巴盟心理咨询工作培训课件

心理咨询学

任课教师：阿娜心理咨询学1

Email：aqgcyen@163.comQQ：379210871内蒙古师范大学教育科学学院地址：呼和浩特市赛罕区昭乌达路81号邮编：010022Email：aqgcyenPage

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第一部分基础技能

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让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界的困惑；让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵的缄默；没有谁的心灵永远一尘不染，

战胜自我，拥抱健康

沟通，消除隔膜；交流，敞开心扉；真诚，融化壁垒。让生活失去色彩的不是伤痛，Page

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第一章心理咨询概述第一章心理咨询概述Page

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一、学校心理咨询的对象人生是一个过程，也就是人的发展过程，人的发展包括生理发展和心理发展。在不同的年龄阶段，都存在着阶段性的发展课题。一、学校心理咨询的对象Page

6每一年龄阶段都存在着有利于身心健康的积极因素，同时也存在着消极因素。而在人的发展过程中，每个人都会遇到挫折和困难，并由此产生大量的心理刺激与心理矛盾，导致人们处于心理紧张状态，这些都需要心理咨询与指导。每一年龄阶段都存在着有利于身心健康的积极因素，同时也存在着消Page

7对心理咨询对象的界定有很多说法，但都有一个统一的认识。凡是在日常生活、工作、学习、家庭、婚姻、教育等方面所出现的心理问题与心理困扰的人都属于心理咨询的对象。心理咨询的对象主要针对大多数的正常人。对心理咨询对象的界定有很多说法，Page

8心理问题来源是常见的恶习1.期望自己与众不同，却不严格要求自己。2.过于谦虚，乃至虚伪。3.不论做错什么事，总要先寻找借口。4.过于在乎别人的意见和评论。5.做事拖拖拉拉，不讲效率（拖延症）心理问题来源是常见的恶习Page

96.滥用流行词汇，不懂装懂。7.说话含糊其辞，遮遮掩掩。8.推卸责任，嫁祸于人。9.常常以“忙”和“没有时间”来搪塞别人。10.对意见不同的人视为异己。

恶习是在何时养成的？6.滥用流行词汇，不懂装懂。Page

10二、日常生活需要进行心理咨询的人

1.生活中遇到重大选择而犹豫不定的人2.面对强大工作、学习压力不能承受又不能自我调节人。3.对新的环境无法适应的人。4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。

5.过分自卑的人。二、日常生活需要进行心理咨询的人Page

116.人际交往有困难的人。7.内心有创伤的人。8.对身体疾病有心理压力的人。9.睡眠有障碍的人。10.有轻度性心理障碍的人。6.人际交往有困难的人。Page

12三、心理咨询的内容1.神经症：是一组非器质性的、轻型大脑功能失调的心理疾病的总称。其主要特点是咨询对象体验到并觉察到严重的或持久的心理冲突，导致其精神上十分痛苦，但并没有器质性的病变神经症主要包括恐怖症、焦虑症、疑病症、强迫症、神经衰弱等。三、心理咨询的内容Page

132.性心理问题：性问题普遍存在于青少年之中，由于性在人们心目中具有隐秘性、羞耻性等特点，给人们带来巨大的心理压力和精神痛苦。对于有些咨询对象，性是他们产生问题的原因而有些是产生问题的结果。与性问题有关的内容主要有心理性性功能障碍、性心理变态、婚恋问题、青少年性心理适应等。2.性心理问题：性问题普遍存在于青少年之中，由于性在人们心目Page

143.认知问题：认知是指人们对周围事物的看法和观点。认知方式对心理行为有着重要的影响，错误的认知方式会导致错误的行为。错误的认知包括认知方式的不恰当、自我归因不准确、自我意识的分化与矛盾等。因此，调整认知结构，改变认知过程，健全自我意识，都是心理咨询的内容。3.认知问题：认知是指人们对周围事物的看法和观点。认知方式对Page

154.情绪问题：情绪是一个人心理状态的外在表现形式，大多数人都存在这样或那样、或轻或重的情绪问题。比如焦虑、抑郁、痛恨、不满、忧虑、悔恨、感情迟钝与冷漠、恐惧、自责、烦躁等。这些不良情绪只有当作用时间过长或作用强度过大时，才会对身心带来危害4.情绪问题：情绪是一个人心理状态的Page

16情绪与身心健康关系密切，如青少年的逃学、违法乱纪等，在一些自杀、犯罪背后经常有浓厚的情绪色彩。因此，心理咨询应给咨询对象提供一个宣泄情绪的场所和氛围、可以耐心倾听的对象等，但更重要的是协调咨询对象调整引起不良情绪的认知过程或不合理性的信念，促进咨询对象情绪调节能力的提高。情绪与身心健康关系密切，如青少年的Page

175.意志问题：意志是人有意识的提出确定的目的，为达到目的而自觉地控制与调整自己的行为，不断克服困难，坚持行动的一种心理活动过程。没有意志活动，人将会被情绪所控制，就会成为本能欲望的奴隶，会被那些消极的情绪所控制，就会陷入那些不良生活习惯的泥潭而不能自拔。5.意志问题：意志是人有意识的提出确Page

18缺乏意志的人表现:惰性十足、古板、刚愎自用、优柔寡断、随波逐流、人云亦云、患得患失、虎头蛇尾、仓促行事，遇到困难和挫折时容易悲观厌世，怨天尤人，甚至有轻生自杀念头制定切实可行的锻炼步骤:咨询人员应根据咨询对象问题的类型、严重程度、原因等各种信息，制定切实可行的锻炼步骤并付诸日常行动中。咨询人员应善用奖惩方式促进咨询对象形成积极有效行动。缺乏意志的人表现:惰性十足、古板、刚愎自用、优柔寡断、随波逐Page

