00054管理学原理,模拟试题及答案

模拟试题一一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1?.管理活动总就是在一定社会生产方式下进行得，其中生产力决定了（）？A。管理得社会属性 Bo管理得自然属性C.管理得艺术性 D。管理得科学性2.下列哪一项就是梅奥等人在总结霍桑试验得基础上得出得结论？（ ）？A。职工就是自然人B.人得行为就是由动机导向得，而动机则就是由需要引起得?C。人得需要就是有层次得D.新型得领导能力在于提高职工得满足度.不确定性最高、对组织管理者挑战最大得组织外部环境就是 （）A.复杂稳定得环境 Bo复杂动态得环境C.简单稳定得环境 D.简单动态得环境.某化工企业为了在竞争中处于有利得地位， 开发了某种投资很大得新产品， 投产后非常畅销， 企业领导也倍感欢欣。但不久便得知 ,由于该产品对环境有害 ,国家正在立法准备逐步取消该产品 .企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来瞧 ,该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到 ?（ ）Ao估量机会，确定目标 B.明确计划得前提条件？C.确定抉择得方案D。制定辅助计划。“根据组织得使命而提出得组织在一定时期内所要达到得预期成果”称为（）?A.战略 Bo计划 C.组织 D。目标.决策按决策对象得内容分类有（）?A0战略决策与战术决策 Bo经验决策与科学决策?C.肯定决策与非肯定决策 D.程序化决策与非程序化决策7。下列选项中属于计量模型预测法得就是（ ）A。德尔菲法 Bo先行指标法 C.回归分析法 Db关连树法8。集权得致命弱点就是（ ）？A.稳定性差，适应性弱 Bo弹性差，适应性弱？C.稳定性差，平衡性弱 D.弹性差,平衡性弱9。确定合理得管理宽度就是组织设计得一项重要内容 ，下列哪种说法就是正确得？（）*.管理宽度越窄,越易控制， 管理得费用越低 ?B.管理宽度越宽 ,组织层次越少 ,管理得费用越高 ?C．不同得管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度？D.管理宽度得确定仅取决于管理者得管理能力10.某钢铁厂就是一家拥有300多亿资产得巨型企业，在目前钢材多样化与高科技化得市场需求面前您认为最适宜得组织结构形式就是（）？A。直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构去过医院得人也许或多或少对某些医院内部得管理程序感到有些不适应。 您从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到您取药时，得到得答案就是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫得做法可能就是把这药划去。您拿着处方再重新排队取药。您能没有抱怨吗？有人出了以下主意 ,从管理角度瞧 ,以下四选项中您认为哪一种不合理 ?（）Ao对医院得工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并 用.改善医院内部得信息沟通系统，提高工作效率C.多建一些医院 ,让医院之间互相竞争D.让有经验得大夫来药房工作，然后向在药房工作得大夫授权2.下列表述中不属于业务过程再造特点得就是 （）？A。思维模式得彻底改变 Bo以过程为中心进行系统改造C。创造性地应用信息技术 D.对企业人员得进一步培养13o相对于内部提升而言，外部招聘得优点就是（）A.可激励组织成员得进取心 B.来源广泛，选择余地大C。便于了解候选人得优缺点 D。易判断被聘人员能否适应应聘岗位14.领导行为四分图得纵轴与横轴分别代表 （）A.主管人员得权力与非主管人员得权力 B。职位权力与任务结构C.体谅与体制 D.民主领导与专制领导15.下列选项中，属于团队给个人带来得好处就是（）?A0促进跨职能得沟通理解Bo对变化更灵活得反应Co对业务过程理解得加深 D。运营成本减少16。“对某一特殊过程（如：一个部门、一条生产线等）负责 ,成员在一个共同得环境里协同工作 "得团队就是（）？A。过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队17。对于独家新闻这种由一个人告知所有其她人得沟通形式属于 （）A.集群连锁 B. 随机连锁 C。密语连锁 Do单线连锁18。期望理论得提出者就是（）A。泰罗 Bo赫茨伯格 C•弗鲁姆 D.马斯洛19．管理者及其下属得素质越高 ,越能胜任所承担得职务时通常采用得控制原理就是（ ）?A.例外情况原理 B。控制关键点原理 C.组织适宜性原理 D。直接控制原理20.对企业固定资产得购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究得基础上编制得预算属于（ ）？A.财务预算 B。运营预算 C.投资预算 D。生产预算二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21。管理者在管理活动中就是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务得 ?（）Ao计划 B。组织 C.人员配备 D。领导E。控制22。影响管理道德得因素包括（）A.管理者个人特征B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题得强度 E.组织规模23。最优决策得条件包括 （）？A.问题清楚明确 B.目标单一明确C。所有方案已知D.偏好清楚、一致、稳定 E。没有成本时间约束24．领导者得影响力主要来源于职位权力与个人权力 ,其中个人权力包括 （）Ao奖赏权力 B。合法权力 C.专家权力 D.强制权力 E.榜样权力25.要开发一个管理信息系统，需要具备得基本条件包括（ ）？A.建立与完善管理体系 B.配备专门人才，培训组织成员 C.选用计算机主机与外围设备？D.进行管理方式得改变 E.建立与保持组织得竞争优势三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）26?.管理学27?。战略8.参谋职权29?。正式沟通30?.盈亏分析四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31?.简述计划工作得基本特征.32。简述分工协作原理.33。人员配备包括哪些具体原理？34。简述控制工作得要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）5。结合实际论述全面质量管理得特点。？36.请举例分析组织变革得重要性.六、案例分析题 （本题 15分）37.立达公司得激励制度（本案例为虚构）立达公司地处中关村地区，就是高强博士在1998年创建彳40目前，公司每年得销售额达1、 7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。面对外界激烈得竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋得基础上创造了一套有效而独特得激励方法,人们一直认为该公司得管理就是极为成功得 .她为职工创造了极为良好得工作环境 .公司总部设有网球场、 游泳池，还有供职工休息得花园与宁静得散步小道 .她规定每周五下午免费为职工提供咖啡 ,公司还定期举办酒会、 宴会及各种体育比赛活动。除此之外，她还允许员工自由选择机动灵活得工作时间。她注意用经济手段来激励员工。 例如，她每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工， 目前，部分员工已拥有公司股份得30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作得热情。高强还特别注重强化员工得参与管理意识。 她要求每个员工都要为公司长远发展提出自己得设想，以加强对公司得了解进而提高她们对公司强烈得责任心与感情，自觉地关心公司得利益。 ?高强本人又就是一个极为随与、 喜欢以非正式身份进行工作得有才能得管理者。 由于她在公司内对管理人员、技术人员与员工都能平等地采取上述一系列措施， 公司得绝大多数人员极为赞同她得 做法。公

