项目采购与外包管理课件

张锦第十一讲项目采购与外包管理

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理张锦第十一讲项目采购与外包管理全国计算机技术与软件专业第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级【本章知识要点（中项）】采购管理的概念和过程编制采购计划编制询价计划询价、招标合同及合同收尾P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式【本章知第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级【本章知识要点（高项）】采购计划的编制合同的编制招标供方选择合同管理（含合同收尾）外包管理P.277第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式【本章知第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级企业要降低成本，提高业务处理能力，增强市场竞争力，保证高速、稳定的发展，必然要获取新的技术和技能。建立灵活、有效的采购机制，从采购中使利益最大化，已成为企业的一个法宝。IT技术人员和项目经理应该深刻理解项目采购管理的必要性和重要性，掌握项目采购管理和软件外包管理这项基本功。1采购管理概述P.276第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式企业要降第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Brooks指出：构建软件最可能的彻底解决方案是不开发任何软件。对这句经典的理解是：IT项目最可靠的解决方案是，全部软件都由采购来完成。1采购管理概述P.382掌握第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式Broo第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目采购是指从执行组织外部购买或获得完成工作所需的产品、服务或成果。项目采购的相关人主要是买方和卖方，有时也有可能会出现作为项目监理的第三方。买方决定采购后会和卖方签订合同，根据商业规则，合同的甲方为买方，乙方为卖方，因此又将采购中的买方称为甲方，卖方称为乙方。1采购管理概述P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目采购第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级“采购”一词被广泛用于政府行为中，许多企业喜欢使用“购买”，而IT行业经常使用的是“外包”这个词。在IT企业中，项目外包则通常是指将IT项目中的工作内容转移给别的组织或个人来完成，如果只是部分工作内容发生转移称为部分外包，如果全部工作内容都转移出去则称为整体外包。在IT项目中，外包多发生在软件项目这种有关人的工作量比较密集的项目中。1采购管理概述P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式“采购”第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目采购管理是项目管理的一个重要方面，项目采购管理模式直接决定了项目管理模式，对项目整体管理起着举足轻重的作用。许多成功的利用外界资源的IT项目，常常归功于有效的项目采购管理。项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品或服务的全过程。1项目采购概述项目采购的意义P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目采第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购方要进行IT项目的采购或外包，不管是什么原因，将进行项目的采购和外包至少有如下作用：有利于专注于核心业务得到技能和技术提高效益规避项目风险降低企业长期营运成本1采购管理概述采购与外包的作用P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购方要第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购至少必须满足如下2个方面的要求：技术与质量要求性价比要求1采购管理概述对采购的基本要求P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购至少第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级图13-1项目采购管理的过程1项目采购概述项目采购过程P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式图13-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购规划：决定采购的内容和在什么时侯采购发包规划：拟订所需产品的相关文件和识别潜在的供应商询价：采购方和潜在的供应商进行交互的过程供方选择：采购方从潜在的供应商中进行选择合同管理：对合同进行管理，确保合同条款的完成合同收尾：对项目基本完工的确认与验收1项目采购概述项目采购过程P.383第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购规划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级进行采购以前，应该对采购作出规划，以确定哪些项目需求可以通过采购产品、服务或成果。采购规划过程需要解决的问题是：是否需要采购如何采购采购什么采购多少何时采购2.1项目采购规划P.384第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式进行采购第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.1项目采购规划项目采购计划编制过程P.385通过采购来平衡项目中的各种资源，以满足项目需求。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.1第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级根据成本分析项目是自行开发还是外购，有时也需要考虑一些其它的因素，如某些企业对数据保密性、系统安全性、软件的可靠性要求较高，当自己有足够的人力资源保障，就应当考虑自行研发。IT项目技术性比较强，在项目采购规划过程中，咨询内部或外部的专业技术专家的意见是非常必要的。2.1项目采购规划项目是否外购分析P.388第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式根据成本第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级编制询价计划、询价、选择供应商这些过程称为“招投标”。这些过程都需要采购方、供应方参与，需要获得产品、服务或成果的一方称为采购方，提供产品、服务或成果的一方称为供应方。作为软件开发商极有可能成为采购方也有可能成为供应方，当他们为需方开发软件产品时为供应方，当他们将负责开发的软件外包时就成为了采购方。在供应关系没有确立之前，可能有多家供应方参与投标，这些供应方统称为潜在的供应方。2.2编制询价计划P.391第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式编制询价第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级编制询价计划的过程中要准备询价所需的文件和确定合同签订的评判标准，此过程中产生的文件有招标书、征求建议书、询价书、招标通知、洽谈邀请函等，其中最为常用的是招标书。采购方常将招标书发送给潜在的供应商，以征求潜在的供应商的产品、服务解决方案和报价，得到潜在的供应商的进一步情况，以利于询价乃至于作出供应商选择。P.3922.2编制询价计划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式编制询价第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级撰写一份好的招标书是项目采购管理中的关键步骤之一。编制询价计划过程P.3922.2编制询价计划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式撰写一份第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在询价这个过程中，潜在的供应商将要做大部分的工作，采购方和潜在的供应商需要不断的进行沟通，包括召开招投标会议来回答潜在的供应商的问题。在大多数情况下，会有多家潜在供应商提供采购方所需要的产品或服务，并能收到多份标书，这时采购方可以利用这种竞争性的环境，以更低的价格获得更好的服务。2.3项目询价P.395第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在询价这第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级询价就是从潜在的供应商处获得项目建议书或标书。2.3项目询价询价过程P.395第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式询价就是第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在收到潜在的供应商提供的建议书（或标书）后，采购方就要选择一家供应商或取消采购。选择供应商的过程包括评估投标者的建议书、选择一个最佳的投标者、进行合同谈判、签订合同等过程。价格或费用可能是选择供应商的主要因素，但如果供应商并不能及时或保质保量地交付产品、服务或成果，则供应商的声称的最低价格未必就真的具有足够的竞争力。2.4选择供应商P.400第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在收到潜第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择供应商是一个费时而又繁琐的过程，询价和评估过程有可能要反复地进行。2.4选择供应商选择供应商过程P.400第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式选择供应第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级表14-2A投标书（建议书）评价样表供应商评价P.4012.4选择供应商第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式表14-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级图12-2B供应商评价样表供应商评价P.4012.4选择供应商第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式图12-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目的招投标有明确的法律法规，它们对招标人、投标人、评标人、中标人的资格，必须遵守的规则和纪律进行了严格的规定。我国政府颁布的《中华人民共和国招标投标法》是一部法律文件，对项目的招投标过程进行了详细的规定。2.4选择供应商招投标管理法律法规P.403第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目的招第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.5合同及合同收尾P.404合同管理过程通过合同管理，确保合同条款的完成。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.5合第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.5合同及合同收尾P.404合同收尾过程通过合同的收尾，对项目成果进行确认与验收。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.5合第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级所谓外包模式是指，依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。企业外包是企业价值链中的一环，具有实质的战略重要性。3外包管理P.346外包模式定义第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式所谓外包第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包形式