196.人格问题：人格反映了一个人整个的精神面貌。人格是人心理行为的基础，同时又是通过动态的心理行为表现出来的。其中气质、性格是人格的重要部分人格问题主要有：自卑、被动、依赖、冷漠、孤独、多疑、骄傲自负，急躁粗心、冲动鲁莽等。6.人格问题：人格反映了一个人整个的Page

20由于个性问题导致有些人出现人际关系障碍，工作责任心问题或社会适应不良等问题。现代医学和心理学的研究认为，人格是一个人身心健康或疾病的重要心理基础，任何一种人格特征都会影响一个人得病的概率、患病的种类、病程的长短、预后效果等等。由于个性问题导致有些人出现人际关系Page

217.人际关系问题：一个人对社会的适应能力，很大程度上表现为人际关系的适应能力。人际关系问题包括：不妥当的行为、错误的认知方式、社交能力缺乏和人际交往心理障碍，如恐惧心理、自卑心理、孤僻心理、羞涩心理、封闭心理、自傲心理、嫉妒心理等。7.人际关系问题：一个人对社会的适应Page

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四、心理咨询的基本原则心理咨询原则就是心理咨询人员在工作中必须遵守的根本性要求。它是对咨询工作的规律概括和经验总结，它对咨询工作具有指导意义，因此,在心理咨询过程中必须遵循。（一）交友性原则所谓交友性原则就是心理咨询人员要和来访者交朋友，这是咨询工作顺利开展的重要保障。四、心理咨询的基本原则Page

23（二）教育性原则教育性原则是指咨询人员要针对来访者的具体情况提出积极的分析意见，鼓励其培养积极进取的精神，树立正确的人生观、世界观和价值观及批评态度。（二）教育性原则Page

24来访者的心理问题，尤其是社会生活，家庭生活的心理问题，多数是因为社会、家庭的矛盾冲突所引起的。由于一时的挫折或长期的不安，使人产生的消极厌世甚至不良情绪引发的盲目性都可能导致当事人爱发牢骚、指责社会现实或别人行为习惯等不理智行为。来访者的心理问题，尤其是社会生活Page

25咨询人员不应随便的附和他们的观点和思想情感，而应实事求是地对问题进行分析，明辨是非。如何看中立态度？咨询人员不应随便的附和他们的观点Page

26帮助他们改变看问题的角度，调整解决问题的方法，建立新的思维模式。心理咨询不是板起面孔训人，不是对来访者扣帽子，而是循循善诱，解开问题的症结。对于一时难以改变的观念不要操之过急，应该逐步加以开导。帮助他们改变看问题的角度，调整解决问题的方法，建立新的思维模Page

27（三）整体性原则整体性原则是指心理咨询人员在咨询过程中，要运用系统论的观点指导工作，注意心理活动的有机联系，同时要善于抓住主要矛盾，使咨询工作更加迅速、准确、有效。（三）整体性原则Page

28根据系统论的观点，人的心理活动是一个有机的整体，所以了解某一个人某方面的心理问题的根源就显得十分重要，而不能就事论事。心理咨询应该对一个人有整体的了解，特别是他童年时期生活和经验很重要。心理学的研究发现，人的童年期的经验对人的一生有广泛而深刻的影响，人的许多心理问题来自童年的挫折或歪曲的心理反应。根据系统论的观点，人的心理活动是一个有机的整体，所以了解某一Page

29（四）理解支持原则凡是来咨询的人，都会存在某些疑虑和担心，担心咨询人员不能真诚相待，不能理解他们的苦衷。因为来访者的心理问题大多数都是合理需要长期得不到满足（被赞赏、被关爱与喜欢、被安慰、被激励、被原谅）而导致的心理问题（四）理解支持原则Page

30问题的种类又是多种多样，当咨询人员试图理解来访者并关注他们的问题时，来访者就会感到受到尊重。问题的种类又是多种多样，当咨询人Page

31咨询人员做到理解支持来访者经常面对的一个问题是，他们将如何克服个人及文化的偏见，从而有效地接待各种各样的来访者。这些来访者中甚至包括那些不被你喜欢的、对社会无用的或者令人不愉快的人（如：学业不良、行为问题儿童、人格障碍、犯罪分子、残疾人、同性恋者、艾滋病患者、麻风病患者等）咨询人员做到理解支持来访者经常面Page

32做到理解支持应从以下几个方面要求自己：1.准确理解做到准确理解咨询人员应放弃自己的评价、判断、理解事物的标准，而应从来访者的角度去认识事物。关键在于咨询人员的重点应放在“来访者为什么要这么做，而不是来访者的行为是否正确”，也就是说尝试与来访者一同思考，而不是代替其思考做到理解支持应从以下几个方面要求自己：Page

332.咨询人员的热情而自然的态度咨询人员的热情而自然的态度，有助于来访者的情绪安定，有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨询关系。咨询人员的热情而自然的态度来源于咨询人员对来访者的正确认识，对来访者的心理问题不能大惊小怪，不能把心理有障碍的人当作是心理变态者、不可理喻的、甚至是可怕的人对待。作为心理咨询人员，既要有较高的心理学专业知识和技能，更需要有一颗乐于助人的心。2.咨询人员的热情而自然的态度咨询人员的热情而自然的态度，Page

343.咨询人员应掌握理解支持的方法。当一个人心情沮丧、精神压抑时，最需要的就是他人的支持和理解。它可以使人不再感到孤独无援，使人获得勇气和力量。咨询人员的理解与支持是需要具体的方法和技巧。3.咨询人员应掌握理解支持的方法。Page

35要注意的一点是不要说一些空洞的、无用的安慰语言※不用担心，只要你努力你的成绩一定能提高的※你这么漂亮，一定能交上好朋友的※不用担心一切都会好起来的；※只要努力就会有美好的前景；※时间长了不愉快的事就会忘记。要注意的一点是不要说一些空洞的、无用的安慰语言Page