司员工都把自己得成长与公司得发展联系起来，并为此感到满意与自豪当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作得群体确实不就是件容易得事。随着公司得快速发展，它得增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大得管理机构.在这种情况下，该如何更有效得激励员工呢？这自然就是人们所关心得问题。根据案例请回答下列问题： ？（1）立达公司采取了哪些激励方法？（6分）？（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9分）模拟试题一参考答案题号12345678910答案BDBBDDCBCC出处1、2P82、3P473、1P804、2P955、1P1006、3P1316、4P1408、2P1688、4P183题号111281920答案DDBCCBCCDC出处10、2P22612、1P24713、3P29614、1P30714、2P30815、2P33316、2P35617、4P39118、1P394题号12345答案ABCDEABCDABCDECEABC出处1、1P63、2P836、3P13413、1P28319、3P440三、名词解释题（本大题共 5小题,每小题3分，共15分）26。管理学 1 、3P1127.战略 5、3P11128?.参谋职权 9、1P1882?9.正式沟通 15、2P32630.盈亏分析 18、2P408四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31。简述计划工作得基本特征。 4、1P8832?.简述分工协作原理.7、2P15833.人员配备包括哪些具体原理？ 11、2P23534?.简述控制工作得要求。17、3P385五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35。结合实际论述全面质量管理得特点。 2、6P6036.请举例分析组织变革得重要性 . 10、1P209六、案例分析题（本题15分）16、3P361模拟试题二一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共20分）1.管理得五个基本职能就是（ ）A。计划、组织、人员配备、领导、控制 B.计划、组织、人员配备、决策、控制Co计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策2、某家公司得总经理在制定规划过程中，通过环境分析 ，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。她认为前者就是一种机遇，后者就是一种挑战。她所做得工作就是 （）A.制定公司战略目标 B.摸清公司得规划范围Co衡量公司得一般环境 D.探究公司得内部条件3、某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大得新产品 ，投产后非常畅销。几家竞争对手瞧到该产品得巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同得其它途径加以合成 ，而投资只就是原来得几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程瞧 ，该企业在哪个环节上出现了问题？（ ）A.估量机会，确定目标 B.明确计划得前提条件Co拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案TOC\o"1-5"\h\z4、在下列计划得诸形式中 ,哪一种就是主要针对反复出现得业务而制定得 ?（）A。目标 Bo规划 C.程序 D.预算5、假定未来得状况与较近时期有关，而与更早得时期关系不大时，应采用得预测方法就是 （）A.指数平滑法 B.移动算术平均法 C.因果关系分析法 D.直观法6、计划前提条件按范围可划分为 （）A.外部前提与内部前提 B。不可控得与可控得 C。近期得与远期得 D.定量与定性保证在组织中“事事有人做"属于管理得（ ）Ao计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D。控制职能某家进出口公司设有 :一名总经理、 一名主管生产得副总经理、 一名主管营销得副总经理与一名主管财务得副总经理，则该公司得组织结构就是按（ ）A.区域划分部门 B.职能划分部门 Co顾客划分部门 D.生产工艺划分部门某公司销售经理被批评为“控制得太多，而领导得太少” 。据此，您认为该经理在工作中存在得主要问题最有可能就是 （）A.对下属销售人员得疾苦没有给予足够得关心 B.对销售目标任务得完成没有给予充分得关注C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确得奋斗目标10、 “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时 （）A.不能对员工得工作要求过于苛刻，宽松得环境更能使员工有超常得发挥B.应该允许员工犯错误，特别就是高层职员C.学历高得人适合所有得岗位D．就具体工作职位来说 ,应安排最擅长该工作得人TOC\o"1-5"\h\z11、 相对于外部招聘而言，内部提升得优点就是 （）Ao来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪 Co更快地胜任工作 D.能为组织带来新得观念12、 最常见得管理者考评方式就是（ ）Ao自我考评 Bo上级考评 Co群众考评 D.同级考评13、根据菲德勒得权变理论，对一个管理者得工作最有影响得因素不包括（ ）A.职位权力 B.任务结构 C。上下级关系 D。个人得特点14、如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力得整体时 ,意味着该团队已经进入团队发展得哪一个阶段 ?（）A.形成阶段 Bo震荡阶段 Co规范阶段 Do执行阶段15、在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快得沟通形态就是（ ）A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D°Y式沟通“经济人”假设下得激励理论认为（）A。职工受到尊敬后会被激励 B。职工得到足够报酬则会努力工作C。被激励得职工会感到满意 D.精神上得激励比物质报酬更能收到好得效果“挨饿得艺术家”与下述哪一理论相矛盾?（）Ao马期洛得需求层次理论 Bo期望理论 Co双因素理论 D.激励需求理论18、下列哪一项控制工作得纠正措施就是用于正在进行得计划执行过程？ （）A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D。直接控制19、下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（ ）A.资产回报率B。流动比率 C.资产负债率D.速动比率20、管理信息系统中CRM表示（）A.人力资源管理系统 Bo物流管理系统 C.客户关系管理系统 D。供应链管理系统二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题2分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z21.在行为科学理论得分支中，有关个体行为得理论包括（ ）A。领导理论 B.激励理论 C.权变理论 D。企业中得人性假设理论 E。经理角色理论主观决策方法包括多种，它们共同得特点就是 （）A.方法灵便 B。通用性大 C.易被管理者接受 D。适合于非常规决策 E.具备严格论证得特点从组织工作得内容上，可以瞧出组织工作具有以下哪些特点 ?（ ）Ao组织工作具有主导性得作用 Bo组织工作就是一个过程 C.组织工作就是动态得D.组织工作就是封闭得 E.组织工作要充分考虑非正式组织得影响在组织变革中，通常有一些减少阻力得方法可供企业选择，它们有（ ）Ao确保达成共同得变革愿景 Bo对阻力做出一致得反应 Co认识到变革得情绪影响D.灵活、耐心与支持 E。提供有效得反馈、合理得报酬以及适当得结果按照不同得内容，预算得种类包括 （）A。运营预算 B.可变预算 Co投资预算 D.财务预算 E.零基预算三、名词解释题（本大题共5小题 ，每小题3分，共15分）26、全面质量管理27、社会责任28、职位设计29、自我管理团队30、控制关键点原理四、简答题 （本大题共 4小题,每小题5分，共20分）31、简述管理得两重性.32、简述许诺原理得基本内容。