CIS策划概念书课件

CIS策划概念书中国康鑫产业集团有限公司——1CIS策划概念书中国康鑫产业集团有限公司——1客户名称：中国康鑫产业集团有限公司文本名称：CIS策划概念书提交时间：2006年06月10日提交对象：CIS委员会主任保密级别：AAA级(绝密)2客户名称：中国康鑫产业集团有限公司2目录第一部分概念及调研说明第二部分CIS分析诊断第三部分CIS策划定位3目录第一部分概念及调研说明3第一部分概念及调研说明4第一部分概念及调研说明4一、CIS概念书概述5一、CIS概念书概述5（一）CIS策划概念及概念书说明CIS策划概念：是依据CIS专案组调研人员的调查结果，通过统计分析，客观评估企业现有理念、行为和视觉状况，将评估结果再次分析、诊断、定位，构造新的企业CIS总方针，作为CIS策划作业的方向，称为CIS总概念。CIS策划概念书：是给企业最高主管的CIS策划建议书，是表达CIS总体策划思想的框架性文本，具有提出问题、分析问题、策划定位和CIS策划方向的作用。6（一）CIS策划概念及概念书说明CIS策划概念：是依据CIS（二）CIS策划作业概念设定依据CIS分析诊断结果，设定整体可行的CIS策划作业范畴内的主要概念，确定CIS导入重点与策略。CIS策划作业概念设定必须具有鲜明的个性和操作性。CIS策划作业概念设定的基本原则是从企业理念、行为、视觉问题点出发，兼顾企业的经营策略、未来走向和文化建设。7（二）CIS策划作业概念设定7（三）CIS主题元素概念设定在调研分析结果及建设性建议的基础上，形成企业主题理念、主题行为、主题视觉等CIS主题元素。用最简洁的语言或图案等CIS元素来表达企业形象。CIS主题元素审核通过之后，必须根据这一概念开展CIS技术层面的策划设计。8（三）CIS主题元素概念设定在调研分析结果及建设性建议的基础二、调研事项简述9二、调研事项简述9（一）调研对象：高层决策员工中层管理员工基层普通员工内、外部环境10（一）调研对象：高层决策员工10（二）调研范畴：涉及到CIS项目书规定的全部内容。即理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统以及所包含的各子系统的内容。11（二）调研范畴：涉及到CIS项目书规定的全部内容。即理念识别（三）调研方式：访问座谈问卷调查实地调查专业报刊杂志、相关网站查阅文献分析数据分析12（三）调研方式：访问座谈12（四）调研内容：内部是有关企业发展，经营方针，战略目标，企业文化，制度建设，市场开拓，技术研发，日常管理，企业形象，目标执行，部门协作，视觉用品，广告载体，个人发展，工作感受，薪资福利和人际关系等问题。外部是有关行业信息，产业动态等问题。13（四）调研内容：内部是有关企业发展，经营方针，战略目标，企业（五）内部决策层、经营层访谈课题：公司的核心竞争力。公司的总体发展战略。公司的品牌战略。目前的人才战略。目前的文化状态及希望达到的状态。对CIS策划的要求。14（五）内部决策层、经营层访谈课题：14（六）内部调查问卷收发结果：基层员工调查问卷：发放数350份，回收数314份，有效数为302份。中层员工调查问卷：发放数150份，回收数139份，有效数为137份。CIS体制检查表：发放数35份，回收数27份有效数为26份。15（六）内部调查问卷收发结果：基层员工调查问卷：发放数350份第二部分CIS分析诊断16第二部分CIS分析诊断16一、经营要素分析诊断17一、经营要素分析诊断17产业定位：以摩托车、化纤、建材为核心的多元化产业发展。目标市场：以国内市场为基础的国际性全球化市场。核心业务：摩托车、化纤、建材的研、产、销。战略目标：到2011年进入中国企业500强；到2011年公司品牌成为“中国名牌”；到2011年集团各产业赢利能力居于行业前列。经营理念：创造唯一。天道酬勤。慎于思，敏于行。品牌定位：优质、高档、时尚、差异化。18产业定位：以摩托车、化纤、建材为核心的多元化产业发展。18二、价值要素分析诊断19二、价值要素分析诊断191、现有价值要素正价值开拓、勇往直前、律己、务实、求真、团结、高效、提高、严谨、自主、勤奋、创新、精细、认真、稳定、合作、迎难而上、公德、尊重、质量、看结果、以人为本、服务、民主、文明、一应俱全、忠信诚和、和谐、果断、竞先、唯一。201、现有价值要素正价值20认同价值创新、开拓、敬业、拼搏、忠信诚和、务实、求真、认真、团结、高效、诚信、严谨、自强、和谐、公平、务实、奉献、责任、忠诚、合作、积极向上、凝聚力、稳定、以质为本、双赢、以人为本、以身作则、不徇私情、知识、改革、高产、高薪、互助、友爱、言行一致、荣辱与共、精益求精。

21认同价值21负价值推委、做事拖拉、各扫门前雪、等级观念严重、职责不清、涣散、责任心差、执行力不高、各自为政、部门沟通差、扯皮、不准时发工资等等。22负价值22三、价值要素分布概要23三、价值要素分布概要231、体现公司行为作风的价值要素分布数值02010724要素推委各扫门前雪等级观念严重职责不清效率不高做事拖拉责任心差执行力不高扯皮缺乏凝聚力不准时发工资51533涣散5各自为政22323部门沟通差222反要素(共55条)数值020106810184要素开拓勇往直前严谨务实高效诚信提高忠诚自主以人为本质量看结果文明精细忠信诚和竞先和谐515265创新22精神336222222正要素(共108条)22241、体现公司行为作风的价值要素分布数值02010724要素推2、公司最需要倡导的企业精神价值要素分布数值0302010691913要素严谨敬业团队拼搏诚信忠信诚和合作自主以人为本自强务实高效团结开拓51525332创新2382612品牌形象7115218以质为本精益求精精诚进取54252、公司最需要倡导的企业精神价值要素分布数值030201063、员工基本行为的规范状况本项：1、除“岗位作业”方面的“不规范”较弱外，其他方面都已过20%。提示：除“岗位作业”方面外，其他方面须引起重视；也即说员工基本行为规范方面做得不理想。岗位作业部门协作工作礼仪数值选项201476016343010090807060504030201086.2%77.8%10.6%70.4%66.76%交流用语制服穿着5070.3%75.7%康鑫摩托：规范：不规范遵章守纪内部规范3820.1%1335328%13973.5%5026.5%12631.7%14322.8%13326.5%263、员工基本行为的规范状况本项：1、除“岗位作业”方面的“岗位作业部门协作工作礼仪数值选项101053511525010090807060504030201092%84%8%76%69.6%交流用语制服穿着3860.8%80.8%康鑫化纤：规范：不规范遵章守纪内部规范2016%953024%10584%2016%8728%10120%7630.4%本项：1、除“岗位作业”方面的“不规范”较弱和“遵章守纪”、“工作礼仪”规范尚未超标外，其他方面都已过20%。提示：员工基本行为规范相对“康鑫摩托”较强。