36对来访者有效地支持方法包括：专心地倾听同感情感的反应方法指导对来访者有效地支持方法包括：Page

37准确理解练习：（案例分析）1.我的好朋友总是喜欢使唤我没有理解（从谁的角度谈）：你应该尝试着去跟他和谐相处。问题：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系问题、情感反应：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷）。准确理解练习：（案例分析）Page

38问题、理解、指导：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你。问题、理解、指导、措施：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你，找个时间与他谈谈，告诉他你对这件事的感受和想法，希望他自己能做的事自己做。问题、理解、指导：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系Page

392.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好Page

402.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好Page

41问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自Page

42问题、理解、指导：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作问题、理解、指导：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战Page

43问题、理解、指导、措施：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作。你可以从以下两个方面去考虑，一个是你个人的兴趣爱好，另一个就是你个人的能力┄┄问题、理解、指导、措施：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜Page

443.我之所以委曲求全，不就是想多交几个朋友吗。没有理解（从谁的角度在谈）：你不要总是找别人的理由，你应该尝试着让别人理解你。问题：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解问题、情感反应：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。3.我之所以委曲求全，不就是想多交几个朋友吗。Page

45问题、理解、指导：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。问题、理解、指导、措施：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正确，交友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不该做的事。问题、理解、指导：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的Page

46练习1.我做过许多努力，可英语成绩一直没有提高，我也不知道该怎么办2.我爸爸太强势，又不听我的想法，我不知道如何与他沟通3.我们俩是从同一所小学升入初中的，又分到一个班，我为了与他建立比较好的关系做了许多努力，可他对我不冷不热的，我不知我应该再做些什么。练习Page

47（五）耐心倾听与细致询问原则倾听是心理咨询的重要步骤，只有认真倾听，才能了解对方存在的心理问题，才能理解对方。耐心倾听来访者诉说可以起到帮助来访者解除心理重负、放松紧张情绪的作用。咨询人员还要对有关问题进行细致地询问，以便更好地理解、分析和评估。（五）耐心倾听与细致询问原则Page

48咨询人员在倾听和询问时要注意以下几点1.倾听要耐心。尽量不要打断来访者的谈话（来访者的问题头绪比较多，耐心倾听帮助理出头绪）。2.倾听要专注，及时给予鼓励。不能东张西望、接电话、愣神等分心表现。咨询人员在倾听和询问时要注意以下几点Page

493.不要过早进行判断和评估（不能凭借自己的知识、经验去推测事物）。4.倾听时注意对重要线索的细致询问（否则就是大海捞针）3.不要过早进行判断和评估（不能凭借自己的知识、经验去推测事Page

50（六）安慰和启发教育原则在咨询工作中，来访者会存在几种妨碍他们思想得以准确表达的情况：1.来访者因思想上有顾虑，不愿讲明全部缘由。（六）安慰和启发教育原则Page

512.不清楚自己的那些内容对咨询人员有帮助，而遗忘了许多重要的线索。3.因为思维不清晰，导致语言表达不清楚或对一个枝节问题纠缠不清，也可能是因为来访者将自己的思想情感和客观事件本身搅和在一起，导致毫无头绪。4.因情绪紧张，叙述受到影响。面对以上这些情况，咨询人员对来访者的情绪应进行疏导安慰并启发引导2.不清楚自己的那些内容对咨询人员有帮助，而遗忘了许多重要的Page

52（1）咨询人员应尽量给予来访者热情的关怀和支持。（2）咨询人员要帮助来访者适当宣泄情绪（3）帮助来访者认识自我，建立信心（4）重视正面的启发教育，帮助来访者改变看问题的角度。（1）咨询人员应尽量给予来访者热情的关怀和支持。Page

53（七）促进成长的非指导性原则心理咨询中的非指导性原则是美国人本主义心理学家罗杰斯提出的。他认为心理咨询应该以双方的真诚关系为基础，这种关系不是一种灌输的关系，而是一种启发和促进内部成长关系。（七）促进成长的非指导性原则Page

54每个人都有理解自己、不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能，心理咨询的任务就在于启发和鼓舞这种潜能的发挥，并促进其成长和成熟，而不是包办代替的进行解释和指导。每个人都有理解自己、不断趋向成熟Page

55在心理咨询的过程中，咨询人员不应一厢情愿的指示来访者要这样或那样做，而不能这样或那样做，咨询人员应与来访者共同分析、讨论他的问题，设想有助于问题解决的各种方案，以及不同方案可能导致的不同后果。但究竟采取哪种方法去解决问题，则应由来访者自己进行选择的。在心理咨询的过程中，咨询人员不应Page

56（八）保密性原则保密性原则是咨询人员有责任对来访者的谈话内容予以保密，不得对外公开来访者的姓名和任何身份标志，拒绝任何关于来访者的调查，使来访者的名誉和隐私权受到道义上的维护和法律上的保障。（八）保密性原则Page

57以来访者的利益为重，对来访者保密既是职业道德的要求，也是咨询人员的工作需要。保密性原则是心理咨询中最重要的原则，它是鼓励来访者畅所欲言的心理基础，同时也是对来访者及其隐私权的最大尊重。以来访者的利益为重，对来访者保密既是职业道德的要求，也是咨询Page

58心理咨询的保密范围应包括以下几方面1.来访者的资料决不应当作社会闲谈的话题2.除了在训练情况下，来访者的个人身份能得以充分隐藏之后方可出现在咨询人员的公开演讲和谈话中（拿出来讲的内容都是具有代表性的，不要给自己乱扣帽子，是不是在说我）。3.咨询人员应避免有意无意地以个案举例，来炫耀自己的能力和经验。心理咨询的保密范围应包括以下几方面Page

594.咨询人员所做的个人记录，不能视为公开的记录，不能随便让人查阅。5.咨询人员不应将记录档案带离咨询机构。6.任何咨询机构都应设立健全的储存系统来确保来访者档案的保密性。4.咨询人员所做的个人记录，不能视为公开的记录，不能随便让人Page

