杰出班组长培训过程控制是关键

杰出班组长系列专题--过程控制是关键主讲：第三章过程控制是关键

过程中的关注要点及时处理过程中的异常人员与工位管理技法特殊工序的管理原则落实“三检制”修理过程管理要点如何管理不良品有的放矢抓结果第一节：过程中的关注要点一、过程中的关注要点1、确认首件确认首件的意义：首件确认减风险。现场管理中通过对制程的第一件产品进行检验确认，可以避免发生批量性错误，从而防范大规模制造不良品的风险。首件的产生：各班组要把每天或者每个机种开始生产的前5各产品送品质部检查，从中挑出一件OK品作为首件品进行管理。首件的管理和确认：首件产品由品质部人员判定合格后（一般三方签字），由现场班组长接收并确认，联同检查表一起放置于设在现场的首件专用放置台上，一直到本首件管辖的时段（最多一天）完成为止。首件产品的用途：因为首件产品是经品质部检验合格的，所以班组可以用来对制程中其他有疑问的产品进行对比，以便统一认识。二、样板管理法则现场需要在一些重要的检查位，如目视检查位、最终检查位等建立一些必要的样板，以帮助检查员定性标准，准确的判断产品。现场的样板通常可以分为两大类，即良品样板和不良品样板。良品样板也叫GOOD样板，不良品样板也叫BAD样板。它们的区别是：1、GOOD样板：各项性能和外观指标均符合产品标准的要求。GOOD样板通常只有一个，这是因为好的东西都是一样的。2、BAD样板：某项性能和外观指标不符合标准的要求。BAD样板可以有许多个，因为不良现象总是千姿百态，各不相同，在使用中一般选取两三种具有代表性的不良项目。不管是GOOD样板还是BAD样板，均要放置在操作员的操作位置附近，并与作业指导书一样可以方便容易的获得。三、管好多事的“两头”时段1、“两头”是什么一个完整的过程总是有始有终的，我们通常把它开始和结束的两个端头叫做“两头”。三、管好多事的“两头”时段2、为什么“两头”多事“两头”多事的根本原因在于一个变字，因为变，所以事多。开头的时候变因主要有：人员：迟到、旷工、情绪差、不稳定；机器：异常、故障；材料：缺料、品质差；方法：缺工艺文件，首件NG；环境：指标欠佳，能源不足。结尾的时候总体上可能比开头要稍微好一点，但人员方面的因素会更多，下班时的收尾工作也可能做不好，如忘记关灯、关机器电闸等。三、管好多事的“两头”时段3、如何管好“两头”管好“两头”的关键在于如何管理好人员。一般来说主要是提高人员素质，确保他们能自主管理，并负责认真的工作。实际的做法是：班组长以身作则，凡是自己先做好；总结两头时段经常出现的问题，建立对策，形成制度，严格执行；从管理机制上采取预防措施，消除人员的思想影响；在平时的工作、开会和培训中言传身教、潜移默化；必要时请求上级支援，让他们在两头时段出现在现场。四、重点关注新手新入职人员谓之新手，新提拨和新转岗人员也是新手。班组长要格外注重对新手的管理，防止他们因岗位生疏而产生问题。五、工程更改管理1、什么是工程更改工程更改是指在产品制造过程中有目的地改变机器、材料、方法和环境等方面的状态和指标的行为，实施工程更改的目的是为了改善制造工艺，更好地满足生产需要。2、如何管理工程更改发起工程更改时工程部会发布ECN（工程更改通知书）到相关部门，如果条件许可他们会及时修改关联的技术文件（如作业指导书），并一同发出。当现场接到发布的ECN时，班组长应紧紧盯住相关的变更事项内容，密切观察变更实施后的结果，做到对变更内容心中有数和有效控制，并掌握第一手资料数据。第二节节：及及时处处理过过程中中的异异常一、异异常有有兆头头1、什什么是是异常常异常就就是生生产过过程中中发生生的各各种问问题、、变化化和不不正常常现象象；班班组长长实施施过程程管理理的主主要目目的就就是消消除异异常，，确保保生产产过程程稳定定，并并进一一步在在稳定定的基基础上上寻求求机会会改善善。一、异异常有有兆头头2、如如何发发现异异常的的兆头头要发现现异常常的兆兆头主主要靠靠经验验，经经验是是什么么？是是人员员对既既往工工作的的总结结和结结果的的结晶晶，这这其中中既要要有工工作历历程，，又要要有结结果的的结晶晶，两两种缺缺一不不可。。班组组长除除了日日常管管理途途径可可以获获得经经验外外，还还可以以借助助管理理工具具来发发现异异常的的兆头头，比比如用用控制制图、、趋势势图等等，通通过对对这些些图表表进行行科学学分析析，找找出工工作中中异常常的兆兆头。。二、及时处理理异常的方法法1、果断处理理突发事件突发事件指的的是突然发生生的影响生产产秩序正常运运行的事项。。班组长应按按以下步骤处处理突发事件件：第一事件赶到到现场，挺身身而出；指挥大家采取取紧急应对措措施，先稳住住现场局面；；及时通知事件件的责任部门门和关联部门门；全力配合管理理者分析事发发原因；采取根本措施施，解决问题题，落实责任任；验证采取措施施的结果，并并积极寻找预预防和控制的的方法。二、及时处理理异常的方法法2、临时性异异常问题临时时解决临时性问题指指的是在一段段时间内临时时存在，而另另一段时间内内可能会自动动消失的问题题。班组长要要掌握的关键键是实施更改改的实效。3、重大异常常问题第一时时间解决所闻重大问题题指的是问题题属性比较严严重，影响面面比较大的那那些危害性事事项；班组长长一定要第一一时间内处理理，而且不管管处理结果如如何，还要把把具体的处理理措施和最新新状况向上级级领导报告，，以便听候指指示和获得支支援。