（活动外包、服务外包、内包、合包、利益关系）外包的原因外包利益外包的负面影响3外包管理P.346外包形式与特点第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包形式第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包管理中的常见问题外包管理的目标外包管理中的活动外包管理流程一般形式3外包管理P.348第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包的原理很简单：专心经营企业的核心业务，将其他的职能外包给低成本的第三方供应商。外包既是机会又是挑战，企业需要明确回答如下3个原则问题：适合企业的外包的业务模式是什么？企业应该怎样建立起外包关系？为了保证业务目标的实现，应该采取哪些步骤？3外包管理P.349建立外包战略第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包的原第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级降低成本提高服务质量提高竞争力获得先进技术将有限的资源用于战略性活动增加企业价值规模经济效应分散风险P.350外包实现的目标3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式降低成本第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在你所处的行业中，企业收益率是否正在降低？为了在竞争中胜出，你是否要降低成本？如果这两个问题你的回答是“是”，那么你就可以考虑采用外包战略了！P.350进行自我评估5外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在你所处第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择服务供应商的两种模式服务规格说明书列举潜在的候选对象服务供应商评估企划书要求单供应商洽谈合同管理小组服务标准协议书沟通P.351选择服务供应商3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式选择服务第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务供应商交接工作非常重要，它将直接影响到外包项目的效果和效益。服务供应商必须向企业提供一个完整的交接计划，没有一个好的交接计划，就不可能有一个好的交接过程和结果。企业在审查交接计划是应该重点关注如下几方面的内容：一段评估设备和资产的期间一项通过投资或较好的维护来改善资产和设备的合理措施。清楚、整齐的管理架构，以用来确保流程持续进行。P.354外包服务的交接3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式服务供应第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级关于政府采购法的描述，正确的是（6）。A各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责B．集中采购机构是非营利事业法人，也可以是营利性事业法人，根据采购人的委托办理采购事宜C．自然人、法人或者其他组织不能组成一个联合体以一个供应商的身份共同参加政府采购D．竞争性谈判应作为政府采购的主要采购方式分析：中华人民共和国政府采购法第十三条：各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责。考题解析（0905）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式关于政府第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级某企业在招标时，首先通过某种资格审查选择部分供应商，并以邮件问询的方式确定它们是否有兴趣参与竞标，然后将采购文件包发给所有有兴趣的供应商，并对供应商反馈的投标文件进行评估，最终将中标消息通知给中标的供应商。以下关于本次招标过程的判断，正确的是__(44)__。A．项目招标之前该企业不应当事先进行资格筛选B．意见征询不应通过邮件的方式进行C．中标结果不应仅凭评估分数确定D在选定供应商后，招标结果不应只反馈给中标供应商考题解析（

