生产运作管理战略企业培训课件

生产运作管理战略生产运作管理战略12.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运作战略的选择2.32.52.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运23什么战略？和黑熊赛跑的故事。为什么说战略很重要？龟兔赛跑的故事。3什么战略？34和黑熊赛跑

有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。

突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”

从这个幽默故事中,我们可以很清楚地了解什么是战略。

4和黑熊赛跑有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲45

首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；

其次，战略包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；再次，战略包含了行动（穿上运动鞋）；

最后，战略是为了达到一定的目的而指定的行动。（比竞争对手跑得更快）。这个故事说明：5首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，56新龟兔赛跑

兔子与乌龟赛跑赛输了以后，认真总结经验，提出要求重赛一次。赛跑开始以后，乌龟按照规定线路拼命往前爬，心想这次肯定输了。可是当他爬到终点时，却不见兔子的影子，正在纳闷之时，之间兔子气喘吁吁地跑过来了，原来这次兔子求胜心切，一路上埋头狂奔，估计快到终点了，他抬头一看，发现竟然跑错路了，不得不反回重新跑，因此，还是落在乌龟后面，又一次认输。6新龟兔赛跑67

这个故事说明：

战略、路线正确与否非常重要。从一定意义上来讲，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位，企业运作战略选择的竞争。只有方向正确，战略明确，企业的投入才能获得事半功倍的收益；否则，职能南辕北辙，投入越多损失越大。7这个故事说明：78

什么是战略？

战略是军事战略的简称，《简明不列颠百科全书》定义为:在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。

战略：是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

8什么是战略？

战略是军事战略的简称，《简明不列892.1企业战略管理概述1、企业战略：

企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。

2、企业战略管理：是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。92.1企业战略管理概述1、企业战略：910企业战略管理的过程模型环境分析设定目标

生成战略

战略实施战略控制

学者对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。企业战略管理的过程10企业战略管理的过程模型环境分析设定目标生成战略战略10113、企业战略分类：公司层战略（企业经营战略）事业部层战略（经营战略）职能层战略113、企业战略分类：1112生产与运作战略竞争战略技术战略产品战略生产与运作方式

企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销战略研发战略财务战略人力资源战略生产运作战略与企业战略的关系？生产运作战略与企业经营战略之间的关系是什么？12生产与运作战略企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业1213

公司战略是从公司全局出发，选择企业所从事的经营范围和领域，主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策。要回答这样的问题：公司的事业（业务）是什么？公司应进入哪些事业领域，能长期获利？公司应以何种方式进入该事业领域？多元化专业化纵向一体化外包公司在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间如何进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。公司战略13公司战略1314

事业层战略规定该事业单元提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务。企业各经营事业单位如何在同行业竞争中获取竞争优势。事业战略如何去竞争，波特提出三种战略：成本领先战略(Costleadership)差异化战略(Differentiation)集中战略(Focus)事业部战略14事业层战略规定该事业单元提供的产品或服务，以及1415职能战略—在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应。职能层战略回答这样的问题：我们如何支持事业层战略。包括：营销策略生产运作策略研究与开发策略人力资源策略等15职能战略—在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳1516战略管理三个层次特点比较：16战略管理三个层次特点比较：1617

4、如何制定企业战略？制定战略要回答的3大问题

1、我们现在在哪里?要弄清楚企业目前所处的环境，包括宏观环境、行业环境和竞争环境。2.

我们想到哪里去?进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务？要取得的结果是什么?3.

我们如何到达那里?

应选择什么样的竞争战略？是成本领先战略、差异化战略、还是快速响应战略等等？17

4、如何制定企业战略？制定战略要回答的3大问题

17182.2生产运作战略概述1、生产运作战略的概念——是企业职能战略极其重要的组成部分，指在企业经营战略的总体框架下，通过生产与运作活动来支持和完成企业的总体战略目标。182.2生产运作战略概述1、生产运作战略的概念18192、生产运作战略体系的四个战略要素成本、质量、时间（交货速度）、柔性

判断哪个因素对提高竞争力是重要的，就集中企业的主要资源重点突破。

在四个目标之间存在冲突，如要提高供货速度，则难以提高制造柔性，而低成本战略也往往与高柔性、快速交货相矛盾。这样就产生了多目标平衡问题。

192、生产运作战略体系的四个战略要素成本、质量、时间（交货1920（1）基于成本的生产运作战略

降低成本、提高利润始终是企业生产运作管理追求的目标。

基于成本的生产运作战略，是企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要措施：大量生产方式、成组生产技术、进行库存控制。20（1）基于成本的生产运作战略降低成本、提高2021（2）基于质量的生产运作战略