27岗位作业部门协作工作礼仪数值选项101053511525014、提高员工工作积极性的因素本项：1、排在员工“积极性”的前三位要素是：“收入”、“施展才华的机会”、“文化生活”。提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点；2、员工在生活满足方面的需求比较强烈。施展才华机会收入系统培训得到尊重工作有挑战数值73149383975010090807060504030201038.6%78.8%20.1%20.6%39.7%公司长远目标30.2%57人际关系工作环境业余文化生活38673320.1%35.4%17.5%选项(复选)康鑫摩托施展才华机会收入系统培训得到尊重工作有挑战数值4491403253010090807060504030201035.2%72.8%32%25.6%42.4%公司长远目标20.8%26人际关系工作环境业余文化生活38525830.4%41.6%46.4%选项(复选)康鑫化纤本项：1、排在员工“积极性”的前三位要素是：“收入”、“工作有挑战”、“文化生活”。提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点；2、员工在心理满足方面的需求比较强烈。284、提高员工工作积极性的因素本项：1、排在员工“积极性”的5、员工认为“最需要”的工作要素鼓励内部竞争创新人性化管理绝对服从团队精神数值选项124535115601009080706050403020106.3%23.8%5.8%18.5%29.6%培训待遇6423.17%22.2%本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是：“团队精神”、“人性化管理”、“待遇”。提示：1、“团队”意识认同较强；2、员工对“待遇”和“人性化管理”的期望值比较高。鼓励内部竞争创新人性化管理绝对服从团队精神数值选项(复选)12131914001009080706050403020109.6%10.4%15.2%0.8%32%培训待遇4203.2%16%康鑫摩托康鑫化纤本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是：“团队精神”、“创新”、“待遇”。提示：1、“团队”意识认同较强；2、员工对“待遇”的期望值比较高；3、“创新”排在第二位，一方面体现出“创新”方面比较薄弱，另一方面显示员工的危机感较强。295、员工认为“最需要”的工作要素鼓励内部竞争创新人性化管理绝6、员工“烦恼”因素工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能的发挥培训数值7218323901009080706050403020105.6%16.8%66.4%18.4%7.2%选项本项：1、排在前三位要素是：“工作报酬”、“技能发挥”、“人际关系”。提示：可以看出：1、员工有关“物质预期”心态；2、员工期望得到机会的期待；3、有关“关系难处理”方面“康鑫化纤”须引起关注。工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能的发挥培训数值1314122251001009080706050403020106.9%7.5%64.6%13.2%5.3%选项康鑫摩托康鑫化纤306、员工“烦恼”因素工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能培训数7、员工对公司管理人性化的看法非常尊重与关心尊重与关心不够尊重与关心很不尊重与关心1473821701009080706050403020107.4%38.6%43.4%9%数值选项本项：1、“尊重、关心”与“不尊重、不关心”势均力敌，已形成“尊重冲突”。提示：公司已经出现“尊重冲突”，除管理方式之外，需有正确内涵的“价值观”引导企业和员工。非常尊重与关心尊重与关心不够尊重与关心很不尊重与关心347501101009080706050403020102.4%37.6%40%8.8%数值选项康鑫摩托康鑫化纤317、员工对公司管理人性化的看法非常尊重与关心尊重与关心不够尊8、员工管理考核中“待遇高”者的看法没什么方面人际关系业务、技术能力道德品质数值201253120010090807060504030201016%9.6%42.4%0.8%16%选项组织协调能力本项：1、正确意识已占主导地位；2、“没什么方面”要素比值已近20%。提示：1、“康鑫摩托”的“人际关系”比值过高，需分析，公司需要注重引导、确立正确的“人际价值”；2、要关注科学、客观地进行管理考核，降低“没什么方面”的比值。没什么方面人际关系业务、技术能力道德品质数值364287914010090807060504030201019%22.2%46%4.8%7.4%选项组织协调能力康鑫摩托康鑫化纤328、员工管理考核中“待遇高”者的看法没什么方面人际关系业务、9、员工认为阻碍公司发展的因素资金人才管理水平员工素质新产品开发数值76899480113010090807060504030201040.2%47.1%49.7%42.3%59.8%多元经营15.3%29选项(复选)本项：1、排在前三位的问题是：“新品开发”、“管理水平”、“人才”。提示：这三项是组成企业核心能力的关键要素。康鑫摩托资金人才管理水平员工素质新产品开发数值5456545057010090807060504030201043.2%44.8%43.2%40%45.6%多元经营22.4%28选项(复选)康鑫化纤本项：1、排在前三位的问题是：“新品开发”、“人才”、“管理水平”、“资金”。提示：这三项外加“资金”是企业核心能力和营运能力的关键要素。339、员工认为阻碍公司发展的因素资金人才管理水平员工素质新产品10、员工对公司较满意的方面本项：1、排在前三位要素是：“同事关系”、“职业”、“工作条件”。提示：1、“同事关系”居于首位，须关注员工的“群体”现象；2、员工对“职业选择”和“企业硬件”相对满意。职业收入同事关系工作条件生活条件数值61171175822010090807060504030201032.3%9%61.9%30.7%11.6%业余生活5.3%10选项(复选)康鑫摩托职业收入同事关系工作条件生活条件数值33578319010090807060504030201026.4%4%62.4%24.8%7.2%业余生活4.8%6选项(复选)康鑫化纤3410、员工对公司较满意的方面本项：1、排在前三位要素是：“11、员工对公司不满意的方面现在的职业目前的收入同事间的关系工作条件岗位级别数值1615411323201009080706050403020108.5%81.5%16.3%5.3%家庭生活16.4%10业余生活住房健康状况313518.5%选项(复选)本项：1、排在前三位要素是：“收入”、“住房”、“文化生活”。提示：1、有关“利益平衡”需引起关注。