1105）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式某企业在第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级*甲公司在进行采购时选定了乙公司的产品，但在签订采购合同时没有对采购内容的交付时间进行约定，则以下说法错误的是__(49)__。A．可以通过协议或交易习惯确定交付时间B不能通过协议或交易习惯确定的，则采购合同无效C．乙公司可以随时履行交付义务D．甲公司可以随时要求乙公司履行交付义务考题解析（

1105）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式*甲第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级某项目甲乙双方签订了建设合同，其中对工程款支付及知识产权的描述分别是“……甲方在系统安装完毕，经试运行及初验合格后，收到乙方材料XX日内，支付第二笔款XXXX元。乙方提供的材料包括：①商业发票；②……”，从上述描述可看出，支付第二笔款还必须附加的材料是__(50)__。A．第三方测试报告B初验报告C．专家评审报告D．监理工作总结报告考题解析（

1105）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式某项目甲第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购：①记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商；②从供应商处获取相关信息、报价和建议书；③审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同；④管理合同以及买卖双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了__(58)__环节。A编制采购计划B．编制询价计划C．询价、招投标D．合同管理和收尾考题解析（

1105）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式某企业在第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级某采购人在履行采购金额为1000万元的政府采购合同中，需追加与该合同标的相同的货物。根据相关法律，在不改变合同其他条款的前提下，下列说法正确的是（30）。A可以与供应商协商签订补充合同，但补充合同的采购金额不得超过100万元B.可以与供应商签订补充合同，但须得到省级以上政府授权的机构批准C.采购商不能与供应商签订单一来源的采购合同D.可以与供应商签订补充合同，但补充合同的采购金额不得超过1000万元，如超过1000万元则须得到省级以上授权的机构批准考题解析（

1111）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式某采购人第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级以下描述不正确的是（）。A．企业期望通过外包获得先进技术B企业通过外包的唯一目的是降低成本C．企业期望通过外包提高竞争力D．企业分散风险分析：外包无疑能够降低成本，但这不应该是企业外包的唯一目的。例题分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式以下描述第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包既是机会又是挑战，企业需要明确回答原则问题不包括（）。A.适合企业的外包的业务模式是什么？B.企业应该怎样建立起外包关系？C企业外包的最大利益在哪里？D.为了保证业务目标的实现，应该采取哪些步骤？分析：外包既是机会又是挑战，为了较好地运用外包，需要明确回答的原则问题包括：适合企业的外包的业务模式是什么、企业应该怎样建立起外包关系、和为了保证业务目标的实现，应该采取哪些步骤等3个原则问题。例题分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包既是张锦第十一讲项目采购与外包管理