三、防错1、什么是防防错防错就是防止止人员在生产产过程中可能能出现的错误误操作，或者者防止因错误误操作而可能能产生的后果果。因为人是是整个生产过过程中变化最最大的因素，，企业中十有有八九的出错错机会都是与与人有关联的的，而在全面面应用了防错错措施后，这这种情况就会会大为改观，，这就是防错错。三、防错2、如何防错错首先，防错是是一种认识，，一种工作人人员对于现场场高度揣摩之之后的理解。。班组长人员员要做好防错错，首先必须须要深度理解解自己管辖的的生产过程，，然户，通过过分析、研究究和总结，才才能真正制定定出优秀的防防错措施。具具体如下：识别出错环节节：通过分析析不良结果，，找出易错环环节；明确防错对象象：所有防错错措施几乎针针对的都是人人员的操作过过程；分析出错原因因：凡人思想想都会抛锚、、情绪波动、、心不在焉或或不理解等，，而表现在设设备方面就是是运行不稳定定；建立过硬防错错：建立不会会错的操作程程序，最好实实现自动识别别、检测。三、、防防错错3、、““4M1E””方方面面的的防防错错措措施施人员员方方面面的的防防错错措措施施主主要要是是要要用用制制度度去去落落实实责责任任，，并并应应用用程程序序和和规规定定是是操操作作实实现现标标准准化化作作业业。。机器器与与设设备备方方面面的的防防错错措措施施主主要要是是增增加加设设备备的的防防范范功功能能，，提提高高机机器器的的自自动动化化水水准准。。材料料方方面面的的防防错错措措施施主主要要针针对对的的是是材材料料的的管管理理方方法法，，即即要要确确保保在在过过程程中中只只能能用用到到合合格格的的材材料料。。作业业技技术术与与工工艺艺方方面面的的防防错错措措施施主主要要强强调调的的按按程程序序实实施施标标准准化化作作业业，，并并充充分分利利用用工工具具、、治治具具和和夹夹具具，，减减少少人人为为失失误误。。生产产环环境境方方面面的的防防错错措措施施主主要要是是强强调调现现场场环环境境对对作作业业过过程程的的适适宜宜性性。。第三节：人人员与工位位管理技法法一、人员流流动状态看看板1、人员动动态看板的的适用性人员流动状状态看板主主要适合于于在离散型型企业里工工作的班组组使用，不不适合于流流水线作业业的班组。。2、人员动态态看板的制作作与管理方法法·制作方式：：按班组别列列出人员清单单，纵向排列列；识别他们们可能流动的的场所，横向向排列；然后后把上诉内容容制成表，打打印或刻画在在看板上。二、工位顶替替管理1、工位顶替替的时机人人都有三分分急，工位顶顶替的时机正正是从这些““急”开始的的。2、管理办法法有人要离位，，就要人去顶顶，满足人性性需要资源成成本，总而言言之是需要预预备的人。三、如何管理理多能人员1、什么是多多能人员所谓多能人员员指的就是掌掌握了两项以以上操作技能能的人员，俗俗称多面手。。2、管理多能能人员的方法法3、设定多能能人员岗位表表第四节：特殊殊工序的管理理原则一、如何识别别特殊工序特殊工序是指指那些在制造造过程中担当当特殊性操作作的工位。特特殊特性是指指产品在制程程中显得比较较关键或特别别的某些具体体指标，通常常包括两类：：产品特殊特性性：比较特殊殊或关键的余余产品指标及及其零件有关关联的特性；；过程特殊特性性：比较特殊殊或关键的工工程技术参数数。二、特殊工序序管理方法特殊工序的管管理办法有两两个：一是连连续进行监控控，确保每件件产品都能在在后续的过程程中得到检验验和试验；二二是把改工序序交给授予资资格的人员去去完成。实施施连续监控的的结果是保障障了该工序的的操作过程符符合标准，结结果符合要求求；而交给有有资格的人员员完成是因为为这些人拥有有可以把该工工序做到家的的能力和经验验。三、人员资格格管理办法1设定人员的的能力与资格格分析图2资格人员管管理办法资格人员就是是企业特许的的授权人员。。3管好临时工工临时工是指企企业为了完成成某些专门的的、特定的或或临时的任务务而招用的不不同于正式工工管理方式的的人员。第五节：落落实“三检制制”一、什么是““三检制”“三检制”就就是三种检验验方法制度，，其内容包括括：自检、互互检和专检。。自检是作业业者在每项作作业完成后对对自己的作业业内容所进行行的确认，即即自己检自己己；互检是下下一工序的作作业者在开始始作业前对前前道工序的作作业内容所进进行的确认，，即别人检自自己；专检则则是指专门的的检查人员实实施的专项检检验。二、“三检制制”有什么作作用班组实行的““三检制”的的作用是在现现场实现“三三个不”，即即：不制造不不良，不传递递不良，不接接受不良！三、落实“三三检制”的方方法和技巧1自检的技法法2互检的技法法3落实“双检检”的技巧自检与互检在在工作中通常常被称作“双双检”或者““双检制”，，其有效的管管理手法主要要是实施自主主管理。4专检专检就是专门门设立的检验验工位，如QC、FQC、IPQC等，这些工工位在不同的的企业有不同同的管理归宿宿。第六节修理过过程管理程序序一、规定修理理程序认识修理作业业修理作业是指指对不良品实实施的纠正措措施，改工作作主要由修理理员完成。管理修理人员员通过招聘或在在员工中提拔拔具有专业技技能的人员充充当产品修理理员。修理员的职责责不仅仅是修修好产品，而而是要通过对对产品的修理理来举一反三三，提出反馈馈意见，防止止类似的修理理现象再产生生。二、复检修理理产品三、确保全程程追溯性第七节：如何何管理不良品品一、标识不良良特征1、什么是不不良品生产现场的不不良品泛指那那些不符合标标准或要求的的材料、半成成品、成品、、产品和其他他物品等，另另外，对于不不能确定其性性质的这类物物品也必须按按不良品一样样管理。