成为成功技术主管的诀窍课件

1如何成為一個成功的技術主管好的工程師不見得會成為好的主管的原因何在？廖國明2003/4/13K:1.0.....1如何成為一個成功的技術主管好的工程師不見得會成為好的主管的2一、「主管」的要務與「管理」的意義 管理的重心所在 管理者的任務 主管的價值二、技術主管的困惑 技術主管與一般主管有什麼不同？ 技術主管的困惑在哪裡？ 好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？三、成功技術主管的定義 追求創意工作的價值 技術部門的績效創造

DotheRightThing，而非DotheThingRight四、成功技術主管的管理重點 成功技術主管的人力資源管理 成功技術主管的激勵管理 成功技術主管的團隊管理 成功技術主管的溝通技巧 成功技術主管的日常管理 成功技術主管的創意管理五、成為一個成功技術主管的條件 成功技術主管應該具備的管理技巧 成功技術主管應該具備多少的技術能力？ 成功技術主管的市場觀與涉外能力六、成為一個成功技術主管的關鍵因素.....2一、「主管」的要務與「管理」的意義.....3展留育用採主管的任務壹、「主管」的要務與「管理」的意義一、主管的要務来自....中国最大的资料库下载

.....3展留育用採主管壹、「主管」的要務與「管理」的意義一、主管的4(一)管理的價值→創造價值、解決問題專業能力成熟度工作投入『那卡西』不會走投無路….，除非該轉的時候不轉二、管理的重心所在.....4(一)管理的價值→創造價值、解決問題專業能力成熟度工作投入5經營層管理層執行層策略管理執行(二)管理的重心未來的贏家總會積極的面對所有的混亂，並視之為市場優勢，而非問題---TomPeters.....5經營層管理層執行層策略管理執行(二)管理的重心未來的贏家總6領導供應人際顧客方針流程管理發展(三)管理的本質→持續不斷的改善.....6領導供應人際顧客方針流程管理發展(三)管理的本質→持續不斷71.PencilAndPaper(著手將目標形諸文字)2.Plan(計劃引導成功的方向)3.Passion(熱忱能驅動一切)4.Perform(人生及行動的組合)(四)21世紀經理人的成功4P有心，才會專注；專注，才會細緻；細緻，無往不利来自....中国最大的资料库下载

.....71.PencilAndPaper(著手將目標形諸文字)8敏銳的社會趨勢觀察力強烈的企圖心與自我鞭策力，寬廣的心、有彈性的個性，能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰，能廣結善緣、建構人際網路，『適應變化、創新技能、柔軟性格』-----梭羅『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的幸運兒』-----邱吉爾(五)21世紀經理人的必要條件.....8敏銳的社會趨勢觀察力『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的9觀念價值速度知識變革(一)變化的時代→四大變革的要求三、21世紀變化的環境.....9觀念價值速度知識變革(一)變化的時代→四大變革的要求三、210CSValuechainValueAnalysisROA/ROEManagerLeadershipInformationUtilization&QualityToolsCustomer&MarketFocusBusinessResults1.顧客滿意度為基2.前瞻性思考為礎3.價值鏈思維模式4.全方位品質管理5.經營績效的強化適才適所適所適才ValueofHRDHumanResourceManagementBusinessProcessManagement(二)企業經營的焦點→FocusforToday.....10CSManagerLeadershipInformat11技術行銷企劃管理品質財務商品開發商品力競爭力顧客滿意度競爭者獲利成長永續經營股東員工社會企業任務經濟/人文技術法律政治企業內部環境企業外部環境(三)經營的內、外在環境.....11技術商品開發商品力競爭力顧客競爭者獲利成長永續經營股東企12情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(四)傳統的企業力要素.....12情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(四)傳統的企業13情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(五)未來的企業力要素来自....中国最大的资料库下载

.....13情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(五)未來的企業14(六)善用企業五大資產人信用財務(金)資訊知識(智慧).....14(六)善用企業五大資產人信用財務(金)資訊知識(智慧).15研究開發R&D製造能力MassProduction行銷能力Transactive管理能力ManagementSkill(七)21世紀企業的四大技術.....15研究開發製造能力行銷能力管理能力(七)21世紀企業的四大16

一‧設定目標能力二‧找尋方法能力三‧組織動員能力四‧傳達溝通能力五‧領導統御能力六‧培育部屬能力七‧改善改革能力(一)主管必須具備的能力『公司政策』的真正涵義為：『這件事沒有合理的解釋』四、主管的任務.....16一‧設定目標能力(一)主管必須具備的能力『公司政17(二)追求組織的有效性快速永續穩定.....17(二)追求組織的有效性快速永續穩定.....18(三)組織管理創新內控.....18(三)組織管理創新內控.....19貳、研究開發主管面臨的困境一、技術主管與一般主管的差異(一)研發工作與一般業務的差異研發工作一般業務遞延性長期性評估期間不定有形、無形並重不易衡量多部門活動擴散效果創新價值即時性短期性固定時段以有形為主易於衡量單一部門小集團改善改善價值時間特性評衡特性影響特性.....19貳、研究開發主管面臨的困境一、技術主管與一般主管的差異(20ManWhatMaterialMethodMachineSystemOperator作業規範如圖面規格等有明確要求依已決定的材料作業固定的設備、工具等自由度低有嚴密的標準來規範Designer要求規格如企劃書、規格書等要求並不確定依個人的腦力有所不同以CAD等非固定的設備自由度高無法以嚴密的標準來強制規範(二)創意型工作與一般工作的差異.....20ManWhatMaterialMethodMachine211.創造性→高2.主動性→強3.合作性→低合作性主動性創造性研究開發的整體性(三)創意型工作的特質.....211.創造性→高合作性主動性創造性研究開發的整體性(三)創22(四)當管理本身也成為一種創意時傳承績效創意人際指導培育領導照顧救火協調管理技術組織成長.....22(四)當管理本身也成為一種創意時傳承績效創意人際指導培育23(一)技術進步與複雜化

