如何打造高绩效团队课件

如何打造高效团队主讲：朱洁老师如何打造高效团队主讲：朱洁老师1学习目标认识团队及团队的特征了解高效团队及团队成员的特征掌握三合一公式、12字提炼法等团队领袖的沟通技巧熟悉打造高效团队的四个步骤和有效方法学习目标认识团队及团队的特征2大纲第一单元

团队及团队精神第二单元高效团队的特征第三单元团队领导沟通技巧第四单元

高绩效团队形成的过程大纲第一单元团队及团队精神3团队不是什么第一，团队不是简单的_____。

群体(group)规范与人们从事的_____没有关系

团队(team)规范以______为导向

第二，团队不能简单地等同于现有的部门。团队不是什么第一，团队不是简单的_____。4团队是什么

团队就是有，其成员相互，相互，并能很好地合作，追求成功的一个群体。团队是什么

团队就是有5团队精神是什么

——就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。——是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。团队精神是企业精神的集中体现，是精神文化、组织文化、制度文化在团队中的创新性应用。团队精神是什么

——就是团队成员为了团队的利益与目6团队精神不是什么第一，团队精神不等于_____主义。

集体主义的不足在于过于追求趋同，埋没了人最本质的东西，即个性与特长，使创造性和创新精神埋没。第二，团队精神不等于哥们意气。它不是我们讲的赌友、酒友、棋友、牌友。团队精神不是什么第一，团队精神不等于_____主义。7企业的团队分析团队的能力不同的角色、相互的责任行为规范共同的目标提升团队业绩提升团队成员的能力改善团队成员的生活质量为社会发展进步贡献经营能力、预测能力、创新能力、管理能力、竞争能力等行政部、销售部、人事部、保安部、开发部、策划部等公司的各种规范制度、行为规范、企业文化等企业的团队分析团队的能力不同的角色、相互的责任行为规范共同的8清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关

的技能一致的

承诺良好的

沟通外部

支持高效的团队的特征清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关9大雁的阵形1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。2、有相同方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。大雁的阵形1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它10大雁的阵形4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。5、当排头的鸟累了的时候，它会退下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。6、每一只大雁会发出叫声来激励其他的大雁保持速度。大雁的阵形4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有11大雁的阵形7、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。大雁的阵形7、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其12月球求生记

月球求生记

13团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致。目标和工作共识个人行为团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则14美国南科罗拉洲大学行为心理学研究院与美国管理协会共同开发30年历史花旗、通用等数千家大企业引入适用于团队建设、招募、选拔……PDP天赋特质诊断系统美国南科罗拉洲大学行为心理学研究院与美国管理协会共同开发PD15变色龙无尾熊猫头鹰孔雀老虎

变色龙无尾熊猫头鹰孔雀老虎16分小组讨论：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙各有何优势、劣势？老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别喜欢什么？老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别不喜欢什么？如果自然界中只有这一种动物，世界将会怎样？你们认为里根、甘地、周恩来、撒切尔夫人、毛泽东、黑脸包公、孙中山分别具有那种动物的特点？

请各小组代表发言分小组讨论：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙17

______型（）_______型（）________型（）_____型（)内向被动主动外向______型（）_______型（18工作方式...

果断,独立,热情,审慎,有能力,有目标。有目光接触,说话快且有说服力,语言直接,使用日历,计划。

_____型工作方式...果断,独立,热情,审慎,有能力,有目19工作方式...外向直率友好热情幽默活泼快速的动作和手势抑扬顿挫的语调有说服力的语言通过语言思想影响他人陈列有说服力的物品________型工作方式...外向快速的动作和手势________型20工作方式...

严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑寡言的缄默的面部表情少动作慢出言谨慎注意细节语调单一喜欢记录_____型工作方式...严肃认真面部表情少_____型21工作方式...合作友好认真有耐心有恒心不喜变化面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔使用鼓励性的语言______型工作方式...合作面部表情和蔼可亲______型22其实你不懂我的心你认识团队中的他（她）吗？其实你不懂我的心你认识团队中的他（她）吗？23其实你不懂我的心老虎孔雀猫头鹰无尾熊变色龙老虎直接有魄力有魅力太生硬粗暴爱冲动粗暴狂妄有魅力太生硬孔雀多嘴花架子善良热心肠多嘴花架子快嘴爱管闲事热心肠快嘴猫头鹰挑剔死脑筋钻牛角尖无趣严谨认真严格挑剔严格死脑筋无尾熊慢吞吞无能好听众善良好人踏实踏实善良好人善良慢吞吞变色龙圆滑多变好人缘多变圆滑虚伪圆滑虚伪好人缘有能力其实你不懂我的心老虎孔雀猫头鹰无尾熊变色龙老虎直接有魅力粗暴24人群中各种类型的比例：老虎15%孔雀15%猫头鹰20%无尾熊20%变色龙30%