2010.6%5.8%现在的职业目前的收入同事间的关系工作条件岗位级别数值1210117312001009080706050403020109.6%80.8%24.8%16%4%家庭生活59.2%5业余生活住房健康状况745846.4%选项(复选)75.6%13.6%康鑫摩托康鑫化纤16.3%3511、员工对公司不满意的方面现在的职业目前的收入同事间的关系12、员工对自身发展依靠的看法康鑫化纤工作得到领导认可技术水平高工作态度好与领导有关系和同事搞好关系数值38452386010090807060504030201030.4%36%18.4%6.4%4.8%选项本项：1、正向因素比值超过80%；提示：1、显示公司风气主流还是比较正；2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正确因素”相“冲突”。康鑫摩托工作得到领导认可技术水平高工作态度好与领导有关系和同事搞好关系数值6876371812010090807060504030201035.9%40.2%19.5%9.5%6.4%选项本项：1、正向因素比值超过80%；2、“与领导有关系”比值近10%。提示：1、显示公司风气主流还是比较正；2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正确因素”相“冲突”。3612、员工对自身发展依靠的看法康鑫化纤工作得到技术水平高工作13、员工认为可以和谐相处的要素观点相同宽容互惠互利共同追求坦诚数值13310194601009080706050403020100.8%26.4%8%15.2%36.8%选项本项：1、认为“坦诚”、“宽容”为“和谐”关键因素比值已近80%。提示：1、绝大部分员工已具备了形成“团队”的心理意识，已为公司进行“团队行为”的提升创造了心理条件。观点相同宽容互惠互利共同追求坦诚数值95812328101009080706050403020104.8%30.7%6.3%16.9%42.9%选项康鑫摩托康鑫化纤本项：1、认为“坦诚”、“宽容”、“共同追求”为“和谐”关键因素比值近80%。提示：1、绝大部分员工已初步具备形成“团队”心理意识的同时由于“共同追求”要素的介入，可以看出员工对“团队”的心理期望更高。3713、员工认为可以和谐相处的要素观点相同宽容互惠互利共同追求14、员工相互合作的愿意程度愿意数值910101009080706050403020107.2%80.8%选项本项：1、正向比值已过80%；2、“不愿意”虽占比例很小，但可以发现有10%强的员工未选择。提示：1、大部分员工具备了合作意愿；2、10%强的“未选择”现象须引起关注。不愿意愿意数值26164010090807060504030201013.8%86.8%选项不愿意康鑫摩托康鑫化纤本项：1、正向比值已近90%；2、“不愿意”比值已过10%。提示：1、大部分员工具备了合作意愿；2、管理者须对“合作激励”进行引导。

3814、员工相互合作的愿意程度愿意数值91010100908015、员工的职业归宿状况看以后的机会没有考虑打算长期工作不准备数值7615146010090807060504030201060.8%12%11.2%4.8%选项本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近六成。2、“打算长期工作”仅近三成。提示：1、员工队伍不稳定，化纤公司尤甚。看以后的机会没有考虑打算长期工作不准备9930548010090807060504030201052.4%15.9%28.6%4.2%选项数值康鑫摩托康鑫化纤本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近七成。2、“打算长期工作”者寡。3915、员工的职业归宿状况看以后没有考虑打算长期不准备数值7616、员工认为公司管理者存在的薄弱方面执行力决策能力管理知识亲和力管理能力数值1919113129010090807060504030201015.2%15.2%8.8%24.8%23.2%选项数值本项：1、“亲和力”、“管理能力”、“决策能力”三项比值均超过20%；“管理知识”几近20%。提示：1、“管理者弱项”涉及面比较广。本项：1、“亲和力”、“管理能力”相对较弱；提示：1、管理水平相对“康鑫摩托”较强。执行力决策能力管理知识亲和力管理能力2641364846010090807060504030201013.8%21.7%19%25.4%24.3%选项康鑫摩托康鑫化纤194016、员工认为公司管理者存在的薄弱方面执行力决策能力管理知识四、行为要素分析诊断41四、行为要素分析诊断41（一）行为意识诊断体现公司行为作风的正价值(条数)与反价值(条数)之比为2:1，显示正价值未能成为企业风气；正价值中的大部分价值要素又与公司“最需要倡导”的价值要素相抵冲，显示正价值未能在企业发展中充分发挥作用；42（一）行为意识诊断体现公司行为作风的正价值(条数)与反价值(（二）企业凝聚力诊断凝聚力认感同认认同同文化价值感归宿宿情感归宿职业归感自豪企业成就个人成就企业凝聚力：就是一个企业具有的优良文化素质所形成的吸引力，它依靠企业和职工的认同感(包括文化认同、价值认同)、归宿感(包括情感归宿、职业归宿)、自豪感(包括企业成就、个人成就)，使企业职工充分发挥积极性、创造性。43（二）企业凝聚力诊断凝聚力认感同认认同同文化价值感归宿宿情感自豪感认同感文化认同价值认同观念认同行为认同标准认同行为认同诊断：1、企业已有一定“价值方面”的认同；2、“文化认同”、“行为认同”存在明显不足。主要认同主要认同缺陷1、利润第一；2、实现企业效益，谋求企业与社会共同进步；3、品质超“钱江”，价格比其低。1、新产品开发是企业发展面临的首要问题；2、管理者弱项涉及面较广；3、“康鑫摩托”的部门协作不理想。4、“团队精神”成为公司“最需要”选项。1、认同感诊断44自豪感认同感文化认同价值认同观念认同行为认同标准认同自豪感归宿感情感归宿

职业归宿马斯洛理论激励内职业归宿外职业归宿

内职业归宿：是指员工在职业生涯过程中通过提升自身素质与职业技能而体现的个人综合能力、社会地位、荣誉所产生的归宿，它是别人无法替代和窃取的人生财富。

外职业归宿：是指员工在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获得物质财富所产生的归宿，它依赖于内职业归宿的发展而增长。诊断：员工的“归宿感”尚未形成。情感归宿正面因素点情感归宿不足点职业归宿不足点1、公司全体员工的生日礼品。2、三八节慰问品。1、在管理上出现“尊重冲突”。2、人性化管理方面需关注；1、员工对“收入不满意”的比例太高；2、打算“长期在公司工作”的比例低。2、归宿感诊断45自豪感归宿感情感归宿职业归宿马斯洛理论激励内自豪感自豪感企业成就个人成就效益高形象好自我实现尊重满足访谈评价：公司硬件设施好。企业发展：1、有七成员工认为“企业会有发展”；2、有三成员工“不清楚”。诊断：公司的企业硬件形象还是比较好。但从“打算长期在公司工作”比例低，和有三成员工对企业方向“不清楚”的表现看：公司“自豪感”实质性内容缺乏。3、自豪感诊断提示：“康鑫”企业文化凝聚力尚未形成。46自豪感自豪感企业成就个人成就效益高形象好自我实现尊重第三部分CIS策划定位