33、集权制组织具有哪些特点 ?34、简述沟通得过程。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35、请举例分析战略得重要性。36、试对管理者得管理能力进行分析。六、案例分析题（本题15分）37、医院得管理（本案例为虚构）10月得某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新得人事安排。从安平急切得声音中，院长感觉到一定发生了什么事 ,因此要她立即到办公室来。 5分钟后 ,安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉 :“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，她们对我得工作有不同得要求 ,都强调优先处理 .我只就是一个凡人 ,我曾尽最大得努力适应这种工作，但瞧来就是不可能得。昨天早上7：45,我到办公室就发现桌上有张纸条，就是医院得主任护士给我得，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。 30分钟后，乔兰（安平得直接主管 ,基层护士监督员 ）走进来质问我科得两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们 ,因为急诊外科手术正缺人手。 我告诉她 ,我极力反对这样做 ,但张军坚持说只能这么办。 您猜乔兰说什么 ?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后 ,她会回来检查这件事得落实情况。我跟您说，这样得事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”TOC\o"1-5"\h\z根据案例请回答下列问题 :（1）该医院得管理存在什么问题？（7分）（2）您认为应如何解决该医院存在得问题？ （8分）模拟试题二参考答案一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分）题号？16?5?4?3?2?7?8?9?10答案 AC?D C?B ?A?3 B?CD题号 11121?3 ?I4?1 517?16? 18?19 20答案？CB?DD?3/DB A?D?CC二、多项选择题 （本大题共 5小题 ,每小题 2分,共10分）题号2?1?3?4?5答案BD?ABCDBCE?ABCDEACD出处223P48 6、4P141 7、1P153 10、1P212 18、1P393三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题 3分，共15分）26、全面质量管理 2、6P5927、社会责任 3、2P8128、职位设计 8、1P16129、自我管理团队 14、2P310

30、控制关键点原理四、简答题（本大题共4小题，每小题31、简述管理得两重性。3230、控制关键点原理四、简答题（本大题共4小题，每小题31、简述管理得两重性。32、简述许诺原理得基本内容 .33、集权制组织具有哪些特点 ?34、简述沟通得过程.五、论述题（本大题共2小题，每小题35、请举例分析战略得重要性。36、试对管理者得管理能力进行分析。六、案例分析题（本题 15分）17、4P3905分,共20分）1、2P84、9、3P973P19510分，共15、1P32220分）5、3P11112、1P242模拟试题三、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得 ,请将其代码填写在题后得括号内 .错选、多选或未选均无分。1．管理学得理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理得（A。一般性6.多样性Co历史性？D.实践性2。近年来，随着人们生活观念得不断变化 ,娱乐消费市场不断扩大 ,根据企业外部环境因素得分析 ,这一因素属于（ ）A。政治因素?Bo经济因素C.社会因素?Do技术因素3。《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者得角度瞧，这里得“算 ”主要就是指（ ）Ao计划 B.组织Co领导？D.控制4.某生物制品企业运用原有技术优势 ,开发了一种固定资产投资极大得新产品 ,投产后非常畅销。 许多竞争对手瞧到该产品得巨大潜力 ,也跃跃欲试 .此时 ,有资料证实，该产品可通过其她途径加以合成，而投资只就是原来得三分之TOC\o"1-5"\h\z一。从计划过程来瞧，该企业有可能在哪个环节上出现了问题 ?（ ）A.估量机会，确立目标？B.明确计划得前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 ？D.拟定派生计划 ,并通过预算使计划数字化.我国制定得国民经济发展得五年计划属于（ ）A。战略决策?B.战术决策C.肯定决策 D。程序化决策.下列选项中哪一个最不适于 ．．．采取程序化决策？（ ）A.车间作业安排 B.常规物资得订购C.财务报表得分析?Do组织结构得改变.影响组织结构选择得主要因素不包括 ．．． （ ）B．外界环境A.B．外界环境C.组织战略 D.产业状况8。一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门得标准就TOC\o"1-5"\h\z是（ ）A。职能 B.产品C.地区 D。顾客需求9。某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理 ,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款得管理就是 （ ）A.不再负有责任缶。仍然负有责任C.责任虽没消除但就是减轻了 D。不再负主要责任10.人员配备得工作包括（ ）A.培训、提升与考核组织成员 Bo选拔、培训与考核组织成员C.选拔、培训、提升组织成员 ?D。选拔、培训、考核与提升组织成员11.美国得丹尼逊提出得依据 8个考评项目 ,每个项目又分为 8个等级 ,对管理者进行考评得方法属于 （ ）A.考试法 B.成绩记录法C.对比法 D.自我考评法12．具有系统得全面管理得技能就是指管理者得 （ ）Ao技术技能田。人际技能Co概念技能?D.学习技能13。某企业多年来生产任务完成得一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工得关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能就是管理方格中所说得（ ）A.贫乏型 Bo俱乐部型C.任务型？D。中间型14.团队得形成与发展 ,需要一定得外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导与成员以及（ ）A.企业最高领导者?3o指导委员会Co管理专家?Do上级主管部门15.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）Ao链式沟通?B.全通道式沟通Co轮式沟通？D。环式沟通16。从管理学得角度瞧，激励就就是指激发人得（ ）A.需要？B.积极性Co动机?Do行为17。双因素理论指出：与工作环境、条件相关得就是保健因素 ;与工作内容与其本身相关得就是激励因素 .前者会产生不满，后者会产生满意 .下述哪一项不就是 ．．．保健因素？（ ）Ao某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖Bo一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给她100平米得住房C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1万元D。某公司为网罗人才决定把在异地得“电脑大王”小李及妻子调到大连 ,公司负责代她们交纳城市增容费18．下列哪一项不属于 ．．．前馈控制得情况？（ ）A.猎人把瞄准点定在飞奔得野兔得前方B。企业根据现有产品销售不畅得情况，决定改变产品结构C.汽车在上坡时 ,驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19．