管理学原理之计划的实施讲义课件

第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节企业资源计划第五节业务流程再造第八章计划的实施第一节目标管理1目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1954年提出的我国企业于1980年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效目标管理目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Dru2目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标管理基本思想企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进3目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：多样性可考核性目标网络挑战性层次性伴随信息反馈性可接受性·目标的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组4目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务，在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层主管人员主要参与确定企业的使命和任务目标，也参与在关键成果领域中更多的具体的总目标；中层主管人员如副总经理、营销经理主要是建立关键成果领域的目标、分公司的和部门的目标；基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定目标的性质目标的层次性目标的性质5目标的性质目标网络目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，如果各种目标不互相关联，不相互协调且也互不支持，则组织成员往往出于自利而采取对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径目标网络的内涵：1.日标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个互相联系着的网络2.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调3.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调4.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标网络6目标的性质目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的如果目标的数目过多，其中无论哪一个都没有受到足够的注意，则计划工作是无效的，因此，在考虑追求多个目标同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标的多样性7目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化目标的可接受性工作积极性＝效价×期望值（维克多·弗鲁姆）效价是对目标有用性（价值）的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价目标的挑战性弗鲁姆的期望理论：如果一项工作对于接受者来说没有多大意义或者是工作很容易完成，那么接受者就没有动力来完成该工作目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况目标的性质目标的可考核性目标的性质8目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程：制定目标(总目标及各部门的分目标)明确组织的作用执行目标（权力）评价成果（实行奖惩的依据、上下左右沟通的渠道、自我控制和自我激励的手段）实行奖惩（物质+精神）制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多9目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标管理的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果目标管理的过程明确组织制定新目标制定目标实行奖惩目标管理执行10目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造是一种定期修订未来计划的方法基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法滚动计划法11目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造滚动计划法应用举例：滚动计划法绩效分析2010实际执行情况绩效分析2009实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20102011201220132014具体计划比较粗略计划20092010201120122013计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划滚动计划法应用举例：滚动计划法绩效分析2010实际执行情况绩12目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造滚动计划法的评价计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力滚动计划法滚动计划法的评价滚动计划法13目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术的原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作网络计划技术的步骤网络计划技术网络计划技术的原理：网络计划技术14确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络计划技术确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间15目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术网络图：网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图网络计划技术网络图：16目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术网络图：“→”表示工序，是一项工作的过程“○”表示事项，是两个工序间的连接点路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112网络计划技术网络图：124856937101112111217目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务网络计划技术网络计划技术的评价：网络计划技术18目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划（ERP=enterpriseresource

planning）：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求发展的四个阶段：1960年代开环的物料需求计划(MRP)1970年代闭环的物料需求计划(MRP)1980年代的制造资源计划(MRPⅡ)1990年代的企业资源计划(ERP)企业资源计划企业资源计划（ERP=enterpriseresource19目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划步骤：首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主生产计划其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单,把主生产计划展开成零件计划同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量依据：①主生产计划(MPS=masterproductionschedule)；②物料清单(BOM=billofmaterial)；③库存信息物料需求计划（MRP）