60心理咨询在以下五种情况下可以不遵守保密原则：1.有明显自杀意图的来访者；2.存在伤害性人格障碍或精神病患者3.自动毁约向外泄露个人资料者；4.对未成年、老年人、残障人有理由怀疑被虐待时；5.涉嫌法律纠纷并得到来访者同意时心理咨询在以下五种情况下可以不遵守保密原则：Page

61第二章心理咨询的一般过程第二章心理咨询的一般过程Page

62整个咨询活动都是由一连串的有序的步骤所组成。正如任何事物的发展都有一个过程，心理咨询也要遵循一定的过程。一个完整、有效的咨询过程，无论咨询时间长短，无论咨询人员使用何种的理论，都必须经过一些基本的咨询阶段，这些阶段是一个自然发展的过程，而不是人为划分的阶段。整个咨询活动都是由一连串的有序的步Page

63心理咨询过程一般包括六个阶段：信息收集阶段心理诊断阶段信息的反馈阶段咨询目标确立阶段帮助和改变阶段检查巩固阶段心理咨询过程一般包括六个阶段：Page

64一、信息收集阶段1.来访者的身份信息如姓名、年龄、家庭住址、联系电话、工作单位或学校、文化程度、民族、健全程度或残疾程度、婚姻状况、职业等2.总体外观形象和行为如身高、体重、言谈举止、衣着、修饰等。一、信息收集阶段Page

653.现在的问题与引发现在问题的有关往事。了解目前的问题是何时发生的；与此事件相关的其他事件是什么；发生的频率高低情况如何；事件发生时有何相关的想法、感受和行为；何时何地最常发生此事件等等。3.现在的问题与引发现在问题的有关往Page

664.以往的精神病史和心理咨询史。可以了解治疗的类型、治疗的时间、地点等，治疗结果和结束治疗的原因，治疗的经历，使用过的药物及方法等。4.以往的精神病史和心理咨询史。可Page

675.教育和工作背景。了解整个受教育过程中的情况，如学习优缺点，与老师及同学的关系；工作类型、工作时间、结束和换工作的原因、与同事的关系，为工作所进行的培训和教育，工作中哪些方面容易产生压力和焦虑感，最轻松愉快的方面是什么，对现在工作的整体满意度如何等。5.教育和工作背景。了解整个受教育过Page

686.健康和医疗史。了解来访者儿童期间所患的疾病，以往所患重大疾病的历史，针对现在的问题所接受的治疗有哪些类型，家庭中的重大遗传病史，来访者目前睡眠状况、用药情况、饮食情况、身体锻炼情况等。6.健康和医疗史。了解来访者儿童期间Page

697.社会和成长历史。了解现在的生活状况，居住条件，职业和经济状况，与他人的关系，社交和休闲时间的活动和爱好，宗教信仰，主要价值观，来访者提到的以时间为顺序的重大事件8.家庭环境。了解父母奖惩方式，是否爱家人，是否受过虐待，与父母相处时的典型活动，与亲人的关系如何。7.社会和成长历史。了解现在的生活状Page

709.对来访者的沟通模式的评估。来访者都有一些敏感而重要的话题，然而潜在的敏感性并不意味着可以忽略它，咨询人员应具备良好的判断力，抓住时机对此进行评价（有些人当被问到问题时，并不直接回答问题，总是先问明为什么要问这个问题）。9.对来访者的沟通模式的评估。Page

71二、心理分析诊断阶段1.弄清来访者的问题属于何种类型。咨询人员正确评估来访者问题的性质严重程度及类型具有重要意义，它可以助咨询人员做出下一步的决断。二、心理分析诊断阶段Page

72来访者的问题比较复杂，可能包含有精神疾病的症状，也可能属于某些神经症症状，或有性行为问题，而有些属于一般适应性问题。所以咨询人员应对来访者的问题进行辨别。对问题严重的应及时干预，以免发生不测行为。来访者的问题比较复杂，可能包含有精神疾病的症状，也可能属于某Page

732.要弄清来访者产生问题的原因导致问题出现的原因可能很多，如个人发展、人格特征、世界观等内部特征都可能会是问题的原因。另外，外部环境、家庭教育和生活条件等因素也可能是产生问题的原因。咨询人员有充分了解来访者问题发生发展的来龙去脉，仔细分析以寻找解决问题的方法。2.要弄清来访者产生问题的原因Page

743.通过心理测验做出诊断必要时，咨询人员可以借助各种心理测验提高心理诊断的准确性。心理测验包括智力测验、个性测验、情绪和行为测验等。3.通过心理测验做出诊断Page

75三、信息反馈阶段咨询人员对来访者的信息反馈应尽可能清晰、简短、具体、不使用过多术语，以简明的语言说明咨询人员对所收到的信息的分析与判断。三、信息反馈阶段Page

76四、咨询目标确立阶段心理咨询目标确立包括三种目标：既长期目标、中期目标、短期目标。1.所谓长期目标是指心理咨询最终达到的目标，就是人本主义所提到的自我实现。自我实现的人有以下几个共同特点：①良好的现实性知觉；②乐于接纳自然、他人和自己；四、咨询目标确立阶段Page

77③自发性、单纯性和自然性；④以问题为中心，而不是以自我为中心；⑤有独处和自力的需要；⑥有神秘的感受和高峰的体验；⑦具有幽默感和创造性；⑧具有自主的独立于环境和文化的倾向性③自发性、单纯性和自然性；Page

78罗杰斯认为自我实现是人类最基本的动机，人是积极主动的、自我实现和自我指导的，这样的人才是心理健康的。心理咨询的目的就是要达到自我实现，排除障碍，创造条件，开发潜能。罗杰斯认为自我实现是人类最基本的动机，人是积极主动的、自我实Page