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理张锦第十一讲项目采购与外包管理全国计算机技术与软件专业第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级【本章知识要点（中项）】采购管理的概念和过程编制采购计划编制询价计划询价、招标合同及合同收尾P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式【本章知第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级【本章知识要点（高项）】采购计划的编制合同的编制招标供方选择合同管理（含合同收尾）外包管理P.277第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式【本章知第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级企业要降低成本，提高业务处理能力，增强市场竞争力，保证高速、稳定的发展，必然要获取新的技术和技能。建立灵活、有效的采购机制，从采购中使利益最大化，已成为企业的一个法宝。IT技术人员和项目经理应该深刻理解项目采购管理的必要性和重要性，掌握项目采购管理和软件外包管理这项基本功。1采购管理概述P.276第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式企业要降第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Brooks指出：构建软件最可能的彻底解决方案是不开发任何软件。对这句经典的理解是：IT项目最可靠的解决方案是，全部软件都由采购来完成。1采购管理概述P.382掌握第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式Broo第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目采购是指从执行组织外部购买或获得完成工作所需的产品、服务或成果。项目采购的相关人主要是买方和卖方，有时也有可能会出现作为项目监理的第三方。买方决定采购后会和卖方签订合同，根据商业规则，合同的甲方为买方，乙方为卖方，因此又将采购中的买方称为甲方，卖方称为乙方。1采购管理概述P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目采购第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级“采购”一词被广泛用于政府行为中，许多企业喜欢使用“购买”，而IT行业经常使用的是“外包”这个词。在IT企业中，项目外包则通常是指将IT项目中的工作内容转移给别的组织或个人来完成，如果只是部分工作内容发生转移称为部分外包，如果全部工作内容都转移出去则称为整体外包。在IT项目中，外包多发生在软件项目这种有关人的工作量比较密集的项目中。1采购管理概述P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式“采购”第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目采购管理是项目管理的一个重要方面，项目采购管理模式直接决定了项目管理模式，对项目整体管理起着举足轻重的作用。许多成功的利用外界资源的IT项目，常常归功于有效的项目采购管理。项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品或服务的全过程。1项目采购概述项目采购的意义P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目采第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购方要进行IT项目的采购或外包，不管是什么原因，将进行项目的采购和外包至少有如下作用：有利于专注于核心业务得到技能和技术提高效益规避项目风险降低企业长期营运成本1采购管理概述采购与外包的作用P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购方要第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购至少必须满足如下2个方面的要求：技术与质量要求性价比要求1采购管理概述对采购的基本要求P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购至少第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级图13-1项目采购管理的过程1项目采购概述项目采购过程P.382第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式图13-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级采购规划：决定采购的内容和在什么时侯采购发包规划：拟订所需产品的相关文件和识别潜在的供应商询价：采购方和潜在的供应商进行交互的过程供方选择：采购方从潜在的供应商中进行选择合同管理：对合同进行管理，确保合同条款的完成合同收尾：对项目基本完工的确认与验收1项目采购概述项目采购过程P.383第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式采购规划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级进行采购以前，应该对采购作出规划，以确定哪些项目需求可以通过采购产品、服务或成果。采购规划过程需要解决的问题是：是否需要采购如何采购采购什么采购多少何时采购2.1项目采购规划P.384第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式进行采购第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.1项目采购规划项目采购计划编制过程P.385通过采购来平衡项目中的各种资源，以满足项目需求。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.1第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级根据成本分析项目是自行开发还是外购，有时也需要考虑一些其它的因素，如某些企业对数据保密性、系统安全性、软件的可靠性要求较高，当自己有足够的人力资源保障，就应当考虑自行研发。IT项目技术性比较强，在项目采购规划过程中，咨询内部或外部的专业技术专家的意见是非常必要的。2.1项目采购规划项目是否外购分析P.388第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式根据成本第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级编制询价计划、询价、选择供应商这些过程称为“招投标”。这些过程都需要采购方、供应方参与，需要获得产品、服务或成果的一方称为采购方，提供产品、服务或成果的一方称为供应方。作为软件开发商极有可能成为采购方也有可能成为供应方，当他们为需方开发软件产品时为供应方，当他们将负责开发的软件外包时就成为了采购方。在供应关系没有确立之前，可能有多家供应方参与投标，这些供应方统称为潜在的供应方。2.2编制询价计划P.391第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式编制询价第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级编制询价计划的过程中要准备询价所需的文件和确定合同签订的评判标准，此过程中产生的文件有招标书、征求建议书、询价书、招标通知、洽谈邀请函等，其中最为常用的是招标书。采购方常将招标书发送给潜在的供应商，以征求潜在的供应商的产品、服务解决方案和报价，得到潜在的供应商的进一步情况，以利于询价乃至于作出供应商选择。P.3922.2编制询价计划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式编制询价第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级撰写一份好的招标书是项目采购管理中的关键步骤之一。编制询价计划过程P.3922.2编制询价计划第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式撰写一份第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在询价这个过程中，潜在的供应商将要做大部分的工作，采购方和潜在的供应商需要不断的进行沟通，包括召开招投标会议来回答潜在的供应商的问题。在大多数情况下，会有多家潜在供应商提供采购方所需要的产品或服务，并能收到多份标书，这时采购方可以利用这种竞争性的环境，以更低的价格获得更好的服务。2.3项目询价P.395第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在询价这第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级询价就是从潜在的供应商处获得项目建议书或标书。2.3项目询价询价过程P.395第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式询价就是第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在收到潜在的供应商提供的建议书（或标书）后，采购方就要选择一家供应商或取消采购。选择供应商的过程包括评估投标者的建议书、选择一个最佳的投标者、进行合同谈判、签订合同等过程。价格或费用可能是选择供应商的主要因素，但如果供应商并不能及时或保质保量地交付产品、服务或成果，则供应商的声称的最低价格未必就真的具有足够的竞争力。2.4选择供应商P.400第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在收到潜第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择供应商是一个费时而又繁琐的过程，询价和评估过程有可能要反复地进行。2.4选择供应商选择供应商过程P.400第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式选择供应第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级表14-2A投标书（建议书）评价样表供应商评价P.4012.4选择供应商第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式表14-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级图12-2B供应商评价样表供应商评价P.4012.4选择供应商第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式图12-第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目的招投标有明确的法律法规，它们对招标人、投标人、评标人、中标人的资格，必须遵守的规则和纪律进行了严格的规定。我国政府颁布的《中华人民共和国招标投标法》是一部法律文件，对项目的招投标过程进行了详细的规定。2.4选择供应商招投标管理法律法规P.403第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式项目的招第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.5合同及合同收尾P.404合同管理过程通过合同管理，确保合同条款的完成。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.5合第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.5合同及合同收尾P.404合同收尾过程通过合同的收尾，对项目成果进行确认与验收。第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式2.5合第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级所谓外包模式是指，依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。企业外包是企业价值链中的一环，具有实质的战略重要性。3外包管理P.346外包模式定义第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式所谓外包第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包形式