1.新技術的影響

2.技術的藩蘺

a.建立全球性、長期性的願景

b.R&D必須與製品開發工程結合

c.借力使力，善用外部資訊Vision1904194519601975198019902000真空管電晶體ICVLSI/ASICULSI/SMTMultiChip/Mixedsignal10,0001,0001001010.10.01技術複雜度(1000Gates)二、技術主管面臨的困惑.....23(一)技術進步與複雜化Vision19041945241980198519901995200080%30%10%企業規模的系統PCB,ASIC開發自動化的同步工程工具整合的EDA工具個別的工作站初期ASIC導入時期項目基礎的ASIC,PCB工具發展與技術進步結合工作站基礎的比率資料出處:MentorGraphicsCorp.,MarketResearch(二)無止盡的工具革新

1.自動化的孤島

2.新工具帶來的責任範圍改變(三)愈來愈複雜的任務

1.任務的自動化管理

2.成本管理自動化.....241980198519901995200080%30%10251.成功的新典範從『以最低的成本，提供最高的價值』轉變成

『以最低的成本，在最短的時間內，提供最高的價值』。2.如何善用技術員的時間為了經驗傳承與技術累積，技術情報的管理益形重要。3.面對的課題

TotalCycleTime的短縮4.滿足顧客需求的重要性滿足顧客需求所帶來的好處：

a.強化顧客的忠誠度

b.由於品質的改善，降低雙方的成本3.5%22%33%50%40%30%20%10%開發預算超過50%製造成本超過9%開發期遲延6個月製品缺乏競爭力的利益損失損失利益比率出處:Mckinsey&Co.V=FC縮短TCT為企業贏得競爭的第一武器(四)開發環境的變遷.....251.成功的新典範3.5%22%33%50%40%30%226來自時間的挑戰將會接踵而來，且自然的會結合技術、工具、任務及人材。透過愈來愈複雜的任務與流程的不斷交替作用，隨著自動化的進步，製品開發速度產生加速作用，製品開發交期的縮短也不再是以年或月為單位，而是以週或日為單位。品質改善生產力提高永續經營由於修護、失誤、遲延、及故障消除，成本降低與機器與資材利用率提昇高品質低價格提供就業機會企業如果無法迅速的對應市場的要求及變化，則時間將成為企業的敵人(五)不斷的挑戰.....26來自時間的挑戰將會接踵而來，且自然品質改善生產力提高永續27Q:為何無法一次就設計好呢？A:因為時間不夠！Q:為何時間不夠？A:因為忙著準備下一個動作！1234想一想在您的周遭是否常聽到此類對話？Backtothebasic.(六)時間永遠不夠.....27Q:A:Q:A:1234想一想在您的周遭是否常聽到此類對28不瞭解市場對應市場需求的技術力不足研究開發主管能力不足技術傳承不足年青化無戰力看不到顧客無法達成目標Ｑ、Ｃ、Ｄ商品達成度低無法創造有魅力的商品商品上市時機不是太早就是太遲商品的競爭力比競爭廠牌低對事業之營收獲利或佔有率等無法有所貢獻掌握最佳時機具備較多的競爭商品事業永續經營現況問題造成現象期待成果Vision(七)商品開發面臨的困境.....28不瞭解市場對應市場需求研究開發技術傳承不足看不到顧客無法291.技術人員長時間的超量工作

.能力與人力的落差(質與量)2.技術管理者能力不足

.人才培育時間不足3.矩陣式組織產生出重點指向不足

.沒有不優先的4.多技術並行開發產生兼任業務增多

.創意中斷5.專業分工、跨領域發展

.溝通越來越難6.知識的生產力的要求(八)研究開發部門普遍存在的問題.....291.技術人員長時間的超量工作(八)研究開發部門普遍存在30(一)技術部門主管的要件

1.合適的技術管理者自信專業先見培育概念三、好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？.....30(一)技術部門主管的要件自信專業先見培育概念三、好的工程312.不合適的技術管理者專業情報導向組織感覺關係建立分析式思考.....312.不合適的技術管理者專業情報組織關係分析式....32管理.內控.統合.團隊.支援專業.創意.技術.競爭創造性(二)專業與管理衍生的隔閡整體性工程師技術主管一般主管.....32管理專業創造性(二)專業與管理衍生的隔閡整體性工程師技術33(三)技術主管與工程師的任務價值差異工程師技術主管技術70%(技術創新)30%(管理創新)管理30%(自我管理)70%(領導統馭)指導30%(經驗傳承)70%(部屬培育)溝通協調30%(團隊活動)70%(全方位)策略規劃20%(技術支援)80%(技術策略)績效重點前瞻性技術部門績效.....33(三)技術主管與工程師的任務價值差異工程師技術主管技術734(四)人格特質的改變一肩挑(放不下)技術本位(經驗)動則得咎(怕錯)技術競賽(部屬)技術主管的心理障礙.....34(四)人格特質的改變一肩挑技術本位動則得咎技術競賽技術主35(五)從「I」字型走進「T」字型的世界「I」字型專業執著專注本位創意「T」字型專業管理全面思維計畫管理引導培育溝通協調.....35(五)從「I」字型走進「T」字型的世界「I」字型專業「T36參、成功技術主管的定義一、追求創意工作的價值利他創造人際關係和為貴？成就導向逃避推諉(一)創意的必要條件.....36參、成功技術主管的定義一、追求創意工作的價值利他創造人際37(二)創新的意義前所未有開天闢地創新Innovation.....37(二)創新的意義前所未有開天闢地創新Innovation38二、培養具備Leadership的項目主管Leadership與Management的差異LeadershipManagement目標設定設定方向Vision/Policy計畫與預算Planning/Schedule目標達成的手段成員的觀念改造Teamwork策略組織化與資源配置組織運作與流程執行激勵與提高士氣解決政治紛爭提升工作意願控制與問題解決達成目標的管控溝通協調.....38二、培養具備Leadership的項目主管Leaders39三、技術主管的任務研發資源的有效運用KnowHow傳承的推手企業技術資源的發言人創造商品競爭力工程師的人才培育部屬能力啟發問題解決.....39三、技術主管的任務研發資源的有效運用.....40目標(1)(方針)目標(2)(主題)成果(1)(情報)研發業務資源(2)(人、物)資源(3)(情報)資源(4)(智財)成果(2)(價值)資源(1)-(金)企劃(Input)成果(Output)資源(Input-1)I/O模式四、技術部門的價值創造.....40目標目標(2)成果(1)研發業務資源(2)資源(3)資源41五、Dotherightthing，而非Dothethingright.....41五、Dotherightthing，而非Doth42戰略戰術技術志氣研發成果經營方針系統管理研發技能士氣企圖六、研發成果的創造要素技術主管.....42戰戰技志研發成果經營系統研發士氣六、研發成果的創造要素技43採人員招募用管理、考評、運用育技能開發、教育留生涯規劃肆、成功技術主管的管理重點展一、技術主管的人力資源管理