792.所谓中期目标是指来访者目前需要解决的重大问题和主要成长需要。在此阶段要让来访者正确认识自己、接纳自我，重建一个健康的自我形象。3.所谓短期目标是指来访者面临的具体问题的解决。主要改变来访者的消极情绪、退缩行为、不良认知的方式等。2.所谓中期目标是指来访者目前需要解Page

80目标确立的意义如何确立咨询目标设立积极目标（正面）确定谁需要改变自己有多大决定权目标确立的意义Page

81咨询目标应具备的特征（制定什么样的目标）1.具体的目标：笼统的目标难以操作和判断，具体的目标容易见到效果。有时来访者所谈到的目标可能比较模糊与抽象。比如：“我想别人羡慕我”

“希望自己更完美一些”“希望自己对异性更有吸引力”咨询目标应具备的特征Page

822.可行的目标：如果咨询的目标没有可行性或超出了咨询人员所能提供的条件等等，目标就很难实现。如：先天素质不够却想成为游泳健将的人；五音不全却梦想成为歌手；没有好的生活背景与个人努力却想成为公主；不努力却想取得好成绩。对于这样不可行的目标，咨询人员要帮助重新修订以符合实际。2.可行的目标：Page

833.积极的目标：目标的有效性在很大程度上取决于它的积极性，这是符合人的发展需要的。有些目标虽然能解决来访者的问题，但却是消极的。比如放松疗法的使用。3.积极的目标：目标的有效性在很大程Page

844.双方可接受的目标：无论是来访者还是咨询人员所提出的目标，都要经过双方讨论、认可。因为双方都有各自所坚持的人生观、世界观、价值观等等，如果所确立的目标有悖于其中一方，最终咨询效果就会受到影响。4.双方可接受的目标：无论是来访者还Page

855.可以评估的目标：只有目标能够及时进行评估，才有助于双方看到希望，受到鼓舞，增强信心。通过目标的评估，可发现咨询过程所存在的不足，及时调整目标和措施。5.可以评估的目标：只有目标能够及时Page

86五、帮助和改变阶段在此阶段的主要任务是心理咨询人员要应用心理学的方法和技术来帮助来访者解决心理问题。这个阶段是心理咨询的关键时期，它对心理咨询最终效果如何起着极为重要的作用。心理咨询人员对来访者的帮助，会采用多种方式来解决他们的问题。五、帮助和改变阶段Page

87六、检查和巩固阶段经过前几个阶段的咨询，来访者一般都会有不同程度的改善。当他们离开心理咨询机构时，并不意味着心理咨询过程已经结束。六、检查和巩固阶段Page

88心理咨询人员还有一些工作需要继续进行，这是检查巩固阶段的主要内容。咨询人员可以对咨询过程所产生的效果与变化做一个简短的总结，布置相关的作业，今后要注意的问题，可能会出现的反复，定期进行回访，了解来访者在现实生活中的情况，及时给予鼓励和指导等等。心理咨询人员还有一些工作需要继续Page

89巴盟心理咨询工作培训Page

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第一部分基础技能

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让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界的困惑；让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵的缄默；没有谁的心灵永远一尘不染，

战胜自我，拥抱健康

沟通，消除隔膜；交流，敞开心扉；真诚，融化壁垒。让生活失去色彩的不是伤痛，Page

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一、学校心理咨询的对象人生是一个过程，也就是人的发展过程，人的发展包括生理发展和心理发展。在不同的年龄阶段，都存在着阶段性的发展课题。一、学校心理咨询的对象Page

98每一年龄阶段都存在着有利于身心健康的积极因素，同时也存在着消极因素。而在人的发展过程中，每个人都会遇到挫折和困难，并由此产生大量的心理刺激与心理矛盾，导致人们处于心理紧张状态，这些都需要心理咨询与指导。每一年龄阶段都存在着有利于身心健康的积极因素，同时也存在着消Page

99对心理咨询对象的界定有很多说法，但都有一个统一的认识。凡是在日常生活、工作、学习、家庭、婚姻、教育等方面所出现的心理问题与心理困扰的人都属于心理咨询的对象。心理咨询的对象主要针对大多数的正常人。对心理咨询对象的界定有很多说法，Page

100心理问题来源是常见的恶习1.期望自己与众不同，却不严格要求自己。2.过于谦虚，乃至虚伪。3.不论做错什么事，总要先寻找借口。4.过于在乎别人的意见和评论。5.做事拖拖拉拉，不讲效率（拖延症）心理问题来源是常见的恶习Page

1016.滥用流行词汇，不懂装懂。7.说话含糊其辞，遮遮掩掩。8.推卸责任，嫁祸于人。9.常常以“忙”和“没有时间”来搪塞别人。10.对意见不同的人视为异己。

恶习是在何时养成的？6.滥用流行词汇，不懂装懂。Page

102二、日常生活需要进行心理咨询的人

1.生活中遇到重大选择而犹豫不定的人2.面对强大工作、学习压力不能承受又不能自我调节人。3.对新的环境无法适应的人。4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。

5.过分自卑的人。二、日常生活需要进行心理咨询的人Page

1036.人际交往有困难的人。7.内心有创伤的人。8.对身体疾病有心理压力的人。9.睡眠有障碍的人。10.有轻度性心理障碍的人。6.人际交往有困难的人。Page

104三、心理咨询的内容1.神经症：是一组非器质性的、轻型大脑功能失调的心理疾病的总称。其主要特点是咨询对象体验到并觉察到严重的或持久的心理冲突，导致其精神上十分痛苦，但并没有器质性的病变神经症主要包括恐怖症、焦虑症、疑病症、强迫症、神经衰弱等。三、心理咨询的内容Page