即企业以提高顾客满意度为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：开展全面质量管理活动、采用精细生产方式等。21（2）基于质量的生产运作战略即企业以提高顾2122（3）基于柔性的生产运作战略

即企业面对复杂多变的内外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能力的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：应用柔性制造系统(FMS)、物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRPⅡ)以及企业资源计划(ERP)等。22（3）基于柔性的生产运作战略即企业面对复杂2223（4）基于时间的生产运作战略

即企业以高质量、低成本快速响应顾客需求为目标，运用敏捷制造、供应链管理和并行工程等现代管理方法，通过缩短产品研制、开发、制造、营销和运输时间，从而获取时间竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：供应链管理(SCM)、敏捷制造(AM)。23（4）基于时间的生产运作战略即企业以高质量23243、生产运作战略的主要内容一般包括：产品的选择生产能力的确定生产要素的配置协作化水平的确定生产组织生产计划库存控制质量管理计划与控制等243、生产运作战略的主要内容一般包括：24254、生产运作战略制定的影响因素（教材28页）市场需求及其变化生产技术、机械化和自动化生产效率和产品质量供应市场企业整体经营目标与职能战略不同国家和地区的文化背景254、生产运作战略制定的影响因素（教材28页）市场需求及其25265、生产运作战略的分析方法

——价值链分析价值链这一概念是由迈克尔·波特首先提出来的，其含义是指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动。

企业价值链如下图所示：265、生产运作战略的分析方法

2627企业价值链示意图

企业基础管理

人力资源管理

技术开发

采购来料储运加工装配成品储运市场营销服务企业利润支持性活动基础性活动27企业价值链示意图企业基础管理人27282.3生产运作战略的选择生产运作战略的选择：2.3.1生产运作的总体战略2.3.2产品或服务的选择、开发和设计2.3.3生产运作系统的设计282.3生产运作战略的选择生产运作战略的选择：28292.3.1生产运作总体策略

生产运作总体战略包括以下5种常用的战略：自制或购买低成本和大批量多品种和小批量高质量混合策略292.3.1生产运作总体策略生产运作总体战略包29301、自制或购买自制或外购决策的影响因素：经济利益质量保证供应的可靠性

专利

技能与材料

生产的专业化程度

其他301、自制或购买自制或外购决策的影响因素：3031自制或外购决策影响因素31自制或外购决策影响因素3132

早期福特汽车公司就是采用这种策略。在零售业沃尔玛公司也是采取这种策略。采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。

需要注意的是，这种策略应该用于需求量很大的产品或服务。只要市场需求量大，采用低成本和高产量的策略就可以战胜竞争对手，取得成功，尤其在居民消费水平还不高的国家或地区。2、低成本和大批量32早期福特汽车公司就是采用这种策略。在零售业沃尔玛3233案例分析：美国西南航空公司的低成本战略1、飞机全部都是用737。2、市场细分明确，目标人群明确：资费旅游的人员和小公司的出差公务人员。3、选择二级机场，选择离市区近的机场，减少门到门的时间。4、价格便宜。别人在两个城市之间飞行，票价180到200，这家公司60到80。5、采用新飞机，注重飞行安全。6、提供短线服务50分钟，周转率快。33案例分析：美国西南航空公司的低成本战略1、飞机全部都是用3334美国西南航空公司向顾客承认的不足之处：1、它不通过旅行社卖票，直销。

降低成本，便宜2、不确定座位，先来先座。

减少用户等待时间的同时，减少了机场着陆成本。3、没有头等舱。

增加收入4、不提供行李转机服务。

降低成本，便宜。5、不提供餐饮服务。

降低成本，便宜。34美国西南航空公司向顾客承认的不足之处：1、它不通过旅行3435

对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。当今世界消费多样化、个性化。企业只有采用这种策略才能立于不败之地。

但是多品种小批量生产的效率难以提高，对大众化的产品不应该采取这种策略。否则，遇到采用低成本和大批量策略的企业，就无法去竞争。3、多品种和小批量35对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。35364、高质量