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planningMRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划物料需求计划（20目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRP的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（MRP）生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划·开始生产日期和完工日期·需求数量每一项采购件的建议计划·订货日期和到货日期·需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划MRP的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（MRP）生产什么21目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP闭环的物料需求计划闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间22目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求23目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划，简称MRPⅡMRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸,实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划等系统扩展到产品成本核算、成本分析向前又可扩展到销售管理业制造资源计划（MRPⅡ）---manufacturingresourceplanning在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息24目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRPⅡ工作逻辑图营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否MRPⅡ工作逻辑图营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行25目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统企业资源计划进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步26企业资源计划GartnerGroup公司通过一系列的功能对ERP的界定超越MRPⅡ范围的集成功能--包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理支持混合方式的制造环境--包括既可支持离散又可支持流程的制造环境等支持能动的监控能力，提高业务绩效--包括在整个企业内采用控制和工程方法等支持开放的客户机／服务器计算环境--包括客户机/服务器体系结构、图形用户界面等目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划GartnerGroup公司通过一系列的功能对27目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(supplychain)的管理思想ERP是综合应用了客户机／服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统企业资源计划从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：企业资源计28目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸：其一，资源概念内涵的不断扩大其二，计划闭环的形成这种发展均没有突破两个局限其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策ERP发展突破了这两个局限企业资源计划从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两29目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：在资源管理范围方面的差别---MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存等进行有效管理在生产方式管理方面的差别---MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量生产等，随着环境的变化，逐渐由单一的生产方式向混合型生产发展，ERP很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：企业资源计划30企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：在管理功能方面的差别---如ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理等在事务处理控制方面的差别---MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，而ERP系统强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：31企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别---现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种应用需求在计算机信息处理技术方面的差别---随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：32目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程业务流程再造(businessprocessreengineering,BPR)，又称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美国的哈默(MichaelHammer)和钱皮(JameChampy)提出的，并将它引入西方企业管理领域哈默提出了流程再造的七个原则围绕结果而不是任务进行组织让使用流程最终产品的人参与流程的进行将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理将并行的活动联系起来而不是将任务集成在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中在信息源及时掌握信息业务流程再造的概念业务流程再造(businessprocessreengi33目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善业务流程再造的概念业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求34目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程业务流程再造的过程2.流程再造5.实现远景目标1.观念再造4.试点和切换BPR的过程3.组织再造业务流程再造的过程2.流程再造5.实现远1.观念再造4.试点35目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程观念再造要解决的是有关BPR的观念问题，要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性流程再造指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程组织再造在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审和必要的变革是非常必要的这种基础结构包括人力资源和技术业务流程再造的过程观念再造业务流程再造的过程36目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程试点和切换对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实施改进阶段最好的实施过程应该是先试点，后推广实施远景目标评价流程再造的成效获取改进业绩的效益及其信息发展流程再造所得能力的新用途不断改进，不断创新，创造持续竞争优势业务流程再造的过程试点和切换业务流程再造的过程37第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节企业资源计划第五节业务流程再造第八章计划的实施第一节目标管理38目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1954年提出的我国企业于1980年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效目标管理目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Dru39目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标管理基本思想企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进40目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：多样性可考核性目标网络挑战性层次性伴随信息反馈性可接受性·目标的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组41目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务，在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层主管人员主要参与确定企业的使命和任务目标，也参与在关键成果领域中更多的具体的总目标；中层主管人员如副总经理、营销经理主要是建立关键成果领域的目标、分公司的和部门的目标；基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定目标的性质目标的层次性目标的性质42目标的性质目标网络目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，如果各种目标不互相关联，不相互协调且也互不支持，则组织成员往往出于自利而采取对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径目标网络的内涵：1.日标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个互相联系着的网络2.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调3.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调4.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标网络43目标的性质目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的如果目标的数目过多，其中无论哪一个都没有受到足够的注意，则计划工作是无效的，因此，在考虑追求多个目标同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的性质目标的多样性44目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化目标的可接受性工作积极性＝效价×期望值（维克多·弗鲁姆）效价是对目标有用性（价值）的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价目标的挑战性弗鲁姆的期望理论：如果一项工作对于接受者来说没有多大意义或者是工作很容易完成，那么接受者就没有动力来完成该工作目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况目标的性质目标的可考核性目标的性质45目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程：制定目标(总目标及各部门的分目标)明确组织的作用执行目标（权力）评价成果（实行奖惩的依据、上下左右沟通的渠道、自我控制和自我激励的手段）实行奖惩（物质+精神）制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多46目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造目标管理的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果目标管理的过程明确组织制定新目标制定目标实行奖惩目标管理执行47目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造是一种定期修订未来计划的方法基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法滚动计划法48目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造滚动计划法应用举例：滚动计划法绩效分析2010实际执行情况绩效分析2009实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20102011201220132014具体计划比较粗略计划20092010201120122013计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划滚动计划法应用举例：滚动计划法绩效分析2010实际执行情况绩49目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造滚动计划法的评价计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力滚动计划法滚动计划法的评价滚动计划法50目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术的原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作网络计划技术的步骤网络计划技术网络计划技术的原理：网络计划技术51确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络计划技术确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间52目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术网络图：网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图网络计划技术网络图：53目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术网络图：“→”表示工序，是一项工作的过程“○”表示事项，是两个工序间的连接点路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112网络计划技术网络图：124856937101112111254目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务网络计划技术网络计划技术的评价：网络计划技术55目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划（ERP=enterpriseresource

planning）：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求发展的四个阶段：1960年代开环的物料需求计划(MRP)1970年代闭环的物料需求计划(MRP)1980年代的制造资源计划(MRPⅡ)1990年代的企业资源计划(ERP)企业资源计划企业资源计划（ERP=enterpriseresource56目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划步骤：首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主生产计划其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单,把主生产计划展开成零件计划同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量依据：①主生产计划(MPS=masterproductionschedule)；②物料清单(BOM=billofmaterial)；③库存信息物料需求计划（MRP）

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planningMRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划物料需求计划（57目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRP的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（MRP）生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划·开始生产日期和完工日期·需求数量每一项采购件的建议计划·订货日期和到货日期·需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划MRP的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（MRP）生产什么58目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP闭环的物料需求计划闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间59目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求60目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划，简称MRPⅡMRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸,实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划等系统扩展到产品成本核算、成本分析向前又可扩展到销售管理业制造资源计划（MRPⅡ）---manufacturingresourceplanning在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息61目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造MRPⅡ工作逻辑图营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否MRPⅡ工作逻辑图营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行62目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统企业资源计划进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步63企业资源计划GartnerGroup公司通过一系列的功能对ERP的界定超越MRPⅡ范围的集成功能--包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理支持混合方式的制造环境--包括既可支持离散又可支持流程的制造环境等支持能动的监控能力，提高业务绩效--包括在整个企业内采用控制和工程方法等支持开放的客户机／服务器计算环境--包括客户机/服务器体系结构、图形用户界面等目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造企业资源计划GartnerGroup公司通过一系列的功能对64目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(supplychain)的管理思想ERP是综合应用了客户机／服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统企业资源计划从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：企业资源计65目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸：其一，资源概念内涵的不断扩大其二，计划闭环的形成这种发展均没有突破两个局限其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策ERP发展突破了这两个局限企业资源计划从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两66目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：在资源管理范围方面的差别---MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存等进行有效管理在生产方式管理方面的差别---MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量生产等，随着环境的变化，逐渐由单一的生产方式向混合型生产发展，ERP很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求企业资源计划ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：企业资源计划67企业资源计划ERP与