47第三部分CIS策划定位47

一、CIS策划作业定位48一、CIS策划作业定位48（一）CIS策划作业结构定位49（一）CIS策划作业结构定位49（一）以战略为导向，整合价值理念。（二）推动创新步伐，提升竞争能力。（三）提高全员素质，培育团队协作精神。（四）实施CIS管理，提升企业凝聚力。（五）完善激励机制，提高服务效率。（六）塑造企业性格，提升企业形象。（二）CIS策划作业准则定位50（一）以战略为导向，整合价值理念。（二）CIS策划作业准则二、CIS策划体系定位51二、CIS策划体系定位51（一）整合精神文化，建立MIS系统。在调研考察、诊断评估的基础上，对包括企业使命、企业愿景、企业目标、核心价值观、企业精神、经营理念、用人思想等全部价值理念进行发掘、总结、提炼和升华，以形成独具特色的又具科学性、现代性、统一性和适用性的理念识别系统。这一过程的关键在“整合”。就是将公司全部形象、文化等资源，根据完整性、系统化与有序协调的原则进行整理，以达到最优化的效果。52（一）整合精神文化，建立MIS系统。在调研考察、诊断评估的基（二）规范现状行为，建立BIS系统。在MIS的指导下，对包括职业道德、品牌组织、员工行为、团队合作、沟通渠道、管理控制、教育培训、激励机制等，进行规范策划设计，形成既体现现代文明又有可操作性的实用的BIS系统。这一系统的关键在“规范”。就是对公司的企业行为和员工行为按公司所倡导的价值理念、企业使命、文化精神等策划设计出规则，使之成为实现公司价值理念与企业愿景的行为识别系统。53（二）规范现状行为，建立BIS系统。在MIS的指导下，对包括（三）重塑现有形象，建立VIS系统。改善公司现有的企业形象。以全方位多层次的表层形象来反映公司深层的企业价值理念，形成具有鲜明个性的和富有方向感行业性的VIS系统。54（三）重塑现有形象，建立VIS系统。改善公司现有的企业形象。三、CIS体系框架定位55三、CIS体系框架定位55（一）核心价值观提炼框架56（一）核心价值观提炼框架56（二）企业文化建设框架57（二）企业文化建设框架571、精神导向结构框架精神导向定义：企业文化中强调“以人为本”，注重群体关系和任务指导，营造关怀、信任、参与、开放氛围，通过积极的团队工作和合作共享，促进组织绩效的达成和员工自身的发展。精神类型：企业精神、团队精神等。价值要素：敬业、认真、忠诚、亲情、进取、参与、合作、共享、团队等。581、精神导向结构框架精神导向定义：企业文化中强调“以人为本”2、规则导向结构框架规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等。价值要素：科学、高效、严格、质量、灵活、求实、实干、责任、技术等。592、规则导向结构框架规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、3、创新导向结构框架创新导向的定义：企业文化中注重创新、学习、成长、开拓，主动适应经营环境，强调寻求外部支持和获取多种资源。创新类型：务实创新、渐进创新、整合创新、创新机制等。价值要素：创新、学习、开拓、发展、拼搏、差异化等。603、创新导向结构框架创新导向的定义：企业文化中注重创新、学习4、目标导向结构框架目标导向定义：企业文化中注重理性标、追求成果与绩效，强调明确方向、高效决策与计划指挥。目标类型：愿景、战略目标、业绩目标、部门目标、团队目标等。价值要素：目标、品牌、成本、产品、服务、市场、决策、唯一等。614、目标导向结构框架目标导向定义：企业文化中注重理性标、追求（三）主题文化基本框架62（三）主题文化基本框架62（四）企业文化类型框架63（四）企业文化类型框架631、关爱文化框架641、关爱文化框架642、执行文化框架652、执行文化框架653、服务文化框架663、服务文化框架664、学习文化框架674、学习文化框架67（五）企业愿景提炼框架68（五）企业愿景提炼框架681、产业图景概念所谓产业图景是一种对产业未来结构的内在关联的构想，是未来的一种可能的产业结构。它基于一组关于可能影响产业结构的重要不确定性的合理假设，其目的是确立和保持企业的竞争优势。691、产业图景概念所谓产业图景是一种对产业未来结构的内在关联的2、经营实务概念在企业经营过程中，以赢利为目标的战略规划与实施；组织架构设置与人员配置；各种机制运营的实际企业活动。702、经营实务概念在企业经营过程中，以赢利为目标的战略规划与实3、企业文化概念在企业生存成长过程中，以价值观为核心导向，使组织全体成员为其共同目标行动起来，共同维护和遵守的，并在处理外部适应性和内部整合性中发展起来的一系列行为规范和行为倡导的总合。713、企业文化概念在企业生存成长过程中，以价值观为核心导向，使（六）人才理念构筑框架72（六）人才理念构筑框架72四、CIS主题元素定位73四、CIS主题元素定位73（一）CIS主题理念定位公司CIS的MIS是指公司全体员工在创业和发展中培育形成并共同遵守的最高理念、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和建立优秀的CIS，塑造卓越的的公司品牌。优秀的CIS是以良好MIS为基石，MIS成为公司塑造卓越品牌的动力泉。MIS能够凝聚企业的整体力量，激励员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动公司在未来发展中获得持续成功。74（一）CIS主题理念定位公司CIS的MIS是指公司全体员工在1、主题理念天道酬勤康德有鑫751、主题理念天道酬勤康德有鑫75

