机动车保险培训及话术

车险销售目录产品介绍险种组合及话术承保资料服务优势及理赔流程我想上个“全险”……什么叫“全险”？交强险+机动车商业险车身划痕损失险不计免赔特约险自燃损失险玻璃单独破碎险车辆损失险商业主险附加险盗抢险车上人员责任险+第三者责任险交强险交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险，它保的不是被保车辆的损失，而是在交通事故中对第三者的赔偿责任。它体现在两个方面，首先是强制投保：所有上路的机动车都必须要投保交强险，否则一旦被交警抓住，除了要扣车、补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款；除了强制投保外，交强险还实施强制承保，所有具有交强险经营资格的公司对交强险都是不能拒保的。（一）强制性（二）分项赔偿原则110000元人民币10000元人民币2000元人民币11000元人民币1000元人民币100元人民币中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）的责任限额标准。费率下浮10%费率持续下浮，直至最低30%费率上浮10%上保险年度未发生有责交通事故连续未发生的上保险年度发生一次有责事故但不涉及人员死亡的上年有责事故造成死亡的费率不变上年度发生两次有责事故但未涉及死亡的费率上浮30%（三）交强险“奖优罚劣”的浮动费率机制必须已办交强险或同时办理交强险机动车商业险车身划痕损失险不计免赔特约险自燃损失险玻璃单独破碎险车辆损失险商业主险附加险盗抢险车上人员责任险+第三者责任险车辆损失险险：车损险保的的是对于被被保险车辆辆遭受保险险责任范围围内的自然然灾害（火灾、爆炸炸、雷击、、冰雹、暴暴雨）或意意外事故（剐剐蹭蹭蹭），造成成被保险车辆本身身损失，保保险公司负负责赔偿的的险种。第三者责任任险：（5、10、15、、20、30、50、100万）商业三者险险保的是在在交通事故故中对第三者的人身伤亡亡或财产损损失。因为为交强险采采用分项赔赔偿原则，，保障不够够，三者险险是对交强险的的补充。三者险是是不分项的，不管医医疗费用还还是财产损损失费用都都在责任限限额里出。。不仅如此此，商业三三者险实行行的还是每次赔偿限限额原则。车上人员责责任险：承担机动车车辆在使用用过程中，，发生意外外事故致使使被保险车车辆车上人员的的人身伤亡亡，依法应由由被保险人人承担的经经济赔偿责责任。相当当于一个比比较实惠的的意外险，，还是不记记名的。（（每座保额额由被保险险人自由选选择：5千千、1万、、2万、5万、10万）盗抢险：顾名思义，，承保被保保险机动车车因整车被盗或被抢抢的风险。。对于被保险险机动车在在被盗抢中中或者被盗盗抢后，受受到损坏或或者车上零零部件、附附属设备丢丢失需要修修复的合理理费用，盗盗抢险也负负责赔偿。。如果您经常常在外面停停车的话，，盗抢险是是必上的。。您不上车车损出了事事故最多自自己花点钱钱修了，但但不上盗抢抢一旦车丢丢了就什么么都没了不计免赔险险：全称是不计计免赔率特特约险。承承保的是事事故发生后后，对应险险种规定的的应当由被被保险人自自行承担的的免赔金额额，由保险险人负责赔赔偿。车身划痕险险：对于无明显碰撞撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。。假如车停在在路上被人人故意或者者无意间划划了，这个个险种负责责赔偿。（（目前我公公司只有新新车且商业业险保费达达到4000元以上能办办划痕险））玻璃单独破破碎险：玻璃单独破破碎险保的的是前后风挡玻玻璃和四周周车窗玻璃璃单独破碎的的风险，对对于天窗玻玻璃和后视视镜玻璃是是不赔的。。玻璃毕竟竟属于易碎碎的物品，，平常开车车速度快一一点儿崩起起个小石子子就可能把把玻璃碰碎碎。