电大《绩效与薪酬》期末复习题

绩效与薪酬复习题汇总一、单项选择题A.

B.

C.

A.

B.

C.

A.

B.

C.

A.

B.

C..A.

B.

C.

C.A.

B.

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B.

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B.

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B

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B.

C.

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B.

A.A.B.

A.A.B.

AA.

B.

C.

A.

B.

C.

1．绩效可以从（BCD）等方面来界定。A.任务完成

C.工作性质

2．绩效计划合同的主要内容有（ABCD）。A．目标一致绩效指标及定义

3．评价员工行为可运用（ABC）。A．关键事件法

4．设置薪酬等级所需要考虑的因素有（ABD）。A.组织结构

5．下列选项正确的是（ACD）。A.个人绩效薪酬可能导致员工收入不稳定，降低员工的安全感B.个人绩效薪酬的最大优点是它不会造成劳动成本上涨C.长期绩效薪酬是以组织所有权和未来收益权为媒介对员工进行激励的手段D.长期绩效薪酬不计入员工的基本薪酬，并且都有期限，因此不会长期影响组织的劳动力6．岗位评价的量化方法有（BC）A.工作排序法

平衡积分卡法从财务、内部流程、（A）（D）四个方面衡量绩效A.顾客

8、下列选项错误的是（AB）。A.绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨B.计件工资、佣金操作复杂、管理成本较大C.一次性奖金计、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准

弹性福利计划的形式有（ABCD）。A.附加福利计划

C.核心福利项目计划

属于相对行为评价法的是（BC）。A.行为对照表法

C.交替排序法

A.员工素质

C.工作行为

绩效考核的原则有（ABCD）。A.绩效考核内容与工作绩效一致原则B.绩效考核指标的可观察原则C.绩效考核体系的结构性原则

绩效管理包括四个环节，其中第一个环节是（B）。第四个环节是（D）。A.

B.

C.

对于等级高的工作，应该设置较大的薪酬浮动范围，这样做的理由是（ＢＣＤ）。A.因为任职者有能力获得高绩效，所以要用较大的薪酬浮动范围肯定任职者的能力。B.因为任职者不容易提高能力，所以要用较大的薪酬浮动范围鼓励任职者的能力。C.因为任职者之间的绩效差异大，所以要用较大的薪酬浮动范围鼓励任职者努力工作。

三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，在错误的命题的括号里打“×”1．绩效是员工对组织目标的贡献及贡献程度。（√）2．绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是绩效反馈。（√）3．对员工的表现可用特征法来评价。（╳）4．代表能力或性质、行为的指标，应该用描述型标准来衡量。（√）5．相对行为评价法用来指导员工改进绩效。（╳）6．决定基本薪酬的因素有岗位、员工技能和员工表现。（√）7．绩效加薪是永久性奖励，而奖金是一次性奖励。（√）8．在设定技能薪酬结构时，一般把劳动力市场的入口薪酬作为最低级技能模块的薪酬，把9.利润分享计划是长期绩效薪酬。（√）10．福利一般也需要纳税。（╳）11、绩效管理的起点是绩效考核。（╳）12、绩效计划应该由人力资源管理专业人员和直接管理者来制定。（√）13、货币性薪酬的主要形式有进本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利。（√）14、岗位薪酬结构是指组织内部不同人之间的薪酬关系。（╳）15、特殊绩效奖金是组织针对特殊员工所提供的奖金。（╳）16、影响绩效的因素有经济激励、自我价值实现和技能。（╳）17、绩效计划环节制定绩效指标和绩效标准。（√）18、绩效标准包括绩效实现程度的等级以及等级的定义。（√）19、图评价尺度法是衡量员工工作行为的方法。（√）20、大多数福利与组织成员的职位、贡献有必然联系。（╳）四、名词解释

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/1.小王在一家私营公司做基层主管已经有3

年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此公司的绩休要求。在去年年终考时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比“内向”的人，除了工作上的问文，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需．要改善的地方。小王．也同意此看法“他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻"“告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题：（1）绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）经过绩效面谈后刁、王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？1.答题要点：（1）说明员工绩效面谈的作用：目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。②将寺员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问：提出缺点，使之改正。③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：①对考评者以及被考评者明确考评的目的；②明确绩效面谈的目的；③加强对考评者的面谈技巧的培训。（2）分析问题产生原因表面上看，是“绩效面谈"使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；②小王的上司对小王有偏见；③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。（3）提出解决问题的对策①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。2．F

公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦，不怕累，从到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几4

人发展到几百人，业务收入由原来的每月

10

多万元发展到每月1000

多万元。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来计较报酬。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F

公司快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋、问题的症结到底在哪儿呢？请根据本案例，回答以下问题；（1)该公司应采过取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？2．答：（1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性“的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、再改进：①工对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定等项基础工作。②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。③建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司酬的市场竞争力。④根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。⑤定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地，调动员工的积极性、主动性和创造性。⑥注重与员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？①公司的领导层要转变观念，树立“以人为本"的经营管理思想，针对F

公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进人“高薪资、高效率、高效益"的良性循环。责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。③引人适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在、竞争的危机，落后就意味失去工作。④创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。⑤加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因工资差距过大出现的心理不平衡。企业对员工的长期承诺。3．为何不断闹事？激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照百分之一十的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术员纷纷表示不满，并矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司不得宣布调整对技术人员的津贴政策一一按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是，公司的津贴激励制度变成了人人有分的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引发一连串的麻烦。该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后，都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们决定推选一些不上版得工人向公司某领导集中反应意见，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。此事才平，又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利房分售给职工。此事办得极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订合同，并交了订金。然后按照公司拟定的条件，展开了分售房行动。数千户工龄较长，职务较高的雇员获得了高值商品房。这时，一部分同样的如愿以偿。问题：（1)本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动？（2）你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么？（3）结合本案例，你认为薪酬系统至少应包括哪些部分？薪酬管理应坚持哪些原则？4．两位高才为何出走？一家高科技公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竟争对手公司里任职。其实，该公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人加薪，因为他们的工作十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，