质量问题日益重要。无论是采取低成本大批量策略还是多品种小批量策略，都必须保证质量。在当今世界，低廉劣质的产品是没有销路的。5、混合策略

将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。现在人们提出的“顾客化大量生产”或称“大量定制生产”，既可以满足用户多种多样的需求，又具有大量生产的高效率，是一种新的生产方式。364、高质量3637

1、产品或服务的选择

企业进行生产运作，先要确定向市场提供的产品或服务，这就是产品或服务选择或决策问题。2.3.2产品或服务的选择、开发与设计37

1、产品或服务的选择2.3.2产品或服务的选择、开发37381、产品或服务的选择

提供何种产品或服务，最初来自各种设想。在对各种设想进行论证的基础上，确定本企业要提供的产品或服务，这是一个十分重要而有困难的决策。

产品或服务的选择可以决定一个企业的兴衰。一种好的产品或服务可以使一个小企业发展成一个国际著名的大公司；相反，一种不合市场需要的产品或服务也可以使一个企业亏损甚至倒闭。

要开办一个企业，首先要确定生产什么产品。在企业投产之后，也要根据市场需求的变化，确定开发什么样的新产品。381、产品或服务的选择提供何种产品或服务，最初来自3839市场需求的不确定性

原材料、外购件的供应外部需求与内部能力之间的关系企业内部各部门工作目标上的差别2、产品选择应考虑的因素

39市场需求的不确定性2、产品选择应考虑的因素

39403、产品或服务的开发与设计策略

在产品或服务的开发与设计方面，有4种策略：

作跟随者还是领导者自己设计还是请外单位设计花钱买技术或专利

做基础研究还是应用研究403、产品或服务的开发与设计策略

在产品或服务的开发与设4041

生产运作系统的设计对生产运作系统的运行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。生产运作系统设计有四方面的策略，如下表所示。选址设施布置岗位设计工作考核和报酬按长期预测确定所需能力评估市场因素，有形和无形成本因素确定是建造或购买新设施还是扩充现有设施选择具体的地区、社区和地点选择物料传送办法和配套服务选择布置方案评估建设费用按照技术、经济和社会的可行性确定岗位确定何时使用机器和/或人力处理人机交互激励员工开发、改进工作方法工作考核设置标准选择和实施报酬方案2.3.3生产运作系统的设计

41生产运作系统的设计对生产运作系统的运行有先天性的影4142思考题1、什么是企业战略？2、说明企业战略的分类。3、公司层战略关心的是什么问题？4、事业部战略关心的是什么问题？5、职能层战略关心的是什么问题？6、波特提出的三种竞争战略是什么？7、生产运作战略的四个战略要素是？8、自制或外购决策的影响因素有哪些？这些因素是如何影响该决策的？42思考题1、什么是企业战略？42博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院(BosumInstituteofManagementScience)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展贡献力量。博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院(BosumIns特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括：

1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班

2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班

3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理\人力资源管理\财务管理\生产运营管理

4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营；

5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案THANKSFORWATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真网：

THANKSFORWATCHING公司地址：深圳市南山科45生产运作管理战略生产运作管理战略4647.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运作战略的选择2.32.52.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运4748什么战略？和黑熊赛跑的故事。为什么说战略很重要？龟兔赛跑的故事。3什么战略？4849和黑熊赛跑

有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。

突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”

从这个幽默故事中,我们可以很清楚地了解什么是战略。

4和黑熊赛跑有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲4950

首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；

其次，战略包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；再次，战略包含了行动（穿上运动鞋）；

最后，战略是为了达到一定的目的而指定的行动。（比竞争对手跑得更快）。这个故事说明：5首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，5051新龟兔赛跑

兔子与乌龟赛跑赛输了以后，认真总结经验，提出要求重赛一次。赛跑开始以后，乌龟按照规定线路拼命往前爬，心想这次肯定输了。可是当他爬到终点时，却不见兔子的影子，正在纳闷之时，之间兔子气喘吁吁地跑过来了，原来这次兔子求胜心切，一路上埋头狂奔，估计快到终点了，他抬头一看，发现竟然跑错路了，不得不反回重新跑，因此，还是落在乌龟后面，又一次认输。6新龟兔赛跑5152

这个故事说明：

战略、路线正确与否非常重要。从一定意义上来讲，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位，企业运作战略选择的竞争。只有方向正确，战略明确，企业的投入才能获得事半功倍的收益；否则，职能南辕北辙，投入越多损失越大。7这个故事说明：5253