而且保保费不高，，挺实惠的的自燃损失险险：对于因被保保险机动车车辆电器、、线路、供供气供油系系统发生故故障或者车车上所载货货物自身原原因起火、、燃烧造成成本车的损损失，保险险人负责赔赔偿。商业车险保保险费率浮浮动家庭自用车车及其他以以个人名义义自购车辆辆非新车的的续保和转转保商业险险承保规定定。项目商业险最低费率调整系数连续三年未发生赔款0.7连续两年未发生赔款0.72上年未发生赔款0.81上年发生3次以下（不含3次）赔款0.9上年发生3次赔款0.99上年发生4次赔款1.08上年发生5次及以上赔款1.17目录产品介绍险种组合及及话术承保资料服务优势及及理赔流程程承保资料新车未上牌牌照：购车车发票、车车辆出厂合合格证、车车主身份证证复印件（（正反两面面）新车已上牌牌照：购车车发票、车车主身份证证复印件（（正反两面面）、机动动车行驶证证复印件（（正副两页页）在我公司新新保车辆：：身份证复复印件（正正反两面））、机动车车行驶证复复印件（正正副两页））在我我公公司司续续保保车车辆辆：机机动动车车行行驶驶证证复复印印件件（（正正副副两两页页））若为为单单位位车车辆辆，，需需车车辆辆所所有有单单位位组组织织机机构构代代码码证证复复印印件件、、机机动动车车行行驶驶证证复复印印件件。。同时时每每单单必必须须存存有有客户户签签字字或或盖盖章章的投投保保单单。。目录录产品品介介绍绍险种种组组合合及及话话术术承保资料服务优势及及理赔流程程基本型：交强险+三三者5万（（10万））+三者不计免赔适用客户群群：风险意识识较低的车车主旧车，老司司机话术：对交强险做做了简要的的介绍，较较细致的说说明了交强强险的分项项赔偿原则则并举例说说明，最后后得出保障障不够的结结论。对商业三者者险的卖点点做了比较较深入的说说明，挖掘掘了客户风风险需求。。您好，您的的车首先要要上一个交交强险，这这是国家规规定必须要要上的，如如果您的车车不投保交交强险就上上路的话，，一旦被交交警抓住，，除了要扣扣车、补交交交强险外外，还要处处以保费两两倍的罚款款，多不划划算！除了交强险险，您一定定要保一个个商业三者者险做补充充。单上交交强对于经经常在路上上行驶的汽汽车来说，，保障是远远远不够的的。您别看看交强险保保额是12.2万，，那可是分分项赔偿的的。您知道道吗？交强强险在您有有责的情况况下对第三三者的医疗疗费用最多多赔10000，财财产损失最最多赔2000，现现在医药费费这么贵，，就算看个个骨折花上上一两万都都很正常。。再加上误误工费、护护理费……一万哪儿够够赔的呀？？所以您一定定要选择一一个商业三三者险做补补充。对于于商业三者者险我建议议您保10万的，，因为5万万三者保障障还是低了了一些，而而且10万万比5万三三者就算加加上不计免免赔才贵了了200块块多一点，，但保额提提高了一倍倍，还是比比较值的。。而且我跟跟您说，商商业三者险险赔起来可可是不分项项的，不管管医疗费用用还是财产产损失费用用都在这10万限额额内出，多多划算啊！！不光如此此，商业三三者险实行行的还是每每次赔偿限限额原则，，就是说，，您保这10万不是是说最多赔赔您10万万，而是每每次事故最最多赔您10万，如如果发生10次10万的事故故，我们就就赔100万，您看看这个险种种多超值！！多花点钱钱，图个放放心！另外这个不不计免赔一一定要上，，否则出了了事故有些些钱赔不了了，99%的客户都都上这个险险。经济型：交强险+三者10万（20万）+车损+盗抢抢+玻玻璃+不不计免赔赔适用人群：：车辆使用用年限较短短，损失类类需求比较较集中，但但是总保费费有限制话术：向经济型客客户推荐了了三者险、、车损险、、盗抢险和和玻璃单独独破碎险，，突出介绍绍了这四个个险种的性性价比。简要介绍了了不推荐投投保的险种种，讲明建建议不保原原因的同时时也介绍了了风险点，，给客户提提供了一定定选择的空空间。