团队建设怎样建立优质高效团队课件

S20团队建设S20团队建设1内容及目标内容：团队的概念及作用团队的发展阶段如何建立优质高效团队团队角色分析BELBIN测试

目标：创建优质高效团队发挥1+1＞2的效力

内容及目标内容：2团队的基本概念团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。团队的基本概念团队是两个或更多个为同一目标而合作的人3团队人员基本要素贝尔滨博士提出的六个要素：一个负责人一个强有力的播种者心智要有较好的分布个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色成员的个性特征应与责任有较好的匹配对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。团队人员基本要素贝尔滨博士提出的六个要素：4团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标5团队发展的阶段第一步：形成阶段第二步：动荡阶段

第三步：规范阶段第四步：执行阶段形成动荡规范执行团队发展的阶段第一步：形成阶段形成动荡规范执行6团队发展各个阶段

形成

动荡

规范

执行（绩效）

时间

工作绩效和团队精神

高

低

团队发展各个阶段的功能水平示意图

团队精神

工作绩效

团队发展各个阶段形成动荡规范执行（绩效）时间7团队稳定状态的形成外部的工作角色分配内部的由个人特质所决定的自然的角色分配两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定团队稳定状态的形成外部的工作角色分配8如何建立优质高效团队明确的团队目标共享资源信息，注重回顾总结不同的团队角色良好的沟通、合作共同的价值观和行为规范归属感、团队精神能进行有效指导、支持和有效授权如何建立优质高效团队明确的团队目标9团队精神团队精神是团队中的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。团队精神团队精神是团队中的成员都自觉地10团队的强弱取决于团队中

最弱的人（木桶原理）公平竞争我为人人，人人为我个人无所谓，团队最重要进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议

团队精神团队的强弱取决于团队中

最弱的人（木桶原理）公平竞争团队精神11团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任12团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇较好的工作条件团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标13如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持要一起培养团队要让不同的人负责不同的项目要给团队足够的信息要把每个人看作团队中的一个成员如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持14团队精神的培养具有可培养性和可塑造性，方法有：进行理论教学“中性任务”训练集体游戏活动经常性的主题研讨会建立学生化的团队规则

给团队起个名字

“好建议”游戏团队精神的培养具有可培养性和可塑造性，方法有：15团队常见问题个人或群体感到不公平个人或者群体感到被排斥在团队之外直接的个性冲突团队常见问题个人或群体感到不公平16团队问题的解决之道一个负责人改组增加团队功能的灵活性将相互冲突的团队成员隔离与其它团队交换吸收新成员团队问题的解决之道一个负责人171.

没有行为榜样2.

不能衡量业绩3.

团队泛滥4.

强调个人5.

竞争文化6.

成员过多团队易犯的错误1.

没有行为榜样团队易犯的错误18团队核查表角色安排合适每个人都受到激励每个人都清楚团队以及个人目标矛盾最小化确保人们有了问题后，愿意首先和你交流减少和淡化难以相处的人的作用和影响团队核查表角色安排合适19讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。

你认为这根线指的是什么？讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些20讨论2:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示，明星队历次胜少负多。为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？讨论2:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明21现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。

--------彼得·德鲁克（管理学家）现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。22理念群言堂木桶理论失败团队里无赢家强将手下无弱兵石头、砖块和灰浆烂泥巴和稻草团队能通过吸纳新人而重组自己理念群言堂木桶理论23木桶理论木桶理论24对团队的误解把组织等同于团队把与团队之间的关系看成是雇佣关系把个人与团队的关系当成依附关系狭隘的集体主义不相信团队、不信任团队成员对团队的误解把组织等同于团队25对团队的误解把自己湮没在团队中局外人对团队期望的偏差把团队当成一种工具对团队的误解把自己湮没在团队中26团队角色与组织角色的差异组织角色团队角色角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制自觉约束和规范做的好时表扬、奖励、晋级、加薪绩效提高，奖励个人做得不好时惩戒绩效下降，惩戒个人管理方式履行职位职责充当合适的角色地位存在明显的地位差异平等团队角色与组织角色的差异组织角色团队角色角色描述职位说明书互27团队角色分析团队角色分析28团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型29团队角色的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短尊重团队角色差异合作能弥补能力不足团队角色的启示每一种角色都很重要30团队角色的认知认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色团队角色的认知认知自己的团队角色31BELBIN的测试介绍

