企业信息管理作业答案

企业信息管理作业1一、选择题1．信息存储的载体有（ABC）。A•书刊B.声像存储媒体C.计算机存储器D•电视2．信息的价值是指信息的（C）。A•使用价值B.交换价值C.使用价值和交换价值D•没有价值•以下几个特征中哪个不是系统的特征？（ C）A.整体性B.关联性C.及时性D.层次性•管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A.数据处理功能B.预测和决策功能C.计划功能D.控制功能.从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（ B）A.信息源B.系统分析员C.信息用户D.信息管理者信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B.有助于建立高标准的质量体系。C.缩短运行周期。D.改进设计质量和精度。下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统， （D）A.知识获取子系统B.咨询解释子系统C.推理子系统D.订货子系统二、论述与讨论1.讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。信息技术对现代企业管理产生了重要影响。信息技术与企业价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 MRPII是制造资源计划，支持企业内部的全面管理。随着企业与其外部环境越来越密切，产生了 ERP软件（企业资源计划），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。2．结合所给资料（录像课第一讲），论述信息系统的发展过程及趋势。信息系统的发展过程大致可以分为三个阶段：（1）产生阶段，从20世纪50年代到60年代，为计算机数据处理或电子数据处理阶段。当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对企业管理提出了新的信息处理要求，又为管理信息处理提供了必要的技术手段，计算机开始成为企业中信息处理的重要工具。这时的信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物资管理等。由于处理效率不高，主要是减轻工作强度。（2）发展阶段，20世纪70年代，为管理信息系统阶段。信息系统已由单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。（3）成熟阶段，进入80年代后，为决策支持系统发展阶段。随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使用。3．为什么要研究企业信息系统？（1）现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。企业通过信息系统能够随时了解不断变化的外部世界，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，提高自身的竞争力。（2）利用信息系统，企业可以大大提高生产效率和工作效率。（3）企业利用信息系统可以增加自身的应变能力。4．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？企业开发MIS需要具备以下几个条件：（1） 企业的主要领导，特别是一把手要亲自参与和领导 MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。（2） 企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。（3）具有一定的科学管理的基础。（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。（5）必要的资金支持和资源条件。管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：（1）对市场做出快速反映。（2）缩短生产周期。（3）降低产品成本。（4）及时了解市场信息。信息系统对企业的影响：（1）信息系统能够提高企业竞争优势建立信息系统有利于企业从战略和策略两方面提高竞争优势。比如有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发现更有效的企业内部管理的新方法等都属于企业发展战略上需要的信息。从战略上来说，企业建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各种有用信息。建立信息系统还有助于企业实现为提高竞争优势而采用的策略，如：连锁机制、新产品策略、市场定位策略、低价策略等。（2）信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。信息系统对于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式，促进企业的产品质量、降低成本都是非常有效的。从信息系统中也可以得到服务状态的反馈信息，使服务更加有效。功能强大的销售信息系统可以帮助企业开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞察具有发展前途的市场新产品。（3）信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。信息系统在促进企业内部运行和管理方式上起到其它系统所不可替代的优势。（4）信息系统促进企业产品质量的提高：利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。建立高标准的质量体系。缩短运行周期。改进设计质量和精度。（5）信息系统促进企业组织的变革。信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。企业信息管理平时作业（二）及答案一．选择题1．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A）A技术B产品的用户C竞争对手D供应商2．下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD）A硬件B软件C信息D系统开发人员3．常见的数据安全保护对象有（ABD）A数据定义B数据文件C数据的备份D程序4．作为信息系统评价指标的有（ABCD）A可靠性B经济性C正确性D准时性5．在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B业务C产品D事务处理系统（TPS）6．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（ B）A系统分析员B用户C程序员D企业领导人7．下面哪个层次不属于企业的管理层次（C）A战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层8．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ ABCD）A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求9．信息资源管理的基本内容包括的主题有（ ABC）A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构D效益评估10．下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ ABC）A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D系统更换11．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（ A）A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划12．信息系统开发方法有哪些（ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE法二．论述与讨论1．什么是信息资源？如何理解企业管理体系的信息资源？