1052.性心理问题：性问题普遍存在于青少年之中，由于性在人们心目中具有隐秘性、羞耻性等特点，给人们带来巨大的心理压力和精神痛苦。对于有些咨询对象，性是他们产生问题的原因而有些是产生问题的结果。与性问题有关的内容主要有心理性性功能障碍、性心理变态、婚恋问题、青少年性心理适应等。2.性心理问题：性问题普遍存在于青少年之中，由于性在人们心目Page

1063.认知问题：认知是指人们对周围事物的看法和观点。认知方式对心理行为有着重要的影响，错误的认知方式会导致错误的行为。错误的认知包括认知方式的不恰当、自我归因不准确、自我意识的分化与矛盾等。因此，调整认知结构，改变认知过程，健全自我意识，都是心理咨询的内容。3.认知问题：认知是指人们对周围事物的看法和观点。认知方式对Page

1074.情绪问题：情绪是一个人心理状态的外在表现形式，大多数人都存在这样或那样、或轻或重的情绪问题。比如焦虑、抑郁、痛恨、不满、忧虑、悔恨、感情迟钝与冷漠、恐惧、自责、烦躁等。这些不良情绪只有当作用时间过长或作用强度过大时，才会对身心带来危害4.情绪问题：情绪是一个人心理状态的Page

108情绪与身心健康关系密切，如青少年的逃学、违法乱纪等，在一些自杀、犯罪背后经常有浓厚的情绪色彩。因此，心理咨询应给咨询对象提供一个宣泄情绪的场所和氛围、可以耐心倾听的对象等，但更重要的是协调咨询对象调整引起不良情绪的认知过程或不合理性的信念，促进咨询对象情绪调节能力的提高。情绪与身心健康关系密切，如青少年的Page

1095.意志问题：意志是人有意识的提出确定的目的，为达到目的而自觉地控制与调整自己的行为，不断克服困难，坚持行动的一种心理活动过程。没有意志活动，人将会被情绪所控制，就会成为本能欲望的奴隶，会被那些消极的情绪所控制，就会陷入那些不良生活习惯的泥潭而不能自拔。5.意志问题：意志是人有意识的提出确Page

110缺乏意志的人表现:惰性十足、古板、刚愎自用、优柔寡断、随波逐流、人云亦云、患得患失、虎头蛇尾、仓促行事，遇到困难和挫折时容易悲观厌世，怨天尤人，甚至有轻生自杀念头制定切实可行的锻炼步骤:咨询人员应根据咨询对象问题的类型、严重程度、原因等各种信息，制定切实可行的锻炼步骤并付诸日常行动中。咨询人员应善用奖惩方式促进咨询对象形成积极有效行动。缺乏意志的人表现:惰性十足、古板、刚愎自用、优柔寡断、随波逐Page

1116.人格问题：人格反映了一个人整个的精神面貌。人格是人心理行为的基础，同时又是通过动态的心理行为表现出来的。其中气质、性格是人格的重要部分人格问题主要有：自卑、被动、依赖、冷漠、孤独、多疑、骄傲自负，急躁粗心、冲动鲁莽等。6.人格问题：人格反映了一个人整个的Page

112由于个性问题导致有些人出现人际关系障碍，工作责任心问题或社会适应不良等问题。现代医学和心理学的研究认为，人格是一个人身心健康或疾病的重要心理基础，任何一种人格特征都会影响一个人得病的概率、患病的种类、病程的长短、预后效果等等。由于个性问题导致有些人出现人际关系Page

1137.人际关系问题：一个人对社会的适应能力，很大程度上表现为人际关系的适应能力。人际关系问题包括：不妥当的行为、错误的认知方式、社交能力缺乏和人际交往心理障碍，如恐惧心理、自卑心理、孤僻心理、羞涩心理、封闭心理、自傲心理、嫉妒心理等。7.人际关系问题：一个人对社会的适应Page

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四、心理咨询的基本原则心理咨询原则就是心理咨询人员在工作中必须遵守的根本性要求。它是对咨询工作的规律概括和经验总结，它对咨询工作具有指导意义，因此,在心理咨询过程中必须遵循。（一）交友性原则所谓交友性原则就是心理咨询人员要和来访者交朋友，这是咨询工作顺利开展的重要保障。四、心理咨询的基本原则Page

115（二）教育性原则教育性原则是指咨询人员要针对来访者的具体情况提出积极的分析意见，鼓励其培养积极进取的精神，树立正确的人生观、世界观和价值观及批评态度。（二）教育性原则Page

116来访者的心理问题，尤其是社会生活，家庭生活的心理问题，多数是因为社会、家庭的矛盾冲突所引起的。由于一时的挫折或长期的不安，使人产生的消极厌世甚至不良情绪引发的盲目性都可能导致当事人爱发牢骚、指责社会现实或别人行为习惯等不理智行为。来访者的心理问题，尤其是社会生活Page

117咨询人员不应随便的附和他们的观点和思想情感，而应实事求是地对问题进行分析，明辨是非。如何看中立态度？咨询人员不应随便的附和他们的观点Page

118帮助他们改变看问题的角度，调整解决问题的方法，建立新的思维模式。心理咨询不是板起面孔训人，不是对来访者扣帽子，而是循循善诱，解开问题的症结。对于一时难以改变的观念不要操之过急，应该逐步加以开导。帮助他们改变看问题的角度，调整解决问题的方法，建立新的思维模Page

119（三）整体性原则整体性原则是指心理咨询人员在咨询过程中，要运用系统论的观点指导工作，注意心理活动的有机联系，同时要善于抓住主要矛盾，使咨询工作更加迅速、准确、有效。（三）整体性原则Page

120根据系统论的观点，人的心理活动是一个有机的整体，所以了解某一个人某方面的心理问题的根源就显得十分重要，而不能就事论事。心理咨询应该对一个人有整体的了解，特别是他童年时期生活和经验很重要。心理学的研究发现，人的童年期的经验对人的一生有广泛而深刻的影响，人的许多心理问题来自童年的挫折或歪曲的心理反应。根据系统论的观点，人的心理活动是一个有机的整体，所以了解某一Page