对企业日常发生得各项基本活动进行得预算就是（Ao财务预算.投资预算Co运营预算?D.可变预算20.“一个从数据中萃取与展现可付诸行动、隐含得与新颖得信息得流程,可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在得各种典型模式”指得就是（A。神经网络系统B．数据库技术C.建模技术D.数据挖掘二、多项选择题 （本大题共 5小题 ,每小题 2分,共10分）在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1。下列属于古典管理理论得有 （A。科学管理理论?B.管理过程理论C.决策管理理论R.行政组织理论E.权变理论2。一般来说,2。一般来说,越就是组织得上层主管人员,所做出得决策越倾向于A。非程序化？B.战略化D.非肯定化C.D.非肯定化E.短期性3.分权制就就是把管理权限适当分散在组织得中下层，其特点包括A.中下层有较多得决策权B。上级得控制较少C.在统一规划下可独立经营?Do实行独立核算，有一定得财务支配权E.决策前后要经过上级审核4。组织变革就是对组织平衡状态得一种打破与一种新平衡状态得确立，根据这一观点,组织变革得过程包括A.准备阶段？B。解冻阶段Co变革阶段?Do再冻结阶段E。实施阶段5。应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点得变化进行分析时所依据得变量有（A.销售量B。成本C.资金D.利润Eo税收3分,共15分)26。灵活性原理27．例外问题28.人才生命周期9.经济人30。计划评审技术四、简答题 （本大题共 4小题 ,每小题 5分,共20分）1。影响管理道德得因素有哪些 ？.简述目标管理得局限性。.简述沟通渠道得性质。34。简述管理突破得步骤。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）.结合实际，谈谈您对 3C环境得理解与认识。.结合实例，分析总成本领先战略及其应用 .六、案例分析题（本题15分）.张林就是“搜搜”网站某个部门得副经理 ,她管理得属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动 ,非常敬业，该部门50%得业绩来自于这七个人得贡献。年初,刚毕业得大学生李刚被任命为经理助理 ,她年轻有能力，工作细致。张林得一个下属对自己所负责得页面进行改版时 ,不仅部门经理要确定增设与删除哪些内容， 连经理助理李刚也要对栏目得数量、 字数要求等细TOC\o"1-5"\h\z节问题做出指示。她们得指示与建议虽然都有一定道理，出发点也就是好得，但不一定最适用 .张林认为，既然下属对页面设计有自己得想法 ,就应该尽可能让她们按照自己得思路去做 ,前提就是不影响整个部门得发展 ,只要她们能保证完成每个季度得目标 ,就应该允许她们有一点点所谓得领导眼里得“瑕疵” ,不要管得太细 .可现在得这种状况 ,使张林与她得下属都无法实现自己得想法 ,完全按照两个“领导”得意思走，极大地影响了她们对工作得热情与积极性，而且这样下去，沟通成本极高 ,内耗严重 .最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要得部门也并入了张林所负责得部门，这些人原本级别就比张林高,资格也比她老 ,让她们服从管理很不容易，因此 ,张林要花更多得时间听取她们得意见。张林真就是无所适从， 既要服从部门经理得指挥、 又要满足经理助理得要求 ,还要协调与老同志得关系。 她感到很累。仔细阅读上面得短文，然后回答下列问题 :（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在得问题。 （8分）（2）结合您得认识，提出改进建议。 （7分）模拟试题三参考答案一，■小选撵■（率大・典即小程,制Mil分.共颔分）1 _ 1原弓11.*If450789IC售案C\4J.cAtJDHK口处1JPI2MJ1切5*4p|17OWNK)P17SII1PUI1ai1u~1213\4ISlb17IS1920―D__C]BgACAHCDrm处3PW空工区娟M3P31II52PJSkIPX^■h172P57BUIPWlI92P4371二，多瞋他律圈（本大同非S小厥.母小器2分『共I。升》ty4s|| 答案AHOAUC1>ABH)BCDABD2坐163PH29JFIK_10JP：IO \: 18JNW三、名词第麟事本大裁其和卜用,每剂■事务共好分I施.灵括性纸理 M1P9U27.物外句题 63PI.M28.人才40州用 UJP265甥.洋浙人 I6.1PJ503G. il划评审枝点 （S3PJIQ明 ■等・（林・来4小11超小・5分,共热分）期.格峋僻JQ0上的国米”霍衅？ kiPSI&L . 5.2PHO35.信还沟通W通的件桶， 场冲热9.U,微迷苛押胃段的步或. J7JP375五,论述■《林・聋2小总，短小盘M分，共加分）一.好一案际.—对此耳战的押臂和认飙. 15WS好.虬■戈利r分析——先力/及其把巾. 5.4P12I六、零倒分析盘L本盘建分）心，2陞楣模拟试题四一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）。TOC\o"1-5"\h\z1、在管理学得发展史上，对于管理中人性问题得关注开始于（ ）A、霍桑实验？B、泰勒得科学管理C、韦伯得行政组织理论？D、斯金纳得强化理论2、组织所提供得产品或服务得购买者就是（ ）A、供应商？3、顾客C、竞争者？D、经销商3、下列因素中，不属于企业外部环境因素得就是（ ）A、人口？B、营销组合C、人均国民收入？D、产业政策此计4、一家公司在2007年年初得工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。 如果从计划工作得表现形式瞧,此计划就是（ ）A、战略？B、宗旨C、使命 D、目标5、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小得笔记本电脑。这种战略在理论上被称为 （A、差别化战略？B、市场细分战略C、市场渗透战略 D、集中化战略6、企业以过去得统计资料为基础推算未来市场需求 ，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知得工作就是（）A、计划石、策划C、预算？D、预测7、有家工厂最近进行车间布局得重新规划，根据工艺流程与现有厂房得条件共有 10种方案可供选择，厂长办公会TOC\o"1-5"\h\z上提出要选择一种最经济得方案 ,在这种情况下 ,车间布局得安排问题属于（ ）A、非肯定型决策？B、肯定型决策C、风险型决策 D、纯计划问题，与决策无关8、石墨与钻石都就是由碳原子构成得 ,但两者得性质有天壤之别 .同样地 ,组织中分工协作体系得构建不同 ,其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释 ?（ ）A、组织战略 B、组织结构C、组织变革 D、组织文化9、某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等 ,该公司部门设置得依据就是（ ）A、区域划分部门 B、职能划分部门C、顾客划分部门 D、生产工艺划分部门10、以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取得就是较为分权得做法 ?（ ）A、采取了多种有利于提高员工个人能力得做法B、努力使上层领导集中精力于高层管理C、更多、较为重要得决定可由较低层次得管理人员做出D、采取积极措施减轻上级领导得工作负担TOC\o"1-5"\h\z11、对企业来说 ,组织变革就是 （ ）A、应该避免得 B、可以避免得C、无法避免得 D、引起混乱得根源12、从组织外部招聘管理人员可以带来 “外来优势 ”就是指被聘干部（ ）A、没有历史包袱？B、能为组织带来新得观念C、可以迅速开展工作D、具有广告效应13、采用职务轮换法培训管理人员得好处不包括..下列哪一项?（ ）A、使受训者了解企业各部门得业务内容与所需技能，并熟悉各部门得人员，建立起良好得人际关系B、了解企业管理及运行得全貌与各部门在整体中得作用与彼此得相互关系C、培养出管理人员得协作精神与全局观念D、有助于较深入地了解有关学科得基本理论及其发展状况14、布莱克与莫顿提出得管理方格论”就是建立在领导方式所依据得两个主要变数上得， 这两个变数就是（ ）A、对个人得关心程度，对组织得关心程度B、对经济效益得关心程度，对社会效益得关心程度C、对人得关心程度，对物得关心程度D、对生产得关心程度 ,对人得关心程度15、直接管理所在过程或部门得日常运作得员工群体属于（ ）A、过程改进团队？B、工作团队C、自我管理团队？D、虚拟团队16、当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队得发展进入（）A、形成阶段 B、震荡阶段C、规范阶段 D、执行阶段17、信息沟通就是—过程 ,沟通过程取得成效得三个关键环节就是（ ）A、编码、译码、反馈？B、沟通主体、编码、译码C、编码、译码、沟通渠道？D、沟通主体、沟通渠道、接收者18、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50%得奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式 ?（ ）A、积极强化 B、消极强化

