量途径。王咏华发表的?浅谈当前影响高层建筑工程质量的几个因素及其对策?一文中明确指出减少建筑后期保养、保证行驶畅通平安的关键是确保建筑建设质量。文章就目前影响建筑建设质量的主要因素进行了分析,然后提出了保证建筑建设质量需要采用的措施。1.3研究内容及特色之处1.3.1研究内容(1)本论文主要以凤大建筑建筑工程为例子,进行质量管理与控制的研究。研究主要内容为:施工质量管理、质量管理影响因素以及质量控制要点和控制对策。(2)本文主要包括下面六个章节,第一章是引言,说明研究背景,国内外研究现状,本文研究内容以及特色之处。第二章介绍了高层建筑工程质量监管方面的有关理论。第三章讲述了建筑高层建筑工程的根本质量控制方法。第四章探讨了凤大建筑高层建筑工程工程的质量监管方法,对影响凤大建筑建筑质量监管的相关因素进行了系统地研究,并讲述了实际施工过程中的工程质量监管方法。第五章针对凤大建筑高层建筑工程的监管提出了有效的解决方法。第六章给出了结论和建议。1.3.2特色之处(1)本文通过运用质量管理理论的相关知识,从经济、技术、组织和合同四个角度针对建筑高层建筑工程的建设质量管理和控制提出了相关解决措施,并统计数据再次证明了相应的对策,相关对策的有效性和实施的效果,可以作为一个管理和质量控制的参考。(2)提出建筑建设过程中的质量控制要遵循ISO9001以及相关管理方法,事前、事中及事后三个阶段中,都需要具体进行工程控制,需要控制的主要因素可以从工程适量,工程重点及关键过程几个方面进行具体考虑研究进行控制,利用现代化管理手段加强对工程质量的控制管理。第2章高层建筑工程工程质量管理相关理论高层建筑工程工程质量指高层建筑工程工程建设按相关法律法规、标准,到达业主要求质量的工程,它的内容主要是以下两个方面:一、工程的工程质量;二、工程的运营质量。其管理和控制主要是指进行相关组织、归划、协调与控制,来确保高层建筑工程建设工程工程的质量特性到达目标要求。2.1质量管理根底概念只有重视高层建筑工程现场施工中的工程质量管理问题,才能按较高高层建筑工程设计标准来完成工程质量。因此必须从提?全员质量意识、重视以下几个方面:实行奖惩方法,高者奖励,低者惩罚;施工现场的建设;实行现场跟踪检查等,只有这样才能保证工程的高质量。2.1.1质量从上文中我们可知,质量管理与控制是以确保工程建设的质量为目标,质量是其最终目的。人们对质量管理的认识,随着时代的开展不断深化,对质量的概念的理解也随之加深,渐渐地向更全面、更深刻的方面深入、稳健的开展。人们对质量的理解在很长的一个历史时期内就是符合性,就是说产品质量要符合要求,或者工作到达设计目标。在20世纪60年代,朱兰对质量给出了一个根本概念,认为“质量就是适用性〞。人们对质量的表述随着人们的理解不同而不同,有人认为“用户满意〞即是质量,但是在日本的质量管理专家看来,产品生产出来后,进入客户手中,在使用过程中,对其拥有者造成的损害。虽然这些定义都从不同角度对质量的本质进行了阐述,但是从整体上来看,这些表述都有其局限性。国际标准IS09000:2021中综合前文所述的各种观点,并且将质量的概念表述为:一组固有特性符合要求的程度,这个定义是比拟准确和完善的。在国际标准中,对质量的解释说明如下:过程的结果即是产品,产品的质量针对的不仅仅是产品本身,产品生产的过程也是其针对的的主体;在质量的定义中,所谓的“要求〞的主要方面就是明确的说明方式和制定的条款或者必须到达的要求和期望(详细内容见于ISO900(h2021)),通常我们对产品质量的要求,有如下的几个方面:1、平安;2、可信,这里主要指产品的可用性、产品的可靠性和产品的课维修性;3、适应性;4、经济性,这里主要是指产品的加工费用、产品的设计费用和使用本钱;5、时间性,主要是指产品交接是否及时和使用寿命。产品本身、产品的生产过程或者产品的生产体系,不管是哪个方面,他们都是应消费者或者相关方的要求而生的;质量这个词语本身没有指向性,我们可以用好、差或者是假等形容词来形容。高层建筑工程工程质量由于自身建设过程中的特殊性,所以不仅具有一般产品的质量特性,还有自身独特之处。我们主要将其概括为四个方面:1高层建筑工程工程实体质量一般来说,建筑工程通常包括三个组成局部,单项、分部和分项工程,组成局部较多,比拟复杂。