（活动外包、服务外包、内包、合包、利益关系）外包的原因外包利益外包的负面影响3外包管理P.346外包形式与特点第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包形式第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包管理中的常见问题外包管理的目标外包管理中的活动外包管理流程一般形式3外包管理P.348第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级外包的原理很简单：专心经营企业的核心业务，将其他的职能外包给低成本的第三方供应商。外包既是机会又是挑战，企业需要明确回答如下3个原则问题：适合企业的外包的业务模式是什么？企业应该怎样建立起外包关系？为了保证业务目标的实现，应该采取哪些步骤？3外包管理P.349建立外包战略第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式外包的原第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级降低成本提高服务质量提高竞争力获得先进技术将有限的资源用于战略性活动增加企业价值规模经济效应分散风险P.350外包实现的目标3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式降低成本第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级在你所处的行业中，企业收益率是否正在降低？为了在竞争中胜出，你是否要降低成本？如果这两个问题你的回答是“是”，那么你就可以考虑采用外包战略了！P.350进行自我评估5外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式在你所处第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择服务供应商的两种模式服务规格说明书列举潜在的候选对象服务供应商评估企划书要求单供应商洽谈合同管理小组服务标准协议书沟通P.351选择服务供应商3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式选择服务第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务供应商交接工作非常重要，它将直接影响到外包项目的效果和效益。服务供应商必须向企业提供一个完整的交接计划，没有一个好的交接计划，就不可能有一个好的交接过程和结果。企业在审查交接计划是应该重点关注如下几方面的内容：一段评估设备和资产的期间一项通过投资或较好的维护来改善资产和设备的合理措施。清楚、整齐的管理架构，以用来确保流程持续进行。P.354外包服务的交接3外包管理第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式服务供应第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提纲项目采购管理概述项目采购管理6个过程模型外包管理案例分析第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式提第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级关于政府采购法的描述，正确的是（6）。A各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责B．集中采购机构是非营利事业法人，也可以是营利性事业法人，根据采购人的委托办理采购事宜C．自然人、法人或者其他组织不能组成一个联合体以一个供应商的身份共同参加政府采购D．竞争性谈判应作为政府采购的主要采购方式分析：中华人民共和国政府采购法第十三条：各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责。考题解析（0905）第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式关于政府第十一讲项目采购与外包管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级某企业在招标时，首先通过某种资格审查选择部分供应商，并以邮件问询的方式确定它们是否有兴趣参与竞标，然后将采购文件包发给所有有兴趣的供应商，并对供应商反馈的投标文件进行评估，最终将中标消息通知给中标的供应商。以下关于本次招标过程的判断，正确的是__(44)__。A．项目招标之前该企业不应当事先进行资格筛选B．意见征询不应通过邮件的方式进行C．中标结果不应仅凭