保险经纪市场定位与竞争策略课件

保险经纪市场定位与竞争策略保险经纪1我们正身处前所未有的行业机遇期第1

部分——我们正身处前所未有的行业机遇期第1部分——2国家高度重视保险业的发展“现代保险业对于中国发展既是短板，又是亟需突破的重点！”把保险工作当成一项崇高的事业！”“保险要姓”保“！”国家高度重视保险业的发展“现代保险业对于中国发展既是短板，又3国家从顶层设计上推动保险业的发展2016年8月23日，保监会印发《保险业发展十三五规划纲要》2014年8月13日，国务院印发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》国家从顶层设计上推动保险业的发展2016年8月23日，保监会4保险密度1479元/人保险深度3.18%数据来源：中国保险报·中保网2014年保险深度及密度2020年保险深度及密度保险密度3500元/人保险深度5%保险密度数据来源：中国保险报·中保网2014年保险深度及密度个人商业保险为支柱国家社保为基础企业福利保障为补充三位一体的可持续性保障体系保险：国家需要、国家意志个人商业保险为支柱国家社保为基础企业福利保障为补充三位一体的6国家规定每年7月8日为全国保险公众宣传日国家规定每年7月8日为全国保险公众宣传日7保险正成为家庭风险管理的重要理财工具如何才能满足个人和家庭个性化、差异化、多元化的保险服务需求？保险正成为家庭风险管理的重要理财工具8

行业

变革从消费端着力改变服务从生产端着力丰富供给从需求端着力市场培育保险业供给侧改革是必由之路行业从消费端着力改变服务从生产端着力丰富供给从需求端着力市9产品变化：保险费率市场化改革2013年8月中国保监会关于普通型人身保险费率政策改革有关事项的通知2015年9月中国保监会关于推进分红型人身险费率改革有关事项的通知2015年8月中国保监会关于加强人身险费率改革产品管理事项的通知产品变化：保险费率市场化改革2013年8月2015年9月2010信息透明化、信息对称性、信息传播效率、服务效率、服务成本产品价格竞争压力如何为客户创造的价值和传递的价值互联网+保险信息透明化、信息对称性、信息传播效率、服务效率、服务成本互联11保监发91号文：产销变革解读91号文：支持专业中介机构创新发展

鼓励专业中介机构走差异化发展之路，专业从事再保险经纪，人身险经纪，车险公估等业务。鼓励保险销售多元化

鼓励专业中介机构探索“互联网+保险中介”的有效形式，借助互联网开发形成新的业务平台。走进独立代理人制度

坚持以有利于个人代理人职业规划、有利于保险业务发展、支持保险公司和保监局大胆先行先试，探索鼓励现有优秀个人代理人自主创业、独立发展。保监发91号文：产销变革解读91号文：我们正面临前所未有的职业挑战第2

部分——我们正面临前所未有的职业挑战第2部分——13市场竞争产品竞争技术变革监管法规行业变革成为新常态市场竞争产品竞争技术变革监管法规行业变革成为新常态14客户需求多样化、差异化客户的成熟和迭代客户消费理念和消费行为的改变客户消费的知情权和选择权客户需要更中立更客观更专业的服务，倒逼传统保险服务人员服务立场和服务模式的改变客户需求多样化、差异化客户的成熟和迭代客户消费理念和消费行为15互联网时代下的从业思考1、凡是基于信息不对称的行业都将被互联网打击；2、凡是基于信息不对称的环节都将逐渐被被边缘化，或者直接颠覆；3、凡是基于信息不对称的既得利益都将被统统清剿。互联网时代下的从业思考1、凡是基于信息不对称的行业都将被互联16“卖”OR“买”选择权是消费者的基本权利保险服务人员的价值正发生变化传统营销模式不得不面临的尴尬与事实“卖”OR“买”传统营销模式不得不面临的尴尬与事实17传统代理人面临的问题：信息不对称服务模式单一成长路径单一缺乏人性的强制管控缺乏保障和归属的事业服务模式弊端越来越明显，客户体验越来越差，自身发展也越来越受限，成本越来越高。传统代理人如何去应对行业的变化？传统代理人面临的问题：服务模式弊端越来越明显，客户体验越来越181234是坚持产品导向的推销模式还是转型升级为以客户需求为导向的销售服务模式？在保险产品费率市场化、产品竞争差异化、创新化的货比多家时代，是被动的被别人比较？还是主动地为客户提供货比多家的服务？被互联网升级还是被互联网颠覆淘汰？是墨守成规继续做一家公司的专属代理人销售单一的产品还是转型升级为独立保险经纪人为客户提供更多的产品和服务？传统保险代理人必然面对的思考和选择1234是坚持产品导向的推销模式还是转型升级为以客户需求为导19关于保险代理人与保险经纪人第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。第一百一十八条保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