背景资料测试说明阿波罗团队

BELBIN的测试介绍背景资料32Belbin测试的产生过程R.MeredithBelbin英国剑桥大学的博士在英国Henley管理学院进行调查、研究历时9年（1973--1982年）282个管理组，每组一般有6名成员在英国和澳大利亚被大量的组织和企业所采纳

Belbin测试的产生过程R.MeredithBelbi33测试的几点说明

揭示的是一种倾向测试中没有失败者

与种族、性别无关

不涉及“心灵层面”

目的是避免出现“阿波罗综合症”

测试的几点说明揭示的是一种倾向34规则分发试卷给每个部分中能够最佳描述的行为的句子打分，累计10分。(可同时给不同的句子打分，也可只给一个句子打10分)每页答卷时间为2分钟按要求累计总得分对照标准自我分析规则分发试卷35自律型-实施者与集体高度一致---忠诚将想法和计划转化为行动系统和高效地执行计划需要在一个具体的工作框架内工作自我控制、现实的、并有一般常识缺乏创造力---怀疑新事物以任务为导向---能完成乏味的任务承受压力的能力很强自律型-实施者与集体高度一致---忠诚36客观型-协调者确保团队目标---组织创办团体和利用资源能够在合作中鉴别出强弱确保合理使用每个人性格外向---善于交际领导人---能激发他人潜能具有个人魅力，树立其信心稳定---自律即使在重压下也能保持领导地位一个好的倾听者---信任同事客观型-协调者确保团队目标---组织创办团体和利用资源37挑战型-塑造者持续前进---精力充沛性格外向---自信能够吸引或摆脱他人以任务为导向---不适合团队工作好辩论、挑剔、好斗---痛恨无力的辩论能辩论---但不记仇容易失落和傲慢以结果为导向和缺乏耐心挑战型-塑造者持续前进---精力充沛38独立型-播种者创造新见解和解决办法---基本的和原始的关注全局---而不是细节独立---有才智“好高骛远”---不切实际的不善于表达自己的见解傲慢、自我为中心---性格内向缺乏自省和接受批评的能力对团队目标没有特殊贡献需要关心和赞赏独立型-播种者创造新见解和解决办法---基本的和原始的39社交型-倡导者性格外向、放纵、洒脱识别外部的发展和资源好奇---发掘潜在的机会善于合作和谈判---尤其在项目前期阶段繁忙---参加很多会议单独作业能力差、容易厌倦---要求从团队那里得到激励善于开头---后劲不足（虎头蛇尾）社交型-倡导者性格外向、放纵、洒脱40分析问题---有才能性格内向---不善交际评估各方面看法以便团队做出慎重的决定深思熟虑---做决定很慢冷静、挑剔、客观---不搀杂感情因素和个人看法---一个强硬的战术批评家不具备独特的创造性或灵感，但是稳定对团体不敏感冷静型-监测评价者分析问题---有才能冷静型-监测评价者41协作型-团队工作者一名协调员---承认并会消除个人冲突，减轻压力谦逊、敏感、通融受欢迎--一个好听众有增强团队精神的能力优柔寡断，害怕竞争和感情对质在团队里很低调，不在团队时，令人想念协作型-团队工作者一名协调员---承认并会消除个人冲突，减42实干型-完成者对未完成的任务设定优先权追求细节---完美主义者害怕灾难严格自律---品质坚强工作比成功更重要性格内向---以任务为导向对团队精神贡献不大在平稳的形势下发挥出色---不适合快节奏对做事敷衍了事的人感到不耐烦实干型-完成者对未完成的任务设定优先权43专家专注于获取高度专业化的技能或知识。对他人及他人的工作不感兴趣，不合群。专注，积极主动，献身精神。能在酬劳较少的情况下提供知识和技能。仅仅奉献于有限的领域，不能注意问题的宏观面。专家专注于获取高度专业化的技能或知识。44BELBIN的团队形象测试不稳定的：挑战型性格外向的：社交型、协作型、客观型稳定的：自律型、冷静型格性内向的：实干型、独立型BELBIN的团队形象测试不稳定的：挑战型45注意事项自我比较，也许自已的弱项比别人的强项还强；避免角色冲突；个人适应能力有差异，有的人可能适应几种角色，有的人可能只适应一种；各种类型组合在一起最好；最好的团队是6人组合。注意事项自我比较，也许自已的弱项比别人的强项还强；46团队建设怎样建立优质高效团队47团队建设怎样建立优质高效团队48思考以下问题作为团队中的一分子，你处于哪个位置？团队的其它成员处于哪个位置？你所在的团队是一个什么样的团队？是否团队中有一些角色没有？在团队中，如何取他人之长补已之短？思考以下问题作为团队中的一分子，你处于哪个位置？49阿波罗团队角色冲突导致竞争难于管理和作出决定倾向于破坏性的讨论团队成员独自工作，非常自私，不考虑他人的观点不是一个具有创造性的团队阿波罗团队角色冲突导致竞争50团队建设怎样建立优质高效团队51S20团队建设S20团队建设52内容及目标内容：团队的概念及作用团队的发展阶段如何建立优质高效团队团队角色分析BELBIN测试

