旅游者的需求和动机

旅游心理学

旅游者的需要与动机

第一节旅游者的需要一、需要指有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。人有哪些需要?自然需要和社会需要物质需要和精神需要需要层次理论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

美国人，管理心理学家1943提出需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要低级需求高级需求要点：人的需要按重要性和层次性排成顺序。多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变化发展的不同人群五种需求的差异ERG理论奥尔德弗(Alderfer)1969年提出生存需要(Existence)关系需要(Relation)成长需要(Growth)和马马斯斯洛洛理理论论有有两两点点不不同同:1、各各种种需需要要可可同同时时存存在在。。2、如如果果高高层层需需要要受受到到抑抑制制而而未未能能满满足足，，那那么么满满足足低低层层次次需需要要的的愿愿望望就就更更为为强强烈烈。。成就需要(needforachievement)权力需要（needforpower）合群需要（needforaffiliation）McClelland麦克利兰需要要理论高成就者个人责任绩效反馈适度挑战工作并不一定是成成功的管理者者可以通过培训训获得补充资料：木木梳卖给和尚尚问题：如果你你参加某跨国国公司的招聘聘而公司出了了一道“十日日之内为公司司尽可能多地地把木梳卖给给和尚赚钱””的考题，，你怎么办？？二、旅游者的的需要（一）旅游者者的一般需要要最著名的美国国人本主义心心理学家马斯斯洛提出的需需要层次论（二）旅游者者在不同旅游游过程中的心心理需要1.旅游准备阶段段（1）获得旅游目目的地信息的的需要星光下的晚餐餐如梦如幻，，芬芳的美酒酒香飘河畔，，奔放的迪斯斯科挥舞热情情，夜色中的的大都市依旧旧生气盎然。。这就是新加加坡。（2）旅游方式的的选择人们在选择旅旅游方式和进进行旅游安排排时，一般需需要考虑安全全、时间、方方便及费用等等因素。一般般旅游者选择择参加旅行团团的方式出游游，旅行团出出游的优点在在于：第一，安全放放心。第二，省时方方便。第三，价格便便宜。（3）了解出行信信息、准备旅旅游物品的需需要2.旅游途中阶段段（1）旅游交通旅游者对旅游游交通的心理理需求可以概概括为安全、、快速、舒适适、方便八个个字。（2）游览活动旅游者到达目目的地后，急急于求证头脑脑中原有的对对目的地的憧憧憬，有一种种先睹为快的的急迫心理。。3.旅游结束阶段段愉快的情感会会使旅游者产产生再次回游游的愿望和向向亲朋好友进进行当面宣传传的动力。反之，产生的的负效应不言言而喻。（三）现代旅旅游者需要的的特点更注重精神需需要更注重个性化化需要旅游休闲成为为工作的延伸伸第二节旅旅游者的动动机一、动机的含含义、功能、、种类和过程程（1）含义动机是引发和和维持人的活活动，并使活活动指向某一一目标的心理理过程或内部部动力。（2）动机的功能能激活功能指向功能维持维持和调调整功能（3）动机的种类类根据动机的性性质生理性动机社会性动机根据学习在动动机形成发展展中的作用原始的动机习得的动机根据动机的意意识水平有意识的动机机：无意识的动机机：根据动机的来来源外在动机：人人在外界的要要求与外力的的作用下所产产生的行为动动机。内在动机：是是由个体的内内在需要引起起的动机。需要心理紧张或不安动机(驱动力)决策行为需要满足心理紧张消除（4）动机的过程程理论代表人物主要观点本能理论詹姆斯、麦独孤人的行为由本能所指引驱力理论赫尔驱力为行为提供能量，习惯决定行为的方向诱因理论赫尔诱因与驱力紧密联系，在习惯导引下产生相应行为唤醒理论赫布和柏林行为的原因是刺激偏离了人的最佳唤醒水平认知理论托尔曼等人的行为受主观的期待、结果归因、自我认识、目标认识等影响二、动机的理理论驱力理论（赫赫尔）观点①驱力是指个个体由生理需需要所引起的的一种紧张状状态，它能激激发或驱动个个体行为以满满足需要，消消除紧张，从从而恢复机体体的平衡状态态。②驱力减少理理论：驱力是是一种动机结结构，它供给给机体的力量量或能量使需需要得到满足足，进而减少少驱力。③人类的行为为主要是由习习惯支配的，，而不是由生生物驱力支配配的。驱力为为行为提供能能量，而习惯惯决定着行为为的方向。P＝D×H（P，个体的有效效行为潜能；；D驱力；H习惯强度；））诱因理论观点①诱因是指能能满足个体需需要的刺激物物，它具有激激发或诱使个个体朝向目标标的作用。②诱因有积极极和消极之分分。③赫尔的修改改公式：P＝D×H×K（K，诱因）④诱因与驱力力分不开，它它由外在目标标所激发，只只有当其成为为个体内在的的需要时，才才能推动个体体的行为。唤醒理论观点（赫布和柏林林）人们总是被唤唤醒，并维持持着生理激活活的一种水平平，不太高，，也不太低。。唤醒理论三原原理：一是人们偏好好最佳的唤醒醒水平二是简化原理理三是个人经验验对于偏好有有影响。动机的认知理理论期待价值理论论动机的归因理理论自我效能理论论成就目标理论论（1）旅游动机含含义旅游动机是引引发和维持人人的旅游行为为并将旅游行行为指向旅游游目标的心理理活动或内部部动力。（二）旅游动动机（2）旅游动机机的产生条件件主观条件是旅游者个体体的内在条件件，即旅游需需要等。客观条件是旅游者产生生旅游动机的的外在条件，，主要有三类类1.时间条件2.经济条件3.社会条件补充资料：研究表明：当当一国人均国国民生产总值值达到300美元时，国国内旅游需求求勃发；达到到1000美元时，国际际旅游动机萌萌生；超出3000美元时，洲际际旅游动机普普及。1993年以前，中国国旅游业发展展速度较慢，，国内旅游收收入占GDP的1.5%以下。1993年，我国人均均GDP达到2939元人民币，折折合300多美元，旅游游业出现了一一次"井喷"式的发展。（3）旅游动机的的多源性1、社交的、尊尊重的和自我我完善的需要要2、基本智力的的需要3、探索的需要要4、冒险的需要要5、一致性需要要6、复杂性需要要7、多样性需要要分类目的休养动机异地疗养文化动机修学旅行、参观或参加宗教仪式体育动机观摩比赛、参加运动会等社会动机蜜月旅行、亲友旅行政治动机政治性庆典活动的观瞻等经济动机参加订货会、展销会等澳大利亚学者者波乃克的旅旅游动机分类类分类目的健康动机使身心得到调整保养好奇动机对自然景观和人文景观的好奇心体育动机参与或观看某些体育活动或比赛探亲访友寻根问祖，归还故土公务动机外出考察、公务、经商寻求乐趣为了游玩、娱乐（达到某种刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐等自我尊重受邀请或寻访名胜英国学者奥德德曼的旅游动动机分类分类目的心理动机思乡心、交友心、信仰心精神动机知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要身体动机治疗的需要、休养的需要、运动的需要经济动机购物的目的、经商的目的日本学者田中中喜一的旅游游动机分类表面动机和隐隐藏动机与消消费行为的关关系旅游目的有经验生态旅游者(%)位次享受风景/大自然