中国康鑫产业集团有限公司《诗经》曰：自天降康，丰年穰穰，来假来飨，降福无疆…康有德鑫《老子》曰：孔德之容，唯道是从。《老子》曰：天下万物生于有，有生于无。《玉篇》曰：鑫，金多兴旺，多用于名号。营运生态健康道德之德品牌之德诚信之德有于务实有于创新兴旺发达天道酬勤《论衡》曰：天道，自然也。指规律。《声律启蒙》曰：荀对孟，老对庄…伍子欲酬渔父剑…《增广贤文》曰：一年之计在于春…一身之计在于勤。经营规律管理规律人文规律勤奋的人报答酬谢76中国（二）CIS主题行为定位公司的行为系统可以分为对内、对外两大部分。包括公司品牌的经营管理、团队建设、领导作用、合作氛围、福利制度、员工行为规范和服务活动、广告活动、公关关系等内容。公司主题行为的科学性、适用性与人性化，直接影响公司的决策与经营。建立一支具有高度敬业精神的团队是公司取得成功的根本保证。为了达到这一目的，通过分析诊断在公司原有行为的基础上规范出新的主题行为。77（二）CIS主题行为定位公司的行为系统可以分为对内、对外两大1、CIS主题行为

CIS主管部门各职能部门主管CIS研究机构品牌助理传播助理形象助理各（窗口）业务主管CIS课题组广告公司媒体经授权可就具体事项直接沟通和协作。公司外协组织公司内部组织公司品牌管理组织体系（辅导期）示意图（CIS管理委员会）公司分管主管781、CIS主题行为

CIS主管部门各职能部门主管CIS研究机2、CIS指令/协作流程体系公司分管主管CIS主管部门各职能部门主管CIS研究机构品牌助理传播助理形象助理各“窗口”业务主管注：各岗位、职级、部门之间的协作，未经上一级主管核准，一律视作非职务行为，且后果自负。公司分管主管至部门主管指令；部门主管指令至下属；信息反馈；协作请求；协作反应。图例：（CIS管理委员会）792、CIS指令/协作流程体系公司分管主管CIS主管部门各职能（三）CIS主题视觉定位主题视觉是CIS之VIS中的核心组成部分，是企业形象和品牌的象征与体现。让受众在视觉和心理上可以产生特定的感受与联想。根据本次CIS调研分析结果，对公司的主题视觉从以下几个方面予以考虑：1、简洁醒目、容易记忆；2、突出个性特质，反映品牌灵魂；3、要具备视觉冲击力。80（三）CIS主题视觉定位主题视觉是CIS之VIS中的核心组成视觉现状：化纤公司现有一个标志，其它视觉形象应用方面基本为空白状态。康鑫化纤摩托车视觉现状：现行视觉规划均为原宗申的视觉形象识别系统，从某种意义上可以认定，摩托车公司在自身视觉形象建设方面为空白。1、公司视觉形象现状阐述81视觉现状：康鑫化纤摩托车视觉现状：1、公司视觉形象现状阐述2、公司视觉形象结构定位解析

以集团为视觉形象规划的核心，并以此为基础导向融入化纤行业和摩托车行业的固有特征，以及各自要在终端塑造的形象，分别形成具有集团公司特色的化纤和摩托车企业独特形象。本次策划设计重心。康鑫集团康鑫摩托车康鑫化纤基础导向定位基础导向定位行业固有特征行业固有特征822、公司视觉形象结构定位解析

以集团为视觉形象规划的核心，并基础视觉定位终端视觉定位终端视觉定位包括：行政办公事务、内部环境形象等内部管理及公司硬件。康鑫集团康鑫摩托车康鑫化纤服装形象车体形象服装形象车体形象广告、媒体、活动等对外形象。广告、媒体、活动、促销、营销等对外形象。3、公司视觉形象构成定位

83基础视觉定位终端视觉定位终端视觉定位包括：行政办公事务、内部4、公司视觉形象内涵定位

844、公司视觉形象内涵定位

84标志以时尚的形式简洁的表现了速度感、稳固感、时代感等直观感受，并更深的寓义了“科技”、“安全”、“创新”等概念。体现了公司理念及公司产业的大概念。5、视觉元素定位/标志

85标志以时尚的形式简洁的表现了速度感、稳固感、时代感等直观感受由于公司的两个主要产业在视觉概念上缺乏关联性，所以标准字设计上谋求融合两者的各自特点，将两者融为一个统一的图形。一方面体现了集团公司的稳重、实在；别一方面体现了主业摩托车的“时尚”和“力度”的概念。6、视觉元素定位/标准字体

86由于公司的两个主要产业在视觉概念上缺乏关联性，所以标准字设计公司主色为两种，一种为吉祥红，有着腾飞、发达、吉祥等寓义。另一种为睿智蓝，有着科技、智慧、和谐、稳重的寓义。两相组合，既体现了公司活力、奔放的一面，又兼顾了公司沉着、稳重、从尚科技的一面。并与下属公司的产品概念有所联系。吉祥红睿智蓝7、视觉元素定位/标准色系

87公司主色为两种，一种为吉祥红，有着腾飞、发达、吉祥等寓义。另公司辅助色带是标志的延伸，与标志配合使用。色带是公司视觉形象的识别点之一。更是统一的识别要素之一。8、视觉元素定位/辅助图形

88公司辅助色带是标志的延伸，与标志配合使用。色带是公司视觉形象9、终端视觉元素定位/化纤

由于公司产品为中间产品，不真接面对终端，所以在标准字设计上并没过多着眼于产品特点，而是以体现沉稳、厚实、大气的公司形象为主。以睿智蓝为主色调，以吉祥红为点缀色。品牌字899、终端视觉元素定位/化纤

由于公司产品为中间产品，不真接面公司以摩托车业务为主体，所以摩托车公司标准字设计上与公司统一。以吉祥红为主色调，以黑与灰为中间色，以睿智蓝为点缀色。在与集团公司相关联的情况下，体现康鑫摩托的终端视觉特色。品牌字10、终端视觉元素定位/摩托车