关于保险代理人与保险经纪人第一百一十七条保险代理人是20保险代理人：根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险经纪人：为投保人拟定投保方案，选择保险公司以及办理投保手续，协助被保险人或者受益人进行索赔。再保险经纪业务，为委托人提供防灾、防损或者风险评估、风险管理咨询服务，中国保监会批准的其他业务。保险代理人：根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保21一个全新的行业生态环境正为我们带来庞大的市场消费需求、新的渠道机遇、市场的颠覆与重构费率市场化专业中介互联网保险客户需求一个全新的行业生态环境正为我们带来庞大的市场消费需求、新的渠22保险销售服务领域新时代的趋势和标志

互联网+专业中介+保险经纪人保险销售服务领域新时代的趋势和标志互联网+专业中介+保险保险专业中介的机遇与挑战第3部分——保险专业中介的机遇与挑战第3部分——24产销变革，产销分离产销变革，产销分离25监管取向供给格局市场动向我们处在一个历史性的行业转型大周期1000-2000亿市场规模100—200万移民获利监管取向供给格局市场动向我们处在一个历史性的行业转型大周期126专业中介到底有没有发展前途？

中介公司是不是就是专业中介？

资本理念人才

模式体系时间专业中介到底有没有发展前途？

中介公司是不是就是专业中介？27平行复制

VS

垂直成长中介是趋势，专业是方向平行复制

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垂直成长中介是趋势，专业是方向28保险专业中介作为独立于保险主体企业的第三方，做到了站在客观中立的角度，不再代表任何一家保险企业利益，不再简单推销某一家或几家保险公司的产品，真正从客户需求出发，为他们定制综合的风险管理解决方案，并帮助客户精准分析选择市场上哪些产品适合他们。保险专业中介作为独立于保险主体企业的29保险经纪的市场定位第4部分——保险经纪的市场定位第4部分——30思考：1、未来需要什么样的保险服务人员？2、专业中介的本质是什么？3、专业中介的价值到底体现在哪里？4、专业中介长期生存与发展到底要怎样的标准？思考：1、未来需要什么样的保险服务人员？A医院的怪现象1所有的医生都不学习专业知识很多口口声声一辈子想做保险的人却不愿意付出代价去学习、运用专业知识和技能思考：这样的医生你敢让他给你治疗吗？这样的业务员…？A医院的怪现象1所有的医生都不学习专业知识很多口口声声一辈子32所有医生的行医执照都是假造的思考：这个医院这种医生会受到尊重吗？这样的团队、公司以至于行业…？当一个业务员没有达到标准条件时，我们总是想方设法的去帮他造假或者降低标准A医院的怪现象2所有医生的行医执照都是假造的思考：这个医院这种医生会受到尊重33A医院的怪现象3这里的外科医生做一个阑尾炎手术需要5-8小时；而正常情况下，这样的手术不会超过1小时“不会超过1小时”是外科医生做阑尾炎手术的平均工作效率保险行业也一定有这样的平均工作效率思考：这样的医生能生存吗？当一个业务员低于这个平均工作效率…？A医院的怪现象3这里的外科医生做一个阑尾炎手术需要5-8小时34到了今天，寿险行业里很多从业人员还得不到应有的尊重……没有标准标准混乱

一个人、一个团队乃至一个公司没有标准是可怕的，是没有长期生存发展的权利的！为什么？到了今天，寿险行业里很多从业人员还得不到应有的尊重……没有标35“很多组织管理者都一门心思要把能力低下的人变成合格者，真正卓越的管理者是把精力、资源和时间花在将称职者培养成佼佼者身上。”——德鲁克“很多组织管理者都一门心思要把能力低下的人变成36选择成就卓越！