质量是随着过程的完成而实现的。其实体质量包含了四大局部,分别是:单项质量、分部质量、分项质量和工序质量。2功能及使用价值从使用价值和功能两方面来考虑,经济性、可靠性、外观质量、适用性、是否与环境协调是高层建筑工程工程质量的主要表达。不同业主由于需求不同,对功能的要求也存在差异。从这方面考虑,高层建筑工程工程的功能及使用价值质量并无固定的衡量准那么。3工作质量参与工程工程的建设者,为了确保工程工程的质量而按照一定的标准完成的劳动量就是工作质量。工作质量包括以下两个方面:一、生产过程中的工作质量,它主要是指政治、管理、后勤和技术工作质量等;社会工作质量,如市场预测、社会调查、售后效劳和质量回访等。工程工程质量的好坏是由多个方面决定的,是各种因素的综合反映,如工作质量,工程的决策、工程工程的方案、工程工程场地的勘察、工程的设计、工程的施工单位等,而非仅仅依靠检验质量。如何来保障工程的质量?这是所有工程工程质量管理工作的要点所在。我们必须对所有妨害工程质量的要素进行严格的控制,同时对和工程质量相关的部门和人员的行为进行严格的标准,总的来说,就是要对工作质量进行控制进而控制工程质量。4高层建筑工程质量的形成高层建筑工程十分的复杂,同时又极具系统性,高层建筑工程工程质量主要有工程工程施工的质量、工程工程设计的质量、工程工程决策的质量、工程工程的可行性分析质量和工程工程实施过程中形成的综合质量组成,同时还包括工程工程最终竣工验收质量,其中:一、高层建筑工程工程可行性研究质量是确定质量目标与水平的依据,它决定了工程是否能做;二、工程工程决策质量的目的是确定质量目标与水平,它确定了我们应该做什么;三、工程工程设计质量的目的是使质量目标与水平具体化,它说明了我们应该怎样去做;四、工程工程施工质量目的是形成实体质量,它确定了做出来的是什么;五、工程工程竣工验收质量的目的是确定工程的最终质量2.1.2质量管理质量管理可以进一步理解为确定和建立质量方针、目标及职责,并在质量体系中通过质量筹划、质量控制、质量保证和质量改良等方法来实施全部管理职能的所有活动[19]。我们将质量管理定义为能够对组织进行指导和控制的协调性活动。质量管理包括了七大主要内容,分别是:质量的目标、方针、筹划、管理体系、改良、保证和控制等方面。由其包含的主要内容,我们能够将质量管理更深入的理解成确立目标,明确职责,确定质量方针,建立质量体系,并且质量管理体系可以通过质量的控制,筹划,质量的改良和保证的方法,以执行所有活动的质量管理功能。在工程实施和运行的过程中建筑工程工程质量的控制始终贯穿于其中,其最终目的就是监督工程工程实施,保证工程工程结果,并将其与所要求的质量标准相比拟,找出两种质量之间的不同之处,从而找出工程结果的缺乏,并对其进行分析和研究,找出造成这种缺乏的原因,今儿进行躲避。质量控制目标往往要高于现状,这是由于现存的质量管理体系约束了目标的实现。为了使质量最大程度的到达所要求的的标准,我们要具体情况具体分析,查找原因,针对具体的工程工程,采取不同的方案,解决质量缺乏的问题。2.2质量管理和控制的相关理论2.2.1零缺陷理论零缺陷的理论是在二十世纪六十年代初期由管理思想家、质量管理权威劳士比提出,他被誉为“零缺陷〞思想的创始人。在劳士比看来人才是生产和经营活动的主体,企业家们应该充分发挥人的主动性和积极性,哲学上称其为主观能动性,只有生产者严格要求自己,那么他所生产的产品的质量才能到达所需的标准,产品才能完美无瑕。它对生产者提出了更高的要求,零缺陷理论要求生产者对待任务时,态度要严肃而且认真,产品的质量要一次性达标,不需要再检验上浪费人力和物力。零缺陷理论中对质量控制方面,尤其强调了过程和系统控制。依据零缺陷理论克劳士比提出来了适用于质量管理的四项根本原那么:其一,产品质量到达我们所需的标准就好了,不用要求到达最好;其二,不能依靠检验来控制质量,我们要在生产过程中开始质量的预防;其三,虽然零缺陷理论不要求,产品质量到达最好,但也不是马马虎虎就行,产品必须满足工作标准;其四,达不到要求的标准必须付出代价,而不是停留在口头上,要表达在行动中。