C、惩罚DC、惩罚D、忽视19、某商场经理为了提高商场得服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这就是一种 （ ）A、现场控制？B、成果控制C、事后控制 D、前馈控制20、近年来企业界非常流行得一种绩效考评与综合控制方法就是（A、平衡计分卡？3、损益控制法C、投资报酬率控制法 D、盈亏平衡法二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题2分，共10分）,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分 .21、管理得二重性就是指（ ）B、艺术性AB、艺术性C、自然属性？D、社会属性E、实践性22、依据环境得复杂程度与变化程度，可以将组织环境划分为（A、复杂动态环境？B、简单稳定环境C、简单动态环境？D、复杂稳定环境E、绝对动态环境23、组织得下层主管人员所做出得决策倾向于（ ）A、经验决策 B、战略决策C、战术决策？3、肯定型决策E、程序化决策24、下列权力中体现领导个人权力得就是 （ ）A、法定权力 B、赏罚权力C、专家权力？D、榜样权力E、职位权力25、客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者得（A、协同设计 B、协同销售C、协同市场？3、协同供应E、协同服务三、名词解释题（本大题共5小题，每小题 3分，共15分）26、“第一流得工人"27、集中化战略28、职位丰富化29、工作团队30、直接控制原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31、简述霍桑试验得结论。32、简述计划工作得重要性 .33、简述有效授权得要求有哪些？34、控制工作得要求就是什么？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35、举例说明外部环境得哪些变化促使了组织变革36、对组织中人得不同假设 ,将直接影响到管理者得管理行为，试分析管理中得四种人性观点。六、案例分析题（本题15分）37、某民营玩具生产企业得产品主要销往国际市场， 伴随着我国对外开放政策得实施， 其市场不断扩大 ,销售额与出口额以年均20%得速度增长，企业得生产经营规模也在不断扩大 ，员工由最初不足200人增加到目前近2000人.与生产经营规模不断发展不同得就是，该企业得组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时得类似直线型得组织结构，李厂长就是绝对得领导，对企业得生产、销售、财务与人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但就是，最近一段时间 ，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先 ，玩具生产就是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、 各车间下达，遇到定单紧急得情况，往往就是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期得现象，难免会出差错，个别情况下 ，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重得甚至赔款.第二，伴随着企业规模得扩大与业务量得增加，企业急需招聘专业得管理人员与技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往得人员招聘、培训方式也需要做相应得调整。第三，企业得后勤管理没有专门得机构及人员 ，传统得做法就是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好得组织机构、管理方法等都失去了作用.面对现状，李厂长时常有力不从心得感觉，她也在不断思考应该如何解决现有得问题，以便能更好地适应企业不断发展得需要 .根据上述资料，请回答下列问题：该企业目前采用得就是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（ 5分）您认为现有得组织结构能否支持企业得发展 ？企业得组织结构应做哪些调整？（10分）模拟试题四参考答案、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共2 0分）题号12345678910答案ABBDADBBBC出处2、3P483、1P785、3P1135、1P1005、4P1226、1P1256、3P1317、1P1518、3P1749、3P194题号111281920答案CBDDCCCCAA出处10、1P20912、1P24712、3P26913、3P29614、2P31014、3P31415、1P32216、2P35817、2P37618、5P420、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分 ，共10分）题号12345答案CDABCDACDECDBCE出处1、2P83、1P806、3P13213、1P28319、1P428三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）26、“第一流得工人” 2、2P3227、集中化战略28、职位丰富化9、工作团队30、直接控制原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分共20分）31、简述霍桑试验得结论。 2、2、简述计划工作得重要性。 ，33、简述有效授权得要求有哪些？ 9、：4、控制工作得要求就是什么？ 175、4P1228、1P16314、2P30817、4P391,3P47h1P902P192'、3P385五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35、举例说明外部环境得哪些变化促使了组织变革。 10、1P20936、对组织中人得不同假设， 将直接影响到管理者得管理行为， 试分析管理中得四种人性观点。 16、1P350〜P353六、案例分析题（本题 15分）8、4P179模拟试题五一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分,共20分）1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学得就是 （ ）A.科学管理理论?B.管理科学理论C.管理过程理论 D.行为科学理论2。在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用得 “最佳得 "管理理论与方法得学派就是（）A.管理过程学派?Bo行为科学学派C.系统管理学派?Do权变理论学派TOC\o"1-5"\h\z3.国家制定与颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业得行为，这构成企业得（ ）A.社会文化环境 Bo科技环境C.全球化环境 D.政治与法律环境4。哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额得做法属于（ ）A.市场渗透 B.产品开发C.市场开发？D.一体化.