451新的经历/地方222户外活动163野生动物观光154观看山岳风光145体验荒野经历116没有拥挤117水上运动118文化吸引物109学习/研究自然

1010国际生态旅游游者的旅游动动机（4）旅游动机的的激发

倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费1

加大旅游宣传的力度2

努力开发有吸引力的旅游产品3

提高旅游服务质量4挡不住的感觉觉”旅游产品精彩彩扫描黄金周旅游不不再仅仅局限限于单一的观观光、度假，，大量适应旅旅游者需求的的体验旅游、、探险旅游、、民俗旅游不不断推出。如如国旅的“湘西凤凰古城城民间艺术游游”、中旅的“道教圣地、宏宏村、徽州文文化游”、康辉旅行社社的“自驾车追江赶赶海到南通”、春秋旅行社社的“登山探险神龙龙川”等。经过前几几个黄金周后后，旅游者出出游的盲目性性、随机性已已明显降低，，他们根据自自身需求谨慎慎、理性选择择线路，追求求物有所值，，讲究轻松度度假。在选择择交通方式方方面，也呈多多元化趋势，，包机、包船船、租车、私私人驾驶等各各取所需。野野趣游游成为市民主主选。许多市市民在经历了了几次黄金周周后，已将旅旅游目光从外外地名山大川川转移到本地地郊县。目前前，野趣和园园林主题游已已成为市民休休闲旅游的主主选产品。旅旅行社纷纷设设计“农家乐一日游游”，让游客采茶茶叶、逛竹林林、识野菜、、赏田园，享享受农家乐趣趣。定向运动简介介定向运动是一一种体育赛事事，最早起源源于雅典，目目前已经发展展成为全世界界范围内的时时尚运动，参参与者利用一一张详细精确确的地图和一一个指北针，，按顺序到访访地图上所指指示的各个点点标，以最短短时间内到达达所有点标者者为胜，队员员必须按照地地图的标号按按顺序到访设设置在实际环环境中的12个点标，并在在点标处划卡卡确认，或接接通低压电源源线路，在某某处也许还有有一些智力题题拦路，通常常都在森林；；郊外和城市市公园里进行行，而活动内内容包括："森林童话"；"碧海晴天"；"旷野传奇"；"合力制胜"等.森林童话之旅旅：定向运运动中最受年年轻一代欢迎迎的就是"森林童话"，因为这里可可以找到浪漫漫、神秘、惊惊险、刺激等等所有的时尚尚元素。活动动一开始，数数十位陌生的的青年男女将将会安排登上上一辆班车，，而面对面相相坐的肯定是是两对异性，，漫长、枯燥燥的旅程使热热情的年轻人人很快熟悉起起来。下车后后，刚刚建立立的友情使4个年轻人组成成一个"战斗团队"，将参加到与与其他十几个个团队在大森森林中争夺神神秘宝藏的