121（四）理解支持原则凡是来咨询的人，都会存在某些疑虑和担心，担心咨询人员不能真诚相待，不能理解他们的苦衷。因为来访者的心理问题大多数都是合理需要长期得不到满足（被赞赏、被关爱与喜欢、被安慰、被激励、被原谅）而导致的心理问题（四）理解支持原则Page

122问题的种类又是多种多样，当咨询人员试图理解来访者并关注他们的问题时，来访者就会感到受到尊重。问题的种类又是多种多样，当咨询人Page

123咨询人员做到理解支持来访者经常面对的一个问题是，他们将如何克服个人及文化的偏见，从而有效地接待各种各样的来访者。这些来访者中甚至包括那些不被你喜欢的、对社会无用的或者令人不愉快的人（如：学业不良、行为问题儿童、人格障碍、犯罪分子、残疾人、同性恋者、艾滋病患者、麻风病患者等）咨询人员做到理解支持来访者经常面Page

124做到理解支持应从以下几个方面要求自己：1.准确理解做到准确理解咨询人员应放弃自己的评价、判断、理解事物的标准，而应从来访者的角度去认识事物。关键在于咨询人员的重点应放在“来访者为什么要这么做，而不是来访者的行为是否正确”，也就是说尝试与来访者一同思考，而不是代替其思考做到理解支持应从以下几个方面要求自己：Page

1252.咨询人员的热情而自然的态度咨询人员的热情而自然的态度，有助于来访者的情绪安定，有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨询关系。咨询人员的热情而自然的态度来源于咨询人员对来访者的正确认识，对来访者的心理问题不能大惊小怪，不能把心理有障碍的人当作是心理变态者、不可理喻的、甚至是可怕的人对待。作为心理咨询人员，既要有较高的心理学专业知识和技能，更需要有一颗乐于助人的心。2.咨询人员的热情而自然的态度咨询人员的热情而自然的态度，Page

1263.咨询人员应掌握理解支持的方法。当一个人心情沮丧、精神压抑时，最需要的就是他人的支持和理解。它可以使人不再感到孤独无援，使人获得勇气和力量。咨询人员的理解与支持是需要具体的方法和技巧。3.咨询人员应掌握理解支持的方法。Page

127要注意的一点是不要说一些空洞的、无用的安慰语言※不用担心，只要你努力你的成绩一定能提高的※你这么漂亮，一定能交上好朋友的※不用担心一切都会好起来的；※只要努力就会有美好的前景；※时间长了不愉快的事就会忘记。要注意的一点是不要说一些空洞的、无用的安慰语言Page

128对来访者有效地支持方法包括：专心地倾听同感情感的反应方法指导对来访者有效地支持方法包括：Page

129准确理解练习：（案例分析）1.我的好朋友总是喜欢使唤我没有理解（从谁的角度谈）：你应该尝试着去跟他和谐相处。问题：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系问题、情感反应：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷）。准确理解练习：（案例分析）Page

130问题、理解、指导：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你。问题、理解、指导、措施：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你，找个时间与他谈谈，告诉他你对这件事的感受和想法，希望他自己能做的事自己做。问题、理解、指导：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系Page

1312.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好Page

1322.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好Page

133问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自Page

134问题、理解、指导：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作问题、理解、指导：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战Page

135问题、理解、指导、措施：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作。你可以从以下两个方面去考虑，一个是你个人的兴趣爱好，另一个就是你个人的能力┄┄问题、理解、指导、措施：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜Page

1363.我之所以委曲求全，不就是想多交几个朋友吗。没有理解（从谁的角度在谈）：你不要总是找别人的理由，你应该尝试着让别人理解你。问题：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解问题、情感反应：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。3.我之所以委曲求全，不就是想多交几个朋友吗。Page

137问题、理解、指导：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。问题、理解、指导、措施：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正确，交友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不该做的事。问题、理解、指导：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的Page

138练习1.我做过许多努力，可英语成绩一直没有提高，我也不知道该怎么办2.我爸爸太强势，又不听我的想法，我不知道如何与他沟通3.我们俩是从同一所小学升入初中的，又分到一个班，我为了与他建立比较好的关系做了许多努力，可他对我不冷不热的，我不知我应该再做些什么。练习Page

139（五）耐心倾听与细致询问原则倾听是心理咨询的重要步骤，只有认真倾听，才能了解对方存在的心理问题，才能理解对方。耐心倾听来访者诉说可以起到帮助来访者解除心理重负、放松紧张情绪的作用。咨询人员还要对有关问题进行细致地询问，以便更好地理解、分析和评估。（五）耐心倾听与细致询问原则Page

140咨询人员在倾听和询问时要注意以下几点1.倾听要耐心。尽量不要打断来访者的谈话（来访者的问题头绪比较多，耐心倾听帮助理出头绪）。2.倾听要专注，及时给予鼓励。不能东张西望、接电话、愣神等分心表现。咨询人员在倾听和询问时要注意以下几点Page

1413.不要过早进行判断和评估（不能凭借自己的知识、经验去推测事物）。4.倾听时注意对重要线索的细致询问（否则就是大海捞针）3.不要过早进行判断和评估（不能凭借自己的知识、经验去推测事Page

142（六）安慰和启发教育原则在咨询工作中，来访者会存在几种妨碍他们思想得以准确表达的情况：1.来访者因思想上有顾虑，不愿讲明全部缘由。（六）安慰和启发教育原则Page

1432.不清楚自己的那些内容对咨询人员有帮助，而遗忘了许多重要的线索。3.因为思维不清晰，导致语言表达不清楚或对一个枝节问题纠缠不清，也可能是因为来访者将自己的思想情感和客观事件本身搅和在一起，导致毫无头绪。4.因情绪紧张，叙述受到影响。面对以上这些情况，咨询人员对来访者的情绪应进行疏导安慰并启发引导2.不清楚自己的那些内容对咨询人员有帮助，而遗忘了许多重要的Page