环境因素与成功无必然的因果关系，能否成就卓越在于公司的选择和自律!——吉姆.柯林斯选择成就卓越！环境因素与成功无必然的因果关系，37——郑荣禄《学习的革命》

优秀与卓越的差别：不是能力上的差别，也不是知识上的差别，而是思维上的差别!——郑荣禄《学习的革命》优秀与卓越的差别：不38任何一个行业的发展，每个时代都有代表性的公司保险经纪就是要成为中国保险业进入全面变革和转型发展新时代，专业中介领域专业化经营的代表。把建成市场一流的专业中介任何一个行业的发展，每个时代都有代表性的公司把建成市场一流的39职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更40职业化专业化精英化职业操守职业心态职业习惯流程效率品质专注、高效，成为行业的典范（MDRT）与时代、行业、公司、团队同步成长的学习型组织的核心理念：职业化、专业化、精英化职业化专业化精英化职业操守流程专注、高效，成为行业的典范（41保险经纪的竞争策略第5部分——保险经纪的竞争策略第5部分——42后发优势精准创业讲诚信，不做假；讲专业，不折腾；讲规律，不跟风。后发优势讲诚信，不做假；讲专业，不折腾；讲规律，不跟风。43打造金融保险生态服务首选平台让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重打造金融保险生态服务首选平台让保险消费体验更满意让保险从平台能够通过为客户创造价值来打造自己的竞争优势并能够生存下来。B2CB2B客户风险管理服务首选平台高素质从业者创业首选平台平台能够通过为客户创造价值来打造自己的竞45

保险经纪人核心服务对象服务模式服务价值B2B2C一站式产品供应、一站式交易结算、一站式运营服务一站式售后服务、一站式专业支持、一站式作业模式平台保险经纪人核心服务对象服务模式服务价值B2B2C46平台价值：服务多少有效用户竞争优势：吸引和定着用户的能力=解决问题+创造价值平台平台价值：服务多少有效用户平台47因应行业变革和市场变化的能力能够提供超越客户期望的服务良好的客户体验和口碑建立值得信赖的企业品牌对而言，专注于吸引客户的能力，让自己具有吸引客户的专业服务能力是成功的必要条件和核心路径。包括——因应行业变革和市场变化的能力对而言，专注于吸引48建立用户思维平台建设要求是否懂市场？经营理念政策机制管理制度运营能力服务能力技术支撑专业运作水平是否理解并能够帮助解决遇到的实际问题？产品和政策是否有竞争力？服务支持能力如何？能带来什么价值？和别的同类型公司有什么不一样？是否值得信赖？专注于吸引客户的能力建立用户思维平台建设要求是否懂市场？经营理念是否理解并能够帮建立牢固的用户思维：

用心、用流程、用体验去满足用户需求。搭建解决方案平台，发现或定义客户的价值需求，据此提供相关的产品、服务、信息等组件，并集成为一系列定制化的应用方案。专注于吸引客户的能力建立牢固的用户思维：专注于吸引客户的能力50一流的用户服务能力是存在的价值和核心竞争力！一流的用户服务能力是存在的价值和核心竞争力！51一、建立强有力的公司文化一、建立强有力的公司文化52职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更53服务文化：用心感动创业文化：共创共享、共赢共好绩优文化：MDRT团队文化：开放、学习、分享公司文化服务文化：用心感动公司文化54目标第1年2年—3年3年—5年业绩每月1-5万元每月5-10万每月10万以上职级高级经纪人、经营合伙人经营合伙人、投资合伙人经营合伙人、投资合伙人工作模式建立良好的工作模式建立MDRT工作模式建立年收入百万工作模式关键技能熟练掌握四项基本技能熟练掌握家庭风险管理财务规划百万标保销售系统荣誉目标每季度入围“明仕明媛”IDA、IQAMDRT标准是一种文化识别，明确就是力量目标第1年2年—3年3年—5年业绩每月1-5万元每月5-1055二、经纪人制度与机制前后线合伙人机制；三大创业发展模式；经营权；产权制度；二、经纪人制度与机制前后线合伙人机制；56三、具有竞争力的经纪人