记住：世界上70——85%的人与你不一样！人群中各种类型的比例：记住：25认识沟通沟通communication行为科学学派创立现做为管理者的基本管理技能，成为哈佛大学等一流管理大学的九门基本课程之一。认识沟通沟通communication26

沟通：沟通是人们在中通过某种将一定的从发送者传递给接受者，并获取的过程。沟通概念沟通：沟通是人们在中通27沟通漏斗——团队中信息的传递和流失总经理表达的___%副总经理表达的___%经理表达的___%主管表达的___%领班表达的___%员工执行的___%沟通漏斗——团队中信息的传递和流失总经理表达的___%28沟通之一难：

信息在沟通漏斗中总有流失。通过“___”和“___”来修复流失的信息。核心要点提示沟通之一难：核心要点提示29沟通机制链条传递轮式传递沟通机制链条传递轮式传递30沟通机制

减少沟通环节轮式传递总经理分管副总员工部门经理部门副经理员工小组长小组长员工电子邮件电子公告栏短信公司内部杂志公告栏……与每一个员工都能直接沟通交流！——杰克韦尔奇沟通机制减少沟通环节轮式传递总经理分管副总员工部门经理31沟通之二难：

传递链条越

，信息变形越

。组织中尽量使用轮式传递的模式，以提升沟通效率。核心要点提示沟通之二难：核心要点提示32思想1编码媒界发送者译码思想2接收者反馈噪声背景思想1编码媒界发送者译码思想2接收者反馈噪声33沟通之一难：

编码

您要表达的思想，编码不等于译码。掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。核心要点提示沟通之一难：核心要点提示34话不投机半句多——情感准备

天气

交通

新闻

办公区的陈列展示物

小孩

名片（标志）寒暄安全度最高话题:话不投机半句多——情感准备寒暄安全度最高话题:35话不投机半句多——情感准备

对方感兴趣的话题谈对方公司的近况对方的新言论讨教式提问提建议“久仰久仰……”

“第一次听说您是年前，……”“你是如何做得这么好？……”“……要是能对小学生也提供服务……”寒暄安全度最高话题

话不投机半句多——情感准备

“久仰久仰……”

寒暄安全度最36话不投机半句多——情感准备着装首饰香水发型寒暄安全度较高话题寒暄风险度较高话题：

收入背景家人房子话不投机半句多——情感准备着装寒暄安全度较高话题寒暄风险度较37交际用语

初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步赠送作品应用：雅正麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教请人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞

交际用语

初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访38职业经理人应具备的

精准阐述技巧

感情重点逻辑标准视觉化职业经理人应具备的39要想别人记住你的发言，

有三个要点：第一：简洁朱洁三合一公式：第三：简洁第二：简洁要想别人记住你的发言，

有三个要点：第一：简洁朱洁三合一公式40时间昨天今天明天过去现在未来第一次第二次第三次初次见面第二次见面今天见面……地点东方西方东西方结合部公司内部本市市场全国市场……逻辑正面……反面……全面……男人……女人……通常…………时间昨天今天明天41321朱洁三合一公式：是的，（我的观念是……）我从三点来陈述理由，第一：……第二：……第三：……yes支撑点……主要观点321朱洁三合一公式：是的，（我的观念是……）yes支撑点…42演练：教你学……请你教听众一个知识或技能，题目自拟如：《教你学钓鱼》、《认识三种兰花》、《如何鉴别茶叶》、《〈最后的晚餐〉赏析》、《认识小提琴》、《睡前保健小常识》……要求：时间不要超过三分钟将你的绝活充分展示，但不能是太复杂的知识或技能要让尽量多的听众有收获（有奖励）发挥创意，事前准备视觉化工具演练：教你学……请你教听众一个知识或技能，题目自拟4312字重点提炼法：用动词显特征结构工戴帽子12字重点提炼法：用动词44团队形成的过程前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行5阶段

解体阶段1

形成团队形成的过程前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行545老鹰的启示老鹰的启示46变革时期的心态这世界唯一不变的是变化。面对变化我们的心态：1、直面变化；2、沟通变化；3、找到变化的解决方法；4、在变化中历炼。变革时期的心态这世界唯一不变的是变化。47高绩效团队形成的过程创造一种________创造一种相互________培养一种对团队的______树立__________高绩效团队形成的过程创造一种________创造一48只有给团队一个普遍认同、并乐于追求的愿景，才能激发团队最大的能力。团队愿景具有感召力和凝聚力——它能唤起希望，它能激发力量。树立团队_____树立团队_____49创造一种统一感------建立明确的团队界限培养充分的交流------形成凝聚力团队目标创造一种______感创造一种统一感团队目标创造一种______感50正式沟通非正式沟通创造一种相互理解的气氛正式沟通创造一种相互理解的气氛51创造一种相互理解的气氛通知经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带上身份证、边防证，于当日上午八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，伙食费自理。无特殊情况，不得请假。

