门店安全管理手册

店安手册一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二、日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水、防风、防破坏管理㈤防盗管理货物出入门店规定货币现金管理规定持匙及开关铺门其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全隐患及处理程序三、一般突发事件的处理㈠一般突发事件的处理办法政府机关检查盗窃顾客损毁商品骗取现金商品轻微意外伤害资讯外泄顾客取闹顾客纠纷顾客投诉四、严重突发事件的处理㈠应变小组的编制及权限㈡火灾预防措施现场处理善后工作㈢抢劫预防措施现场处理善后工作㈣停电预防措施处理办法善后处理办法重意外伤害（六）台风预防措施现场处理善后处理办法（七）水灾预防措施现场处理善后处理办法（八）电话恐吓处理办法（九）发现怀疑爆炸物处理办法（十）夜间盗窃预防措施处理办法善后措施五、相关文档六、相关记录安全检查表店铺名称 检查日期： 年月日检查项目检查结果及整改情况备注一、紧急出口1、所有紧急出口是否畅通？2、紧急出口是否上锁？遇紧急状况可否立即打开？3、紧急出口灯是否明亮？4、警报器是否性能良好？5、紧急照明灯插头是否插入电源？性能是否良好？

二、灭火器6、数量是否符合要求？7、灭火器是否到位？8、灭火器指示牌是否挂好？9、外表是否干净？10、灭火器性能是否良好？11、灭火器有无过期？三、消防栓12、是否容易接近？13、有无被挡住？14、水源开关是否良好？15、是否可立即操作？四、急救箱16、有无放置急救箱？17、箱内的药物是否齐全？箱内药物必备：止血贴、纱布、胶布、剪刀、棉签、碘酒、红花油、凤油精五、电器设备检查18、机房是否通风良好？里面有无堆放杂物？19、电器插座是否牢固？有无损坏？20、电线是否依规定设置？21、电器物品是否性能良好？是否正确操作？22、冷冻库温度是否正确？有无杂乱现象？六、消防安全注意主要事项23、有无编制“应变处理小组”？员工是否知道自己的任务？24、是否张贴工火器材位置图及防火疏散图？25、员工是否知道如何正确使用灭火器材？26、紧急报案电话是否附在电话机上？27、是否定期举办防火演习？七、一般安全28、电梯是否正常使用？有无定期保养？29、新进员工有无实施安全教育？30、铝梯及推车有无损坏？31、商品堆放是否符合安全规定？32、卷闸门操作是否正常？33、员工是否有安全意识？34、下水道是否淤塞？35、收货方法是否符合规定？八、保安36、贵重商品管理是否符合规定？37、拿出超市的纸箱、垃圾，管理人员是否检查？38、货币现金管理是否符合要求？39、安全设施是否良好？40、各项记录本是否如实填写？41、办公室及柜子是否依规定管理？42、保险柜及收银机抽查是否长短款？43、商品验收作业是否符合规定？

44、是否抽查员工储物柜及携带的手袋？45、员工及顾客盗窃案是否妥善处理？46、顾客滋扰案件是否妥善处理？47、其他有关安全事项的处理是否完善？门店一般事故记录表档案编号：收表日期：门店名称：事故分类： 请在口打“骗取现金商品 口员工纠纷 口冷气失灵 口纠党滋事口泠柜失灵 口顾客纠纷 口警钟鸣响 口轻微伤害 口顾客损毁商品 口偷 窃口顾客取闹 口资讯外泄 口漏水 口多收/短收款项 无一其他 事发时间：年月日时分事发地点：在场人士：事故原因及过程：处理过程：建议：填报人姓名：填报日期： i一厂日说明：如报警则必须即时上报。（一式两份：门店自存一分，送营运部一份）应变处理小组名单门店名称： 编制日期：年月厅P姓名小组职务替补职责备注

审核:制表：审核:歹徒特征表店名： 地址： 填表人： 住址： 电话： 重要内容1、事发时间年月日时 分2、歹徒人数人（若超过两人以上，请个别填写资料）3、性别□男 □女4、身高口150cm以下 口150-160cm 口160-170cm□170-180cm □180-190cm □190cm以上5、脸形口圆型 口方型 口瘦长 口瓜子脸 口其他6、口音口国语 口方言（ ）7、身材口瘦小 口矮胖 口中等 口瘦长 口高壮8、抢劫工具□刀 口枪 口棍 口其他人9、年龄□15-20岁 口20-30岁 口30-40岁口40-50岁 口50-60岁 口60岁以上10、发型口男 口分头 口平头 口光头 口烫发 口戴帽 口其他口女 口长发 口短发 口烫发 口戴帽 口其他11、服装样式口西装 口休闲装 口运动装 口套装口洋装 口夹克 口背心 口牛仔装 口其他12、服装颜色上半身： 色； 下半身： 色13、鞋子口拖鞋 口皮鞋 口球鞋鞋子颜色： 色；鞋子品牌：14、面貌特征口戴眼镜 口戴口罩 口有痣 口有疤口镶牙 口蓄须 口其他15、身体特征事16、交谈内容物17、抢劫装备手提袋 麻袋 其他18、抢劫用车辆口计程车 口摩托车 口单车 口人货车 口徒步 口其他19、逃逸方向20、损失财物钱： 元； 手饰：货品：其他：门店严重事故报告书档案编号：收表日期：门店名称：事故类别（请在口打“，”）火灾 口抢劫 口发现怀疑爆炸