远程办公操作手册

远程办公操作手册江苏省电信有限公司目录HYPERLINK一、手册说明...................................4HYPERLINK二、网关软件使用介绍...........................4HYPERLINK三、网关软件的获得.............................4HYPERLINK四、网关软件安装需求...........................4HYPERLINK五、网关软件的安装.............................4HYPERLINK六、网关软件使用注意事项……...................9HYPERLINK七、网关软件的卸载.............................9HYPERLINK一、软件介绍..................................12HYPERLINK二、软件使用环境..............................12HYPERLINK三、软件获得..................................12HYPERLINK四、软件安装需求..............................12HYPERLINK五、软件安装……………............12HYPERLINK六、软件使用..................................14HYPERLINK七、软件卸载..................................15远程办公--网关软件操作手册手册说明手册中的网关软件安装和卸载过程同时适用于远程办公和节点通网关软件。网关软件使用介绍商务领航-远程办公网关软件包括远程访问网关软件和节点通网关软件。远程访问网关软件负责接受远程访问客户端软件的连接请求，建立远程访问用户和企业内网之间的安全数据传输通道。节点通网关用来建立企业网络之间的数据安全传输隧道。网关软件的获得使用企业管理员帐户登录江苏电信商务领航平台，点击如图远程办公应用进入远程办公系统，点击链接，根据需要网关类型，在弹出的页面点击链接下载商务领航-远程办公-远程访问网关软件或者节点通网关软件。网关软件安装需求安装商务领航-远程办公网关软件，需要以下最小软硬件配置操作系统MicrosoftWindows2000Server;MicrosoftWindows2003ServerCPU适用于Windows2000,2003Server的IntelPentium166MHZ或同档次处理去内存适用Windows2000,2003的128MBRAM硬盘拥有60MB空闲硬盘空间计算机权限计算机系统管理员的权限网关软件的安装从软件下载对话框或本地硬盘运行商务领航-远程办公网关软件安装程序（建议将商务领航-远程办公网关软件下载到本地硬盘进行软件的安装）。安装步骤如下：执行商务领航-远程办公客户端安装程序IscGatewaySetup.exe，单击“下一步”继续安装，点击“取消”退出安装程序。点击“浏览”按钮选择安装程序文件夹，单击“下一步”继续安装，点击“取消”退出安装程序。点击浏览选择其他文件夹，单击“上一步”返回前一步安装程序，点击“下一步”继续安装，单击“取消”退出安装程序。选择“生成桌面图标”复选框生成桌面图标，单击“上一步”返回前一步安装程序，点击“下一步”继续安装，单击“取消”退出安装程序。单击“上一步”返回前一步安装程序，点击“安装”进行程序的安装，单击“取消”退出安装程序。安装程序拷贝文件安装程序询问是否恢复网关设置，包括证书、这测表和数据库，如果以前安装过网关软件并且备份了网关设置可以点击“是”来恢复以前的网关设置，否则点击“否”继续程序安装在商务领航-远程办公VPN网关软件配置界面对网关软件进行配置。“网关管理”操作菜单中输入的认证口令字段一致，预设的共享密钥为12345678，用户可以自行更改；在内网接口设置中点击选择连接企业内网的网络接口卡；在外网接口设置中点击选择连接公网的网络接口卡，如果VPN网关计算机只有内网接口卡，在外网接口设置中点击继续选择连接企业内网的网络接口卡；再次登录“商务领航”平台，并打开“商务领航－远程办公自服务管理系统”的“网关管理”页面，查看网关状态，如网关处于“在线”和“可用”状态，则表明网关工作正常。点击“保存设置”按钮完成网关设置。远程办公网关软件安装完成需要重新启动计算机，点击“是，立即重新启动”重启动计算机，点击“不，我将稍后重新启动”完成网关软件的安装。网关软件使用注意事项商务领航-远程办公网关软件可以通过双网卡的形式直接连接公共网络建立企业的VPN网络，也可以通过放在防火墙后面通过单网卡连接建立企业的VPN网络。对于第一种情况我们强烈建议对网关计算机进行安全加固保证网关计算机的安装性。我们建议用户应用第二种情况，将网关计算机放在防火墙的后面进行保护，对于第二中情况，远程访问网关要求防火墙做443端口映射，节点通网关要求防火墙打开出去的TCP和UDP的443流量。要求网关计算机上没有其他应用标准HTTPS的协议。网关软件的卸载用户可以通过系统“开始/程序/商务领航-远程办公网关/卸载商务领航-远程办公网关软件”或者“控制面板/添加删除程序”来删除商务领航-远程办公网关软件点击“是”继续卸载网关软件，点击“否”取消卸载程序。点击“是”备份网关设置，点击“否”不备份网关设置。远程办公网关软件卸载需要重新启动计算机，点击“是”立即重新启，点击“否”稍后重新启动计算机。远程办公--客户端软件操作手册软件介绍远程办公客户端软件是南京电信商务领航-远程办公系统远程访问客户端软件，通过远程办公客户端软件，用户可以超越地理限制方便安全的访问企业内网资源。软件使用环境商务领航-远程办公系统包括远程访问和节点通两种业务应用，只有在使用远程访问应用时才能够使用远程办公客户端软件访问企业内网资源。软件获得使用企业帐户登录江苏电信商务领航平台，点击如图远程办公应用进入远程办公系统，点击链接，在弹出的页面点击链接下载商务领航-远程办公客户端软件。软件安装需求安装商务领航-远程办公客户端软件，需要以下最小软硬件和计算机配置操作系统MicrosoftWindows2000;MicrosoftWindowsXP家庭或专业版CPU适用于Windows2000,XP的IntelPentium166MHZ或同档次处理去内存适用Windows2000,XP的128MBRAM硬盘拥有20MB空闲硬盘空间计算机权限计算机系统管理员的权限计算机系统设置启动计算机操作系统DHCPclient服务软件安装从软件下载对话框或本地硬盘运行商务领航-远程办公客户端软件安装程序（建议将商务领航-远程办公客户端安装软件下载到本地硬盘进行软件的安装）。安装步骤如下：执行商务领航-远程办公客户端安装程序IscWebClientSetup.exe单击“下一步”继续安装弹出Windows徽章认证对话框，单击“是”继续安装进程安装完成需要重新启动计算机才能正常使用商务领航远程办公客户端软件，点击“是，立即重新启动”选项重新启动计算机。软件使用用户安装完成商务领航-远程办公客户端软件，就可以通过计算机的网络连接安全的访问用户企业网络资源。按照软件获得所述步骤登录进入如图商务领航-远程办公系统界面，点击按钮，进入如图商务领航-远程办公使用页面，如果登录成功，用户在此页面中可以看到当前用户分配的IP地址；企业公布的企业内服务器以及在线用户信息，并在用户计