90公司以摩托车业务为主体，所以摩托车公司标准字设计上与公司统一向课题组委员的支持与协助表示衷心感谢!——中国康鑫产业集团CIS专案组

（上海复为品牌策划有限公司）91向课题组委员的支持与协助91CIS策划概念书中国康鑫产业集团有限公司——92CIS策划概念书中国康鑫产业集团有限公司——1客户名称：中国康鑫产业集团有限公司文本名称：CIS策划概念书提交时间：2006年06月10日提交对象：CIS委员会主任保密级别：AAA级(绝密)93客户名称：中国康鑫产业集团有限公司2目录第一部分概念及调研说明第二部分CIS分析诊断第三部分CIS策划定位94目录第一部分概念及调研说明3第一部分概念及调研说明95第一部分概念及调研说明4一、CIS概念书概述96一、CIS概念书概述5（一）CIS策划概念及概念书说明CIS策划概念：是依据CIS专案组调研人员的调查结果，通过统计分析，客观评估企业现有理念、行为和视觉状况，将评估结果再次分析、诊断、定位，构造新的企业CIS总方针，作为CIS策划作业的方向，称为CIS总概念。CIS策划概念书：是给企业最高主管的CIS策划建议书，是表达CIS总体策划思想的框架性文本，具有提出问题、分析问题、策划定位和CIS策划方向的作用。97（一）CIS策划概念及概念书说明CIS策划概念：是依据CIS（二）CIS策划作业概念设定依据CIS分析诊断结果，设定整体可行的CIS策划作业范畴内的主要概念，确定CIS导入重点与策略。CIS策划作业概念设定必须具有鲜明的个性和操作性。CIS策划作业概念设定的基本原则是从企业理念、行为、视觉问题点出发，兼顾企业的经营策略、未来走向和文化建设。98（二）CIS策划作业概念设定7（三）CIS主题元素概念设定在调研分析结果及建设性建议的基础上，形成企业主题理念、主题行为、主题视觉等CIS主题元素。用最简洁的语言或图案等CIS元素来表达企业形象。CIS主题元素审核通过之后，必须根据这一概念开展CIS技术层面的策划设计。99（三）CIS主题元素概念设定在调研分析结果及建设性建议的基础二、调研事项简述100二、调研事项简述9（一）调研对象：高层决策员工中层管理员工基层普通员工内、外部环境101（一）调研对象：高层决策员工10（二）调研范畴：涉及到CIS项目书规定的全部内容。即理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统以及所包含的各子系统的内容。102（二）调研范畴：涉及到CIS项目书规定的全部内容。即理念识别（三）调研方式：访问座谈问卷调查实地调查专业报刊杂志、相关网站查阅文献分析数据分析103（三）调研方式：访问座谈12（四）调研内容：内部是有关企业发展，经营方针，战略目标，企业文化，制度建设，市场开拓，技术研发，日常管理，企业形象，目标执行，部门协作，视觉用品，广告载体，个人发展，工作感受，薪资福利和人际关系等问题。外部是有关行业信息，产业动态等问题。104（四）调研内容：内部是有关企业发展，经营方针，战略目标，企业（五）内部决策层、经营层访谈课题：公司的核心竞争力。公司的总体发展战略。公司的品牌战略。目前的人才战略。目前的文化状态及希望达到的状态。对CIS策划的要求。105（五）内部决策层、经营层访谈课题：14（六）内部调查问卷收发结果：基层员工调查问卷：发放数350份，回收数314份，有效数为302份。中层员工调查问卷：发放数150份，回收数139份，有效数为137份。CIS体制检查表：发放数35份，回收数27份有效数为26份。106（六）内部调查问卷收发结果：基层员工调查问卷：发放数350份第二部分CIS分析诊断107第二部分CIS分析诊断16一、经营要素分析诊断108一、经营要素分析诊断17产业定位：以摩托车、化纤、建材为核心的多元化产业发展。目标市场：以国内市场为基础的国际性全球化市场。核心业务：摩托车、化纤、建材的研、产、销。战略目标：到2011年进入中国企业500强；到2011年公司品牌成为“中国名牌”；到2011年集团各产业赢利能力居于行业前列。经营理念：创造唯一。天道酬勤。慎于思，敏于行。品牌定位：优质、高档、时尚、差异化。109产业定位：以摩托车、化纤、建材为核心的多元化产业发展。18二、价值要素分析诊断110二、价值要素分析诊断191、现有价值要素正价值开拓、勇往直前、律己、务实、求真、团结、高效、提高、严谨、自主、勤奋、创新、精细、认真、稳定、合作、迎难而上、公德、尊重、质量、看结果、以人为本、服务、民主、文明、一应俱全、忠信诚和、和谐、果断、竞先、唯一。1111、现有价值要素正价值20认同价值创新、开拓、敬业、拼搏、忠信诚和、务实、求真、认真、团结、高效、诚信、严谨、自强、和谐、公平、务实、奉献、责任、忠诚、合作、积极向上、凝聚力、稳定、以质为本、双赢、以人为本、以身作则、不徇私情、知识、改革、高产、高薪、互助、友爱、言行一致、荣辱与共、精益求精。

112认同价值21负价值推委、做事拖拉、各扫门前雪、等级观念严重、职责不清、涣散、责任心差、执行力不高、各自为政、部门沟通差、扯皮、不准时发工资等等。113负价值22三、价值要素分布概要114三、价值要素分布概要231、体现公司行为作风的价值要素分布数值02010724要素推委各扫门前雪等级观念严重职责不清效率不高做事拖拉责任心差执行力不高扯皮缺乏凝聚力不准时发工资51533涣散5各自为政22323部门沟通差222反要素(共55条)数值020106810184要素开拓勇往直前严谨务实高效诚信提高忠诚自主以人为本质量看结果文明精细忠信诚和竞先和谐515265创新22精神336222222正要素(共108条)221151、体现公司行为作风的价值要素分布数值02010724要素推2、公司最需要倡导的企业精神价值要素分布数值0302010691913要素严谨敬业团队拼搏诚信忠信诚和合作自主以人为本自强务实高效团结开拓51525332创新2382612品牌形象7115218以质为本精益求精精诚进取541162、公司最需要倡导的企业精神价值要素分布数值030201063、员工基本行为的规范状况本项：1、除“岗位作业”方面的“不规范”较弱外，其他方面都已过20%。提示：除“岗位作业”方面外，其他方面须引起重视；也即说员工基本行为规范方面做得不理想。岗位作业部门协作工作礼仪数值选项201476016343010090807060504030201086.2%77.8%10.6%70.4%66.76%交流用语制服穿着5070.3%75.7%康鑫摩托：规范：不规范遵章守纪内部规范3820.1%1335328%13973.5%5026.5%12631.7%14322.8%13326.5%1173、员工基本行为的规范状况本项：1、除“岗位作业”方面的“岗位作业部门协作工作礼仪数值选项101053511525010090807060504030201092%84%8%76%69.6%交流用语制服穿着3860.8%80.8%康鑫化纤：规范：不规范遵章守纪内部规范2016%953024%10584%2016%8728%10120%7630.4%本项：1、除“岗位作业”方面的“不规范”较弱和“遵章守纪”、“工作礼仪”规范尚未超标外，其他方面都已过20%。提示：员工基本行为规范相对“康鑫摩托”较强。