根据客户情情况及需要要灵活组合合险种。对于您的车车，交强险险是一定要要投保的。推推荐您保三三者险10万或者者20万，，对于一般般的交通事事故，20万基本够够用了，而而且10万万三者和20万三者者才差了100多块块钱，但保保障却提高高了一倍，，相当于每每天才多交交几毛钱，，可心里塌塌实多了。。车损险是赔赔您自己车车本身损失失的，也是是必保的项项目，平常常有些刮刮刮蹭蹭的就就可以走保保险了，而而且对于火火灾、爆炸炸、雷击、、冰雹、暴暴雨等灾害害造成的损损失也可以以赔付。另外如果您您经常在外外面停车的的话，盗抢抢险也是必必上的。您您不上车损损出了事故故最多自己己花点钱修修了，但不不上盗抢一一旦车丢了了就什么都都没了。而而且盗抢险险保费也不不贵，买了了图个塌实实不是？不计免赔险险就更不用用说了，99%的客客户都会上上这个险，，这个钱可可不能省，，否则一旦旦出了险您您的损失就就大了。另外附加险险还有一个个玻璃险，，这个您也也是可以考考虑投保的的，因为玻玻璃毕竟属属于易碎的的物品，平平常开车速速度快点崩崩起个小石石子就可能能把玻璃碰碰碎。而且且保费不高高，也是挺挺实惠的。。知道您追求求最高的性性价比，尽尽量花最少少的钱得到到最高的保保障，其他他一些险种种就没向您您推荐，比比如车上人人员责任险险，就是个个不记名的的比较实惠惠的意外险险，平常只只有您和您您太太坐车车，您又都都买了意外外险，就可可以选择不不投保，虽虽然保费不不贵才100多块，，但能省则则省嘛。还还有划痕险险，一般保保的都是别别人故意或或者无意对对您车辆的的划伤。对对于新车保保费也得四四五百，但但最多只能能赔2000元，就就不是那么么划算了。。自燃险就就更是可保保可不保了了，它保的的是车的供供油供电供供气系统故故障或者您您车上的货货物起火造造成的损失失。对于您您比较新的的车来说，，发生自燃燃的几率还还是相对比比较低的。。保障障型型：：交强强险险+三者20万（或或者更更多））+车上人人员1万*5座+盗抢险险+不计免免赔险险+玻璃单单独破破碎险险+车身划划痕险险（2000）+自燃险险适用客客户：：新新手手、新新车党政机机关、、企事事业单单位有钱又又有意意识话术：：系统、、全面面的讲讲解了了机动动车存存在的的风险险及各各险种种卖点点。讲解险险种时时使用用了较较为专专业的的术语语，提提升了了专业业形象象。要想让让您的的车得得到比比较全全的保保障，，一定定要投投保商业险，一一般来来说，，我们们说的的商业险指的的是最最实用用的9个险险种，，也就就是交交强险险、四四个商商业主主险和和四个个商业业附加加险。。首先交交强险险是必必须要要上的的，它它赔偿偿的是是交通通事故故中第第三者者的人人身伤伤亡和和财产产损失失。交交强险险实行行的是是分项项赔偿偿原则则，死死亡伤伤残最最多赔赔11万，，医疗疗费用用最多多赔才才1万万，财财产损损失最最多赔赔2000，所所以保保障是是远远远不够够的，，必须须投保保一个个商业业三者者险作作为补补充。。商业业三者者险保保额分分为5万、、10万、、20万……我建议议您保保20万的的，比比较实实惠，，同时时基本本能得得到比比较充充分的的保障障。当当然，，如果果您想想买高高的也也行，，毕竟竟现在在马路路上豪豪车那那么多多，是是吧车损险险是赔赔您自自己车车本身身损失失的，，也是是必保保的项项目，，平常常有些些刮刮刮蹭蹭蹭的就就可以以走保保险了了，而而且对对于火火灾、、爆炸炸、雷雷击、、冰雹雹、暴暴雨等等灾害害造成成的损损失也也可以以赔付付。这这是个个性价价比很很高的的险种种，把保费费平均均到每每一天天也就就多掏掏两三三块块钱，，可能能还赶赶不上上您一一个小小时的的停车车费。。