2、标识不良良品的方法不良品在发现现之初就应该该由发现者标标识号，如果果发现者无法法标识则需要要由最初的判判定者实施标标识。二、指定放置置区域1、指定原则则就近原则易辨原则区分原则规律原则2、指定方法法区域位置：顺顺手，易放而而又不会影响响畅通的适宜宜之处；区域大小：至至少可以容纳纳正常生产状状态下半个工工作日所产生生的不良品；；区域性质：经经济实用，且且能满足被放放置品物性的的需要；区域状态：运运作用的最好好是半封闭状状态，保管用用的最好是全全封闭状态。。三、采取封封锁与隔离离措施1、常见的的封锁措施施主要有：：锁进一个独独立房间；；置于带锁的的密闭容器器中；把不良品封封闭包装后后加上封贴贴等。2、常见的的隔离措施施主要有：：用栅栏隔开开；用器皿装起起；用塑料薄膜膜包裹。四、运用MRB1、什么是是MRBMRB具体体含义是：：MRB,MaterialRe-viewBoard,材材料评审委委员会。2、MRB运作流程程3、MRB涉及的物物品类别五、妥善处处理报废品品第八节：有有的放矢抓抓结果一、焦点与与结果1、焦点就就是KPIKPI:KeyPerformanceIndices,意意思就是过过程的关键键绩效指标标。通常一个量量化并可以以测量的KPI就像像牵制班组组工作牛鼻鼻子的绳子子，班组长长完全可以以通过它去去引导人员员的工作方方向，并挖挖掘倒最大大的效率。。正确实施KPI的方方法应按如如下步骤进进行：班组长依据据企业总体体方针和目目标确定项项目；员工依据自自己分担的的项目识别别需要的过过程及其主主要指标；；进一步把关关键指标量量化，并找找到可测量量的方法；；把各个测量量指标加权权后排列顺顺序；重点掌握排排在最前面面的几个关关键指标，，这些就是是KPI；；班组长向管管理者报告告并听取意意见；被批准后进进入实施与与考核阶段段。2、结果导导向结果导向就就是以结果果为过程中中诸多行动动的指导方方向，并进进一步督促促落实。3抓住了结结果才有成成绩二、输出事事项管理1递交一份份精彩的报报告2完成品入入库管理三、去检查查你在乎的的东西四、消除假假象五、务必获获得领导支支持1、获得领领导支持的的方法2、领导支支持是动力力谢谢观赏！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:32:5021:32:5021:3212/13/20229:32:50PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:32:5021:32Dec-2213-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:32:5021:32:5021:32Tuesday,December13,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:32:5021:32:50December13,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。13十十二二月20229:32:50下下午21:32:5012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:32下下午12月-2221:32December13,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/1321:32:5021:32:5013December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:32:50下下午9:32下下午21:32:5012月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:32:5021:32:5021:3212/13/20229:32:50PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2221:32:5021:32Dec-2213-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:32:5021:32:5021:32Tuesday,December13,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月-2212月-2221:32:5021:32:50December13,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。13十十二月20229:32:50下午午21:32:5012月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:32下午午12月-2221:32December13,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/1321:32:5021:32:5013December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:32:50