118岗位作业部门协作工作礼仪数值选项101053511525014、提高员工工作积极性的因素本项：1、排在员工“积极性”的前三位要素是：“收入”、“施展才华的机会”、“文化生活”。提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点；2、员工在生活满足方面的需求比较强烈。施展才华机会收入系统培训得到尊重工作有挑战数值73149383975010090807060504030201038.6%78.8%20.1%20.6%39.7%公司长远目标30.2%57人际关系工作环境业余文化生活38673320.1%35.4%17.5%选项(复选)康鑫摩托施展才华机会收入系统培训得到尊重工作有挑战数值4491403253010090807060504030201035.2%72.8%32%25.6%42.4%公司长远目标20.8%26人际关系工作环境业余文化生活38525830.4%41.6%46.4%选项(复选)康鑫化纤本项：1、排在员工“积极性”的前三位要素是：“收入”、“工作有挑战”、“文化生活”。提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点；2、员工在心理满足方面的需求比较强烈。1194、提高员工工作积极性的因素本项：1、排在员工“积极性”的5、员工认为“最需要”的工作要素鼓励内部竞争创新人性化管理绝对服从团队精神数值选项124535115601009080706050403020106.3%23.8%5.8%18.5%29.6%培训待遇6423.17%22.2%本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是：“团队精神”、“人性化管理”、“待遇”。提示：1、“团队”意识认同较强；2、员工对“待遇”和“人性化管理”的期望值比较高。鼓励内部竞争创新人性化管理绝对服从团队精神数值选项(复选)12131914001009080706050403020109.6%10.4%15.2%0.8%32%培训待遇4203.2%16%康鑫摩托康鑫化纤本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是：“团队精神”、“创新”、“待遇”。提示：1、“团队”意识认同较强；2、员工对“待遇”的期望值比较高；3、“创新”排在第二位，一方面体现出“创新”方面比较薄弱，另一方面显示员工的危机感较强。1205、员工认为“最需要”的工作要素鼓励内部竞争创新人性化管理绝6、员工“烦恼”因素工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能的发挥培训数值7218323901009080706050403020105.6%16.8%66.4%18.4%7.2%选项本项：1、排在前三位要素是：“工作报酬”、“技能发挥”、“人际关系”。提示：可以看出：1、员工有关“物质预期”心态；2、员工期望得到机会的期待；3、有关“关系难处理”方面“康鑫化纤”须引起关注。工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能的发挥培训数值1314122251001009080706050403020106.9%7.5%64.6%13.2%5.3%选项康鑫摩托康鑫化纤1216、员工“烦恼”因素工作兴趣人际关系工作报酬知识、技能培训数7、员工对公司管理人性化的看法非常尊重与关心尊重与关心不够尊重与关心很不尊重与关心1473821701009080706050403020107.4%38.6%43.4%9%数值选项本项：1、“尊重、关心”与“不尊重、不关心”势均力敌，已形成“尊重冲突”。提示：公司已经出现“尊重冲突”，除管理方式之外，需有正确内涵的“价值观”引导企业和员工。非常尊重与关心尊重与关心不够尊重与关心很不尊重与关心347501101009080706050403020102.4%37.6%40%8.8%数值选项康鑫摩托康鑫化纤1227、员工对公司管理人性化的看法非常尊重与关心尊重与关心不够尊8、员工管理考核中“待遇高”者的看法没什么方面人际关系业务、技术能力道德品质数值201253120010090807060504030201016%9.6%42.4%0.8%16%选项组织协调能力本项：1、正确意识已占主导地位；2、“没什么方面”要素比值已近20%。提示：1、“康鑫摩托”的“人际关系”比值过高，需分析，公司需要注重引导、确立正确的“人际价值”；2、要关注科学、客观地进行管理考核，降低“没什么方面”的比值。没什么方面人际关系业务、技术能力道德品质数值364287914010090807060504030201019%22.2%46%4.8%7.4%选项组织协调能力康鑫摩托康鑫化纤1238、员工管理考核中“待遇高”者的看法没什么方面人际关系业务、9、员工认为阻碍公司发展的因素资金人才管理水平员工素质新产品开发数值76899480113010090807060504030201040.2%47.1%49.7%42.3%59.8%多元经营15.3%29选项(复选)本项：1、排在前三位的问题是：“新品开发”、“管理水平”、“人才”。提示：这三项是组成企业核心能力的关键要素。康鑫摩托资金人才管理水平员工素质新产品开发数值5456545057010090807060504030201043.2%44.8%43.2%40%45.6%多元经营22.4%28选项(复选)康鑫化纤本项：1、排在前三位的问题是：“新品开发”、“人才”、“管理水平”、“资金”。提示：这三项外加“资金”是企业核心能力和营运能力的关键要素。1249、员工认为阻碍公司发展的因素资金人才管理水平员工素质新产品10、员工对公司较满意的方面本项：1、排在前三位要素是：“同事关系”、“职业”、“工作条件”。提示：1、“同事关系”居于首位，须关注员工的“群体”现象；2、员工对“职业选择”和“企业硬件”相对满意。职业收入同事关系工作条件生活条件数值61171175822010090807060504030201032.3%9%61.9%30.7%11.6%业余生活5.3%10选项(复选)康鑫摩托职业收入同事关系工作条件生活条件数值33578319010090807060504030201026.4%4%62.4%24.8%7.2%业余生活4.8%6选项(复选)康鑫化纤12510、员工对公司较满意的方面本项：1、排在前三位要素是：“11、员工对公司不满意的方面现在的职业目前的收入同事间的关系工作条件岗位级别数值1615411323201009080706050403020108.5%81.5%16.3%5.3%家庭生活16.4%10业余生活住房健康状况313518.5%选项(复选)本项：1、排在前三位要素是：“收入”、“住房”、“文化生活”。提示：1、有关“利益平衡”需引起关注。