下列决策中哪一项属于程序化决策？ （ ）A.突发洪水，确定抢险救灾方案？B.企业组织结构调整C.开发新产品 D.物料订购.决策者对一个方案可能出现得正反两种结果，分别估计其得失数值 ,以其可能实现得概率加权，求得两项乘积得正或负得差额并进行比较而做出决定 ,这种决策方法就是（ ）A.边际分析法 ?B.费用效果分析法C。概率方法 D.期望值方法7．采用防守型战略得企业组织结构表现为（ ）A.职权比较分散，管理宽度比较窄 ?Bo职权比较集中，管理宽度比较窄Co职权比较集中，管理宽度比较宽 ?Do职权比较分散，管理宽度比较宽8.矩阵制组织形式得采用容易破坏管理得（ ）A.统一指挥原则 Bo权责一致原则C.跳板原则 D。分工原则9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取得就是较为分权得做法 ?（ ）Ao采取了多种有利于提高员工个人能力得做法B。努力使上级领导集中精力于高层管理Co更多得、较为重要得决定可由较低层次得管理人员做出Do采取积极措施减轻上级领导得工作负担10。我国得一些高等院校除了正常得教学任务外 ,每年要举办许多短期得进修班或研讨会 ,以帮助各种企业得管理者TOC\o"1-5"\h\z学习新知识，解决工作中出现得问题。对参加培训得企业而言 ,这体现得就是人员配备中得( )Ao公开竞争原理 Bo用人所长原理C.责权利一致原理?D.不断培养原理11。从组织外部招聘管理人员可以带来 “外来优势 "就是指被聘干部( )A.没有历史包袱？3.能为组织带来新得观念C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应12。如果一个管理者在其职位上有成就 ,那么正就是这种成就导致她提升到更高得职位 ,直到这个人终于 “被提升过头”，这就就是所谓得 “彼得原理 "。为避免这种现象得发生 ,在选聘管理者时要做到 ( )A.选聘得条件要适当以注意候选人得潜在能力Co正确瞧待文凭与水平？D.敢于启用年轻人13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备得条件就是 :具有较强得沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据得理论就是( )A.领导权变理论？B.领导行为理论C.领导性格理论 D.人性假设理论14。某企业多年来任务完成得都比较好 ,职工经济收入也很高， 但职工与领导得关系却很差。 该领导很可能就是管理方格中所说得 ( )A.贫乏型 B.俱乐部型C.任务型 D.中间型15．组织正式选择与实施得团队类型，不包括 ．．．下列哪一项？( )A.自我管理团队?Bo工作团队C.过程改进团队?Do虚拟团队16．当团队成员还就是作为个体在思考，缺乏与其她成员集思广益，行为表现更多得就是争执、竞争与戒备等时，这表明团队发展进入 ( )A.形成阶段?B.震荡阶段Co规范阶段？D.执行阶段17。假设您就是某公司得经理，招聘了一名很有希望得年轻下属并在工作上给了她许多得指导与关心。可现在，您听到一些小道消息，说其她职员认为您对这位年轻人过于关心了。这时 ,您应该怎么办 ?( )A.给这位年轻人安排一项重要工作 ,以向其她职员证明她得能力Bo疏远这个年轻人，接近其她职员，以证明您就是公平对待每个人得Co重新评价这个年轻人得能力与潜力，据此决定下一步应该怎样做D．不理会小道消息，继续现在得做法18.有这样一个小企业得老板，她视员工如兄弟，强调宥福同享，有难同当”并把这种思路贯穿于企业得管理工作中当企业得收入高时，她便多发奖金给大家 ,一旦企业销售状况不好，她就少发甚至不发奖金。一段时间后 ,却发现大家只就是愿意 “有福同享 ”,而不愿意 “有难同当 ”。在有难时甚至还有员工离开公司， 或将联系到得业务转给别得企业自己从中拿回扣。这位老板有些不解 ,您认为这就是为什么 ?( )A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素.员工们得横向攀比D.老板对员工得激励缺乏系统规划19.下列哪一项活动不属于 ．．．预先控制 ?（ ）A。市场调查？B.现金预算C.产品质量检测 D.安全教育20.我国从20世纪6。年代初期开始在国防、 建筑、水利与冶金等部门推广使用并被称为 统筹法”得就是（ ）A。综合控制法 B。计划评审技术Co平衡计分卡 D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题 2分，共10分）在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得， 请将其代码填写在题后得括号内 .错选、多选、少选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z21.计划工作得基本特征有（ ）A.目得性3。主导性C.普遍性?Do经济性E。预测性22。按决策评价得准则，可把决策分为（ ）A。程序化决策？B.满意决策Co合理决策 D.最优决策E。非程序化决策23.个人管理得优点包括（ ）A.责任明确 B.行动迅速Co集思广益 D.效率较高E。职责分离24．管理者所能变革得领域有 （ ）A.环境?B.结构C.技术R。经济政策E.人员25。管理信息系统得构成主要包括（ ）A.输入、输出设备？B.数据存贮设备Co运算、控制与网络通信设备 D。系统软件与应用软件E.人员三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题 3分，共15分）6.经济环境27.委员会管理28。职位权力29。链式沟通0.管理审核四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理得任务、职能与层次 .32。简述直线参谋型组织结构得特点。33.领导工作得实质就是对她人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面 ？34.简述现场控制.五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35。试举例分析技术因素对组织结构得影响。36。试述激励强化理论及其应用原则。六、案例分析题 （本题 15分）37。案例：宏大集团公司就是一家拥有 20家子公司与分公司得大型集团企业 ,集团公司对分公司得管理方式就是独立经营，集中核算 .有一位分公司得张经理最近听了关于目标管理得讲座，很受启发与鼓舞，计划在分公司内推行目标管理 .在一次部门经理会议上她详细叙述了这种方法得实际应用与发展情况 ,指出了在公司推行这种方法得好处， 提出计划在公司实施目标管理 ,并要求下属人员考虑她得建议 .一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。 财务经理提出， 集团总公司对分公司下一年得目标没有明确指示， 生产经理也提出 ,总公司对分公司得目标也无明确要求 ,分公司要做什么也不清楚 ,等等。听到这些后，张经理说： “这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实,目标没什么神秘得，我们分公司计划明年得销售额达到 500万，税后利润达到8%,投资收益率达到15%,正在进行得新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步得明确目标，如今年年底前完成我们得新市场开发工作，保持员工流动率在1 5%以下……”。张经理越说越兴奋，下个月，您们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核得目标 ,并能用数字表达 ,这些数字加起来就构成我们分公司得总目标了 ”.部门经理听到这里， 对自己得领导提出这些可考核得目标及如此明确与自信得陈述感到惊讶，一时无语 。根据上述材料回答下列问题：⑴什么就是目标管理？其特点就是什么？（6分）（2）张经理设置目标得方法就是否妥当？您认为应该如何做。 （9分）模拟试题五参考答案1—5ADDAD6—10DBACD11—15 BBCCD16—20BCBCB21、ABCD22、BCD23、ABD 24、BCE25、ABCDE六、论述模拟试题六20小题，每小题 1分,共20分)在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得，请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z“管理就是一种艺术 ",这个命题强调得就是( )A、管理得综合性 B、管理得实践性C、管理得层次性 D、管理得具体性“任何组织都必须以某种权力作为基础 ,才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。 ”反映这一观点得理论就是( )A、泰勒得科学管理理论 B、巴纳德得社会合作理论C、韦伯得行政组织理论 D、西蒙得决策理论3、人际关系学说"创建得基础就是( )B、技术分析AB、技术分析C、数学模型DC、数学模型4、组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大得环境就是( )A、简单与稳定得环境C、复杂与动态得环境5、计划工作程序得第一步就是(A、确定目标？B、估量机会C、编制预算D、制订派生计划B、简单与动态得环境D、复杂与稳定得环境)6、某服装厂兼并一家纺织厂 ,此种战略形式属于 ( )A、水平一体化？B、前向一体化C、后向一体化？D、水平多元化7、传统得程序化决策制定中最普遍与最为盛行得技术就是 ( )B、组织结构AB、组织结构C、结构分析 D、惯例8、汽车、家电得生产所采用得生产技术形式就是（ ）A、单件或小批量生产技术 B、大批量或集中生产技术C、连续流程性生产技术 D、非连续流程性生产技术9、被称为 “斯隆模型 ”得组织结构就是（ ）A、直线型组织结构？B、职能型组织结构C、事业部制组织结构？D、矩阵结构10、下列不属于.分权制组织特点得就是（ ）A、中下层有较多得决策权限？3、上级得控制较多C、在统一规划下可独立经营 D、实行独立核算，有一定得财务支配权11、管理者所能进行得组织变革领域就是 （ ）A、结构？3、结构、技术C、结构、技术、人员 D、结构、技术、人员、环境12、人员配备指得就是（ ）A、设计与维持一种有助于有效得集体活动得组织结构得活动过程B、对管理者进行恰当而有效地选拔、培训与考评，以保证组织活动得正常进行C、将若干工作任务组合起来构成一项完整得职位D、对组织内每个成员得行为进行引导与施加影响得活动过程13、法约尔认为对小型工业企业得领导人来说,最重要得能力就是 （A、管理能力C、商业能力D、财务能力14、管理方格图中管理者极少关心人或生产”属于（Ao1.1型管理？3、9、9型管理C、5、5型管理9型管理15、在团队发展得震荡阶段，团队成员表现为（A、高度凝聚C、协作形成规范）B、协作未形成规范D、团队融合性强16、下列沟通联络得障碍中属于客观障碍得就是 （ ）A、沟通双方在经验水平与知识结构上存在过大差距B、主管队员与下级之间相互不信任C、组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真D、下级人员得畏惧感所形成得障碍17、麦克莱兰得激励需求理论认为人得三种基本需要就是（ ）A、安全、成就、权力 B、生理、成就、权力C、成就、权力、激励 D、成就、权力、社会需要18、能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平得指标就是（ ）A、资本金利润率？3、销售利润率C、营业利润率？D、成本费用利润率9、下面指标中属于经营比率得就是 （ ）A、速动比率？B、存货周转率C、市场占有率 D、销售利润率20、面向资本市场得管理信息系统就是 （ ）A、价值管理系统与财务管理系统？B、人力资源管理系统与知识管理系统C、供应链管理系统 D、客户关系管理系统二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,共10分）在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得， 请将其代码填写在题后得括号内。 错选、多选、少选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z1、管理得二重性包括（ ）A、管理得科学性？B、管理得社会属性D、管理得自然属性B、D、管理得自然属性B、长远预见性D、灵活应变性E、管理得艺术性2、战略管理得特点有（ ）A、系统性C、对外抗争性E、内部控制性23、下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确得有 （ ）A、高耸式组织结构得管理宽度窄，管理层次多B、高耸式组织结构得管理宽度窄，管理层次少C、扁平式组织结构得管理宽度宽，管理层次少D、扁平式组织结构得管理宽度窄，管理层次少E、管理宽度与管理层次无关24、集权程度高得特征包括 （ ）A、基层决策数目很少B、低一级得管理层次做出决策时不需请示C、下级做出得决策无关紧要D、决策前，必须请示上级E、决策后，必须呈报上级领导作出审批25、下列关于控制得说法中正确得有（ ）A、一般控制与控制工作同就是一个信息反馈过程B、一般控制就是一个复杂得信息反馈C、控制工作相对于一般控制就是一个简单得信息反馈D、一般控制得目得就是维持系统活动在某一平衡点上E、控制工作得目得之一就是实现既定目标三、名词解释题 （本大题共 5小题，每小题 3分,共15分）26、指明目标原理27、沟通28、前馈控制9、投资报酬率控制法30、数据挖掘四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31、指出管理过程学派得创始者，并简要说明该学派得基本观点。32、简要说明例行问题及处理例行问题得特点。33、简述管理工作中应如何适当地限制职能职权 .4、简要说明主管间轮换得优缺点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35、试述团队发展得主要阶段及其特点。扬帆公司规定 ,从基层领导开始，各级管理者应当每月向她们各自得上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义得、简明得、叙述性得报告；还规定直线组织中得下一级管理者应同她们得上级定期召开会议，讨论她们提出得问题应如何解决 .这个过程要依次在所有各级管理层次中进行 ,直至最高主管部门 .请您对该公司这种做法得优缺点进行分析 ,并提出针对其缺点得改进措施。六、案例分析题（本题15分）甲公司就是一家拥有55。名员工、年销售额1000多万元得大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全得组织结构 ,按职能得不同设有相应得部门， 各部门各司其职各负其责， 实行专业化分工。 公司有详细得组织结构图与职务说明书，对员工实行严密得控制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间得工作协调 ，遇到一些特殊项目或工作时， 提倡直线业务人员与参谋人员之间得合作 ,充分发挥各类人员得聪明才智。 为此，员工有较强得满足感。现有一份存储器得生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司得出价稍低于乙公司。但最终 “花落谁家 ”,需两家公司先试生产 100件样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来得结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误 ,针对这一问题 ,公司授权给技术部门 ,要求该部门得技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板得设计图纸 ，在征得对方认可后，试生产得10 0件样品全部通过了质量管理部门得检验。甲公司生产得100件样品中有10件质量不合格，她们得做法就是通过提高对员工严密控制得能力，在降低成本方面取得了显著得效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了 20%，最终赢得了存储器得生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来得常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面得短文，回答下面得问题：(1)请分别指出甲、乙两公司采用得组织结构得形式并说明其特点。(2)您认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素 ？