什么是战略？

战略是军事战略的简称，《简明不列颠百科全书》定义为:在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。

战略：是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

8什么是战略？

战略是军事战略的简称，《简明不列53542.1企业战略管理概述1、企业战略：

企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。

2、企业战略管理：是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。92.1企业战略管理概述1、企业战略：5455企业战略管理的过程模型环境分析设定目标

生成战略

战略实施战略控制

学者对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。企业战略管理的过程10企业战略管理的过程模型环境分析设定目标生成战略战略55563、企业战略分类：公司层战略（企业经营战略）事业部层战略（经营战略）职能层战略113、企业战略分类：5657生产与运作战略竞争战略技术战略产品战略生产与运作方式

企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销战略研发战略财务战略人力资源战略生产运作战略与企业战略的关系？生产运作战略与企业经营战略之间的关系是什么？12生产与运作战略企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业5758

公司战略是从公司全局出发，选择企业所从事的经营范围和领域，主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策。要回答这样的问题：公司的事业（业务）是什么？公司应进入哪些事业领域，能长期获利？公司应以何种方式进入该事业领域？多元化专业化纵向一体化外包公司在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间如何进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。公司战略13公司战略5859

事业层战略规定该事业单元提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务。企业各经营事业单位如何在同行业竞争中获取竞争优势。事业战略如何去竞争，波特提出三种战略：成本领先战略(Costleadership)差异化战略(Differentiation)集中战略(Focus)事业部战略14事业层战略规定该事业单元提供的产品或服务，以及5960职能战略—在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应。职能层战略回答这样的问题：我们如何支持事业层战略。包括：营销策略生产运作策略研究与开发策略人力资源策略等15职能战略—在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳6061战略管理三个层次特点比较：16战略管理三个层次特点比较：6162

4、如何制定企业战略？制定战略要回答的3大问题

1、我们现在在哪里?要弄清楚企业目前所处的环境，包括宏观环境、行业环境和竞争环境。2.

我们想到哪里去?进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务？要取得的结果是什么?3.

我们如何到达那里?

应选择什么样的竞争战略？是成本领先战略、差异化战略、还是快速响应战略等等？17

4、如何制定企业战略？制定战略要回答的3大问题

62632.2生产运作战略概述1、生产运作战略的概念——是企业职能战略极其重要的组成部分，指在企业经营战略的总体框架下，通过生产与运作活动来支持和完成企业的总体战略目标。182.2生产运作战略概述1、生产运作战略的概念63642、生产运作战略体系的四个战略要素成本、质量、时间（交货速度）、柔性

判断哪个因素对提高竞争力是重要的，就集中企业的主要资源重点突破。

在四个目标之间存在冲突，如要提高供货速度，则难以提高制造柔性，而低成本战略也往往与高柔性、快速交货相矛盾。这样就产生了多目标平衡问题。

192、生产运作战略体系的四个战略要素成本、质量、时间（交货6465（1）基于成本的生产运作战略

降低成本、提高利润始终是企业生产运作管理追求的目标。

基于成本的生产运作战略，是企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要措施：大量生产方式、成组生产技术、进行库存控制。20（1）基于成本的生产运作战略降低成本、提高6566（2）基于质量的生产运作战略

即企业以提高顾客满意度为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：开展全面质量管理活动、采用精细生产方式等。21（2）基于质量的生产运作战略即企业以提高顾6667（3）基于柔性的生产运作战略

即企业面对复杂多变的内外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能力的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：应用柔性制造系统(FMS)、物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRPⅡ)以及企业资源计划(ERP)等。22（3）基于柔性的生产运作战略即企业面对复杂6768（4）基于时间的生产运作战略

即企业以高质量、低成本快速响应顾客需求为目标，运用敏捷制造、供应链管理和并行工程等现代管理方法，通过缩短产品研制、开发、制造、营销和运输时间，从而获取时间竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。

主要实施措施：供应链管理(SCM)、敏捷制造(AM)。23（4）基于时间的生产运作战略即企业以高质量68693、生产运作战略的主要内容一般包括：产品的选择生产能力的确定生产要素的配置协作化水平的确定生产组织生产计划库存控制质量管理计划与控制等243、生产运作战略的主要内容一般包括：69704、生产运作战略制定的影响因素（教材28页）市场需求及其变化生产技术、机械化和自动化生产效率和产品质量供应市场企业整体经营目标与职能战略不同国家和地区的文化背景254、生产运作战略制定的影响因素（教材28页）市场需求及其70715、生产运作战略的分析方法