企业资源包括人力资源、资金资源、物（包括材料、设备在内）的资源和信息资源。人、财、物是物理存在，是有形的，我们称为物理资源。而信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。2．论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。R.L.Nolan在1979年提出了信息系统发展的阶段学说，他将企业的信息系统的成长过程定义为六个阶段。第一阶段（初期）系统应用的价值取向，以减少业务成本中心的系统应用。系统部门的功能特点主要是进行技术方面的学习。系统管理和计划的程度比较松散和混乱。用户的意识认为计算机是专业的事于己无关。第二阶段（普及）系统应用的价值取向，主要事扩展系统范围。系统部门的功能特点，以编制程序为主。系统管理和计划的程度，由于系统规模的扩大，导致管理更加混乱。用户的意识，对系统的参与和责任停留在表面上。第三阶段（整理）系统应用的价值取向，主要是对现存系统进行整理和合并。系统部门的功能特点，以中层管理的业务为主。系统管理和计划的程度，进行比较规范的管理。用户的意识，对系统的参与和责任都比较随意。第四阶段（集成）系统应用的价值取向，重点在基于数据库的在线系统应用。系统部门的功能特点，评价计算机系统的效果。系统管理和计划的程度，进行规范化的管理和控制。用户的意识，学习应该怎样对系统负责。第五阶段（数据管理）系统应用的价值取向，支持企业组织结构的调整。系统部门的功能特点，工作重点数据管理。系统管理和计划的程度，进行数据主要的管理和控制。用户的意识，对系统的使用效果负责。第六阶段（成熟）系统应用的价值取向，面向市场机遇和竞争的应用。系统部门的功能特点，以数据主要的利用为核心。系统管理和计划的程度，重点是知道数据主要的战略计划。用户的意识，用户和系统部门结合起来对系统负责。3．讨论信息资源对企业竞争优势的影响。信息资源是取得竞争优势关键 课本 P.76-774．论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。信息管理体系的组织机构:（1）信息主管：信息主管是负责制定企业信息政策和标准、 对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级人员。信息主管由副总裁一级的管理人员。（2）信息化委员会：在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作人员组成的特殊部门负责进行信息资源管理。这个部门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的重复着人通常是由企业的副总经理及的高级管理人员。现在比较流行的做法是信息资源的开发利用与管理作为整个企业的工作，并由企业的最高层领导和主要部门负责人组成的信息化委员会。信息化委员会工作通常有信息主管负责。（3）人的因素以下各项是信息资源管理中人等因素的核心内容：（1）认识信息主管在企业中的地位和作用： 信息主管部经理是一个读化苏式数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的任务。其主要内容是数据项的命名和数据项的规范化。 （2）发挥信息委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息质量管理不仅是信息系统部门的工作，而且是整个企业的活动。应该充分发挥信息计划委员会功能，是企业内各个功能领域的管理人员周期、主动地参与信息资源的管理活动。（3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性， 制定招聘和培训信息系统人才的整体规划（4）提高整个企业的信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算，致使用户对信息的深层次利用。另一方面是普及计算机文化，以提高整个企业的信息利用水平。5．试论述一个企业的发展战略与其信息战略的相互关系。信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，经济基础是人的因素三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。*确保未达到企业目标而进行的各种业务活动所需的信息资源， *采用先进的新技术进行综合信息处理，*提高信息生源利用信息的能力。在制定信息战略时，可以通过负有一定管理责任的系统分析员，招集来自经营计划部门、主要业务部门、信息系统不同的范围广泛的成员组成项目小组，进行具体工作。该项目小组应该说隶属于企业的信息化委员会，在信息主管和信息化委员会的领导下确保信息在和经营战略的一致性。6．比较结构化系统设计方法和原型法的优缺点。结构化系统分析与设计方法是在结构和程序设计思想的基础上发展来，他的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块模块构成，每一个目标只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，由模块连接的准则和构造模块的标准，并且用系统结构的服务来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统的内的各个组成部分组织起来，而不是若干个次序的相加。结构化系统分析和设计方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自上而下对信息系统进行分析与设计。结构化的系统分析和设计方法的特点是：用画图的方法表达，自上而下的分解，强调逻辑功能而不是物理设计，没有发生重复性。与结构化系统设计方法相比较，原型方法抛弃了那种一步一步周密细致的调研、分析，然后逐渐整理出文字档案，最后才让用户看到结果繁琐做法，而是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，在最模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。原型法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流程都是十分简单的。但它却有着传统方法无法比拟的优越性，这主要是由于原型方法有以下特点：1）从认识论的角度看，原型方法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍掌握和结束。2）原型方法的手段引入系统分析的初级阶段，就构成了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法最难解决的一个问题。 3）原型方法为我们准确的认识问题创造了条件； 4）原型方法充分利用了最新的软件工具，系统开发的费用大大降低，而效益大大提高，给外界环境的变化适应能力大大增加。5）原型方法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。7．了解软件工程为解决软件危机而采取的措施。与机械工程等学科一样，软件开发在其发展过程中，专业研究人员总结出一套系统的、软件开发方法和步骤，成为软件工程。软件工程为解决软件危机而采取的主要措施有： 1）采用工程化方法和途径研究和维护软件。2）采用先进的技术、方法和工具来开发软件。3）必要的组织管理措施。企业信息管理平时作业（三）及答案一、选择题1．业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导2．企业信息系统开发的四个阶段是（CADB）A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施3．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案4．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关，A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备5．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ A）A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合6．