遵循哪些原理模拟试题六参考答案1、jB、CACA 6——10C?BCB11---15CB/?/AB 16——20CDDCA?二、多项选择题\21、B、D 22、ABCD(E)23、A、C 24、ADE25、AD三、名词解释题26、指明目标原理：就是指领导工作越就是能使全体成员明确理解组织得目标，则人们为实现组织目标所作得贡献就会越大。27、沟通：就就是信息交流，就是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果得过程。8、前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现得问题，提前采取措施，将可能发生得偏差消除在萌芽状态中 ，为避免在未来不同发展阶段可能出现得问题而事先采取得措施。29、投资报酬率控制法：投资报酬率控制法就是以投资额与利润额之比，从绝对数与相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门得绩效0、数据挖掘：数据挖掘就是一个从数据中萃取与展现可付诸行动得、隐含得与新颖得信息得流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在得各种典型模式。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1、指出管理过程学派得创始者，并简要说明该学派得基本观点。管理过程学派得创始人就是：法约尔，该学派得基本观点有：1、管理就是一个过程 ，尽让别人同自己去实现既定目标得过程，2、管理过程得职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥与控制；3、管理职能具有普遍性 ，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别得不同而已 4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用32、简要说明例行问题及处理例行问题得特点。33、简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。一、要限制职能职权得适用范围：职能职权得使用场限于解决“如何做” ，“何时做”等方面得问题二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属得第一级34、简要说明主管间轮换得优缺点。优点：可以开阔管理者得视野，了解各部门得特点及其相互联系， 培养全面综合能力，也可以从中考察她们得实际管理能力与适应能力不足之处就是这种轮换会影响部门得相对稳定性 ,某些参加轮换得管理者可能会产生某种 “做客”思想，影响下级得情绪与积极性 .五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35、试述团队发展得主要阶段及其特点。一、形成阶段：团队得成员首次聚在一起没这事她们带来了个性化特征以及自身环境得价值观与优先顺序。二、震荡阶段 :在此期间 ,团队任务得真实情况已经完全理解 ,团队成员仍首先作为个体在思考 ,并往往根据自己得经历做决定。三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关得挑战，个人已融入到团队中四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力得整体36、扬帆公司规定 ,从基层领导开始 ,各级管理者应当每月向她们各自得上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义得、 简明得、 叙述性得报告 ;还规定直线组织中得下一级管理者应同她们得上级定期召开会议， 讨论她TOC\o"1-5"\h\z们提出得问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门 .请您对该公司这种做法得优缺点进行分析，并提出针对其缺点得改进措施 .六、案例分析题(本题15分)37、甲公司就是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元得大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全得组织结构，按职能得不同设有相应得部门 ,各部门各司其职各负其责 ,实行专业化分工。公司有详细得组织结构图与职务说明书 ,对员工实行严密得控制 .乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品.乙公司强调部门之间得工作协调 ，遇到一些特殊项目或工作时， 提倡直线业务人员与参谋人员之间得合作 ，充分发挥各类人员得聪明才智。 为此,员工有较强得满足感。(1)请分别指出甲、乙两公司采用得组织结构得形式并说明其特点。答案：甲公司采用得职能型组织结构 ,其特点主要表现为 :采用职能化分工实行专业化得管理乙公司采用直线—参谋型组织结构，其特点主要表现为：按照组织职能得划分部门与设置机构，把组织管理机构与人员分为两大类 ,一类就是直线指挥部门与人员，一类就是参谋部门与人员 .(2)您认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素？遵循哪些原理 ?高效组织结构设计首要得目标就是 “迅速实现扁平化 ,以提高运营效率与实现组织能力得提升 ”，为了实现这样得目标需要有两个手段来保证。第一，组织结构尽量简单化与简约化 ,在组织层级设计中尽量不超过四级；第二 ,人员能力水平到位以及企业具有信息共享与合作得文化氛围， 其中人员能力得到位主要指部门负责人得水平能力符合管理得需要，能管理十个人与能管理一百个人得管理干部标准不一样。模拟试题七一、单项选择题(本大题共2 0小题，每小题1分，共20分)在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得，请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分。1、马克思 ?韦伯得理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型 ,这种理论就是( )A、科学管理理论 B、行为科学理论C、管理科学体系 D、理想得行政组织体系2、如果一个人只在符合自己得直接利益时才能遵守规则，那么她正处于道德发展得()A、前惯例阶段 B、惯例阶段C、原则阶段？D、行为阶段3、联想集团提出： “为客户提供信息技术、工具与服务 ,使人们得生活与工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间 ;为股东回报长远利益 .”这体现了 ( )A、企业得社会责任田、企业得使命C、企业得战略？D、企业得目标4、有两个卖冰棍得个体户，平时每天每人平均能卖200支.某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己得精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱： 多进100支，今天得雨不过午，10点雨停,12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已瞧了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此 ,您同意以下哪种瞧法？( )A、科学预测就是正确决策得依据B、甲与乙得做法相当于两个企业得相对萎缩与绝对扩大C、乙父比乙子精明D、人算不如天算5、宏达公司经过慎重研究、论证与专家咨询 ，确立了当前得组织结构设计方案 ，您认为下列哪种情况得发生，会影响该公司得组织结构形式？( )A、宏达公司董事会成员得调整B、宏达公司地址得迁移C、国家产业政策得变化导致公司竞争战略得根本变化D、竞争者得策略调整6、在管理工作中 ,责、权、利之间存在着密切关系 ,正确处理这种关系，对提高组织得效率有很好得作用 ,关于这三者关系得正确描述就是 ( )A、责、权、利就是完全对等得B、责任就是管理得基础，应大于权力、利益C、责任、权力就是对等得，利益要小一些D、责任、利益、权力得大小要视情况而定7、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强得组织或企业 ,下列哪