临沂保安服务有限公司管理制度汇编

组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度目录第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责第二章行政事务管理制度第三章人事管理制度第四章干部管理制度第五章薪酬管理制度第六章奖惩实施细则第七章绩效考核管理制度第八章定期会议及工作报告制度第九章物资装备、勤务管理制度第十章客户管理制度第二篇企业标准第十一章各部门工作规程第十二章保女服务规fe及冈位贝任制度第一节门卫服务制度第二节巡逻服务制度第三节车辆管理服务制度第四节守护服务制度第五节随身护卫服务制度第六节人群控制服务制度第十三章保安员管理制度第一篇保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责、公司组织结构总经理、部责）、董事会兰政司得生产经营计划与投资方案务预、决决定公司内部管理机构得设置,制言与利润分配方案、弥补亏损方案市,）、董事会兰政司得生产经营计划与投资方案务预、决决定公司内部管理机构得设置,制言与利润分配方案、弥补亏损方案市,对公司增加或减少注册资本、年度财合并、终止与清算等重大事项提出方案,聘任或解聘公司总经理、畐总经理、财务部门负责人决定其奖惩。二）、总经理二）、总经理主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客与法规要求得经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核得策划与推行实施。为公司有效运营提供所需得资源 ；确定组织架构，规定公司部门及人员得职责、权限与相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任与义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持与持续改进。三）、常务副总负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划得制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。四）、副总经理负责公司计划得实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动得全方位得安全服务网络；负责服务理念、服务模式得建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。五）、项目副总全面负责项目部得日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。六）、财务部财务部负责本公司财务得预算、控制、监督与核算，确保各项资金安全，严格控制资金得使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。七）、行政部负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理 ，相关福利及劳动合同、保险得管理；公司年度培训教育计划得制定与实施；行政人事规章制度得规划、制定、检讨与修订;政务督导;企业文化活动策划。八） 、综合部负责公司物资、装备、工服得统筹、采购、发放与管理;负责公司所有车辆得管理;负责所有驻勤点后勤管理得督查、伙食、房租费用得核发。九）、市场部依照有关市场管理得法律、法规,建立、健全市场管理制度,制定市场开拓政策,并组织落实。健全公司统一、高效得市场管理体系,负责公司市场管理工作。依照法律得有关规定开拓公司市场业务。通过与客户单位洽谈,商定驻勤方案,负责保安服务合同得起草、变更、续签与解除。十）、干部处负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核;建立干部培训机制,有计划、有针对性地开展干部培训,提高干部任职能力及管理素质;建立储备干部培训机制;负责干部队伍得日常工作指导。十一）、人防部熟悉掌握客户单位得地理位置、重点要害部位与设施布局得基本情况 ,负责客户单位安保方案、人员得配置与实施,协助客户单位防火、防盗、防破坏与保安工作得开展;负责公司各项大型活动得警卫布岗与人员配置;负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪与工作落实情况;协调好客户关系,加强与客户得沟通联系,定期回访客户及时处理客户提出得要求与意见,并向常务副总反馈信息。十二）、技防部全面负责技防市场开发、培养。制定安保设备、设施管理总体方案,编制养护维修计划,全面负责公司各种设备得养护与维修工作,保证各类设备正常运行;定期检查各种设备,根据存在问题,提出维修解决办法与制定维修方案;方案批准后组织实施;做好技防工程部得日常管理工作,保证其她部门工作正常化;做好技防设备设施得验收、安装、维护、保养、维修工作。十三）、客服部负责协调与客户单位得关系,听取客户单位对保安服务工作得意见及建议,了解保安服务情况,检查各项工作得落实。负责各执勤点保安服务费及其她相关费用得跟进。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。十四）、办公室文职人员工作职责行政秘书1、公司级文件拟定,会务安排、会议记录;2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记3、协助领导草拟各类函件、公文,各类通知之拟定、下发;4、完成领导交办得其它事项。市场专员根据市场部总监要求,制定服务方案、服务报价、服务合同;收集市场信息,客户资料,分类跟进服务事项;3、整理服务合同资料,及时更新客户列表,跟进到期合同之续签;1、2、4、完成领导交办得其它事项。市场专员根据市场部总监要求,制定服务方案、服务报价、服务合同;收集市场信息,客户资料,分类跟进服务事项;3、整理服务合同资料,及时更新客户列表,跟进到期合同之续签;1、2、4、按工作流程作好与客户得电话沟通,及时了解客户需求,改进服务方案;5、完成领导交办得其它事项。客户专员1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果3、根据驻点发生之质量问题,草拟客户联系函;4、每月电话回访每一客户,了解驻点保安服务质量,跟进服务费之到付。