目标：创建优质高效团队发挥1+1＞2的效力

内容及目标内容：53团队的基本概念团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。团队的基本概念团队是两个或更多个为同一目标而合作的人54团队人员基本要素贝尔滨博士提出的六个要素：一个负责人一个强有力的播种者心智要有较好的分布个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色成员的个性特征应与责任有较好的匹配对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。团队人员基本要素贝尔滨博士提出的六个要素：55团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标56团队发展的阶段第一步：形成阶段第二步：动荡阶段

第三步：规范阶段第四步：执行阶段形成动荡规范执行团队发展的阶段第一步：形成阶段形成动荡规范执行57团队发展各个阶段

形成

动荡

规范

执行（绩效）

时间

工作绩效和团队精神

高

低

团队发展各个阶段的功能水平示意图

团队精神

工作绩效

团队发展各个阶段形成动荡规范执行（绩效）时间58团队稳定状态的形成外部的工作角色分配内部的由个人特质所决定的自然的角色分配两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定团队稳定状态的形成外部的工作角色分配59如何建立优质高效团队明确的团队目标共享资源信息，注重回顾总结不同的团队角色良好的沟通、合作共同的价值观和行为规范归属感、团队精神能进行有效指导、支持和有效授权如何建立优质高效团队明确的团队目标60团队精神团队精神是团队中的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。团队精神团队精神是团队中的成员都自觉地61团队的强弱取决于团队中

最弱的人（木桶原理）公平竞争我为人人，人人为我个人无所谓，团队最重要进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议

团队精神团队的强弱取决于团队中

最弱的人（木桶原理）公平竞争团队精神62团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任63团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇较好的工作条件团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标64如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持要一起培养团队要让不同的人负责不同的项目要给团队足够的信息要把每个人看作团队中的一个成员如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持65团队精神的培养具有可培养性和可塑造性，方法有：进行理论教学“中性任务”训练集体游戏活动经常性的主题研讨会建立学生化的团队规则

给团队起个名字

“好建议”游戏团队精神的培养具有可培养性和可塑造性，方法有：66团队常见问题个人或群体感到不公平个人或者群体感到被排斥在团队之外直接的个性冲突团队常见问题个人或群体感到不公平67团队问题的解决之道一个负责人改组增加团队功能的灵活性将相互冲突的团队成员隔离与其它团队交换吸收新成员团队问题的解决之道一个负责人681.

没有行为榜样2.

不能衡量业绩3.

团队泛滥4.

强调个人5.

竞争文化6.

成员过多团队易犯的错误1.