服务能力和服务模式三、具有竞争力的经纪人

服务能力和服务模式57团体险、财产险产品个人寿险产品医养服务产品中小企业风险管理服务家庭风险管理服务保险经纪综合风险管理服务团体险、财产险产品个人寿险产品医养服务产品中小企业58责任组合产品功能组合产品服务组合产品风险识别风险管理诊断风险管理需求分析风险管理解决方案风险认知风险评估++保险经纪专业风险管理服务模式以客户需求为导向，私人定制保险方案，货比多家精选产品，售后服务消费维权责任组合产品功能组合产品服务组合产品风险识别风险管理诊59新常态新思维在今天——变革、转型、升级已不再是个人的选择而是时代命运的选择；面对趋势——改变，是对客户的责任，是对自己的责任，更是给自己的机会。

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想，是对未来的无知、是对未来的不拥抱。谁去抵触未来，谁不把握未来，谁不改变自己的今天，谁一定会被历史所淘汰！

新常态新思维真正冲击各行各业、60“人生最大的幸运，莫过于在人生的中途，即年富力强时发现了自己的使命。”——茨威格《人类群星闪耀时》让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重“人生最大的幸运，莫过于在人生的中途，即年富力强时61谢谢聆听THANKSFORYOURATTENTION进入角色的速度与高度决定成功的速度与高度谢谢聆听THANKSFORYOURATTENTION进62研讨与发表1、你如何看待当前保险行业的变化和个人职业生涯面临的挑战？2、你如何理解保险经纪”职业化、专业化、精英化”的市场定位和竞争策略？研讨与发表1、你如何看待当前保险行业的变化和个人职业生涯面临63保险经纪市场定位与竞争策略保险经纪64我们正身处前所未有的行业机遇期第1

部分——我们正身处前所未有的行业机遇期第1部分——65国家高度重视保险业的发展“现代保险业对于中国发展既是短板，又是亟需突破的重点！”把保险工作当成一项崇高的事业！”“保险要姓”保“！”国家高度重视保险业的发展“现代保险业对于中国发展既是短板，又66国家从顶层设计上推动保险业的发展2016年8月23日，保监会印发《保险业发展十三五规划纲要》2014年8月13日，国务院印发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》国家从顶层设计上推动保险业的发展2016年8月23日，保监会67保险密度1479元/人保险深度3.18%数据来源：中国保险报·中保网2014年保险深度及密度2020年保险深度及密度保险密度3500元/人保险深度5%保险密度数据来源：中国保险报·中保网2014年保险深度及密度个人商业保险为支柱国家社保为基础企业福利保障为补充三位一体的可持续性保障体系保险：国家需要、国家意志个人商业保险为支柱国家社保为基础企业福利保障为补充三位一体的69国家规定每年7月8日为全国保险公众宣传日国家规定每年7月8日为全国保险公众宣传日70保险正成为家庭风险管理的重要理财工具如何才能满足个人和家庭个性化、差异化、多元化的保险服务需求？保险正成为家庭风险管理的重要理财工具71

行业

变革从消费端着力改变服务从生产端着力丰富供给从需求端着力市场培育保险业供给侧改革是必由之路行业从消费端着力改变服务从生产端着力丰富供给从需求端着力市72产品变化：保险费率市场化改革2013年8月中国保监会关于普通型人身保险费率政策改革有关事项的通知2015年9月中国保监会关于推进分红型人身险费率改革有关事项的通知2015年8月中国保监会关于加强人身险费率改革产品管理事项的通知产品变化：保险费率市场化改革2013年8月2015年9月2073信息透明化、信息对称性、信息传播效率、服务效率、服务成本产品价格竞争压力如何为客户创造的价值和传递的价值互联网+保险信息透明化、信息对称性、信息传播效率、服务效率、服务成本互联74保监发91号文：产销变革解读91号文：支持专业中介机构创新发展

鼓励专业中介机构走差异化发展之路，专业从事再保险经纪，人身险经纪，车险公估等业务。鼓励保险销售多元化

鼓励专业中介机构探索“互联网+保险中介”的有效形式，借助互联网开发形成新的业务平台。走进独立代理人制度

坚持以有利于个人代理人职业规划、有利于保险业务发展、支持保险公司和保监局大胆先行先试，探索鼓励现有优秀个人代理人自主创业、独立发展。保监发91号文：产销变革解读91号文：我们正面临前所未有的职业挑战第2