(一)人力資源管理的五大重點.....43採用育留肆、成功技術主管的管理重點展一、技術主管的人力資44聘用異質人才↓選用方法之變革適才適所↓適所適才↓人力資源的價值標準化訓練體系↓自我投資訓練↓生涯投資型尊重個人特質給於自主性空間賦於成就感↓績效變革採留育用內涵的改變：人事管理→人力資源管理→人力資源開發展→組織開發、能力發展→提供舞台(不斷的成長空間)不變的任務發揮研發組織人力資源的最大效能(二)研發人力資源發展的新觀念.....44聘用異質人才適才適所標準化訓練體系尊重個人特質採留育用內451、研發人員必要的能力

(1)一般能力

(2)創造能力

※流暢：點子多

※變通：多樣性

※精進：進步性

※創新：獨創性

(3)研究能力：著重於邏輯思考及概念的具體化、文書化

(4)專業能力2、動機：主動出擊的激情3、創造性性格：

(1)求新求變，不墨守成規

(2)好奇心重，具鍥而不捨，追根究底精神

(3)善於溝通，樂於與他人合作4、實作及研究經驗(三)研究開發人員之必備條件.....451、研發人員必要的能力(三)研究開發人員之必備條件...461、決定研究開發人力資源的要素

(1)研究開發策略(中長期計劃)(2)組織結構及範圍

(3)管理幅度

(4)研究開發的管理方式

(5)專業領域

(6)研究開發預算2、研究開發人員應有之人格特質

(1)創造性

(2)主動性

(3)合作性(四)研發人力資源管理的要素.....461、決定研究開發人力資源的要素(四)研發人力資源管理的要47組織計劃工作分析需要的人材內部的人材配合否？§績效評估§人力資源發展§教育訓練§生涯規劃‧需要的人材類型‧需要的人材數量‧如何招募需要人材薪資計劃(五)研發組織發展的模式.....47組織計劃工作分析需要的人材內部的人材配合否？§績效評估‧48經營戰略人才培育人才培育目標Plan計劃Do執行See績效評價.中長期人才培育.組織開發目標.企業成長目標.市場戰略課題.組織戰略課題(六)經營戰略與人才培育.....48經營戰略人才培育人才培育目標PlanDoSee.中長期人49○○年後的事業計劃經營體系(生產、行銷、技術…...等等)培育未來的人才(Skill’sInventory)◎需要什麼樣能力的人？多少人？那裡？培育現在的人才中長期計劃(七)建構永續經營的人才庫Skill’sinventory.....49○○年後的經營體系培育未來的人才培育中長期計劃(七)建構50(八)研發人才開發的思考模式企業的發展目標達成業績提昇

個人的發展自我實現兩全目的共有公正組織雙向溝通培育提供活性化的環境達目的的教育訓練待遇依績效分配多樣化的薪資體系考核明確目標能力主義績效主義企業：建構培育、考核與待遇體系，塑造活性化的企業文化部門：朝創造事業價值方向，明確目標。提供機會，順暢溝通管道個人：發揮挑戰精神，明確個人的責任，推動以追求成長的自主性活動1.專業與整合的平衡發展.....50(八)研發人才開發的思考模式企業的發展個512.技術系人才培育的構圖選擇Process、設定中間查檢、最終達成水準的評價基準產品開發目標.機能、期限.價格、預算成員的目標負責業務目標與期限充分的溝通業務目標與個人目標的兩全個人的想法.能力、經驗.喜歡的工作.自我成長提供舞台新能力開發的機會尊重個人激勵士氣進度判斷老師、教練團隊推進暢通溝通管道環境建構能力發揮極大化.技術能力.人際關係.創意能力個人目標事業計劃公正考核待遇設定新目標能力分析評價開發開始開發結束CheckCheck目標水準.....512.技術系人才培育的構圖選擇Process、設定中間查523.技術系人才培育的要點尊重個人明確目標與重視成果團隊管理的推進提供舞台持續不斷的研發累積技術力.....523.技術系人才培育的要點尊重個人.....53(九)研發項目經理人的生涯規劃項目運作衍生性研發課題活躍於他領域找到新主題自主申告建立輪調制度徹底實踐專業能力防止中、高年技術老化策略訂定每年10~20%人員更新基準每5年、10年修訂描繪出LifeStage補充新手.培養項目經理人.培養十字型人才.教育訓練.....53(九)研發項目經理人的生涯規劃項目運作衍生性研發課題活躍54(十)成功技術主管的OJT重點1、充分發揮技術人員性格的管理要點

(1)尊重專業知識，讓其充分發揮

(2)徹底追求技術內容的合理性與理論性

(3)瞭解業務的推展則非理論性或合理性居多

(4)賦予技術人員《工作的動機》.....54(十)成功技術主管的OJT重點1、充分發揮技術人員性格的552、OJT的實施要領機會教育讓資深人員負則OJT的責任與榮譽利用定期會議實施OJT對新人實施OJT，以降低機會成本鼓勵工程師表現也是一種OJT讓OJT成為一套系統.....552、OJT的實施要領機會教育.....56二、技術主管的激勵重點

(一)激勵的背景

1.主管的挑戰

2.需求(問題的解決)與行為模式問題問題解決解決問題的行為需求滿足需求目標導向行為激勵的程序.....56二、技術主管的激勵重點問題問題解決解決問題需求滿足需求目57A凝聚力B包容性C辨識性D擴散性E保全性正義感使命感道德感規範性責任感支配性否定性排他性批判性固執的義務性保護性寬容性肯定的共識感培育性介入曖昧過保護自爆型自虐性逃避理性分析現實合理思考數理自我確率虛假詭辯矛盾創造性積極性開放性自主性行動派反抗操作享樂破壞攻擊衝動協調性想像力順應力規矩的持久力消極妥協附屬獨佔拒絕防守正面反應負面反應助益苦惱因子壓力(二)人力資源管理的五因子理論.....57A凝聚力B包容性C辨識性D擴散性E保全性正義感支配性保護58阿甘正傳隴中孔明枯木逢春明日之星能力意願高低高低(三)激勵的需求矩陣.....58阿甘正傳隴中孔明枯木逢春明日之星能59(四)如何激勵部屬