——价值链分析价值链这一概念是由迈克尔·波特首先提出来的，其含义是指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动。

企业价值链如下图所示：265、生产运作战略的分析方法

7172企业价值链示意图

企业基础管理

人力资源管理

技术开发

采购来料储运加工装配成品储运市场营销服务企业利润支持性活动基础性活动27企业价值链示意图企业基础管理人72732.3生产运作战略的选择生产运作战略的选择：2.3.1生产运作的总体战略2.3.2产品或服务的选择、开发和设计2.3.3生产运作系统的设计282.3生产运作战略的选择生产运作战略的选择：73742.3.1生产运作总体策略

生产运作总体战略包括以下5种常用的战略：自制或购买低成本和大批量多品种和小批量高质量混合策略292.3.1生产运作总体策略生产运作总体战略包74751、自制或购买自制或外购决策的影响因素：经济利益质量保证供应的可靠性

专利

技能与材料

生产的专业化程度

其他301、自制或购买自制或外购决策的影响因素：7576自制或外购决策影响因素31自制或外购决策影响因素7677

早期福特汽车公司就是采用这种策略。在零售业沃尔玛公司也是采取这种策略。采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。

需要注意的是，这种策略应该用于需求量很大的产品或服务。只要市场需求量大，采用低成本和高产量的策略就可以战胜竞争对手，取得成功，尤其在居民消费水平还不高的国家或地区。2、低成本和大批量32早期福特汽车公司就是采用这种策略。在零售业沃尔玛7778案例分析：美国西南航空公司的低成本战略1、飞机全部都是用737。2、市场细分明确，目标人群明确：资费旅游的人员和小公司的出差公务人员。3、选择二级机场，选择离市区近的机场，减少门到门的时间。4、价格便宜。别人在两个城市之间飞行，票价180到200，这家公司60到80。5、采用新飞机，注重飞行安全。6、提供短线服务50分钟，周转率快。33案例分析：美国西南航空公司的低成本战略1、飞机全部都是用7879美国西南航空公司向顾客承认的不足之处：1、它不通过旅行社卖票，直销。

降低成本，便宜2、不确定座位，先来先座。

减少用户等待时间的同时，减少了机场着陆成本。3、没有头等舱。

增加收入4、不提供行李转机服务。

降低成本，便宜。5、不提供餐饮服务。

降低成本，便宜。34美国西南航空公司向顾客承认的不足之处：1、它不通过旅行7980

对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。当今世界消费多样化、个性化。企业只有采用这种策略才能立于不败之地。

但是多品种小批量生产的效率难以提高，对大众化的产品不应该采取这种策略。否则，遇到采用低成本和大批量策略的企业，就无法去竞争。3、多品种和小批量35对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。80814、高质量

质量问题日益重要。无论是采取低成本大批量策略还是多品种小批量策略，都必须保证质量。在当今世界，低廉劣质的产品是没有销路的。5、混合策略

将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。现在人们提出的“顾客化大量生产”或称“大量定制生产”，既可以满足用户多种多样的需求，又具有大量生产的高效率，是一种新的生产方式。364、高质量8182

1、产品或服务的选择

企业进行生产运作，先要确定向市场提供的产品或服务，这就是产品或服务选择或决策问题。2.3.2产品或服务的选择、开发与设计37

1、产品或服务的选择2.3.2产品或服务的选择、开发82831、产品或服务的选择

提供何种产品或服务，最初来自各种设想。在对各种设想进行论证的基础上，确定本企业要提供的产品或服务，这是一个十分重要而有困难的决策。

产品或服务的选择可以决定一个企业的兴衰。一种好的产品或服务可以使一个小企业发展成一个国际著名的大公司；相反，一种不合市场需要的产品或服务也可以使一个企业亏损甚至倒闭。

要开办一个企业，首先要确定生产什么产品。在企业投产之后，也要根据市场需求的变化，确定开发什么样的新产品。381、产品或服务的选择提供何种产品或服务，最初来自8384市场需求的不确定性

原材料、外购件的供应外部需求与内部能力之间的关系企业内部各部门工作目标上的差别2、产品选择应考虑的因素

39市场需求的不确定性2、产品选择应考虑的因素

84853、产品或服务的开发与设计策略

在产品或服务的开发与设计方面，有4种策略：

作跟随者还是领导者