部分——我们正面临前所未有的职业挑战第2部分——76市场竞争产品竞争技术变革监管法规行业变革成为新常态市场竞争产品竞争技术变革监管法规行业变革成为新常态77客户需求多样化、差异化客户的成熟和迭代客户消费理念和消费行为的改变客户消费的知情权和选择权客户需要更中立更客观更专业的服务，倒逼传统保险服务人员服务立场和服务模式的改变客户需求多样化、差异化客户的成熟和迭代客户消费理念和消费行为78互联网时代下的从业思考1、凡是基于信息不对称的行业都将被互联网打击；2、凡是基于信息不对称的环节都将逐渐被被边缘化，或者直接颠覆；3、凡是基于信息不对称的既得利益都将被统统清剿。互联网时代下的从业思考1、凡是基于信息不对称的行业都将被互联79“卖”OR“买”选择权是消费者的基本权利保险服务人员的价值正发生变化传统营销模式不得不面临的尴尬与事实“卖”OR“买”传统营销模式不得不面临的尴尬与事实80传统代理人面临的问题：信息不对称服务模式单一成长路径单一缺乏人性的强制管控缺乏保障和归属的事业服务模式弊端越来越明显，客户体验越来越差，自身发展也越来越受限，成本越来越高。传统代理人如何去应对行业的变化？传统代理人面临的问题：服务模式弊端越来越明显，客户体验越来越811234是坚持产品导向的推销模式还是转型升级为以客户需求为导向的销售服务模式？在保险产品费率市场化、产品竞争差异化、创新化的货比多家时代，是被动的被别人比较？还是主动地为客户提供货比多家的服务？被互联网升级还是被互联网颠覆淘汰？是墨守成规继续做一家公司的专属代理人销售单一的产品还是转型升级为独立保险经纪人为客户提供更多的产品和服务？传统保险代理人必然面对的思考和选择1234是坚持产品导向的推销模式还是转型升级为以客户需求为导82关于保险代理人与保险经纪人第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。第一百一十八条保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

关于保险代理人与保险经纪人第一百一十七条保险代理人是83保险代理人：根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险经纪人：为投保人拟定投保方案，选择保险公司以及办理投保手续，协助被保险人或者受益人进行索赔。再保险经纪业务，为委托人提供防灾、防损或者风险评估、风险管理咨询服务，中国保监会批准的其他业务。保险代理人：根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保84一个全新的行业生态环境正为我们带来庞大的市场消费需求、新的渠道机遇、市场的颠覆与重构费率市场化专业中介互联网保险客户需求一个全新的行业生态环境正为我们带来庞大的市场消费需求、新的渠85保险销售服务领域新时代的趋势和标志

互联网+专业中介+保险经纪人保险销售服务领域新时代的趋势和标志互联网+专业中介+保险保险专业中介的机遇与挑战第3部分——保险专业中介的机遇与挑战第3部分——87产销变革，产销分离产销变革，产销分离88监管取向供给格局市场动向我们处在一个历史性的行业转型大周期1000-2000亿市场规模100—200万移民获利监管取向供给格局市场动向我们处在一个历史性的行业转型大周期189专业中介到底有没有发展前途？

中介公司是不是就是专业中介？

资本理念人才

模式体系时间专业中介到底有没有发展前途？

中介公司是不是就是专业中介？90平行复制

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垂直成长中介是趋势，专业是方向平行复制

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垂直成长中介是趋势，专业是方向91保险专业中介作为独立于保险主体企业的第三方，做到了站在客观中立的角度，不再代表任何一家保险企业利益，不再简单推销某一家或几家保险公司的产品，真正从客户需求出发，为他们定制综合的风险管理解决方案，并帮助客户精准分析选择市场上哪些产品适合他们。保险专业中介作为独立于保险主体企业的92保险经纪的市场定位第4部分——保险经纪的市场定位第4部分——93思考：1、未来需要什么样的保险服务人员？2、专业中介的本质是什么？3、专业中介的价值到底体现在哪里？4、专业中介长期生存与发展到底要怎样的标准？思考：1、未来需要什么样的保险服务人员？A医院的怪现象1所有的医生都不学习专业知识很多口口声声一辈子想做保险的人却不愿意付出代价去学习、运用专业知识和技能思考：这样的医生你敢让他给你治疗吗？这样的业务员…？A医院的怪现象1所有的医生都不学习专业知识很多口口声声一辈子95所有医生的行医执照都是假造的思考：这个医院这种医生会受到尊重吗？这样的团队、公司以至于行业…？当一个业务员没有达到标准条件时，我们总是想方设法的去帮他造假或者降低标准A医院的怪现象2所有医生的行医执照都是假造的思考：这个医院这种医生会受到尊重96A医院的怪现象3这里的外科医生做一个阑尾炎手术需要5-8小时；而正常情况下，这样的手术不会超过1小时“不会超过1小时”是外科医生做阑尾炎手术的平均工作效率保险行业也一定有这样的平均工作效率思考：这样的医生能生存吗？当一个业务员低于这个平均工作效率…？A医院的怪现象3这里的外科医生做一个阑尾炎手术需要5-8小时97到了今天，寿险行业里很多从业人员还得不到应有的尊重……没有标准标准混乱