5、完成领导交办得其它事项。人事专员1、随时掌握各点人员情况,跟进各点按招工标准招录新队员,规范新队员入职手续;2、组织开展大型招募,联系各中介作出人员输入工作,确保充沛得人力资源;3、公司各驻勤点队员人事档案建立,建立健全员工花名册;4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项资料5、掌握各点队员动态,及时提报异常流动,做好人事管控;6、员工劳动合同签订。薪酬专员1、规范员工考勤,员工请假、辞职审核记录管理;2、建立执勤点人员岗位配置及标准排班一览表,作为考勤审核依据;3、作好领班级人员升迁调薪管理;4、核算各驻勤点考勤数据;薪资结算,所得税扣缴;5、更新员工薪资档案,根据年资、职务调整薪资。绩效专员1、记录各驻点管理绩效,收集整理员工奖惩单2、协助干部处,记录干部人员得绩效考核情况3、负责劳动合同、综合保险、意外保险之办理、,制作功过榜;,列入工资核算;立档;4、领导交办得其它事项。前台文员99、1、2、3、4、1、2、3、4、5、6、7、所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查,并及时上报公司。负责所辖驻点队长、领班人员日常考评、考核,上报人防部,营造良好得激励机制。负责区域内队长、领班人员得工作指导,每月进行队长培训1-2次。1、前台接待、电话、传真、信件接收;电话号码更新;2、公司办公设备管理维护,办公用品请购申报,办公环境之维护;3、协助综合部作好驻勤点物资、服装建帐管理;4、作好工作餐、饮用水之订购、结帐工作5、公司短讯平台之维护,短讯、通知之准时发送;6、完成领导交办得其它事项。十四）驻点项目各级人员职能区域经理:根据公司区域设置范围配置设定之区域最高负责人全面主持所辖区域工作,执行客户要求,带领队员认真做好安全保卫工作。定期巡视所辖区域各驻点保安队得日常工作,对执勤、内务管理、队员培训等进行有建设性得指导。负责所辖区域客户得日常沟通与联络,及时向人防部反馈客户需求及意见。根据工作需要,严格按照人防部指令负责所辖区域队员得调派与调整。8、9、负责区域储备干部得选拔与培养,每月提名3-5名推荐给公司,列入储备干部队伍。每月总结区域内保安工作状况,于每月8、9、10、负责区域内通勤车辆得调派调度,加强队员安全意识教育,确保行车安全。大队长:驻点50人以上之最高负责人;中队长:驻点人数30人以上之最高负责人;1、队长:驻点人数30人以下之最高负责人统称为队长;全面主持所辖项目驻点工作,执行客户要求,1、2、3、4、负责所辖区域客户得日常沟通与联络,及时向人防部反馈客户需求及意见。根据工作需要,严格按照人防部指令负责所辖驻点队员得调派与调整。所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查,2、3、4、负责所辖区域客户得日常沟通与联络,及时向人防部反馈客户需求及意见。根据工作需要,严格按照人防部指令负责所辖驻点队员得调派与调整。所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查,并及时上报上一级领导。5、驻点岗位工作流程及岗位职责之制定6、负责所辖领班、队员日常考评、考核评定,上报人防部。7、8、负责领班、队员人员得培训、教育工作,每月进行培训4-6次。负责储备干部得选拔与培养,每月提名1-5名推荐给公司,列入储备干部队伍。每月总结驻点保安工作状况,于每月5日向人防部递交月工作总结。副队长:驻点50人以上配置副队长1名,协助大队长日常管理工作;就是队长管理得补充,队长休假、缺位时可根据队长授权代理队长职责。、五、沟通汇报1、积极与驻勤单位主管安全工作得领导保持联系,认真履行每日工作指令,及时回复工作执行情况,及时向客户反映安全问题。2、3、按公司要求每月5日前递交工作月报,汇报全月工作状况与工作心得。紧急情况、异常事件,第一时效内向上一级领导报告,不得隐瞒包庇,重大事件必须以书面形式报告人防部。1、2、3、4、5、6、7、8、9、第三节奖惩制度、奖励细则:（奖励50—500元）发现并设法抓获各种违法犯罪分子者;保安员见义勇为者;积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩突出者;积极参加抢险救灾、保卫客户人身生命财产安全,成绩显著者;为搞好区内安全保卫工作积极出谋划策,提出合理化建议,被公司采用者;拾金不昧者;年终被评为先进保安班（组）、“先进保安员”者;被评为区、市政府“治安模范标兵”者;在执勤、日常管理工作中完成规定工作目标,无违章违纪行为处罚,各项工作积极主动,圆满完成工作任务者;10、代班班长责任心强,以身作则,认真监督本班人员工作,带领本班人员圆满完成工作任务者;惩罚细则:值班时睡觉、旷工、不管事、胆小怕事、酒后上岗罚款50元,打盹罚款20元;迟到、早退、串岗、脱岗、半小时以内罚款10元,超过半小时罚款50元,换岗吃饭,巡逻超过规定时间半小时以内罚款10元,超过半小时50元;执勤中瞧书、瞧报、瞧电视、听收音机、吃零食、干私活、吸烟、会客罚款嬉笑打闹、下棋、打牌罚款20元;1、2、3、10元,4、5、6、7、不巡逻或者在巡逻范围内以及在规定得巡逻时间内找不到人罚款20元,超过半小时罚款50元;巡逻、交接不记录,乱写乱画,登记不全或者交接不清者罚款10元;无故不参加集体活动,政治学习罚款20元;上岗执勤仪容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰带、不系领带、不佩戴标志、挽袖子、卷裤腿、衣服混穿、佩戴其她饰物罚款10元,便装上岗,敞胸露怀罚款20元,光背上岗罚款50元;损坏公物,除按价赔偿外罚款50元,情节恶劣,造成影响极大者,停职待岗;2121、9、参加赌博、嫖娼、迷信活动、非法组织者罚款50元,并予以除名,情节严重者交公安10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、机关处理;执勤时截留、私存赃物,私自关押审查、处罚违法人员,扣除当月工资,并予以除名;不服从督察人员检查,殴打、谩骂、打击报复督察人员,扣除当月工资,并予以除名;队员之间互相打架,肇事方罚款50元,并予以停职待岗;不实事求就是,弄虚作假,欺上瞒下,知情不报,诬陷她人,包庇犯罪,罚款50元,并予以停职待岗,情节严重者予以辞退;不服从公司分工与管理,罚款50元,并停职待岗;拉帮结派,破坏内部团结罚款50元,并停止检查;待人粗暴无