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ ABC）A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性7．计算机网络的特点有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可扩充性8．以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD）A序码B块码C分组码D助记码9．数据库的物理设计的主要内容是（BCD）A建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配10．信息系统维护中最重要的方面是（B）A硬件维护B软件维护C数据库维护D完善性维护二、讨论与论述1．什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区别？信息系统分析也称信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户最新系统功能需求的角度提出系统提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。信息系统设计又称为信息系统的物理设计，即根据信息系统的逻辑模型建立物理模型，从系统的逻辑功能要求出发，根据实际条件，进行各种具体的设计，确定系统的实施方案，解决系统“怎么做”问题。两者基本区别在与：逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”问题，或者说具有哪些功能；物理设计，解决系统“怎么做”问题。或者说如何实现这些功能。2．论述信息系统开发步骤及其注意事项。信息系统开发要在主要领导亲自参与下组建成系统开发队伍，首先进行全系统的规划，根据战略规划的要求组织一个个子系统的开发。每个子系统的开发由四个阶段来完成即系统分析、系统设计、系统实施和系统评价。这些过程就构成系统开发的一个生命周期。系统总体规划的主要内容：包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、管理信息系统目标的确定、管理信息系统主要结构等等。系统分析的内容：包括数据的采集、数据的分析、数据流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计包括：系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等等。系统实施包括：计算机配件的购买、安装、程序的调试、系统的切换以及系统的运行与维护等。系统的评价包括：管理信息系统建成的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。3．现行系统的详细调查的主要内容及其方法。现行信息系统详细调查的内容包括：（1）现行系统信息系统的概况，即现行信息系统的发展历史、企业形象、生产规模、人员构成、设备状况、产品结构等。2）管理信息的分类和定义。3）管理信息的收集、输出、传递、存储以及输出的形式。 4）管理信息处理的方式与方法。5）管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性。 6）现行代码体系状况。7）已开发的计算机应用项目的主要功能，应用范围，结构及有待改进的地方。 （8）各部门管理人员管理信息系统的需求。现行信息系统详细调查方法；1）重点询问的方式；2）全面业务需求分析的问卷式；3）深入实际的调查式4．论述现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织内部以及各部分之间的关系，可绘制组织机构图来描述（参见课本P141图5-5）。然后对组织机构进行功能分析，即分析各种组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据个人计算机计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。5．比较数据流程图与程序流程图不同。数据流程图与程序流程图不同，前者完全不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储；后者有严格的时间顺序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始点和终止点，也反映循环过程。而在数据流程图中，既不反映起始点，也不反映终止点，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，这样才能和用户有共同交谈的语言。6．论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。试举一实例。从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入成批处理还是采取分布式处理，考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要一样慎重考虑。（1）硬件硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外传处理器和输出设备组成。其原则为：实用好，表现为可扩充性；容易开发、容易使用、有较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好，信誉好的厂家产品，性能价格比高。硬件的选择要克服两种不好的倾向；一是先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；二是一味地贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。（2）软件系统软件是应用程序开发和应用的环境和基础。是软件平台核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。应用软件根据来源的不同，分为应用软件包和自制程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件，购买时应注意软件应用对软硬件环境的要求。后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业技术所需的软件。7．论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务。数据库开发设计步骤主要分四个阶段：其一是需求分析；其二是概念结构设计；其三是逻辑结构设计；其四是物理结构设计。1）需求分析；分析收集到的用户的要求是数据库设计的重要步骤之一，也是整个设计步骤的基础。其目的是根据用户要求决定管理的目标、范围及企业应用性质。调查用户要求包括用户的数据要求，加工要求和数据安全性、完整性要求。2）概念结构设计；概念设计的主要工作是设计概念性数学模型，概念数据模型是一个面向问题的模型，它与将来数据库如何实现并无关。要使该类型模型技能反映用户的需求，又能作为设计数据库结构的基础模型，概念结构设计便成为数据库设计的关键。3）逻辑结构设计；逻辑结构设计的任务是设计数据的结构，把概念结构转换成为使用的所支持的数据模型4）数据库的物理设计；数据库的物理设计，首先对给定的逻辑数据模型全勤一个适合于应用环境的物理结构，如储存结构和存取方法的，然后对物理结构进行评价，如果设计结果这是时间和空间效率上满足设计要求则转向物理实施，否则就应重新设计和修改物理结构，如有必要则要重新设计，对数据模型进行修改。物理设计的主要内容为：其一存储结构的确定。其二确定数据传送的位置。其三存取路径的确定。其四确定储存的分配。以上几个方面的选择确定都需要从时间、空间的效率、用户的要求和维护代价等方面权衡后决定，可能会产生多种方案，还可以进行综合评价后择优进行实时设计。8．讨论选购系统计算机硬件设备和软件时主要考虑的技术指标。课本 P188-1909．讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策。企业信息管理平时作业（四）及答案一、选择题1．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D）A输入输出授权认证B程序化的例行编辑检查C总量控制技术D总体保障2．下面哪个不属于安全控