1.績效本身就是一種激勵定義期待值時時關注檢討改進.....59(四)如何激勵部屬定義期待值時時關注檢討改進.....602.常見激勵的方法

(1)獎金

(2)昇遷

(3)表揚

(4)慰勞

(5)職務調整

(6)其他.....602.常見激勵的方法.....613.改善您的管理風格

(1)您如何幫助部屬完成工作

(2)您是否常在您部屬工作時打擾他(3)什麼原因使您不幫助部屬完成工作.....613.改善您的管理風格.....624.激勵的時機

(1)事前激勵

(2)期中激勵

(3)事後激勵

(4)不激勵

(5)即時激勵.....624.激勵的時機.....635、激勵的注意要點

(1)避免因激勵時機產生的反激勵

(2)明確激勵的目的

(3)激勵時的公平性考量

(4)塑造激勵的價值導向

(5)無形價值比有形價值有意義

(6)不要淪為酬庸方式的激勵.....635、激勵的注意要點.....646、激發部屬狂熱的五步驟

(1)與部屬面對面定義目標

(2)共同完成行動計劃

(3)設定細項的截止期限

(4)點出工作的效益

(5)Followup.....646、激發部屬狂熱的五步驟.....65三、如何管理研發團隊領導團隊的動機人際關係人才培育(一)團隊的條件.....65三、如何管理研發團隊領導團隊的動機人際關係人才培育(一)66(二)成功團隊管理的TIME法則MMotivationTTeamWorkIInnovationEEducation團隊學習專業互補創意價值建立動機.....66(二)成功團隊管理的TIME法則MTIE團隊學習專業互補67(三)研發項目組織成員的職責(1)項目主管制定目標、時間安排與資源預算制定可行的項目計畫，確保績效組成項目小組，並維持項目運作選擇項目的運作策略與流程項目的運作管理與控制項目的工作進度報告協助項目完成後的績效考核.....67(三)研發項目組織成員的職責(1)項目主管制定目標、時間68(2)功能(研發)主管支援項目主管進行資源的調配支援團隊成員達成任務指導與協助成員解決項目出現的問題支援項目成員完成任務所需的設施協助成員維持其專業技能與知識維持項目運作的一致性(系統標準化)對項目成員的績效考核支援項目主管對成員的出勤管理.....68(2)功能(研發)主管支援項目主管進行資源的調配....69(3)高階主管制定項目資源衝突的政策與程序建立與維持項目的財務訊息系統提供必要的設施支援項目完成任務協助項目主管解決矩陣式組織的衝突接受項目主管的進度會報及風險控管.....69(3)高階主管制定項目資源衝突的政策與程序.....701.提示方向，讓其自由發展

2.給予自由創造的最大空間

3.強化集體創造的決策模式

4.讓創造性與合理性並行

5.明確的指示只有《目標》一項

6.以《模糊理論》的創造方法來提高活力(四)研發團隊的管理要點.....701.提示方向，讓其自由發展(四)研發團隊的管理71(一)有效的溝通原則

1.真誠並帶有同情的傳達您的感覺

2.清楚的詢問想要的與需要的

3.提供支援，方向與焦點

4.讓事情透明到任何人都會贏四、成功技術主管的溝通技巧.....71(一)有效的溝通原則四、成功技術主管的溝通技巧....72(二)爆發力高的主管的五大競爭力

1.焦點明確

2.情感智商

3.被信任的影響力

4.概念思考

5.系統思考.....72(二)爆發力高的主管的五大競爭力.....73(三)研發部門的溝通方法研發部門定期會議項目會議技術會議個別面談書面資料檢討會.....73(三)研發部門的溝通方法研發部門定期會議.....74五、成功技術主管的創意管理(一)認識創意的本質與教育程度無關與年齡無關任何人都可以創意.....74五、成功技術主管的創意管理(一)認識創意的本質與教育與年75(二)創意產生的條件興趣與動機描繪一個好的畫面抱持好奇心與追根究底的心打破常識性思考細心觀察發覺事物的關聯專心與放鬆遵從自然法則透過實踐，培養感度培養前瞻遠光了解創意流程.....75(二)創意產生的條件興趣與動機.....76(三)成功技術主管的創意管理明確的理念塑造共同價值觀確立組織文化團隊建立構築系統明確方針、目標與主題讓成員自由發揮接受挑戰帶來的失敗教育訓練.....76(三)成功技術主管的創意管理明確的理念.....77六、成功技術主管其他的日常管理部屬及部門的問題解決與其他部門間的協調與配合協助商品開發項目的推動針對部屬能力實施OJT以技術創造企業競爭力(一)技術主管的日常業務.....77六、成功技術主管其他的日常管理部屬及部門的問題解決(一)78(二)成功技術主管的組織活性化管理創新組織改革構思評價系統創新Group創新的人物革新的刺激革新Process創新的手法.....78(二)成功技術主管的組織活性化管理創新組織構思評創新創新79七、工程師的養成模型

(一)SoftWare工程師

1.成長模型BasicstudyProgrammingDebug&TroublefollowupDesignSpec.(Internal)DesignSpec.(External)LayOut/Jobplan整體Q、C、DLeaderEngineerTechnicianBASA.....79七、工程師的養成模型BasicstudyProgram802.SoftWare工程師技術成長曲線8070605040302010%階段構思基本設計細部設計試作量產準備市場對應1stmodel2ndmodel3rd

model.....802.SoftWare工程師技術成長曲線80%階段構思81(二)機構工程師的養成模型

1.成長模型水準100%75%50%25%構思設定QCDDesignSpec.ConceptBasicstudy設計技術評估檢圖重品判斷設計專利調查製圖試作FollowupDebug實驗DVT評價操作評價系統評價計劃評價項目評價治具Data收集市場對應TroubleFollowup市場對應.....81(二)機構工程師的養成模型水準100%75%50%25%822.機構工程師技術成長曲線8070605040302010%階段構思基本設計細部設計試作量產準備市場對應1stmodel2ndmodel3rd

model.....822.機構工程師技術成長曲線80%階段構思基本設計細部833.機構工程師經驗累積ConceptFMEMPM量試量產市場對應Concept設定QCDQ、C、D&TroublefollowupQ、C、Dfollowup市場對應Troublefollowup評價重品判斷檢圖Troublefollowup設計製圖評估