2010.6%5.8%现在的职业目前的收入同事间的关系工作条件岗位级别数值1210117312001009080706050403020109.6%80.8%24.8%16%4%家庭生活59.2%5业余生活住房健康状况745846.4%选项(复选)75.6%13.6%康鑫摩托康鑫化纤16.3%12611、员工对公司不满意的方面现在的职业目前的收入同事间的关系12、员工对自身发展依靠的看法康鑫化纤工作得到领导认可技术水平高工作态度好与领导有关系和同事搞好关系数值38452386010090807060504030201030.4%36%18.4%6.4%4.8%选项本项：1、正向因素比值超过80%；提示：1、显示公司风气主流还是比较正；2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正确因素”相“冲突”。康鑫摩托工作得到领导认可技术水平高工作态度好与领导有关系和同事搞好关系数值6876371812010090807060504030201035.9%40.2%19.5%9.5%6.4%选项本项：1、正向因素比值超过80%；2、“与领导有关系”比值近10%。提示：1、显示公司风气主流还是比较正；2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正确因素”相“冲突”。12712、员工对自身发展依靠的看法康鑫化纤工作得到技术水平高工作13、员工认为可以和谐相处的要素观点相同宽容互惠互利共同追求坦诚数值13310194601009080706050403020100.8%26.4%8%15.2%36.8%选项本项：1、认为“坦诚”、“宽容”为“和谐”关键因素比值已近80%。提示：1、绝大部分员工已具备了形成“团队”的心理意识，已为公司进行“团队行为”的提升创造了心理条件。观点相同宽容互惠互利共同追求坦诚数值95812328101009080706050403020104.8%30.7%6.3%16.9%42.9%选项康鑫摩托康鑫化纤本项：1、认为“坦诚”、“宽容”、“共同追求”为“和谐”关键因素比值近80%。提示：1、绝大部分员工已初步具备形成“团队”心理意识的同时由于“共同追求”要素的介入，可以看出员工对“团队”的心理期望更高。12813、员工认为可以和谐相处的要素观点相同宽容互惠互利共同追求14、员工相互合作的愿意程度愿意数值910101009080706050403020107.2%80.8%选项本项：1、正向比值已过80%；2、“不愿意”虽占比例很小，但可以发现有10%强的员工未选择。提示：1、大部分员工具备了合作意愿；2、10%强的“未选择”现象须引起关注。不愿意愿意数值26164010090807060504030201013.8%86.8%选项不愿意康鑫摩托康鑫化纤本项：1、正向比值已近90%；2、“不愿意”比值已过10%。提示：1、大部分员工具备了合作意愿；2、管理者须对“合作激励”进行引导。

12914、员工相互合作的愿意程度愿意数值91010100908015、员工的职业归宿状况看以后的机会没有考虑打算长期工作不准备数值7615146010090807060504030201060.8%12%11.2%4.8%选项本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近六成。2、“打算长期工作”仅近三成。提示：1、员工队伍不稳定，化纤公司尤甚。看以后的机会没有考虑打算长期工作不准备9930548010090807060504030201052.4%15.9%28.6%4.2%选项数值康鑫摩托康鑫化纤本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近七成。2、“打算长期工作”者寡。13015、员工的职业归宿状况看以后没有考虑打算长期不准备数值7616、员工认为公司管理者存在的薄弱方面执行力决策能力管理知识亲和力管理能力数值1919113129010090807060504030201015.2%15.2%8.8%24.8%23.2%选项数值本项：1、“亲和力”、“管理能力”、“决策能力”三项比值均超过20%；“管理知识”几近20%。提示：1、“管理者弱项”涉及面比较广。本项：1、“亲和力”、“管理能力”相对较弱；提示：1、管理水平相对“康鑫摩托”较强。执行力决策能力管理知识亲和力管理能力2641364846010090807060504030201013.8%21.7%19%25.4%24.3%选项康鑫摩托康鑫化纤1913116、员工认为公司管理者存在的薄弱方面执行力决策能力管理知识四、行为要素分析诊断132四、行为要素分析诊断41（一）行为意识诊断体现公司行为作风的正价值(条数)与反价值(条数)之比为2:1，显示正价值未能成为企业风气；正价值中的大部分价值要素又与公司“最需要倡导”的价值要素相抵冲，显示正价值未能在企业发展中充分发挥作用；133（一）行为意识诊断体现公司行为作风的正价值(条数)与反价值(（二）企业凝聚力诊断凝聚力认感同认认同同文化价值感归宿宿情感归宿职业归感自豪企业成就个人成就企业凝聚力：就是一个企业具有的优良文化素质所形成的吸引力，它依靠企业和职工的认同感(包括文化认同、价值认同)、归宿感(包括情感归宿、职业归宿)、自豪感(包括企业成就、个人成就)，使企业职工充分发挥积极性、创造性。134（二）企业凝聚力诊断凝聚力认感同认认同同文化价值感归宿宿情感自豪感认同感文化认同价值认同观念认同行为认同标准认同行为认同诊断：1、企业已有一定“价值方面”的认同；2、“文化认同”、“行为认同”存在明显不足。主要认同主要认同缺陷1、利润第一；2、实现企业效益，谋求企业与社会共同进步；3、品质超“钱江”，价格比其低。1、新产品开发是企业发展面临的首要问题；2、管理者弱项涉及面较广；3、“康鑫摩托”的部门协作不理想。4、“团队精神”成为公司“最需要”选项。1、认同感诊断135自豪感认同感文化认同价值认同观念认同行为认同标准认同自豪感归宿感情感归宿

职业归宿马斯洛理论激励内职业归宿外职业归宿

内职业归宿：是指员工在职业生涯过程中通过提升自身素质与职业技能而体现的个人综合能力、社会地位、荣誉所产生的归宿，它是别人无法替代和窃取的人生财富。

外职业归宿：是指员工在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获得物质财富所产生的归宿，它依赖于内职业归宿的发展而增长。诊断：员工的“归宿感”尚未形成。情感归宿正面因素点情感归宿不足点职业归宿不足点1、公司全体员工的生日礼品。2、三八节慰问品。1、在管理上出现“尊重冲突”。2、人性化管理方面需关注；1、员工对“收入不满意”的比例太高；2、打算“长期在公司工作”的比例低。2、归宿感诊断136自豪感归宿感情感归宿职业归宿马斯洛理论激励内自豪感自豪感企业成就个人成就效益高形象好自我实现尊重满足访谈评价：公司硬件设施好。企业发展：1、有七成员工认为“企业会有发展”；2、有三成员工“不清楚”。诊断：公司的企业硬件形象还是比较好。但从“打算长期在公司工作”比例低，和有三成员工对企业