车上人人员责责任险险是对对于交交通事事故中中车上上人员员人身身伤亡亡负责责赔偿偿的险险种，，相当当于一一个比比较实实惠的的意外外险，，还是是不记记名的的，保保费也也便宜宜，才才100多多一点点，可可以得得到每每个座座位1万元元的保保障。。盗抢险险是必必上的的险种种，您您不上上车损损出了了事故故最多多自己己花点点钱修修了，，但不不上盗盗抢一一旦车车丢了了就什什么都都没了了。盗盗抢险险保费费一年年也就就几百百块，，高了了一千千多，，与车车价比比起来来是相相当便便宜的的，，，买了了盗抢抢险晚晚上睡睡觉也也塌实实不是是？在很多多险种种的条条款中中都规规定了了一定定的免免赔率率，就就是说说在某某种情情况下下保险险公司司要免免赔百百分之之多少少。投投保了了不计计免赔赔险出出了事事故就就可以以全赔赔了。。99%的的客户户都会会选择择上不不计免免赔险险。玻璃单单独破破碎险险保的的是前前后风风档玻玻璃和和四周周车窗窗玻璃璃单独独破碎碎的风风险，，对于于玻璃璃这种种易碎碎品，，这个个保险险是必必不可可少的的。车身身划划痕痕险险保保的的是是无无明明显显碰碰撞撞痕痕迹迹的的车车身身划划痕痕，，假假如如车车停停在在路路上上被被人人故故意意或或者者无无意意间间划划了了，，这这个个险险种种负负责责赔赔偿偿。。自燃险保的的是车辆自自燃的损失失，包括车车的电器、、线路、供供气供油系系统发生故故障或者车车上所载货货物因为自自身原因燃燃烧造成的的车辆本身身的损失。。这个险种种不贵，推推荐你您最最好保上。。我们的车险险条款有34个，但但我觉得真真正对您有有用，性价价比又比较较高的就是是这9个，，保了商业险，您您的爱车基基本上得到到了相对全全面的保障障。目录产品介绍险种组合及及话术承保资料服务优势及及理赔流程程民安财险服服务优势1网络优优势：偿付付能力强，，理赔快速速，优质，，方便。2服务于客户户实行“四免一管家家”、及“三送”服务3定损快快速，查勘勘人员专业业素质高，，维修方便便45000元以内的的赔款免免提供维维修发票票车险理赔赔流程报案单方事故故无人伤不涉及第第三方赔赔偿可直接向向保险公司报案案双方事故故不涉及人人伤须向公安安机关报报案涉及人伤伤事故需拨打医医疗机构构急救救电话拨打9550624小时服务务热线拨打122拨打120保持现场场若发生自自燃，您您还需要要第一时时间拨打打119，，通知消消防部门门。查勘勘查勘勘现现场场时时，，我我们们需需要要引引导导客客户户去去配配合合查查勘勘人人员员做做以以下下事事情情：：真真实实地地描描述述事事故故经经过过；；出出示示标标的的车车的的行行驶驶证证、、当当事事人人的的驾驾驶驶证证；；按按照照查查勘勘人人员员要要求求的的流流程程处处理理事事故故；；除除此此之之外外，，现现场场要要求求查查勘勘人人员员向向您您提提供供索索赔赔须须知知、、服服务务监监督督卡卡。。定损确定事事故损损失，，包括括车辆辆损失失、其其他财财产损损失、、施救救费用用、人人身伤伤亡费费用等等。需到保保险公公司的的定损损中心心定损损；双双方车车辆定定损前前需通通知保保险公公司；；事事故故存在在其它它财产产损失失需告告知保保险公公司定定损；；非非本本次事事故造造成的的损失失保险险人不不予承承担；；损损失失项目目核定定后方方可修修理车车辆。。提交索索赔资资料车辆损损失在在5000元以以上或或车辆辆在4S店店维修修的案案件须须提供供车辆辆修理理发票票。(不涉涉及第第三方方赔偿偿)索赔资料互碰自自赔案案件：：提供供交管管部门门出具具的事事故证证明及及车辆修理理发票票互碰互互赔案案件：：提供供交管管部门门出具具的事事故证证明、、对方车辆辆修理理发票票或赔赔偿凭凭证以上两两种情情况以以外的的案件件：提提供交交管部部门出出具的的事故证明明、标标的车车辆修修理发发票，，对方方车辆辆修理理发票票或赔偿凭凭证单方事事故双方事事故提交索索赔资资料涉及人人员伤伤亡的的案件件：*交通通事故故责任任认定定书*调调解书书或判判决书