Debug分析設計製圖實驗30%40%30%15%15%30%30%5%5%LeaderEngineer.....833.機構工程師經驗累積ConceptFMEMPM量試量產84(三)電子工程師的養成模型

1.養成模型ConceptFMEMPM量試量產市場對應Concept設定QCD分析設計製圖實驗設計DVTDebugEMI評價DebugEMIDFXQATTroublefollowupTroublefollowup市場對應15%20%30%30%5%.....84(三)電子工程師的養成模型ConceptFMEMPM量試852.電子技術成長曲線8070605040302010%階段構思基本設計細部設計試作量產準備市場對應1stmodel2ndmodel3rd

model.....852.電子技術成長曲線80%階段構思基本設計細部設計86伍、成功技術主管必備的條件一、成功技術主管應該具備的管理技巧人資管理項目管理創意管理問題解決品質管理.....86伍、成功技術主管必備的條件一、成功技術主管應該具備的管理87二、成功技術主管應該具備多少的技術能力？技術？管理.....87二、成功技術主管應該具備多少的技術能力？技術？管理...88三、成功技術主管的市場觀與涉外能力讓技術與市場結合做為公司的技術代言人規劃公司的前瞻技術與策略培養與其他部門間的協調能力放棄專業的用語與執著.....88三、成功技術主管的市場觀與涉外能力讓技術與市場結合...89(一)以人際關係為基礎的組織發展思考方法重視團隊精神與自發性協調重視自發性的努力與責任與其細部規劃專業，不如括大職務範圍重視同事間之責任勝過對主管的責任以授權來擴大管理的幅度鼓勵小組的決議超過個人的決策多利用非正式化規範以取代規則化管理一、研發主管的成功關鍵要素陸、成為一個成功技術主管的關鍵因素.....89(一)以人際關係為基礎的組織發展思考方法一、研發主管的成90(二)人際關係的限制不是光靠人際關係就得以使組織有效運作過於重視非正式組織，心裡負擔會比傳統的管理重，且易造成職責的混亂.....90(二)人際關係的限制.....91(三)研發主管日常管理的注意事項避免成為部屬的競爭對手避免成為救火隊員適度的讓部屬嘗試新方法學會如何向部屬學習培養複合型及十字型的特質研發創造的不只是今日的競爭力不要讓研發部門成為企業孤島信心永遠是研發主管的最佳法寶.....91(三)研發主管日常管理的注意事項避免成為部屬的競爭對手.92如何成為一個成功的技術主管好的工程師不見得會成為好的主管的原因何在？廖國明2003/4/13K:1.0.....1如何成為一個成功的技術主管好的工程師不見得會成為好的主管的93一、「主管」的要務與「管理」的意義 管理的重心所在 管理者的任務 主管的價值二、技術主管的困惑 技術主管與一般主管有什麼不同？ 技術主管的困惑在哪裡？ 好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？三、成功技術主管的定義 追求創意工作的價值 技術部門的績效創造

DotheRightThing，而非DotheThingRight四、成功技術主管的管理重點 成功技術主管的人力資源管理 成功技術主管的激勵管理 成功技術主管的團隊管理 成功技術主管的溝通技巧 成功技術主管的日常管理 成功技術主管的創意管理五、成為一個成功技術主管的條件 成功技術主管應該具備的管理技巧 成功技術主管應該具備多少的技術能力？ 成功技術主管的市場觀與涉外能力六、成為一個成功技術主管的關鍵因素.....2一、「主管」的要務與「管理」的意義.....94展留育用採主管的任務壹、「主管」的要務與「管理」的意義一、主管的要務来自....中国最大的资料库下载

.....3展留育用採主管壹、「主管」的要務與「管理」的意義一、主管的95(一)管理的價值→創造價值、解決問題專業能力成熟度工作投入『那卡西』不會走投無路….，除非該轉的時候不轉二、管理的重心所在.....4(一)管理的價值→創造價值、解決問題專業能力成熟度工作投入96經營層管理層執行層策略管理執行(二)管理的重心未來的贏家總會積極的面對所有的混亂，並視之為市場優勢，而非問題---TomPeters.....5經營層管理層執行層策略管理執行(二)管理的重心未來的贏家總97領導供應人際顧客方針流程管理發展(三)管理的本質→持續不斷的改善.....6領導供應人際顧客方針流程管理發展(三)管理的本質→持續不斷981.PencilAndPaper(著手將目標形諸文字)2.Plan(計劃引導成功的方向)3.Passion(熱忱能驅動一切)4.Perform(人生及行動的組合)(四)21世紀經理人的成功4P有心，才會專注；專注，才會細緻；細緻，無往不利来自....中国最大的资料库下载

.....71.PencilAndPaper(著手將目標形諸文字)99敏銳的社會趨勢觀察力強烈的企圖心與自我鞭策力，寬廣的心、有彈性的個性，能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰，能廣結善緣、建構人際網路，『適應變化、創新技能、柔軟性格』-----梭羅『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的幸運兒』-----邱吉爾(五)21世紀經理人的必要條件.....8敏銳的社會趨勢觀察力『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的100觀念價值速度知識變革(一)變化的時代→四大變革的要求三、21世紀變化的環境.....9觀念價值速度知識變革(一)變化的時代→四大變革的要求三、2101CSValuechainValueAnalysisROA/ROEManagerLeadershipInformationUtilization&QualityToolsCustomer&MarketFocusBusinessResults1.顧客滿意度為基2.前瞻性思考為礎3.價值鏈思維模式4.全方位品質管理5.經營績效的強化適才適所適所適才ValueofHRDHumanResourceManagementBusinessProcessManagement(二)企業經營的焦點→FocusforToday.....10CSManagerLeadershipInformat102技術行銷企劃管理品質財務商品開發商品力競爭力顧客滿意度競爭者獲利成長永續經營股東員工社會企業任務經濟/人文技術法律政治企業內部環境企業外部環境(三)經營的內、外在環境.....11技術商品開發商品力競爭力顧客競爭者獲利成長永續經營股東企103情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(四)傳統的企業力要素.....12情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(四)傳統的企業104情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(五)未來的企業力要素来自....中国最大的资料库下载