邀请书如果你想尖叫而办公室又不允许，如果你想牵漂亮ＭＭ的手又找不机会和借口，如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快，那么三月八日参加公司的深圳欢乐谷之旅吧！请3月8日早8点前到公司乘车，别忘记带身份证、边防证，当然还有让你轻松的衣服，如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八节愉快！创造一种相互理解的气氛52团队游戏分别用线组成以下图形团队游戏分别用线组成以下图形53第一，

要使团队成员发自内心的拥有自豪感，激发责任意识。第二，使团队成员能充分发挥个人才能，鼓励团队成员不断上进。第三，通过隆重的活动来激发员工自豪感。培养一种对团队的自豪感第一，

要使团队成员发自内心的拥有自豪感，激发责任意识54建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队

成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队

运作指南确定方向决定责任制还

是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标

的对比情况建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求55

团队寄语共展蓝图

团队寄语共展蓝图56如何打造高效团队主讲：朱洁老师如何打造高效团队主讲：朱洁老师57学习目标认识团队及团队的特征了解高效团队及团队成员的特征掌握三合一公式、12字提炼法等团队领袖的沟通技巧熟悉打造高效团队的四个步骤和有效方法学习目标认识团队及团队的特征58大纲第一单元

团队及团队精神第二单元高效团队的特征第三单元团队领导沟通技巧第四单元

高绩效团队形成的过程大纲第一单元团队及团队精神59团队不是什么第一，团队不是简单的_____。

群体(group)规范与人们从事的_____没有关系

团队(team)规范以______为导向

第二，团队不能简单地等同于现有的部门。团队不是什么第一，团队不是简单的_____。60团队是什么

团队就是有，其成员相互，相互，并能很好地合作，追求成功的一个群体。团队是什么

团队就是有61团队精神是什么

——就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。——是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。团队精神是企业精神的集中体现，是精神文化、组织文化、制度文化在团队中的创新性应用。团队精神是什么

——就是团队成员为了团队的利益与目62团队精神不是什么第一，团队精神不等于_____主义。

集体主义的不足在于过于追求趋同，埋没了人最本质的东西，即个性与特长，使创造性和创新精神埋没。第二，团队精神不等于哥们意气。它不是我们讲的赌友、酒友、棋友、牌友。团队精神不是什么第一，团队精神不等于_____主义。63企业的团队分析团队的能力不同的角色、相互的责任行为规范共同的目标提升团队业绩提升团队成员的能力改善团队成员的生活质量为社会发展进步贡献经营能力、预测能力、创新能力、管理能力、竞争能力等行政部、销售部、人事部、保安部、开发部、策划部等公司的各种规范制度、行为规范、企业文化等企业的团队分析团队的能力不同的角色、相互的责任行为规范共同的64清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关

的技能一致的

承诺良好的

沟通外部

支持高效的团队的特征清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关65大雁的阵形1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。2、有相同方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。大雁的阵形1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它66大雁的阵形4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。5、当排头的鸟累了的时候，它会退下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。6、每一只大雁会发出叫声来激励其他的大雁保持速度。大雁的阵形4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有67大雁的阵形7、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。大雁的阵形7、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其68月球求生记

月球求生记

69团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致。目标和工作共识个人行为团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则70美国南科罗拉洲大学行为心理学研究院与美国管理协会共同开发30年历史花旗、通用等数千家大企业引入适用于团队建设、招募、选拔……PDP天赋特质诊断系统美国南科罗拉洲大学行为心理学研究院与美国管理协会共同开发PD71变色龙无尾熊猫头鹰孔雀老虎

变色龙无尾熊猫头鹰孔雀老虎72分小组讨论：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙各有何优势、劣势？老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别喜欢什么？老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别不喜欢什么？如果自然界中只有这一种动物，世界将会怎样？你们认为里根、甘地、周恩来、撒切尔夫人、毛泽东、黑脸包公、孙中山分别具有那种动物的特点？

请各小组代表发言分小组讨论：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙73

______型（）_______型（）________型（）_____型（)内向被动主动外向______型（）_______型（74工作方式...

果断,独立,热情,审慎,有能力,有目标。有目光接触,说话快且有说服力,语言直接,使用日历,计划。

_____型工作方式...果断,独立,热情,审慎,有能力,有目75工作方式...外向直率友好热情幽默活泼快速的动作和手势抑扬顿挫的语调有说服力的语言通过语言思想影响他人陈列有说服力的物品________型工作方式...外向快速的动作和手势________型76工作方式...