2.2.2全面质量管理理论只有全体参才有全面质量管理,全体参与是其根底,质量为核心,其最终目标是创立一个能让产品的购置者满意,让参与者能够受益,能够效劳于社会的管理方法。全面质量管理是十分重要的,其意义表达在:产品设计优化、质量提高、生产效率提高,增强员工的团队和质量意识,完善产品的售后效劳体系、降低生产经营本钱和现场维修本钱,提高市场对其的重视程度、减少风险,减少责任事故。2.2.3高层建筑工程工程工程质量目标控制理论动态、主动和被动控制是目标控制理论的连个主要方面。从目标确实定、方案的制定开始,然后配备人员,加之正确引导,各方面相互协调控制,最终实现对质量的控制,这种管理方法就是主动控制。。在方案的运行和实行过程中,发现方案的漏洞和误差,可能导致工程的质量目标不能实现,为了补救漏洞,确保质量的实现,对工程及时进行研究和误差分析,制定补救措施的控制管理活动就是被动控制。动态控制是指在高层建筑工程质量控制实施过程中,由于特殊原因,控制对象不断的发生变化,为了保持与要求目标相一致,需要对工程实施的过程与活动进行监测、跟踪,根据反应信息对控制方法不断的进行调整,最终消除偏差,实现工程工程所要求的目标的动态活动。2.2.4动态控制流程及其根本环节(1)工程实际活动都是由人来执行的,在执行过程中总会发生各种情况影响方案的执行,使实际偏离方案,这就要求我们采取措施对工程的实施进行跟踪,根据反应信息,对实际情况与所需的目标进行分析。如果出现了误差,要在新的方案状态下实施就需要采取纠正措施或修改方案、改变投入。控制是一个不断地发现问题、解决问题、改良控制方法和手段的动态过程。图2.1控制流程图Figure2.1Controlflowchart控制工作随着外部环境和本身状态的变化而变化。同时随着目标控制人员对高层建筑工程工程本身的规律认识越来越深刻,他们控制工程工程质量的水平和能力也不断的增强。(2)控制流程的根本环节我们可以将控制流程抽象的分为最根本的五个环节,分别是工程实施、转换、信息反应、发现偏差和纠正偏差,如图2.2所示。如果某一控制环节出现问题,或缺少某一环节就会导致整个循环受到障碍。图2.2控制流程的根本环节Figure2.2thebasicaspectsofthecontrolflow①投入。每一次循环控制流程开始于投入。相对于高层建筑工程工程的目标控制流程来说,生产行为的发生必然要涉及到生产的根本要素,就这个工程来说,要涉及到施工方案、工程技术、劳动力和劳动对象等。②实施。主要指从生产到运营的整个实施过程,比方高层建筑工程工程的建设、运营和维护过程等。实施过程就是通过工作人员运用工具将材料转变为具体的成果,从而完成整个工程工程。在这里,设计图纸、分部工程、分项工程、单项工程、单位工程等,都是这种成果。但是在实际的工程和工程的实施过程中,由于各种内部和外部的影响因素的干扰,实际状况经常与所要求的的目标偏离。有些时候实际输出和方案输出之间由于方案本身也存在一定错误发生偏差。因此,实施过程的关键因素就是控制工作。③沟通。同时信息虽然重要但是如果不能与控制工作配合,就发挥不了作用。只有信息和控制工作配合起来,整个控制过程才能流畅运行。信息沟通系统是十分必要的,通过这个系统,我们可以使在控制部门工作的每一个工作人员都能够十分快捷、及时的获得工程的信息,了解工程的整体状况。④比拟。比拟的对象时目标的方案值与实际值,通过对这两者进行比拟,我们可以发现实际工程是否与预定的目标发上来偏离,工程是否存在误差。综合以上所说,通过信息的交流和沟通,我们可以获得工程目标的真实情况。比拟说起来比拟简单,但是我们在进行比拟时,我们仍然要对以下几点多加注意,这几点分别是:我们要清楚比拟对象的定义,即实际值和目标值的含义;比拟对象的选择十分的重要;目标值和实际值之间的对应关系,我们要清楚;我们还要对是否发生偏差的标准有自己的清楚的概念。④纠偏。纠偏的主要目的是到达控制。根据偏差大小的实际情况,可以采取不同方法进行纠偏。控制是进行纠偏的最终的目的。只有清楚偏差的真实情况,如大小等,我们才能采取正确的方式,纠正偏差。如果存在轻度偏差,由于偏差比拟小,可以在目标值不发生变化的情况下,直接进行偏差纠正;如果存在中度的偏差,需要对后期方案进行调整,确保最终目标值不会发生改变;如果是重度的偏差,偏差通过后期的调整不能消除,我们需要重新考虑目标值。