.....13情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(五)未來的企業105(六)善用企業五大資產人信用財務(金)資訊知識(智慧).....14(六)善用企業五大資產人信用財務(金)資訊知識(智慧).106研究開發R&D製造能力MassProduction行銷能力Transactive管理能力ManagementSkill(七)21世紀企業的四大技術.....15研究開發製造能力行銷能力管理能力(七)21世紀企業的四大107

一‧設定目標能力二‧找尋方法能力三‧組織動員能力四‧傳達溝通能力五‧領導統御能力六‧培育部屬能力七‧改善改革能力(一)主管必須具備的能力『公司政策』的真正涵義為：『這件事沒有合理的解釋』四、主管的任務.....16一‧設定目標能力(一)主管必須具備的能力『公司政108(二)追求組織的有效性快速永續穩定.....17(二)追求組織的有效性快速永續穩定.....109(三)組織管理創新內控.....18(三)組織管理創新內控.....110貳、研究開發主管面臨的困境一、技術主管與一般主管的差異(一)研發工作與一般業務的差異研發工作一般業務遞延性長期性評估期間不定有形、無形並重不易衡量多部門活動擴散效果創新價值即時性短期性固定時段以有形為主易於衡量單一部門小集團改善改善價值時間特性評衡特性影響特性.....19貳、研究開發主管面臨的困境一、技術主管與一般主管的差異(111ManWhatMaterialMethodMachineSystemOperator作業規範如圖面規格等有明確要求依已決定的材料作業固定的設備、工具等自由度低有嚴密的標準來規範Designer要求規格如企劃書、規格書等要求並不確定依個人的腦力有所不同以CAD等非固定的設備自由度高無法以嚴密的標準來強制規範(二)創意型工作與一般工作的差異.....20ManWhatMaterialMethodMachine1121.創造性→高2.主動性→強3.合作性→低合作性主動性創造性研究開發的整體性(三)創意型工作的特質.....211.創造性→高合作性主動性創造性研究開發的整體性(三)創113(四)當管理本身也成為一種創意時傳承績效創意人際指導培育領導照顧救火協調管理技術組織成長.....22(四)當管理本身也成為一種創意時傳承績效創意人際指導培育114(一)技術進步與複雜化

1.新技術的影響

2.技術的藩蘺

a.建立全球性、長期性的願景

b.R&D必須與製品開發工程結合

c.借力使力，善用外部資訊Vision1904194519601975198019902000真空管電晶體ICVLSI/ASICULSI/SMTMultiChip/Mixedsignal10,0001,0001001010.10.01技術複雜度(1000Gates)二、技術主管面臨的困惑.....23(一)技術進步與複雜化Vision190419451151980198519901995200080%30%10%企業規模的系統PCB,ASIC開發自動化的同步工程工具整合的EDA工具個別的工作站初期ASIC導入時期項目基礎的ASIC,PCB工具發展與技術進步結合工作站基礎的比率資料出處:MentorGraphicsCorp.,MarketResearch(二)無止盡的工具革新

1.自動化的孤島

2.新工具帶來的責任範圍改變(三)愈來愈複雜的任務

1.任務的自動化管理

2.成本管理自動化.....241980198519901995200080%30%101161.成功的新典範從『以最低的成本，提供最高的價值』轉變成

『以最低的成本，在最短的時間內，提供最高的價值』。2.如何善用技術員的時間為了經驗傳承與技術累積，技術情報的管理益形重要。3.面對的課題

TotalCycleTime的短縮4.滿足顧客需求的重要性滿足顧客需求所帶來的好處：

a.強化顧客的忠誠度

b.由於品質的改善，降低雙方的成本3.5%22%33%50%40%30%20%10%開發預算超過50%製造成本超過9%開發期遲延6個月製品缺乏競爭力的利益損失損失利益比率出處:Mckinsey&Co.V=FC縮短TCT為企業贏得競爭的第一武器(四)開發環境的變遷.....251.成功的新典範3.5%22%33%50%40%30%2117來自時間的挑戰將會接踵而來，且自然的會結合技術、工具、任務及人材。透過愈來愈複雜的任務與流程的不斷交替作用，隨著自動化的進步，製品開發速度產生加速作用，製品開發交期的縮短也不再是以年或月為單位，而是以週或日為單位。品質改善生產力提高永續經營由於修護、失誤、遲延、及故障消除，成本降低與機器與資材利用率提昇高品質低價格提供就業機會企業如果無法迅速的對應市場的要求及變化，則時間將成為企業的敵人(五)不斷的挑戰.....26來自時間的挑戰將會接踵而來，且自然品質改善生產力提高永續118Q:為何無法一次就設計好呢？A:因為時間不夠！Q:為何時間不夠？A:因為忙著準備下一個動作！1234想一想在您的周遭是否常聽到此類對話？Backtothebasic.(六)時間永遠不夠.....27Q:A:Q:A:1234想一想在您的周遭是否常聽到此類對119不瞭解市場對應市場需求的技術力不足研究開發主管能力不足技術傳承不足年青化無戰力看不到顧客無法達成目標Ｑ、Ｃ、Ｄ商品達成度低無法創造有魅力的商品商品上市時機不是太早就是太遲商品的競爭力比競爭廠牌低對事業之營收獲利或佔有率等無法有所貢獻掌握最佳時機具備較多的競爭商品事業永續經營現況問題造成現象期待成果Vision(七)商品開發面臨的困境.....28不瞭解市場對應市場需求研究開發技術傳承不足看不到顧客無法1201.技術人員長時間的超量工作

.能力與人力的落差(質與量)2.技術管理者能力不足

.人才培育時間不足3.矩陣式組織產生出重點指向不足

.沒有不優先的4.多技術並行開發產生兼任業務增多

.創意中斷5.專業分工、跨領域發展

.溝通越來越難6.知識的生產力的要求(八)研究開發部門普遍存在的問題.....291.技術人員長時間的超量工作(八)研究開發部門普遍存在121(一)技術部門主管的要件