严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑寡言的缄默的面部表情少动作慢出言谨慎注意细节语调单一喜欢记录_____型工作方式...严肃认真面部表情少_____型77工作方式...合作友好认真有耐心有恒心不喜变化面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔使用鼓励性的语言______型工作方式...合作面部表情和蔼可亲______型78其实你不懂我的心你认识团队中的他（她）吗？其实你不懂我的心你认识团队中的他（她）吗？79其实你不懂我的心老虎孔雀猫头鹰无尾熊变色龙老虎直接有魄力有魅力太生硬粗暴爱冲动粗暴狂妄有魅力太生硬孔雀多嘴花架子善良热心肠多嘴花架子快嘴爱管闲事热心肠快嘴猫头鹰挑剔死脑筋钻牛角尖无趣严谨认真严格挑剔严格死脑筋无尾熊慢吞吞无能好听众善良好人踏实踏实善良好人善良慢吞吞变色龙圆滑多变好人缘多变圆滑虚伪圆滑虚伪好人缘有能力其实你不懂我的心老虎孔雀猫头鹰无尾熊变色龙老虎直接有魅力粗暴80人群中各种类型的比例：老虎15%孔雀15%猫头鹰20%无尾熊20%变色龙30%

记住：世界上70——85%的人与你不一样！人群中各种类型的比例：记住：81认识沟通沟通communication行为科学学派创立现做为管理者的基本管理技能，成为哈佛大学等一流管理大学的九门基本课程之一。认识沟通沟通communication82

沟通：沟通是人们在中通过某种将一定的从发送者传递给接受者，并获取的过程。沟通概念沟通：沟通是人们在中通83沟通漏斗——团队中信息的传递和流失总经理表达的___%副总经理表达的___%经理表达的___%主管表达的___%领班表达的___%员工执行的___%沟通漏斗——团队中信息的传递和流失总经理表达的___%84沟通之一难：

信息在沟通漏斗中总有流失。通过“___”和“___”来修复流失的信息。核心要点提示沟通之一难：核心要点提示85沟通机制链条传递轮式传递沟通机制链条传递轮式传递86沟通机制

减少沟通环节轮式传递总经理分管副总员工部门经理部门副经理员工小组长小组长员工电子邮件电子公告栏短信公司内部杂志公告栏……与每一个员工都能直接沟通交流！——杰克韦尔奇沟通机制减少沟通环节轮式传递总经理分管副总员工部门经理87沟通之二难：

传递链条越

，信息变形越

。组织中尽量使用轮式传递的模式，以提升沟通效率。核心要点提示沟通之二难：核心要点提示88思想1编码媒界发送者译码思想2接收者反馈噪声背景思想1编码媒界发送者译码思想2接收者反馈噪声89沟通之一难：

编码

您要表达的思想，编码不等于译码。掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。核心要点提示沟通之一难：核心要点提示90话不投机半句多——情感准备

天气

交通

新闻

办公区的陈列展示物

小孩

名片（标志）寒暄安全度最高话题:话不投机半句多——情感准备寒暄安全度最高话题:91话不投机半句多——情感准备

对方感兴趣的话题谈对方公司的近况对方的新言论讨教式提问提建议“久仰久仰……”

“第一次听说您是年前，……”“你是如何做得这么好？……”“……要是能对小学生也提供服务……”寒暄安全度最高话题

话不投机半句多——情感准备

“久仰久仰……”

寒暄安全度最92话不投机半句多——情感准备着装首饰香水发型寒暄安全度较高话题寒暄风险度较高话题：

收入背景家人房子话不投机半句多——情感准备着装寒暄安全度较高话题寒暄风险度较93交际用语

初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步赠送作品应用：雅正麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教请人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞

交际用语

初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访94职业经理人应具备的

精准阐述技巧

感情重点逻辑标准视觉化职业经理人应具备的95要想别人记住你的发言，

有三个要点：第一：简洁朱洁三合一公式：第三：简洁第二：简洁要想别人记住你的发言，

有三个要点：第一：简洁朱洁三合一公式96时间昨天今天明天过去现在未来第一次第二次第三次初次见面第二次见面今天见面……地点东方西方东西方结合部公司内部本市市场全国市场……逻辑正面……反面……全面……男人……女人……通常…………时间昨天今天明天97321朱洁三合一公式：是的，（我的观念是……）我从三点来陈述理由，第一：……第二：……第三：……yes支撑点……主要观点321朱洁三合一公式：是的，（我的观念是……）yes支撑点…98演练：教你学……请你教听众一个知识或技能，题目自拟如：《教你学钓鱼》、《认识三种兰花》、《如何鉴别茶叶》、《〈最后的晚餐〉赏析》、《认识小提琴》、《睡前保健小常识》……要求：时间不要超过三分钟将你的绝活充分展示，但不能是太复杂的知识或技能要让尽量多的听众有收获（有奖励）发挥创意，事前准备视觉化工具演练：教你学……请你教听众一个知识或技能，题