144（1）咨询人员应尽量给予来访者热情的关怀和支持。（2）咨询人员要帮助来访者适当宣泄情绪（3）帮助来访者认识自我，建立信心（4）重视正面的启发教育，帮助来访者改变看问题的角度。（1）咨询人员应尽量给予来访者热情的关怀和支持。Page

145（七）促进成长的非指导性原则心理咨询中的非指导性原则是美国人本主义心理学家罗杰斯提出的。他认为心理咨询应该以双方的真诚关系为基础，这种关系不是一种灌输的关系，而是一种启发和促进内部成长关系。（七）促进成长的非指导性原则Page

146每个人都有理解自己、不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能，心理咨询的任务就在于启发和鼓舞这种潜能的发挥，并促进其成长和成熟，而不是包办代替的进行解释和指导。每个人都有理解自己、不断趋向成熟Page

147在心理咨询的过程中，咨询人员不应一厢情愿的指示来访者要这样或那样做，而不能这样或那样做，咨询人员应与来访者共同分析、讨论他的问题，设想有助于问题解决的各种方案，以及不同方案可能导致的不同后果。但究竟采取哪种方法去解决问题，则应由来访者自己进行选择的。在心理咨询的过程中，咨询人员不应Page

148（八）保密性原则保密性原则是咨询人员有责任对来访者的谈话内容予以保密，不得对外公开来访者的姓名和任何身份标志，拒绝任何关于来访者的调查，使来访者的名誉和隐私权受到道义上的维护和法律上的保障。（八）保密性原则Page

149以来访者的利益为重，对来访者保密既是职业道德的要求，也是咨询人员的工作需要。保密性原则是心理咨询中最重要的原则，它是鼓励来访者畅所欲言的心理基础，同时也是对来访者及其隐私权的最大尊重。以来访者的利益为重，对来访者保密既是职业道德的要求，也是咨询Page

150心理咨询的保密范围应包括以下几方面1.来访者的资料决不应当作社会闲谈的话题2.除了在训练情况下，来访者的个人身份能得以充分隐藏之后方可出现在咨询人员的公开演讲和谈话中（拿出来讲的内容都是具有代表性的，不要给自己乱扣帽子，是不是在说我）。3.咨询人员应避免有意无意地以个案举例，来炫耀自己的能力和经验。心理咨询的保密范围应包括以下几方面Page

1514.咨询人员所做的个人记录，不能视为公开的记录，不能随便让人查阅。5.咨询人员不应将记录档案带离咨询机构。6.任何咨询机构都应设立健全的储存系统来确保来访者档案的保密性。4.咨询人员所做的个人记录，不能视为公开的记录，不能随便让人Page

152心理咨询在以下五种情况下可以不遵守保密原则：1.有明显自杀意图的来访者；2.存在伤害性人格障碍或精神病患者3.自动毁约向外泄露个人资料者；4.对未成年、老年人、残障人有理由怀疑被虐待时；5.涉嫌法律纠纷并得到来访者同意时心理咨询在以下五种情况下可以不遵守保密原则：Page

153第二章心理咨询的一般过程第二章心理咨询的一般过程Page

154整个咨询活动都是由一连串的有序的步骤所组成。正如任何事物的发展都有一个过程，心理咨询也要遵循一定的过程。一个完整、有效的咨询过程，无论咨询时间长短，无论咨询人员使用何种的理论，都必须经过一些基本的咨询阶段，这些阶段是一个自然发展的过程，而不是人为划分的阶段。整个咨询活动都是由一连串的有序的步Page

155心理咨询过程一般包括六个阶段：信息收集阶段心理诊断阶段信息的反馈阶段咨询目标确立阶段帮助和改变阶段检查巩固阶段心理咨询过程一般包括六个阶段：Page

156一、信息收集阶段1.来访者的身份信息如姓名、年龄、家庭住址、联系电话、工作单位或学校、文化程度、民族、健全程度或残疾程度、婚姻状况、职业等2.总体外观形象和行为如身高、体重、言谈举止、衣着、修饰等。一、信息收集阶段Page

1573.现在的问题与引发现在问题的有关往事。了解目前的问题是何时发生的；与此事件相关的其他事件是什么；发生的频率高低情况如何；事件发生时有何相关的想法、感受和行为；何时何地最常发生此事件等等。3.现在的问题与引发现在问题的有关往Page

1584.以往的精神病史和心理咨询史。可以了解治疗的类型、治疗的时间、地点等，治疗结果和结束治疗的原因，治疗的经历，使用过的药物及方法等。4.以往的精神病史和心理咨询史。可Page

1595.教育和工作背景。了解整个受教育过程中的情况，如学习优缺点，与老师及同学的关系；工作类型、工作时间、结束和换工作的原因、与同事的关系，为工作所进行的培训和教育，工作中哪些方面容易产生压力和焦虑感，最轻松愉快的方面是什么，对现在工作的整体满意度如何等。5.教育和工作背景。了解整个受教育过Page

1606.健康和医疗史。了解来访者儿童期间所患的疾病，以往所患重大疾病的历史，针对现在的问题所接受的治疗有哪些类型，家庭中的重大遗传病史，来访者目前睡眠状况、用药情况、饮食情况、身体锻炼情况等。6.健康和医疗史。了解来访者儿童期间Page

1617.社会和成长历史。了解现在的生活状况，居住条件，职业和经济状况，与他人的关系，社交和休闲时间的活动和爱好，宗教信仰，主要价值观，来访者提到的以时间为顺序的重大事件8.家庭环境。了解父母奖惩方式，是否爱家人，是否受过虐待，与父母相处时的典型活动，与亲人的关系如何。7.社会和成长历史。了解现在的生活状