1.合適的技術管理者自信專業先見培育概念三、好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？.....30(一)技術部門主管的要件自信專業先見培育概念三、好的工程1222.不合適的技術管理者專業情報導向組織感覺關係建立分析式思考.....312.不合適的技術管理者專業情報組織關係分析式....123管理.內控.統合.團隊.支援專業.創意.技術.競爭創造性(二)專業與管理衍生的隔閡整體性工程師技術主管一般主管.....32管理專業創造性(二)專業與管理衍生的隔閡整體性工程師技術124(三)技術主管與工程師的任務價值差異工程師技術主管技術70%(技術創新)30%(管理創新)管理30%(自我管理)70%(領導統馭)指導30%(經驗傳承)70%(部屬培育)溝通協調30%(團隊活動)70%(全方位)策略規劃20%(技術支援)80%(技術策略)績效重點前瞻性技術部門績效.....33(三)技術主管與工程師的任務價值差異工程師技術主管技術7125(四)人格特質的改變一肩挑(放不下)技術本位(經驗)動則得咎(怕錯)技術競賽(部屬)技術主管的心理障礙.....34(四)人格特質的改變一肩挑技術本位動則得咎技術競賽技術主126(五)從「I」字型走進「T」字型的世界「I」字型專業執著專注本位創意「T」字型專業管理全面思維計畫管理引導培育溝通協調.....35(五)從「I」字型走進「T」字型的世界「I」字型專業「T127參、成功技術主管的定義一、追求創意工作的價值利他創造人際關係和為貴？成就導向逃避推諉(一)創意的必要條件.....36參、成功技術主管的定義一、追求創意工作的價值利他創造人際128(二)創新的意義前所未有開天闢地創新Innovation.....37(二)創新的意義前所未有開天闢地創新Innovation129二、培養具備Leadership的項目主管Leadership與Management的差異LeadershipManagement目標設定設定方向Vision/Policy計畫與預算Planning/Schedule目標達成的手段成員的觀念改造Teamwork策略組織化與資源配置組織運作與流程執行激勵與提高士氣解決政治紛爭提升工作意願控制與問題解決達成目標的管控溝通協調.....38二、培養具備Leadership的項目主管Leaders130三、技術主管的任務研發資源的有效運用KnowHow傳承的推手企業技術資源的發言人創造商品競爭力工程師的人才培育部屬能力啟發問題解決.....39三、技術主管的任務研發資源的有效運用.....131目標(1)(方針)目標(2)(主題)成果(1)(情報)研發業務資源(2)(人、物)資源(3)(情報)資源(4)(智財)成果(2)(價值)資源(1)-(金)企劃(Input)成果(Output)資源(Input-1)I/O模式四、技術部門的價值創造.....40目標目標(2)成果(1)研發業務資源(2)資源(3)資源132五、Dotherightthing，而非Dothethingright.....41五、Dotherightthing，而非Doth133戰略戰術技術志氣研發成果經營方針系統管理研發技能士氣企圖六、研發成果的創造要素技術主管.....42戰戰技志研發成果經營系統研發士氣六、研發成果的創造要素技134採人員招募用管理、考評、運用育技能開發、教育留生涯規劃肆、成功技術主管的管理重點展一、技術主管的人力資源管理

(一)人力資源管理的五大重點.....43採用育留肆、成功技術主管的管理重點展一、技術主管的人力資135聘用異質人才↓選用方法之變革適才適所↓適所適才↓人力資源的價值標準化訓練體系↓自我投資訓練↓生涯投資型尊重個人特質給於自主性空間賦於成就感↓績效變革採留育用內涵的改變：人事管理→人力資源管理→人力資源開發展→組織開發、能力發展→提供舞台(不斷的成長空間)不變的任務發揮研發組織人力資源的最大效能(二)研發人力資源發展的新觀念.....44聘用異質人才適才適所標準化訓練體系尊重個人特質採留育用內1361、研發人員必要的能力

(1)一般能力

(2)創造能力

※流暢：點子多

※變通：多樣性

※精進：進步性

※創新：獨創性

(3)研究能力：著重於邏輯思考及概念的具體化、文書化

(4)專業能力2、動機：主動出擊的激情3、創造性性格：

(1)求新求變，不墨守成規

(2)好奇心重，具鍥而不捨，追根究底精神

(3)善於溝通，樂於與他人合作4、實作及研究經驗(三)研究開發人員之必備條件.....451、研發人員必要的能力(三)研究開發人員之必備條件...1371、決定研究開發人力資源的要素

(1)研究開發策略(中長期計劃)(2)組織結構及範圍

(3)管理幅度

(4)研究開發的管理方式

(5)專業領域

(6)研究開發預算2、研究開發人員應有之人格特質

(1)創造性

(2)主動性

(3)合作性(四)研發人力資源管理的要素.....461、決定研究開發人力資源的要素(四)研發人力資源管理的要138組織計劃工作分析需要的人材內部的人材配合否？§績效評估§人力資源發展§教育訓練§生涯規劃‧需要的人材類型‧需要的人材數量‧如何招募需要人材薪資計劃(五)研發組織發展的模式.....47組織計劃工作分析需要的人材內部的人材配合否？§績效評估‧139經營戰略人才培育人才培育目標Plan計劃Do執行See績效評價.中長期人才培育.組織開發目標.企業成長目標.市場戰略課題.組織戰略課題(六)經營戰略與人才培育.....48經營戰略人才培育人才培育目標PlanDoSee.中長期人140○○年後的事業計劃經營體系(生產、行銷、技術…...等等)培育未來的人才(Skill’sInventory)◎需要什麼樣能力的人？多少人？那裡？培育現在的人才中長期計劃(七)建構永續經營的人才庫Skill’sinventory.....49○○年後的經營體系培育未來的人才培育中長期計劃(七)建構141(八)研發人才開發的思考模式企業的發展目標達成業績提昇