一个人、一个团队乃至一个公司没有标准是可怕的，是没有长期生存发展的权利的！为什么？到了今天，寿险行业里很多从业人员还得不到应有的尊重……没有标98“很多组织管理者都一门心思要把能力低下的人变成合格者，真正卓越的管理者是把精力、资源和时间花在将称职者培养成佼佼者身上。”——德鲁克“很多组织管理者都一门心思要把能力低下的人变成99选择成就卓越！

环境因素与成功无必然的因果关系，能否成就卓越在于公司的选择和自律!——吉姆.柯林斯选择成就卓越！环境因素与成功无必然的因果关系，100——郑荣禄《学习的革命》

优秀与卓越的差别：不是能力上的差别，也不是知识上的差别，而是思维上的差别!——郑荣禄《学习的革命》优秀与卓越的差别：不101任何一个行业的发展，每个时代都有代表性的公司保险经纪就是要成为中国保险业进入全面变革和转型发展新时代，专业中介领域专业化经营的代表。把建成市场一流的专业中介任何一个行业的发展，每个时代都有代表性的公司把建成市场一流的102职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重职业化、专业化、精英化让保险消费体验更满意让保险从业者更103职业化专业化精英化职业操守职业心态职业习惯流程效率品质专注、高效，成为行业的典范（MDRT）与时代、行业、公司、团队同步成长的学习型组织的核心理念：职业化、专业化、精英化职业化专业化精英化职业操守流程专注、高效，成为行业的典范（104保险经纪的竞争策略第5部分——保险经纪的竞争策略第5部分——105后发优势精准创业讲诚信，不做假；讲专业，不折腾；讲规律，不跟风。后发优势讲诚信，不做假；讲专业，不折腾；讲规律，不跟风。106打造金融保险生态服务首选平台让保险消费体验更满意让保险从业者更受尊重打造金融保险生态服务首选平台让保险消费体验更满意让保险从平台能够通过为客户创造价值来打造自己的竞争优势并能够生存下来。B2CB2B客户风险管理服务首选平台高素质从业者创业首选平台平台能够通过为客户创造价值来打造自己的竞108

保险经纪人核心服务对象服务模式服务价值B2B2C一站式产品供应、一站式交易结算、一站式运营服务一站式售后服务、一站式专业支持、一站式作业模式平台保险经纪人核心服务对象服务模式服务价值B2B2C109平台价值：服务多少有效用户竞争优势：吸引和定着用户的能力=解决问题+创造价值平台平台价值：服务多少有效用户平台110因应行业变革和市场变化的能力能够提供超越客户期望的服务良好的客户体验和口碑建立值得信赖的企业品牌对而言，专注于吸引客户的能力，让自己具有吸引客户的专业服务能力是成功的必要条件和核心路径。包括——因应行业变革和市场变化的能力对而言，专注于吸引111建立用户思维平台建设要求是否懂市场？经营理念政策机制管理制度运营能力服务能力技术支撑专业运作水平是否理解并能够帮助解决遇到的实际问题？产品和政策是否有竞争力？服务支持能力如何？能带来什么价值？和别的同类型公司有什么不一样？是否值得信赖？专注于吸引客户的能力建立用户思维平台建设要求是否懂市场？经营理念是否理解并能够帮建立牢固的用户思维：

用心、用流程、用体验去满足用户需求。搭建解决方案平台，发现或定义客户的价值需求，据此提供相关的产品、服务、信息等组件，并集成为一系列定制化的应用方案。专注于吸引客户的能力建立牢固的用户思维：专注于吸引客户的能力113一流的用户服务能力是存在的价值和核心竞争力！一流的用户服务能力是存在的