没有行为榜样团队易犯的错误69团队核查表角色安排合适每个人都受到激励每个人都清楚团队以及个人目标矛盾最小化确保人们有了问题后，愿意首先和你交流减少和淡化难以相处的人的作用和影响团队核查表角色安排合适70讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。

你认为这根线指的是什么？讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些71讨论2:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示，明星队历次胜少负多。为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？讨论2:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明72现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。

--------彼得·德鲁克（管理学家）现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。73理念群言堂木桶理论失败团队里无赢家强将手下无弱兵石头、砖块和灰浆烂泥巴和稻草团队能通过吸纳新人而重组自己理念群言堂木桶理论74木桶理论木桶理论75对团队的误解把组织等同于团队把与团队之间的关系看成是雇佣关系把个人与团队的关系当成依附关系狭隘的集体主义不相信团队、不信任团队成员对团队的误解把组织等同于团队76对团队的误解把自己湮没在团队中局外人对团队期望的偏差把团队当成一种工具对团队的误解把自己湮没在团队中77团队角色与组织角色的差异组织角色团队角色角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制自觉约束和规范做的好时表扬、奖励、晋级、加薪绩效提高，奖励个人做得不好时惩戒绩效下降，惩戒个人管理方式履行职位职责充当合适的角色地位存在明显的地位差异平等团队角色与组织角色的差异组织角色团队角色角色描述职位说明书互78团队角色分析团队角色分析79团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型80团队角色的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短尊重团队角色差异合作能弥补能力不足团队角色的启示每一种角色都很重要81团队角色的认知认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色团队角色的认知认知自己的团队角色82BELBIN的测试介绍

背景资料测试说明阿波罗团队

BELBIN的测试介绍背景资料83Belbin测试的产生过程R.MeredithBelbin英国剑桥大学的博士在英国Henley管理学院进行调查、研究历时9年（1973--1982年）282个管理组，每组一般有6名成员在英国和澳大利亚被大量的组织和企业所采纳

Belbin测试的产生过程R.MeredithBelbi84测试的几点说明

揭示的是一种倾向测试中没有失败者

与种族、性别无关

不涉及“心灵层面”

目的是避免出现“阿波罗综合症”

测试的几点说明揭示的是一种倾向85规则分发试卷给每个部分中能够最佳描述的行为的句子打分，累计10分。(可同时给不同的句子打分，也可只给一个句子打10分)每页答卷时间为2分钟按要求累计总得分对照标准自我分析规则分发试卷86自律型-实施者与集体高度一致---忠诚将想法和计划转化为行动系统和高效地执行计划需要在一个具体的工作框架内工作自我控制、现实的、并有一般常识缺乏创造力---怀疑新事物以任务为导向---能完成乏味的任务承受压力的能力很强自律型-实施者与集体高度一致---忠诚87客观型-协调者确保团队目标---组织创办团体和利用资源能够在合作中鉴别出强弱确保合理使用每个人性格外向---善于交际领导人---能激发他人潜能具有个人魅力，树立其信心稳定---自律即使在重压下也能保持领导地位一个好的倾听者---信任同事客观型-协调者确保团队目标---组织创办团体和利用资源88挑战型-塑造者持续前进---精力充沛性格外向---自信能够吸引或摆脱他人以任务为导向---不适合团队工作好辩论、挑剔、好斗---痛恨无力的辩论能辩论---但不记仇容易失落和傲慢以结果为导向和缺乏耐心挑战型-塑造者持续前进---精力充沛89独立型-播种者创造新见解和解决办法---基本的和原始的关注全局---而不是细节独立---有才智“好高骛远”---不切实际的不善于表达自己的见解傲慢、自我为中心---性格内向缺乏自省和接受批评的能力对团队目标没有特殊贡献需要关心和赞赏独立型-播种者创造新见解和解决办法---基本的和原始的90社交型-倡导者性格外向、放纵、洒脱识别外部的发展和资源好奇---发掘潜在的机会善于合作和谈判---尤其在项目前期阶段繁忙---参加很多会议单独作业能力差、容易厌倦---要求从团队那里得到激励善于开头---后劲不足（虎头蛇尾）社交型-倡导者性格外向、放纵、洒脱91分析问题---有才能性格内向---不善交际评估各方面看法以便团队做出慎重的决定深思熟虑---做决定很慢冷静、挑