個人的發展自我實現兩全目的共有公正組織雙向溝通培育提供活性化的環境達目的的教育訓練待遇依績效分配多樣化的薪資體系考核明確目標能力主義績效主義企業：建構培育、考核與待遇體系，塑造活性化的企業文化部門：朝創造事業價值方向，明確目標。提供機會，順暢溝通管道個人：發揮挑戰精神，明確個人的責任，推動以追求成長的自主性活動1.專業與整合的平衡發展.....50(八)研發人才開發的思考模式企業的發展個1422.技術系人才培育的構圖選擇Process、設定中間查檢、最終達成水準的評價基準產品開發目標.機能、期限.價格、預算成員的目標負責業務目標與期限充分的溝通業務目標與個人目標的兩全個人的想法.能力、經驗.喜歡的工作.自我成長提供舞台新能力開發的機會尊重個人激勵士氣進度判斷老師、教練團隊推進暢通溝通管道環境建構能力發揮極大化.技術能力.人際關係.創意能力個人目標事業計劃公正考核待遇設定新目標能力分析評價開發開始開發結束CheckCheck目標水準.....512.技術系人才培育的構圖選擇Process、設定中間查1433.技術系人才培育的要點尊重個人明確目標與重視成果團隊管理的推進提供舞台持續不斷的研發累積技術力.....523.技術系人才培育的要點尊重個人.....144(九)研發項目經理人的生涯規劃項目運作衍生性研發課題活躍於他領域找到新主題自主申告建立輪調制度徹底實踐專業能力防止中、高年技術老化策略訂定每年10~20%人員更新基準每5年、10年修訂描繪出LifeStage補充新手.培養項目經理人.培養十字型人才.教育訓練.....53(九)研發項目經理人的生涯規劃項目運作衍生性研發課題活躍145(十)成功技術主管的OJT重點1、充分發揮技術人員性格的管理要點

(1)尊重專業知識，讓其充分發揮

(2)徹底追求技術內容的合理性與理論性

(3)瞭解業務的推展則非理論性或合理性居多

(4)賦予技術人員《工作的動機》.....54(十)成功技術主管的OJT重點1、充分發揮技術人員性格的1462、OJT的實施要領機會教育讓資深人員負則OJT的責任與榮譽利用定期會議實施OJT對新人實施OJT，以降低機會成本鼓勵工程師表現也是一種OJT讓OJT成為一套系統.....552、OJT的實施要領機會教育.....147二、技術主管的激勵重點

(一)激勵的背景

1.主管的挑戰

2.需求(問題的解決)與行為模式問題問題解決解決問題的行為需求滿足需求目標導向行為激勵的程序.....56二、技術主管的激勵重點問題問題解決解決問題需求滿足需求目148A凝聚力B包容性C辨識性D擴散性E保全性正義感使命感道德感規範性責任感支配性否定性排他性批判性固執的義務性保護性寬容性肯定的共識感培育性介入曖昧過保護自爆型自虐性逃避理性分析現實合理思考數理自我確率虛假詭辯矛盾創造性積極性開放性自主性行動派反抗操作享樂破壞攻擊衝動協調性想像力順應力規矩的持久力消極妥協附屬獨佔拒絕防守正面反應負面反應助益苦惱因子壓力(二)人力資源管理的五因子理論.....57A凝聚力B包容性C辨識性D擴散性E保全性正義感支配性保護149阿甘正傳隴中孔明枯木逢春明日之星能力意願高低高低(三)激勵的需求矩陣.....58阿甘正傳隴中孔明枯木逢春明日之星能150(四)如何激勵部屬

1.績效本身就是一種激勵定義期待值時時關注檢討改進.....59(四)如何激勵部屬定義期待值時時關注檢討改進.....1512.常見激勵的方法

(1)獎金

(2)昇遷

(3)表揚

(4)慰勞

(5)職務調整

(6)其他.....602.常見激勵的方法.....1523.改善您的管理風格

(1)您如何幫助部屬完成工作

(2)您是否常在您部屬工作時打擾他(3)什麼原因使您不幫助部屬完成工作.....613.改善您的管理風格.....1534.激勵的時機

(1)事前激勵

(2)期中激勵

(3)事後激勵

(4)不激勵

(5)即時激勵.....624.激勵的時機.....1545、激勵的注意要點

(1)避免因激勵時機產生的反激勵

(2)明確激勵的目的

(3)激勵時的公平性考量

(4)塑造激勵的價值導向

(5)無形價值比有形價值有意義

(6)不要淪為酬庸方式的激勵.....635、激勵的注意要點.....1556、激發部屬狂熱的五步驟

(1)與部屬面對面定義目標

(2)共同完成行動計劃

(3)設定細項的截止期限

(4)點出工作的效益

(5)Followup.....646、激發部屬狂熱的五步驟.....156三、如何管理研發團隊領導團隊的動機人際關係人才培育(一)團隊的條件.....65三、如何管理研發團隊領導團隊的動機人際關係人才培育(一)157(二)成功團隊管理的TIME法則MMotivationTTeamWorkIInnovationEEducation團隊學習專業互補創意價值建立動機.....66(二)成功團隊管理的TIME法則MTIE團隊學習專業互補158(三)研發項目組織成員的職責(1)項目主管制定目標、時間安排與資源預算制定可行的項目計畫，確保績效組成項目小組，並維持項目運作選擇項目的運作策略與流程項目的運作管理與控制項目的工作進度報告協助項目完成後的績效考核.....67(三)研發項目組織成員的職責(1)項目主管制定目標、時間159(2)功能(研發)主管支援項目主管進行資源的調配支援團隊成員達成任務指導與協助成員解決項目出現的問題支援項目成員完成任務所需的設施協助成員維持其專業技能與知識維持項目運作的一致性(系統標準化)對項目成員的績效考核支援項目主管對成員的出勤管理.....68(2)功能(研發)主管支援項目主管進行資源的調配....160(3)高階主管制定項目資源衝突的政策與程序建立與維持項目的財務訊息系統提供必要的設施支援項目完成任務協助項目主管解決矩陣式組織的衝突接受項目主管的進度會報及風險控管.....69(3)高階主管制定項目資源衝突的政策與程序.....1611.提示方向，讓其自由發展

2.給予自由創造的最大空間

3.強化集體創造的決策模式

4.讓創造性與合理性並行

5.明確的指示只有《目標》一項

6.以《模糊理論》的創造方法來提高活力(四)研發團隊的管理要點.....701.提示方向，讓其自由發展(四)研發團隊的管