2.2.5主动控制与被动控制?速高层建筑工程工程质量控制理论依据控制措施制定的出发点分为主动控制与被动控制。(1)主动控制人的主观能动性是主动控制的重要表达,工作人员可以通过事前对影响因素的分析,和目标偏离发生的概率,在实际施工过程中,有针对性的采取适当的措施防范偏差的产生,防止目标偏离状况的发生。主动控制具有前瞻性。它要求控制人员通过采取预防措施,在以后的工作中减少偏差的发生,或者消除偏差,从而躲避偏差发生的后果,到达所期望的控制目标。主动控制与被动控制的区别在于,前者是在偏差发生之前进行调整,后者是在误差发生之后才进行控制。要进行被动控制首先要对偏差产生的原因有正确的认识,只有找到原因才能采取有效的措施补救偏差,消除偏差,是工程的实际最终结果与预期目标相符合。如果不能消除偏差,我们也想要通过被动控制来减小偏差的大小,使工程偏差的后果不太严重。被动控制其实就是一种反应调节,是在过程中进行控制,其流程如图2-3所示:图2.3被动控制的闭合回路Figure2.3passiveclosedloopcontrol总的来说,采取被动的补救措施,将实际工程中的偏差最终消除后者防止严重偏差带来的严重后果就是被动控制。(3)被动控制与主动控制的关系在高层建筑工程工程质量控制过程中,二者是相互影响的,共同作用的,为了使目标与实际相一致,我们必须同时采取这两种措施来控制偏差。因此被动控制和主动控制是必须的两种措施,只有将其结合起来,才能使质量管理有效地作用,但是在实施过程中,我们应该尽量采用主动控制,被动控制作为辅助措施,进行连续和定期的执行。(如图2.4所示)。图2.4主动控制与被动控制相结合Figure2.4combinedactivecontrolandpassivecontrol为了使主动控制与被动控制相结合,必须处理好以下两方面问题:加大信息来源。通过将本工程获得工程工程实施情况信息与外部环境获得的相关信息相结合,有效地对可能引起偏差的因素进行分析研究,进而采取有效措施进行有针对性的纠偏。输入环节是关键,要把握好。两类措施同时输入:不但要对已经产生的偏差进行纠正,还要对可能产生的偏差采取措施,将二者有效地结合起来,进行有效的纠偏。2.3质量管理原那么及特点2.3.1工程工程质量管理原那么(1)质量第一、客户至上的原那么在现在市场条件下,工程工程经营的原那么是客户第一、质量至上。同样,高层建筑工程工程由于使用年限较长,且直接关系到人民群众生命财产平安,可以将其看作一种特殊商品。由于以上原因,质量第一作为质量控制的根本原那么更应该在工程工程施工中遵守。(2)以预防为主的原那么我们要坚持防患于未然,把可能诱发偏差的因素扼杀在萌芽状态,同时采取被动控制的措施对偏差进行调整,主动和被动相结合,共同消除偏差。(3)坚持质量标准与严格检查相结合的原那么只有知道了质量标准才能衡量产品质量的好坏。严格的检查是对质量标准进行实践,用数据来验证产品是否符合标准。2.3.2高层建筑工程工程工程质量管理特点高层建筑工程工程非常的复杂,牵扯到很多方面。工程实施过程中,相关人员必须处理好方方面面的关系,使各个环节紧密连接,使各个方面相互协调,最终实现综合平衡。工程的持续时间长,一般情况下一个工程2~4年才能完工,有的所需时间更久。大量财力、物力和人力消耗在工程工程中。高层建筑工程的工地处在不同的地点,在建设之前,必须对施工地进行详细的调查,考虑到多方面的影响因素,然后进行方案研讨,通过论证和分析比拟选择最适宜的、最严谨的方案。每项高层建筑工程工程建设须按业主要求进行相关设计,不同的业主有不同的要求,不同工程之间的差异较大。质量的隐蔽性工程越复杂,分项工程就越多,进而交接工序也就越多,半成品也随之增多,因此增加了质量检测的工作强度和难度,忽略了任何一点,就会对工程的最终质量有很大的影响。终检的局限性高层建筑工程工程工程完工后,由于造价很高,不可能像某些工业制品一样,可以进行拆卸或相关试验以检查所存在的隐患,或重新更换零部件。因此即使发现质量问题,也不可能像工业产品那样召回或退款。由于工程工程的终检无法对工程内在质量进行检验,所以难于发现隐蔽质量缺陷,这是终检的一大局限性。由于工程本身的造价昂贵,不能像一般的工业产品,不合格就抛弃或